Regie op Locatie, een kwestie van anders organiseren. Workshop KIZ Congres 5 november Johan Bartels Paul van Tiel

Regie op Locatie, een kwestie van anders organiseren

Workshop KIZ Congres 5 november 2015 Johan Bartels Paul van Tiel

Waarom ROL vanuit externe ontwikkelingen  We leven in een andere tijd 

Wegvallen van oude vanzelfsprekendheden, verzorgingsstaat, ‘natuurlijk’ gezag

 Drievoudige decentralisatie van rijk naar gemeenten 

Overheveling van taken van AWBZ naar WMO, Jeugdzorg en ‘werken naar vermogen’

 Burgers worden aangesproken op zelfredzaamheid 

Vraagt een andere opstelling van instellingen  echt luisteren, macht geven aan burgers, minder sturen op regel

 Ontwikkelingen in maatschappelijke organisaties     

Minder managers, minder regels, snelle ontwikkeling ICT; Legitimiteit bestuur/leiderschap staat te discussie; Spanning medewerkers vaste en tijdelijk contracten; Op zoek naar identiteit (waar zijn wij voor); Druk op de kosten. Bron: artikel ‘De improvisatieorganisatie’,uit Kwaliteit in Bedrijf’, okt. ’13

Waarom ROL vanuit de organisatie Waar zijn de managers druk mee?

Wat speelt er op de locaties?

          

Teamleider/team  ‘Hoe krijgen we het rooster rond  Te hoog verzuim  Te hoge werkdruk  We staan in het rood  Er is nergens meer geld voor  Wat hebben ze in Assen nu weer bedacht

Productieafspraken met Zorgkantoor Patient-outcome financiering HKZ-certificering Strategisch beleid Zorgplanprocedures KPI’s, Beleids- en PDCA-cyclus Vastgoedbeheer en NHC Humen resourse management Verzuimbegeleiding Wet Poortwachter Langer termijn personeelsplanning Klant- en medewerkers tevredenheidsonderzoeken

Cliënten/verwanten  ‘Ze ‘luisteren niet naar ons’  Ze doen toch wat ze zelf willen  Er is geen tijd meer voor leuke activiteiten  Veel administratie, minder tijd voor begeleiding  Wat blijft er aan de strijkstok hangen in Assen

Wat heeft Jan van de Vennenweg hieraan?

Waar gaat het in essentie om?

Medezeggenschap!

ROL in het kort LEAN  Alleen doen wat waarde toevoegt voor de klant  Denken in processen  Voorkomen van verspillingen  Continu kijken hoe het beter kan  Eigen winkel runnen  Werken vanuit je eigen kracht

THEORIE U  Open geest  ratio, kennis, meten is weten, inhoud, feiten

 Open hart  relatie, zonder oordeel luisteren vanuit de ander  Open wil  drive, wat raakt mij en de ander en welke bijdrage wil/kan ik leveren

Waar wordt het ROL gedachtegoed al toegepast?        

De Noorderbrug De Zijlen Vanboeijen Drentse huisartsenposten Cordaan Bartimeus Wonen en Dagbesteding Koninklijke Visio ‘s Heeren Loo

Waar is men gestart of gaat men starten  Koraalgroep  ID College

Hoe houden we beeld op de ontwikkelingen  Community waarin de  Coördinatoren  Projectleiders  Programmamanager(s) Ontwikkelingen binnen hun organisatie uitwisselen Punten waar ze tegenaan lopen bespreken Niet de bedoeling elkaar te overtuigen maar het beste van meerdere werelden bij elkaar brengen.  Inspireren  Voeden  Delen

Expertisecentrum voor blinde en slechtziende mensen. Revalidatie & Advies Onderwijs Wonen en Dagbesteding, voor mensen met een visuele en verstandelijke beperking.

Veranderingen in de samenleving

Harmonisatie tijdens fusietraject van 4 jaar

Cliënten meer in Regie brengen + Professionals snakten naar Ruimte

Regie op Locatie Vertaald (doorontwikkeld) naar Ruimte voor Eigen Regie voor Visio *aangrijpingspunten * termen *geografische spreiding

Leren co-creëren

LEAN een inspirerende en uitnodigende methodiek om samen te werken aan continu verbeteren

De Drie Pijlers van ROL vanuit LEAN

Houding&Gedrag Manier van leidinggeven Ook persoonlijk leiderschap

Wat willen we bereiken op de locatie? Hoe sturen we? Continu verbeteren

Hoe zijn de processen geregeld? Hoe kan het handiger? Wat doe je en waarom?

‘Anders kijken, anders denken, anders doen’

Anders kijken – denken - doen 1. Alleen datgene doen wat waarde toevoegt voor de klant

2. Denken in processen

3. Voorkomen van verspillingen

Anders kijken – denken - doen 4. Continu denken hoe het beter kan

5. Eigen winkel runnen

6. Werken vanuit je eigen kracht

Theorie U Zich aandienende oplossing

Vraagstuk/probleem

In praktijk brengen

Downloaden

Oordeel

waarde toevoegen

patronen herhalen

Gericht luisteren

Prototypen

nieuwe inzichten

samen vorm geven

Cynisme Empathisch luisteren luisteren vanuit de ander

Angst Genererend luisteren Aanvaarden zoals het is

Uitkristalliseren visie en intentie

‘Anders kijken, ander zijn, anders doen’ Op relatie gericht, sfeergevoelig, ‘het moet goed voelen tussen ons’

Rationeel, praktisch, wat er feitelijk toe doet

Kernkwaliteiten van het denken

Kernkwaliteiten van het voelen

Kernkwaliteiten van het willen

Vanuit visie, passie ‘wat ik ten diepste belangrijk vind’

Hoe ziet een uitrol eruit?

ROL-instrumenten

Dienst in kaart brengen

Verspillingen opzoeken

0-meting uitzetten

Klokken van verspillingen

Meting medezeggenschap cliënten

ROL-instrumenten

Mindmap

Visgraat

5 S-model

Kaizen – 7 stappen naar geborgde oplossingen

KEEK OP DE WEEK Goed Leven:  Wat gaat goed?  Wat zijn knelpunten Mooi Werk:  Wat gaat goed?  Wat zijn knelpunten Financieel Gezond:  Wat is het belangrijkste punt uit de financiële rapportage  Financiële meevaller?  Financiële tegenvaller ?

Continu Verbeterplan van …. Locatieraad leden: Opgesteld op: Evaluatiedatum:

Stip op de muur, vastgesteld op: Goed leven: Mooi werk: Financieel gezond: Deel 1: doelen voor het komende kwartaal

GOED LEVEN:  Verbeterpunt:  Eigenaar :

  

Aanpak: Wie/wat hierbij nodig: Resultaat:

MOOI WERK:  Verbeterpunt:  Eigenaar:

  

Aanpak Wie/wat hierbij nodig: Resultaat:

FINANCIEEL GEZOND: Cliëntbezetting ureninzet verzuim/afwezigheid budgetbeheer  Verbeterpunt:  Eigenaar:

  

Aanpak Wie/wat hierbij nodig: Resultaat: