PRŮVODCE PŘIPOJENÍM K DISTRIBUČNÍ SOUSTAVĚ
JAK PŘEPSAT ODBĚRNÉ MÍSTO NA NOVÉHO ZÁKAZNÍKA
PŘEPIS
KDY SE ŘEŠÍ PŘEPIS NA EXISTUJÍCÍM ODBĚRNÉM MÍSTĚ Ke změně zákazníka, tzv. přepisu, dochází většinou při změně uživatele bytu nebo rodinného domu, kde již probíhá dodávka plynu např. při koupi nemovitosti, pronájmu bytu novému nájemci atp.
POSTUP
podání Žádosti o připojení
1
2
uzavření Smlouvy o připojení
posouzení Žádosti o připojení
3
4
uzavření Smlouvy na dodávku plynu
volba dodavatele plynu a přepis obchodní smlouvy
PODÁNÍ ŽÁDOSTI O PŘIPOJENÍ
Pro vyřízení přepisu je nezbytné, abyste Vy, jako nový zákazník, vyplnil Žádost o připojení (dále také „Žádost”).
K VYPLNĚNÍ ŽÁDOSTI POTŘEBUJETE ZNÁT: strukturu plynových spotřebičů na odběrném místě (sporák, kotel aj. druh, max. příkon spotřebičů, počty kusů) přesnou adresu odběrného místa alespoň jeden z následujících údajů: číslo plynoměru, číslo místa spotřeby (lze zjistit z faktury), EIC kód (lze zjistit z faktury)
ŽÁDOST MŮŽETE PODAT: Elektronicky vyplněním on-line formuláře na www.rwe-dpo.cz Na základě elektronicky podané Žádosti Vám bude automaticky zasláno potvrzení o přijetí na e-mailovou adresu, kterou v Žádosti uvedete. Osobně v zákaznických centrech RWE. Pro rychlejší odbavení v zákaznickém centru RWE si můžete rezervovat termín Vaší schůzky on-line nebo přes call centrum. V zákaznickém centru RWE příslušný pracovník ve spolupráci s Vámi vyplní formulář Žádost o připojení, případně provede prvotní kontrolu formuláře, který jste si sami vytiskli a předem vyplnili (může Vás požádat o doplnění některých údajů nebo opravu chybně vyplněných údajů), přidělí Žádosti evidenční číslo a zaznamená datum přijetí Žádosti. Korespondenčně na adresu: RWE Zákaznické služby, s. r. o. Plynární 2748/6 Ostrava Moravská Ostrava 702 72
Formulář si můžete stáhnout na www.rwe-distribuce.cz
POSOUZENÍ ŽÁDOSTI O PŘIPOJENÍ
Podanou Žádost pak posoudíme s ohledem na případnou změnu ve skladbě spotřebičů a požadovaném příkonu (především porovnáním s údaji uvedenými v naší databázi). V některých případech Vás také můžeme kontaktovat za účelem ověření a doplnění údajů.
UZAVŘENÍ SMLOUVY O PŘIPOJENÍ Návrh Smlouvy o připojení Vám zašleme ve lhůtě nejpozději 30 dnů ode dne přijetí Žádosti (případně od doplnění potřebných údajů). V případě, že se rozhodnete provést přepis osobně v zákaznickém centru RWE a přijdete společně s původním zákazníkem, bude Vám Smlouva o připojení předložena k podpisu většinou ihned. Součástí smlouvy jsou i obchodní podmínky Smlouvy o připojení. Podepsanou Smlouvu o připojení je nutné doručit zpět na naši adresu (případně přinést na kontaktní místo) nejpozději do 12 měsíců od obdržení návrhu. V případě, že v této lhůtě tak neučiníte, bude nutné podat novou Žádost.
VÍTE, ŽE... Žádost o připojení za Vás může vyřídit jakýkoli Vámi zvolený dodavatel plynu nebo zmocněnec na základě plné moci?
UZAVŘENÍ SMLOUVY NA DODÁVKU PLYNU
VOLBA DODAVATELE PLYNU A PŘEPIS OBCHODNÍ SMLOUVY Vyberte si svého dodavatele zemního plynu a uzavřete s ním Smlouvu o sdružených službách dodávky plynu. Pro přepis této smlouvy dodavatel plynu zpravidla vyžaduje následující dokumenty: průkaz totožnosti výrobní číslo plynoměru a aktuální stav plynoměru ke dni změny písemně odsouhlasený oběma zákazníky nebo čestné prohlášení plnou moc v případě uzavření nebo ukončení smlouvy v zastoupení doklady prokazující změnu na odběrném místě, např. nájemní smlouvu, list vlastnictví nebo souhlas vlastníka nemovitosti s užíváním nemovitosti bankovní spojení / spojovací číslo SIPO v případě úmrtí původního odběratele kopii úmrtního listu, dědické řízení, příp. čestné prohlášení dědiců Dodavatel za Vás následně uzavře Smlouvu o distribuci plynu s provozovatelem distribuční soustavy.
Při přepisu zákazníka na daném odběrném místě je nutné, aby původní zákazník zároveň ukončil smlouvu u svého dosavadního dodavatele plynu, nebo Váš nový dodavatel plynu zajistí odeslání výpovědi smlouvy stávajícímu dodavateli původního zákazníka.
V případech, kdy se standardní přepis kombinuje s dalšími změnami (jiné spotřebiče, jiný dodavatel plynu apod.), mohou nastat určité odchylky v postupech.
KONTAKTY
www.rwe-distribuce.cz
zákaznická centra RWE
NONSTOP zákaznická linka RWE 840 11 33 55
Tuto tiskovinu vydává společnost skupiny RWE v ČR:
[email protected]
RWE GasNet, s. r. o. Klíšská 940 401 17 Ústí nad Labem
Aktualizováno k 1. 7. 2014.
Skype: callcentrumrwe
