Rapport
bol.com op vakantie! • Voor: bol.com • Door: Synovate • Datum: 28 juli 2010
© Synovate
Inhoud
• Samenvatting • Belangrijkste resultaten • Onderzoeksopzet
2 4 11
© Synovate BV. Alle rechten voorbehouden. De concepten en ideeën die u in dit document worden aangeboden zijn intellectueel eigendom van Synovate. Deze zijn strikt vertrouwelijk van aard en worden u aangeboden met dien verstande dat zij door u strikt vertrouwelijk behandeld dienen te worden en dat van de hiervoor genoemde concepten en ideeën geen gebruik zal worden gemaakt. Bij het aanleveren van dit document aanvaardt of veronderstelt Synovate geen verantwoordelijkheid voor enig ander doeleinde of tegenover enig andere persoon aan wie dit rapport wordt getoond of die het eventueel in handen krijgt, behalve in het geval waar dit uitdrukkelijk is overeengekomen door middel van onze voorafgaande schriftelijke toestemming. © Synovate
1
Samenvatting
© Synovate
2
Samenvatting Mobiele telefoon en camera meest essentiële apparaten op vakantie Nederlander stopt lichtere elektronica in zware vakantiekoffer dan voorgaande jaren De Nederlandse vakantievierder zul je niet snel zonder mobieltje of camera zien. Slechts 1% van de vakantiegangers trekt de deur achter zich dicht zonder een enkel elektronisch apparaat in zijn bagage. Dit blijkt uit het grote bol.com-vakantieonderzoek. Doordat camera’s en mobieltjes steeds meer functies in één apparaat bundelen, nemen we gemiddeld minder gewicht aan elektronica mee op vakantie dan twee jaar geleden. Onderzoeksbureau Synovate vroeg in opdracht van bol.com vijfhonderd Nederlanders naar de hoeveelheid elektronica die zij meenemen op vakantie. Gevraagd naar het meegenomen aantal artikelen met een stekker zegt 8% van de jongeren geen enkel bestekkerd apparaat mee te nemen. In de leeftijd van 31 tot 50 en onder hoogopgeleiden is dat wel anders. Hier gaan vaker dan gemiddeld vijf of meer apparaten met een stekker mee. De gemiddelde vakantieganger vervoert drie elektronische apparaten en twee opladers voor mobiele apparaten. Een mobiele telefoon verdwijnt bij 93% van de vakantievierders in de koffer terwijl 87% een fotocamera inpakt. Jongeren nemen daarnaast vaker een mp3/4 speler mee, terwijl ouders met kinderen vaker op stap gaan met videocamera, navigatie, gameconsole en portable dvd-speler. Gewicht In 2008 wees hetzelfde vakantieonderzoek nog uit dat Nederlanders gemiddeld 9,5 kilo elektronica meedroegen op vakantie. Toen was dit gewicht te wijten aan de groeiende populariteit van kleine notebooks, draagbare spelcomputers en elektronica. Door de opkomst van lichtgewicht smartphones en compactcamera’s worden deze producten vaker thuisgelaten omdat alle functionaliteit nu in een of twee apparaten gebundeld is. Vervolgt… © Synovate
3
Samenvatting Top 5 populairste elektronica-producten op vakantie: Mobiele telefoon Fotocamera Navigatiesysteem Mp3/4-speler Notebook Camera Voor het vastleggen van hun herinneringen gaat tweederde van de vakantiegangers op pad met een compactcamera. Onder hoogopgeleiden is de spiegelreflexcamera populairder. Bij bol.com worden de meeste camera’s verkocht in de aanloop naar de vakantie. De populairste compactcamera’s van dit moment zijn de Canon SX210 IS en de Sony DSC-W320. Bij de spiegelreflexcamera’s zijn de populairste modellen de Canon EOS 500D en de Nikon D5000. De camera wordt op vakantie veelvuldig gebruikt. De helft van de ondervraagden maakt gemiddeld 50 tot 250 foto’s. Over het algemeen maken vijftigplussers er minder. De ‘snaphappy’ mensen zijn te vinden onder de hoogopgeleiden. Zij komen vaak thuis met meer dan 500 kiekjes. Populaire onderwerpen van vakantiefoto’s zijn: bezienswaardigheden, natuur, reisgenoten en gebouwen. Het maken van een fotoboek na de vakantie blijft onverminderd populair. Dertien procent maakt altijd een fotoboek terwijl 39% zich daar soms aan waagt. Opvallend is dat jongeren daar erg enthousiast over zijn. Tweederde van hen maakt een boek terwijl maar een krappe helft van de 50-plussers dat doet. Vervolgt….
© Synovate
4
Samenvatting Camera Voor het vastleggen van hun herinneringen gaat tweederde van de vakantiegangers op pad met een compactcamera. Onder hoogopgeleiden is de spiegelreflexcamera populairder. Bij bol.com worden de meeste camera’s verkocht in de aanloop naar de vakantie. De populairste compactcamera’s van dit moment zijn de Canon SX210 IS en de Sony DSC-W320. Bij de spiegelreflexcamera’s zijn de populairste modellen de Canon EOS 500D en de Nikon D5000. De camera wordt op vakantie veelvuldig gebruikt. De helft van de ondervraagden maakt gemiddeld 50 tot 250 foto’s. Over het algemeen maken vijftigplussers er minder. De ‘snaphappy’ mensen zijn te vinden onder de hoogopgeleiden. Zij komen vaak thuis met meer dan 500 kiekjes. Populaire onderwerpen van vakantiefoto’s zijn: bezienswaardigheden, natuur, reisgenoten en gebouwen. Het maken van een fotoboek na de vakantie blijft onverminderd populair. Dertien procent maakt altijd een fotoboek terwijl 39% zich daar soms aan waagt. Opvallend is dat jongeren daar erg enthousiast over zijn. Tweederde van hen maakt een boek terwijl maar een krappe helft van de 50-plussers dat doet. Contact Tweederde van de vakantiegangers heeft minimaal een keer per week contact met het thuisfront. Vrouwen zijn daarin de meest trouwe vakantiegangers. Zij pakken over het algemeen meerdere keren per week de telefoon om een teken van leven te geven.Jongeren verkiezen daarbij sms boven een telefoontje en ook via social media als Hyves, Facebook en Twitter haalt 9% de banden aan. Onverwacht maar waar, 36% van de jongeren stuurt nog steeds een ouderwetse ansichtkaart. Dit ligt 10% hoger dan het overall gemiddelde. Einde bericht © Synovate
5
Belangrijkste resultaten
© Synovate
6
Mobiele telefoon en fotocamera zijn de meest meegenomen elektronisch apparaten op vakantie Slechts 1% van de vakantiegangers neemt geen elektronisch apparaat mee op vakantie Welke van de onderstaande producten neemt u doorgaans zelf mee op vakantie? Meerdere antwoorden mogelijk.
Mobiele telefoon
93%
Fotocamera
87%
Navigatiesysteem
41%
mp3/4-speler
27%
Notebook
21%
Videocamera
19%
Portable dvd-speler Gameconsole Netbook
9% 6% 3%
E-reader
2%
Geen van deze
1%
Basis: alle vakantiegangers (n=501) © Synovate
Gemiddeld neemt men 3 elektronische apparaten mee op vakantie en gemiddeld bijna 2 opladers voor mobiele apparaten
Jongeren (18-30 nemen vaker een mp3/4 speler mee en 30-plussers (3050) nemen vaker videocamera, navigatie, gameconsole en portable DVD-speler mee. 7
Foto’s: tweederde van vakantiegangers neemt een compactcamera mee Wat voor soort fotocamera neemt u mee op vakantie? Meerdere antwoorden mogelijk
Compactcamera
68%
Spiegelreflexcamera
21%
Wegwepcamera 0%
Anders
Weet niet
Geen camera
Digitale camera Onderwatercamera Telefoon
4%
2%
Hoger opgeleiden nemen vaker een spiegelreflexcamera mee (30% t.o.v. 24% totaal) 13%
Basis: alle vakantiegangers (n=501) © Synovate
8
Foto’s: helft van vakantiegangers maakt gemiddeld 50 tot 250 foto’s op vakantie Hoeveel foto’s maakt u gemiddeld op vakantie?
0-20
5%
21-50
Beziens-waardigheden
Reisgenoten
66%
Gebouwen /architectuur
66%
Details
27%
251-500
16%
meer dan 500
© Synovate
80%
25%
101-250
geen
86%
Natuur
14%
51-100
weet niet
Waar maakt u doorgaans foto’s van? Meerdere antwoorden mogelijk.
11%
1%
2%
50-plussers nemen over het algemeen minder foto’s (<50) dan gemiddeld. Hoger opgeleiden maken vaker meer dan 500 foto’s op hun vakantie Basis: alle vakantiegangers (n=501)
40% 25%
Kunst Locale bevolking
39%
Eten
21%
Uitzicht vliegtuig
19%
Anders
3%
Geen foto's
2%
9
Foto’s: 13% van vakantiegangers maakt altijd een fotoboek Maakt u na uw vakantie een fotoboek van uw gemaakte foto’s?
Nee
48%
Ja, soms
39%
Ja, altijd
13%
Mannen maken over het algemeen minder een fotoboek (54% t.o.v. 47% gemiddeld).
Basis: alle vakantiegangers (n=501) © Synovate
10
Tweederde van vakantiegangers heeft minimaal 1 keer per week contact met thuisfront, via telefoon of sms Bijna eenderde gebruikt e-mail om contact te houden met thuisfront Hoe vaak heeft u tijdens een vakantie contact met familie of vrienden thuis? Meerdere keren per dag
1 keer per dag
0.4%
Telefoon
6%
35%
1 keer per week
34%
Nooit
weet niet
15%
7%
2%
Basis: alle vakantiegangers (n=501) © Synovate
71%
65%
Sms
Meerdere keren per week
1 keer
Op welke manier heeft u doorgaans contact met het thuisfront? Meerdere antwoorden mogelijk
E-mail
30%
Vrouwen nemen 26% Kaart vaker contact op met het thuisfront IM (MSN, dan mannen. Dit 6% Skype) doen ze vaker met sms en 5% Social media kaarten dan gemiddeld. Dit geldt overigens Anders 0.3% ook voor jongeren (18-30 Basis: alle vakantiegangers die contact met jaar). thuisfront hebben (n=455) 11
Bedankt voor uw aandacht Our Curiosity Is All Yours
© Synovate
12
Onderzoeksopzet en responsverantwoording
© Synovate
13
Onderzoeksopzet Methode • Doelgroep: Nederlandse vakantiegangers van 18 jaar of ouder • Aanpak: online panelonderzoek onder representatief steekproef van 500 Nederlandse vakantiegangers. Verkregen steekproef is gewogen voor representativiteit op totale Nederlandse bevolking op geslacht, leeftijd, gevolgde opleiding en Nielsen regio. Vragenlijst De volgende onderwerpen zijn aan de orde gekomen: • Vakantie algemeen: hoe vaak, in welke maanden, met wie, waar, doel, algemene voorkeur • Reizen: vervoersmiddel, navigeren • Bagage: hoeveelheid, artikelen met stekker, boeken, games, andere items • Op bestemming: contact met thuisfront, frustraties, foto’s • Terug thuis: fotoboek, oriëntatie op volgende vakantie
© Synovate
14
Responsverantwoording Online • • • •
Start veldwerk: Einde veldwerk: Gemiddelde invulduur vragenlijst: Responsbevorderende maatregelen:
Totaal aantal verstuurde uitnodigingen Vragenlijst niet geopend Vragenlijst voortijdig afgesloten Geen geschikte respondent (=uitscreener) Totaal aantal geslaagde interviews Respons*
8 juni 2010 (week 23) 10 juni 2010 (week 23) 8 minuten incentive Viewpoints panel
# 1.380 693 17 169 501 501
% 100 50 1 12 36 49%
*) Respons=(geen geschikte respondent+totaal aantal geslaagde interviews)/totaal aantal verstuurde uitnodigingen © Synovate
15
