Televisie, radio, internet en telefonie
More power, more joy More power, more joy
Meer genieten van televisie, radio, internet en telefonie Bij UPC ontvangt u uw diensten zoals televisie, radio, internet en telefonie via het krachtige Digital Network. We zijn continu bezig om de capaciteit van dit netwerk te verbeteren en uit te breiden. Dankzij dit netwerk kunnen al onze klanten meer beleven en ontdekken.
Meer genieten met: Standaard overal in huis perfect beeld en geluid. Meer radiozenders. En meer televisiezenders, ook in HD. Het grootste en beste aanbod films, series en documentaires via UPC On Demand, TV Gemist en MyPrime. O nline tv-kijken op uw smartphone, tablet en laptop. Binnen, buiten, overal. Een internetsnelheid tot 200 Mb/s. Zorgeloos bellen voor een voordelige prijs.
2
3
Digitale kabel tv en radio
S tandaard overal in huis digitale beeld- en geluidskwaliteit
Bij UPC vinden we dat iedereen perfect beeld moet hebben. Daarom bieden wij op alle tv’s in huis standaard digitale beeldkwaliteit aan. U ontvangt +/- 30 populaire tv-zenders in digitale beeldkwaliteit. Dit is inclusief regionale en lokale zenders. Ook heeft u Nederland 1, 2 en 3 in HD-kwaliteit en ontvangt u 40 radiozenders. Als uw tv geen DVB-C-tuner heeft, dan blijft u alles in analoge beeldkwaliteit ontvangen. Kijk op upc.nl/klantenservice wat een DVB-C-tuner is. En ook of uw tv deze heeft.
U krijgt standaard: O p iedere tv in huis +/-30 populaire tv-zenders inclusief regionale en lokale zenders. 3 HD-zenders: Nederland 1, 2 en 3 in haarscherpe HD-kwaliteit. 40 radiozenders met perfect geluid.
Deze digitale zenders zitten in het standaardpakket: 1. Nederland 1
17. MTV
2. Nederland 2
18. Brava nl klassiek
3. Nederland 3
19. Lokale zender
4. RTL 4
20. Regionale zenders
5. RTL 5
21. Eén
6. SBS6
22. Canvas
7. RTL 7
234. Ketnet
8. Net5
24. ARD
9. Veronica/Disney XD
25. ZDF
10. RTL 8
26. BBC One
11. Comedy Central
27. BBC Two
12. Discovery Channel
28. Nederland 1 HD
13. National Geographic
29. Nederland 2 HD
14. Nickelodeon
30. Nederland 3 HD
15. Disney Channel
31. Eurosport
16. TLC Dit overzicht is opgesteld in juli 2014.
4
5
Interactieve digitale tv
Meer kijkplezier
Bij UPC is er altijd iets leuks om te zien of iets nieuws om te ontdekken. En u bepaalt zelf wat u waar en wanneer kijkt. Binnen, buiten, overal: bij UPC heeft u gewoon meer keus en meer mogelijkheden. Meer kijkplezier Perfect beeld en geluid. Meer zenders, ook in HD-kwaliteit. Mis nooit meer uw favoriete programma met TV Gemist. Altijd een groot aanbod films, series en documentaires, te bestellen met uw afstandsbediening. O nline tv-kijken op uw smartphone, tablet en laptop. Binnen, buiten, overal.** Ook beschikbaar als CI+-module.* * D eze module is een kaart die u in een voor UPC CI+ geschikte televisie steekt. Interactieve diensten zijn niet beschikbaar met een CI+-module. ** Beschikbaar indien u een internetverbinding heeft.
Tv-kijken. Binnen, buiten, overal. U kunt tv-kijken wanneer én waar u wilt. Met een goede internet- of wifiverbinding kijkt u nu overal in Nederland tv. Gewoon op uw smartphone, tablet of laptop. Geniet van al uw favoriete programma’s, eindeloos veel films en series en gemiste programma’s. Pak makkelijk een journaal mee op een terras of een serie op het station, terwijl u wacht op de trein. Met Online tv-kijken van UPC heeft u altijd uw tv bij u. Afhankelijk van uw tv-abonnement kijkt u tot wel 100 tv-zenders. Met de overzichtelijke tv-gids vindt u altijd een leuk programma. Ga naar de website www.horizon.tv of download de Horizon Go-app, log in met uw Mijn UPC-accountgegevens en geniet. 6
7
Horizon TV Optimaal kijkplezier Horizon TV is een complete tv-ervaring. Of het nu tv-programma’s zijn, ‘on demand’-films of speciale tv-apps, met behulp van een visueel 3D-menu vindt u gemakkelijk wat u zoekt. U kunt zelfs tot 4 programma’s tegelijk opnemen, pauzeren en terugspoelen. Horizon TV biedt: Alle voordelen van interactieve digitale tv, inclusief: Tot 4 programma’s tegelijk opnemen. Tv-programma’s pauzeren en terugspoelen. Speciale tv-apps op uw tv, zoals die van Facebook en YouTube. HD-zenders staan automatisch op het juiste kanaalnummer. Op kanaal 1 wordt dus Nederland 1 HD getoond. Uw smartphone of tablet eenvoudig gebruiken om (op afstand) programma’s op te nemen of als afstandsbediening.
8
9
Internet Meer snelheid Er wordt steeds meer mogelijk met internet en daar wilt u graag gebruik van maken. Bijvoorbeeld om uw vakantiefoto’s te delen met familie. Of om te bellen via internet met vrienden, kinderen of kleinkinderen. Daar heeft u wel een hoge snelheid voor nodig.
10
Meer snelheid betekent: Snelheden tot 200 Mb/s beschikbaar. Altijd de hoogste snelheid om met z’n allen tegelijk online te zijn. Muziek en films downloaden ging nog nooit zo snel. Inclusief draadloos modem. Betrouwbare verbinding, nu en in de toekomst. Gratis toegang tot meer dan 500.000 WifiSpots van UPC.
11
Telefonie
Heel voordelig
Met telefonie van UPC kunt u altijd onbezorgd bellen. Bellen is dan niet alleen voordelig en betrouwbaar, maar u kunt ook precies het abonnement kiezen dat het beste bij u past. Als u overstapt naar UPC, kunt u ook uw eigen telefoonnummer behouden.
De voordelen van telefonie: Voordelig bellen voor € 0,09 p. min naar vaste en mobiele nummers in Nederland (starttarief € 0,10 per gesprek). Bel UPC gratis vanaf uw vaste telefoon via telefoonnummer 1200. Nummerbehoud, doorschakelen, nummerweergave en voicemail. Online inzage in uw verbruik via Mijn UPC. Mogelijkheid om onbeperkt te bellen naar vast én mobiel.
12
13
Overstappen kost u niets Dat is makkelijk: de gratis overstapservice. UPC regelt hiermee het opzeggen van uw lopende abonnement(en) bij uw huidige internetof telefonieaanbieder.* U behoudt uw huidige telefoonnummer en wij zorgen ervoor dat u geen dag zonder internet of telefonie komt te zitten. Meer informatie hierover vindt u op upc.nl/overstappen Hoe werkt het? Het is heel eenvoudig. Tijdens het bestelproces geeft u aan dat u gebruik wilt maken van de gratis overstapservice. UPC zegt vervolgens het internetabonnement voor u op. 100% Installatiegarantie met gratis monteur Neemt u een abonnement bij UPC? Of gaat u verhuizen? Dan helpt UPC u gegarandeerd bij de installatie van haar diensten. Dat noemen we de 100% Installatiegarantie. Deze houdt in dat we u helpen tot alles helemaal werkt. Dat doen we gratis op uw eerste tv, computer of laptop en telefoon. We bieden u daar in eerste instantie een heel eenvoudig doe-het-zelfinstallatiepakket voor aan. Heeft u daar toch hulp bij nodig? Dan staat onze technische helpdesk voor u klaar. Als u wilt, komt er zelfs gratis een monteur bij u thuis. De 100% Installatiegarantie geldt tot 8 weken na aankoop. Extra tv of computer laten aansluiten UPC investeert elk jaar flink in haar Digital Network, zodat dit helemaal bij de tijd is voor alle innovatieve diensten. Maar ook uw eigen kabelnetwerk in huis moet natuurlijk bij de tijd blijven. UPC helpt u daarbij. We helpen u met de 100% Installatiegarantie gratis bij het aansluiten op uw eerste tv, computer of laptop en telefoon. Maar we kunnen meer voor u aansluiten. Onze diensten op uw tweede, derde of vierde televisie. Uw computernetwerk. Noem maar op. Tegen betaling voeren experts van UPC deze extra service voor u uit.
Meer info over kosten Extra UPC Service Voor zowel arbeidsloon als materialen brengen wij u de kostprijs in rekening. Zo houdt UPC de extra service betaalbaar voor u. Deze kosten brengen wij in rekening op uw volgende UPC-factuur. Dat is handig en wel zo veilig. U hoeft geen contant geld in huis te hebben. En u ziet direct wat u betaald heeft voor de Extra UPC Service-monteur. Bent u niet thuis als onze monteur op het afgesproken tijdstip bij u aanbelt? En heeft u de afspraak niet geannuleerd? Dan zijn wij genoodzaakt € 35,- in rekening te brengen. Onverhoopt toch een storing? Heeft u na de 8 weken installatieperiode onverhoopt een storing? Dan lost UPC het probleem op. Dit doen we gratis als de storing aan ons ligt. Bijvoorbeeld wanneer het signaal van ons Digital Network niet goed is. Dit geldt tot en met het Abonnee Overname Punt, het eerste aansluitpunt in de woning. Is de apparatuur die u van UPC in bruikleen heeft niet in orde? Dan lossen we het probleem ook gratis op. Een storing kan ook ontstaan door uw eigen bekabeling in huis. Dan lost UPC het probleem tegen betaling voor u op. Meer informatie Op upc.nl/bekabeling bieden we u gratis handleidingen om uw eigen kabelnetwerk in huis te onderhouden. Hier vindt u ook meer informatie over de tarieven van onze extra service.
* Mits uw huidige aanbieder de overstapservice ondersteunt.
14
15
Bestellen of vragen? Bel 088 059 01 50 voor uitgebreide informatie of om direct te bestellen. Bent u telefonieabonnee van UPC, dan belt u ons gratis vanaf uw vaste telefoon via telefoonnummer 1200. Ga naar upc.nl voor de laatste aanbiedingen of om online te bestellen. Ga naar de dichtstbijzijnde UPC Winkel voor advies op maat, productdemonstraties en voor het direct meenemen van het installatiepakket. Hier vindt u ook kabels, splitters en versterkers voor het beste beeld. kabel keur
NLkabel Goedgekeurd
Almere Stad, Traverse 5 Amsterdam, Buikslotermeerplein 76 Amsterdam, Ferdinand Bolstraat 79 Amsterdam, Kabelweg 51 Arnhem, Koningstraat 73 Apeldoorn, Hoofdstraat 69
Dordrecht, Achterom 1 Eindhoven, Rechtestraat 56 Haarlem, Grote Houtstraat 133 Leeuwarden, Ruiterskwartier 127 Nijmegen, Broerstraat 76 Rotterdam, Zuidplein Hoog 441 Rotterdam, Lijnbaan 117
Adressen van erkende UPC Dealers vindt u op upc.nl/verkooppunten
1407071
Hoe ontvangt u uw installatiepakket? Bij de UPC Winkel kunt u het installatiepakket direct meenemen. Als u de UPC-diensten via de telefoon, het internet of een UPC Dealer heeft besteld, dan wordt het installatiepakket thuisbezorgd door PostNL. Dit gebeurt vier tot tien werkdagen na uw bestelling.
