Realisatie van het Gastro- Intestinaal Oncologisch Centrum
Afdeling Kwaliteit en ProcesInnovatie Henk Greuter, Mcm Programmaleider KPI
Patiëntenzorgproces “voor” GIOCA Patiëntenzorgproces
Aanvraag
Intake
Doorlooptijd (ivm diverse disciplines en onderzoek)
1
2
3
4
5
etc
Indicatie doorlooptijd tot behandeling c.a. 16 weken
B E H A N D E L I N g
Chirurgisch
NietChirurgisch
Nietbehandelen
Anders
Oriëntatie op het GIOCA Doorlooptijd Aanvraag
Intake
1
2
3
4
5
etc
B E H A N D E L I N g
Het GIOCA zou moeten voldoen aan: • Standaardisatie aanvraagproces • Standaardisatie intakeproces • Standaardisatie administratief proces • Standaardisatie dossiervoering (straks integraal patiëntenzorg dossier (EVA)) • Standaardisatie DOT (voorheen DBC) afhandeling • Multidisciplinaire aanpak (bespreken tijdens Multidisciplinaire Bespreking) • Doorlooptijd reduceren (van 16 weken naar ca 3 weken)
Chirurgisch
NietChirurgisch
Nietbehandelen
Anders
Patiëntenzorgproces GIOCA Patiëntenzorgproces
Aanvraag
Intake
Multi disciplinair behandelteam Medisch: • Chirurgie • Radiologie • Radiotherapie • Anesthesiologie • Maag, Darm- en Leverziekten
Bespreken • • • • •
chirurgisch niet-chirurgisch niet behandelen terug verwijzing anders
Verpleegkundig: • GIOCA-verpleegkundigen
Indicatie doorlooptijd tot behandeling c.a. 3 weken
B E H A N D E L E N
Activiteiten t.b.v. de herinrichting Patiëntenzorgproces
Aanvraag
Intake
Polikliniek/dagbehandeling
Kliniek
Analyse, plan, realisatie en borging: 1. Optimalisatie patiëntenzorgproces 2. Realisatie toegangstijden conform patiëntenmanifest 3. Benodigde capaciteit (mensen en middelen) 4. Administratieve organisatie 5. Patiëntenzorgdossier (in de toekomst een integraal patiëntenzorgdossier (zie EVA project) 6. Financiële borging DOT- structuur
Ontslag
Creëren van het GIOCA (1) Programmaorganisatie. Raad van Bestuur Stuurgroep • • • • •
Werkgroep op deelgebied
Voorzitter Medische vertegenwoordiging Verpleegkundig bestuur Directeur Programmaleider KPI
• • • • •
Kernteam GIOCA • • • •
Programmaleider KPI Medisch MDL Medisch Chirurgie Verpleegkundig
Administratief Verpleegkundig Medisch IT e.a.
Andere afdelingen
Creëren van het GIOCA (2) Wat is gedaan? Faciliteren • bieden ondersteuning bij het ontwerp • verzorgen van standaardisatie formats voor proces • ontwerp loopkaart GIOCA proces • meelopen in de praktijk • beschikbare middelen realiseren • uitvoeren procesoptimalisatie
Informeren & Communiceren • op divisie- niveau • op afdelings- niveau • op individueel- niveau
Soufleren • verbinden van mensen • organiseer afstemming • vragen om feedback • vragen om mee denken
Creëren met de collega’s • ontwerpen brochure • ontwerpen processchema • ontwikkelen simulatie proces • organiseer bijeenkomsten
Kernteam GIOCA • • • •
ritme volgen van de organisatie diverse interventies gebruiken heldere communicatie (alle lagen in een tijd het zelfde bericht) toetsen lopende projecten
Creëren van het GIOCA (3) Hoe is het gedaan?
Faciliteren • aansluiten op de reguliere overleg vormen • fysiek bieden van ondersteuning op afdelings niveau • organiseren van behoefte • organiseren van financiële middelen • organiseren van de inkoopstromen
Informeren & Communiceren • spreek de taal van de organisatie • hou het smart en simpel • terugkoppeling signalen uit de “praktijk” naar de stuurgroep • transparant en alle niveaus gelijktijdig
Creëren met de collega’s • ondersteunen ideeën • benaderen van collega’s • collega’s het podium bieden
Soufleren • meelopen in de praktijk • breng de ideeën op diverse niveau’s • logboek voor gebruikers van het GIOCA
Kernteam GIOCA • praten met de collega’s van de afdelingen • top down en bottom up • faciliteren om besluiten nemen
Doorlooptijd activiteiten 2008 - 2009
Okt 2008
- Kick-off AMC
Nov - dec
Jan 2009
- Informeren voortgang
april
- Informeren voortgang
Mei
- Informeren voortgang
Juni
- Informeren voortgang
Gastro- Intestinaal Oncologisch Centrum
Projectinitiatie - (medio 2008)
Oriëntatie - Haalbaarheid
Realisatie - Simulatie model
Monitoren voortgang - data-analyse
Decharge (9 maanden)
Stappen voor het GIOCA programma
Do
•
Wat is je organisatie diagnose?
•
Humor en koersvastheid
•
Welke veranderstrategie?
•
•
Hoe begeleiden van het proces (samenstelling eigen team)?
Egoloos team (samenstelling eigen team)
•
•
Hoe te organiseren?
Positionering team binnen de organisatie
•
Hoe is je escalatiestructuur?
•
Heldere communicatie & gebruik van TAAL
•
Hoe monitor je, gebruik de programma controlsheet?
•
Hoe borgen, PDCA cyclus?
Dont’s
•
Medisch professional met statuur
•
Veel gebruik van multimedia
•
Sturen op aannames
