Rapportage onderzoek Dionyx

Rapportage onderzoek Dionyx

Utrecht, juli 2014 I.D. Razenberg, MSc Drs. N. Rozema

1 Onderzoek Dionyx

Dit onderzoek werd uitgevoerd in opdracht van bewonerscommissie Dionyx

© Copyright 2014, Labyrinth Onderzoek & Advies Archimedeslaan 16 3584 BA Utrecht T: 030 2627191 E: [email protected] W: http://www.labyrinthonderzoek.nl Alle rechten voorbehouden Niets uit deze uitgave mag - door iemand anders dan de opdrachtgever - worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

2 Onderzoek Dionyx

Inhoudsopgave 1.

INLEIDING .................................................................................................................................... 4

AANLEIDING ONDERZOEK ................................................................................................................................. 4 METHODE .................................................................................................................................................... 4 RESPONS ...................................................................................................................................................... 5 2.

RESULTATEN ONDERZOEK ........................................................................................................... 6

LEESWIJZER ................................................................................................................................................... 6 ALGEMEEN – TEVREDENHEID WONING ............................................................................................................... 6 ALGEMEEN - ROL WONINGCORPORATIE EN BEWONERSCOMMISSIE ........................................................................... 7 WOONGESCHIEDENIS ...................................................................................................................................... 7 ONDERDELEN WONING – WOONWENSEN 1 ......................................................................................................... 9 ONDERDELEN WONING – WOONWENSEN 2 ....................................................................................................... 11 PROCES EN COMMUNICATIE TIJDENS HET GROOT ONDERHOUD .............................................................................. 13 AFRONDING ONDERZOEK ............................................................................................................................... 13 BIJLAGE:

OPEN ANTWOORDEN ................................................................................................... 14

3 Onderzoek Dionyx

1. Inleiding Aanleiding onderzoek Woningcorporatie De Goede Woning heeft groot onderhoud gepland aan haar woningen in Zoetermeer in de straten Diamant en Onyx. Bewonerscommissie Dionyx behartigt de belangen van de bewoners van Diamant en Onyx en adviseert woningcorporatie De Goede Woning over het beheer van de woningen. Om De Goede Woning te adviseren bij het geplande groot onderhoud, heeft Dionyx de wensen betreffende de woning van de bewoners in kaart gebracht. Dionyx streeft er hierbij naar dat het groot onderhoud zo goed mogelijk afgestemd wordt op deze woonwensen van bewoners. Maatwerk is hierbij, meer dan vroeger, gewenst.

Methode Om de woonwensen in kaart te brengen is een vragenlijst opgesteld die op de volgende aspecten gericht is: Algemeen: tevredenheid woning Algemeen: rol woningcorporatie en bewonerscommissie Woongeschiedenis (woonduur en aangebrachte verbeteringen in de woning) Woonwensen groot onderhoud en gewenste extra verbeteringen Proces en communicatie tijdens groot onderhoud Er zijn zowel vragen over het groot onderhoud gesteld als vragen over mogelijke extra verbeteringen die bewoners in de woning willen zien. Telkens is de bewoners gewezen op het verschil tussen de werkzaamheden die de woningcorporatie De Goede Woning zal gaan verrichten en mogelijke extra verbeteringen die de bewoners eventueel zouden wensen. Het groot onderhoud is als volgt gedefinieerd: Groot onderhoud Tijdens het groot onderhoud dat de woningcorporatie van plan is uit te voeren, worden de onderstaande elementen aangepakt: Keuken Keukenblok vervangen (mits ouder dan 10 jaar) keuze in kleur en onderdelen Tegelwerk vervangen. Keuze in uitvoering Meerwerk opties aangeboden (deze verschillen per complex en worden waar mogelijk afgestemd met eventuele bewonerswensen) Badkamer Sanitair vervangen Tegelwerk vervangen. Keuze in uitvoering Meerwerk opties aangeboden (deze verschillen per complex en worden waar mogelijk afgestemd met eventuele bewonerswensen) Toilet Sanitair vervangen Tegelwerk vervangen. Keuze in uitvoering Schilderwerk Naast het groot onderhoud wordt het complex geschilderd en is er sprake van een kleurwijziging. De precieze invulling hiervan zal samen met de afdeling Wonen en de BC worden voorbereid. De kleurwijziging heeft betrekking op alle kozijnen, draaiende delen, panelen, afdakjes met uitzondering van de betonband boven de begane grond.

4 Onderzoek Dionyx

Bewoners konden de vragenlijst online invullen. Ook was er de mogelijkheid om schriftelijk deel te nemen aan het onderzoek.

Respons In totaal kwamen er 58 huishoudens in aanmerking voor deelname aan het onderzoek. Van die 58 huishoudens hebben er 44 de enquête ingevuld. Dat resulteert in een responspercentage van 76% van de 58 adressen.

5 Onderzoek Dionyx

2. Resultaten onderzoek Leeswijzer Toelichting tabellen en figuren: * Door afrondingsverschillen kan het voorkomen dat totalen niet precies op 100% uitkomen; * n = het aantal respondenten dat de vraag heeft beantwoord, dit kan per vraag iets verschillen; * Indien respondenten meerdere antwoorden op een vraag konden geven kan het zijn dat de totale percentages niet uitkomen op 100%, maar dat dit hoger is. Het gaat immers om het percentage van de respondenten dat iets vindt, niet om het percentage van het aantal antwoorden dat gegeven is. Indien het gaat om een vraag waar meerdere antwoorden mogelijk zijn (multipele respons), dan wordt dit aangeven bij de betreffende figuurtitel. Daarnaast wordt in de bron van de betreffende tabel of figuur vermeld wat het gemiddeld aantal antwoorden per respondent is. *Modus: De waarde die het vaakst voorkomt in de getallenreeks *Mediaan: De middelste waarde in de getallenreeks

Algemeen – Tevredenheid woning Tabel 1: Kunt u met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent over uw huidige woning? (n=44) Aantal Gemiddelde

7,1

Modus

7

Mediaan

7

Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014

Tabel 2: Kunt u met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent over de volgende aspecten van uw woning: de geluidsisolatie ? (n=44) Aantal Gemiddelde

6,4

Modus

7

Mediaan

7


Tabel 3: Kunt u met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent over de volgende aspecten van uw woning: de warmte-isolatie ? (n=44) Aantal Gemiddelde

6,4

Modus

8

Mediaan

7


6 Onderzoek Dionyx

Tabel 4: Kunt u met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent over de volgende aspecten van uw woning: de ventilatie ? (n=44) Aantal Gemiddelde Modus Mediaan

6,1 6 6,5


Algemeen - Rol woningcorporatie en bewonerscommissie Tabel 5: Kunt u met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent met de communicatie en informatievoorziening vanuit De Goede Woning? (n=44) Aantal Gemiddelde

7,1

Modus

8

Mediaan

7


Tabel 6: Kunt u met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent met het reguliere onderhoud dat De Goede Woning de afgelopen jaren aan uw woning heeft gepleegd? (n=44) Aantal Gemiddelde

6,5

Modus

6

Mediaan

6


Woongeschiedenis Tabel 7: Hoeveel jaar woont u al (ongeveer) op dit adres? (n=44) Aantal Gemiddelde Modus Mediaan

14,8 21 20,5


7 Onderzoek Dionyx

Figuur 8: Hoeveel jaar woont u al (ongeveer) op dit adres? (n=44)


Figuur 9: Hebt u in het verleden zelf verbetering(en) aan uw woning aangebracht (n=44)


Figuur 10: Aan welke onderdelen van uw woning heeft u in het verleden zelf verbetering(en) aangebracht? (n=20) keuken

85%

badkamer

60%

toilet boven

20%

toilet beneden

15%

Anders, namelijk..

30% 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014 *Respondenten konden meerdere antwoorden geven op deze vraag. Gemiddeld hebben respondenten 2,1 antwoorden gegeven.

Tabel 11: Hoeveel jaar geleden hebt u deze verbeteringen aangebracht? Vertrek

Gemiddelde aantal jaren geleden

n

Keuken

11

17

Badkamer

11

12

Toilet beneden

8

3

Toilet boven

9

4


8 Onderzoek Dionyx

Onderdelen woning – woonwensen 1 Tabel 12: Hebt u op dit moment zelf plannen voor het verbeteren van de volgende onderdelen van uw woning? En aan welk vertrek? (n=39) *Multipele response Vertrek

Ja (aantal respondenten)

Keuken

3

Badkamer

4

Toilet beneden

1

Toilet boven

1

Nee, ik heb geen plannen voor het verbeteren van mijn woning

34


Figuur 13: Hieronder ziet u een plattegrond van uw woning waarop een aantal ruimtes is aangegeven. Kunt u aangeven welke onderdelen van uw woning volgens u aan groot onderhoud toe zijn. Let op: het groot onderhoud De Goede Woning zal uitvoeren, richt zich alleen op de keuken, de badkamer en de toiletten. (n=42) *Multipele respons de badkamer

79%

de keuken

76%

toilet beneden

71%

toilet boven

69%

de schuur

17%

slaapkamers (incl. werkkamers)

14%

woonkamer

14%

de zolder

10%

gang beneden

7%

gang eerste verdieping

5%

geen van bovenstaande

7% 0%

20%

40%

60%

80%

100%


9 Onderzoek Dionyx

Figuur 14: De Goede Woning heeft alleen groot onderhoud gepland. Wij als bewonerscommissie willen graag van u weten of u nog andere verbeteringen aan uw woning wenst om het woongemak te verhogen. Dit is een inventarisatie: het betekent niet dat dit gaat gebeuren, maar Dionyx zal uw woonwensen meenemen in haar advies naar de woningcorporatie. Waar in uw woning wilt u dat De Goede Woning tijdens het groot onderhoud extra verbeteringen zal aanbrengen? (n=44) *Multipele response de badkamer

59%

de keuken

59%

toilet beneden

48%

toilet boven

45%

woonkamer

23%


18%

de schuur

16%

de zolder

16%

gang beneden

7%


5%


20% 0%

20%

40%

60%

80%

100%


Figuur 15: Van welk van deze onderdelen zou het liefst zélf bepalen hoe het er na het groot onderhoud precies uit komt te zien? NB: Houd hierbij rekening dat het op individueel niveau vormgeven van het groot onderhoud waarschijnlijk extra kosten of een huurverhoging met zich mee brengt. (n=44) *Multipele response de keuken

59%

de badkamer

50%

toilet boven

39%

toilet beneden

39%

woonkamer

9%

de schuur

7%

de zolder

5%


5%


2%

gang beneden

2%


16%

Niet geïnteresseerd vanwege extra kosten

30% 0%

20%

40%

60%

80%


10 Onderzoek Dionyx

Figuur 16: U hebt hiervoor aangegeven van één of meer onderdelen van uw woning zelf te willen bepalen wat er tijdens het groot onderhoud aan gaat gebeuren. Dit kan extra kosten met zich mee brengen. Welke betalingsregeling heeft hierbij uw voorkeur? (n=3)


Onderdelen woning – woonwensen 2 Figuur 17: Een aantal bewoners heeft aangegeven onderstaande verbeteringen te willen zien in de keuken. Welk van deze verbeteringen zou ú graag zien in uw woning? *Multipele respons (n=41) Keukenkastjes tot het plafond laten doorlopen Het aanbrengen van apothekerskasten (kasten in de vorm van lades)

71% 54%

Een hoekkeuken

54%

Kastjes onder het aanrecht

54%

De kookplaat integreren

44%

Het aanbrengen van een spoelbak

44%

Het aanbrengen van een vaatwasser

37%

6 pitten in plaats van 4 pitten

29%

Anders, namelijk….

17%

Geen van bovenstaande veranderingen

15% 0%

20%

40%

60%

80%


11 Onderzoek Dionyx

Figuur 18: Een aantal bewoners heeft aangegeven onderstaande verbeteringen te willen zien in de badkamer. Welk van deze verbeteringen zou ú graag zien in uw woning? *Multipele respons (n=39) Zelf een kleur uit kunnen kiezen voor het badkamerinterieur

69%

Tegels tot aan het plafond

67%

Het aanbrengen van een douchecabine

67%

Het aanbrengen van een ligbad

21%


13%

Geen van bovenstaande veranderingen

10% 0%

20%

40%

60%

80%


Figuur 19: Een aantal bewoners heeft aangegeven onderstaande verbeteringen te willen zien in de toiletten. Welk van deze verbeteringen zou ú graag zien in uw woning? *Multipele respons (n=36) Het aanbrengen van een hoekfonteintje

56%

Een hangtoilet

47%

Een verhoogd toilet

33%

Geen van bovenstaande

17%


6% 0%

20%

40%

60%

80%


Figuur 20: Hebt u interesse in de volgende aanpassingen aan uw woning? *Multipele respons (n=43)

Installatie zonnepanelen

37%

Verbetering hang- en sluitwerk

84%

0%

40%

80%


12 Onderzoek Dionyx

Proces en communicatie tijdens het groot onderhoud Figuur 21: Hoe staat u er op dit moment tegenover dat De Goede Woning groot onderhoud aan de woningen wil uitvoeren? (n=44)


Afronding onderzoek Figuur 22: De bewonerscommissie Dionyx zet zich in voor de belangen van u als bewoner. Zou u hierover mee willen praten door lid te worden van de bewonerscommissie Dionyx? (n=44)


13 Onderzoek Dionyx

Bijlage: Open antwoorden Tabel 23: Toelichting: Kunt u met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent met de communicatie en informatievoorziening vanuit De Goede Woning? (n = 15) Alles moeizaam. Het liefst wordt het probleem bij de bewoner zelf neergelegd. Men zegt we bellen u zo terug want er moet overlegt worden met de opzichter en dan wordt er niet terug gebeld. Te veel verschillende firma's die zeker niet allen goede werkzaamheden afleveren. Vaak te lang wachten tot de firma daadwerkelijk komt en dan gebeurt het dat de reparatie nog niet wordt gedaan. Geen tijd of verkeerd begrepen wat er moet gebeuren. Weekend dienst is is rampzalig!!!! Beperkt zich tot het hoogstnoodzakelijke, weinig uitnodigend Communiceren doen we weinig en informatiebladen zijn voldoende Contacten verlopen moeizaam, zelfs de BC ervaart ook die problemen De Goede Woning geeft een informatieblad uit en informeert de bewoners tijdig als er onderhoud moet worden gepleegd aan de woning. Er is weinig tot geen specifiek informatie omtrent onze buurt aanwezig. Slechts wordt een algemeen blaadje van de woningbouw ontvangen. Er komt veel tocht vanuit onder de verwarming bij de woonkamer kant. En vind ik het heel raar dat er bij de keuken en de woonkamer geen raampjes zitten die open en dicht kunnen. dat zou echt een verbetering van de woning kunnen zijn. Er komt weinig informatie. De deuren bv worden al 20 jaar in dezelfde verschrikkelijke kleur geverfd, maar we krijgen geen mogelijkheid om daar een keus in te maken. Ik heb ooit een klacht ingediend over een bedrijf en dan wordt je mail niet ontvangen en na een tweede mail krijg je een bevestiging van ontvangst en dat was het. De RRS heeft ongeveer 4 maanden gewacht op toestemming om de riolering goed schoon te maken, maar pas bij een tweede dubbele verstopping wordt er dan actie ondernomen. Geen Heb er geen problemen mee Netjes te woord gestaan; goed bereikbaar via tel en internet. nakomen afspraken. snelle opvolging reparatieverzoeken Sinds 5 maanden huur ik een woning en ben daar ook tijdens het proces van bezichtigen, kontrakt tekenen, en alle informatie daaromtrent, zeer tevreden mee. Sinds kort verhuids, en had een goeie Service van de Goede woning ontvangen. Tevreden hoe reparaties en/of klachten worden behandeld. We krijgen altijd een blad van de goede woning, en als er eens iets gemaakt moet worden gaat dat meestal erg vlot. Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014 Tabel 24: Toelichting: Kunt u met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent met het reguliere onderhoud dat De Goede Woning de afgelopen jaren aan uw woning heeft gepleegd? (n = 25) Af en toe een schilderbeurt, en eens een keertje de goten schoongemaakt...En een keer alles nagelopen in de woning. Loszittende tegeltjes en zo.. maar ja in 20 jaar tijd is dit niet zoveel... Ben tevreden over het onderhoud. Zeker tevreden over de "klusjesman"die twee keer is geweest voor kleine mankementen. Beperkt zich tot het hoogstnoodzakelijk. Groot onderhoud duurt te lang. De buitenkant is vaak genoeg aangepakt maar in de woning zelf is weinig gedaan. De laatste jaren is er weinig regulier onderhoud geweest. Het schilderwerk is aan het afbladderen, het is alweer behoorlijk lang geleden dat er schilders zijn geweest. Er is nog niet veel onderhoud gepleegd. Als je belt met een storing of iets wat kapot is, wordt het wel goed gemaakt. Er is weinig gedaan! Er was in het verleden beter regulier onderhoud, nu is dat sporadisch Geen mening, woon hier pas net. Het buitenschilderwerk is wel erg lang geleden gedaan. Het tocht heel erg

14 Onderzoek Dionyx

Ik ben me de afgelopen jaren niet bewust dat er echt onderhoud is gepleegd aan de woning. Ooit is de achterdeur voorzien van een nieuwe knip. Jammer genoeg in een soort plastic uitvoering. Die heeft het misschien twee maanden volgehouden. Ik heb geen onderhoud van de woningbouw gehad, maar de woning was wel in goeie staat geleverd. In 22 jaar weinig gezien Kan dit niet beoordelen daar ik nog maar kort deze woning huur. Niet tevreden over schilderwerk buiten Onderhoud CV in orde, houtwerk ramen voorgevel worden nooit gereinigd, goten wat vaker schoonmaken. Schilderwerk buitenzijde laat te wensen over Te weinig tot geen onderhoud Tevreden over het onderhoud: o.a dakgoten schoonmaken en div, schilderwerk buitenkant. Regelmatig onderhoud c.v. ketel Vervanging afzuigsysteem keuken, keukenblok, sanitair onderhoud, schilderwerk Weinig tot geen onderhoud is er gepleegd muv de verwarmingsketel.Schilderwerk is slechts 2 tot 3 keer uitgevoerd in de 21 jaar Wij wonen hier pas bijna 2 jaar en er is niet veel gedaan zo ver wij weten. Beperkt zich tot het hoogstnoodzakelijk. Groot onderhoud duurt te lang. De buitenkant is vaak genoeg aangepakt maar in de woning zelf is weinig gedaan. Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014 Tabel 25: Open vraag: Wat vindt u dat de rol van de bewonerscommissie Dionyx tijdens het groot onderhoud zou moeten zijn? (n = 35) Aandringen op het goed uitvoeren van de groot onderhoud werkzaamheden zodat het goed uitgevoerd wordt en niet met tweederangs of gemakzuchtige firma's. Wensen van de bewoners kenbaar maken Aanreiken ideeën Aanspreekpunt voor de bewoners Aanspreekpunt voor eventuele problemen en ook de communicatie naar de bewoners speelt een grote en belangrijke rol. Aanspreekpunt. Ik heb geen idee wat ik van de bewonerscommissie moet verwachten. Wellicht de aanspreekpunt voor de bewoners. Alleen adviserend naar DGW Begeleiding Belangenbehartiger Belangrijk omtrent de inspraak van de bewoners; heel goed deze enquête Bemiddelen en controle namens de bewoners Bemiddelend Bemiddelend en belangen behartigend voor alle bewoners. evt. uitonderhandelen zaken die bewoners belangrijk vinden en woningbouw niet. Bemiddelende rol Bemiddeling, aanspreekpunt. Communicatie tussen woningbouw en bewoners. Controleren/ toezicht houden op de verbouwing of alles bij de bewoners naar wens verloopt en dat er niet afgerafeld wordt wat vaak het geval is bij grote projecten. De rol die zij nu vervullen, het behartigen van de belangen van de bewoners bij de Goede Woning. De rol zou moeten zijn, een goede samenwerking realiseren tussen bewoners en de Goede Woning. Dus ook als er eens geschilderd word , dat er eens een mogelijkheid is voor een andere kleur bvb. Een aanspreekpunt Erop toezien dat vakkundig personeel wordt ingezet die goed Nederlands spreken en netjes werken en dat kwalitatief goede materialen worden gebruikt. De bewoners hierover informeren. Erop toezien dat er vervangende toiletten worden geplaatst. Goed ze moeten ons op de hoogte houden van wat er gebeurt en gaat gebeuren. Goede communicatie tussen bewoner en vereniging. Heel belangrijk

15 Onderzoek Dionyx

Informatief tussen beide partijen en adviserend Medezeggenschap namens bewoners Meer inspraak dan dat tot nu toe het geval is Na gaan bij de mensen over er nog meef wensen zijn en of het ook wel goed is gegaan met het onderhoud Of alles gedaan wordt wat moet Tijdens het onderhoud zie ik geen toegevoegde waarde. Voor het groot onderhoud is een rol van de Dionyx wel zinvol Toezicht of alles naar wens gebeurd of feedback ontvangt Uitsluitend bemeddelend indien er problemen ontstaan Vind de rol van de bewonerscommissie heel belangrijk tijdens het groot onderhoud. Alert zijn dat de gemaakte afspraken ook worden nagekomen. Ook belangrijk dat er goed overleg wordt gepleegd met de bewoners. Voordat met het onderhoud wordt begonnen mogelijkheden onderzoeken wat er mogelijk is tijdens het groot onderhoud en of er extra dingen kunnen worden gedaan. Ook tegen eventuele bijbetaling van de bewoner. Wensen van de bewoners inventariseren en bespreken met de woningcorporatie. Zij kunnen overleg plegen met de bewoners en zijn beter op de hoogte van klachten en problemen. Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014 Tabel 26: Toelichting: Kunt u aangeven welke verbeteringen u hebt aangebracht in uw keuken? (n=16) Aanrechtblad, tegelwerk Ander groter aanrechtblad ingezet met inbouw-gasplaat. Er waren al andere boven-keukenkastjes aanwezig toen ik de woning betrok. Ik weet niet hoe lang deze er al inzitten. Compleet nieuwe keuken aangebracht. De keuken is aangepast met Bruynzeel elementen zoals al aanwezig. Een nieuw aanrechtblad van muur tot muur. Ook een afzuigkap geplaatst. Een ander aanrechtblad, spoelbak en kraan. Een eigen keukenblok geplaatst Extra keukenblok andere zijde en lichtlijsten en verlichting onder bovenkastjes. verder aansluiting voor vaatwasser (watertoevoer en afvoer) Geheel nieuwe keuken, aanrechtblad, wandtegels, vloertegels Keukenkasten, afzuiger, aanrechtblad vervangen en extra aanrechtblad Kraan Nieuw keukenblad. Extra kastjes. Nieuwe deurtjes, en scharnieren, aanrechtblad en kraan, spoelbak e.d Géén tegelwerk !! Nieuwe keuken Nieuwe keuken + verwijderen muur naar kamer Tussendeur verwijderd en een Toog aangebracht en een nieuw keukenblad met kooktoestel etc. Vorige eigenaar heeft er een L-vormige keuken van gemaakt met ingebouwde koelkast, vaatwasser en magnetron Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014 Tabel 27: Toelichting: Kunt u aangeven welke verbeteringen u hebt aangebracht in uw badkamer? (n=12) Bubbelbad, verwarming en meubels Douchecabine Douchecabine, Badkamermeubels, vloer en wandtegels, wandradiator Douchecabine, kranen Een mooie wastafel en spiegel opgehangen en een bad geplaatst. Het oorspronkelijke tegelwerk is daarbij behouden gebleven en de douche bevindt zich nog op dezelfde plek. Kasten en werkblad Kraandouchekop en slang diverse malen Lelijk bladderende wasbak vervangen. Vloertegels. Kastenwand aangebracht. Ligbad, thermostaatkraan, stucwerk aan de muren glad gemaakt. Wastafel en kraan. Thermostaatkraan in de douche aangebracht.

16 Onderzoek Dionyx

Vervangen wastafel incl. meubel en douchecabine met douchebak en thermostaatkraan. Wastafel en kraan, douche cabine Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014 Tabel 28: Toelichting: Kunt u aangeven welke verbeteringen u hebt aangebracht in uw toiletten? (n = 4) Tegelwerk Toilet boven vervangen voor senioren prive. Toilet beneden idem door de Goede Woning Verhoogde invalide toilet. Vloertegels aangebracht. Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014 Tabel 29: Toelichting: Hebt u op dit moment zelf plannen voor het verbeteren van de volgende onderdelen van uw woning? (n=2) Als toiletten worden verbeterd, wil ik daar graag in mee kunnen denken. Wachten op groot onderhoud Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014 Tabel 30: Toelichting: Hieronder ziet u een plattegrond van uw woning waarop een aantal ruimtes is aangegeven. Kunt u aangeven welke onderdelen van uw woning volgens u aan groot onderhoud toe zijn. - Keuken (n = 10) Nieuw keukenblok. Nieuwe tegels. Keukenkasten heel oud keukenblok vervangen. tegelwerk keuken en tegelwerk Kastjes zijn aan vervanging toe. Zou graag het keukenblok voor het raam laten doorlopen. hoger keukenblok/blad, hogere bovenkasten, betere afzuiging erg verouderd, tegels kapot een raampje extra die open en dicht kan De kastjes worden oud Aanrechtblad, spoelbak en kraan, kastjes laten zitten graag. Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014 Tabel 31: Toelichting: Hieronder ziet u een plattegrond van uw woning waarop een aantal ruimtes is aangegeven. Kunt u aangeven welke onderdelen van uw woning volgens u aan groot onderhoud toe zijn. - Badkamer (n = 10) Badkamer nieuwe tegels, nieuwe en grotere wasbak Betegelen tot aan het plafond, nieuwe radiator, schimmelplekken plafond, mogelijkheid voor twee wastafels aan voorgevel De leidingen wegwerken in de muren, nieuw tegelwerk. Nieuwe vloer. Douchecabine, betere afzuiging Echt aan vernieuwing toe Nieuwe tegels, Nieuw wasbak. Tegelwerk douchehoek, en vloer, wastafel radiator, deur en kranen bij douche en wastafel. Tegelwerk en plafond Tegelwerk, sanitair Vloertegels Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014

17 Onderzoek Dionyx

Tabel 32: Toelichting: Hieronder ziet u een plattegrond van uw woning waarop een aantal ruimtes is aangegeven. Kunt u aangeven welke onderdelen van uw woning volgens u aan groot onderhoud toe zijn. - Toiletten (n = 10) Al 21 jaar niets aan gedaan Hoog toilet + wandtegels Nieuw sanitair en nieuwe tegels. Nieuwe vloer en toiletgroep, stortbak e.d. Tegelwerk, sanitair Toilet en tegelwerk Vloer en wandtegels vervangen, zwevend toilet Voegen zijn smoezelig Vrijhangende wc Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014

Tabel 33: Toelichting: Hieronder ziet u een plattegrond van uw woning waarop een aantal ruimtes is aangegeven. Kunt u aangeven welke onderdelen van uw woning volgens u aan groot onderhoud toe zijn. - Woonkamer (n = 5) Deur Een raampje extra die open en dicht kan Muur Nieuwe deur naar de gang. Slechte warmte isolatie Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014 Tabel 34: Toelichting: Hieronder ziet u een plattegrond van uw woning waarop een aantal ruimtes is aangegeven. Kunt u aangeven welke onderdelen van uw woning volgens u aan groot onderhoud toe zijn. - Slaapkamers (n = 5) Deur Het plafond van de werkkamer Ramen vervangen (Veluxramen) Zolderraam is verrot slechte warmte isolatie Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014 Tabel 35: Toelichting: Hieronder ziet u een plattegrond van uw woning waarop een aantal ruimtes is aangegeven. Kunt u aangeven welke onderdelen van uw woning volgens u aan groot onderhoud toe zijn. - Gang (n = 3) Schade wegens lekkage Deur Lekkage badkamer en deur Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014 Tabel 36: Toelichting: Hieronder ziet u een plattegrond van uw woning waarop een aantal ruimtes is aangegeven. Kunt u aangeven welke onderdelen van uw woning volgens u aan groot onderhoud toe zijn. - Zolder (n = 3) Ramen vervangen (Veluxraam) Trap naar zolder heeft barsten in he hout Velux raam wordt slecht Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014

18 Onderzoek Dionyx

Tabel 37: Toelichting: Hieronder ziet u een plattegrond van uw woning waarop een aantal ruimtes is aangegeven. Kunt u aangeven welke onderdelen van uw woning volgens u aan groot onderhoud toe zijn. - Schuur (n = 3) Ruit en deur Te vochtig, tochtig Vloer vervangen Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014

Tabel 38: U hebt aangegeven dat u het liefst zélf zou bepalen hoe de keuken er na het groot onderhoud precies uit komt te zien. Kunt u aangeven wat uw wensen voor de keuken precies zouden zijn? (n = 25 ) Afvoer t.b.v. afzuigkap, afzuiginstallatie voldoet niet De hoogte van het aanrecht is vanwege lichamelijke klachten erg belangrijk. Dit zou hoger moeten zijn. Een l-vormig keukenblok, doorlopend onder het raam. Kastjes tot aan het plafond. Een matwitte klassieke keuken met een vrijhangende afzuigkap en bovenkasten tot aan het plafond. Een kast met pannenrek is ook erg handig. Glad werkblad ipv wafeltjesblad Indeling keuken Het liefst in een hoek of U vorm voor het raam en zijmuren/muur met ruimte voor een afwasmachine. Hoekkeuken met gootsteen voor het raam. Deur van de keuken eruit, hij is nooit dicht. Kastjes tot het plafond. Ik zou fijn vinden als de keuk afgesloot is en een raam komt die op kan als je kookt zit het geur overal in je huis omdat je geen raam op kan zetten vind ook fijn als er meer keukkasten kommen en een mooie keukblok Keuken door laten lopen voor het raam, dus hoekopstelling. Inbouwapparatuur. Ben bereid daar een eigen bijdrage aan te leveren. Keukenblok voor het raam plaatsen, enkele bewoners hebben dit al en dit is veel handiger.Ander aanrechtblad (Glad) Keukenkastjes tot aan het plafond en geen roestvrijstalen aanrechtblad. Keuze aanrechtblad, handgrepen, kraan en tegelwerk, Ook wat betreft het keuken blok voor evt inbouw apparatuur. Kleur aanrechtblad dus géén rvs blaadje van vier kastjes breed maar een volledig blad. Kleur en grootte van keukenklastjes en tegels. Plaats van het keukenblok Kleur en materiaal. wijze van opstellen Meer kastruimte en een ventilatie die werkt ! Een paar mnd geleden is het schoongemaakt en zuigkracht opgemeten : moet 150 zijn, wij hebben slechts 30 !!! Hier is verder niets mee gedaan ! Nieuw betere kwaltiteit dan het huidige zeeerr slechte kwaliteit en dat je zelf mag kiezen.eventueel betere ventilatie aangezien er geen raam zit in de keuken die open kan ?! Nieuw keukenblok aan beide kanten Nieuw keukenblok, apothekersladers, nieuwe afzuigkap eventueel, verbetering ventilatie, nieuw tegelwerk Nieuwe kasten, ventilatie verbeteren. Open keuken Plaatsing (voor het raam) en vorming geving (hoogte en meer kasten, kleur en hoogte tegelwerk wanden en vloer Raam wat open kan of een bovenlicht Wellicht een andere indeling, en een ander kleur. Zelf bepalen tegels, opsteling keuken, verhoogd toilet Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014

19 Onderzoek Dionyx

Tabel 39: U hebt aangegeven dat u het liefst zélf zou bepalen hoe de keuken er na het groot onderhoud precies uit komt te zien. Kunt u aangeven wat uw wensen voor de badkamer precies zouden zijn? (n =21 ) Andere (nettere) tegels, douchecabine met doucherand Betegelen tot aan het plafond, mogelijkheid voor het plaatsen van twee wastafels aan de voorgevel, nieuwe radiator, stopcontact, inloopdouche Betere ventilatie en isolatie zodat er geen schimmelvorming meer optreed.Een Vochtbestendig stopcontact bij de wastafel en het loskoppelen van de lamp boven de spiegel met de plafond lamp. Nu als je de spiegellamp wil gebruiken moet de plafondlamp ook aan. Liever geen douchecabine mocht dat in de plannen zitten. Douche verplaatsen richting de buitenmuur. Zou wel graag een douchewand willen. Nu is er niets alleen 2 douchegordijnen in een hoek mogelijk Douchecabine Douchevloer tegels zelf kunnen kiezen, b.v.b uit drie of vier soorten/kleuren Er zou een afscheiding in de badkammer zou zijn is het beest dat het water niet over alld heen gaat en nieuw deur zou ik het ook wil tegels die makkelijk schoon krijg is geen wit tegels raam die makkelijk op kunnen en ook makkelijk schoon te maak is wil dat als vervang wordt Evt. nieuwe tegels op de muur en de grond Geen antwoord Graag de waterleidingen wegwerken. Het is nu niet zomaar mogelijk een thermostaatkraan te plaatsen. Keuze uit mooiere tegels evt. met bijbetaling. Hoogte en kleur tegelwerk wanden en vloer.Vorm en plaats douche en wasbak.Vormgeving en plaats radiator Kleur Kleur en materiaal Kleur tegekls en wastafel. Douchehoek Ligbad en of douchekabine Modernisering en ligbad. Nieuwe wastafelMogelijkheid ligbad Plafond Tegel keuze voor wand en vloer. eigen keuze wastafel, douche wand en kranen, Tegels en douchecabine Wastafelmeubel met opberglades, nieuwe douche, nieuw tegelwerk Nieuw betere kwaltiteit dan het huidige zeeerr slechte kwaliteit en dat je zelf mag kiezen.eventueel betere ventilatie aangezien er geen raam zit in de keuken die open kan ?! Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014 Tabel 40: U hebt aangegeven dat u het liefst zélf zou bepalen hoe de toiletten er na het groot onderhoud precies uit komt te zien. Kunt u aangeven wat uw wensen voor de keuken precies zouden zijn? (n = 15) Beneden een hoog toilet en wandtegels en boven alleen hoog toilet Boventoilet de leidingen anders monteren en de riolering beter plaatsen zodat deze beter functioneert Grote vloertegels en hangende toiletten. Hoek fontein en verhoogd toilet, Kleur Kleur en materiaal tegelwerk Kleur en vormgeving toilet. Kleur en hoogte tegelwerk vloer en grond Kleur, tegels en fontein.Hangend toilet Nettere tegels, ook op de vloer NIET VERVANGEN Nieuw tegeld nieuw wc pot als zou ik nieue willen Nieuw tegelwerk Nieuwe vloer en wandtegels en een zwevend toilet Vrijhangend toilet en vloer- en wandtegel keuze. Indien mogelijk ook keuze wastafel en kraan. Dit voor bede toiletten.

20 Onderzoek Dionyx

Zeker voor het toilet boven zou ik het op prijs stellen als dit een toilet met spoelsysteem wordt. Tenslotte worden we ouder en als dit direct met het onderhoud gedaan kan worden zou ik dat prettig vinden. Eventueel ook voor beneden. Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014 Tabel 41: U hebt aangegeven dat u het liefst zélf zou bepalen hoe de keuken er na het groot onderhoud precies uit komt te zien. Kunt u aangeven wat uw wensen voor de slaapkamer precies zouden zijn? (n = 14 ) Betere isolatie, minder vocht, vervanging deur Grotere woonkamer Het betreft het vervangen van alle deuren. Het spuitwerk van het plafond in de woonkamer (is deels weg). Het verhelpen van lekkage van de badkamer bij plafond trap (op de begane grond) en glaswerk schuurdeur en vervangen verrot hout schuurdeur. Nieuwe Veluxramen, de huidige ramen verkeren in slechte staat.Wellicht op zolder twee Veluxramen (meer lichtinval) Raam in de gang de deur vanwegen het tocht het is zonder van onze geld wat we elk jaar aan gas moet betallen omdat het tocht er moet hier wat aan gedaan worden Vernieuwing van de schuur Woonkamer zou ik graag de deur naar de keuken er uit willen Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014 Tabel 42: Toelichting: U hebt hiervoor aangegeven van één of meer onderdelen van uw woning zelf te willen bepalen wat er tijdens het groot onderhoud aan gaat gebeuren. Dit kan extra kosten met zich mee brengen. Welke betalingsregeling heeft hierbij uw voorkeur? (n=7) Geen extra kosten, geen huurverhoging anders geen groot onderhoud Geen extra kosten Geen extra kosten Geen extra kosten betalen Ik had aangegeven niet te willen bepalen Kosten zijn voor verhuurder Weet niet Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014

21 Onderzoek Dionyx

Tabel 43: Toelichting: Een aantal bewoners heeft aangegeven onderstaande verbeteringen te willen zien in de keuken. Welk van deze verbeteringen zou ú graag zien in uw woning? – Keuken (n=9) Aan beide kanten kasten Aanrecht hoger Achterhaald, heb zelf de keuken al gedaan Afzuiginstallatie Betere afzuiging, nieuwe tegels of gladde achterwand. Geen antwoord Goede afzuiging Kastjes onder aanrecht en spoelbak dat is toch standaard in een keukenblok Raam dat je open kan zetten Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014 Tabel 44: Toelichting: Een aantal bewoners heeft aangegeven onderstaande verbeteringen te willen zien in de badkamer. Welk van deze verbeteringen zou ú graag zien in uw woning? – Badkamer (n=10) Aansluiting voor twee wastafels aan de voorgevel. Inloop douche Nieuw deur raam vervangen Sta open voor eventuele mogelijkheden, maar heb dus ook de badkamer maar zelf onderhanden genomen. Tegels in de douchehoek en kleur van de vloertegels. Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014

Tabel 45: Hoe staat u er op dit moment tegenover dat De Goede Woning groot onderhoud aan de woningen wil uitvoeren? (n=16) Eerst zien of het gebeurt allemaal Heeft lang geduurd Het huis wat ik bewoon is een aangepaste woning Het is wel lang geleden dat d'r onderhoud is gedaan Het werd eens tijd na 21 jaar Het wordt tijd. eerst zien en wat worden de kosten Ik hoop dat er rekening wordt gehouden met de wensen. Ik verwacht zo min mogelijk meer-kosten die mogelijk worden verwerkt in de huur. Ik zou echt willen weten of er kosten aan verbonden zijn met het groot onderhoud, vanwegen mijn inkomsten Moet niet teveel rommel met zich meebrengen, en snel en goed gemaakt worden !! Na 22 jaar zijn sommige onderdelen aan vervanging toe. Bij extra toevoeging : geen voorkeur betalingsregeling, hangt van de hoogte van het bedrag af Onderhoud aan de woningen is altijd goed mits aan onze wensen wordt voldaan. Voordat ik de woning hebt geaccepteerd had ik al gevraagd of ik nieuwe toilet kon krijgen en nieuwe keuekenkasten. Woning is sterk verouderd. Wordt wel tijd ! Wij zijn gelukkig de eerste bewoners van deze woning waardoor het verval nog meevalt. Zoals de keuken is echt toe aan vervanging en ook de toiletten met zichtbare afvoerbuizen en spoelbakken die niet optimaal meer functioneren. Bron: Labyrinth Onderzoek & Advies 2014

22 Onderzoek Dionyx

23 Onderzoek Dionyx

Rapportage onderzoek Dionyx

Recommend Documents