RAPPORT D ACTIVITES JAARVERSLAG

RAPPORT D’ACTIVITES JAARVERSLAG

2008

Réseau Habitat Netwerk Wonen

une initiative du / een initiatief van BRAL vzw www.bralvzw.be

Rue de la Commune 62 Gemeentestraat – Saint-Josse-ten-Noode 1210 Sint-Joost-ten-Node T/F 02 217 94 40 - [email protected] - www.maison-reno-huis.be

Bral vzw - La Maison de la Rénovation urbaine

RH - Fiche d’identification

BRAL VZW (Maison de la Rénovation urbaine / Huis voor Stadsvernieuwing)

Réseau Habitat

FICHE D’IDENTIFICATION

2008 Données concernant l’association 1. Identification du porteur de projet : Nom : Brusselse Raad voor het Leefmilieu (BRAL) VZW Forme juridique : VZW Date de création : 05/11/1973 Date de dernière mise à jour des statuts : 01/02/2006 Objet social :

Bral vzw is het orgaan van overleg en samenwerking en het vertegenwoordigend lichaam van de Nederlandstalige verenigingen en werkgroepen voor (stedelijk) leefmilieu uit het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, of die het Brussels Hoofdstedelijk Gewest in hun werkingsveld hebben. De doeleinden van Bral vzw zijn de zorg voor het woon- en leefmilieu, waaronder de bescherming van het patrimonium, in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest kaderend in een duurzame ontwikkeling van de samenleving, waarbij voldaan wordt aan de behoeften van de huidige generatie, zonder dat daarbij de behoeften van de volgende generaties in het gedrang komen. Het wil bewoners en gebruikers aanzetten om hierover zelf te beslissen. Bral vzw wil via coördinatie, hulp, eigen initiatief en adviesverlening: werkgroepen en verenigingen die de verbetering van het leefmilieu en het stadsbeleid behartigen, steunen en stimuleren, vooral in wijken waarop een zware dreiging rust; bewoners en gebruikers bewust en mondig maken en sensibiliseren voor de problemen in verband met leefmilieu en stadsbeleid; naar buiten toe optreden als volwaardig gesprekspartner bij andere verenigingen, alsook bij de overheid. Bral vzw zal actie voeren in het perspectief van samenlevingsopbouw en met respect voor een open, democratische, pluralistische en interculturele maatschappij.


RH - Fiche d’identification

Site Internet : www.bralvzw.be N° de compte bancaire : 001-2154937-61 Agréations par une autorité publique : Arrêté ministériel du 13 septembre 2007 (RBC) - Reconnaissance comme membre du Réseau Habitat Siège social : Zaterdagplein 13 – 1000 Brussel Siège d’exploitation : rue de la Commune 62 - 1210 St-Josse-ten-Noode

Personne de contact : De Backer Emmanuelle Téléphone : 02/217.94.40 Courriel : [email protected]

2. Quels sont vos moyens annuels actuels : Ressources Financières globales

. . . 135 504,05

Personnel en Equivalent Temps Plein [affecté RH]

. . . . . 2,11 ETP

Locaux

. .

Joindre les derniers bilans et comptes de résultats.

. . . 40 . m


Table des matières

Evaluation quantitative

Fiche 1a – Informer et sensibiliser 1. Conseil en rénovation .......................................................................................................................... 1.1. Permanences dans nos locaux................................................................................................ 1.2. Présence sur le terrain............................................................................................................. § St François............................................................................................................................... § Le marché................................................................................................................................ § Place aux enfants .................................................................................................................... § Fête Jazz Station ..................................................................................................................... 2. Développement d’outils........................................................................................................................ 2.1 Brochure Primes ...................................................................................................................... 2.2 Jeu des 8 erreurs..................................................................................................................... 3. Communication .................................................................................................................................... 3.1 Vitrine informative .................................................................................................................... 3.2 Émission radio Rubrik 1210..................................................................................................... 3.3 Rédaction d’articles ................................................................................................................. 3.4 Site Internet ............................................................................................................................. 3.5 CD vœux 2009......................................................................................................................... 4. Animations ........................................................................................................................................... 4.1 Animations présentant les risques de l’humidité sur le bâtiment et sur la santé de ses habitants ............................................................................................................................................... 4.2 Animations CO......................................................................................................................... 5. Mise en réseau .................................................................................................................................... 5.2 Renforcement de la mise en partenariat du RH ...................................................................... 5.3 Acteurs / personnes ressources du Développement Durable ................................................. § Mise au Vert à Mesnil-Eglise ................................................................................................... Annexe 1a - photos

Fiche 1b - Bouwstaatproblemen Annexe 1b - photos

Fiche 2 - Wijkgetouw Annexe 2 - photos

Fiche 3 - Wijkmonitor Fiche 5 - Vertegenwoordiging in de PCGO Annexe 5 - photos

Fiche 6 – Participatie aan concrete projecten Annexe 6 – photos

Formations suivies en 2008

Rapport d’activité 2008


RH - Fiche Quantitative


LOGO Réseau Habitat

FICHE D’EVALUATION QUANTITATIVE 2008

Objectif 1 : Inciter à l’entretien, la rénovation du bâti et l’amélioration du cadre de vie Indicateurs de réalisation (sur l’année écoulée)

Indicateurs de résultat

MESURES OBLIGATOIRES (mesures 1+2) Conseil en rénovation : Permanences (1) + Visites (2) Nb équivalents-jours de permanence 33 jours Nb total de visiteurs 131 Nb primes demandées / nb de contacts 14/131 Nb primes obtenues / nb de contacts 6/131 Nb nouveaux visiteurs 107 Nb visites de logements 57 Nb outils d’info-sensibilisation conçus 6 Nb réunions info-sensibilisation organisées 3 Nb moyen de participants par réunion 12 MESURES FACULTATIVES (mesure 3) Lutte contre l’abandon d’immeubles et l’insalubrité (3) Participation inventaire immeubles abandonnés (oui/non) Participation inventaire immeubles insalubres (oui/non) Nb propriétaires contactés Nb mises en vente / nb contacts 0/14 14 Nb cessions AIS / nb contacts 1/14 Nb rénovations par le propriétaire / nb contacts 8/14 Nb contacts propriétaires par lettre Nb mises en vente / nb contacts lettres 0/2 2 Nb cessions AIS / nb contacts lettres 0/2 Nb rénovations par le propriétaire : nb contacts lettres 2/2 Nb contacts propriétaires face à face Nb mises en vente / nb contacts face à face 11 0/11 Nb cessions AIS / nb contacts face à face 1/11 Nb rénovations par le propriétaire / nb contacts face à face 6/11 Nb études de faisabilité Nb mises en vente / nb études de faisabilité 6 0/6 Nb cessions AIS / nb études de faisabilité 1/6 Nb rénovations par le propriétaire / nb études de faisabilité 4/6 Nb orientation vers AIS 1


Nb orientation vers vente

RH - Fiche Quantitative

0 MESURES OBLIGATOIRES (mesure 4)

Soutien à des actions collectives (4) Nb actions de verdurisation Nb opérations groupées façades Nb opérations intérieur îlôt Nb projets d’aménagement Nb total actions collectives

Cb façades verdurisées Cb façades rénovées

1

Objectif 2 : observer l’évolution des quartiers MESURES OBLIGATOIRES

Indicateurs de réalisation (sur l’année écoulée)


Nb indicateurs réalisés / nb indicateurs demandés (sans objet – pas d’instructions)

Objectif 3 : informer et faire participer les habitants des quartiers MESURES OBLIGATOIRES

Indicateurs de réalisation (sur l’année écoulée) Nb participation à réunions CLDI 9 + 3 AG groupes de travail 6 réunions coordination 2 Nb appui à élaboration d’outils stratégiques, et pour chacun : Nb dépliants diffusés Nb réunions tenues Nb groupes de travail organisés Nb projets d’habitants appuyés Nb appui à la participation à des enquêtes et consultations publiques sur des projets Nb dépliants diffusés 0 Nb courriels diffusés à +/- 30 hab. 10 Nb réunions tenues 0 Nb groupes de travail organisés 0 Nb appui à l’élaboration de projets collectifs Nb réunions tenues 9 Nb modules de formation Nb séances de formation Nb initiatives de sensibilisation des habitants aux règles du vivre ensemble et au respect de l’espace public



RH - Fiche 1a


Réseau Habitat

Nom du projet : Renovatie-advies - fiche 1a Objectif correspondant dans le programme pluri-annuel : 1 Mesure correspondante : 1 Informer et sensibiliser dans les domaines visant la qualité de l’habitat Date : mars 2009 Evaluation qualitative

1. Conseil en rénovation Accueil des candidats à la rénovation en vue d’un accompagnement individualisé. 1.1.

Permanences dans nos locaux

ATOUTS : CE QUI A BIEN MARCHÉ, CE QUI A DONNÉ DE BONS RÉSULTATS -

-

Accueil [locaux - horaires – visibilité] : L’association commence à bien se faire connaître dans le quartier. Voici les éléments qui ont aidé à la bonne visibilité de nos services : Communication / visibilité : la situation de nos locaux : rez-de-chaussée commercial donnant sur une rue de passage à proximité de la place Houwaert + vitrine informative + site Internet [voir 3. Communication] la communication via les services déjà connus / utilisés par la population fonctionne très bien. [le Service de l’Urbanisme, le CPAS, la Mission Locale, ELIPS, l’AIS,…] le relais via les associations actives sur le terrain et les différents acteurs sociaux [associations en éducation permanente / alphabétisation, Comités de Quartier,…] la distribution de brochures et de flyers en toutes-boîtes ou via notre réseau de contacts [voir fiche 1b. Bouwstaatproblemen] la rédaction d’articles dans le journal communal (Joske) et les journaux d’information et de diverses associations locales (Passe-Partout, Alert, Journal d’Inser’Action) renseignant sur nos activités le partenariat au sein du Réseau Bruxellois pour le Droit à l’Habitat (RBDH) la visibilité sur le site local d’Atrium (Melting Shopping) et sur d’autres sites Internet relais la participation à un groupe de travail composé de personnes et associationsressources dans la commune de St-Josse, chargé d’élaborer le Schéma Prospectif de Quartier commerçant (Atrium St-Josse) la participation à différents événements festifs, tel que fête de rue, nous permet de marquer notre présence sur le terrain par un stand d’information. le bouche-à-oreille, prospection informelle,… Demandes : Les habitants [propriétaires et locataires] poussent la porte de nos locaux principalement pour les raisons suivantes : Problèmes de salubrité dans le logement [principalement infiltration, humidité] : pour lesquelles une visite du logement est organisée [locataires]. Envie de rénover mais ne sachant pas très bien par quoi commencer [propriétaire]. Placement double vitrage dans châssis en bois [propriétaire]. Questions précises sur les aspects durables de matériaux de construction [propriétaire]. Remise en fonction de la citerne d’eau pluviale [propriétaire]. Renseignements sur les procédures d’autorisation : permis d’urbanisme Renseignements sur les primes à la rénovation [propriétaire]. Renseignements sur les primes à l’embellissement des façades [propriétaire].


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RH - Fiche 1a

-

-

Renseignements sur les primes énergie, qui ont en général un grand succès. De par leur formulaire facile à compléter, elles paraissent simples à obtenir. Financièrement avantageuses, elles permettent même aux personnes qui ont déjà commencé les travaux d’en bénéficier [versus prime réno] ! Renseignements sur les primes communales Un libre accès aux présentoirs reprenant une série de documents d’information à emporter. Renseignements sur le Prêt Vert Social. Renseignements sur les ADIL Renseignements sur les possibilité d’empreint via le Fonds du logement. Récurrence : Les gens reviennent, répondent, remercient… signe manifeste du bon fonctionnement des permanences. Eléments de mesures : Mesures quantitatives : établies sur base d’une série de critères tels que le profil du demandeur, la zone dans laquelle est située le logement, le type d’intervention. Ces données sont récoltées pour chaque personne accédant à nos services grâce à une fiche d’identification. Ces informations sont réunies dans un tableau qui nous permet de quantifier les besoins, de mieux cerner l’évolution de la demande et d’élaborer des statistiques. Cette analyse nous permettra d’adapter et d’éventuellement anticiper nos stratégies d’approche pour l’an prochain : afin de pouvoir apporter une réponse adéquate et pratique aux problèmes récurrents en terme de logement. Mesures visuelles : un fond de plan Urbis à grande échelle indiquant les limites communales et celles du Contrat de Quartier « Méridien de Bruxelles » en cours est affiché dans nos locaux. Lors des permanences, il nous permet de situer facilement le logement du demandeur et de cerner les éléments influençant directement l’habitation en question. Les dossiers réno en cours sont progressivement indiqués sur ce plan. La zone d’influence autour de nos locaux y apparaît clairement. Succes Story : Demande de Prêt Vert Social : Une personne est venue nous voir car elle devait faire des travaux lié à l’économie d’énergie dans sa maison. Changement de châssis et installation de chauffage. Nous l’avons renseignée sur les possibilités du Prêt Vert Social auprès de Crédal. Lors d’un premier rendez-vous sur place, Télé Bruxelles a filmé la visite de notre conseiller réno. L’émission « bulle d’air » présentait l’organisme Crédal, et a choisi ce dossier comme exemple pour présenter l’un des premiers dossiers de demande de Prêt Vert Social. L’émission est visible sur le site suivant : http://www.telebruxelles.net/portail/content/category/21/126/378/ Voir émission du 28/10/08 - n°7/saison2 La demande de prêt est aujourd’hui acceptée. L’habitante pourra bientôt procéder aux travaux nécessaires.

FAIBLESSES : CE QUI A POSÉ PROBLÈME, LES RÉSULTATS QUI N’ONT PAS ÉTÉ À LA HAUTEUR DE VOS ESPÉRANCES

Conditions d’accès aux primes : certaines personnes viennent demander des renseignements sur les primes alors que les travaux ont déjà commencé, voire déjà terminés. C’est principalement le cas en ce qui concerne l’embellissement des façades. Complexité administrative : Crainte de certains demandeurs, voir recul face à la complexité administrative liée à la demande de primes à la rénovation et à l’embellissement des façades. Retard important dans les délais de réponse de la Région, décourage les demandeurs. Communication : On observe qu’un quartier de Saint-Josse [sous la rue Royale vers la gare du Nord] est clairement moins actif en terme de rénovation. Pourtant celui-ci se trouve dans le périmètre du Contrat de Quartier Méridien en cours et devrait faire l’objet de toute notre attention.


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RH - Fiche 1a

Certaines personnes viennent en dehors des horaires de permanences. Il arrive que nous ne soyons pas présents ou pas disponibles pour les recevoir. Si le système de permanence n’est pas bien intégré par la population, quelques-uns peuvent se décourager et ne plus revenir.

CONDITIONS DE RÉUSSITE (AU VU DE VOTRE EXPÉRIENCE)

L’embellissement des façades produit un résultat visible et rapide sur le quartier. Cela déclenche un effet stimulant sur la population. La communication via le bouche-à-oreille est efficace dans le quartier. Condition : un dossier de primes qui a rapidement abouti, qui est financièrement convaincant et pour lequel les procédures administratives n’ont pas été trop lourdes ! Sinon les personnes se découragent facilement.

COMMENT AMÉLIORER LES CHOSES POUR UNE PROCHAINE FOIS ?

Conditions d’accès aux primes : la communication sur les conditions d’accès aux primes pour les futurs candidats à la rénovation doit être renforcée et faite de manière préventive [en amont de la volonté des futurs demandeurs]. Complexité administrative : importance du rôle du conseiller en rénovation dans la vulgarisation de l’information, dans l’accompagnement personnalisé. Communication : se montrer plus proactif dans le futur. En 2009, la possibilité d’occupation de la Salle des Arcades [lieu prévu pour le développement du volet social du Contrat de Quartier Méridien] une fois par mois, nous permettra de relayer l’information via cette antenne, au cœur du périmètre du Contrat de Quartier. informer et insister auprès des associations partenaires et services relais sur la bonne communication de notre fonctionnement [transmettre nos coordonnées / horaires complets]. Augmenter le nombre de permanences ?

1.2. Présence sur le terrain St François La fête de la rue Saint François, organisée par la Régie de Rénovation Urbaine, dans le cadre du Contrat de Quartier Méridien, nous a permis de tenir un stand d’informations sur le terrain. Cela nous à permis de faire connaître nos services de l’autre coté de la rue Royale, partie de Saint-Josse que nous touchons le moins de par notre situation géographique, mais qui est fortement concernée par les enjeux de la rénovation. Cela nous a également permis de rencontrer les habitants et les autres associations présentes dans le périmètre du CQ dans un cadre festif et détendu. Notre stand consistait en un jeu pour les enfants (voir 2. Développement d’outils 2.2. jeu des 8 erreurs) et la présence de deux membres du staff pour répondre aux questions de passants. Le marché Le marché hebdomadaire du jeudi matin nous a permis de rencontrer le public tout avenant afin de l’informer sur l’existence de nos services. En collaboration ave Atrium, nous disposions d’une tente favorisant l’accueil des passants et la visibilité/crédibilité de nos services. Nous avons axer l’information sur, d’une part, les missions générales de l’asbl et d’autre part, sur l’émission radio Rubrik 1210. A améliorer ; rééditer cette présence et établir un lien entre les personnes rencontrées et celles qui viennent faire appel à nos services. Informer sur l’existence de notre site. Place aux enfants La journée « place aux enfants » est destinée à faire connaître aux enfants différents acteurs ou différents métiers que l’on peut retrouve en ville, dans le quartier. Le thème, cette année, était l’environnement. Les enfants se sont promenés dans le quartier, d’une association à l’autre, ont fait un tour en vélo et ont terminer la journée en plantant un arbre dans le jardin de la Mission Locale. Nous leurs avons présenté notre métier, notre association, les services que nous rendons aux gens, et les liens de nos activités avec l’environnement (la rénovation durable, le respect de l’environnement dans la rénovation, les gestes pour « bien habiter » sa maison et pour l’utilisation rationnelle de l’énergie). Nous avons également sensibilisé les Rapport d’activité 2008

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RH - Fiche 1a

enfants aux problèmes d’insalubrité et de sécurité par le jeu des 8 erreurs (voir 2. Développement d’outils 2.2. jeu des 8 erreurs). Fête Jazz Station Participation à la fête de quartier qui s’est déroulé le dimanche 02/03/08 à la Jazz Station. Afin de rendre les services de l’asbl visibles aux habitants du quartier nous avons utilisé une maquette de maison polluée en démo. Nous avons pu ainsi aborder de manière pédagogique les relations santé-habitat. Cet outil permet de faire comprendre comment de la cuisine en passant par le salon, la salle de bains, la chambre d’enfant et le garage, on y découvre les substances chimiques, les pesticides, les allergènes, les sources d’humidité... peuvent être responsable de problème de santé chez les occupants.

2. Développement d’outils Fabrication d’outils d’information et de sensibilisation accessibles à tous. 2.1

Brochure Primes

ATOUTS : CE QUI A BIEN MARCHÉ, CE QUI A DONNÉ DE BONS RÉSULTATS La rédaction de cet outil a permis au conseiller en rénovation débutant dans cette fonction de prendre connaissance de l’ensemble des possibilités de primes disponibles sur la commune de Saint-Josse. L’objectif de cette brochure (à paraître en 2009) est de rendre accessible à un public non averti (« l’homme de la rue ») l’ensemble des informations sur les primes à la rénovation et les différentes aides financières ainsi que les démarches à effectuer pour les obtenir et les adresses des services compétents, le tout dans un support unique et attrayant. Il s’agit d’inciter les habitants à rénover leur logement en palliant à l’aridité et à la diversité des documents administratifs.

FAIBLESSES : CE QUI A POSÉ PROBLÈME, LES RÉSULTATS QUI N’ONT PAS ÉTÉ À LA HAUTEUR DE VOS ESPÉRANCES Sachant que les primes communales étaient en phase de changement, et que de nouvelles primes seraient d’application dès le 1 janvier 2009, il nous a semblé inadéquat de publier cette brochure en 2008. Nous attendions en outre une décision sur règlement communal relatif à l’aspect des façades ainsi que de pouvoir renseigner sur les nouvelles primes à l’énergie. Celles-ci évoluant chaque année, il est prévu de les indiquer sur un feuillet séparé, pouvant changer chaque année, sans devoir modifier la totalité de la brochure. Une autre difficulté fut également de trouver des illustrations adéquates afin de rendre le texte plus attrayant et plus accessible pour tous. Le nombre d’intervenants au sein de la commune de Saint-Josse ne facilite pas l’élaboration de cet outil : Régie de Rénovation Urbaine assurant la coordination du Contrat de Quartier Méridien ; Service des Finances pour les primes communales ; Service de l’Urbanisme pour rappel des conditions d’introduction du permis d’urbanisme ; Atrium St-Josse ; AIS. Le choix d’une mise en forme simple, facile à utiliser et attrayante sur laquelle tous les intervenants s’entendent. Le choix s’est finalement porté sur la réalisation d’un document sous la forme d’une farde à volets, contenant des fiches A4 facilement reproductibles. Table des fiches : 1. Palette de couleurs 2. Primes (une ou plusieurs fiches par type de prime, une couleur par niveau de primes) 3. Résumé des primes 4. Contrat de Quartier 5. AIS Rapport d’activité 2008

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6. 7. 8.

RH - Fiche 1a

permis d’urbanisme PEB Lexique + adresses utiles


Sortir la brochure tôt dans l’année. Afin que les primes énergie et déductions fiscales restent valables le plus longtemps possible. Bonne coordination avec l’administration communale de Saint-Josse. Elle devra se faire tant au niveau de la forme que du fond : Fond : contenu primes communales > consulter Service des Finances ; Forme : si d’autres brochures sont publiées dans le cadre du Contrat de Quartier > adopter le même layout. Être informés au plus tôt, notamment de la part des autorités en ce qui concerne les différents changements ou autres publications.

COMMENT AMÉLIORER LES CHOSES POUR UNE PROCHAINE FOIS ? 2.2

Avant de concevoir une brochure, prendre en compte tous les acteurs concernés. Les consulter afin de comprendre exactement les nécessités à rencontrer. S’assurer de la stabilité des informations ressources. Jeu des 8 erreurs

ATOUTS : CE QUI A BIEN MARCHÉ, CE QUI A DONNÉ DE BONS RÉSULTATS Le thème de cet outil est la sécurité et salubrité, il se base sur les articles définis au code du logement bruxellois. Deux dessins grands formats sont placés l’un à coté de l’autre. Le but est de détecter les différences entre les 2 dessins reprenant 1 même situation (une maison d’habitation) mais une version saine et une à risque. Les enfants repartent avec un jeu de 8 cartes reprenant des zooms sur chaque différence. D’un coté dans la maison insalubre, de l’autre coté dans la maison insalubre avec une petite phrase faisant référence à l’article du code du logement correspondant. Les dessins très colorés attirent l’œil, ils ont été dessinés par un dessinateur professionnel, ils représentent bien ce que nous voulions montrer. Les flèches que l’ont peut coller, décoller et repositionner sont bien adaptées au support. Cela permet aux enfants d’apprendre en jouant. Un nouvel outil peut être réalisé avec la même forme sur des thèmes différents, l’espace public, le développement durable, Nous avons fabriqué un support pour les dessins, nous pouvons donc facilement le transporter pour l’emmener aux événements extérieurs.

FAIBLESSES : CE QUI A POSÉ PROBLÈME, LES RÉSULTATS QUI N’ONT PAS ÉTÉ À LA HAUTEUR DE VOS ESPÉRANCES Le temps que ça prend, depuis la conceptualisation jusqu’à la réalisation de l’outil.

CONDITIONS DE RÉUSSITE

L’outil doit être didactique et accessible à tous (enfants et parents) Le dessin doit être attrayant, donner envie de le regarder dans les détails Les dessins doivent être imprimé sur un fond plastifié afin de pouvoir sortir l’outil, même sous la pluie.

3. Communication Tous les moyens de communication que nous utilisons pour transmettre une information


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3.1

RH - Fiche 1a

Vitrine informative

ATOUTS : CE QUI A BIEN MARCHÉ, CE QUI A DONNÉ DE BONS RÉSULTATS Le local de la Maison de la Rénovation urbaine dispose d’une grande vitrine ouverte sur une rue de passage au cœur de la commune de Saint-Josse. Des brochures et différents panneaux d’information et de sensibilisation y sont présentés. Des expositions temporaires et didactiques à thème y sont présentées, faisant de la vitrine le premier outil de sensibilisation de l’association. Les thématiques suivantes ont été abordées : isolation de la toiture, des murs et des planchers (avec maquette didactique mettant en oeuvre des matériaux d’isolation écologiques) – Hiver 2007-2008. les peintures naturelles (présentation d’échantillons de peintures naturelles et information sur l’avantage des peintures naturelles par rapport aux synthétiques). Les expositions thématiques présentées ont un impact satisfaisant à un double niveau : en accrochant le regard, elles stimulent la curiosité des passants et les amènent à s’attarder devant la vitrine (et très souvent à pousser la porte pour obtenir plus d’informations) sensibilisation au thème abordé (le « geste saisonnier ») ; information sur les missions de l’association, les primes à la rénovation, les primes à l’énergie, le Contrat de Quartier, l’émission radio, les bons gestes dans l’habitat, les événements ponctuels … (visibilité des brochures et affiches).


Ne pas négliger le temps et le travail que prend la mise en place d’une vitrine. L’importance de transmettre de l’information simple et accessible à tous. L’importance de changer la vitrine régulièrement pour surprendre le passant quotidien qui voit alors quelque chose de nouveau sur son chemin.


Thématiques saisonnières qui touchent les passants dans leur quotidien, rappel d’un sujet de l’actualité ; Vitrine attrayante, colorée, ludique > porte ouverte vers d’autres informations, accessibles pour tous.


3.2

Eviter un temps de battement entre deux thèmes pour que la vitrine reste toujours attractive. Projet de faire des « tournantes » de vitrines avec les autres associations du Réseau Habitat. Cela permettrait de ne réaliser qu’une ou deux vitrines par ans, et de recevoir les autres du réseau. Émission radio Rubrik 1210

ATOUTS : CE QUI A BIEN MARCHÉ, CE QUI A DONNÉ DE BONS RÉSULTATS Réalisation de 15 émissions radio (cfr annexe pour le listing) traitant de thèmes en lien avec les activités de la MRU et avec la vie de quartier tennodoise. Ces émissions sont l’occasion de renforcer ou de créer des liens avec les partenaires locaux et de tisser ainsi notre réseau. Les émissions réalisées deviennent des outils sonores informatifs et réutilisables. Notre souhait est que le citoyen perçoive cet outil comme un outil de prise de parole et lieu de débats d’opinion. Nous espérons également offrir une information favorisant la prise de conscience et les changements de comportements.


La difficulté de mesurer le taux d’écoute (heures de bureau, peu de retours)


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RH - Fiche 1a

L’objectif de participation active des citoyens de la commune n’est pas encore atteint


L’appropriation de l’outil par les citoyens pour atteindre la dimension participative Les possibilités de rediffusion des émissions (podcasting à partir de notre site web depuis fin 2008) La cohérence entre les thèmes traités et les objectifs de l’association


3.3

Multiplier les possibilités de rediffusion (site web, Radio Al Manar) . Multiplier et diversifié la campagne de communication autour de l’émission (newsletter, campagne d’affiches dans des lieux stratégiques). Etablir des partenariats pour des co-réalisations d’émissions. Multiplier les occasions de réaction des auditeurs (par des appels en studio, par des lots à gagner ou des concours). Rédaction d’articles

ATOUTS : CE QUI A BIEN MARCHÉ, CE QUI A DONNÉ DE BONS RÉSULTATS Divers articles ont été rédigés en vue de faire connaître l’association et ses missions : Rédaction d’articles dans le journal communal sur l’émission radio Rubrik 1210, sur les risques d’humidité dans le logement et le lien avec la santé (Joske n°24 et 25). Rédaction d’un article sur l’émission radio Rubrik 1210 dans le Passe-Partout n°45 (Schaerbeek / Evere / Saint-Josse, ) et dans Alert n°343 (Bral vzw). Rédaction d’un article dans le journal de Inser’Action sur l’animation que nous y avons présentée. L’élaboration de cet axe d’information a été l’occasion d’établir des relations positives avec les responsables communaux de la communication.


Ne pas négliger le temps que prend cette action Collecter les réactions et l’utilité d’un tel envoi


Le côté attrayant et diversifié des articles


3.4

Dresser un inventaire des journaux locaux/feuillets d’information sur la commune de Saint-Josse. Site Internet

ATOUTS : CE QUI A BIEN MARCHÉ, CE QUI A DONNÉ DE BONS RÉSULTATS

Développement du site Internet de la Maison Réno. Mise en ligne fin 2008. Bon contact avec notre Webmaster, habituée à travailler pour l’associatif. Mise en page et arborescence du site claire et réussie. La page d’accueil est simple et agréable. L’information est claire et facile à trouver. L’arborescence du site nous a permis de faire une structure similaire pour le classement de nos dossiers papiers et informatiques. Ce qui nous a beaucoup aidé dans l’organisation interne. Plusieurs personnes ont pris connaissance de nos services et viennent aux permanences via notre site Internet Il est prévu dans le courant de l’année 2009 de faire une news lettre en vue de fidéliser et d’informer de manière continue les candidats à la rénovation.

FAIBLESSES : CE QUI A POSÉ PROBLÈME, LES RÉSULTATS QUI N’ONT PAS ÉTÉ À LA HAUTEUR DE VOS ESPÉRANCES Rapport d’activité 2008

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Ne pas négliger le temps que prend cette action ainsi que les traductions. Avant la mise en ligne officielle, nous avons transmis l’accès à quelques personnes de contact, personnes ressources pour recevoir une critique extérieure. Nous n’avons pas eu de retour.


3.5

Faire des mises à jour régulières Avoir un site totalement bilingue (le site est actuellement en cours de traduction) Une bonne diffusion du site

CD vœux 2009

ATOUTS : CE QUI A BIEN MARCHÉ, CE QUI A DONNÉ DE BONS RÉSULTATS En vue de souhaiter nos vœux pour l’année nouvelle, nous avons réalisé un CD reprenant un mini historique de l’association, des vœux rejoignant nos valeurs professionnelles ainsi que des extraits d’émissions passées. Nous l’avons diffusé largement (120 exemplaires) à toute personne, association, pouvoir communal, pouvoir subsidiant, avec lesquels nous avons eu un lien.


Ne pas négliger le temps que prend cette action


Des matières sonores attractives


Innover et penser une nouvelle forme

4. Animations 4.1

Animations présentant les risques de l’humidité sur le bâtiment et sur la santé de ses habitants

ATOUTS : CE QUI A BIEN MARCHÉ, CE QUI A DONNÉ DE BONS RÉSULTATS

La thématique proposée a rencontrée l’intérêt des participants : en effet, l’humidité est un problème très fréquent dans la plupart des habitations. La thématique proposée s’est insérée facilement dans le programme d’activités des associations, particulièrement celles qui travaillent en éducation permanente, la bonne gestion de l’habitat faisant partie intégrante de leur programme. La saison de l’année [hiver] pendant laquelle se sont déroulées les animations coïncidait avec la période où certains problèmes d’humidité ressortent le plus clairement. D’autant plus que l’une des associations où l’animation fut présentée était en transit dans d’autres locaux pour cause de travaux suite à des problèmes d’humidité au sein de leurs propres locaux. L’animation venait toucher les participants dans leur quotidien. La qualité des documents remis [brochure « Moisissures ou humidité dans le logement » éditée dans le cadre du CQ Tanneurs par Entr’Aide des Marolles] a été bien appréciée. L’intervention d’un médecin a renforcé le caractère de santé publique du sujet : explications sur les effets toxiques de l’humidité, les causes, les symptômes. Les outils didactiques/pédagogiques étaient bien adaptés au public [film « Ma casa bon vivre » + set de table + fichier Power Point explicatif + petites expériences]. Quelles que soient les connaissances linguistiques des participants, ces outils didactiques leur permettaient de comprendre les informations dispensées et était aussi bien adaptée aux adultes qu’aux enfants. Les conseillers de la Maison Réno et


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RH - Fiche 1a

le médecin se sont efforcés par ailleurs de mettre leur propos à la portée de tous. Les participants étaient très contents de recevoir brochures et set de table en cadeau. o Set de tables : Outil didactique/pédagogique bien accueilli par le public grâce à son design ludique [recto], son côté pratique et ses informations précieuses [verso]. Plastifié, il est réutilisable et peut être conservé, prêté ; il est également décoratif. Il fait office d’aide-mémoire en matière de bons comportements préventifs aux problèmes d’humidité. o Fichier Power Point : Avec peu de mots et beaucoup d’image et photos, le Power Point suit la grille du set de table en l’expliquant clairement. o Petites expériences : Pour chacune des causes de l’humidité [infiltration, ascensionnelle, fuite, condensation, humidité de construction] une expérience permettant d’expliquer des mots abstraits par la visualisation d’un phénomène concret. Très apprécié par tout le monde. o Lexique : Un lexique en image du « vocabulaire compliqué » utilisé lors de l’animation à été distribué préalablement aux animateurs des groupes. o Questionnaire : L’animation se clôture par une série de Fiches Questions en image, qui nous permettent de juger du risque ou non de présence d’humidité dans les logements des participants. Un temps d’échange avec le public à permis à chacun qui le voulait de s’exprimer et au médecin ainsi qu’à nous même de répondre aux questions. . Suite à des demandes de la part des participants, des visites à domiciles ont été effectuées par nos conseillers réno. Afin d’évaluer le contenu et l’organisation des séances d’information, un formulaire d’évaluation a été remis aux différentes associations.


Peu d’associations ont intégrés l’animation dans leur programme par rapport au nombre d’associations contactées. Au sein d’une même association peu de participants (environs 10 personnes). La période de l’année fut une difficulté au niveau des associations hôtes, car en fin d’année, il reste très peu de temps à de tels projets. La période n’a pas facilité la présence des participants car la fête du mouton tombait à la même période, il est dès lors difficile de demander une forte présence aux participants. Difficulté de mesurer l’impact des animations sur le comportement des participants > changement de comportement sur le long terme ? Des affiches annonçant les animations ont été transmises en format informatique aux différentes associations hôtes, mais n’ont pas été correctement imprimées et affichées. Le lexique n’a pas été utilisé comme nous l’avions espéré.


Choix de la période de l’animation suivant la thématique abordée. Thème : connaître le programme des associations pour que le sujet trouve sa place dans un contexte plus global et puisse rencontrer plus facilement l’intérêt des participants. Choisir un thème proposé par l’association elle-même facilite l’investissement des animateurs/assistants sociaux/éducateurs et permet un meilleur suivi/retour de l’animation.


Thème : présenter les thèmes plus tôt dans l’année pour qu’ils puissent s’insérer facilement dans le programme d’activités des associations. Suivi : que faire pour améliorer le suivi des participants ? Mettre les animateurs plus dans le coup… La communication de l’animation doit être mieux planifiée, distribution d’affiches de bonne qualité imprimées par nos soins.


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RH - Fiche 1a

4.2 Animations CO Continuation des animations présentées en 2007 [voir rapport 2007]. Suivi des dossiers des participants qui avaient demandé une visite.

5. Mise en réseau 5.1

Au niveau local ; Saint-Josse

ATOUTS : CE QUI A BIEN MARCHÉ, CE QUI A DONNÉ DE BONS RÉSULTATS La mise en réseau se fait au quotidien et dans tous nos domaines d’activité. Chaque action que nous menons (une animation, une émission radio, une formation, le suivi d’une cldi ou une permanence) nous permet d’établir un lien, de peaufiner notre cartographie associative de Saint-Josse et de trouver des collaborateurs, des relais, des cohérences entre les différentes actions menées sur la commune. La toile se tisse tous les jours et nous avons à ce titre dresser une carte reprenant toutes les associations locales ainsi que leur domaine d’activité (alphabétisation, français langue étrangère, éducation permanente, services sociaux, recherche de logements, aide à la jeunesse, scolaire) nous permettant ainsi de toucher un public large, parfois plus fragilisé et qui a moins facilement accès aux modes de gestion durable des logements. L’avantage de travailler sur une petite commune est ici indéniable ! Nos actions plus précises de mise en réseau se déclinent comme suit : - collaboration avec les acteurs du logement afin de mettre en évidence nos complémentarités et nos spécificités. Rencontre avec l’équipe communale ELIPS et les stewards - coordination sociale du logement - schéma prospectif Atrium - multiples rencontres dans le cadre des émissions radio afin de trouver des intervenants locaux et parfois bruxellois pour témoigner du thème (ELIPS, Mission Local, STIC, conseillers communaux, La Ruelle, L’Autre « Lieu », habitants, CRIPI, maîtres composteurs, Infor Gaz Elec, Arkadia asbl, Centre Culturel Arabe, APERe, RBDH, Crédal, BNA).


L’intégration d’un nouvel acteur au niveau local demande un grand travail de communication, de visibilité, de rencontre. La reconnaissance de la Maison de la Rénovation urbaine en tant que relais ou association ressource demande du temp.


Maintenir des contacts réguliers [formels et informels]. Acquérir une autonomie et une différenciation par rapport au Bral qui en tant que groupe de pression peut faire peur et susciter de freins.


Poursuivre et intensifier la dynamique actuellement en cours

5.2 Renforcement de la mise en réseau du RH Conscient de l’importance qu’une structure solide apporte à notre travail quotidien, les liens entre associations du Réseau se sont renforcés. Outre nos AG mensuelles, lieu de discussion, d’échange et de gestion des matières financières et administratives, les conseillers en rénovation se sont rencontrés afin d’échanger sur leur pratiques quotidiennes. Cette mise en réseau, qui tient compte du contexte propre à chaque association, permet d’enrichir et de prendre du recul sur nos propres actions. A l’avenir nous développerons également la visibilité du RH. Rapport d’activité 2008

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RH - Fiche 1a

5.3

Acteurs / personnes ressources du Développement Durable Visite de Mesnil-Eglise [Mise au Vert] Pour accueillir les nouveaux membres du staff, pour dire adieu à ceux qui s’en sont allé, pour se rencontrer dans un cadre différent, pour apprendre à se connaître hors du contexte quotidien, pour renforcer les rapports humains, pour visiter ensemble des sites qui répondent à l’intérêt de tous … . Bref pour être ensemble dans un endroit agréable, nous avons organisé une « Mise au vert ». Une journée de visite et promenade dans le village de MésnilEglise (Ardennes). Un village particulièrement intéressant pour qui s’intéresse aux matériaux écologiques et à la rénovation durable. Nous avons pu visiter de nombreuses initiatives locales telles que l’association Vent d’Houyet (qui a érigé l’éolienne des enfants et l’éolienne citoyenne), les yourtes aux pieds des éoliennes et qui accueille des animations pour petits et grands, des rénovations de maisons avec les techniques anciennes de colombages et torchis et aussi des construction de maisons en ballots de pailles … La suite de la visite s’est déroulée dans un autre petit village en contrebas, nommé Maisoncelles où l’on voit se construire la « Terre Académie » (centre de formation écologique, construction à ossature bois et remplissage terre crue, méthode d’isolation en cellulose, mur trombe, toiture solaire, puit canadien, stock solaire, échangeur air-air). Ce petit village projette la construction d’un « hameau écologique » sur les terrains situés face à la Terre Académie. La première maison est déjà construite (bois, terre crue, pierre du pays verrière photovoltaïque et mur trombe), nous avons pu rencontrer son propriétaire.


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La Maison de la Rénovation urbaine

RH - Fiche 1a - annexe

Permanences – 21/11/2008 – Accueil des candidats à la rénovation en vue d’un accompagnement individualisé.


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Présence sur le terrain : Fête St François – 5/10/2008 – Participation à la Fête de la rue St François organisée par la RRU au cœur du Contrat de Quartier Méridien. Présentation du jeu des 8 erreurs, outil sur le thème de la salubrité et de la sécurité en référence au Code du logement.


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Présence sur le terrain : Marché – 5/06/2008 – Stand sur le marché hebdomadaire du jeudi matin. Action pro-active pour informer les habitants sur l’existence de nos services.

Présence sur le terrain : Fête de Quartier Jazz Station – 2/03/2008 – Participation à la fête de quartier à la Jazz Station. Présentation d’une maquette de maison polluée, outil sur le thème du lien entre le logement et la santé.


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Présence sur le terrain : Place aux enfants – 18/10/2008 – La journée « Place aux enfants » pour expliquer et faire découvrir aux enfants les différents acteurs de la vie associative et les métiers en lien avec l’environnement.


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Développement d’outils : Jeu des 8 erreurs Le thème de cet outil est la sécurité et salubrité, il se base sur les articles définis au Code du logement bruxellois.

Exemples de quelques cartes :

…


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Communication : Vitrine informative Des expositions temporaires et didactiques à thème sont présentées dans la vitrine, faisant de celle-ci le premier outil de sensibilisation de l’association.


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Communication : Rubrik 1210 Réalisation de 15 émissions radio traitant de thèmes en lien avec les activités de la Maison Réno et avec la vie de quartier tennodoise.


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Communication : Rédaction d’articles Divers articles ont été rédigés en vue de faire connaître l’association et ses missions : Article Joske n°24 – septembre 2008 :


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Communication : Site Internet Mise en page et arborescence du site claire et réussie. Premiers lay-out :


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Communication : CD de vœux – Noël 2008 – En vue de souhaiter nos vœux pour l’année nouvelle, nous avons réalisé un CD reprenant un mini historique de l’association.

Animations : Humidité – décembre 2008 – Sensibilisation au « bien habiter » et à la gestion durable de l’habitat. Dans ce cadre, il est prévu qu’une série d’animations soient présentées chaque année. En 2008, la thématique choisie était celle des problèmes d’humidité dans le logement.


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Affiche :


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Outil : Set de table


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RH - Fiche 1b

LOGO BRAL VZW (Maison de la Rénovation urbaine / Huis voor Stadsvernieuwing)

Réseau Habitat

Nom du projet : Bouwstaatproblemen - fiche 1b Objectif correspondant dans le programme pluri-annuel : 1 Mesure correspondante : 2 Accompagner des particuliers dans la résolution des problèmes de qualité de l’habitat Date : mars 2009

Evaluation qualitative

ATOUTS : CE QUI A BIEN MARCHÉ, CE QUI A DONNÉ DE BONS RÉSULTATS Doel : - mensen identificeren die een intensievere begeleiding omtrent wonen nodig hebben - met hen een project van renovatie of verbeterd onderhoud van de woning opstellen - hardnekkige problemen van de staat van woningen oplossen - potentiële problemen in een woning vermijden. - binnen deze dossiers ook duurzaamheidaspecten introduceren. Hoe mensen bereiken : - Door middel van prospectie : proactief op zoek gaan naar bewoners en eigenaars die te kampen hebben met bouwstaatproblemen en op zoek gaan naar woningen waarvan de kwaliteit achteruit gaat. Om te beginnen doen we dat via regelmatige inspecties van de staat van de gevels en kroonlijsten en door in contact te treden met eigenaars die op dat vlak met problemen zitten. - Ten tweede doen we dat via regelmatige contacten met ons netwerk van ‘voelsprieten’. - We trachten ook eigenaars te contacteren door aan te bellen of door een brief met informatie over onze activiteiten te posten. - Indien nodig vragen we de gegevens van bepaalde eigenaars op via het kadaster. - Wanneer een woning te koop staan kunnen we de eigenaar gemakkelijk contacteren, en via hem ook de nieuwe eigenaar bereiken. Die nieuwe eigenaar is dan vaak geïnteresseerd in onze diensten aangezien hij na de aankoop van de woning vaak van plan is te renoveren. - In geval van openbare verkoop, trachten we de nieuwe eigenaar te kennen via de notaris of via de vorige eigenaar. Bezoek aan de woning : - Op vraag van de eigenaar brengt een expert (architect) van onze vzw een bezoek aan de woning ter plaatse. - We noteren de bestaande toestand van het goed (bouwjaar, aantal niveaus, oppervlakte, aantal kamers, aantal bewoners, ...) - Ter verduidelijking maken we een snelle schets van het gebouw, waarop we enkele afmetingen en de probleemzones kunnen aanduiden. - We nemen steeds foto’s in en rond het gebouw. - We noteren de verschillende problemen die de eigenaar ons meld (stabiliteit, vocht, sanitair, ...) en analyseren de problemen. Indien nodig wijzen we de eigenaar op andere problemen die we ter plaatse nog vaststellen.


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RH - Fiche 1b

- We reiken bouwkundige oplossingen aan en stellen technische ingrepen voor die de levenskwaliteit en gezondheid van de woning kunnen verbeteren. - We proberen de eigenaar te overtuigen van de noodzaak om te renoveren via een eerste analyse van de gezondheid van het gebouw en van de kostprijs. - Indien nodig verwijzen we de eigenaar door naar een architect. - We informeren de eigenaar over alle mogelijke premies (gevel-, renovatie-, energiepremies, ...) - We informeren hem over de geldende stedenbouwkundige regels en verwijzen hem door naar de dienst stedenbouw voor meer informatie hieromtrent. We brengen hem ook op de hoogte van de verhuurnormen van de Brusselse Huisvestingscode. - Bij geschillen tussen buren verwijzen we de eigenaar door naar de juridische of bemiddelingsdienst van de gemeente. Opstellen rapport : - Na het bezoek aan de woning wordt een “veiligheids- en gezondheidsrapport” opgesteld. - Daarin wordt alle informatie genoteerd: bestaande toestand, problemen, oplossingen, mogelijke renovatiewerken, premies, ... - In sommige gevallen wordt een ruwe raming gemaakt van de uit te voeren werken. - Het rapport wordt opgestuurd naar de eigenaar en naar alle betrokkenen. Opvolging dossiers : - Indien nodig wordt een dossier verder opgevolgd. Er volgen dan meerdere contacten met de eigenaar om de mogelijke renovatieplannen te bespreken. - Jaarlijks worden eigenaars die niet meer van zich hebben laten horen opnieuw gecontacteerd, met de vraag hoe het met hun verbouwingsproject staat en of de staat van hun woning is veranderd? Zo blijven we steeds op de hoogte van verdere evoluties binnen de dossiers. - We begeleiden de eigenaars die moeite hebben bij het opstellen van hun premiedossier of bij de aanvraag van fiscale voordelen. Contact met andere diensten : - We nemen contact op met de gemeentedienst voor stedenbouw of met de cel voor veiligheid & hygiëne om informatie uit te wisselen en afspraken te maken. - Bepaalde eigenaars brengen we in contact met het sociale verhuurkantoor (AIS) waarmee we regelmatig contact onderhouden. Huurders : - Soms worden we zelf gecontacteerd door huurders met problemen in hun woning. Maar vaak komen we met hen in contact via het OCMW of via Elips. Onze expert (architect) brengt dan samen met een medewerker van het OCMW een bezoek aan de woning of het appartement van de huurder. - De bestaande toestand wordt genoteerd en de problemen worden geanalyseerd (vochtproblemen, slechte sanitaire installatie, ontbreken van isolatie ...) en dit op basis van de normen van de Brusselse Huisvestingscode. - Ook hier reiken we voorlopige of duurzame bouwkundige oplossingen aan die de levenskwaliteit en de gezondheid van de woning kunnen verbeteren. - Om tot een duurzame oplossing te komen moet er bij voorkeur contact genomen worden met de eigenaar. De huurder wenst dit echter meestal niet, omdat hij bijvoorbeeld bang is om door de eigenaar buiten gezet te worden. In dat geval verwijzen we de huurder door naar de juridische dienst van de gemeente voor bemiddeling met de eigenaar. Anders nemen we zelf contact op met de eigenaar en stellen we hem de problemen en mogelijke oplossingen of renovatie voor. Renovatie- en leegstandslijst : - Om een duidelijk overzicht te krijgen van alle ongezonde woningen op het grondgebied van de gemeente, hebben we een lijst opgemaakt met de te renoveren en leegstaande gebouwen. Rapport d’activité 2008

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RH - Fiche 1b

- De lijst bevat de aanduiding van: straat en nr., naam en tel. eigenaar, staat van de gevel en het dak (zichtbare delen), of de woning deel uitmaakt van het wijkcontract, ... - De lijst wordt op regelmatige basis bijgewerkt. - We verdelen deze lijst aan alle andere actoren die zich in de gemeente bezig houden met deze problematiek (gemeentelijke diensten, AIS, Atrium, ...) Project : Gevelrenovatie van winkels met Atrium : - We hebben een samenwerking opgestart met Atrium Sint-Joost, voor de gevelrenovatie van winkelpanden in de Leuvensesteenweg. - Atrium voorziet een extra premie voor de renovatie van de winkelpui, bovenop de bestaande premies. Zo hopen we meer kandidaat renoveerders over de streep te trekken. - Onze missie bestaat erin van samen met Atrium op prospectie te gaan in de Leuvensesteenweg, en een lijst te maken met alle gebouwen waarvan de gevels aan renovatie toe zijn. - Nadat Atrium contact heeft gelegd met een 10-tal eigenaars, zullen wij een bezoek brengen aan de verschillende gebouwen. We zullen ook een rapport opstellen voor de eigenaars met daarin ons technisch advies voor de renovatiewerken, onze voorstellen voor duurzame oplossingen, een ruwe raming van de werken en mogelijke premies.

FAIBLESSES : CE QUI A POSÉ PROBLÈME, LES RÉSULTATS QUI N’ONT PAS ÉTÉ À LA HAUTEUR DE VOS ESPÉRANCES - We trachten mensen te bereiken via een netwerk van ‘voelsprieten’. Dit netwerk zou nog kunnen groeien en uitbreiden. - Zichtbaarheid van onze vzw in de straat kan verbeteren. - Meer hulpmiddelen creëren om eigenaars te overtuigen van hun woning te renoveren. - Het is soms moeilijk een oplossing te vinden voor een eigenaar die wil renoveren, maar die er de financiële middelen niet voor heeft. Enkel de renovatiepremie kan in sommige gevallen reeds voor de werken uitbetaald worden, de overige premies worden pas na de werken overgemaakt. - Er zijn veel verschillende premies, met bijhorende formulieren en eisen, wat maakt dat er een grote drempel is voor bepaalde mensen. Sommigen willen niet aan de aanvraag beginnen of starten liever de werken met een niet-geregistreerde aannemer. Soms wil een eigenaar liever werken uitvoeren in het zwart, uit angst voor een stijging van het kadastraal inkomen. - Vele mensen hebben een vertekend beeld van de premies. Bijvoorbeeld, een gevelpremie van 50%, blijkt qua percentage na de juiste berekeningen en de juiste toepassing van de premie veel lager te liggen dan wat geafficheerd werd. - Er lijkt van overheidswege weinig controle te zijn op de toestand van verhuurde panden. Door onze bezoeken ter plaatse, komen we vaak oog in oog te staan met erbarmelijke situaties. - De ellenlange wachtlijsten voor sociale appartementen en woningen houden huurders tegen om hun appartement in slechte staat te verlaten, uit angst geen andere woning te vinden. - Het is soms moeilijk de gegevens van eigenaars op te sporen. Het kadaster heeft een lijst met vaak verouderde gegevens. De lijst bevat ook enkel adressen en geen telefoonnummers. En in geval van openbare verkoop willen notarissen de gegevens van eigenaars niet geven, ter bescherming van diens privacy.

CONDITIONS DE RÉUSSITE (AU VU DE VOTRE EXPÉRIENCE) COMMENT AMÉLIORER LES CHOSES POUR UNE PROCHAINE FOIS ? - Naast ons netwerk van verenigingen, willen we ook een netwerk van gewone burgers op poten zetten. Dat kunnen bijvoorbeeld eigenaars zijn die hun woning al op een geslaagde manier gerenoveerd hebben, en die hun ervaringen aan andere bewoners doorvertellen.


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Mise au vert – 30 mai 2008 – Pour se rencontrer dans un cadre différent, pour apprendre à se connaître hors du contexte quotidien, pour renforcer les rapports humains.


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RH - Fiche 1b

- Zichtbaarheid van onze vzw in de straat verhogen door op strategische plaatsen in de gemeente visueel aanwezig te zijn. Bijvoorbeeld door affiches te hangen in leegstaande vitrines in buurten waar we momenteel minder zichtbaar zijn. - Eigenaars overtuigen te renoveren door voorbeeldprojecten te tonen. Bijvoorbeeld fiches maken van woningen die op een geslaagde manier gerenoveerd werden. Met de weergave van foto’s en een financieel plan. - Betere samenwerking op poten zetten met andere diensten die op het zelfde vlak werken als wij. Bijv. dienst hygiëne van de gemeente. Zij beschikken waarschijnlijk over veelinfo die ons ook kan dienen.


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RH - Fiche 1b - annexe

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RH - Fiche 2

LOGO BRAL VZW (Maison de la Rénovation urbaine / Huis voor Stadsvernieuwing)

Réseau Habitat

Nom du projet : « Wijkgetouw/Métiers à tisser Leegstand » - fiche 2 Objectif correspondant dans le programme pluri-annuel : 1 Mesure correspondante : 3 Collaborer avec les acteurs locaux et régionaux dans le domaine de la lutte contre l’insalubrité et l’abandon d’immeubles Date : mars 2009


ATOUTS : CE QUI A BIEN MARCHÉ, CE QUI A DONNÉ DE BONS RÉSULTATS “Wijkgetouw” : -

Transversale vergadering met de gemeente en andere actoren, met als doel de gezamenlijke aanpak van leegstand in Sint-Joost-Ten-Node.

-

Gemeentelijke diensten: kabinet van burgemeester, dienst financiën, juridische dienst, hygiëne en veiligheid, régie voor stadrenovatie, stedenbouw, stadskas en politie.

-

Andere actoren: AIS Sint-Joost, BBRoW, Bral vzw, Atrium, preventiedienst-APS/Stewards, Huis voor Stadsvernieuwing vzw.

-

Als vzw spelen wij een actieve rol binnen deze transversale werkgroep. Dat houdt ondermeer in dat we samen met de kabinetchef de agenda van de vergaderingen opstellen, dat we de verslagen schrijven en dat we de opvolging van de gemaakte beloften in de verslagen opvolgen.

-

We gebruiken een praktische lay-out voor het verslag, zodat elke deelnemer van de vergadering in één oogopslag kan zien wat hij tegen volgende vergadering moet doen. Op deze manier willen we er voor zorgen dat iedereen zijn beloftes beter nakomt.

-

Buiten de vergaderingen overleggen we regelmatig met de andere betrokken actoren.

Leegstandslijst : -

Aangezien de gemeente die zelf nog niet had, zijn we gestart met het opstellen van een inventaris van leegstaande gebouwen.

-

Indicatoren voor identificatie van leegstaande gebouwen: post, water- en gasverbruik, aantal ingeschreven bewoners op de burgerlijke stand, ...

Hulpmiddelen : -

De gemeentelijke leegstandstaks: de gemeente kan niet altijd goed reageren tegen leegstand. Eigenaars ondernemen soms acties zodat de gemeente hen niet kan taxeren. We bekijken welke woningen getaxeerd worden, en of ze wel degelijk leeg staan of bewoond zijn.

-

Zone voorkooprecht: de gemeente heeft twee zones afgebakend waarbinnen zij haar voorkooprecht kan uitoefenen. Op deze manier kunnen bepaalde leegstaande woningen of terreinen door de gemeente worden aangekocht en kan er een renovatieproject gestart worden.

-

Databank met appartementen te huur: Kunnen we gebruiken voor huurders die in slechte omstandigheden wonen, en die op zoek zijn naar een nieuw huurappartement.


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RH - Fiche 2

Dossiers : -

We behandelen momenteel een 15-tal dossiers en boekten al vooruitgang in een 7-tal dossiers. Dat houdt in dat de kankers terug op de markt komen, dat een renovatie er van begint te lopen ofwel dat we samen duidelijke stappen zetten op weg naar de aankoop door de Gemeente.

-

We bieden als vzw onze diensten aan aan eigenaars en geven suggesties aan de gemeente en andere actoren om te komen tot oplossingen (dit kan een haalbaarheidsstudie inhouden voor de eigenaar maar ook analyses van de noodzaak en haalbaarheid van bepaalde beleidsmaatregelen).

Specifieke problematieken : -

De prostitutieproblematiek in de Noordwijk, leegstaande verdiepingen boven een gebruikt gelijkvloers, de moeilijkheid om bepaalde eigenaars te contacteren, ...

-

De verschillende instrumenten die de gemeente voorhanden heeft worden niet altijd gebruikt: publiek beheersrecht, gesubsidieerde aankoop, …

Prospectie door stewards : -

We hebben een samenwerking opgezet met de stewards. Zij hebben één steward aangesteld die proactief op zoek gaat naar tekenen van leegstand, door buurtwandelingen, gesprekken met bewoners en sleutelpersonen, contacten met eigenaars. De panden die we al geïdentificeerd hebben, verifiëren aan de hand van gesprekken en contacten.

-

We hielden een informatievergadering, waar we de stewards leerden waarop ze moeten letten bij het identificeren van leegstaande gebouwen (overlopende postbus, vuile inkom, geen deurbel, slot op de deur,…) en gaven hen een aantal voorbeelden met foto’s zodat zij vertrouwt geraken met het fenomeen en leegstand makkelijk kunnen herkennen.

-

Een steward doet maandelijks een ronde doorheen vier afgebakende zones in de gemeente. Hij noteert welke woningen leeg staan, en controleert of de woningen op onze lijst intussen al dan niet bewoond worden.

-

De steward brengt ons tweemaandelijks op de hoogte van de leegstandsevoluties.

FAIBLESSES : CE QUI A POSÉ PROBLÈME, LES RÉSULTATS QUI N’ONT PAS ÉTÉ À LA HAUTEUR DE VOS ESPÉRANCES -

Het is soms moeilijk om alle diensten rond de tafel te krijgen, niet iedereen is altijd aanwezig. Na een analyse van de aanwezigheden hebben we gemerkt dat bepaalde actoren steeds minder en minder komen opdagen, ondaks het feit dat hun aanweigheid zeer nuttig zou zijn voor de aanpak van leegstand in de gemeente.

-

Het is niet altijd duidelijk of iedereen met volle overtuiging wil meewerken. Soms wordt een bepaald probleem doorgeschoven.

-

We hebben het gevoel dat de gemeentelijke diensten onderling zeer weinig communiceren en samenwerken. Dit vertraagt of belemmert een vlotte aanpak van leegstand op het terrein.

-

Het is moeilijk een leegstandslijst bij te houden waar iedereen aanpassingen aan kan maken, en die door iedereen gemakkelijk kan geconsulteerd worden.

-

De communicatie tussen de verschillende betrokken actoren verloopt niet altijd even vlot.

-

Stedenbouwkundige regels worden vaak niet gerespecteerd door eigenaars van gebouwen. Atrium zou hierover contact moeten hebben met de de winkeliers. We willen hierover informatie toevoegen aan onze premiebrochure en een informatieavond organiseren in de gemeente.


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RH - Fiche 2

CONDITIONS DE RÉUSSITE (AU VU DE VOTRE EXPÉRIENCE) COMMENT AMÉLIORER LES CHOSES POUR UNE PROCHAINE FOIS ? -

Er meer op toezien en op staan dat iedereen aanwezig is op de vergadering.

-

Om de gemeente en de verschillende diensten op de hoogte te houden van onze activiteiten, gaan we samen met het kabinet van de burgemeester een evaluatie maken van de ons werk binnen deze transversale vergadering “wijkgetouw” over de voorbije jaren. Dit document kan ons helpen om te wijzen op een paar problemen binnen de werking en kan enkele oplossingen daarvoor aanbieden.

-

Deelnemers aan de vergadering er op wijzen wanneer ze een bepaalde belofte of opdracht niet nakomen.

-

De Informatisering van een leegstandslijst, eventueel op niveau van het gewest, dringt zich op. Op die manier kan iedereen de lijst raadplegen. Bekijken of er zich geen problemen voordoen op het vlak van de privacyschending van eigenaars. De burgemeester heeft hierover een brief geschreven naar het Gewest en wacht nog op een antwoord.

-

Er voor zorgen dat er steeds een goede communicatie mogelijk is tussen de verschillende diensten. Iedereen op tijd op de hoogte houden van beslissingen.


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RH - Fiche 3

Réseau Habitat

Nom du projet : Wijkmonitor - fiche 3 Objectif correspondant dans le programme pluri-annuel : 2 Mesure correspondante : 1 Participer à la mise en œuvre des indicateurs qualitatifs pour le « Monitoring des Quartiers » Date : mars 2009


ATOUTS : CE QUI A BIEN MARCHÉ, CE QUI A DONNÉ DE BONS RÉSULTATS A défaut d’instructions précises sur la participation des associations du Réseau Habitat à l’élaboration du Monitoring des Quartiers, le temps de travail prévu pour ce projet a été réinvesti dans les autres actions de l’association pour le Réseau Habitat, notamment dans le développement du conseil en rénovation. Une réflexion a néanmoins été menée en interne – et partiellement avec les autres associations du Réseau Habitat - sur la contribution possible de la Maison de la Rénovation urbaine au Monitoring des Quartiers. La Maison Réno est active sur le territoire de St-Josseten-Noode et suit l’évolution du quartier dans ses aspects liés à la rénovation des logements, à l’espace public et dans une certaine mesure à la participation citoyenne. Les pistes suivantes sont proposées (indicateurs sur lesquels la Maison Réno est en mesure de fournir des informations) : -

Développement de l’iconothèque : prise de photos à intervalles réguliers de lieux définis (selon une méthodologie à spécifier) : Deux approches sont possibles : • approche scientifique : photos à intervalles réguliers de points stratégiques ; • approche plus subjective : photos avant/après de ce qui va changer dans le quartier (suite aux grands chantiers communaux, aux rénovations dans un périmètre restreint, au Contrat de Quartier…) Une liste de lieux de référence et de lieux symptomatiques a été établie ainsi qu’une ébauche de méthodologie.

-

Elaboration d’indicateurs sur les immeubles à l’abandon : (action en cours : voir fiche 2 « Wijkgetouw ») • recensement des immeubles vides ; • suivi et mise à jour de l’inventaire des immeubles vides ; • suivi de l’évolution des différents dossiers en collaboration avec les services communaux et associations concernés par cette problématique ; • compte-rendu des solutions envisagées et tentatives de réaffectation ainsi que des résultats obtenus.

-

Elaboration d’indicateurs sur les primes : • inventaire des primes disponibles dans le périmètre : une brochure de vulgarisation est en préparation à ce sujet ; • nombre de demandes d’informations sur les primes ; • type de demandes d’informations ; • profil des demandeurs ; • nombre de demandes de primes introduites (cfr administrations régionale et communale).


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Rue de la Rivière 10


situation en 2007

RH - Fiche 2 - annexe

situation en 2008 (en rénovation)

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RH - Fiche 3

-

Indicateurs en matière de participation : • identification des comités et collectifs de quartier (localisation, nombre de membres, activités…) ; • relevé des initiatives citoyennes en lien avec la vie de quartier et de leur impact.

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Regard sur le quartier : • Capsules sonores [voir Rubrik 1210] • centralisation d’études et documents divers concernant le quartier et son évolution : dossiers de base des Contrats de Quartier, communiqués de presse, revue de presse, travaux d’étudiants… • Réalisation en cours d’une banque de données de photos du quartier, de détails de logements ( > à faire / à ne pas faire, malfaçons récurrentes dans le quartier, exemples à suivre, …).

-

Espace public : • inventaire des projets d’aménagement à venir ou en cours ; • qualité du fonctionnement (observations de terrain et contacts avec les usagers).


-

Manque d’informations précises sur la contribution attendue des associations du Réseau Habitat au Monitoring des Quartiers ; changement d’optique du SRDU en cours d’année (l’idée de développer des indicateurs transversaux a été écartée) ; nombreuses questions en suspens ; Difficulté par conséquent pour les associations du Réseau Habitat de mettre en œuvre une stratégie cohérente de développement d’indicateurs pertinents ; Retard dans la publication du rapport final du Monitoring : le Réseau Habitat n’a toujours pas connaissance des résultats finaux du projet.

CONDITIONS DE RÉUSSITE (AU VU DE VOTRE EXPÉRIENCE) -

-

Détermination claire – par le SRDU et le Réseau Habitat en collaboration – de la contribution pouvant être apportée par les associations du Réseau au Monitoring des Quartiers ; propositions du Réseau Habitat dans ce sens, tenant compte du fait que toutes les associations ne mènent pas les mêmes projets ; Clarification de la forme à donner aux indicateurs récoltés et de la fréquence de collecte des données.

COMMENT AMÉLIORER LES CHOSES POUR UNE PROCHAINE FOIS ? -

Prise de connaissance préalable par le Réseau Habitat des résultats finaux du Monitoring des Quartiers ; Concertation des associations du Réseau et propositions réalistes et concrètes de contribution au Monitoring ; Réponse du SRDU aux questions que se posent les associations et réactions aux propositions émises ; Détermination précise de la contribution attendue et des modalités de mise en œuvre.


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Cldi – septembre 2008 – Suivi des cldi dans la salle des Arcades.


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RH - Fiche 6

Réseau Habitat

Nom du projet : Participatie aan concrete projecten - fiche 6 Objectif correspondant dans le programme pluri-annuel : 3 Mesures correspondantes : 3 & 4 Appuyer la participation des habitants aux enquêtes et consultations publiques sur des projets d’aménagement Appuyer l’élaboration de projets collectifs d’habitants visant l’amélioration des conditions de vie dans les quartiers Date : mars 2009

Evaluation qualitative 1. Quartier Vert Réponse à l’appel à projet Quartiers verts 2008 lancé par l’IEB.

ATOUTS : CE QUI A BIEN MARCHÉ, CE QUI A DONNÉ DE BONS RÉSULTATS « Quartier Vert » est le nom d’un projet qui vise à améliorer la qualité de vie des quartiers à Bruxelles. Le projet permet d’apporter une « bouffée d’air frais » à certains quartiers très denses. Donner aux rues une connotation de « promenade » par de la verdure sur les façades, des points d’arrêts, des perspectives, … ramener un aspect paisible et calme à nos rues. Le projet se veut être un projet collectif et convivial, esthétique et créatif, cultivant dans un même élan, la participation citoyenne et les occasions de rencontres. Plusieurs réunions de préparation ont permis de créer des liens étroits avec une autre association (La Ruelle asbl) et quelques habitants qui ont le désir de s’impliquer dans le projet. Plusieurs tours de prospection dans le quartier nous permettent de connaître toujours un peu plus le terrain et de sélectionner le tracé les plus propice au projet (lien entre deux espaces verts, rue rectiligne > grande visibilité, quelques initiative existantes …) Des habitants rencontrés pendant ces tours de prospection ont pu nous faire par de leurs craintes et de leurs désirs.

FAIBLESSES : CE QUI A POSÉ PROBLÈME, LES RÉSULTATS QUI N’ONT PAS ÉTÉ À LA HAUTEUR DE VOS ESPÉRANCES Faible taux d’habitants déjà sensibilisé à « la nature en ville » Certains habitants sont totalement contre le projet de verdurisation, ils ne veulent pas avoir de problème avec les feuilles mortes.

CONDITIONS DE RÉUSSITE (AU VU DE VOTRE EXPÉRIENCE) Avoir une grande participation des habitants Trouver les personnes « moteurs », habitants prêts à porter le projet Ne pas se mettre les personnes contre à dos.

COMMENT AMÉLIORER LES CHOSES POUR UNE PROCHAINE FOIS ? Travailler avec un groupe d’habitants déjà formé (comité de quartier, groupe d’amis …). 2. Relais des enquêtes publiques et projets d’aménagement :


Intensification de notre réseau de contacts parmi les habitants ; contacts réguliers avec quelques personnes-relais qui nous demandent et répandent les informations


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RH - Fiche 6

sur les projets d’aménagement importants ; le tissage de réseau se resserre également avec notre participation à divers Comités de Quartier et à la CLDI ; Renforcement de nos relations avec le service urbanisme de la Commune, le service chargé de la mobilité et des travaux, les échevins concernés, certains membres du conseil communal ainsi que d’autres partenaires afin d’obtenir dès le début et au cours des projets les éléments nécessaires à une information correcte des citoyens ; Quelques exemples d’actions d’information/participation des habitants menées avec fruit en 2007 : travaux dans la rue du Mérinos, projet immobilier dans l’ancien cloître Gesu, problématique des antennes GSM rue de la Limite, enquête publique projet « Fortis » place St-Lazare, occupation d’immeuble à l’abandon rue du Moulin ; Dans le cas d’enquêtes publiques ayant un impact important sur le devenir du quartier (ex : construction d’une tour de 30 étages de bureaux), nous aidons les habitants et riverains concernés et sensibilisés à formuler et à argumenter leur point de vue et relayons celui-ci lors de la Commission de concertation ; Participation à des émissions sur une radio locale (Radio Panik) et mise en place d’un projet autonome d’émission axé sur le relais aux habitants des informations touchant à l’espace public.


Difficulté de mobiliser un grand nombre d’habitants sur les enjeux de l’aménagement urbain : un bon nombre d’habitants ne se sentent pas concernés ; par ailleurs, le délai est souvent trop court avant la clôture de l’enquête publique pour organiser des séances d’informations ou des concertations permettant de relayer correctement l’opinion des habitants ;

3. Soutien au développement d’un centre communautaire, projet collectif porté le groupe d’habitants Sapiens


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Finalisation du premier volet du projet : l’installation d’un Espace Public Numérique (EPN) en partenariat avec la commune et diverses associations locales. Objectifs : lutter contre la fracture numérique dans un esprit de convivialité de quartier, encourager la cohésion sociale et favoriser l’éducation permanente par la rencontre de publics locaux divers, l’établissement de contacts et d’échanges et la transmission de savoir entre habitants et associations. L’EPN se veut l’ambassadeur de la nouvelle dynamique de quartier qui sera générée par le centre communautaire. Cet EPN a débuté ses activités à l’hiver 2008. C’est une réelle victoire que l’aboutissement de ce projet après environs 10 années de lente maturation et surtout de patience. Une entreprise d’économie sociale Fobagra s’occupe de la gestion du parc informatique. Les locaux mis à la disposition par la commune ont également permis l’ouverture d’une salle polyvalente qui a pour objectif d’offrir une structure aux citoyens pour la réalisation de leurs projets. 2 animateurs ont été engagés pour l’EPN et un animateur technique audio-visuel.


Difficulté à faire comprendre dans certains cas aux autorités communales que la participation est un processus démocratique constructif ; trop souvent, l’expression de l’avis des citoyens et le relais de leur opinion est perçue comme un frein aux ambitions communales et/ou une critique à l’égard des projets prévus.

CONDITIONS DE RÉUSSITE (AU VU DE VOTRE EXPÉRIENCE) -

Etablir et maintenir une réelle relation de confiance avec les autorités et services communaux, basée sur la volonté commune d’œuvrer pour le bien public.


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RH - Fiche 6

Maintenir à tout prix la reconnaissance des origines du projet à savoir un travail lent et patient d’un groupement de citoyens dans le cadre d’un contrat de quartier. Maintenir à tout prix les « ambitions » de ce groupement citoyen ; par exemple, la sensibilisation du public qui fréquente l’EPN à l’utilisation de logiciels libres.

COMMENT AMÉLIORER LES CHOSES POUR UNE PROCHAINE FOIS ? -

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Parvenir à faire passer le message que la participation citoyenne est constructive : confronter les opinions pour améliorer les projets et aboutir à une nouvelle réalité de quartier qui plaise au plus grand nombre d’usagers. Tenter, au travers de contacts formels et informels avec les différentes instances communales, associatives et citoyennes, de susciter l’intérêt pour les projets collectifs et participatifs. Approfondir les relations de confiance entre les différents partenaires du projet.

4. Maelbeek Mon amour Participation au comité de pilotage d’un projet transversal se développant le long de la vallée du Maelbeek. « Il s’agit de marcher le long du tracé du cours d’eau et d’échanger avec les autres quartiers traversés par l’ancienne rivière. Pas de nostalgie mais une réflexion très urbaine sur comment se construit la ville et les rapports que ses habitants entretiennent avec la nature. La démarche consiste à inviter les Ten-Noodois à participer à cette réflexion et à construire en commun le projet Maelbeek Mon Amour ». Continuation en 2009... 5. Brunch solaire Accompagnement d’habitants motivés par l’utilisation de l’énergie solaire à des fin domestiques. Aide à la mise en place éventuelle d’une démarche collective visant à l’installation de panneaux solaires. Aide logistique à l’organisation d’un brunch solaire dont le programme figure ci-dessous. Vu le changement prévu pour 2009 des primes communales le projet est reporté à 2009. 1. 2. 3.

Contexte énergétique et environnemental actuel - actions citoyennes Introduction à l’énergie solaire Présentation des filières solaires thermique et photovoltaïque • Chauffe Eau Solaire (CES), performances, coûts, primes, rentabilité • Module solaire (PV), performances, coûts, primes, rentabilité • Exemple d’une installation PV à Bruxelles 4. Applications solaires pour St Josse 5. Prescriptions urbanistiques et approche groupée 6. Conclusions – Acteurs – Info – Visites 7. Table ronde avec des invités


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Quartiers Verts Projet qui vise à améliorer la qualité de vie des quartiers à Bruxelles par la verdurisation des rues. Tour de prospection 1 : à la recherche des éléments verts dans le quartier.


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Sapiens : Soutien au développement d’un centre communautaire, projet collectif porté par le groupe d’habitants Sapiens

Maelbeek Mon Amour : Participation au comité de pilotage d’un projet transversal se développant le long de la vallée du Maelbeek.


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Brunch Solaire – 17 mai 2008 – Aide à la mise en place d’une démarche collective visant à l’installation de panneaux solaires


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LISTE DES FORMATIONS SUIVIES EN 2008 par l’équipe de La Maison de la Rénovation urbaine / Het Huis voor Stadsvernieuwing (Bral vzw)

14/05 22/05 28/05 05/06 12/06 18/06 19/06 19/06 24/07 31/07 01/10 02/10 09/10 16/10 17/10 21/10 22/10 29/10 30/10 05/11 06/11 12/11 13/11 19/11 26/11 28/11 28/11

CU – Réhabilitation [E] CU – Menuiseries [E/S] CU – Humidité [E] Ideji - Contrat de travail [E] CU – Rénovation durable [E] CU – Rénovation basse énergie [V] IBGE - Le choix écologique des matériaux [V] CU – verwarming [S] Ideji – comptabilité des asbl [E] Ideji - comptabilité des asbl [E] CU – PEB [V] CU – buitenmuren [E] CU – Ventilatie [E/S] CU – Elektriciteit [E/S] Culture & Santé - Matinée découverte des nouveaux outils d’Education Permanente [V] Bral-IEB - Zuurstof bral – conférence « Ne manquons pas d’air pour nos quartiers », présenation d’outils et d’expériences en matière de mobilité [B] CU – Bow window [S] CU – Chaux et Argile [E/S] CU – Oude lift [E] CU – Eau [E] CU – Binnenmilieu [E/S] CU – Acoustique [S] CU – Mérule [V] CU – Amiante [E] CU – Energie [B] IBGE – EPB [S] IBGE - Forum Santé et environnement ****


RAPPORT D ACTIVITES JAARVERSLAG

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