S p e c i a l e A dve r t e n t i e b i j l a g e
EEN KWESTIE VAN
PRODUCTIVITEIT
Voor het MKB kan een maximale verhoging van de productiviteit het verschil uitmaken tussen een bloeiend voortbestaan en het verliezen van de concurrentiestrijd. Overal ter wereld maken bedrijven nieuwe instrumenten geschikt voor hun unieke eisen, en benutten zij het enorme potentieel van technologie om efficiënter te produceren, scherper te concurreren en hun groei voort te zetten. W W W
.
V N U N E T
.
B E
/
Y O U R B U S I N E S S
[1a]
S p e c i a l e A dve r t e n t i e b i j l a g e
EEN KWESTIE VAN
PRODUCTIVITEIT Verhoging van productiviteit en efficiëntie, stijging van het aantal declarabele uren, het vermogen om betere klantenservice te bieden: voor advocatenkantoor Hooper, Lundy & Bookman in Los Angeles heeft de beslissing om te investeren in een computerplatform van HP uitsluitend positieve resultaten opgeleverd. Boekhandelaar Bandi & Luni’s scha-
werknemers in het MKB gebruik maakt van technologie om zijn productiviteit onderweg te verbeteren2. En 78 procent van alle bedrijven meldt dat de productiviteit kon worden verhoogd door mobiele werknemers externe toegang tot het netwerk te verlenen.
MEER GEFACTUREERD
Wayne Myers is een eenmans-IT-bedrijf dat 68 mensen ondersteunt. Myers weet als geen ander hoe technologie de productiviteit kan verhogen. Niet alleen van hemzelf, maar ook van de 36 juristen
op andere plaatsen. Omdat ze zo vaak buiten hun kantoor werken, hebben ze behoefte aan een netwerk dat veilige externe toegang biedt tot juridisch onderzoek, documenten en cliënteninformatie. Een systeem waarmee ze dag en nacht productief kunnen zijn. Myers wendde zich tot Afinety, een plaatselijke HP-reseller en netwerkbouwer. Afinety is gespecialiseerd in geautomatiseerde computernetwerken die extern worden beheerd en proactief worden onderhouden. Voor Hooper, Lundy & Bookman ontwierp Afinety een IT-infra-
“Mobiliteit verhoogt de productiviteit en efficiëntie; het aantal gefactureerde uren buiten kantoortijd is met 7 procent gestegen. Advocaten willen dag en nacht kunnen werken, en de inzet van notebooks en externe toegang maakt dat mogelijk”
- Wayne Myers, netwerkbeheerder bij Hooper, Lundy & Bookman
kelde eveneens HP in en zag de productiviteit van zijn grootste boekwinkel in Seoel boven verwachting toenemen. Medewerkers vinden met hun Compaq iPAQ Pocket pc’s de door de klant gezochte boeken tussen de ruim 2 miljoen titels snel terug. Wat begon als een stunt om de concurrentie de loef af te steken, zorgt er nu voor dat Bandi & Luni’s haar winkel kan laten draaien met minder dan de helft van het normale aantal medewerkers. Overal ter wereld zien kleine en middelgrote bedrijven als Bandi & Luni’s en Hooper, Lundy & Bookman zich gedwongen hun personeel optimaal in te zetten. Daarbij speelt IT vaak een grote rol. Nieuwe technologieën worden aangepast aan de eigen doeleinden en het enorme potentieel van deze instrumenten wordt benut om de productiviteit te verhogen, scherper te concurreren en te groeien. Ruim twee derde van de bedrijven beschouwt de inzet van technologie als cruciaal om de strategische plannen te realiseren1, zo blijkt uit een recent onderzoek van CIO Insight, een uitgave van Ziff Davis, en marktonderzoeker Advantage Business Research. Kostenbesparing cq. productiviteitsverbetering is voor 37 procent van het MKB het hoofddoel. In een ander onderzoek stelden CIO Insight en Advantage Business Research vast dat 31 procent van de mobiele 1 2
[2a]
HP Compaq Evo Notebook n600 Series Advocatenkantoor Hooper, Lundy & Bookman verhoogde het aantal gefactureerde uren buiten kantoortijd met 7 procent dankzij de HP Compaq Evo Notebook en externe toegang tot het netwerk en 32 medewerkers bij Hooper, Lundy & Bookman, een advocatenkantoor in Los Angeles met een bijkantoor in San Francisco. Toen Myers drie jaar geleden netwerkbeheerder werd bij Hooper, Lundy & Bookman, was zijn eerste opdracht de versterking van de netwerk- en computercapaciteit van dit bedrijf. Hij wilde een netwerk hebben dat dag en nacht op topniveau zou blijven presteren, maar dat hij in zijn eentje kon beheren. Advocaten maken lange dagen, en niet altijd achter hun bureau. Ze werken thuis, bij cliënten op kantoor, in rechtbanken, hotels en
structuur die voldeed aan de criteria van het bedrijf, op basis van nieuwe hardware en software van HP, zoals ProLiantservers, HP Compaq Business Desktop PC’s, Insight Manager, notebooks met dockingstations en multifunctionele inkjet- en laserprinters. Daarmee brak voor het advocatenkantoor een nieuw tijdperk aan van betrouwbare computers, volledig documentenbeheer in beide vestigingen, ‘live’ videovergaderen via IP en beveiligde draadloze verbindingen, waardoor de juristen dag en nacht toegang hebben tot het netwerk. Voor de advocaten is het verschil meetbaar. ‘Door deze mobiliteit zijn ze productiever en werken ze efficiënter,’ aldus Myers. ‘Het aantal gefactureerde uren buiten de traditionele kantoortijd is met 7 procent gestegen. Advocaten willen op elk moment van de dag aan de slag kunnen, en dankzij hun notebooks kan dat.’ Myers voegt hieraan toe: ‘Niet iedereen sluit de tent om halfzes. Wij werken dag en nacht, en de cliënt profiteert van het feit dat de jurist externe toegang heeft en minder tijd aan onderzoek kwijt is. En de jurist kan thuis zijn werk even onderbreken om de kinderen in bed te stoppen.’ Hooper, Lundy & Bookman koopt haar apparatuur voordelig in, rechtstreeks bij HP. De desktop-pc’s worden bij HP geleasd en om de drie jaar vervangen.
CIO Insight onderzoeksresultaten met toestemming overgenomen uit CIO Insight, juni 2003. Copyright © 2003 Ziff Davis Media Inc. Alle rechten voorbehouden. CIO Insight onderzoeksresultaten met toestemming overgenomen uit CIO Insight, 1 april 2003. Copyright © 2003 Ziff Davis Media Inc. Alle rechten voorbehouden.
W W W
.
V N U N E T
.
B E
/
Y O U R B U S I N E S S
HP beveelt Microsoft® Windows® XP Professional aan voor bedrijven.
Uw zoektocht naar betrouwbare medewerkers stopt nooit. Uw zoektocht naar betrouwbare technologie is zonet gestopt. We hebben ze helemaal binnenstebuiten gekeerd. We hebben ze uitgerust met talloze applicaties, zodat ze de meest verscheiden problemen moeiteloos de baas kunnen. We hebben ze voorzien van een Intel® Pentium® 4 processor met HT* Technologie. En we hebben ze iets meegegeven dat niemand ons nadoet: HP’s befaamde technische service en de ondersteuning door uw erkende partner. Want professionele hulp mag nooit veraf zijn. En ondanks al die kwaliteiten zal u merken dat de HP desktops nog steeds betaalbaar gebleven zijn. Voor meer betrouwbaarheid en een betere dienst naverkoop. De nieuwe HP desktops met Intel® processor. HP Compaq Business Desktop d330
Vanaf € 769 (monitor niet inbegrepen, prijs excl. BTW en recupel) Bel naar uw lokale verdeler of breng een bezoekje aan www.hp.com/go/hpdesktop
Scherm gesimuleerd. *Hyper-Threading Technology vereist een computersysteem met een Intel® Pentium® 4 processor die HT Technologie ondersteunt, en een Hyper-Threading-Technology-enabled chipset, BIOS en operating system. De performantie hangt af van de specifieke hardware en software die u gebruikt. Kijk op http://www.intel.com/info/hyperthreading voor meer informatie, onder meer over welke processors HT Technologie ondersteunen. Geschatte verkoopprijs in de handel. De actuele prijzen kunnen afwijken. [Transport, administratieve kosten en taksen niet inbegrepen.] Intel, Intel Inside, het Intel Inside Logo en Pentium zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Intel Corporation of zijn dochterondernemingen in de Verenigde Staten en andere landen. Microsoft en Windows zijn geregistreerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. © 2003 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
HP beveelt Microsoft® Windows® XP Professional aan voor Mobile Computing.
Gesimuleerd scherm. *Wireless access point vereist en niet inbegrepen. De beschikbaarheid van publieke wireless access points is beperkt. Het gebruik van Wireless Internet veronderstelt een apart Internet service contract. Geschatte verkoopprijs in de handel. De actuele prijzen kunnen afwijken. [Transport, administratieve kosten en
Uw deadline zegt u dat u over de middag zal moeten doorwerken. Uw draadloze notebook zegt u dat dit niet per se op kantoor hoeft. Voortaan kunnen uw medewerkers en uzelf op meerdere plaatsen werken. Resultaat: meer flexibiliteit én meer ruimte voor frisse ideeën. De nieuwe notebooks van HP, aangestuurd door Intel® Centrino mobile technology, zijn dan ook uitgerust met 802.11b wireless networking capability.* Dus telkens de omstandigheden vragen dat u en uw personeel een tandje bijsteken, kan u kiezen waar u dat doet! Voor meer mobiliteit en meer productiviteit. De draadloze notebooks van HP. TM
HP Compaq Business Notebook nx7000
Vanaf € 1 620 (excl. BTW en recupel)
Bel naar uw lokale verdeler of breng een bezoekje aan www.hp.com/go/hpdesktop
taksen niet inbegrepen.] Intel, Intel Centrino, Intel Inside, the Intel Centrino logo en Intel Inside logo zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Intel Corporation of zijn dochterondernemingen in de Verenigde Staten en andere landen. Microsoft en Windows zijn geregistreerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. © 2003 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
S p e c i a l e A dve r t e n t i e b i j l a g e
“Onze partners begrepen meteen hoe de PRODUCTIVITEIT HP Compaq Tablet PC aansluit bij onze manier van werken. Het zijn uiterst mobiele Myers: ‘Zo verhogen we onze productiviteit en halen we het onderste uit ons mensen, die ‘return on investment’ direct IT-budget, terwijl we toch steeds de vertalen in productiviteit en optimale beschikking hebben over de nieuwste technologie. Bovendien kan ik dankzij de samenwerking met hun teams en klanten” connectiviteit van HP Insight Manager het
EEN KWESTIE VAN
netwerk continu beheren, ook als ik niet op kantoor ben.’ Myers vertrouwt op HP: ‘Dankzij hen reikt ons IT-budget verder. Je moet altijd het beste kopen wat je kunt betalen, en dat doen wij.’
DE CONCURRENT TE SLIM AF
Toen Bandi & Luni’s zich vestigde in winkelcentrum COEX in Seoel, mikte deze Koreaanse boekhandelaar niet direct op een hogere productiviteit dan in zijn twee andere filialen. Het bedrijf wilde door de inzet van IT vooral een betere klantenservice bieden. Daarom ging de winkel van start met een elektronisch boekenzoeksysteem dat de klanten kunnen raad-
- Henry King, CIO bij Skidmore, Owings & Merrill
winkel, die onmiddellijk meldt of de boeken leverbaar zijn en, zo ja, op welke plaats ze te vinden zijn. De medewerker kan de boeken dan zelf voor de klant uit het schap halen of dit door een collega laten doen, als één of meer boeken elders in de reusachtige winkel te vinden zijn. De medewerker kan de klant dan alvast die kant op sturen, terwijl hij via de automatische berichtenfunctie van de iPAQ een collega die zich in het desbetreffende deel van de winkel bevindt, waarschuwt dat er een klant in aantocht is. Die collega kan de klant dan opwachten met de gewenste boeken.
“Klanten die een boek vinden met behulp van het PDA-zoeksysteem, schaffen het in de meeste gevallen ook aan. Daardoor stijgt onze omzet”
- Jong-hwa Kim, directeur van het Seoul Book Center
Compaq iPAQ Pocket pc Boekhandelaar Bandi & Luni’s verbeterde de verkoopcijfers en vereenvoudigde de bedrijfsvoering dankzij de Compaq iPAQ Pocket pc. De winkel draait nu met eenderde tot de helft van het gebruikelijke aantal medewplegen op een aantal desktop-pc’s. Bijzonder is dat ook klanten elders in de winkel van deze service gebruik kunnen maken, omdat rondlopende medewerkers zijn uitgerust met een Compaq iPAQ Pocket pc met draadloos netwerk. Met dit systeem kan een medewerker met een iPAQ een klant benaderen, vragen welke boeken hij zoekt en deze informatie intikken op zijn handheld. Dit verzoek gaat naar de databank van de
[6a]
W W W
.
V N U N E T
.
Het aantal klanten dat profiteert van het mobiele zoeksysteem is sinds de invoering met 50 procent gestegen. Gemiddeld zo’n 300 keer per dag wordt de hulp van de iPAQ ingeroepen. ‘Klanten die een boek vinden met behulp van het PDA-zoeksysteem, schaffen het in de meeste gevallen ook aan, en daardoor stijgt onze omzet,’ aldus directeur Jong-hwa Kim van het Seoul Book Center dat Bandi & Luni’s beheert. De onder Windows werkende iPAQ is geïntegreerd in alle belangrijke zakelijke systemen van het Seoul Book Center, en is uitgerust met een barcodescanner. Medewerkers kunnen overal in de winkel boeken bestellen, terugnemen, een boek van filiaal naar filiaal verplaatsen en andere taken verrichten. En omdat alle informatie onmiddellijk wordt verwerkt,
B E
/
Y O U R B U S I N E S S
HP Compaq Tablet PC Architectenbureau Skidmore, Owings & Merrill heeft dankzij de HP Compaq Tablet PC altijd toegang tot tekeningen en documenten en kon op die manier de samenwerking tussen teams en klanten verbeteren zijn de inventaris, de verkoopcijfers en andere systemen steeds up-to-date. De iPAQ werkt zo efficiënt, dat Bandi & Luni’s deze winkelvestiging kan laten draaien met ongeveer eenderde tot de helft van het aantal medewerkers in andere grote boekwinkels.
EFFICIËNTER AAN DE SLAG
Ook andere bedrijven zien in hoeveel voordelen de nieuwe IT-oplossingen kunnen opleveren. Skidmore, Owings & Merrill (SOM), een architectenpraktijk met duizend medewerkers in New York, bedacht dat de architecten, ingenieurs en ontwerpers productiever zouden zijn als zij de zware en lastige rollen tekenpapier, notitieblokken en pennen zouden inruilen voor lichtgewicht HP Compaq Tablet PC’s met een draadloos netwerk. Tijdens een test met de Tablet PC, waarop het programma Autodesk Architectural Studio draaide, maakte SOM ken-
Service & support. Meer dan een telefoonnummer. Een echte filosofie. Meer succes hangt voor een groot stuk samen met minder technische problemen. En minder kopzorgen. Daarom besteedt HP extra aandacht aan de betrouwbaarheid van zijn producten. Maar er is meer. HP zorgt er ook voor dat u zich niet hoeft bezig te houden met technische zaken. Zo kan u zich tenminste volop concentreren op uw business. Als u een HP business PC met Intel ® processor koopt, kan u niet alleen rekenen op de vermaarde technische service & support van HP, maar ook op de ondersteuning van uw lokale HP-partner. Een technische vraag? Hulp nodig bij de planning van uw technologische groei? Uw lokale partner is voor u een onmisbaar vangnet. Een contactpersoon met een gezicht, geen anonieme stem van de andere kant van de planeet. Voor meer productiviteit. Kies voor de support van de HP-partners en van HP. HP beveelt Microsoft ® Windows® XP Professional aan voor bedrijven. HP Compaq Business Desktop d330
Intel® Pentium® 4 processor met HT Technology* Vanaf € 769** (monitor niet inbegrepen) Voor de naam van een HP-partner in uw buurt, bel 078/15 20 30 of surf naar www.hp.be/carepack
Gesimuleerd scherm. *Hyper-Threading is een nieuwe technologie die dient om de performantie van multi-threaded softwareproducten te verbeteren; gelieve uw software provider te contacteren, om na te gaan of uw software compatibel is. Niet alle klanten of software-applicaties hebben baat bij Hyper-Threading. Surf naar http://www.intel.com/info/hyperthreading voor meer informatie. Geschatte verkoopprijs in de handel. **De actuele prijzen kunnen afwijken. [Transport, administratieve kosten en taksen niet inbegrepen.] Intel, Intel Inside, het Intel Inside Logo en Pentium zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Intel Corporation of zijn dochterondernemingen in de Verenigde Staten en andere landen. Microsoft en Windows zijn geregistreerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. © 2003 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
S p e c i a l e A dve r t e n t i e b i j l a g e
“Met de nieuwe HP Compaq Business PRODUCTIVITEIT Desktops beschikken onze technici nu nis met de voordelen. Volgens Steve Apking, over het meest geavanceerde gereedhoofd van de afdeling Interieurontwerp, is het een droom om mee te werken. ‘Wij, schap voor hun werkzaamheden”
EEN KWESTIE VAN
de ontwerpers, maken schetsen, die we vervolgens bespreken,’ aldus Apking. ‘Daarna trekken we de schets over met een pen. Het hele ontwerpproces is gebaseerd op constante aanpassing. Het is een gelaagd proces van werken en communiceren. Met de Compaq Tablet PC kunnen we dat hele proces exact kopiëren.’ CIO Henry King van SOM voegt hieraan toe: ‘Veel van onze meest ervaren ontwerpers houden van papier, omdat er geen obstakel is tussen hun gedachten en de pagina. Eén van de aantrekkelijkste kanten van de HP Compaq Tablet PC is het feit dat we merkten dat je je creatieve ideeën snel en eenvoudig, zonder lastige interface, kunt vastleggen. Omdat het digitale technologie is, waar geen papier meer aan te pas komt, hebben we ook de voordelen van de digitale wereld. Dat vind je terug in het delen, beheren, onderhouden en bijwerken van ideeën.’ Steeds meer professionals bij SOM vertrouwen op de Tablet PC voor al hun computerwerkzaamheden. Hij is zo krachtig en mobiel dat ze efficiënter werken, meer gedaan krijgen op een dag en sneller resultaat boeken. Ze nemen hem mee naar afspraken bij de klant, naar de bouwplaats, tijdens werkbesprekingen, op zakenreis en naar huis. ‘Voor ons is het belangrijk dat onze topmensen altijd en overal de mogelijkheid hebben de tekeningen van het netwerk af te halen, er aantekeningen op te maken en wijzigingen op aan te brengen, en ze dan terug te sturen naar kantoor,’ legt visualisatiespecialist Raja Krishnan van SOM’s IT-afdeling uit. ‘Onze medewerkers moesten vaak grote tekeningen en zware modellen meesjouwen naar de klant. Nu kunnen ze een complete presentatie geven op hun HP Compaq Tablet PC.’ Jeffrey Burkes, partner bij SOM, vindt het vooral handig dat hij nu altijd de beschikking heeft over alle documenten voor een contract. ‘Ik kan ter plekke de laatste tekeningen, specificaties, schetsen en werktekeningen aanpassen of van commentaar voorzien, en hoef dit niet meer met de hand op papier te doen,
[8a]
W W W
.
V N U N E T
.
- Fernando Kurozawa, IT-manager van de Facchini Group
HP Compaq Business Desktop PC Fabrikant Facchini kan constructieprojecten nu sneller en kwalitatief beter uitvoeren dankzij de inzet van HP Compaq Business Desktop PC’s om die schets daarna op kantoor weer te vergelijken met de laatste tekening. Met mijn Tablet PC kan ik dit nu allemaal in één keer doen, waar en wanneer ik maar wil. Op die manier kan ik mijn tijd buiten kantoor een stuk efficiënter invullen.’ Volgens King begrepen ook de partners van SOM meteen hoe de HP Compaq Tablet PC aansluit bij de manier van werken binnen het bedrijf. ‘Het zijn uiterst mobiele mensen, die "return on investment" direct vertalen in productiviteit en optimale samenwerking met hun teams en klanten.’
VERBETERDE WORKFLOW
De Facchini Group in het Braziliaanse São Paolo gebruikt al sinds 1996 technologie van HP om de productiviteit te verhogen en de kosten te verlagen. Facchini, fabrikant van producten voor het wegtransport, maakt gebruik van de leaseservice van HP om haar IT-structuur voortdurend te moderniseren zonder in te teren op het werkkapitaal. Onlangs heeft Facchini haar technici bijvoorbeeld uitgerust met stevige HP Compaq Business Desktop PC’s, waarop het krachtige pakket Autodesk Inventor 7 draait. ‘Onze technici beschikken nu over het meest geavanceerde gereedschap voor hun werkzaamheden,’ aldus IT-manager
B E
/
Y O U R B U S I N E S S
Fernando Kurozawa van Facchini. ‘Deze desktops zijn voorzien van zeer snelle processoren, waardoor grafische toepassingen vlotter werken. Op die manier kunnen we de productiviteit verhogen.’ Ook de nieuwe HP Compaq Business Notebook computers voor de mobiele staf van het bedrijf dragen bij aan de productiviteitsverbetering. Omdat de stafleden met deze notebooks nu ook van buitenaf verbinding kunnen maken met het bedrijfsnetwerk, blijven ze beter op de hoogte van de stand van zaken en kunnen ze sneller stappen ondernemen om het productieproces op gang te houden. Kurozawa studeert nu op manieren om de mobiliteit van de verkoopstaf te verbeteren met behulp van handheld computers van HP. De technologie van HP draagt in belangrijke mate bij aan de verbeterde productiviteit bij Facchini. Er zijn afdelingen die dankzij de oplossingen van HP met 50 procent minder personeel kunnen werken. Met name de nieuwe desktops van HP stelden Facchini niet alleen in staat om de productiesnelheid op te voeren, maar ook om alerter op zaken in te spelen. Door alle verbeteringen kan Facchini een betere service leveren, zowel intern als aan haar klanten. ‘Dankzij de technologie van HP konden we onze bedrijfskosten verlagen, onze infrastructuur verbeteren, onze productie opvoeren en sneller reageren op onze klanten,’ verklaart financieel directeur Rui Manoel Facchini. ‘Het is heel belangrijk om te beseffen dat investeren in technologie niet voldoende is om het gestelde doel te halen. Je moet ook kunnen vertrouwen op een leverancier die zekerheid biedt. Wij hebben die zekerheid gevonden bij HP. Een uitstekende partner, niet alleen vanwege de kwaliteit en innovatie van haar producten, maar ook vanwege de diensten en ondersteuning die ze levert.’ ■ ©2003 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft en Windows zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.
