PTSP Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta a success story

PTSP Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta a success story

Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta

Kualitas Pelayanan Publik

Biaya Tidak Transparan

Harus Pakai Calo

Pungutan Liar

Berbelit-belit

Buruknya Kualitas Pelayan Publik

Waktu Penyelesaian

Tidak Jelas KKN

PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta


Sulit Mengurus Izin Usaha

Dampak Dari Buruknya Kualitas Pelayanan Publik

Kurangnya Minat Investasi Kurangnya Ketersediaan Lapangan Kerja Kurangnya Potensi Pendapatan Daerah Berkembangnya Usaha Ilegal Dan lain-lain



Butuh Revolusi Pelayanan Publik

Butuh Revolusi Pelayanan Publik


DASAR HUKUM      

    

Undang-undang 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Perda 12 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Pergub 55 Tahun 2014 tentang Organisasi dan Tata Kerja Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Pergub 56 Tahun 2014 tentang Pembentukan, Organisasi Dan Tata Kerja Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Administrasi Kepulauan Seribu Pergub 57 Tahun 2014 Tentang Pelaksanaan Peraturan Daerah Nomor 12 Tahun 2013 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Pergub 58 Tahun 2014 Tentang Masa Transisi Pelaksanaan Pelimpahan Kewenangan Pelayanan Perizinan Dan Non Perizinan Dari Satuan Kerja Perangkat Daerah/Unit Kerja Perangkat Daerah Teknis Ke Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Pergub 59 Tahun 2014 Tentang Kode Etik Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Pergub No. 104 Tahun 2014 Tentang Tata Naskah Dinas BPTSP Pergub Nomor 271 Tahun 2014 Tentang Penelitian Teknis/Pengujian Fisik Perizinan/Non Perizinan Pergub 146 Tahun 2015 Tentang Batas Waktu Penyelesaian Rekomendasi Teknis Pada SKPD/UKPD Teknis Dalam Proses Perizinan/Non Perizinan Pergub 7 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Pergub Nomor 57 Tahun 2014 tentang Pelaksanaan Peraturan Daerah Nomor 12 Tahun 2013 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu


Keberadaan PTSP  Mewujudkan visi misi Pemerintah Provinsi DKI Jakarta 2013-2017 khususnya misi ke lima, yakni membangun pemerintahan yang bersih dan transparan serta berorientasi pada pelayanan publik;  PTSP DKI Jakarta merupakan revolusi nyata pelayanan publik dari yang bersifat birokratis ke simplikasi pelayanan;  Menjawab kebutuhan masalah perizinan warga; PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta


Visi kami

“Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta” PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta


Misi 1. Melakukan pembinaan dan pengembangan aparatur Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu sesuai kompetensi 2. Meningkatkan kualitas pelayanan perizinan dan non perizinan secara profesional 3. Mengedepankan pemanfaatan sistem informasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan 4. Mengelola pengaduan masyarakat dengan berbasis quick response 5. Menyediakan prasarana dan sarana pelayanan yang memadai dan handal PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta


Strategi PTSP

Zero Delay Zero Complaint 100% Service Excellent



Inovasi PTSP  Memiliki 318 service point Yang tersebar di seluruh DKI Jakarta mulai dari tingkat Provinsi, Kota, Kecamatan hingga Kelurahan.

Menjangkau lebih dekat dengan masyarakat (pemohon). Delegasi kewenangan penandatanganan Izin dan Non Izin pada setiap Service Point PTSP.



Inovasi PTSP  Meluncurkan Program ODS (One Day Service) Program penyelesaian perizinan dan non perizinan tertentu dalam waktu 1 (satu) hari kerja. Terdapat pada seluruh Service Point PTSP. Dipadukan dengan pelayanan Drive Thru, yaitu pelayanan prioritas bagi pemohon yang mengurus perizinannya sendiri (tanpa calo).



Inovasi PTSP  Meluncurkan Pelayanan Berbasis Online Memberikan pelayanan online untuk pengurusan IPTM, SIUP dan Pembayaran Retribusi (e-Ret). Melakukan evaluasi pelayanan kepada masyarakat dengan SKM (Survey Kepuasan Masyarakat) online.

Sedang dikembangkan untuk layanan simultan SIUP-TDP online.


POLA DISTRIBUSI PELAYANAN PTSP PRINSIP DAN ORIENTASI PELAYANAN 1. Pemohon dapat memilih memasukkan permohonan dan mengambil izin dan non izin dimana saja (Satlak PTSP Kel., Kec., KPTSP, BPTSP). 2. Tidak ada jenis perizinan yang prosesnya bertingkat.

3. Penandatanganan izin dan non izin dapat dilakukan dalam bentuk tanda tangan elektronik maupun basah (pasal 9 Pergub 57/2014). 4. Kewenangan pelayanan PTSP tidak terbatas hanya pada 518 jenis layanan izin dan non izin.

Sejak Berdiri PTSP Selalu Berinovasi AJIB

Januari 2016

Izin Online

Izin Drive Thru

Izin One Day Service (ODS)

Regular

Desember 2015

November 2015

Agustus 2015

Januari 2015

Inovasi Pelayanan yang Diluncurkan Januari 2016

Antar Jemput Izin Bermotor (AJIB)

SIUP Online

IMB dengan Arsitek Gratis


Inovasi PTSP  Mengembangkan Website PTSP Website yang selalu diperbaharui, yang berisi informasi perizinan termasuk didalamnya jenis-jenis perizinan, prosedur perizinan dan persyaratan perizinan. Dikembangkan lagi untuk dapat mencari berkas perizinan pemohon dengan layanan “cari berkas”.



Inovasi PTSP  Mengembangkan Layanan Hotline 164 Program layanan Customer Service, baik untuk informasi perizinan dan pengaduan.



Inovasi PTSP  Mencetak Katalog Perizinan Di setiap service point PTSP dilengkapi dengan Katalog Perizinan yang memuat semua jenis izin dan non izin dilengkapi dengan persyaratan dasar dan persyaratan khusus. Diperbaharui tiap 6 (enam) bulan sekali.



Inovasi PTSP  Meluncurkan Pelayanan AJIB (Antar Jemput Izin Bermotor) Program layanan yang datang langsung ke tempat pemohon melalui Hotline 164, melakukan verifikasi berkas dan mengantarkan berkas tersebut ke Service Point PTSP dan kembali mengantarkan izin/non izin ke tempat pemohon.



Capaian PTSP  Tingginya Minat Masyarakat Dalam Mengurus Izin (Rekor MURI) Ditandai dengan pemberian Rekor MURI akan tingginya jumlah layanan yang diberikan dalam 1 (satu) tahun yang mencapai 4 juta lebih.



Capaian PTSP  Peningkatan Peringkat Indonesia dalam Survei Doing Business Tahun 2015-2016 oleh World Bank Indonesia naik peringkat dari 120 ke 109 dalam hal kemudahan berusaha. Survei dilakukan di Kota Jakarta dengan item survei sebagian besar dalam hal perizinan.


Dukungan Bagi Kemudahan Usaha Dalam rangka mendukung kemudahan usaha bagi dunia bisnis (study of Doing Business world bank) 3 indikator yang dapat dilakukan Pemerintah Daerah 1. Starting Up Doing Business, DKI Jakarta sudah memulai dengan Online system untuk SIUP dengan waktu 2 hari. 2. Dealing with constructions permit, DKI Jakarta sudah memulai dengan IMB kantor 2 lantai dan TDG dengan waktu penyelesaian kurang dari 14 hari. 3. Registering Property, DKI Jakarta sudah bekerjasama dengan BPN dengan membukan representative officer di Kantor PTSP 5 wilayah Kota Adminstrasi.

PTSP – REVOLUSI PELAYANAN PUBLIK DI DKI JAKARTA

Faktor-faktor Pendukung Suksesnya PTSP

Dukungan Gubernur

Seleksi Terbuka

PNS Kreatif dan Inovatif

Kerjasama Tim Solid

Testimoni Warga yang Puas Pada Layanan PTSP

“Saya baru hari ini daftar SIUP Kecil Online di rumah. Langsung bisa appointment .. sekaligus ambil SIUPnya di Kelurahan. Sesuatu yang tidak pernah saya bayangkan untuk urusan dokumen dengan birokrasi. Bravo Hok!!” Heru Mulyadi – Pengusaha (detik.com, 12 Jan 2016)

“Saya pernah urus izin domisili perusahaan. Setelah semua syarat lengkap, 15 menit jadi di PTSP. Gratis!” Sam Soegi – Pengusaha (Twitter @SamSoegi, 27 Jan 2016)

Testimoni Warga yang Puas Pada Layanan PTSP

“Saya puas sekali mengurus izin SIUP online, tidak ada kendala dan websitenya bagus” Nanang Prabowo – Pengusaha (12 Jan 2016)

“Agar (PTSP lain) belajar dan meneladani apa yang telah dilakukan PTSP DKI Jakarta. Saya harap PTSP DKI menjadi suri tauladan, tidak hanya di Indonesia, tetapi di seluruh dunia” Jaya Suprana – Pendiri MURI (12 Januari 2016)

P PERIZINAN DOKTER DI PROVINSI DKI JAKARTA • Praktik Kedokteran adalah : Rangkaian kegiatan yang dilakukan oleh Dokter dan Dokter Gigi terhadap Pasiean dalam melaksanakan upaya Kesehatan. • Dokter dan Dokter Gigi adalah Dokter,Dokter Spesialis,Dokter Gigi,Dokter Gigi Spesialis lulusan pendidikan kedokteran atau kedokteran gigi baik di dalam maupun diluar negeri yang di akui oleh Pemerintah Republik Indonesia sesuai dengan peraturan perundang-undangan. • Surat izin praktik adalah selanjutnya di sebut SIP adalah bukti tertulis yang di berikan Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota kepada Dokter dan Dokter Gigi yang telah memenuhi persyaratan untuk menjalankan praktik kedokteran. • Surat Tanda registrasi Dokter adan Dokter Gigi selanjutnya di sebut STR adalah bukti tertulis yang di berikan Konsil Kedokteran Indonesia kepada Dokter dan Dokter Gigi yang telah teregistrasi.

IZIN PRAKTIK A. Setiap Dokter dan Dokter Gigi yang akan melakukan Praktik Kedokteran Wajib Memiliki SIP B. Persyaratan SIP Dokter: • 1. Surat Permohonan di tujukan ke Kepala PTSP Kecamatan /Kelurahan • 2. Fotocopi KTP Dokter yang bersangkutan • 3. Fotocopi IMB ( tidak perlu melakukan penyesuaian peruntukan) • 4. Fotocopi STR yang di legalisir KKI • 5. Fotocopi Izin Sarana Kesehatan ( Bila di Sarkes) • 6. Fotocopi SIP yang sudah di miliki ( bila perpanjangan) • 7. Rekomendasi dari Organisasi Profesi • 8. Surat Pernyataan Pengelolaan dan Pemantauan Lingkungan ( SPPL) • 9. Surat Pernyataan tidak akan melanggar Peraturan terkait Praktik Kedokteran ( Materai 6000) • 10. Surat Pernyataan Persetujuan Tetangga dari Tetangga Kanan/Kiri/Depan/Belakang tempat Dokter Berpraktik ( bermaterai 6000)

lanjutan.... 11. Proposal Teknis yang di lengkapi dengan: - Denah Lokasi - Denah Ruang Praktik - Daftar Kelengkapan Alat Medis dan Non Medis - Daftar Pelayanan dan tarif 12. Perjanjian Sewa Menyewa ( apabila sewa) 13. Pas Foto ukuran 4x6 cm : 3 Lembar.

ALUR PROSES PENERBITAN SIP DOKTER Pemohon datang langsung ke Loket Kantor PTSP Kecamatan/ Kelurahan

Pengelolaan arsip izin dan non izin

Penelitian/pemeriksaan dokumen permohonan izin

Penyerahan dokumen izin kepada pemohon

Pelaksanaan penelitian teknis/pengujian fisik permohonan izin

Penandatanganan dokumen izin

Pelaksanaan koordinasi dengan SKPD/UKPD teknis terkait dengan pelayanan, pengawasan, pengendalian dan evaluasi pelaksanaan izin 29

Catatan: SIP Dokter Dapat di proses di Loket Kantor PTSP Kecamatan atau Kelurahan Tidak ada biaya/Gratis Bisa di proses dalam layanan ODS ( One Day Service) jika SIP Dokter untuk berpraktik di Sarana Kesehatan. BPTSP Provinsi DKI Jakarta siap melayani Proses SIP Dokter di 318 service point yang tersebar di Seluruh Wilayah Kota di DKI Jakarta dan Kabupaten Kepulauan Seribu, dalam menyambut gelombang / peledakan penerbitan SIP Dokter.

TERIMA KASIH

PTSP Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta a success story

Recommend Documents