Rekapitulace roku 2015

Bydlíme

č. 2 / PROSINEC 2015

Rekapitulace roku 2015 Vážení nájemníci, toto číslo informačního magazínu Bydlíme je v letošním roce poslední, dovolte nám proto popřát Vám za všechny zaměstnance naší společnosti do nového roku hodně zdraví, štěstí a spokojenosti. I v letošním roce jsme se snažili pomocí dlouhodobých investičních programů stav bytového fondu zlepšovat, zkvalitňovat podmínky a prostředí pro Vaše bydlení. V tomto trendu budeme pokračovat, chceme být i nadále zodpovědným správcem a učiníme vše pro to, abyste se cítili v bytech RPG spokojeni.

Děkujeme Vám za spolupráci, přejeme příjemné prožití Vánoc i úspěšný rok 2016.

Pavel Klimeš, Martin Ráž jednatelé společnosti RPG Byty

Před námi je konec roku, je to nejen čas sváteční, ale i doba bilancování. Proto dovolte malé zamyšlení nad uplynulým rokem 2015. V bytech RPG žije téměř 90 000 lidí, jsme největším soukromým poskytovatelem nájemního bydlení a podmínky pro Vás, naše nájemníky, se snažíme neustále zlepšovat. Uvědomujeme si, že být největší znamená také být nejvíc na očích. Na jednu stranu je to zavazující, na druhou stranu to ale dává možnost vyvíjet řadu zajímavých a prospěšných aktivit a být ostatním příkladem. Asi nejviditelnější je z tohoto pohledu náš dlouhodobý investiční program zaměřený na neustálé zkvalitňování bytového fondu, který vlastníme. Doposud jsme na něj vynaložili okolo deseti miliard korun, což mimo jiné znamená, že jsme nejen mnoha z Vás výrazně zkvalitnili bydlení, ale každý rok díky těmto investicím zajistíme například zhruba tisíc pracovních míst v oboru stavebnictví. A to není v našem regionu s relativně vysokou mírou nezaměstnanosti zanedbatelný počin. Kromě toho se navíc angažujeme v celé

řadě programů zaměřených na celkové zkvalitnění života obyvatel našeho kraje. Významnou skupinu nájemníků tvoří senioři, kterým pomáháme například rekonstrukcí bytu na bezbariérový nebo zprostředkováním asistenčních služeb domácí péče. Od roku 2011 navíc existuje tzv. RPG Fond bydlení, ze kterého při splnění stanovených podmínek poskytujeme formou slevy na nájemném příspěvek ve výši až 500 Kč měsíčně osaměle žijícím seniorům nad 60 let. Doposud byl tento příspěvek poskytnut více než 5 000 žadatelů v celkové výši přesahující 23 milionů korun. V letošním roce jsme významně iniciovali a finančně podpořili vybudování Komunitního centra Archa v jednom z našich domů INFORMAČNÍ MAGAZÍN PRO NAŠE NÁJEMNÍKY

www.rpgbyty.cz

Bydlíme INFORMAČNÍ MAGAZÍN PRO NAŠE NÁJEMNÍKY Rekapitulace roku 2015 v Ostravě-Porubě. Toto centrum přitom není určeno pouze pro seniory z řad našich nájemníků, ale pro všechny, kdo o něj projeví zájem. A ten je zatím velký. Takže už teď plánujeme pokračovat v budování podobných komunitních center i v dalších městech, kde naše společnost působí, jako například v Havířově nebo Karviné. Velmi se nás dotýká i problematika sociálního bydlení. Přestože příslušný zákon ještě není hotov, koncepci, na které má být založen, už dávno realizujeme v praxi. Některé z projektů týkajících se této problematiky jsme sami iniciovali, na jiných spolupracujeme s příslušnými munici-

2

palitami, s vládními i nevládními organizacemi nebo s neziskovým sektorem. Například jen do revitalizace několika tzv. sociálně vyloučených lokalit jsme investovali již přes 600 milionů korun.

by městské policie. Nejnověji jsme se takto podíleli na vybudování nového kamerového systému, který slouží od začátku listopadu obyvatelům ulic Dělnická a Skautská v Ostravě–Porubě.

Výrazně také pomáháme patnácti neziskovým organizacím, kterým poskytujeme pro jejich klienty v nejrůznějších tíživých životních situacích na 900 bytů určených pro sociální bydlení.

I nadále se budeme snažit, aby si svůj domov v bytech RPG mohl najít opravdu každý a abyste se Vy, naši nájemníci, mohli spoléhat na jistotu bydlení u zodpovědné a stabilní společnosti.

Investujeme miliony korun i do budování kamerových systémů, které pomáhají ke zvýšení bezpečnosti obyvatel nejen konkrétních domů, ale mnohde i celých lokalit, neboť část kamer slouží přímo pro potře-


Komunitní centrum Archa byl krok správným směrem Nutnost přestěhovat se do domova s pečovatelskou službou či domova pro seniory může být pro mnoho starších lidí velmi traumatizující. A představa, že musí opustit své přátele, známé a vůbec vše, nač byli v původním bydlišti často po dlouhá léta zvyklí, taktéž. V bytech RPG žije zhruba 15 000 nájemníků starších 65 let, a proto se jim dlouhodobě snažíme vytvářet takové podmínky, aby mohli co nejdéle zůstat takzvaně „ve svém“ bez nutnosti stěhování do domovů důchodců či domovů s pečovatelskou službou. Jedním z konkrétních příkladů takovéto pomoci bylo iniciování a významná finanční podpora vybudování nového Komunitního centra pro seniory Archa v Ostravě–Porubě, které bylo otevřeno první říjnový den letošního roku.

Bývalá hudební škola se proměnila v objekt s velkým společenským a menším přednáškovým sálem, k dispozici jsou tři klubovny, kuchyňka, šatny, a také poradenská místnost. Program je sestaven tak, aby co nejvíce odpovídal představám seniorů. Náklady na rekonstrukci prostor, ve kterých se dnes centrum nachází, přesáhly 4 miliony Kč, dalším půlmilionem korun ročně pak RPG dotuje i provoz centra. „Je to potvrzení toho, že se snažíme naslouchat přáním a potřebám všech svých nájemníků, tedy i těch v seniorském věku,“ říká jednatel společnosti Martin Ráž. „Centrum je určeno všem porubským seniorům, tedy nejen těm, kteří bydlí v bytech naší společnosti. Mělo by být místem, kde se mohou dříve narození nejen setkávat, ale i aktivně trávit svůj volný čas. Přijít do centra mohou každý všední

den odpoledne. K dispozici mají například výuku práce s internetem, e–mailem a sociálními sítěmi nebo kurzy angličtiny. Před vánoci plánujeme zařadit do programu také výrobu adventních věnců, vánoční koncerty i posezení u stromečku s koledami. Společně bychom pak chtěli prožít i Silvestra,“ vypočítává Martin Ráž, co všechno Archa seniorům nabízí. Že bylo zřízení takovéhoto centra krokem správným směrem, o tom svědčí nejlépe skutečnost, že jen za první měsíc se do klubu jeho přátel přihlásilo přes sto seniorů a další každý den přibývají. Proto už teď plánujeme pokračovat v budování komunitních center i v dalších lokalitách a městech. www.kcarcha.cz  725 977 504

www.rpgbyty.cz

3

Bydlíme INFORMAČNÍ MAGAZÍN PRO NAŠE NÁJEMNÍKY Naši nájemci nebytových prostor: Západoevropská drogerie v Porubě Jedním z nájemců je i Agentura obchodu a služeb Omega, která provozuje v Ostravě–Porubě na Hlavní třídě drogerii. Specializuje se na značkové zboží, jež v obchodních řetězcích nebo jiných drogeriích nenajdeme a její majitelkou je Alena Vobecká. Jak dlouho podnikáte v těchto prostorech? „Je to více než rok, co jsme zde pro zákazníky novou západoevropskou drogerii otevřeli.“ Vyhovuje Vám umístění prodejny? „Když vezmeme v úvahu venkovní pohled, mohla být situovaná lépe, ale na druhou stranu ze zkušenosti mnoha firem víme, že zákazníci si časem zvyknou, a pokud mají důvod k nám přijít, tak se jim těch pár kroků navíc vždy vyplatí. Další možností je pak využití internetového prodeje v e-shopu, kde si mohou objednat dodání zboží až do domu. Pokud u nás zákazník učiní nákup nad hodnotu 1500 Kč, tak je mu doručeno zboží na určenou adresu a dopravné nehradí. Je to

4

tedy o zvyku a využití existujících příležitostí.“ Sortiment zboží u Vás je jiný než má konkurence. Proč? „Jelikož mnoho zákazníků má dojem, že je zboží, které si vyzvedli v jiných obchodech, šizené, my jsme se zaměřili výhradně na sortiment, kde lze na 100 procent garantovat jeho kvalitu. A jde o zboží, které je navíc určené pro západoevropské trhy, což je patrné hned z obalu. Dále u nás probíhají denně akce, slevy, stále aktualizujeme sortiment novinkami, které jsou na evropském trhu dostupné.“ Museli jste si i Vy projít obvyklými problémy podnikatelů v začátcích, například, že zákazníci o prodejně nevědí, musejí si zvyknout atd.? „Největším kamenem úrazu je to, že o vás nikdo neví. Proto je zapotřebí hledat různé způsoby, jak se prezentovat. Lidé, kteří zde už jednou byli a získali kladnou zkušenost, tak se vracejí a dále se o nás zmiňují známým. Proto dbá-

me především na stoprocentní kvalitu sortimentu. Už dnes po roce provozu máme několikanásobně vyšší návštěvnost na prodejně, než-li na počátku. Jsme velmi rádi, že máme zákazníkům co nabídnout. Něco nového, něco kvalitnějšího než to, co doposud od jiných dodavatelů tolerovali. Testy prezentované v televizním vysílání i na internetu hovoří jasně. Věříme, že si zákazníci nenechají vše, co domácí trh nabízí a co je nekvalitní, líbit.“ Za dveřmi jsou vánoční svátky, čas nákupů, čím chcete zákazníky přilákat? „Kromě jiného i tím, že u nás se mohou ptát, nechat si něco doporučit, není to tedy o tom, že když přijdete někam do obchoďáku, nemáte možnost se s někým poradit. I když je prodávající za pokladnou, je možné se dotazovat. Mnozí naši zákazníci již vědí přesně, co chtějí, protože mají s tímto zbožím velmi dobrou zkušenost a radu nepožadují. Jsme rádi, že se k nám vracejí, a že odcházejí spokojeni.“


K prostorům pro podnikání dostávají živnostníci i profesionální služby Společnost RPG Byty, s.r.o. spravuje a pronajímá na 900 obchodních prostor v bytových domech na území Moravskoslezského kraje, a to zejména v Ostravě, Havířově, Karviné a Opavě. Je k dispozici všem, kteří uvažují o rozvoji svých podnikatelských aktivit, mají zajímavý podnikatelský záměr a hledají nebytové prostory k pronájmu. A snaží se jim vytvořit ty nejlepší podmínky. Co může očekávat podnikatel, který se rozhodne pronajmout si prostory u RPG Byty, ptáme se obchodního ředitele společnosti Martina Sládečka. Především individuální přístup a profesionální služby zahrnující komplexní řešení. Jedná se o poradenství při výběru obchodních prostor, vyřízení potřebných povolení, provedení stavebních úprav na klíč dle požadavků nájemce, marketingovou podporu apod. Tedy to, co Vám všude nenabídnou. Chceme pomoci především menším podnikatelům, kteří mají neotřelý nápad a rádi by otevřeli například biopro-

dejnu, sýrárnu, útulnou kavárničku, cukrárnu nebo prodejnu farmářských výrobků. Právě tohle lidem nejvíce schází, každá taková provozovna má příznivý ohlas. Podle našich zkušeností volají po tom, co jim nenabídnou velká nákupní centra, co zvýší atraktivnost lokality a příznivě ovlivní kvalitu bydlení v místě, kde žijí. Jsme schopni nabídnout velmi slušné podmínky, vždy se snažíme najít společnou cestu a jde nám o to, aby náš obchodní vztah byl dlouhodobý.

podnikatel přizpůsobí současným tržním podmínkám, jak obstojí v tvrdé konkurenci. Těm, kteří tyto vlastnosti mají, kteří dokážou operativněji reagovat na změnu nákupních zvyklostí svých zákazníků a klientů, je společnost RPG Byty připravena pomoci pobídkami na určité konkrétní období, vyhledání a přípravou provozoven, individuálními konzultacemi či spoluúčastí na opravách před zahájením provozu.

I když se i v našem kraji ekonomická situace zlepšuje, klesá nezaměstnanost a roste průměrná mzda, přece jen mnozí občané zvažují, zda s novým podnikáním začít? Obecně není vůbec jednoduché podnikat a platí, že přežijí jen ti silní. Je to dlouhodobý proces vyžadující nejen trpělivost, ale také invenci a odvahu. Umění vést dobrý byznys závisí i na tom, jak se Takže ti, kdo mají chuť zkoušet nové projekty, mají u vás otevřené dveře? Jsem přesvědčen, že jsme ve stadiu jakéhosi přerodu, probuzení, cítíme určité oživení v oblasti pronájmů i chuť zkoušet něco nového. Mnoha novým, ambiciózním podnikatelům jsme již pomohli, a jsme připraveni pomoci i dalším. www.obchodni-prostory.cz  840 114 115 www.rpgbyty.cz

5

Bydlíme INFORMAČNÍ MAGAZÍN PRO NAŠE NÁJEMNÍKY Prohlášení nájemníků o počtu osob bydlících v bytě Jak jistě víte, úhrada za některé služby poskytované v souvislosti s bydlením je stanovována podle počtu osob bydlících v bytě. Jedná se např. o platby za studenou vodu (tam, kde nejsou instalovány vodoměry), výtahy, osvětlení společných prostor apod. Proto má každý nájemce dle § 2272 odst.1 zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, povinnost bez zbytečného odkladu oznámit pronajímateli jakékoli změny v počtu osob bydlících s nájemcem v bytě, a to na příslušném klientském centru. Nesplní-li nájemce tuto svou povinnost ani do dvou měsíců, považuje se to za závažné porušení povinností dle výše uvedeného ustanovení. Ve snaze předejít při vyúčtování služeb spojených s bydlením nesrovnalostem způsobeným nenahlášením správného počtu bydlících osob, zasílá společnost RPG Byty, s.r.o. každoročně do jednotlivých domů formulář „Prohlášení uživatelů bytů o počtu bydlících osob v bytě k vyúčtování studené vody a služeb spojených s bydle-

6

ním“. V tomto dokumentu stvrzují nájemníci svým podpisem počty osob bydlících v jednotlivých bytech. Zároveň, pokud je ve formuláři u některého bytu uveden jiný počet osob, než kolik jich zde skutečně bydlí, je možno tuto změnu do uvedeného formuláře zaznamenat a doložit příslušným potvrzením. Formulář „Prohlášení uživatelů bytů o počtu bydlících osob v bytě k vyúčtování studené vody a služeb spojených s bydlením“ pro rok 2015 bude doručen v první polovině měsíce prosince nájemníkovi bytu s nejnižším pořadovým číslem s tím, že si po podpisu formulář nájemci předávají. Vyplněný formulář je nutno doručit společnosti RPG Byty, s.r.o. nejpozději do 15. 1. 2016. V případě, že některý z nájemců v domě deklaruje v dodaném dokumentu jiný počet osob bydlících s ním v bytě, než jaká je skutečnost, a ostatní nájemci toto zjistí, je v takovém případě nutno tuto informaci sdělit písemně na příslušné

klientské centrum. Na tomto potvrzení nesmí chybět podpisy ostatních nájemců, kteří o skutečném počtu osob bydlících v daném bytě touto cestou informují. Příklad: My, níže podepsaní nájemci, informujeme, že v bytě č. X na adrese ABC nebydlí pouze 2 osoby, jak je uvedeno v Prohlášení uživatelů bytů o počtu bydlících osob v bytě k vyúčtování studené vody a služeb spojených s bydlením, ale že zde bydlí osob 5 v období od–do. V případě, že některá z osob nahlášených v bytě a uvedených v evidenčním listu neužívá nebo neužívala byt po dobu delší než 30 dnů (studijní pobyt, pracovní cesta, pobyt v nemocnici aj.), je nutno tuto skutečnost písemně nahlásit a doložit potvrzením (např. ze studijního oddělení, od zaměstnavatele, od lékaře apod.), nebo prohlášením podepsaným minimálně třemi dalšími nájemci domu, a to nejpozději do 15. 1. 2016.


Neznámým lidem dveře raději neotvírejte Nejen senioři, lidé důvěřiví a žijící osamoceně patří k nejvíce ohroženým skupinám osob zejména v souvislosti s majetkovou trestnou činností. Ani ostatní nájemníci domů by neměli být lhostejní ke svému okolí. Každý z nás se může stát obětí podvodníků a zlodějů, kteří se pod různými záminkami dostávají do naší blízkosti a velmi často přímo do našich obydlí. Asi každému se již stalo, že na něj zvonil od vchodových dveří do domu někdo, koho jsme neznali. V takových případech platí jasné pravidlo: jest-

liže si nejste jisti, kdo je na druhé straně telefonu (komunikátoru), v žádném případě mu pomocí elektrického zámku (bzučáku), který je ovládán z bytu tlačítkem na domácím telefonu, neotvírejte. Můžete si uchránit svůj majetek a hlavně své bezpečí. Pokaždé se snažte nejdříve ujistit, že neznámý člověk za domovními dveřmi je tím, za koho se prohlašuje. Buďte opatrní a nevěřte každému, kdo vám případně nabízí něco, co jste si neobjednali, služby o kterých jste nebyli předem informováni (např. kontrola plynomě-

ru, vodoměru atd.) nebo řekne, že se nemohl dovolat souseda. Může se jednat o jednoduchý trik, jak si otipovat byt, nebo se dostat do vchodu. Následně může dojít k vykradení sklepů, obtěžování nepřizpůsobivými lidmi. Mohou zde přespávat i bezdomovci, kteří tak znepříjemní život Vám, slušným nájemníkům. Připomínáme, že i technici společnosti RPG Byty mají své kartičky zaměstnance, kterými se Vám mohou legitimovat.

Vážení nájemníci, základní povinností nájemce je hradit měsíční předpis nájmu a služeb spojených s nájmem bytu řádně a včas. Z pouhé nepozornosti může být tato povinnost Vámi porušována, proto bychom Vám rádi touto cestou poradili, co si zkontrolovat.

Úhrada nájemného provedená řádně znamená, že byl předpis nájmu a služeb uhrazen ve správné výši, tj. ve výši předepsané ve Vašem platném evidenčním listu. Úhrada nájemného provedená včas znamená, že byl předpis nájmu a služeb uhrazen ve lhůtě splatnosti, tj. úhrada byla v termínu již připsána na účet pronajímatele nikoli pouze Vámi odeslána! S vývojem nájemního práva procházely úpravami i smlouvy o nájmu bytu, mj. ujednání o nájemném obsahující určení termínu jeho splatnosti. Postupem času tak evidujeme nájemní vztahy s termínem splatnosti nájmu do 3. dne běžného měsíce, do 5. dne běžného měsíce, do 20. dne běžného měsíce, do posledního dne běžného měsíce a do 5. dne následujícího měsíce pozadu. Zkontrolujte si proto, prosím, ve svých nájemních dokladech termín, k němuž máte mít nájemné uhrazeno, abyste se případně nedopatřením nedostávali do prodlení.

www.rpgbyty.cz

7

Bydlíme INFORMAČNÍ MAGAZÍN PRO NAŠE NÁJEMNÍKY Indikátory vytápění Jak již jsme Vás několikrát informovali, byli vlastníci nemovitostí dle novely zákona o hospodaření energií povinni instalovat v bytech s dálkovým topením indikátory spotřeby tepla, a to nejpozději do konce roku 2014. Tuto povinnost jsme jako zodpovědný majitel bytových domů splnili. Indikátory vytápění byly ve Vámi užívaných bytech nainstalovány s ohledem na Vaše pohodlí, jedná se o technicky velmi pokročilé indikátory s dálkovým odečtem dat. Díky tomu již nebudete muset každoročně zpřístupňovat své byty za účelem odečtu indikátorů pro potřeby vyúčtování nákladů na topení. Odečet bude proveden dálkově, a to vždy v lednu roku následujícího po skončení zúčtovacího období (za rok 2015 tedy budou odečty provedeny v lednu 2016). Celkovou hodnotu, která bude odečtena, pak můžete vidět na každém z indikátorů nainstalovaných ve Vámi užívaném bytě. Tyto naměřené a odečtené hodnoty pak budou zpracovány a na jejich základě Vám bude provedeno vyúčtování služby Topení. Zároveň bychom Vám rádi připomněli, že dle platné legislativy mají nájemníci povinnost umožnit servis indikátorů. Pokud tedy dojde k poškození indikátoru, výměně radiátorů či jiné závadě s indikátorem spojené, je nájemce povinen toto neprodleně oznámit pronajímateli a následně zpřístupnit byt firmě tento servis realizující. 8

V případě, že bude zjištěno zavinění ze strany nájemce, budou mu veškeré náklady s tímto servisem spojené přefakturovány. Samotné rozúčtování nákladů na vytápění roku 2015 bude provedeno v souladu s platnou legislativou, tzn. dle zákona 67/2013 Sb. a Vyhl. 372/2001 Sb. Základní složka bude činit 50 % z celkových nákladů a bude rozúčtována mezi konečné spotřebitele podle velikosti započitatelné podlahové plochy bytu či nebytového prostoru k celkové započitatelné podlahové ploše v dané zúčtovací jednotce (odběrném místě - uzlu). Spotřební složka bude rozdělena úměrně výši náměrů indikátorů vytápění s použitím korekcí a výpočtových metod, které zohledňují rozdílnou náročnost vytápěných místností na dodávku tepelné energie danou jejich polohou. Při rozúčtování budeme respektovat povinnost stanovenou platnou legislativou, kdy rozdíly v nákladech na vytápění připadající na 1 m² započitatelné podlahové plochy nesmí překročit u konečných spotřebitelů s indikátory hodnotu 40 % oproti průměru zúčtovací jednotky. V praxi to znamená, že minimální náklad na m² započitatelné podlahové plochy na vytápění bude činit 60 % z průměrného nákladu na vytápění připadající na 1 m² dané zúčtovací jednotky. Maximální náklad na m² započitatelné podlahové plochy na vytápění bude činit 140 procent z průměrného

nákladu na vytápění připadající na 1 m² dané zúčtovací jednotky. Správně fungující bytové měřiče tepla a vody jsou jedním z předpokladů vedoucím ke snížení nákladů na energie, indikátory s dálkovým odečtem navíc zaručují automatizované a bezchybné zpracování údajů.


Servisní prohlídky oken V letech 2010 – 2013 proběhla v bytech RPG plošná výměna oken. Jednalo se o jednu z nejvýznamnějších položek v rámci oprav a investic společnosti. Výměna proběhla ve zhruba 30 000 bytech, původně měla probíhat do konce roku 2014, v souvislosti se snahou zmírnit náklady na bydlení díky úsporám na energiích byla okna vyměněna už do konce roku 2013. Výměnu provádělo během tří let celkem sedm firem, každá v jiné lokalitě. S uplynutím pětileté záruční doby zhotovitelé začínají provádět servisní prohlídky funkčnosti těchto oken a odstraní případné zjištěné závady. Ještě v letošním roce a na začátku roku příštího tedy budou revize prováděny v těch bytech, kde se okna vyměňovala

v roce 2010 a servisní prohlídky budou pokračovat až do roku 2018. O provádění servisní prohlídky budete informováni formou vývěsky, která bude vylepena na nástěnkách nebo ve společných prostorách v jednotlivých vchodech s uvedením data servisní prohlídky. Pro každý vchod jsou nájemníkům nabídnuty dva termíny, jeden bude v dopoledních hodinách a druhý odpoledne. Kontrola je bezplatná, podle zjištěných závad by neměla trvat déle než třicet minut, od nájemníků se nevyžadují žádné přípravy, pouze odstranění květin z parapetů, aby se okna dala otevřít. Záruka na okna se vztahuje i v případě, pokud jsou na oknech žaluzie, rolety či sušáky na

prádlo bez vrtání do rámu okna. Nájemníky žádáme ve vlastním zájmu o spolupráci a zpřístupnění bytů pro provedení záruční servisní prohlídky, pokud nájemník nebude reagovat ani na jeden ze dvou navržených termínů, bude záruční prohlídka zpoplatněna. Pracovník nebo pracovníci firmy se vždy na vyžádání prokážou průkazem opravňujícím k provádění prohlídky, nájemníky rovněž žádáme o podepsání protokolu o provedení revize. Děkujeme Vám tímto za spolupráci a věříme, že tato servisní prohlídka přispěje k delší životnosti a funkčnosti instalovaných oken.

www.rpgbyty.cz

9

Bydlíme INFORMAČNÍ MAGAZÍN PRO NAŠE NÁJEMNÍKY Odečty vodoměrů Stejně jako každý rok budou v měsíci prosinci prováděny odečty vodoměrů pro potřeby vyúčtování dodávky studené a teplé vody. Žádáme proto nájemníky, aby v termínech, o kterých budou ze strany odečitatelů vodoměrů předem informováni, zpřístupnili své byty a umožnili tak provedení odečtu. Zároveň upozorňujeme, že stav vodoměru uvedený do odečítacího protokolu musí nájemníci řádně zkontrolovat a stvrdit svým podpisem. Předejde se tak zbytečným reklamacím vyúčtování z důvodu nesprávně opsaného stavu vodoměru v době odečtu. Pokud není ze skutečně vážných důvodů možno v předem ozná-

meném termínu zpřístupnit byt pro potřeby odečtu vodoměrů, je nájemník povinen sdělit pronajímateli stav vodoměrů nejpozději do 10. ledna 2016. Stav vodoměrů je možno nahlásit osobně na příslušném klientském centru nebo písemně zasláním čísla a stavu vodoměru, a to e-mailem na adresu [email protected] nebo dopisem na adresu RPG Byty, s.r.o., Administrativní centrum, Gregorova 2582/3, 701 97 Ostrava.

nesdělí pronajímateli stav vodoměrů, je pronajímatel oprávněn přistoupit ke stanovení spotřeby vody dle platné legislativy. Výše spotřeby stanovená příslušnými vyhláškami přitom není totožná se skutečnou spotřebou vody. Nájemce se tak nezpřístupněním bytu, popř. nenahlášením stavu vodoměrů vystavuje riziku, že v konečném důsledku uhradí vyšší spotřebu, než jakou skutečně měl.

V případě písemného zaslání stavu vodoměrů prosím nezapomeňte uvést své jméno a příjmení, adresu, číslo bytu a systémové číslo. Pokud nebude byt pro potřeby odečtu vodoměrů zpřístupněn a nájemník v požadovaném termínu

Podpořili jsme zdravý pitný režim v ostravských školách Od začátku prosince mají žáci ZŠ Ostrčilova a ZŠ Matiční 5 v centru Ostravy prakticky neomezený přístup ke zdroji zdravé, nezávadné pitné vody, a to díky projektu Cool

Water Point. Cílem projektu, za nímž stojí Nadační fond V.O.D.A. – nápoj života, je umožnit dětem přímo ve školách konzumaci zdravé pitné vody jako náhrady za nejrůz-

nější sladké a podobně chemicky upravované nápoje. Partnerem projektu v obou školách je společnost RPG Byty, s.r.o.

Slavnostního předání se za společnost RPG Byty, s.r.o. zúčastnila Jana Palová, vedoucí oddělení marketingu. 10


Identifikační karty zaměstnanců společnosti RPG Služby, s.r.o. S ohledem na skutečnost, že naše společnost v poslední době zaznamenala opět případy nekalých aktivit některých podomních prodejců - tvz. fiktivních opravářů, prosíme Vás, abyste věnovali pozornost těmto skutečnostem. V případě, že ve Vašem domě či bytě probíhá nějaká akce související s údržbou bytového a domovního fondu (opravy, revize, kontroly apod.), pracovník provádějící tuto činnost je povinen se Vám kdykoliv prokázat identifikační kartou. Společnost RPG Služby, která opravy či jiné práce v domě/bytě

Logo společnosti RPG Služby, s.r.o.

provádí, vystavuje vlastním zaměstnancům identifikační karty s uvedením názvu společnosti – tj. RPG Služby – a jména pracovníka. V případě, že v domě/bytě provádí opravy nebo revize cizí firma, společnost RPG Služby jako garant oprav vystavuje kartu „Pověření pro firmu“. Na této kartě je uveden jak název společnosti RPG Služby, tak název firmy, která byla pověřena, např. INPO, spol. s r.o. Dále je na kartě uvedeno identifikační číslo, kontaktní telefon na Zákaznickou linku společnosti RPG Byty. Na zadní straně identifikační kartičky je poučení, k jaké činnosti byla tato karta vydána (revize ply-

Stříbrný holografický pásek

Pověření pro firmu ARCTEAS STAVBY s.r.o. Kounicova 2929/5 Moravská Ostrava 773 737 768, 229 966

Idetifikační číslo:

63/10

V případě Vašich stížností kontaktujte realizační firmu nebo Zákaznickou linku společnosti RPG Byty, s.r.o. 840 293 546

Název, adresa a kontaktní telefon pověřené firmy

nu, elektro, požární kontroly apod). Karta je dále opatřena razítkem společnosti RPG Služby a podpisem zástupce společnosti. V případě nejasností či pochybností si nájemce může ověřit údaje prostřednictvím Zákaznické linky 840 293 546.

ldentifikační číslo

Logo společnosti RPG Služby, s.r.o.

Společnost RPG Služby, s.r.o. jako garant oprav opravňuje společnost uvedenou na této kartě k opravám volných bytů v residenčním portfoliu RPG. Realizátor oprav funguje v souladu se smluvním vztahem, odpovídá a dodržuje všechny povinnosti plynoucí ze stavebního zákona, občanského zákoníku a legislativních náležitostí souvisejících se stavebí činností.

RPG Služby, s.r.o. Kounicova 2929/5 701 68 Ostrava

Razítko společnosti RPG Služby, s.r.o. a podpis

www.rpgbyty.cz

11

Bydlíme INFORMAČNÍ MAGAZÍN PRO NAŠE NÁJEMNÍKY

Pohodové Vánoce a úspěšný rok 2016 Vám přeje

V roce 2015 jsme našim klientům nadělili: - novou službu PODA net.TV ZDARMA - 48 hodin TV archivu - 17 nových TV programů - navýšení rychlostí internetu - zvýhodněné SIM karty - přátelskou Klientskou zónu

12

k o A r ý l D ce O o p P oce

án V


Zpřístupnění bytů kvůli pravidelným kontrolám je povinností nájemníka Čištění, kontrolu a revizi kouřovodů, komínů a spotřebičů paliv nelze podceňovat. Každá fyzická osoba si musí počínat tak, aby nedocházelo ke vzniku požáru, zejména při používání tepelných, elektrických, plynových a jiných spotřebičů a komínů, při skladování a používání hořlavých nebo požárně nebezpečných látek, manipulaci s nimi nebo s otevřeným ohněm. Každý si musí počínat tak, aby při provozu komína, kouřovodu a spotřebiče paliv nedocházelo ke vzniku požáru. V každém bytě, do kterého je zaveden plyn a v němž jsou

využívány plynové spotřebiče, musí být jednou ročně prováděna kontrola plynových rozvodů i spotřebičů a jednou za tři roky revize plynu. V bytech, kde jsou k vytápění používána tuhá paliva, se čištění komínů provádí třikrát ročně a jednou ročně jejich revize. Kontrola může odhalit možné technické změny na konstrukci nebo spotřebiči. A provádí se proto, aby chránila nejen zdraví nájemníků, ale i jejich majetek. Žádáme nájemníky, aby zajistili zpřístupnění bytů v době, kdy budou vyzváni. O termínu kontrol a revizí budou informováni

s předstihem formou písemného oznámení na vývěsce ve společných prostorách. Součástí oznámení je vždy i časové upřesnění. V případě, že svůj byt bez důvodné omluvy nezpřístupníte ani v náhradním termínu ve smyslu této výzvy, vzniknou Vaší vinou náklady, které Vám budou vyúčtovány. Nezpřístupnění bytu bez vážných důvodů je také možno považovat za hrubé porušení povinností nájemce plynoucí ze smlouvy i se všemi z toho vyplývajícími důsledky.

Čištění plynospotřebičů bude zajišťováno pronajímatelem Pro bezproblémový chod plynových spotřebičů, ať už se jedná o kotle, sporáky nebo karmy, je nutné zajistit si pravidelný servis a kontrolu nejlépe mimo topnou sezónu. Mnoho lidí tyto kontroly plynových spotřebičů, a tedy i optimální chod topného systému, podceňuje a nedodržuje bezpečnostní opatření. Nesprávný chod plynového kotle způsobuje nejen vyšší spotřebu, ale může být i životu nebezpečný. V současné době je tato povinnost z návodu výrobce na straně nájemníků, kteří mají provádět každoročně pravidelnou údržbu. Tato povinnost však bude z nájemníků sejmuta a bude jako placená služba pro nájemníka zajišťovaná pronajímatelem.

Zaručena je tak jistota kvalitního a pravidelného čištění plynospotřebičů oprávněnou osobou, větší bezpečnost provozu, snížení počtu závad vyplývajících z revizní činnosti, kontrola, že je provedeno vše potřebné v souladu s návodem, a rovněž zvýšení životnosti spotřebiče. To vše povede k zajištění větší bezpečnosti nájemníků i ochraně jejich majetku, předejde se možným haváriím s bezpečnostním rizikem a chráněn bude i majetek společnosti.

www.rpgbyty.cz

13

Bydlíme INFORMAČNÍ MAGAZÍN PRO NAŠE NÁJEMNÍKY Jak zabránit vzniku plísní Plíseň je živý organismus, kterému se nejlépe daří ve vlhkém prostředí. Pokud je v bytě, který užíváte, dlouhodobě a pravidelně vlhkost vzduchu vyšší než 55 procent a stěny jsou chladné, dochází na nich především v zimě ke srážení vody, což jsou ideální podmínky pro vznik plísní. Hlavní příčinou bývá nedostatečné větrání a vytápění bytu někdy vedené snahou o ušetření nákladů na teplo. Vznik plísně v bytě je vždy velmi nepříjemnou a složitě napravitelnou situací, které lze však často předejít důsledným dodržováním několika jednoduchých pravidel správného užívání bytu. Způsob, jakým byt užíváte, můžete výrazně ovlivnit sami. Abychom Vám pomohli vzniku plísní účinně předcházet, přinášíme několik důležitých rad a informací. Plíseň = vlhkost Co je hlavním zdrojem vlhkosti v bytech? Praní i vaření, nadměrné pěstování květin, akvaristika, sprchování, koupání, sušení prádla, ale také samotná přítomnost osob v místnostech. Každý člověk užívající byt totiž vyloučí do vzduchu až 3 litry vody denně! Zdrojů vlhkosti je tedy opravdu hodně, a aby nám nezpůsobovaly potíže v podobě plísně, je zapotřebí se jimi zabývat a vlhkost z uzavřených prostor bytů pravidelně a správně odvádět. Jak správně větrat? - Je potřeba rozlišit způsob větrá14

ní v závislosti na ročním období. Čím je chladněji, tím kratší čas na výměnu vzduchu a vyvětrání potřebujete. V létě by mělo být okno otevřené alespoň 30 minut, na jaře a na podzim stačí větrat po dobu 10 až 20 minut a v zimě 4 až 6 minut. - Po uvedenou dobu je zapotřebí větrat otevřeným oknem dokořán, popřípadě s otevřenými dveřmi v místnosti pro zajištění lepšího proudění vzduchu. V zimě by se vůbec neměla používat tzv. mikroventilace či pouze vyklopené okno, neboť to k dostatečné výměně vzduchu nestačí. Při dlouhodobém pootevření ventilačního okna navíc dochází k ochlazování stěn v okolí okna, na kterých se následně sráží vodní páry. Efektivnější je nárazové větrání místnosti, kdy jsou energetické ztráty minimální, ztratí se pouze energie obsažená ve vyměněném vzduchu a stěny se při větrání neochladí. Nejintenzivnější a nejrychlejší je průvanové větrání, kdy se během 2 až 4 minut veškerý vzduch v místnosti vymění. Energetické ztráty jsou minimální a ani při tomto typu větrání se stěny neochladí. Jak bojovat proti vzniku plísní? Ve vlhkých místnostech nesušte prádlo. Pokud nelze prádlo sušit jinde než v bytě, nezapomeňte během sušení častěji vyvětrat. Pokud pěstujete rostliny ve větší míře, větrejte v těchto místnostech častěji.

Vyvětrejte ihned po koupání a sprchování, nenechávejte otevřené dveře z koupelny do bytu. Vyvětrejte byt každé ráno po probuzení. Vařte pouze v hrncích přikrytých poklicemi nebo s využitím odsávačů par. Zajistěte dostatečnou cirkulaci teplého vzduchu od radiátorů, dejte z cesty vše, co brání šíření tepla (závěsy, záclony, případně přistavený stůl atd.). Nábytek nestavějte těsně ke stěnám, a to především k venkovním studeným stěnám, na kterých se pak sráží vlhkost. Mějte nábytek od stěn minimálně 5 až 10 cm daleko. Zajistěte rovnoměrné a trvalé vytápění bytu na teplotu 20°C (netopte jen „chvilkově”, nevypínejte nikdy topná tělesa úplně, nezavírejte dveře do neobytných místností, např. do předsíní). V případě, že zjistíte rosení oken, které je v zimě zcela normálním jevem, ihned okna otřete do sucha a vyvětrejte. Nenechávejte v zimě zbytečně zatažené žaluzie ve dne (tvoří se tzv. studené kapsy). Udržujte vlhkost v bytě pod hodnotou 55 % (postačí si do bytu pořídit běžný vlhkoměr).


Vánoční otevírací doba Klientských center a pokladny KLIENTSKÁ CENTRA Úterý Středa Čtvrtek Pátek Pondělí Úterý Středa Čtvrtek

22. 12. 2015 23. 12. 2015 24. 12. 2015 25. 12. 2015 28. 12. 2015 29. 12. 2015 30. 12. 2015 31. 12. 2015 (SILVESTR)

8:00 – 11:30 8:00 – 12:00 ZAVŘENO ZAVŘENO 8:00 – 11:30 8:00 – 11:30 8:00 – 11:30 8:00 – 12:00

13:00 – 16:00 13:00 – 14:00

13:00 – 17:00 13:00 – 16:00 13:00 – 17:00

POKLADNA Úterý Středa Čtvrtek Pátek Pondělí Úterý Středa Čtvrtek

22. 12. 2015 23. 12. 2015 24. 12. 2015 25. 12. 2015 28. 12. 2015 29. 12. 2015 30. 12. 2015 31. 12. 2015 (SILVESTR)

8:00 – 11:30 8:00 – 11:30 ZAVŘENO ZAVŘENO 8:00 – 11:30 8:00 – 11:30 8:00 – 11:30 8:00 – 11:00

13:00 – 14:30 13:00 – 14:00

13:00 – 16:00 13:00 – 14:30 13:00 – 16:00

Zákaznická linka bude k dispozici po celou dobu beze změny. www.rpgbyty.cz

15

Bydlíme INFORMAČNÍ MAGAZÍN PRO NAŠE NÁJEMNÍKY

Důležitá telefonní čísla HAVARIJNÍ LINKA tel.: 840 113 344

řeší POUZE havárie

NONSTOP

ZÁKAZNICKÁ LINKA

tel.: 840 293 546

řeší žádosti, dotazy, drobné opravy

Po – Pá 7:00 – 17:00 hodin, [email protected]

KLIENTSKÁ CENTRA Klientské centrum Ostrava Sokolská třída 2537/59 – 2538/61 702 00 Ostrava–Moravská Ostrava

Klientské centrum Havířov Dělnická 565 736 01 Havířov–Město

Lokality spadající pod toto klientské centrum: Ostrava, Hlučín, Vratimov.

Lokality spadající pod toto klientské centrum: Albrechtice, Český Těšín, Havířov, Horní Suchá, Stonava, Šenov.

Klientské centrum Ostrava–Poruba 17. listopadu 768 708 00 Ostrava–Poruba

Klientské centrum Karviná Tř. Osvobození 1571/49 735 06 Karviná–Nové Město

Lokality spadající pod toto klientské centrum: Ostrava–Poruba, Frýdek–Místek, Opava, Frýdlant nad Ostravicí, Frenštát pod Radhoštěm, Kopřivnice, Paskov, Příbor, Staříč, Sviadnov. Otevírací doba klientských center Pondělí 8.00 – 12.00 Úterý 8.00 – 12.00 Středa 8.00 – 12.00 Čtvrtek 8.00 – 12.00 Pátek ZAVŘENO

Lokality spadající pod toto klientské centrum: Karviná, Orlová, Petřvald, Bohumín, Doubrava, Rychvald.

13.00 – 17.00 13.00 – 16.00 13.00 – 17.00 12.30 – 16.00 (jen pro pozvané klienty)

Poznámka: V pondělí, úterý a středu v době od 12.00 do 13.00 hodin je vždy z technických důvodů omezen provoz klientského centra (otevřena pouze jedna přepážka), a proto v této době může docházet k prodloužení čekací lhůty. Pokladna Pokladna společnosti RPG Byty se nachází v budově Klientského centra Ostrava. Otevírací doba Pondělí a středa 8.00 – 11.30 Úterý 8.00 – 11.30 Čtvrtek 8.00 – 11.30 V pátek je pokladna uzavřena.

13.00 – 16.00 13.00 – 14.30

,,Bydlíme“ *Informační magazín pro naše nájemníky* Vydává společnost RPG Byty, s.r.o., Gregorova 2582/3, 701 97 Ostrava. IČ: 27769127, DIČ: CZ699002915. *Registrační číslo ministerstva kultury České republiky: MK ČR E 17176* Vedoucí redakční rady: Jana Palová. Složení redakční rady: Pavel Klimeš, Petr Nikel, Petr Handl, Karina Vališová. Kontakt na redakci: [email protected] Tisk: Dieder, s.r.o. *Distribuce: Česká distribuční, a.s.* Toto číslo vyšlo v prosinci 2015.

Rekapitulace roku 2015

Recommend Documents