radio, tv, internet en telefoon aan bed
Inhoud Telefoon, televisie, radio, internet.............................................................3 OLVG Informatie- en Entertainmentsysteem (Ollie).................................3 Ollie-pas...................................................................................................3 Kosten......................................................................................................4 Verlies, beschadiging of diefstal...............................................................4 Weer naar huis?.......................................................................................5 Aanmelden Ollie.......................................................................................5 Taal instellen.............................................................................................5 Uitleg knoppen.........................................................................................6 Toetsenbord..............................................................................................6 Geluid aanzetten......................................................................................6 Telefoon ...................................................................................................6 Bellen.......................................................................................................7 Gebeld worden.........................................................................................7 Televisie . .................................................................................................7 Radio .......................................................................................................8 Beschikbare radiozenders........................................................................8 Televisiegids.............................................................................................8 Beschikbare televisiezenders...................................................................9 Internet...................................................................................................10 Informatie over OLVG.............................................................................10 Skype.....................................................................................................10 Spelletjes................................................................................................10 Mijn rekening.......................................................................................... 11 Storingen ............................................................................................... 11 Vragen.................................................................................................... 11 Tot slot.................................................................................................... 11
2
Welkom in het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis (OLVG). In ons ziekenhuis bent u patiënt, maar vooral ook onze gast. Wij wensen u een prettig verblijf en een spoedig herstel. Kunt u televisie kijken? En hoe maakt u gebruik van internet? Dat en meer leest u in deze folder. OLVG Informatie- en Entertainmentsysteem (Ollie) Om uw verblijf in het ziekenhuis aangenamer te maken, kunt u gebruik maken van het OLVG Informatie- en Entertainmentsysteem (Ollie). Met de Ollie kunt u meer dan alleen gratis televisie kijken, radio luisteren en internetten. U kunt bijvoorbeeld ook skypen en spelletjes spelen. Ollie bestaat uit een beeldscherm met toetsenbord en een telefoonhoorn. Het systeem is eenvoudig te bedienen via de knoppen op het beeldscherm. Meer informatie over het beeldscherm en het toetsenbord vindt u verderop in deze folder. Tegen betaling kunt u gebruik maken van telefonie.
OLVG Informatie- en Entertainmentsysteem (Ollie) Het gebruik van eigen mobiele telefoons, smartphones, tablets en laptops is op elke plek in het OLVG toegestaan, tenzij u zich in een ruimte bevindt waar met een verbodsbordje is aangegeven dat dit niet mag. Houd bij gebruik van mobiele apparaten wel rekening met de privacy en rust van andere patiënten en bezoekers.
Ollie Ollie-pas Om de betaalde dienst voor telefonie te kunnen gebruiken heeft u een zogenaamde Ollie-pas nodig.
3
Kosten Eenmalige borg Ollie-pas € 10,-
Ollie pas;
betaalautomaat
• Een prepaid Ollie-pas koopt u bij één van de twee Olliebetaalautomaten in de centrale hal (Lichtstraat). U laadt de pas daar zelf op. Dit kan alleen met contant geld. De automaat accepteert geen biljetten van € 50,- of hoger. U kunt maximaal € 40,- storten (inclusief € 10,- borg). Geen contant geld op zak? De dichtst-bijzijnde pinautomaat bevindt zich op ongeveer 100 meter van de hoofdingang buiten het OLVG (Beukenplein) of aan de achterkant van het OLVG, bij de tabakszaak.
4
De telefoonkosten worden gebaseerd op het gebruikelijke tarief volgens KPN-reglement. Goedkoper bellen naar het buitenland via speciale 0900-nummers of met beltegoedkaarten werkt niet vanuit het OLVG. U kunt wel Skypen naar het buitenland. Meer informatie over het gebruik van Skype vindt u verderop in deze folder. Verlies, beschadiging of diefstal Ollie-pas Restitutie van uw Ollie-pas is helaas niet mogelijk. Meld verlies, beschadiging of diefstal van de Ollie-pas wel direct bij de servicemedewerker. Weer naar huis? Uw prepaid Ollie-pas levert u in bij één van de Ollie-automaten. Daarna krijgt u het resterende bedrag op de pas en uw borg contant uit de automaat terug.
Aanmelden Ollie U kunt gebruikmaken van de betaalde telefoondiensten door de Ollie-pas in de daarvoor bestemde paslezer (linksonder in het scherm) te steken. Steek de pas in de lezer met de chip naar boven en naar voren, tot deze niet meer verder kan.
Taal instellen U kunt kiezen voor Nederlands, Engels, Frans of Duits. Ga naar het startscherm en druk op de gewenste vlag.
5
Uitleg knoppen U keert altijd terug naar het startscherm. U activeert het toetsenbord op het beeldscherm. De volledige pagina wordt weergegeven. U kunt uw verbruik opvragen.
startscherm Toetsenbord Het toetsenbord is speciaal ontworpen voor Ollie en past dus niet op andere apparatuur. Als u het toetsenbord niet gebruikt, plaats deze dan altijd in de daarvoor bestemde houder en druk voorzichtig door tot u een klik hoort.
toetsenbord
6
Geluid aanzetten Voor ontvangst van geluid sluit u de bijgeleverde hoofdtelefoon aan in de opening onder het beeldscherm. Om het geluid van uw hoofdtelefoon harder of zachter te zetten, gebruikt u de + en - knoppen links onderaan het scherm. geluid zachter of harder zetten Telefoon Wilt u nummers buiten het ziekenhuis bellen? Toets eerst een 0 voor een buitenlijn en vervolgens het netnummer, ook binnen Amsterdam. Bijvoorbeeld: 0 020 599 32 07. Van 22.00 uur ’s avonds tot 8.00 uur ’s ochtends vragen wij u niet te bellen. Dit vanwege de nachtrust voor u en andere patiënten op de afdeling.
uitgaand telefoonnummer U kunt alleen bellen naar vaste en mobiele nummers in Nederland en internationaal. Goedkoper bellen naar het buitenland via speciale 0900nummers werkt niet vanuit het OLVG. U kunt wel Skypen naar het buitenland. Meer informatie over het gebruik van Skype vindt u verderop in deze folder. De telefoon bedient u via het beeldscherm.
Bellen Neem de hoorn van de haak. U komt in het telefoonscherm. Raak op het scherm de cijfers aan van het nummer dat u wilt bellen. U kunt het telefoonscherm ook bereiken via het startscherm. Druk dan op Om terug te keren naar het hoofdmenu, druk op de knop of plaats de hoorn terug op de haak.
telefoonscherm Gebeld worden U kunt altijd zelf worden gebeld. U vindt uw telefoonnummer onderaan het scherm onder Uw telefoonnummer is. Het telefoonnummer is plekgebonden. Mocht u tijdens uw verblijf van afdeling wisselen, dan krijgt u een ander telefoonnummer. U bent 24 uur per dag bereikbaar, maar houd rekening met de nachtrust van andere patiënten op de afdeling. Wilt u niet gestoord worden? Druk dan op Als u hier nogmaals op drukt, kunt u weer worden gebeld.
uw telefoonnummer Televisie Ga naar het startscherm en druk op om de televisie in te schakelen. Het geluid van de televisie verloopt via de bijgeleverde hoofdtelefoon. Via de kanaallijst kunt u een keuze maken uit de verschillende televisiezenders, of gebruik de knoppen P- en P+. Via het televisiescherm kunt u teletekst oproepen. Druk hiervoor op Teletekst rechts onderaan het scherm. zender kiezen
kanaallijst
7
Radio Ga naar het startscherm en druk op om naar de radio te luisteren. Om het volledige scherm te zien drukt u op . Wilt u juist instellingen aanpassen? Druk dan op
Televisiegids Druk op de knop online overzicht van alle televisieprogramma’s.
televisiegids
radioscherm Beschikbare radiozenders 1 Radio 1 2 Radio 2 3 Radio 3 FM 4 Radio 4 5 Radio 5 6 CAZ! 7 Radio 538 8 Sky Radio 9 Radio Veronica 10 SLAM FM 11 BNR Nieuwsradio 12 Arrow Classic Radio 13 Radio M Utrecht 14 Q-Music 15 Classic FM 16 Kink FM 17 Ujala Radio
8
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
Omroep Frysland Radio Flevoland Radio Noord-Holland Radio Gelderland Radio Rijnmond Omroep Brabant Radio L1 Radio Arrow Jazz FM FunX TMF Hitsradio Radio Decibel 100% NL Magic FM Radio 10 Gold Wild FM KX radio Radio 8 FM
voor een
Beschikbare televisiezenders 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
Nederland 1 Nederland 2 Nederland 3 RTL 4 RTL 5 SBS 6 RTL 7 RTL 8 Net 5 Veronica, Jetix RTV Utrecht CNN International Eurosport TMF MTV Nickelodeon, Comedy Central Nickelodeon junior Cartoon Network Boomerang Nick Hits JimJam National Geographic Animal Planet Discovery Channel History Channel ARD Holland doc Al Jazeera Arabisch
29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56
Ketnet, Canvas BBC 1 BBC 2 TRT 13TH STREET ARTE AT5 BBC World News Een EuroNews Extreme Sports channel Goed TV Het Gesprek NOS Journaal 24 Omroep Brabant TV Omroep Frysland Omroep Limburg (L1) Politiek 24 Rai Uno Sky News TV Flevoland TV Gelderland TV Noord-Holland TV Rijnmond TVE Internacional Xite ZDF Zone Reality
13 9
Internet Ga naar het startscherm en druk op om gebruik te kunnen maken van Internet. U komt op de website van het OLVG. Wilt u een andere website bekijken? Raak dan de witte balk aan boven in het scherm. Type met het toetsenbord het gewenste adres in en druk op Enter om te website op te roepen. Druk op om de volledige pagina weer te geven.
Skype Ga naar het startscherm en druk op om direct naar Skype te gaan. Met het programma Skype kunt u chatten en (video) bellen met andere Skype-gebruikers. Hiervoor gebruikt u uw bestaande Skype-account. Ollie heeft een webcam. Houd bij het gebruik hiervan rekening met de privacy van andere patiënten. Wanneer u een videogesprek start, wordt de webcam automatisch geactiveerd. Als u bent ingelogd op Skype, kunt u ook videogesprekken ontvangen. U moet een videogesprek eerst bevestigen om de webcam te activeren. Let op dat het schuifje voor de webcam geopend is. Neem de hoorn van de haak om te praten.
internetadres invoeren Informatie over OLVG Wilt u meer weten over het OLVG? Door op te drukken krijgt u veel praktische informatie die tijdens uw verblijf van pas kan komen.
Spelletjes Ga naar het startscherm en druk op om naar het keuzemenu met spelletjes te gaan. Per spel krijgt u een uitleg over de spelregels. Alle spelletjes speelt u door het scherm aan te raken.
spelletjesscherm 10
Mijn rekening Wilt u weten wat uw rekening tot nu toe is? Ga naar het startscherm en druk op voor een overzicht van alle door u gemaakte kosten. Storingen Heeft u een storing aan uw Ollie? Meld dit dan aan de service- medewerker. U kunt de melding ook telefonisch doorgeven door in het telefoonscherm te drukken op De storing wordt dan zo spoedig mogelijk opgelost.
Vragen? Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen, klachten of opmerkingen? Dan kunt u tussen 7.00 en 21.00 uur terecht bij onze servicemedewerker. Of geef uw mening via het enquêteformulier dat u bij uw avondmaaltijd ontvangt.
Tot slot Wij doen er alles aan uw bezoek aan het OLVG goed te laten verlopen. Bent u toch niet helemaal tevreden? Wij raden u aan uw opmerking of klacht over uw verblijf of behandeling direct te bespreken met de betrokkene(n) of de leidinggevende van de afdeling. U kunt ook kijken op www.olvg.nl/klacht. Service? Storingen? Vragen? U wordt automatisch doorverbonden met de servicemedewerker op uw afdeling door in het telefoonscherm van het OLVG Informatie- en Entertainmentsysteem (Ollie) te drukken op
Bereikbaarheid Patiëntenservice Dagelijks 07.00 tot 21.00 uur Heeft u na ontslag uit het ziekenhuis nog vragen of opmerkingen over de (maaltijd)service, neem dan contact op met (020) 599 31 71.
11
onze lieve vrouwe gasthuis postbus 95500 1090 hm amsterdam (020) 599 91 11 www.olvg.nl algemene voorwaarden, kijk op www.olvg.nl/algemene_voorwaarden klacht of opmerking, ga naar www.olvg.nl/klacht
Redactie en uitgave Directoraat Services i.s.m. Marketing en Communicatie februari 2014/1000-89/0660020
