PUBLIC RELATIONS DAN IDENTITAS PERUSAHAAN (Strategi Public Relations PT. Dirgantara Indonesia Dalam Membangun Identitas Perusahaan )
SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana S-1 Ilmu Komunikasi
Disusun oleh : Yulia Nur Cahyani L100 090 014
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2013
ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto: Maka tanyalah para ahli ilmu pengetahuan apabila kamu semua tidak mengerti (Surat Nahl ayat : 43 )
Saat anda berhenti berubah, saat itu jugalah (hidup) anda berakhir (Benjamin Franklin)
Siapa yang berdiam diri di masa lalu, akan kehilangan masa depan (Raja Hussein)
Persembahan: Skripsi ini ku persembahkan untuk: 1.
Bapak, Ibu, dan Nenek tercinta yang telah memberikan dukungan moral, material, nasehat, doa yang tulus, serta selalu memberi motivasi dan semangat demi kelancaran dalam menuntut ilmu dan penyusunan skripsi
2.
Kakakku Anang Arie Kuncoro dan Adikku Ricka Intan Setyani yang selalu memberikan semangat, dukungan, dan doa kepada peneliti
3.
Sahabatku
tersayang
Desy
Sukmayati
dan
Ludfiana Kurnianti yang selalu setia menemani, menghibur, dan selalu memberikan motivasi, serta doa dalam mencari ilmu dan penyusunan skripsi 4.
Teman-teman Ilmu Komunikasi Angkatan 2009
vi
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim Assalamualaikum Wr.Wb Puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat dan hidayah-Nya, sehingga diberikan kemudahan dalam menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul “PUBLIC RELATIONS DAN IDENTITAS PERUSAHAAN “(Strategi Public Relations PT. Dirgantara Indonesia Dalam menbangun identitas perusahaan).” Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Komunikasi, Program studi Ilmu Komunikasi, Konsentrasi Public Relations and Marketing Communications, Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini telah mendapatkan banyak bantuan dan pengarahan dari berbagai pihak. Maka dengan segala kerendahan hati peneliti mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1. Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan Hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan baik. 2. Bapak Husni Tamrin, Ph. D, selaku Dekan Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan izin penelitian.
vii
3. Ibu Rinasari Kusuma, M. Ikom, selaku Ketua Jurusan Fakultas Komunikasi dan
Informatika
Universitas
Muhammadiyah
Surakarta
yang
telah
memberikan izin penelitian 4. Ibu Dian Purworini, S. Sos, M. M, selaku pembimbing I yang telah sabar dan ikhlas dalam membimbing, serta memberikan saran dan perhatian dalam mengarahkan penelitian ini. 5. Bapak Agus Triyono, S. Sos, M. Si, selaku pembimbing II yang telah sabar dan ikhlas dalam membimbing, serta memberikan saran dan perhatian dalam mengarahkan penelitian ini. 6. Ibu Ika Damayanti, M.I.Kom, selaku penguji yang telah sabar dan ikhlas dalam menguji, serta memberikan saran dan perhatian dalam pengujian skripsi. 7. Segenap
staff
pengajar
Fakultas
Ilmu
Komunikasi
Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat kepada peneliti. 8. Kepada pihak Departemen Komunikasi khususnya divisi Public Relations PTDI, Drs. Rakhendi Triyatna, Drs. Yadi Mulyadi, I. Putu Windu, Budi dan Kerry Apriawan yang telah membantu peneliti dalam pelaksanaan penelitian. 9. Bapak, Ibu, dan Nenek tercinta yang telah memberikan dukungan moral, material, nasehat, doa yang tulus, serta selalu memberi motivasi dan semangat demi kelancaran dalam menuntut ilmu dan penyusunan skripsi. 10. Kakakku Anang Arie Kuncoro dan adikku tersayang Ricka Intan Setyani yang selalu memberikan semangat, dukungan, dan doa kepada peneliti.
viii
11. Sahabatku tersayang Desy Sukmayati dan Ludfiana Kurnianti yang selalu setia menemani, menghibur, dan selalu memberikan motivasi, serta doa dalam mencari ilmu dan penyusunan skripsi. 12. Teman-temanku jurusan Ilmu Komunikasi angkatan 2009 yang selalu memberikan bantuan dan motivasi : Tri Wahyu Susilo, Hasbi, Setyo, Bagus, Wendy, Ari, Agus, Trisnoto, Verdha, Wachid, Andi, Adi, Candra, Yessy, Wahyu Utami, Rosi, Poppy, Pipin, Fiska, Laila, Racheila, dan masih banyak lagi yang tidak dapat peneliti disebutkan satu persatu.
Akhir kata peneliti mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu, yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Atas dukungan dan doanya kepada penulis. Peneliti berharap semoga skripsi ini berguna bagi pembaca pada umumnya, dan peneliti pada khususnya. Wassalamualaikum Wr.Wb
Surakarta, 05 September 2013
Yulia Nur Cahyani
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN COVER…………………………………..............................
i
HALAMAN JUDUL…………………………………................................. ii HALAMAN PERSETUJUAN…………………………………...............
iii
HALAMAN PENGESAHAN……………….............…………………… iv HALAMAN PERNYATAAN…………………………………….............. v HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN……………...…….…… vi KATA PENGANTAR……………………………………………………
vii
DAFTAR ISI………………………………………………………....…...
x
DAFTAR GAMBAR…………………………………………………….
xii
DAFTAR TABEL…………………………………………………….…
xiii
DAFTAR LAMPIRAN…………………………………………………… xiv ABSTRAK…………………………………………………………….…
xv
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang…………….......………………………………...
1
B. Rumusan Masalah………………...………………………………
5
C. Tujuan Penelitian……………………………………………….…
5
D. Manfaat Penelitian……………………………………………...…
6
E. Signifikansi Penelitian Akademik……………………………….… 6 F. Tinjauan Pustaka…………….…………………………..………… 7 G. Kerangka Pemikiran …………………………………………….… 17 H. Metode Penelitian…………………………………………………
19
BAB II DISKRIPSI LOKASI PENELITIAN A. Sejarah Berdirinya PTDI ….…………………………………...…
28
B. Logo PT. Dirgantara Indonesia……………………………………
29
C. Visi dan Misi PT. Dirgantara Indonesia………………………….
36
D. Strusktur Organisasi……………………………………………… 37 E. Strategi Usaha…………………………………………………….
x
38
F. Departemen Komunikasi…………………………………………
39
G. Produk Pesawat PT. Dirganta Indonesia…………………………
40
BAB III PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA A. Profil Informan………………………………………………….…
42
B. Penyajian Data……………..………...………………………….… 44 C. Analisis Data………………………………………………….... … 57 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan…………………………………………………….. 72 B. Saran…………………………………………………………… 74 DAFTAR PUSTAKA.................................................................................
xvi
LAMPIRAN………………………………………………………………
xviii
xi
DAFTAR GAMBAR
Gb 1.1 Kerangka Pemikiran……….………….………….………….……
17
Gb 1.2 Model Analisis Interaktif ……………….………….………….…
24
Gb 2.1 Logo PT. Nurtanio………………………….………….…...…….
30
Gb 2.2 Logo PT. IPTN……………….….………….………….…...…….
32
Gb 2.3 Logo PT. Dirgantara Indonesia ….………….………….…...…….
35
Gb 2.4 Struktur Departemen Komunikasi ….………….….…….……….
37
Gb 3.1 Logo PT. Dirgantara Indonesia ….………….….…...….…..…….
52
Gb 3.2 Seragam PT. Dirgantara Indonesia ….…….………….……….….
62
Gb 3.3 ID card karyawan PTDI ….………….………….………….…….
63
Gb 3.4 logo PT. Dirgantara Indonesia ….………….….………………….
65
xii
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Struktur organisasi…………………………………….....….....
37
Tabel 2.2 Produk pesawat ……..………………………………………...
40
Tabel 3.1 Profil Informan.……………………………………………….
42
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat izin penelitian 2. Surat keterangan penelitian 3. Lembar bimbingan skripsi 4. Pedoman wawancara 5. Struktur organisasi PTDI 6. Program kegiatan Public Relations PTDI 7. Press release 8. Resume dan analisa 9. Info karyawan 10. Foto divisi Public Relations PTDI
xiv
ABSTRAK Yulia Nur Cahyani, L100 090 014, Public Relations dan Identitas Perusahaan (Strategi Public Relations PT. Dirgantara Indonesia Dalam Membangun Identitas Perusahaan), Skripsi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2013. Identitas merupakan jati diri suatu perusahaan, identitas berperan penting dalam membangun perusahaan kearah yang lebih baik. Membangun identitas tidak luput dari peran Public Relations. Strategi Public Relations untuk dalam membangun identitas sangat penting bagi masa depan perusahaan. PT. Dirgantara Indonesia adalah satu-satunya perusahaan di Asia Tenggara yang bergerak dalam bidang kedirgantaraan. PT. Dirgantara Indonesia pernah mengalami krisis yang cukup lama, dan krisis tersebut berdampak pada citra perusahaan yang semakin memburuk. Citra perusahaan yang buruk, membuat Public Relations PT. Dirgantara menyusun strategi untuk membangun kembali citra perusahaan perusahaan dengan memperbaiki identitas, sehingga citra perusahaan kembali membaik. Strategi yang dilakukan Public Relations PT. Dirgantara Indonesia dalam membangun identitas perusahaan yaitu: menggalang internal komunikasi dan eksternal komunikasi. Internal komunikasi dilakukan dengan cara komunikasi terhadap karyawan dan eksternal komunikasi dilakukan dengan cara komunikasi terhadap pihak-pihak terkait, seperti stakeholder, pemerintahan, kementrian, dan konsumen. Selain itu, ada strategi lain yang mendukung pembangunan identitas perusahaan, yaitu dalam hal pembaharuan dan konsisten terhadap visi, logo, interaksi dan audit perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian Deskriptif kualitaif. Subjek penelitian (untuk kualitaif) dari berbagai sumber informasi yang diperoleh sebagai data penelitian, yang bisa berupa informan, dokumen, dan aktivitas. Teknik pengumpulan data dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan analisis Miles and Huberman. Strategi-strategi yang sekarang dilakukan Public Relations PT. Dirgantara Indonesia dalam membangun identitas mampu membuat perusahaan menjadi lebih maju. Hasil dari penelitian ini adalah PT. Dirgantara Indonesia yang dulu mengalami citra yang buruk akibat krisis, sekarang mampu memperbaiki citra, dengan strategi-strategi yang dilakukan Public Relations dalam membangun identitas perusahaan. Kata kunci: Public relations, Identitas perusahaan, PT. Dirgantara Indonesia
xv
