Reglement van orde De drie linden

Departement Welzijn Sociale dienst - huisvesting

Reglement van orde – De drie linden Inhoud 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Algemeen ................................................................................................................................................2 Hofstede “De drie linden” .....................................................................................................................2 Verloop van de nieuwe verblijfplaats ..................................................................................................2 Het verblijf ..............................................................................................................................................4 Praktische zaken ....................................................................................................................................6 Personeel .................................................................................................................................................8 Inspraak en overleg ...............................................................................................................................8 Schadevergoeding bij overtreding .......................................................................................................9 Kennisname van het reglement van orde ..........................................................................................9

RMW 26-06-2013 – departement Welzijn – Sociale Dienst – Huisvesting – reglement van orde – De drie linden

1

1.

Algemeen

U woont in een sociale woning, hofstede “De drie linden”. Deze is opgericht en in beheer van OCMW Kampenhout. Wij hechten er belang aan dat alle bewoners op een aangename manier kunnen samenleven. Dit reglement van orde wil dan ook een uitnodiging zijn tot kennismaking met de leefsfeer en de regels in hofstede. Op deze manier wil de Drie Linden een vriendelijk en open leefklimaat verzekeren. Bij aanvang van uw huurovereenkomst zal u gevraagd worden om dit reglement van orde voor ontvangst en akkoord te ondertekenen.

2.

Hofstede “De drie linden”

Hofstede “De drie linden” wordt beheerd door OCMW Kampenhout. Het gebouw telt 6 woonentiteiten. Het betreft hier verhuur van sociale woningen. De dienst huisvesting van het OCMW is verantwoordelijk voor hofstede “De drie linden”. Deze dienst is bereikbaar tijdens de kantooruren op het OCMW Kampenhout (zonder afspraak op ma.-vr. van 9 tot 12 uur en dinsdagavond van 16u tot 19u en met afspraak op ma.-don. van 14 tot 16 uur). Deze verantwoordelijke is telefonisch bereikbaar op het nummer 016/31 43 10 of op [email protected]. De dienst huisvesting zal de goede en de harmonieuze werking van de hofstede verzekeren en dit volgens de richtlijnen die door OCMW Kampenhout zijn vastgelegd en volgens de bevoegdheden die de verantwoordelijke werden toegekend.

3.

Verloop van de nieuwe verblijfplaats

3.1 Toewijzing van een appartement Bij aanvang van uw huurovereenkomst wordt u een eigen appartement ter beschikking gesteld. U behoudt dit appartement de duur van uw verblijf in de Drie Linden, tenzij u omwille van dringende of noodzakelijke redenen een ander appartement wordt toegewezen in het belang van uzelf en/of van de Drie Linden. Bij verandering van appartement zal de overeenkomst aangepast worden. Het appartement dient binnen de maand na de aanvang van uw huurovereenkomst effectief bewoond te zijn. U mag het appartement niet voor andere doeleinden dan bewoning gebruiken.

3.2 Inrichting van het appartement U richt het appartement naar eigen smaak in met uw persoonlijk meubilair. Overleg even eerst met de verantwoordelijke vermits u geen werken kan uitvoeren die vloeren, muren, plafonds, deuren en ander houtwerk of de vaste inboedel zouden kunnen beschadigen tenzij de verantwoordelijke hiermee instemt. Evenmin mag u schilderwerken op de terrassenuitvoeren.

RMW 26-06-2013 – departement Welzijn – Sociale Dienst – Huisvesting – reglement van orde – De drie linden

2

3.3 Woonstverandering/domiciliëring U wordt uitdrukkelijk verzocht om bij aanvang van uw verblijf in de Drie Linden alle bevoegde instanties in kennis te stellen van uw woonstverandering. Indien nodig kunt u hiervoor de hulp inroepen van de verantwoordelijke.

3.4 Toegang tot het gebouw U ontvangt alle noodzakelijke sleutels. Bij verlies of diefstal van uw sleutels betaalt u de vervangingskosten. Omwille van uw veiligheid is een sleutelplan uitgewerkt: alle sleutels en sloten zijn geregistreerd. Na diefstal of verlies sleutels laten bijmaken of een cilinderslot van een appartement vervangen kan u alleen via de verantwoordelijke. Ook indien u uw sleutels aan derden wil doorgeven, heeft u de uitdrukkelijke toestemming van de verantwoordelijke nodig.

3.5 Verzekeringen Brandverzekering De brandpolis wordt beheerd door het OCMW Kampenhout. Op te merken valt dat deze verzekeringen slechts verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van de gemeenschap naar behoren dekken. Zij bevat bovendien een bijkomende clausule van afstand van verhaal. Dit betekent dat de huurderrisico‟s in de globale verzekering van de eigenaar zijn opgenomen. Voor de inboedel dient u, als huurder, een individuele verzekering af te sluiten. In de woning zijn er brandtoestellen aanwezig zoals een brandgaspel, brandblustoestellen en een brandalarmeerder. Misbruiken van deze toestellen worden gesanctioneerd tegen betaling van een vergoeding. Burgerlijke aansprakelijkheid U dient zich te verzekeren tegen risico‟s waarvoor u burgerlijk aansprakelijk kan gesteld worden (familiale verzekering).

3.6 Onderhoudswerken Kosten voor noodzakelijke herstellingen van schade die u aanrichtte in uw appartement of in de gemeenschappelijke ruimten zullen door u gedragen worden. Veranderingen die u in uw appartement aangebracht hebt, blijven bij het einde van de verblijfsovereenkomst eigendom van OCMW Kampenhout, zonder vergoeding. Normale onderhoudswerken in uw appartement als gevolg van normale slijtage of ouderdom vallen ten laste van OCMW Kampenhout. Andere herstellingen zijn ten laste van de huurder. Deze herstellingen kunnen tevens door het OCMW uitgevoerd worden, mits betaling. Voor het ongemak dat u zou ondervinden bij deze onderhoudswerken door OCMW Kampenhout aan de gemeenschappelijke ruimten of aan de private delen, kan u geen schadevergoeding of vermindering van verblijfskosten eisen.

RMW 26-06-2013 – departement Welzijn – Sociale Dienst – Huisvesting – reglement van orde – De drie linden

3

Het onderhoudspersoneel staat in voor het onderhoud van de gemeenschappelijke tuin. Het onderhoud van de gemeenschappelijke gangen is voor de huurder(s). De hal wordt gepoetst door de huurders van de benedenverdieping. De trappen en hal op de eerste verdieping worden onderhouden door de huurders van deze verdieping. Hier wordt een schema voor opgesteld.

4.

Het verblijf

4.1 Algemeen Wij verwachten van u dat u respect toont voor medeburgers, bedoelend op de bewoners van de hofstede, de buurtbewoners, het onderhoudspersoneel en het OCMW-personeel. Geen enkele vorm van agressie (verbaal, fysiek, diefstal, vechtpartijen, vandalisme, …) wordt getolereerd. In voorkomend geval zal er onmiddellijk klacht worden neergelegd bij de gemeentelijke politie.

4.2 Inkom Elke gebruiker is gehouden de buitendeur in de inkomhal ‟s nachts, d.w.z. tussen 20u. en 7u., door middel van de sleutel op slot te doen. Deze maatregel door veiligheidsoverwegingen geïnspireerd, hoeft geen verder betoog. De toegankelijkheid van de gang dient steeds verzekerd te zijn. Obstakels mogen niet in de inkomhal worden geplaatst.

4.3 Netheid in uw appartement en in het gebouw Een goede hygiëne bevordert de leefsfeer. Wij vragen u daar steeds aandacht voor te hebben. U staat persoonlijk in voor het onderhoud van uw appartement. Indien blijkt dat u uw appartement niet degelijk onderhoudt en indien dit de leefsfeer binnen de Drie Linden danig stoort, kan de verantwoordelijke u verplichten op uw kosten de OCMW-poetsdienst in te schakelen. In dat opzicht kan de verantwoordelijke u vragen om uw appartement te checken. Indien u dit weigert, kan het OCMW sancties nemen dat kan gaan van een mondelinge of schriftelijke verwittiging en/of de ontbinding van de huurovereenkomst. Indien u een dierenliefhebber bent: dieren, zoals kleine vissen en vogels, mag u in uw appartement houden mits overleg met de verantwoordelijke. Kleine honden zijn slechts toegelaten indien u ze reeds had voor verhuis. Mogen wij er u op attent maken dat iedere eigenaar instaat voor de netheid van zowel zijn privé- als gemeenschappelijke ruimtes. Hij/zij is dus verantwoordelijk voor het opkuisen van uitwerpselen van het huisdier. Fietsen kan u stallen in de ruimte die daarvoor voorzien is. In de containerruimte zijn de nodige voorzieningen getroffen om op een gemakkelijke manier afval te sorteren. Uw zak met gft-afval kan u daar kwijt. Volgende punten kunnen storend zijn voor uw medebewoners en moeten daarom vermeden worden: - het uitzenden van luide muziek en het veroorzaken van lawaai - het zichtbaar te drogen hangen van was buiten aan de vensters of aan waslijnen op de terrassen (mag enkel op de daarvoor voorziene droogrekken)

RMW 26-06-2013 – departement Welzijn – Sociale Dienst – Huisvesting – reglement van orde – De drie linden

4

- het plaatsen van publiciteitsborden, spandoeken, buitenantennes - het uitkloppen van matten, tapijten, ... - het is verboden voorwerpen door de ramen te werpen

4.4 Lawaaihinder Dit reglement van orde bevat verschillende bepalingen in verband met het instandhouden van de rust in het gebouw, inzonderheid ‟s nachts, nl. tussen 20u en 7u. De huurders en bewoners van de appartementen dienen er zorg voor te dragen geen hinderlijke contactof trilgeluiden te veroorzaken, en het plaatselijke politiereglement in acht te nemen. Men mag echter niet nalaten volgende wenken, die specifiek in een residentieel gebouw van belang zijn, in acht te nemen. Boven elkaar liggende appartementen Er kan lawaaihinder ontstaan tussen boven elkaar liggende panden. Inzonderheid het lawaai van hakken op tegelvloeren kan vrij hinderlijk zijn voor de onderburen. Nota: Er wordt op gewezen dat in vele gevallen waar lawaaihinder oorzaak van ergernis, diegene die lawaai veroorzaakt, zich niet bewust is van het veroorzaken van deze hinder. Een beleefd geformuleerde opmerking van diegene die de hinder ondervindt, kan in vele gevallen dan ook de beste oplossing zijn om alle ergernissen weg te nemen. Uiteraard dienen steeds zekere toleranties in acht genomen, want zelfs met de beste voorzorgsmaatregelen is lawaai niet volledig te vermijden. Radio, TV, klankinstallaties, machines. Het geluid van radio, TV en andere klankinstallaties dienen in de avonduren (20u – 7u) gedempt te worden. Uiteraard is het gebruik van niet-ontstoorde elektrische motoren zoals boormachines, slijpmachines, e.d., verboden, evenals elk gebruik van machines tijdens de avond en de nacht.

4.5 Veiligheid Om uzelf en anderen niet in gevaar te brengen is het nodig een bijzondere inspanning te leveren om brandgevaar te voorkomen. Daartoe worden volgende afspraken gemaakt: In het appartement Verwarmings- of kooktoestellen op gas in uw appartement zijn uitdrukkelijk verboden, alsook voorwerpen die een gevaar voor de veiligheid zijn. Elektrische apparaten zoals tv, radio, verlichtingstoestellen e.d., met inbegrip van snoeren, kabels, stekkers en stopcontacten, mogen enkel gebruikt worden indien zij conform zijn aan de vereiste veiligheidsvoorschriften. Eventuele defecten dient u onmiddellijk te melden aan de verantwoordelijke van de Drie Linden. In het gebouw Roken is uitdrukkelijk verboden in de gemeenschappelijke ruimten (gemeenschappelijke gangen, washoek,…). De nooduitgangen zijn duidelijk zichtbaar aangegeven in het gebouw. Tijdens brandoefeningen worden u de evacuatiemogelijkheden en de reddingsoperaties regelmatig opnieuw uitgelegd. Bij BRAND In geval van brand dient u volgende stappen te ondernemen: - alarmeer de huurders door “brand brand” te roepen en de brandalarmeerder in te duwen

RMW 26-06-2013 – departement Welzijn – Sociale Dienst – Huisvesting – reglement van orde – De drie linden

5

- probeer de brand zelf te blussen: een klein beginnende brand kan meestal gemakkelijk geblust worden. - verlaat de woning onmiddellijk - verwittig de brandweer - verwittig de verantwoordelijke

4.6 Verwarming van de appartementen Stookverplichting De huurders zullen erover moeten waken dat hun appartement steeds op normale wijze verwarmd wordt, dit onafgezien van het feit dat hij al dan niet aanwezig is. Hiermee wordt de volgende instelling van verwarming bedoeld: - overdag bij warm weer: 0 - overdag bij licht bewolkt weer: 2 - overdag indien zwaar bewolkt, regen: 3 - overdag bij koud weer, sneeuw: 4 - ‟s nachts: 1 U betaalt maandelijks een forfaitaire bijdrage voor de verwarming. Bij misbruiken (vb. verwarmen met de ramen open) wordt het forfaitair bedrag verhoogd ten voordele van de verhuurder.

4.7 Afspraken rond afwezigheid Omwille van ieders rust en veiligheid, blijft de buitendeur permanent toe en dient u steeds uw persoonlijke sleutel te gebruiken om het gebouw binnen te kunnen. Bij het verlaten van uw appartement let u erop dat u deze goed afsluit. Bij langdurige afwezigheid verwittigt u de verantwoordelijke en ziet u erop toe dat alle elektrische apparaten uitgeschakeld zijn, alle kranen dichtgedraaid en dat de verwarming, indien nodig, een minimale warmte geeft.

5.

Praktische zaken

5.1 Wasruimte en fietsenberging In de wasruimte bevinden zich een wasmachine en droogkast die voor gemeenschappelijk gebruik zijn. Eveneens zijn er droogrekken voor gemeenschappelijk gebruik voorzien. Bij uw aankomst zal worden uitgelegd hoe de toestellen werken. De goederen dienen als een goed huisvader te worden gebruikt. In de fietsenberging kan u kleine spullen zoals fietsen, grasmachine, … opbergen. Beide ruimtes worden onderhouden door de huurders zelf.

5.2 Gemeenschappelijke tuin De gemeenschappelijke tuin is er ten gunste van iedereen. Deze dient niet voor eigen privé gebruikt te worden. Privé-bezittingen zoals tafels, stoelen, vuilbakken, tuindecoratie,… dienen op het privé-terras, aansluitend bij het appartement, geplaatst te worden. De gemeenschappelijke tuin dient onaangetast te blijven. Veranderingen in de tuin mogen enkel uitgevoerd worden door het onderhoudspersoneel. RMW 26-06-2013 – departement Welzijn – Sociale Dienst – Huisvesting – reglement van orde – De drie linden

6

5.3 Sanitaire leidingen De sanitaire leidingen van wc, gootsteen, bad en wastafel zijn slechts voorzien om fecaliën en vuil water af te voeren. Vermijd verstoppingen en beschadigingen die kunnen ontstaan door: - doorspoelen van te veel papier - doorspoelen van hygiënische banden en luiers - doorspoelen van etensresten - ingieten van kleverige en/of verharde producten, zoals lijm, cement, plaaster, verf, olie, frituurvet, ed. - ingieten van bijtende producten Bedenk dat het buiten gebruik raken van deze gemeenschappelijke leidingen, ingevolge een verkeerd gebruik, zware gevolgen heeft. De herstellingswerken kunnen van lange duur zijn, tijdens dewelke uw medegebruikers en uzelf het comfort van deze voorzieningen geen gebruik meer kunnen maken. Daarnaast zijn dergelijke herstellingenwerken gewoonlijk vrij duur en hinderlijk.

5.4 Huisvuil In de gemeente Kampenhout – waarvan Buken een deelgemeente is – wordt elk jaar een ophaalkalender verdeeld. U kan deze bekomen op het gemeentehuis. Op het gemeentehuis kan u een rol huisvuilzakken kopen voor zowel restafval als PMD. Op het OCMW kan u de zakken per stuk kopen. Er is een berging voorzien voor uw vuilzakken te zetten, tevens staan er drie containers. Een gele container voor papier en karton; een blauwe container voor glas; een zwarte container voor groenten, fruit en tuinafval. PMD-afval (plastiek, metaal en drankverpakkingen) mogen in de vuilzakken van restafval. Ze moeten niet speciaal worden gerecycleerd. Indien u dit wenst kan u deze materialen brengen naar het containerpark te Berg. U dient zelf uw vuilzakken aan de openbare weg te plaatsen. Volgens het politiereglement van de gemeente Kampenhout mag de huisvuilzak ten laatste om 7u 's morgens voor de woning “de Drie Linden” op de openbare weg geplaatst worden. De verantwoordelijke van de dienst huisvesting duidt een huurder aan die belast wordt om de containers op regelmatige tijdstip buiten te zetten. Indien dit niet nagekomen wordt, zal een schema uitwijzen wie verantwoordelijk is.

5.5 Toegang tot de appartementen Iedere huurder moet het OCMW vrije toegang verlenen tot zijn appartement, ongeacht of hij al dan niet aanwezig is, in geval van nood of met het oog op herstellingen en werkzaamheden. Het is verboden – zonder toestemming van het OCMW – sloten te vervangen.

5.6 Esthetisch uitzicht Er moet voorkomen worden dat het uitzicht van de buitengevel en de gemeenschappelijke delen, door persoonlijke ingrepen van individuele bewoners

RMW 26-06-2013 – departement Welzijn – Sociale Dienst – Huisvesting – reglement van orde – De drie linden

7

geschaad zou worden. Aan de esthetiek van het gebouw mag in geen enkel geval afbreuk gedaan worden. Aan de ramen en op van buiten zichtbare delen van het gebouw zal in geen geval reclame, wasgoed, of welk andere voorwerp aangebracht worden. Het plaatsen van reclameborden, lichtreclame of publiciteit, kentekens, aanplakbrieven en andere voorwerpen is verboden. Het aanbrengen van affiches en aanplakbrieven, zowel op het gelijkvloers als op de andere verdieping is verboden.

6.

Personeel

6.1 Verantwoordelijke De verantwoordelijke van De drie linden werd aangesteld door OCMW Kampenhout en staat in voor het dagelijks beheer en het onderhoud van het gebouw en zorgt ervoor dat er een optimale sfeer onder de bewoners leeft. U kan bij de verantwoordelijke terecht voor alle problemen die rechtstreeks te maken hebben met de uitrusting van het appartement: pannes, lekkages … , problemen die u ondervindt in het samenwonen met medebewoners en die u onderling niet kan oplossen. Indien de verantwoordelijke niet aanwezig is, kan u steeds terecht bij een collega van de sociale dienst.

6.2 Onderhoudspersoneel Het onderhoudspersoneel staat in voor de uitvoering van defecten en herstellingen; onderhoud van de gemeenschappelijke tuin,… Alle opmerkingen over het werk van het onderhoudspersoneel worden uitsluitend overgemaakt aan de verantwoordelijke. Deze personeelsleden hebben formele opdracht geen instructies op te volgen van de huurders. Om alle misverstanden en misbruiken te vermijden, ontvangen zij dan ook enkel opdrachten vanwege het OCMW of een daartoe aangesteld persoon.

6.3 Technische hoogdringendheid In geval van nood kan u steeds de verantwoordelijke bereiken. Tijdens de weekends en ‟s avonds kan u bellen op het nummer 0472/50 17 82. Wij willen even verduidelijken dat het hier gaat om een technische hoogdringendheid. Voor overige zaken kan u steeds de verantwoordelijke bereiken tijdens de kantooruren. Alle medewerkers verbonden aan Hofstede „De drie linden‟ staan ter uwer beschikking, maar nooit mag u uw dankbaarheid uitdrukken door het geven van geld of geschenken. Daarentegen zal uw vriendelijkheid en erkenning ons steeds genoegen doen.

7.

Inspraak en overleg

7.1 Bewonersraad Iedere bewoner die dit wenst kan deelnemen aan de vergaderingen van de bewonersraad. De bewonersraad wordt tweemaal per jaar bijeengeroepen door de verantwoordelijke van De drie linden en zorgt voor de nodige begeleiding van de bijeenkomsten. Tijdens

RMW 26-06-2013 – departement Welzijn – Sociale Dienst – Huisvesting – reglement van orde – De drie linden

8

deze vergaderingen hebben de bewoners de mogelijkheid om vragen, opmerkingen of grieven omtrent de algemene werking van De drie linden ter sprake te brengen. De verantwoordelijke kan eveneens onderwerpen aanbrengen die alle bewoners aangaan. De verantwoordelijke maakt van iedere vergadering een verslag waarvan iedere bewoner een exemplaar krijgt. Ook aan de OCMW-secretaris wordt het verslag overhandigd.

7.2 De klachtenprocedure Een klacht nemen wij ernstig. Uzelf of wij noteren uw klacht op een klachtenformulier. Dit formulier maakt deel uit van de klachtenprocedure waarvan u op vraag een kopie kan krijgen. Wij verbinden er ons toe om eventuele klachten zo vlug mogelijk op te lossen. In ieder geval houden wij u tussendoor op de hoogte van welk gevolg er aan de klacht wordt gegeven.

8.

Schadevergoeding bij overtreding

Voor elke overtreding van of inbreuk op één of meerdere bepalingen van de statuten en/of onderhavig reglement van orde, vastgesteld door het OCMW, zal de overtreden: dadelijk een einde dienen te maken aan deze situatie eventueel de nodige kosten voor ontruiming/herstelling ten laste nemen Zich in de situatie bevinden dat een onmiddellijke opzeg van huur kan gebeuren.

9.

Kennisname van het reglement van orde

Betwistingen of onduidelijkheden in verband met het reglement van orde kunnen via de bewonersraad geformuleerd worden. Door ondertekening van dit reglement van orde verklaren beide partijen de bepalingen van dit reglement te aanvaarden. Dit reglement van orde werd vastgelegd en kan gewijzigd worden door de Raad van OCMW Kampenhout. Elke goedgekeurde wijziging zal met ontvangstbewijs aan de bewoner worden betekend. Dit reglement van orde werd goedgekeurd door de OCMW-Raad van Kampenhout in zitting van 19-03-2013;

Opgemaakt in tweevoud te Kampenhout op datum. Elk van de partijen verklaart een exemplaar van deze overeenkomst en de bijlagen ontvangen te hebben.

Namens de OCMW-Raad van Kampenhout,

Terry Horckmans Secretaris wnd.

Greet Willems Voorzitter

de bewoner(s) (“gelezen en goedgekeurd”)

RMW 26-06-2013 – departement Welzijn – Sociale Dienst – Huisvesting – reglement van orde – De drie linden

9