Prostředí klavírnické firmy v Irsku

Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Ústav managementu

Prostředí klavírnické firmy v Irsku Bakalářská práce

Kamil Šrom

Brno 2006

PROHLÁŠENÍ

Prohlašuji, že jsem tuto bakalářskou práci vypracoval samostatně s použitím literatury, kterou uvádím v seznamu.

V Brně dne 25. května 2006

…………………………. podpis

3

PODĚKOVÁNÍ

Děkuji doc. Ing. Pavlu Žufanovi, Ph.D., za cenné připomínky při vedení bakalářské práce, Johnu Hollandovi z firmy Pianos Plus za poskytnutí informací o jeho firmě a irském trhu a Ferdinandu Rendlovi z firmy Rendl Piana za zapůjčení odborné literatury. Dále touto cestou děkuji své manželce Kateřině Šromové za podporu při studiu.

4

Abstrakt Bakalářská práce Kamila Šroma na téma Prostředí klavírnické firmy v Irsku se věnuje popisu dvou irských firem zaměřených na obchod s klavíry z hlediska jejich managementu, s použitím odborné literatury uvedené v přehledu. V metodice práce jsou nastíněny hlavní teoretické postupy a metody, jichž management využívá. Výsledková část se věnuje popisu irského klavírního trhu, srovnání dvou respektovaných dublinských firem v tomto oboru a nabízí SWOT analýzy jejich situace. K vyvážení obrazu dvou městských firem je mezi SWOT analýzy zařazena i úspěšná venkovská firma sídlící poblíž hranic se Severním Irskem. Pro každou firmu je v závěru navržena nejvhodnější strategie dalšího postupu. Hlavním přínosem práce je přehled o specifikách irského klavírního trhu a jeho podrobný rozbor s pomocí postupů operačního managementu.

Abstract The bachelor thesis of Kamil Šrom, called ‘The Environment of a Piano Company in Ireland’, describes two Irish companies specialising in the piano business. The thesis examines the companies from the point of view of their management by using the technical literature listed at the end of the report. In the methodology of the thesis, the main theoretical processes of management are illustrated. A part of the thesis is dedicated to the description of the Irish piano market and a comparison of two-respected Dublin based companies from this industry and offers the SWOT analysis of their situation. To balance the picture of two urban-based companies, a successful rural company, situated near the border of Northern Ireland, is also included among the SWOT analysis. In the conclusion the most suitable strategy is suggested for the future operation of each company. The main benefit of the thesis lies in the overview and detailed analysis of the Irish piano market; achieved with the help of management’ methods.

5

‘operation

Obsah 1. ÚVOD..................................................................................................................... 8 2. CÍL PRÁCE ............................................................................................................ 9 2.1. Hlavní cíle práce................................................................................................................ 9 2.2. Dílčí cíle práce a metodika ............................................................................................... 9 3. METODIKA (TEORETICKÁ ČÁST)..................................................................... 10 3.1. Vnitřní prostředí ............................................................................................................. 10 3.1.1. Situační analýza vnitřního prostředí.......................................................... 12 3.2. Vnější prostředí............................................................................................................... 12 3.2.1. Makroprostředí .................................................................................................. 13 3.2.1.1. Mezinárodní prostředí...................................................................................... 14 3.2.1.2. Národní prostředí.............................................................................................. 14 3.2.1.3. Regionální prostředí ......................................................................................... 15 3.2.2. Oborové prostředí ............................................................................................. 15 3.2.3. Situační analýza vnějšího prostředí ............................................................ 16 3.3. Matice konkurenčního profilu ....................................................................................... 16 3.4. SWOT analýza ................................................................................................................ 17 3.5. Historie vzniku a vývoje klavíru.................................................................................... 18 4. VÝSLEDKY (PRAKTICKÁ ČÁST)....................................................................... 21 4.1. Vnější prostředí............................................................................................................... 22

4.1.1. Makroprostředí - všeobecné vlivy působící na irské klavírnické firmy z vnějšího prostředí podle soustavy PESTE............................................ 22 4.1.1.1. Faktory politické, bezpečnostní a legislativní - P:.......................................... 22 4.1.1.2. Faktory ekonomické - E: .................................................................................. 25 4.1.1.3. Faktory sociální - S: .......................................................................................... 26 4.1.1.4. Faktory technické a technologické - T:........................................................... 28 4.1.1.5. Faktory ekologické - E: .................................................................................... 28

4.1.2. Oborové prostředí - faktory ovlivňující nabídku a jejich specifika na irském trhu ................................................................................................................ 28 4.1.2.1. Všeobecný přístup irských firem k zákazníkovi ............................................ 28 4.1.2.2. Akustický a elektronický sortiment ................................................................ 29 4.1.2.3. Sezónní výkyvy .................................................................................................. 30 4.1.2.4. Sortiment na trhu a jeho ovlivnění asijskou konkurencí .............................. 30 4.1.2.5. Majitel – manažer - ekonom ............................................................................ 31 4.1.2.6. Určení roku výroby........................................................................................... 31 4.1.2.7. Nákup použitého nástroje obchodní firmou................................................... 32

6

4.1.2.8. Nebezpečí záměny typu křídla při obchodu ................................................... 32 4.1.2.9. Podladěný nástroj ............................................................................................. 33 4.1.2.10. Nabídka firmy s ohledem na akustiku .......................................................... 33 4.1.2.11. Stolní pianino – nebezpečí poškození dobrého jména firmy....................... 34 4.1.2.12. Požadavky zákazníka na intonaci, vyvážení kláves a výšku ladění ........... 34 4.1.2.13. Volba dusítkové plsti ...................................................................................... 36 4.2. Vnitřní prostředí ............................................................................................................. 37

4.2.1. Všeobecné vlivy působící na irské klavírnické firmy z vnitřního prostředí ........................................................................................................................... 37 4.3. Charakteristika a srovnání vybraných irských firem ................................................. 38 4.3.1. Charakteristika firem ...................................................................................... 38 4.3.1.1. Pianos Plus......................................................................................................... 38 4.3.1.2. Tynan Pianos ..................................................................................................... 39 4.3.2. Srovnávané prvky ............................................................................................. 40 4.3.3. Rozbor srovnávaných faktorů ...................................................................... 40 4.3.3.1. Jakost nástrojů .................................................................................................. 40 4.3.3.2. Kvalita provozoven a jejich uspořádání ......................................................... 43 4.3.3.3. Zaměření na skupiny zákazníků ..................................................................... 45 4.3.3.4. Organizace zaměstnanců a rozdělování úkolů ............................................... 45 4.3.3.5. Hledání volných míst na trhu........................................................................... 47 4.3.3.6. Obchodní taktika .............................................................................................. 48 4.3.3.7. Cenová politika.................................................................................................. 49 4.3.3.8. Jednání se zákazníkem ..................................................................................... 50 4.3.4. Shrnutí podstatných faktorů a předpokládaný vývoj .......................... 51

4.3.5. Příklad postupu firmy Pianos Plus podle modelu „7 dynamických S“......................................................................................................................................... 51 4.3.6. Matice konkurenčního profilu...................................................................... 53 4.4. SWOT analýzy a návrhy strategií ................................................................................. 54 4.4.1. SWOT analýzy ................................................................................................... 54 4.4.1.1. SWOT analýza firmy Pianos Plus ................................................................... 55 4.4.1.2. SWOT analýza firmy Tynan Pianos ............................................................... 57 4.4.1.3. SWOT analýza firmy Monaghan Music & Piano Centre ............................. 58 4.4.2. Návrhy strategií ................................................................................................. 60 4.4.2.1. Strategie firmy Pianos Plus .............................................................................. 60 4.4.2.2. Strategie firmy Tynan Pianos .......................................................................... 61 4.4.2.3. Strategie firmy Monaghan Music & Piano Centre........................................ 62 5. DISKUSE ............................................................................................................. 62 6. ZÁVĚR................................................................................................................. 63 7. PŘEHLED LITERATURY .................................................................................... 65 8. PŘÍLOHY ............................................................................................................. 67

7

1. Úvod Hudba lidstvo provází po celou dobu jeho vývoje. Zpočátku se projevovala v jednoduché hlasové podobě, v rytmických nástrojích či píšťalách, později vznikaly kovové nástroje a kombinace dřeva a strun. Kolem roku 1700 se objevil nový nástroj, který v druhé polovině 18. století začal zapouštět kořeny do základní struktury hudebních instrumentů a dnes je již samozřejmostí v kompoziční nebo interpretační formě hudebního projevu. Tímto nástrojem je klavír, který je zároveň projevem vyspělé civilizace. Klavír má dnes široké využití. Mimo celovečerních sólových recitálů, klavírních koncertů a komorních doprovodů nachází uplatnění při cvičné korepetici pro tanečníky a zpěváky, ve všech typech škol mateřskou počínaje, v barovém hraní, v divadle a podobně.

Práci z této oblasti jsem si zvolil z důvodu osobního vztahu k umění a jeho nástrojům, jimiž se projevuje. Sám se podílím na rozvoji umění jak ve volném čase, tak i pracovním nasazením. Ve volném čase přispívám k uchování vytvořených hodnot hraním na kontrabas ve folklórních muzikách i tanečních souborech, vystupováním na koncertech, festivalech a v divadlech. Pracovně se věnuji zajišťování ladění, oprav a restaurování pian a pianin a s tím souvisejícím servisem.

Je třeba se smířit s tím, že přes všechny ušlechtilé okolnosti zájmu o umění jsou finanční příjmy z obchodu a servisu rovněž hlavními důvody tohoto zájmu. Ve své práci se proto soustředím na oblast obchodu, která je pro klavírnický obor v Irsku v minulé, současné a následující dekádě zcela nejvýhodnější. Prostředí klavírnické firmy je svými návaznostmi značně široké. Zabývám se otázkami laické i odborné veřejnosti směřovanými obchodním manažerům. Díky nim zákazníci získávají důvěru k prodejci a k výrobku ještě před jeho koupí, neboť ta se již u nových klavírů obvykle neopakuje. Vybírám též některá témata přímo související se zákazníkem a jeho nejčastějšími dotazy, na něž musí být firma schopna reagovat. Hlubšími dotazy zákazníci testují, zda mohou svěřit svůj nástroj k opravě vybranému odborníkovi, a obě strany si zároveň obohacují své vědomosti, protože práce s klavíry je celoživotní koníček. K němu patří také návštěvy veletrhů či prezentací firem, účast na konferencích, návštěvy muzeí a knihoven.

Po praktické stránce přenáším do zpracování tématu práce svoji více jak desetiletou zkušenost v oboru a výsledky dvouletého působení na irském trhu, na kterém vystupuji pod 8

vlastní registrací koncertního ladiče a opraváře. Získání této kreativní a velmi obohacující pozice mi umožnilo studium speciální pětileté školy ladění a opravářství klavírů, následované dalším studiem na konzervatoři s hlavím oborem klavír a vedlejším kontrabas. Dlouhodobá i nárazová spolupráce s firmami Pianos Plus a Tynan Pianos mi umožnila nahlédnout do zákulisí těchto respektovaných firem. V teoretické části vycházím z poznatků získaných studiem bakalářského programu na Provozně ekonomické fakultě Mendelovy zemědělské a lesnické univerzity v Brně a také z dalšího studia literatury z tohoto oboru.

2. Cíl práce 2.1. Hlavní cíle práce Cílem mé práce je: a) analyzovat všeobecné prostředí podnikání v Irsku b) analyzovat velmi úzce zaměřený trh s klavíry c) charakterizovat vybrané významné klavírnické firmy působící na tomto trhu d) posoudit vývoj úpadku oprav klavírů e) navrhnout strategii a opatření, která by měly učinit charakterizované firmy za účelem zlepšení své konkurenční pozice na trhu

2.2. Dílčí cíle práce a metodika K dosažení hlavního cíle používám tyto metodické prostředky a postupy: 1. V teoretické části objasním pojmy vnitřní a vnější prostředí, vysvětlím situační analýzu vnitřního a vnějšího prostředí, popíši matici konkurenčního prostředí, SWOT analýzu a vybrané modely používané managementem při řízení podniku. 2. V praktické části vyjdu z vlastní praxe v oboru, využiji spolupráce se dvěma protikladnými firmami a zatřídím praktickou stránku do teorie. Stručně popíši podmínky pro podnikání v Irsku, zaměřím se na klavírní trh, jehož prostředí popíši pomocí metodiky PESTE analýzy. Využiji své předchozí studium hudebních věd ve středoškolském rozsahu a porovnám vybrané faktory operačního managementu týkající se klavírnických firem. Na základě řízeného rozhovoru s představiteli firem z oboru v kombinaci s vlastní

9

zkušeností sestavím hlubší SWOT analýzy dvou velkoměstských firem a pro vyvážení představy o situaci na trhu přiřadím analýzu z vnějšího pohledu venkovské klavírnické firmy. Na základě rozboru situace sestavím matici konkurenčního prostředí zkoumaných firem. Konkrétní příklad z praxe jedné z firem vyložím pomocí modelu „7 dynamických S“. V závěru posoudím situaci vlastním názorem a navrhnu vybraným firmám možnosti vylepšení pozice na trhu a nejvhodnější strategie jejich dalšího postupu.

3. Metodika (teoretická část) 3.1. Vnitřní prostředí „Primárním úkolem managementu je zajištění trvalé životaschopnosti a existence podniku na základě aktivního a reaktivního vytváření rovnováhy mezi vnějším a vnitřním prostředím.“ (Pošvář, 2002, s. 37)

Vnitřní prostředí je tvořeno množinou prvků a jejich vzájemných vztahů propojených uvnitř organizace. Obsahuje znaky specifické pro každou organizaci. V možnostech organizace je vnitřní prostředí ovlivnit.

U vnitřního prostředí hodnotíme: - silné stránky - v čem organizace vyniká nad konkurencí (Strengths), - slabé stránky - v čem organizace ztrácí oproti konkurencí (Weaknesses).

Vnitřní prostředí je systém otevřený k okolí. Podle firmy McKinsey má tento systém statickou strukturu a je tvořen následujícími složkami zaměřenými na sdílení hodnot pod názvem „7S“ firmy McKinsey (též Diamant štěstí – vychází z angličtiny):

- strategie (Strategy) - struktura (Structure) - systémy (Systems) - spolupracovníci (Staff)

10

- styl (Style) - schopnosti (Skills) - sdílené hodnoty (Shared Values)

strategie schopnosti

struktura sdílené hodnoty systémy

styl vedení

řízení spolupracovníci

Obr. 1: 7 S (Pošvář, 2002)

Uspořádání kritických faktorů zajišťující kladný rozvoj podniku je statické. Model „7 dynamických S“ bere na vědomí více vnější prostředí než 7 statických S. Podporuje manažery v myšlence, že sama organizace musí ve svých možnostech ovlivňovat a posunovat trh a vnější prostředí. Model „7 dynamických S“ tvoří nekonečnou spirálu, ve které se kritické faktory neustále opakují, běh po spirále způsobí posun situace na trhu. Jeho název vychází z angličtiny, kde všechny termíny začínají písmenem S:

- spokojenost akcionářů (Stockholders) - strategické předvídání (Strategic Soothsaying) - rychlá reakce na předpokládané změny (Speed) - překvapení konkurence (Surprise) - ovlivňování spotřebitelů (Signals) - narušení rovnováhy trhu (Shocks) - posun trhu (Shifts)

11

cíl = spokojenost akcionářů

dodání výrobku, narušení rovnováhy na trhu

strategické předvídání posun trhu rychlá reakce na předpokládané změny

ovlivňování spotřebitelů

překvapení konkurence

Obr. 2: 7 dynamických S (Pošvář, 2002)

3.1.1. Situační analýza vnitřního prostředí Situační analýza vnitřního prostředí má za úkol definovat činnosti, ve kterých podnik vyniká nad konkurencí, a zároveň odhalit aktivity, které nedosahují výsledků ostatních účastníků na trhu. Dále poskytuje vstupní údaje pro SWOT analýzu pro oblasti silných a slabých stránek podniku.

Charakteristika silných stránek: - zajištění neustálého rozvoje podniku - originalita a nedostižitelnost výrobků a služeb konkurencí - zaujetí zákazníka výrobkem nebo službou

3.2. Vnější prostředí Vnější prostředí tvoří množina prvků v blízkém i vzdáleném okolí podniků, které ovlivňují organizace a jejich činnosti a které podniky musejí respektovat a přizpůsobovat se jim, přičemž hranice mezi vnitřním a vnějším prostředím se prolíná. Situační analýza vnějšího prostředí posuzuje všechny faktory, které vznikají v makroprostředí a v oborovém prostředí. Makroprostředí se dále dělí na mezinárodní, národní a regionální prostředí.

Znaky vnějšího prostředí: - faktory působící na firmu z vnějšku,

12

- nekontrolovatelné, - neovlivnitelné nebo ovlivnitelné nepodstatně.

U vnějšího prostředí hodnotíme: - příležitosti - mapování příležitostí na trhu (Opportunities), - hrozby – možné, vytvářející se nebo budoucí hrozby z trhu (Threats).

3.2.1. Makroprostředí „Jedná se převážně o faktory, které působí v obecném smyslu na většinu organizací, avšak na konkrétní výrobek nebo službu, které jsou předmětem činnosti organizace, zpravidla působí nepřímo.“ (Z. Pošvář, 2002, s. 27)

Makroprostředí je tvořeno působením vlivů v mezinárodním, národním a regionálním prostředí (vnější). Jednotlivé součásti makroprostředí lze shrnout zkratkou počátečních písmen těchto složek např. jako PESTE (STEPE). Působí ve všech oblastech podnikání a hodnotíme v ní: P – politické a právní prostředí E – ekonomické prostředí S – sociální, demografické a kulturní prostředí T - technické a technologické prostředí E – ekologické prostředí

Do těchto oblastí lze zahrnout např.: P - státní intervence, stav zákonodárství, ovlivnění politiků veřejným míněním (zejména v předvolebním období), regulace monopolu, ochrana spotřebitelů a trhu, dohled nad dodržováním zákonů E - přitažlivost odvětví pro konkurenci, zisk, perspektivy rozvoje, schopnost exportovat, sezónnost, velikost trhu a jeho nasycenost, dočasný nebo hospodářský cyklus

13

odvětví a celé ekonomie, podíl na trhu, míra inflace, výše deficitu státního rozpočtu, spolutvorba na HDP, vývoj kurzu vůči EUR a USD S - složení obyvatelstva a jeho kupní síla, věková struktura, sociální a vzdělanostní struktura, umístění trhu, segmentace T - technologická náročnost výroby v souvislosti s potřebou odborníků, subdodávky průmyslu, dostupnost technologií a surovin, polotovary; ovlivňuje produktivitu práce, kvalitu výrobků a služeb; podporuje rychlost reakce na požadavky E - dobrovolné a nucené zohlednění ekologie

3.2.1.1. Mezinárodní prostředí

Mezinárodní prostředí působí na podnik ve formě globalizace trhu. Rozvoj infrastruktury a telekomunikačních technologií způsobuje sjednocování územních celků a práva, vliv státních hranic a cel postupně mizí. Staví se mobilní továrny, které se stěhují v závislosti na ceně pracovní síly, hlavní bitvy o pozice na světovém trhu vedou nadnárodní koncerny. Výrobní sféra se přesouvá z ekonomicky rozvinutých zemí do rozvojových ekonomik, ve vyspělých státech převažují služby. Tento trend však patrně potrvá jen do vyčerpání nerostných surovin.

Mezinárodní prostředí ovlivňují tyto faktory: - vstupy zahraničních kapitálů - mezinárodní pohyb pracovní síly - vytváření organizací se zahraniční účastí - přibírání nových členů do Evropské unie - turistika

3.2.1.2. Národní prostředí

Národní prostředí je ovlivněno zejména politikou státu, sociální zajištěností, vzděláním obyvatelstva, vývojem HDP jednotlivých států, podíl soukromého sektoru na tvorbě HDP, poměrem služeb, zemědělství a průmyslu, zahraničními investicemi, stabilitou peněžních a pojišťovacích ústavů, dopravní infrastrukturou, zajištěním dodávek energií či koupěschopností obyvatelstva. 14

3.2.1.3. Regionální prostředí

Regionální prostředí je tvořeno faktory existujícími v nejbližším okolí podniku, který musí komunikovat s orgány státní zprávy či zastupitelskými orgány. Podnik v regionu vytváří pracovní místa, je ovlivňován počtem konkurenčních organizací a kupní silou.

3.2.2. Oborové prostředí Součástí vnějšího prostředí je i oborové (odvětvové) prostředí, které působí na firmy přímo a ovlivňují ho konkurenti i spotřebitelé. Týká se firem vytvářejících stejné nebo navzájem zaměnitelné produkty (výrobky, služby) nebo též činnosti související s konkrétní aktivitou v odvětví a představujících největší nebezpečí v konkurenčním boji. Oborové prostředí ovlivňují i samotné firmy v závislosti na podílu a vlivu na trhu.

Model 3C přepokládá, že oborové prostředí tvoří zákazníci, konkurence a spolupracovníci. Konkurence Zákazníci

Spolupracovníci

Obr. 3: 3C (Pošvář, 2002)

Model faktorů konkurenčního prostředí neboli Model pěti hybných sil (Porter) je univerzální pro kteroukoli část vnějšího prostředí. Na konkurenty v odvětví působí ze všech stran současně čtyři faktory: - potenciální noví konkurenti - nové výrobky - kupující - dodavatelé

15

Potenciální noví konkurenti

Dodavatelé

dohadovací schopnost dodavatelů

Konkurenti v odvětví

dohadovací schopnost kupujících

Náhradní – nové výrobky

Kupující

substituty

Obr. 4: Model faktorů konkurenčního prostředí v odvětví podle Portera – Model pěti hybných sil (Pošvář, 2002)

3.2.3. Situační analýza vnějšího prostředí Situační analýza vnějšího prostředí má za úkol nalézt místo na trhu, které je vhodné k vyplnění výrobkem nebo službou daného podniku, odhalit ohrožení podniku přicházející z vnějšího prostředí a připravit podnik na očekávané změny. Situační analýza vnějšího prostředí dále poskytuje vstupní údaje pro SWOT analýzu pro části příležitostí a hrozeb.

3.3. Matice konkurenčního profilu Matice konkurenčního profilu odhaduje závislost firem na vnějším prostředí.

Matici tvoří následující komponenty: - faktory – určují, ke které oblasti vnějšího prostředí se hodnocení vztahuje - váhy – označují důležitost faktoru v odvětví - reakce – strategie firmy zohledňuje faktor

Výsledkem je jediné číslo. Pokud má toto číslo hodnotu větší než 2,5, pak firma nadprůměrně reaguje na vnější prostředí. Jedná se o subjektivní hodnocení, koeficienty vah nejsou pevně stanoveny a taktéž každý analytik známkuje reakce firem rozdílně. Při sestavování matice je vhodné koeficienty vah a výběr faktorů konzultovat s partnery z oboru nebo alespoň s lidmi znalými daného prostředí.

16

3.4. SWOT analýza SWOT analýza má využití ve dvou případech v závislosti na tom, kdo ji provádí. V prvním případě slouží k rychlému zorientování a odhadu při počátečních kontaktech s novým obchodním partnerem a provádí ji subjekt nepatřící do podniku. Ve druhém případě slouží k hloubkovému rozboru situace celého podniku, kterou provádí naopak osoba v těsném vztahu k podniku. V prvním případě rychlé orientace se jedná o pohled zvenku, tedy spíše o odhad založený na omezených informacích. Hloubkový rozbor vychází zevnitř podniku, staví na účetních výkazech zisků a ztrát a na rozvahách, bere v úvahu tok peněz a má k dispozici veškeré požadované informace. SWOT analýzu lze aplikovat na jakýkoli podnik. Nepředepisuje, do jaké hloubky musí autor zajít, vyžaduje ale dodržení struktury shrnuté ve zkratce jejího názvu:

S – Strengths (silné stránky) W – Weaknesses (slabiny) O – Opportunies (příležitosti) T – Threats (hrozby)

SWOT analýza přehledně popisuje celkovou situaci podniku. Je to důležitá pomůcka strategického a operačního managementu a plánování, její forma je sestavena pro strategické účely a je provázaná se všemi sekvenčními (plánování, organizování, vedení, kontrola) i průběžnými (analýza, rozhodování, implementace) manažerskými funkcemi. Při sestavování SWOT analýzy je třeba dbát na to, aby příležitosti nesplývaly se silnými stránkami a hrozby se slabými stránkami. Vstupní data pro SWOT analýzu poskytuje situační analýza vnějšího a vnitřního prostředí. Analýzy odkrývají i potenciální nebezpečí, která se v době provádění analýzy nemohou projevit. SWOT analýza je přehledná ve formě následující matice:

17

Tabulka 1: Matice SWOT (Pošvář, 2002) Vnější prostředí Vnitřní prostředí

Silné stránky - S (Strengths)

Slabé stránky - W (Weaknesses)

Příležitosti - O (Opportunities)

SO – Maxi Maxi

WO – Mini Maxi

Hrozby – T (Threats)

ST – Maxi Mini

WT – Mini Mini

SWOT matice umožňuje vzájemné kombinace faktorů, z kterých vyplývají tyto strategie operačního i strategického managementu: SO – kombinuje příležitosti z vnějšího prostředí a silné stránky WO – eliminuje slabé stránky a využívá příležitosti z vnějšího prostředí ST – využívá silných stránek podniku k eliminaci ohrožení z vnějšího prostředí WT – minimalizuje hrozby prostředí a potlačuje slabé stránky

3.5. Historie vzniku a vývoje klavíru (Na tomto místě jen stručně shrnuji základní etapy vývoje tohoto nástroje. Podrobnější informace jsou k dispozici v příloze 1.)

Klavír prošel dlouhým vývojem, v němž čerpal z různých jednoduchých hudebních nástrojů podklad pro dnešní podobu. Přímá linie vývoje dnešního klavíru je vytvořena těmito nástroji: a) Monochord – klavichord – psalterium – piano, pianino b) citera - psalterium - cembalo - piano, pianino

18

Monochord byl pratvarem dnešního klavíru a sloužil starořeckým teoretikům k matematickému měření a určování tónových poměrů (intervalů). Nebyl to hudební nástroj, ale přístroj.

Z monochordu vylepšeného klávesnicí po vzoru tehdejších varhan vznikl klavichord, z něhož se odvozují jemnosti dnešní klavírní hry. Na klavichordu mohl hráč modelovat tón tím, že chvěl na jemně stisknuté klávese prstem, takže vznikala obdoba smyčcového vibrata. Klavichord v podstatě neměl mechaniku, přestože měl klávesnici. U prvních klavichordů bylo jedné struně určeno více kláves, tudíž měl méně strun než kláves a harmonické souzvuky byly značně omezené. Nástroje s větším počtem strun se začly stavět až ve chvíli, kdy se hudba stávala po harmonické stránce složitější, a v době vícehlasých polyfonií. Ke konci vývoje klavichordu volného měla každá klávesa svou vlastní strunu.

Psalterium zaujímá důležitý článek vývojového řetězu od prvotních strunných nástrojů ke klavíru. Tento jednoduchý druh malého cembala se vyvinul ze skříňové citery. Zprvu se rozezníval zatrháváním o struny prstem nebo plektrem, později úderem dřevěných paliček potažených po jedné straně plstí. Tímto druhým způsobem se mění drnkací plasterium v úderný nástroj a tento způsob vyluzování tónů podnítil vynálezce kladívkového mechanismu klavíru, neboť dnešní princip rozeznění struny stojí právě na této myšlence.

Cembalo vzniklo ve stejné době jako klavichord, ale vyvinulo se z psalteria, které bylo postupem doby opatřeno klávesnicí. Nevýhodou cembala byla neschopnost jeho mechaniky zareagovat na nové požadavky skladatelů, instrumentalistů a posluchačů, spojené s koncem barokního období polyfonie vystřídaného klasicismem. V novém období klasicismu a následném romantismu cembalo již nevyhovovalo a zcela uvolnilo místo pianu jako základnímu klávesovému nástroji. Řešení cembalové mechaniky nedává možnost uplatnit tři podstatné vlastnosti společné pro všechny nástroje – dynamika, ovlivnění zvuku a výraz.

Vynález piana je datován kolem roku 1700, prvenství je připisováno Bartolomeu Cristoforimu z Florencie. Další vývoj mechaniky přinesl nejen zdokonalení, ale i rozštěpení na dva typy, na mechaniku vídeňskou, kterou v prvním čtvrtletí 20. století definitivně vytlačila mechanika anglická. Mechanika vídeňská se vyznačovala uložením kladívka přímo na klávese, zatímco v mechanice anglické zůstala kladívka uložena mimo klávesy na zvláštní

19

liště. V roce 1823 byla anglická mechanika vybavena dvojitou západkou. Toto zlepšení dává možnost mnoha opakovaných úderů za sekundu na jedné klávese. Mechanika byla dále zjednodušována, avšak bez výrazných zásahů do jejího principu. Z ekonomického hlediska je na výrobu vídeňské mechaniky potřeba mnohem menších nákladů, schopností specialistů a strojové vybavení než na výrobu mechaniky anglické. Tón klavírů s vídeňskou mechanikou je kulatý a flétnově zabarvený, ale pružnost mechaniky je menší a není schopna rychle repetovat. Nástroje se vyznačují velkou trvanlivostí a odolností vůči vysoké vlhkosti vzduchu a výkyvům teplot. Klavíry vybavené anglickou mechanikou zní konkrétně, jejich tón je nosný a zpěvný, mají bleskové repetování tónů a lehčí chod kláves. Hromadná výroba klavírů s vídeňskou mechanikou skončila kolem roku 1925, kdy ji zcela vytlačila mechanika anglická.

Z pohledu ekonomie pianino dnes představuje nejrozšířenější typ klavírů. Jeho produkce vysoce převyšuje výrobu křídel, a přestože jsou několikanásobně levnější než křídla, tvoří hlavní část příjmů výrobců klavírů s výjimkou výrobců specializovaných na výrobu zakázkových a koncertních křídel. Pianino v současnosti zaujímá významné místo v hudebním životě, domácí i školní výuce, uplatnění nachází též v restauracích, divadlech a tanečních tělocvičnách. Předchůdcem pianina je svislé křídlo. Na myšlenku snížit jeho vnitřní konstrukci a přizpůsobit vhodným způsobem mechaniku přišel Angličan Robert Wornum, který roku 1811 zhotovil první model pianina.

Poslední pokusy o podstatné změny před definitivním ustálením současné podoby klavíru vznikly u profesora pražské AMU Aloise Háby a jeho přímých následovníků. Nešlo však o změnu v konstrukci, nýbrž o převrat v hudbě. Kompozice v hudbě západní civilizace staví skladbu na minimálním intervalovém kroku malé sekundy, neboli 1/2 tónu. Hába se kolem první čtvrtiny 20. stol. snažil výrazně zpestřit hudbu tím, že zužoval tento nejmenší krok z 1/2 na 1/4, 1/6, 1/8 a 1/12 tónu, a spojením dvou klavírů, z nichž jeden byl naladěn o ¼ tónu výš, dokonce zkonstruoval tzv. čtvrttónový klavír. Nové, podstatně rozšířené hudební možnosti ztroskotaly na citlivosti lidského ucha, které vzdálenost užší než 1/2 tónu mezi dvěma sousedními tóny vnímá jako zvuk falešný, neurčitý a nezařaditelný.

20

4. Výsledky (praktická část) Sestavování situační analýzy vnějšího prostředí, vnitřního prostředí a SWOT analýzy jsem prováděl podle následujícího postupu:

a) Vyhodnocení faktorů irského vnějšího prostředí PESTE b) Stanovení všeobecných faktorů vnitřního prostředí c) Charakteristika irského trhu (vnější prostředí) d) Srovnání irských klavírnických firem Pianos Plus a Tynan Pianos a jejich charakteristika e) Vypracování SWOT analýz Pianos Plus, Tynan Pianos a Monaghan Music & Piano Centre

Situační analýzy vnějšího a vnitřního prostředí a SWOT analýza zpřehledňují využití vlastních zkušeností, které se váží k mnou sledované oblasti prostředí klavírnických firem v Irsku.

Management a marketing užívá těchto analýz k zodpovězení dvou základních otázek:

- Jaká je současná situace firmy? - Kam směřuje její vývoj?

Pro obecnou platnost, přehlednost a jednoduchost těchto analýz jsem jich použil pro více irských klavírnických firem v kontrastním postavení. Při pozměnění předmětu hodnocení lze předešlé otázky rozšířit do následujícího záběru:

- Jaká je současná situace sledované dílčí oblasti služeb v Irsku? - Kam směřuje vývoj této oblasti?

21

4.1. Vnější prostředí 4.1.1. Makroprostředí - všeobecné vlivy působící na irské klavírnické firmy z vnějšího prostředí podle soustavy PESTE 4.1.1.1. Faktory politické, bezpečnostní a legislativní - P: V Irsku je velmi příznivá situace pro elegantní založení firmy. V Irsku je možné bez vlastní účasti pověřit právnickou firmu, která na základě písemného pověření vyřídí založení firmy do jednoho týdne (irští podnikatelé jsou při zakládání nového podniku v ČR zmateni značně byrokratickým labyrintem a investice nezřídka pozastaví). Vstup Irska do Evropského společenství v roce 1973 znamenal podstatný zvrat v oblasti ekonomiky, která po vymanění části ostrova z britské kontroly nebyla schopná nastartovat. Hladomor v polovině 19. století způsobený bramborovou plísní a nešťastně řešený britskou vládou a následná masová emigrace je stále velmi citlivé a živé téma, podle mého názoru má vliv na všeobecné nevyžadování přílišné preciznosti, což je znatelné na funkci celé země např. ve zdravotnictví, stavebnictví, v provádění interiérů či dopravě. Zákazník v Irsku všeobecně upřednostňuje bezchybný vzhled před dokonalou funkčností výrobku nebo služby, což vedlo k totálnímu úpadku v oblasti servisu klavírů. Po druhé světové válce se Irsko utvrdilo v přesvědčení, že navždy zůstane chudým státem, a ze země nadále odcházeli mladí lidé. Politický tah vstupu do Evropského společenství v roce 1973 do té doby chudé a izolované zemi otevřel dveře přílivu investic v době nástupu počítačů. Na založení první funkční ekonomie v historii země se kromě rozmachu počítačového průmyslu podílejí též investice do farmacie. Úspěšná politická rozhodnutí přivedla Irsko k dnešnímu označení vzoru ekonomického rozvoje - keltský tygr, jehož HDP několikrát přesáhl 10% ročního růstu a v posledních letech se drží na úrovni 4% (zdroj: Centrální statistický úřad, lit. 22). Nahrazení irské libry eurem v roce 1999 přineslo výhodu srovnatelnosti cen společné měny na trhu zboží, služeb a práce a odpadnutí nákladů spojených s kursovou směnou rozdílných měn. Ostřejší konkurence zaručuje následný pokles cen a zvýšení produktivity. Ve státě s neustálou péčí o politickou stabilitu dochází k lepšímu rozvoji podnikání než ve státě nestabilním, neboť tu nevznikají obavy investorů z nejistě vloženého kapitálu. Politická stabilita více zaručuje stabilitu ekonomii, investorům dovoluje zvýšit koeficient

22

rizikovosti a tím i očekávaný koeficient výnosnosti. Relativně nejistá bezpečnostní a politická situace panuje v severní části ostrova kontrolované Velkou Británií a v okolí hranic Severního Irska s Irskou republikou. Znatelné napětí je uvolňováno příležitostnými srážkami a zabíjením klíčových osob. V roce 1972 Velká Británie neváhala postřílet 13 lidí při demonstraci za sjednocení ostrova, do roku 1994 pak bylo zabito kolem 3000 protestantů a katolíků. V březnu 2006 byl v centru Dublinu po mnoha letech povolen pochod severoirské organizace za oběti katolického násilí (FAIR – Families Acting for Innocent Relatives), který po napadení katolíky skončil srážkami s policií, demolováním obchodů a vypalováním automobilů. Severoirský parlament byl v roce 2002 suspendován z důvodu neschopnosti dosažení vzájemné dohody, situace se nezlepšila ani po volbách 2004. 15. 5. 2006 byla funkce parlamentu obnovena s cílem sestavit funkční vládu. Pokud se to nepodaří do 24. 11. 2006, bude Parlament rozpuštěn a správa Severního Irska by pak probíhala z Londýna s větší účastí Dublinu. Představitelé vlád Velké Británie a Irska uzavřeli za účasti všech politických uskupení včetně radikální organizace IRA (Irská republikánská armáda) v roce 1998 mírovou dohodu (tzv. Dohoda z Velkého pátku), v níž se mimo jiné IRA zavázala k úplnému odzbrojení. Toto totální odzbrojování bylo údajně ukončeno počátkem roku 2006, avšak stále panují obavy z nedůvěryhodnosti prohlášení představitelů IRA. Přestože je situace mezi katolíky a protestanty v současné době stabilizovaná, stále hrozí agresivní střety a napětí mezi oběma komunitami je znát. Věřící v obou částech ostrova neváhají použít zbraní a násilí k vyjádření svých názorů. Cizinců se tyto spory netýkají, ale náhodné přimíchání do lokálního střetu může mít neblahé následky. Patová situace parlamentu v Severním Irsku dokresluje neochotu domluvy i na politické úrovni. Evropská unie by měla věnovat více pozornosti sjednocování právního a daňového systému členských států v podnikání a jednotnému výkladu práva, neboť zaregistrování firmy ve státě s nižší daňovou sazbou znamená konkurenční výhodu v podobě vyššího zisku po zdanění. Typickým irským příkladem tohoto nesouladu může být povinné ručení motorových vozidel. V Irské republice je toto povinné pojištění neúměrně vysoké, takže firmám se vyplatí zřizovat si svá sídla v Severním Irsku, kde platí za registraci vozidel výrazně nižší poplatky. Proto je také v Irské republice k vidění velké množství aut se severoirskou poznávací značkou. Členství Irska v EU nepřináší pouze výhody. Příliv levné pracovní síly z Polska a dalších nových členských zemí pozvolna ubírá volná místa Irům. Lidé z postkomunistických zemí se velmi rychle učí angličtinu, díky čemuž mohou obsazovat i výrazně vyšší pozice než jen pomocné, např. jako lékaři, chemici, učitelé hudby, stavbyvedoucí, programátoři, 23

recepční, účetní. Zájem firem o zahraniční pracovníky ze střední a východní Evropy narůstá díky jejich spolehlivosti a výkonnosti práce a také ochotě pracovat za nižší mzdy. Irsko spolu se Švédskem a Velkou Británií patří k zemím, které otevřely pracovní trh všem nově přistupujícím zemím do Evropské unie k 1. 5. 2004. Počet registrovaných středo- a východoevropských pracovníků po tomto datu značně vzrostl (viz tab. 2), od května 2004 se registrovalo v Irsku přes 200.000 pracovníků. Statistický úřad ale neuvádí, kolik pracovníků odjelo ze země od roku 2004. Irská vláda z důvodu obav z další vlny žadatelů o práci odložila rozhodnutí o automatickém otevření pracovního trhu Bulharsku a Rumunsku ke dni jejich vstupu do EU. Celkový počet cizinců v Irsku je 400.000 a zvýšil se od roku 2002 z 6% (3,9 mil. obyvatel) na 10% v roce 2006 (4 mil. obyvatel). Počty příslušníků ostatních států nejsou již tolik podstatné jako počty středo- a východoevropských zájemců o práci, protože pracují za stejné mzdy jako domácí. Největší komunity z ostatních zemí tvoří Číňané (60 tisíc), Nigerijci (28 tisíc) a Britové (25 tisíc).

Počet registrovaných pracovníků z pěti nejvíce zastoupených nových členských zemí EU (Irsko má 4 mil. obyvatel): Tabulka 2: Stát

1. Polsko 2. Litva 3. Lotyšsko 4. Slovensko 5. ČR

Počet počet pracovníků obyvatel v mil. 116 206 35 497 17 988 16 951 8 885

38,7 3,7 2,5 5 10

Podíl v % v Irsku

Podíl v % v domovském státě

2,91 0,89 0,45 0,42 0,22

0,30 0,96 0,72 0,34 0,09

Zdroj: Ministerstvo sociálních věcí Irska

Jednorázové skokové zdražení ve všech oblastech přišlo s přechodem z irské libry na euro v roce 1999. Toto zdražení bylo neoprávněné, obchodníci využili nepřehledné situace. Nabízené služby se pak stávají pro některé zákazníky finančně nedostupné, čímž vzniká prostor pro práci na černo. Irsko je neutrální stát, čímž pádem ušetří značné výdaje na armádu. Obrana území je závislá na ochraně okolních států.

24

Mezery ve funkčnosti právního systému, špatný právní postih za práci na černo, nepřiznávání daní a práce za méně než minimální mzdu vytvářejí podmínky pro nerovné podnikání.

4.1.1.2. Faktory ekonomické - E: Faktory, které ovlivňují prodej nových klavírů nebo udržování starých, přímo souvisejí se zvyšováním životní úrovně, příjmů a výdajů obyvatelstva. Růst všeobecného blahobytu se odráží v nákupu nových klavírů, stagnace nebo pokles HDP znamená útlum nákupu nových nástrojů, zvýšení poptávky po starších a větší zájem o opravy, od drobného udržovacího servisu po kompletní generální opravy. Vývoj zaměstnanosti v oboru rámcově odpovídá vývoji ekonomiky. Při jejím růstu ubývá potřeba počtu odborníků na opravy a přibývá pomocných prací, jako např. dělníci na vybalování nástrojů zajištěných proti poškození z transportních boxů či na zkompletování příslušenství, řidiči, stěhováci, prodavači. V době menšího zájmu o opravy je vhodné odborníky udržet a přesunout např. na pozice prodejních manažerů, neboť stát se dobrým klavírníkem nebo ladičem trvá mnoho let. Zákazníky v Irsku odrazuje od návštěvy více klavírnických obchodů přetížená doprava, velmi omezená městská hromadná doprava (venkov není obsloužen vůbec), pouze placená parkovací místa v mnohakilometrovém okruhu kolem centra Dublinu, nedostatek parkovacích míst (způsobeno úzkými ulicemi jako pozůstatku historického vývoje chudého státu) apod. V Irsku není žádná škola související s klavírnickým oborem, což vytváří nadprůměrnou příležitost pro zahraniční specialisty. Z obecného hlediska je v Irsku nedostatek stavařů, svářečů, elektrikářů či počítačových expertů. Souhrnně sečteno, v tomto státě je nedostatek pracovníků ve všech řemeslech a oborech. Tento současný stav se pozvolna napravuje, stále je to však velká příležitost pro zájemce z bývalého východního bloku, kteří si zde mohou i z minimální mzdy 7,65 EUR za hodinu během dohledné doby zajistit základ pro bydlení ve své zemi. Irsko nenabízí téměř žádné vyžití ve volné přírodě, nejsou v něm lesy (pouze husté řadové sadby určené k těžbě), obyvatelé tedy řadí mezi hlavní víkendové zábavy nákupy, většina obchodů má otevřeno v neděli. V Irsku je mnoho zejména mladých lidí, kteří si nemohou dovolit víc než zaplatit drahé nájmy, avšak vlastnit byt nebo dům je rozhodující pro životní úroveň.

25

Irové si chrání svoje soukromí, nejsou zvyklí, aby v jejich domácnostech působily neznámé osoby. Lidé mají obavu o svůj majetek, jeho poškození, odcizení, o možný tip pro zloděje. Panuje neochota pozvat si do bytu cizího řemeslníka, naladění nebo oprava klavíru je tak často roky odkládána, stejně jako oprava protékajícího vodovodního kohoutku. Irské klavírnické firmy se potýkají se společným problémem, který způsobuje vysoká vlhkost vzduchu, což má za následek váznutí mechanik a kláves. Váznutí kláves má firma možnost předejít časově nenáročnou úpravou kašmírového vypouzdření kláves, v případě reklamace mechaniky je třeba zákazníkovi důkladně vysvětlit příčinu potíží tak, aby neutrpělo dobré jméno firmy. Nástroje přepravované přes moře a oceán jsou baleny do dražších přepravních boxů odolných proti vlhkosti, v boxech bývají též umísťovány speciální emulze na vyrovnávání nežádoucího stavu vlhkosti. Služby jsou silně provázány s místními podmínkami. V regionech s nižší kupní sílou je menší množství zákazníků, v oblastech s nízkým osídlením se zvyšuje cenu za dopravu, v hustěji osídlených oblastech je více zákazníků.

4.1.1.3. Faktory sociální - S: V Irsku je zakořeněna představa, že v každé domácnosti má být klavír. Je tím ale myšlen jakkoli starý klavír v jakémkoli stavu, což způsobilo úpadek servisu. Irům v zásadě nevadí, když v hlavním poli občas nehraje nějaká klávesa, a to i po návštěvě ladiče (porovnání s ČR: s nehrající klávesou je zcela vyloučeno uzavřít práci). Silné rodinné cítění Irů dává do budoucna příležitost firmám, které dokáží vyhledat zákazníky s přáním opravit zdomácnělý nástroj. Irové mívají více dětí (na svátky se všichni sjíždí do velkých farem na venkově), s výrazným náskokem před ostatními evropskými státy se spolu s Islandem dělí o prvenství v porodnosti a zaznamenává značný přírůstek obyvatelstva (Irsko 2, ČR 1,4, Turecko 2,2 dítěte na jednu matku v plodném věku). Zažitou představu o nutnosti mít v domácnosti klavír zatím nemění ani nový životní styl, který dává prostor k využívání volného času ve sportu, kultuře, studiu, výpočetní technice. Mnoho zákazníků začíná hrát na klavír po třicátém roce věku (po ukončení studií) nebo se v těchto letech vrací k oživení hraní z dětství. Tito odrostlejší zákazníci vyžadují levné ohrané nástroje (porovnání s ČR: zájem o klavír se vyjasní kolem patnáctého roku dítěte). Společně s dalším očekávaným růstem ekonomiky má prodej klavírů zajištěný rozkvět pro nejbližší dekádu a tato situace dává místním klavírnickým firmám dobré vyhlídky do budoucnosti.

26

Preference různých kategorií obyvatelstva, sociální struktura, vzdělanost, to jsou faktory, které je nutno brát při podnikání v úvahu. Dublin, ve kterém žije 1/3 obyvatel Irska a jejž řeka Liffey geograficky štěpí na severní a jižní polovinu, byl v minulosti i pomyslně rozdělen na chudou (severní) a bohatou (jižní) část. Přestože toto zařazení již dnes plošně neplatí, zůstaly rozsáhlé oblasti chudinských čtvrtí ve staré zástavbě na severu, zatímco z jižní části města postupně vznikly obchodní a diplomatické čtvrti. Je tedy pochopitelné, že v severní části s horší sociální základnou a celkovou úrovní vzdělání je mnohem méně potenciálních zákazníků než v rezidenční jižní straně města. Klavírnické firmy se proto spíše zaměřují na jižní oblast Dublinu. Stávající ani nově příchozí cizinci a turisté nemusejí mít v Irsku obavy z nesnášenlivosti vůči ostatním národům. Tolerance a vstřícnost jsou dány tím, že po dobu sta let odcházely milióny Irů za prací do zahraničí nebo emigrovali s úmyslem přesídlení. Hrubé odhady udávají, že 70 miliónů lidí žijících mimo Irsko se cítí být Iry, ale jen 3 milióny je skutečných irských krajanů, z nichž 1,2 mil. bylo narozeno v Irsku (viz lit. 24 a Ministerstvo zahraničních věcí Irska). Angličtina jako rodný a úřední jazyk usnadňuje obchodování a komunikaci se světem. Irové odmítají irštinu. Národ bez vlastního jazyka je jen národ s poloviční kulturou. Ztráta části kultury tedy znamená v budoucnu i ohrožení klavírnického oboru, který z velké části stojí na kultuře národa. Úpadku irského jazyka nezabraňuje ani rozmístění Irů v mnoha částech světa, do kterých Irové emigrovali (Austrálie – vyhnanství, Kanada, Nový Zéland, USA), ani jejich originální kultura. Na mé dotazy irským zákazníkům na důvod ubývajícího používání tohoto jazyka dostávám pouze jedinou odpověď – angličtina je výhodou při obchodování. Podle mého názoru je pravým důvodem lenost, která pramení z rozšířeného pijáctví. Irsko spolu s Lucemburskem vede tabulku nevětší spotřeby alkoholu v Evropě na osobu za rok (kolem 14 litrů za rok, viz lit. 18). Při diskusích na téma irského národního jazyka lidé s nižším vzděláním a zejména mladí reagují odmítavě. Irština je v Irsku všeobecně vnímána jako mrtvý jazyk, který dožívá v západních oblastech Irska, aktivně ho používají pouhá 2-3% populace. Bez valné odezvy zůstávají snahy vlády změnit směr vývoje dosud živého jazyka např. formou příspěvků na bydlení pro rodiny používající běžně irštinu 5,100 EUR při usazení v irsky mluvících oblastech západu (Gaeltacht) a 15,300 EUR na ostrovech. Irští politici zahajují projevy v irštině (přečtené z papíru), běžně jsou k vidění dvoujazyčné anglicko-irské nápisy, v irštině vysílá jedna televizní stanice a několik rozhlasových. Irština je oficiálně úředním jazykem Irska, angličtina je pouze akceptována jako druhý jazyk. Irština se vyučuje po celou dobu školní docházky a žáci z ní povinně skládají maturitu. 27

Dublin je neustále rozšiřován výstavbou sídlišť rodinných domů, která navazují na již teď přetížené dopravní spojení s centrem, šířka ulic nepostačuje na zavedení jízdních pruhů pro autobusy. Tato situace společně s ubýváním parkovacích míst v centru města odrazuje od pečlivějšího prozkoumání nabídek při koupi klavíru.

4.1.1.4. Faktory technické a technologické - T: Technické a technologické prostředí značně ovlivňuje změny ve společnosti. Díky novým technologiím se snižuje podíl lidského faktoru ve výrobních oblastech. Podíl primárního sektoru klesá, zvyšuje se podíl terciárního sektoru (služeb). V mnou sledované oblasti služeb je pracovní síla nenahraditelná. Práci lze ulehčit např. investicí do automatického stěhovacího zařízení nebo do přepravního prostředku s hydraulickou nakládací plošinou. Na naložení, dodávku a postavení půltunového koncertního křídla do horních pater budovy pak stačí pouze jedna osoba. Avšak ladění a mechanické opravy klavírů nelze nahradit žádnou technologií.

4.1.1.5. Faktory ekologické - E: Všeobecně platí, že s novými technickými vymoženostmi souvisejí i změny v chování člověka k přírodě, ovšem v pozitivním směru jsou vynucovány zákonem. Při výrobě klavírů není velký prostor k větší šetrnosti v oblasti ekologie, největší příležitost se nabízí v technologii polyesterových laků.

4.1.2. Oborové prostředí - faktory ovlivňující nabídku a jejich specifika na irském trhu

4.1.2.1. Všeobecný přístup irských firem k zákazníkovi V Irsku se zákazník všeobecně v obchodech a firmách nemusí obávat vnitřního otevření směrem k prodavači a prostředí prodejny, má jistotu, že prodavač zcela odděluje své nálady od vystupování v zaměstnání a na nikoho nepřenáší své neúspěchy z osobního života. Zákazník odchází z obchodů spokojený a s pocitem, že mu prodavač věnoval dostatek času, ochotně zodpověděl všechny dotazy a sám přidal nějaké informace navíc. Prodavači nemění své chování ani v případě, kdy od počátku vědí, že zákazník nejde nakupovat, umějí též nevtíravě vyhovět stylu zákazníka se zachováním vlastní osobnosti. Stejně tak je tomu i ve

28

všech prodejnách s klavíry. V Irsku funguje systém doporučování, které tento pozitivní přístup přirozeně zachovává. Tento rys je projevem důvěry, vyspělosti národa a jeho demokracie. Zákazníci se často ohlásí předem, domluví si s manažerem vzájemně výhodný čas návštěvy, sdělí mu svá přání, představy a očekávání, na která má manažer čas se připravit, popř. doplnit sortiment. Po této přípravě pak většinou již při první návštěvě zákazník zakoupí nástroj splňující jeho požadavky.

4.1.2.2. Akustický a elektronický sortiment Tvrdým konkurentem akustických nástrojů je v poslední době jejich elektronická verze, v našem případě elektronický klavír. Obchodně zaměřená firma musí vyhovět zákazníkovi, který může hned po rozhodnutí o koupi nového klavíru narazit na dilema, zda bude investovat peníze do klasického nebo do elektronického nástroje. Pokud pianista začíná hrát na akustický klavír, je velmi snadné později přejít na elektronický, opačně je to naopak velmi obtížné. Obtížnost přechodu z elektronického na klasické piano je dána tím, že elektronický nástroj čeká na impuls v podobě zmáčknutí klávesy, který zpracuje a vyrobí kultivovaný tón doslova na zakázku, protože před hrou je nutné nastavit požadavky na výstupní projev. Lze zadat například zvuk koncertní síně, komorního salónu, piana nebo pianina, dokonce i odstíny znělosti a barev tónů různých výrobců klavírů. Ke spouštěcímu impulsu lze použít třeba úder kladiva do klávesy, tón z reproduktoru zazní vždy kultivovaně. Akustický nástroj ale vždy věrně reprodukuje umění pianisty. Na tónu je slyšet ztuhlé vazivo zápěstí, loktu, ramene nebo lopatky, nedůkladné domáčknutí klávesy, nestejná intenzita pohybu prstů, citlivost polštářků konečků prstů. V současné době nejdražší elektronické klavíry již umí pracovat s dynamikou, do budoucna lze očekávat, že jejich výrobci dokáží vylepšit mechanismus kláves tak, že výstupní zvuk bude věrně zobrazovat umění pianisty stejně jako klavíry mechanické, ale pouze na nahrávce. V Irsku jsou elektronické klavíry velmi oblíbené (na rozdíl od ČR, kde stále převládá větší vztah k akustickým nástrojům), neboť jsou menší, skladnější, snáze stěhovatelné, neruší tolik sousedy a mají širší využití i ve stále oblíbenějších kapelách produkujících elektronickou hudbu. Proto musejí irské klavírnické firmy nabízet dostatečný sortiment i těchto nástrojů.

29

4.1.2.3. Sezónní výkyvy Sezónnost prodeje je u klavírů značná, firmy musejíí tvořit finanční rezervy. Koloběh prodeje klavírů v Irsku má tyto výkyvy: Po začátku nového roku setrvačností dojíždí předvánoční prodej. Březen a duben jsou na prodej slabší. Květen, červen a červenec jsou velmi slabé. V srpnu nastává oživení, které s výjimkou října graduje až do mohutného předvánočního prodeje. Těmto sezónním výkyvům firmy přizpůsobují politiku slev a nižší návštěvnost využívají k úpravám interiérů, vybírání dovolených či k organizaci prezentačních akcí mimo obchod.

4.1.2.4. Sortiment na trhu a jeho ovlivnění asijskou konkurencí Povrchová úprava klavíru podléhá módě, v současné době se vrací černá barva ve vysokém lesku, ale například trh v USA dává příležitost řezbářům, neboť vyžaduje též úpravu ve stylu baroka. V Irsku se nejčastěji vyskytují staré klavíry vyrobené v Německu a Anglii. Mezi nově prodávanými výrazně převažují japonské značky Yamaha a Kawai. Na trh aktivně pronikají čínští výrobci, kteří kvalitou zatím nemohou konkurovat, jsou však výrazně levnější. Čínská produkce je velmi nebezpečná pro všechny evropské a japonské výrobce. Kvalita každým rokem stoupá rychleji než cena a je jen otázkou času, kdy čínští producenti zaplatí odborníky a okopírují technologie výroby v nově vzniklých pobočkách světových firem na svém území. Např. největší evropský výrobce pian český Petrof musel v roce 2004 v konkurenčním boji v prodeji levných nástrojů definitivně vyklidit pozici asijským výrobcům a soustředit se na vyšší kvalitativní třídy (lit 15). Zápas s čínskou konkurencí předsedkyně představenstva Zuzana Ceralová-Petrofová ohodnotila: „Je to jako v čínském přísloví o jízdě na hřbetě tygra. Když jednou nasedneš, nesmíš slézt, protože by tě tygr sežral.“ I přesto má dále analyzovaná firma Tynan Pianos v základní nabídce klavíry Petrof. Největšími asijskými výrobci jsou Čína, Japonsko a Jižní Korea. V těchto státech se již vyrábí piana ve statisícových sériích, zatímco v Evropě jde stále o ruční manufakturní výrobu. Při stávajícím trendu úbytku průmyslu v Evropě nejsou vyhlídky na výrazné zvýšení počtu vyrobených klavírů.

30

Tab. 3 Srovnání celkového počtu klavírů vyrobených od zahájení výroby ve firmách Yamaha, Kawai a Petrof (podle sériových čísel výroby):

značka rok 1962 Yamaha 1962 Kawai 1964 Petrof Zdroj: katalog lit. 13

počet kusů 185 000 70 000 102 500

rok 1990 1990 1990

počet kusů 4 960 000 1 900 000 504 590

(Pozn. Petrof je největší výrobce v Evropě, podílí se 40% na celkové evropské produkci; počty vyrobených kusů uvádím do roku 1990, protože po tomto roce došlo k propadu výroby ve firmě Petrof vlivem kolapsu východoevropských trhů)

4.1.2.5. Majitel – manažer - ekonom Žádné irské klavírnické firmě se nevyplatí zaměstnat ekonoma, majitelé tedy musejí zastávat tuto funkci sami. Kontrolují účetnictví, nechávají provádět finanční analýzy, sledují toky peněz tak, aby neohrozili dobré jméno podniku zbytečným opožďováním úhrad. Musejí mít přehled o cenách konkurence a odhad jejího finančního vývoje, průběžně je sledovat, pružně přizpůsobovat taktiku managementu a marketingu, vytvářet kontakty, pečovat o jméno firmy, cíleně usměrňovat vývoj firmy. Z dílčího neúspěchu musí management vytěžit maximální poučení, nezastavit se na prosperujícím bodě, každý den automaticky vyhodnocovat situaci, uvědomit si přednosti, vytěžit z nich maximum a vyrovnat se s nevýhodami. Podnikatelská intuice je potřebná v podnikání s klavíry stejně jako při jiném podnikání v obchodní oblasti.

4.1.2.6. Určení roku výroby Rok výroby klavíru je pro obchodní firmu podstatný. Zjistit přesný rok výroby se ovšem v nástroji přímo vyčíst nedá, lze ho pouze dohledat podle výrobního čísla v katalozích. Katalogy jsou vydávány ve více formách, od velkých knih s podrobným číslováním každého roku, historickým přehledem a dalšími informacemi o výrobcích až po kapesní výtisky jen např. s pětiletými úseky. Tyto katalogy nejsou běžně prodejné, lze je objednat v zahraničí u výrobců speciálního klavírnického nářadí, součástek a materiálů. Životnost klavíru silně závisí na jakosti materiálů a způsobu výroby, standardně se dá říci, že je to cca 80 let. Ovšem například

pianina

vyráběná

v padesátých

a

šedesátých

letech

minulého

století

v Československé socialistické republice nevydržela déle jak dvacet let, obdobná životnost byla donedávna u nástrojů zhotovených v Čínské lidové republice a Svazu sovětských

31

socialistických republik. Životnost nástrojů ovlivňují silně i vnější podmínky, takže v Irsku ji silně zkracuje zvýšená vlhkost ovzduší. I to musí brát firma v úvahu při nákupu nových či použitých nástrojů.

4.1.2.7. Nákup použitého nástroje obchodní firmou Mnoho firem, zejména ve východní a střední Evropě, se specializuje pouze na prodej použitých nástrojů. Před nákupem použitého nástroje určeného k dalšímu prodeji je nezbytné, aby firma před podepsáním smlouvy vyslala k prodejci odborníka, zaměstnance nebo externího spolupracovníka, který posoudí stav a získá informace o minulosti nástroje, z nichž nejdůležitější je informace o dosavadním umístění klavíru. Úkolem odborníka je v případě doporučení též odhadnout očekávané výdaje na zprovoznění související s nabídkou klavíru k prodeji. Tyto dodatečné výdaje jsou nezřídka značně vysoké a celý obchod mohou přesunout do oblasti ztráty. Irští zákazníci dávají zpravidla přednost koupi nového nástroje, ale finanční hledisko přivádí ty hůře situované rovněž k myšlence na nákup použitého nástroje. Ty poskytují spíše menší firmy (v našem případě Tynan Pianos), zatímco velké podniky (Pianos Plus) se specializují na prodej nových klavírů.

4.1.2.8. Nebezpečí záměny typu křídla při obchodu Jako všude jinde, i v Irsku si obchodníci při nákupu použitých nástrojů musejí dát pozor na firmy či jednotlivce, kteří chtějí podvodem či poskytnutím nepřesných informací rychle vydělat značné finanční částky a nejde jim o dlouhodobou spolupráci, ale pouze o jednorázový obchod. K prodeji klavírů se váží desítky informací, které se běžně neuvádějí a které přicházejí na řadu až po projevení hlubšího zájmu zákazníka o nástroj. V obchodu je pouze záležitostí zákazníka, aby se na jednání předem připravil. Na začínajícího neodborně vybaveného obchodníka i zákazníka čeká nebezpečí specifické pro klavírnický obor, totiž záměnu dvou typů křídel a klavírních mechanik. Jedná se o rozdíl mezi vídeňským a anglickým typem klavíru, viz kapitola Historie a Příloha 1. Zákazník si musí dát velký pozor při nákupu staršího křídla, nezřídka totiž zaplatí za nástroj ve stovkách procent více, než je jeho skutečná tržní hodnota. Vídeňský nástroj při příležitostném hraní, vhodném zacházení a nenáročné údržbě i přes stáři minimálně 80 let funguje bezchybně dodnes, navíc přeleštěním politury lze dosáhnout vysokého lesku, jeho tržní cena je však zcela minimální. (Vídeňský nástroj je podle mého názoru neprávem odstrkován a prodáván pod cenou. Má některé

32

výhody, např. velmi jednoduchý mechanismus, který nepotřebuje na rozdíl od složitého anglického téměř žádnou údržbu, bez problémů snese i vysokou vlhkost vzduch či výkyvy teplot, při nichž anglická mechanika vázne nebo nehraje vůbec. Má stále mnoho příznivců zejména pro svůj měkký melancholický tón.)

4.1.2.9. Podladěný nástroj Riziko nevýhodného obchodu znamená pro obchodní firmu zabývající se obchodováním s použitými klavíry nákup podladěného nástroje. Při koupi staršího nástroje se zpravidla setkáváme s laděním nižším než je komorní A = 440 Hz (A1). S takto podladěným nástrojem není možné sladit dechové nástroje, děti si do citlivé sluchové paměti ukládají mylnou představu, hráči s absolutním sluchem ztrácejí orientaci na klaviatuře, protože zazní jiný tón, než který stiskli. Tato nepříznivá situace je způsobena dvěma hlavními důvody, z nichž jen jeden je pro podnik nebezpečný. Pokud je nástroj zanedbán, výška ladění poklesne sama od sebe. Zde se neděje nic vážného, je třeba jen počítat se dvěma samostatnými laděními, z nichž jedno je přípravným (viz příloha). Do druhé skupiny patří vady různých úrovní závažnosti, kvůli nimž nástroj není schopen ladění udržet na standardní výši. V tomto případě jsou nutné větší investice. Opravit lze všechny potíže, některé opravy jsou ale dražší než nový nástroj. Irské firmy se výškou ladění příliš nezabývají a podladěné nástroje prodávají velmi často. Souvisí to s malým důrazem, který zákazníci kladou na kvalitu, důležitější než kvalita produkovaného tónu je pro ně bezchybný vzhled nástroje.

4.1.2.10. Nabídka firmy s ohledem na akustiku Každý obchod s klavíry musí věnovat pozornost plánovanému umístění nabízeného klavíru u zákazníka. Je nutno počítat s tím, že stejné piano zní v každé místnosti jinak, dokonce i v různých částech stejné místnosti, což je dáno akustickými zákony. Roli hraje každý prvek v okolí piana: velikost místnosti a její tvar, koberec, dřevěná podlaha, dlažba, výklenky ve zdech, překlady, okna, záclony, obrazy, nábytek, stropní osvětlení, bytové doplňky. Je třeba vzít v úvahu všechny související faktory a podle jejich skladby navrhnout zákazníkovi vhodný nástroj. Zákazník musí při výběru nástroje pozorně naslouchat zvuku nejen při obouručné hře celého nástroje jako celku, ale i samostatně jeho jednotlivým partiím, basové, středové a diskantové. V poslední době se i v Irsku rozmáhá internetový prodej klavírů, při němž se zvuk se představuje pouze z reproduktoru, avšak takto vytvořená

33

představa je zcela zavádějící. V Irsku akustiku ovlivňují zejména běžné sádrokartonové stěny domů, skrz něž zvuk prochází, odráží se od vnitřního skeletu zdi a při návratu do místnosti zní zcela jinak. Firma prodávající klavíry do nahrávacích studií, jako např. Pianos Plus, se faktory ovlivňujícími akustiku nemusí tolik zabývat, neboť studia jsou přizpůsobena akustickým zákonům a jejich zástupci mívají připravené konkrétní požadavky na vytipované klavíry. Při studiovém nahrávání se provádí mimo jiné i zvuková zkouška na umístění mikrofonů přímo v pianu, přestože piano stojí stále na svém místě a používá se stejné technické vybavení. Při rozmístění mikrofonů rozhoduje, zda jde o sólové hraní, komorní doprovod, klavírní koncert s velkým nebo malým orchestrem nebo moderní muziku a kolik je ve studiu přítomných hráčů, dále záleží také na shodě režiséra a interpreta v subjektivním vnímání nahrávky. Mikrofony již zpravidla nespadají do sortimentu obchodu s klavíry, přestože podnik musí vést různé elektronické doplňky.

4.1.2.11. Stolní pianino – nebezpečí poškození dobrého jména firmy Dříve se vyráběla též pianina výšky stolu (při zavření nástroje vznikne na horní části rovina), která však byla velmi nekvalitní. Při zadání zakázky na servis vznikají rozpory se zákazníky, neboť opravy jsou dražší než stejné opravy u jiných typů pianin a kvalita výsledku je nižší. Irské klavírnické firmy tyto zakázky zpravidla odmítají, neboť při nich hrozí poškození dobrého jména firmy. Manažer klavírnické firmy by si v tomto případě měl dát záležet na důkladném vysvětlení důvodu odmítnutí zakázky, zákazník si totiž snadno zapamatuje, že daná firma tuto práci neumí a později se raději obrací na konkurenční firmy. Důvody nebezpečí z technického hlediska přibližuje Příloha 1.

4.1.2.12. Požadavky zákazníka na intonaci, vyvážení kláves a výšku ladění Každý obchod s klavíry musí být schopen zareagovat na přirozené a časté požadavky zákazníků na dodatečné úpravy zvuku před koupí i po koupi, neboť přírodní materiály se potřebují přes maximální pečlivost při výrobě usadit hrou. Často je též nutno vyjít vstříc nespokojenosti zákazníka při odporu stisku klávesy a vyhovět požadavkům na výšku ladění komorního A.

34

4.1.2.12.1. Intonace a možnosti změkčení/ztvrzení tónu Pokud není zákazník spokojen s tvrdostí tónu, musí servisní firma nebo obchod nabídnout jeho ztvrzení (provádí se napuštěním kladívkové plsti) nebo změkčení – intonaci (napichováním kladívek jehličkami v těsné blízkosti bodu střetu kladívka se strunou). Tendence výrobců je dodávat kladívka tvrdší. Ta se ohrávají pomaleji, čímž mají delší dobu vyrovnaný zvuk v celém rozsahu klávesnice, snižuje se riziko falešných tónů a nepřetěžuje se kašmírové vypouzdření v hybné části uložení kladívka (princip ložiska). Pokud zákazník požaduje výraznější změkčení zvuku, je vhodnější vybrat jiný nástroj, ztvrzení kladívka se provádí jen výjimečně u starších nástrojů. Intonace je vhodná pouze při menších rozdílech, při čištění drobných nuancí na koncertních nástrojích a nástrojích určených k pořizování zvukového záznamu. Intonaci je též nutno provést po výměně ohraných kladívek za nová a dále po obroušení ohrané plsti. Je zcela nezbytné odmítnout požadavek zákazníka na provedení intonace v situaci, kdy hraním kladívko ztratí původní tvar (z boku vypadá jako vajíčko), čímž velmi špatně zní celý nástroj, vznikají falešné tóny a mechanika se rozreguluje. V tomto případě si zákazník většinou mylně myslí, že má nekvalitní piano, náprava je ale snadná a relativně levná. Obroušením kladívkové plsti se dosáhne původního (menšího) tvaru vajíčka. Kladívko je možné obrousit s odstupem času třikrát, tím se však změní regulační míry, je nutno je upravit.

4.1.2.12.2. Vyvážení kláves Důležité při nákupu nástroje je téma vyvážení kláves. Při větším odporu kláves dochází u dětí a mladých lidí k takzvanému přehrání ruky, tj. zánětu šlach v předloktí, který se obnovuje. Vzniká hlavně ve spojení s nesprávným cvičením, zánět se tedy může objevit i při hře na nástroj s lehkým vyvážením klaviatury. Rozdílná vyvážení jsou vyžadována u nástrojů určených pro potřeby výuky dětí a vyšších škol, barů, koncertů a individuálních způsobů techniky hry. Těžký odpor kláves je vhodný k vycvičování techniky, platí zde pravidlo těžko na cvičišti, lehko na bojišti.

4.1.2.12.3. Ladění Některý sluchem vnímavější zákazník po dodání a naladění jeho nového nástroje volá občas do prodejny s námitkou, že ladění není čisté. Jeho sluch se nemýlí, je třeba vysvětlit, že ladění opravdu zcela čisté není, je temperované neboli mírně rozladěné podle pravidel tak, aby bylo možné hrát plnohodnotně ve všech tóninách. Původní přírodní interval je čistý, jeho zúžení/rozšíření je nazváno temperování, které pohne s hranicemi intervalu přibližně o dva 35

centy. Lidský sluch není schopen tyto dva centy slyšet, vnímá je ale pocitově. Proto zákazník ví, že něco není v pořádku, ale nedokáže tuto nesrovnalost definovat. Rozladění je slyšitelné na čistých intervalech – kvarta, kvinta, oktáva. Příloha 2 se podrobněji věnuje rovnoměrnému ladění, Pythagorejskému komatu a v souvislosti s doprovodem sólových nástrojů i ladění volnému. Všechny tyto typy se používají v dnešním ladění klavírů a jsou i předmětem nejčastějších dotazů zákazníků směřovaných prodavačům a manažerům. Výška ladění se měří se v Hz a udává počet kmitů struny za sekundu. Výška koncertního ladění byla stanovena v USA roku 1925 na 440 Hz, mezinárodní nastavení stejné výšky bylo sjednáno v roce 1939 v Londýně na konferenci International Tuning Pitch Conference. Do této doby koncertní ladění značně kolísalo podle parametrů, v nichž mohly být veškeré hudební nástroje vyráběny, a podle místního vkusu v okolí kulturních center. Vzhledem k tomu, že technicky neexistoval způsob sjednocení výšky ladění, dnes nemáme možnost slyšet skladbu tak, jak byla napsána. Úroveň ladění se nechává na požadavku zákazníka, ale má neustále zvyšující se tendenci. Ještě počátkem 20. stol. se užívalo vídeňské 435 Hz, v roce 1939 již 440 Hz, kolem roku 2000 to bylo již 442 Hz. Japonsko dnes již používá výšku ladění 444 Hz. V Irsku se stále ladí komorní A na 440 kmitů za sekundu a panuje zde nepochopitelný rozpor běžných klavírů s koncertními síněmi, které musejí ladit komorní A na 442 Hz, aby v nich mohli vystupovat zahraniční hráči, kteří jsou zvyklí na nepsaný světový standard 442 – 443 Hz. Vývoj výšky ladění viz Příloha 2.

4.1.2.13. Volba dusítkové plsti Volbu tvrdosti dusítkové plsti, která tlumí struny, nechává běžný zákazník na prodejci. Zájemce je třeba jen upozornit na to, že tvrdší plst je dunivější během dosedu při utlumování rozkmitané struny, což je slyšitelné při použití pravého pedálu. Důvodem pro její užití je větší stabilita regulace a životnost plsti, méně se smačkává. Úkolem dusítkové plsti je neustále tlumit struny, a to i když se nehraje, tlak na ni se uvolní pouze zmáčknutím klávesy nebo pedálu. Uplatnění měkčí plsti má zcela opačné důvody, u dlouhých nástrojů se nepoužívá, mohla by přeznívat v basové části při hře ve forte.

36

4.2. Vnitřní prostředí 4.2.1. Všeobecné vlivy působící na irské klavírnické firmy z vnitřního prostředí Navazuji na vlastní zkušenosti v poskytování služeb v oblasti klavírů a popisuji faktory, které podle mého názoru působí na činnost irských firem a firmy na ně musejí brát ohled. Jde o vlastní subjektivní hodnocení, mnohé uváděné faktory se mohou zdát jako obecné, ale praxe mi potvrdila, že právě zanedbávání obecných hledisek má za následek snadnou ztrátu zákazníka. Uvádím ty faktory, které považuji za důležité mimo předpokládanou kvalitu činnosti, jestliže je naším cílem bezkonkurenční výsledek práce.

Pozitivní aspekty:

♪ posilování vzájemné důvěry, celkových vztahů a oboustranné tolerance při dlouholetých kontaktech se zákazníky ♪ snaha firem o maximální soulad a nastavení poměru ceny za nástroj/opravu s její užitečností, společné hledání co nejlepšího vyřešení požadavků zákazníka ♪ snaha o rovnocenné jednání v přátelském duchu ♪ zachovávání mlčenlivosti o věcech, které se firmy dozvědí při výkonu práce a vlastní práce se netýkají ♪ přehlížení a nezasahování do privátních věcí zákazníků, nereflektování na situace nastalé v běžném provozu domácnosti a nesouvisející s prací, loajalita vůči zákazníkům ♪ respektování zvyklostí v rodině (i když jen do jisté míry) ♪ otevírání cesty k dalším skupinám zákazníků díky znalosti více cizích jazyků ladiče (Irové většinou neovládají další jazyk, takže ladič působí důvěryhodně a získává na vážnosti) ♪ přehled pracovníka o hudebních vědách, skladatelích, hudebních obdobích a způsobu interpretace v nich (orientace v širokém okruhu témat souvisejících s klavírem a všeobecný přehled má stejný efekt jako znalost cizích jazyků) ♪ připravenost pečlivě zodpovědět případné dotazy, zkušenost v oboru a praktická zručnost ♪ osobní péče o zákazníka jako investice do reklamy (rozšiřování klientely závisí na doporučení, osobní pozornost je podstatná pro tvorbu image firmy)

37

♪ orientace na zákazníky z okolí, snižování nákladů na dopravu a prostoje

Negativní aspekty:

♪ souhrnně porušování všeobecných pravidel chování a jednání v podnikání, souvislost s pozitivně nebo negativně zaměřeným postojem k životu a práci ♪ nevyrovnané konkurenční možnosti firem proti podnikům, které poskytují dílčí služby na černo nebo pod hranicí minimální mzdy ♪ nemožnost mnoha ladičů klavírů ze zrakových důvodů vlastnit řidičský průkaz (možnost řízení motorového vozidla je pochopitelně značnou konkurenční výhodou)

4.3. Charakteristika a srovnání vybraných irských firem 4.3.1. Charakteristika firem K porovnání jsem si vybral dvě firmy se zcela rozdílnými přístupy k podnikání. První je velká provozovna Pianos Plus, která jako jedna z mála v Irsku v tomto oboru reaguje na moderní vývojové trendy převzaté ze zahraničí a upravené pro irskou mentalitu, druhou je malá firma Tynan Pianos, jež se naopak drží tradičních zvyklostí. Obě působí v hlavním městě Dublinu. Pro vyvážení srovnání městské firmy navíc zařazuji do SWOT analýzy úspěšnou venkovskou firmu Monaghan Music & Piano Centre umístěnou na pomezí hranic se Severním Irskem.

4.3.1.1. Pianos Plus Firma Pianos Plus byla založena v roce 1990. Vznikla přechodem od původní servisní činnosti k současné podobě - výhradnímu prodeji nových pianin a křídel nejlepších světových značek. Její zakladatel, klavírnický odborník John Holland, je příslušníkem již čtvrté generace rodu, který se od konce 19. století věnuje klavírnickému řemeslu. Vedle Johna Hollanda je druhým společníkem firmy ekonom Henry Gillanders. Posun firmy z oblasti služeb do oblasti obchodu byl reakcí na bleskový rozjezd irské ekonomiky po roce 1980, kdy bylo jasné, že náklady na rozsáhlejší opravy budou v dohledné době příliš vysoké na to, aby bylo možno dále uspokojivě vést firmu na základě zděděného výborného jména. Firma se

38

dnes zaměřuje na vyšší vrstvy obyvatelstva, umělecké kruhy a hudební školy, má zájem vyhovět i většině ostatních zákazníků, pro které má připravené starší klavíry. Jako doplňkové programy firma nabízí pronájem pian a pianin, stěhování, drobné opravy, konzultace a ladění klavírů, od roku 1996 je nositelem ocenění za nejlepšího prodejce značky Kawai na britských ostrovech. Firma Pianos Plus dříve sídlila v centru města nedaleko konkurenční firmy Tynan Pianos, ale prostory s vzrůstajícím prodejem přestaly dostačovat a neodpovídaly evropským standardům, na které se firma rozhodla orientovat. Proto majitelé začali hledat nové, po všech stránkách vyhovující. Takové prostory našli na okraji města v nově vznikající průmyslové zóně plné obchodních center a velkých firem, v těsné blízkosti nového dálničního obchvatu kolem Dublinu. Zde má firma nyní třípatrovou moderní budovu, která atraktivně působí uvnitř uzavřeného areálu. V tomto a okolních průmyslových areálech nelze zvenku rozeznat výrobní halu od investičních společností. Do moderních komplexů se vjíždí hlídanými vrátnicemi, je v nich čisto a pečuje se o celoročně zelený trávník. Celé toto uspořádání zcela odpovídá irským pracovním i mimopracovním zvyklostem. Pro irského zákazníka není problémem větší i patnáctikilometrová vzdálenost z centra, vládne zde automobilová doprava, u klavíru se navíc nejedná o opakovaný prodej.

4.3.1.2. Tynan Pianos Firma Tynan Pianos vznikla v roce 1958 a je nejdéle kontinuálně provozovanou klavírnickou firmou v Irsku. Jejím původním a dosud jediným majitelem je dnes 76letý klavírník Joe Tynan. Jeho firma je výhodně situována v centru Dublinu a funguje zcela podle irských tradic. Joe Tynan je bezdětný a nemá zájem zabezpečit firmu pro delší časový horizont. Firma se orientuje na zákazníky nižších a středních vrstev. Tito zákazníci nejvíce nakupují pianina, jež také tvoří 90 % sortimentu. Zbývajících 10 % doplňují křídla, na rozdíl od zbývajících významných irských klavírnických firem Tynan nezareagoval na příchod elektronických pian a nenabízí je vůbec. Pianina jsou většinou nová, stále častěji pocházejí od nejlevnějších výrobců z Číny, ceně odpovídá kvalita. Nejlepší nástroje, které Tynan nabízí, jsou ze střední kvalitativní úrovně, špičkové nástroje jsou zde neprodejné. Nabízená křídla jsou zpravidla použitá. Firma Tynan Pianos byla v době svého vzniku zaměřena především na poskytování klavírnického servisu, oprav, ladění, stěhování apod., a dále i na prodej použitých opravených klavírů. Prodej nových nástrojů byl výjimečný. Během podnikání firma postupně přecházela 39

na prodej nových klavírů. V dobách komunistického režimu v tehdejší ČSSR měl Joe Tynan kontakty na stranické špičky a vládu, které využil a stal se výhradním dovozcem a prodejcem československé značky Petrof v Irsku. Tento krok mu zajistil rozkvět firmy i přesto, že zejména pianina byla velmi nekvalitní. Rozhodovala však nízká cena. Zaměření na levné nástroje Tynan neopustil, prodává stále více čínských výrobků. Klavíry Petrof nabízí stále, ale již jako kvalitní dražší výrobek, neboť firma Petrof obnovila svoji kvalitu produktů, o kterou ji připravilo znárodnění, a z celé sortimentní šíře výroby klavírů zúžil zaměření na střední a vyšší jakostní třídu. Tynanovy servisní služby jsou vyhledávané již pouze v oblasti ladění a jednoduchých regulací a oprav mechanik a pedalizace.

4.3.2. Srovnávané prvky Při srovnání si všímám těchto prvků operačního managementu: ♪

jakost produktu

♪

kvalita provozoven a jejich uspořádání

♪

zaměření na skupiny zákazníků

♪

organizace zaměstnanců a rozdělování úkolů

♪

hledání volných míst na trhu

♪

obchodní taktika

♪

cenová politika

♪

jednání se zákazníkem

4.3.3. Rozbor srovnávaných faktorů 4.3.3.1. Jakost nástrojů 4.3.3.1.1. Pianos Plus Firma Pianos Plus se zaměřuje na prodej výhradně nových nástrojů nejvyšší kvality. Nejprodávanějšími značkami jsou japonské výrobky Yamaha a Kawai, dále německý Seiler a americké Boston a Steinway. Jakost odráží ceny, nejžádanější pianina se pohybují v rozmezí 3.500 – 12.000 EUR, ručně stavěné mistrovské nástroje značky Yamaha kolem 19.000 EUR, pianina Steinway stojí kolem 35.000 EUR. 40

Klienti z vyšších kruhů si často pořizují jakostní značkový klavír pouze jako dekoraci do domu, což odpovídá irským zvykům, a vzhledem k jejich finanční situaci není cena rozhodující. Majitelé Pianos Plus jsou zkušení obchodníci a tohoto stavu dokáží citlivě využít. Rovněž profesionální hudebníci mají zájem hlavně o nástroje vysoké jakosti, ke kterým si naopak oni umí domluvit velmi zajímavou cenu. Pro Pianos Plus je v tomto případě zajímavější získat klíčového zákazníka, který obchod dále doporučuje svým studentům a kolegům. Vyšší třídy jakosti pianin nabízí samohrací mechanismy ovládané ze záznamu CD/DVD nebo diskety, dále elektronickou počítačově zpracovatelnou nahrávku vlastního hraní nebo možnost neslyšitelného hraní, které má uplatnění při nočním provozu (funkce mechaniky je jednoduše vyřazena pedálem a nahrazena elektronickým snímačem, zvuk jde do sluchátek nebo reproduktoru). Jednou ročně krátkodobě Pianos Plus rozšiřuje nabídku v pronajatých prestižních výstavních prostorách Royal Dublin Society. Uvádí zde nástroje špičkové jakosti v ceně do 60.000 GPB, viz také kapitola Nalézání volných míst na trhu. Součástí efektivní taktiky při prodeji ve firmě Pianos Plus je vyvažování předností dvou vysoce jakostních značek Yamaha a Kawai, které jsou nejvíce prodejné a tvoří hlavní sortiment. Yamaha má tvrdší konkrétnější tón na rozdíl od měkčího tónu Kawaie, současný vývoj tvrdosti tónu se posunuje od měkčího k tvrdšímu. Každému vyhovuje jiná úroveň, všeobecně se dá říci, že například jiná tvrdost je vyžadována od jazzových hráčů, jiná při zaměření na období romantismu nebo 20. stol. Yamaha s Kawaiem se vzájemně doplňují a tvoří ideální kombinaci hlavního sortimentu pro uspokojení požadavků většiny zákazníků. Těm, kteří touží po odlišení od většinových nákupů nebo hledají jiné mechanické a zvukové vlastnosti, Pianos Plus nabízí jakostní nástroje amerických značek Steinway a jeho nižší třídu Boston a německý Seiler. Prodejci v Irsku neuvádějí skutečnost, že vyšší cena Yamahy je způsobená též užitím kvalitnějšího materiálu k výrobě mechanických dílků. Osobně považuji za vhodné upozornit každého zákazníka na to, že Yamaha se drží výhradně dřevěných dílků, kdežto Kawai přešel v maximálně přípustném rozsahu na užití umělohmotných dílků, jen u modelu nejvyšší jakostní třídy používá dřevo. Použití materiálu se odráží v ceně celého nástroje. Pro zákazníka jsou při rozhodování v této oblasti podstatné dvě skutečnosti; plast při hře výrazně neruší ani výborného klavíristu, ale je neopravitelný. V případě mechanické potíže se musí dílek nahradit novým, ten má ale též nové plsti, kůže a kašmíry, které se chovají fyzikálně jinak než roky staré přírodní materiály na původních dílcích. 41

4.3.3.1.2. Tynan Pianos Jakost některých dříve prodávaných nástrojů tuto firmu v současné době poškozuje. Hlavní sortiment firmy Tynan Pianos v minulosti tvořila značka Petrof, dnes ho tvoří neznačková levná čínská pianina. Použitých pianin Tynan Pianos mnoho k prodeji nenabízí, protože jejich cena je podobná čínskému novému zboží. Křídla Tynan prodává naopak použitá. Nejlevnější nový nástroj velmi nízké jakosti se dá pořídit od 2.000 EUR, nejlepší model pianina Petrof pak do 6.000 EUR. Tynan je výhradním zástupcem české značky Petrof, přičemž tato firma vlastní i další značky Weinbach, Rösler a Scholze, dříve také Förster. Postavení značky Petrof v Irsku je dnes obtížné, neboť za dob komunistické éry sem byly dodávány tisíce nekvalitních levných nástrojů, dobře prodejných vzhledem k tehdejšímu stavu irské ekonomiky. Od roku 1980 se ekonomika postavila na roveň ostatních západoevropských zemí, avšak zoufalá kvalita komunistických pian zde dodnes nechává svoji vizitku. Bohužel mnoho těchto klavírů je stále běžně v provozu na všech stupních škol včetně vysokých. Vedení škol již nechce vynakládat peníze za opravy, nerespektuje ani skutečnost, že po každodenním osmihodinovém hraní je nutná alespoň základní údržba, čímž se prohlubuje averze ke značce Petrof. Z tohoto důvodu Tynan ztrácí pozice a nemůže uspět u profesionálních hudebníků a hudebních škol, které dávají přednost zavedeným světovým značkám a nakupují u firmy Pianos Plus. Tynan zachovává věrnost značce Petrof a nadále ji uvádí v reklamě jako stěžejní sortiment.

Pozn.: Současná situace je pro firmu Petrof mrzutá zejména z toho důvodu, že její produkty se již opět usadily na své původní pozici budované od založení firmy v roce 1864, tj. na pozici výrobce vynikající světové kvality, o kterou firma přišla po znárodnění. Průkazem jeho postavení je 40% podíl na výrobě klavírů všech evropských výrobců, je i po závažné restrukturalizaci největší v Evropě, 1/3 produkce exportuje do USA a Kanady, 40% do Evropy, 1/5 do Asie, vyváží do 60 zemí světa, odbyt narůstá v Indonésii, Austrálii a na Novém Zélandu. (Lit. 17, str. 48). Ceny následují kvalitu, Petrof musel v letech 2004 a 2005 pod tlakem asijských výrobců ukončit výrobu levných nástrojů. Proběhla rozsáhlá úsporná opatření spojená s typickými průvodními jevy, jako je uzavření prodeje všech zbývajících poboček po celé České republice, propouštění zaměstnanců, redukce o 1/5 z původních 280

42

nabízených modelů, na druhé straně investice do vývoje nové magnetické křídlové mechaniky (velmi úspěšná, nárůst 1/3 prodeje křídel).

Vliv nástupu asijské konkurence na hospodaření firmy Petrof v letech 2001 až 2005 (Lit 17, str. 48) Tab. 4 (v milionech Kč): Rok 2001 2002 1149 977 Tržby 21 2 Zisk Pramen: PETROF, s.r.o.

2003 867 -44

2004 732 -77

2005 690 52

4.3.3.2. Kvalita provozoven a jejich uspořádání 4.3.3.2.1. Pianos Plus Firma se po přestěhování do nové lokality orientuje na moderní vzhled své provozovny. V třípatrové budově Piano House jsou klavíry promyšleně rozmístěny po prostoru, zákazníci mají možnost ke každému nástroji usednout a zahrát si. Koberce nedovolí vytvořit halové tříštění zvuku, typické pro stavby velkých prostorů bez akustického propočtu. Celková prodejní plocha je přes 900 m2. Firma před prosklené protilehlé stěny instalovala dekorativně zvlněné panely, které zabraňují pronikání denního světla, a jednoschodová podia, na něž umísťuje nejlepší nástroje, každý s vlastním osvětlením ze směrových reflektorů pod stropem. Firma dává přednost umělému osvětlení, jednání se zákazníkem je koncentrovanější, osobnější a bez rozptylování pohledem na nedalekou dálnici. Osvětlení je neustále vylepšováno a dolaďováno, v hudebním sále proběhla výměna nových světel za jiný typ, protože původní při hře rezonovala. Uspořádání: Před budovou: vyhrazená parkovací místa Přízemí: sklad, technické zázemí 1. patro: křídla 2. patro: pianina, koncertní sál 3. patro: elektronické klavíry, kanceláře Vstup do prodejny je z prvního patra, pro zákazníky se sníženou pohyblivostí je k dispozici výtah. Podlaží s klavíry a pianiny jsou vybavena sociálním zařízením, koženými sedačkami, rozměrnými kancelářskými stoly a plazmovými obrazovkami s DVD přehrávači určenými pro reklamní účely. Zákazník si zde může např. prohlédnou celou výrobu nástroje.

43

Prostředí obchodu působí na zákazníka tak, že zde rád koupí nástroj, za který by v centru zaplatil méně. Zcela opačně tu funguje marketingové pravidlo dražších cen v centru. Drobnou nevýhodou prozatím je velká vzdálenost od centra města. Význam této lokality se však zvyšuje, vznikají tu podle dlouholetého plánu moderní komplexy, ve kterých mají rezervovaná místa banky, makléři a další společnosti. Příjezd do obchodu není jednoduchý, Pianos Plus uvádí přesnou mapku umístění provozovny přímo v půlstránkové reklamě ve Zlatých stránkách.

4.3.3.2.2. Tynan Pianos Podnik je výhodně umístěn v centru města. Je zde možnost pouze placeného parkování poměrně daleko od prodejny, což představuje v automobilově zaměřeném městě značnou nevýhodu. Prostory jsou velmi malé, po desetiletí je tvoří přístavek za obytnou budovou. Je postaven podle irské tradice, z ulice se vstupuje sytě červenými kovovými dveřmi (pro Irsko jsou typické plné olejové barvy vstupních dveří). Pod stropem jsou umístěna malá mléčná okna, další jsou ve stropu. Uvnitř firmy panuje nepořádek (v Irsku rovněž tradiční), a to zejména v kanceláři a skladu, kterým se případně musí projít na zanedbanou toaletu. Kancelář je nevhodně umístěna vedle vstupních dveří, pohledu návštěvníka se nabízí stohy papírů a opotřebované vybavení technické místnosti. Toto uspořádání vytváří úzkou třímetrovou chodbičku, kterou je nutné se protáhnout při vstupu do obchodu. Kancelář nemá okno, je sestavena z provizorní překližkové stěny, lze ji tudíž snadno přemístit jinam. Pronajatý prodejní sklad se nachází mimo prodejnu. Vstup je přes ulici po nákladní rampě do nepůvabné zadní části technické budovy tiskařské firmy. Zde jsou umístěna křídla a čínská pianina, ve skladu je velký hluk pronikající stěnou ze sousední tiskařské haly. Křídla mívají u specializovaných firem nejlepší místa, u Tynana jsou ale velmi málo prodávaná a do prodejny se jich vejde jen několik, musí tedy čekat na zákazníka v těchto dočasných prostorách. Vzhledem k malým prostorám mají zákazníci možnost výběru z menšího počtu nástrojů, nákup často probíhá na objednávku z katalogu. Na celoevropský trend směrem k prostornosti a modernímu vybavení se v této firmě příliš nehledí, vše se odehrává v duchu starých zvyklostí. Nutno podotknout, že mnoho Irů vyžaduje tradici i s jejími nedostatky, Tynan z toho vychází a je stále úspěšný. Mnoho běžných zákazníků se u firem typu Tynan (v Dublinu jich je většina) cítí domácky a lépe než v typu Pianos Plus, kde si neumí z množství podobných nástrojů vybrat a jsou zmateni velkou nabídkou. 44

4.3.3.3. Zaměření na skupiny zákazníků 4.3.3.3.1. Pianos Plus Firma Pianos Plus se zaměřuje zejména na profesionální hudebníky a umělce. Klientelu tvoří dále vyšší vrstvy obyvatelstva, hudební školy a koncertní síně. V Irsku patří k základu vzdělanosti i hra na piano, potenciálních klientů je tudíž dostatek. Lépe situovaní rodiče kupují kvalitní klavíry pro své děti, další zákazníci si je pořizují jako dekorace do domů.

4.3.3.3.2. Tynan Pianos Tynan se vzhledem k omezeným možnostem orientuje na nižší až střední vrstvy obyvatel, jimž jejich finanční situace nedovoluje pořídit si drahý kvalitní nástroj. Jedná se většinou o zákazníky se vztahem k irským zvykům, kterým nevadí nepořádek panující ve firmě a stísněné prostory. Mnoho z těchto lidí má doma starší klavír zděděný po rodičích, k němuž mají velký citový vztah, a proto využívají i drobných servisních služeb, které firma nabízí.

4.3.3.4. Organizace zaměstnanců a rozdělování úkolů 4.3.3.4.1. Pianos Plus Firma Pianos Plus má ustálený tým s osmi stálými zaměstnanci, kteří se z větší či menší části dokáží zastoupit, ovšem s výjimkou odborné činnosti. Vedle dvou vlastníků, z nichž jeden má funkci hlavního ekonoma a druhý hlavního prodejního manažera, to jsou dále interní ladič, opravář a expediční kontrolor v jedné osobě, recepční, účetní, hlavní stěhovák a dva jeho pomocníci. Kromě toho firma podle potřeby zaměstnává sezónní pomocné pracovníky na různé akce, krátkodobé nebo opakované úkoly jako jedenkrát týdně úklid, dodávky klavírů a příslušenství do obchodu podle obratu, zajištění nárazových prodejních akcí mimo prodejnu v Dublinu i po celém Irsku. Externí ladič nástrojů již dopravených a usazených u zákazníků sice pracuje na plný úvazek, ale není veden jako zaměstnanec. Vstup deseti nových států do Evropské unie v roce 2004 měl pro Pianos Plus významný vliv na finanční výdaje na zaměstnance. Před květnem 2004 tvořili tým zaměstnanců pouze Irové, postupem času byli nahrazeni Poláky až do poměru 5:3. Ti obsadili místa na pozici hlavního i pomocných stěhováků, recepce a ladiče.

45

Organizace zaměstnanců Pianos Plus a efektivní využití jejich pracovní doby je velkým nedostatkem této firmy. Mnoho práce se zde dělá neúčelně, denně dochází k přesunu velkého počtu nástrojů po prodejně zbytečně. Tím jsou přetěžováni stěhováci, kteří pravidelně po krátké době odcházejí z firmy. Většina provozu se řeší podle aktuální situace jako samostatné akce bez návaznosti k dalším úkonům. Vedení firmy není schopno sestavit alespoň dvoudenní plán činnosti zaměstnanců, logicky uspořádat chvilkové uskladnění nástrojů, které jsou v neustálém koloběhu – dodání, vybalení, první ladění po cestě, přesun do prodejny, po prodeji těsně před expedicí přeladění a překontrolování všech mechanických částí, doregulování mechaniky, kontrola váznutí způsobená vysokou vlhkostí vzduchu na ostrově, přeleštění skříně, druhé ladění a stěhování k zákazníkovi. Zbytečné časové prostoje jsou na denním pořádku. Ladič při příchodu zákazníka přeruší práci a čeká, dokud zákazník neodejde, aby ho svou prací nerušil při výběru nástroje. Často značný časový prostoj není využit například k přípravě nástroje expedovaného další den a umístěného v jiné místnosti nebo patře. Dochází i ke špatné koordinaci ladění a jeho načasování, neboť klavír se po nastěhování potřebuje několik týdnů usadit, což zde při velkém obratu není možné; je proto nutné načasovat ladění a upravit ho podle očekávaného usazení konstrukce, zejména baraše dřevěné konstrukce a rezonanční desky. K neutěšené situaci v organizaci zaměstnanců došlo po přestěhování do nové budovy, které ovšem proběhlo v srpnu 2003 a firma je již delší dobu stabilizovaná. Majitelé firmy jsou zahlceni množstvím úkolů, zejména prodejem, objednáváním a nákupem nových nástrojů, neboť jejich výměna je velmi rychlá, a tudíž nemají čas na větší kontrolu svých zaměstnanců a rozdělování jejich práce. Ve velkém obratu firmy jsou rovněž v této míře neúčelně vynaložené peníze a plně nevyužitá pracovní doba malicherností, majitelé je tolerují, protože jejich hlídání a náprava jim přidělává práci. Komunikace se zaměstnanci je velmi strohá, bez osobního zájmu, omezuje se jen na nejnutnější pokyny. Pianos Plus nevyužívá moderní techniku na manipulaci s piany. S tou stačí na přestěhování půltunového koncertního křídla do patra pouze jeden pracovník.

4.3.3.4.2. Tynan Pianos Firma Tynan je rodinným podnikem, manželé Tynanovi zajišťují sami administrativní záležitosti spojené s provozem podniku, jen měsíční a roční vyúčtování předávají ke zpracování externí účetní. Ve firmě zbyl poslední stálý zaměstnanec, ladič a opravář použitých nástrojů. Původní počet zaměstnanců byl mnohem vyšší, začal však klesat s úbytkem zájmu o servisní práce. Jeden externí ladič dochází k zákazníkům, podobě jako u 46

Pianos Plus je plně k dispozici, ale není zaměstnancem. Další externí stálí spolupracovníci zajišťují nárazově veškerou manipulaci s nástroji. Využití pracovní doby ladiče je velmi efektivní, v případě příchodu zákazníka bez pokynu vedoucího přeruší práci a odchází do skladu připravovat jiný nástroj. Menší firma umožňuje lepší komunikaci mezi zaměstnanci a vlastníky, majitel firmy je zvyklý s pracovníky pozorně a přátelsky hovořit, věnovat jim dostatek času a i častěji kontrolovat jejich práci. Ve firmě panuje velmi přátelská atmosféra, vztahy jsou rovnocenné a vedené ve stylu nikoli šéf, nýbrž přítel. Koloběh úkonů, které je třeba na novém klavíru provést, je stejný jako u firmy Pianos Plus, Joe Tynan je ale schopen svým individuálním přístupem tyto práce zajistit mnohem pružněji a především načasovat ladění k delší trvanlivosti (viz předchozí kapitola o Pianos Plus, koloběh ladění je stejný). Je to navíc odborník na opravy klavírů, takže je schopen v případě potřeby sám zajistit většinu služeb.

4.3.3.5. Hledání volných míst na trhu 4.3.3.5.1. Pianos Plus Firma Pianos Plus se snaží přitáhnout své zákazníky aktivitami mimo své vlastní prostory. Pořádá několikrát do roka prodejní akce po celém Irsku určené školám a příslušnému okruhu zákazníků nebo prezentační a prodejní akce v prestižním dublinském výstavním komplexu Royal Dublin Society (RDS), který si menší firmy nemohou dovolit pronajmout. V RDS nabízí mimo vlastních nejlepších klavírů k prodeji i koncertní nástroje spřízněných firem z Německa a Anglie, které sem dopravuje pouze pro tuto akci, čímž vytváří krátkodobou bezkonkurenční nabídku a výrazně posiluje prestiž firmy. Sál zaplněný patnácti koncertními křídly a čtyřiceti dalšími uchvacuje nejednoho irského hudebníka, v sousední místnosti se nabízejí pianina. Zákazníci rádi využívají možnosti nakoupit se slevou kvalitní nástroje při speciální akci v nedražší části města. Například koncertní křídlo Steinway B dodané z Velké Británie stojí po 10% slevě kolem 60.000 GBP. Návštěva tohoto téměř soukromého pianosalonu je možná pouze na základě osobní pozvánky s uvedeným konkrétním datem a časem. Z venku výstavního komplexu není žádný upoutávač pro tuto prezentaci. Především tu však mají zákazníci možnost srovnat vedle sebe více stejných modelů, zatímco v prodejně vidí po jednom exempláři a jen z vybraných modelů. Zde si každý může uvědomit, jak rozdílné jsou dva stejné klavíry. I u těch nejlepších nástrojů totiž výrobce nemůže zajistit stejný výsledek z důvodu nestejného růstu smrků používaných na výrobu rezonanční desky, a to i přes jejich speciální výběr. Rozdíly nástrojů též způsobuje subjektivní vnímání jejich vlastností. 47

4.3.3.5.2. Tynan Pianos Joe Tynan vzhledem ke svém věku 76 let další expanze nepřipravuje. Stále využívá ubývajících kontaktů, dosažených pozic a reklamy, které mu již nepostačují na rozvoj, ale k bezproblémovému provozu jsou spolehlivé. Předností firmy Tynan pro získávání volných míst na trhu je poskytování drobných servisních služeb, které velké firmy zanedbávají z důvodu výrazně menšího výdělku a množství neoprávněných reklamací, které jsou pro irský klavírní trh typické. Jde o služby pro příjmy firmy zanedbatelné, ale jedna z banálního důvodu nehrající klávesa opravená v jedné minutě působí jako účinná reklama, zákazník si dobře pamatuje specialistu a ví, kam se obrátit o radu při eventuelní výměně nástroje. Tynan se věnuje pouze drobnějším opravám, generální opravy mechanik neprovádí, přestože takto opravená mechanika dosahuje 90 – 100% původního stavu. Ceny za generální opravy klavírních mechanik jsou v Irsku často vyšší než pořizovací cena jiného nástroje (V ČR je situace opačná, stále se vyplatí investovat do opravy starších nástrojů, očekávám podobný vývoj jako v Irsku, ale ne až k úplnému krachu opraven. V Irsku všeobecně nepanuje smysl pro detail, přes inzeráty se běžně prodávají za 200 EUR sto let staré, již téměř nehrající a nenaladitelné nástroje.).

Pozn.: Mnoho zákazníků má zakořeněný vztah ke svým starým rodinným nástrojům, často zděděným, které chtějí uchovat. Jelikož v Dublinu již nezbyla žádná klavírnická dílna, která by byla ochotna přijmout zakázku na byť jen základní generální opravu mechaniky (nenáročné na čas, vybavení a prostor – stačí stůl), je zde pro nově příchozí samostatné živnostníky jedinečná příležitost vyplnit tuto neustále se rozšiřující mezeru na trhu.

4.3.3.6. Obchodní taktika 4.3.3.6.1. Pianos Plus Každý krok firmy Pianos Plus má za cíl ukázat její výjimečné postavení na irském trhu a přitáhnout další zákazníky. Pianos Plus má velmi dobře promyšlenou obchodní taktiku. Zákazníkům nabízí zajímavé slevy i drobné nadstandardní úkony, čímž se snaží odlišit od ostatních firem. Zaměřuje se na nejlepší hudebníky v Irsku, kterým poskytuje výrazné slevy, ale pouze na nejlepší nástroje. Předpokladem slevy je, že hudebníci potom doporučují firmu dalším klientům. Mezi obchodní taktiky firmy Pianos Plus patří i vyvíjení tlaku na zákazníka,

48

aby starší stále opravitelný klavír vyměnil za nový. Při pronájmu nebo prodeji nástrojů zajišťuje firma dopravu zdarma, přitom je ale ve skutečnosti zakalkulovaná v nabídkové ceně. Při nákupu nového nástroje má zákazník garantováno ladění ve firmě po nákupu těsně před expedicí, dále jedno ladění zdarma do tří měsíců po dodání a usazení v novém prostředí. Zaměstnanci provádějí rovněž zajišťovací kontrolu všech mechanismů před expedicí. Zákazník může koupit nástroj i na protiúčet. Dobrá finanční situace firmě umožnila nově zavést splátkový prodej krytý z vlastních zdrojů. Velmi dobře působí i atraktivní vzhled prodejny a nablýskané vystavované nástroje; zde je nutno podotknout, že ve skutečnosti se Pianos Plus soustřeďuje mnohem více na vzhled nástroje než na seřízení mechaniky a kvalitu ladění. Součástí obchodní taktiky firmy Pianos Plus je investice do soukromého hudebního sálu umístěného přímo v prodejně. Firma poskytuje sál zdarma, vejde se do něj až sto posluchačů. Při vstupu do sálu umístěného ve druhém patře je nutno projít podstatnou částí prodejny. Firma se aktivně angažuje v pořádání a sponzorování různých konferencí, koncertů a výukových seminářů, často se zahraniční účastí. Smyslem nemalé investice je nalákat zákazníky, které by jinak odradila delší vzdálenost z centra města, zafixovat a zviditelnit firmu, přiblížit ji novým zákazníkům a neustále pečovat o jméno podniku. Sál se dá složením židlí přeměnit na sklad, v případě potřeby je možno místnost rozdělit mobilními stěnovými dílci.

4.3.3.6.2. Tynan Pianos Obchodní taktika firmy Tynan je poměrně zanedbávaná. Tradiční irští obchodníci se nesnaží přilákat nové zákazníky atraktivními nabídkami či příjemným prostředím, výjimku netvoří ani Tynan. Firma se spoléhá na své zavedené jméno a pro zlepšení poskytovaných služeb nedělá téměř nic. Pozvolna tak s kontakty ztrácí i svou pozici na trhu.

4.3.3.7. Cenová politika 4.3.3.7.1. Pianos Plus Pianos Plus nabízí mimo standardních a zákonem vyžadovaných cenových praktik i splátkový prodej. Na velkém speciálně tištěném křídovém štítku jsou rovnocenně uvedeny tyto údaje: základní nabídková cena, celková cena včetně všech splátek, výše úvodní úhrady, výše měsíční splátky, počet měsíčních splátek, počet procent odměny za poskytnutí splátek. Navýšení je v základní nabídce 11,5-12%, individuální dohoda je možná. Takto přehledně představená cena působí seriózně, suverénně, zákazníka neodrazuje představa domácích 49

výpočtů konečné ceny. Mezi další metody přehledné orientace v cenách patří uvedení cen na webových stránkách s roztříděním do kategorií, jednostránkový souhrnný tištěný ceník je k dispozici v prodejně. Firma Pianos Plus je nakloněna individuálně smluveným cenám různých výšek a poskytuje procentní prodejní rabaty spřízněným ladičům.

4.3.3.7.2. Tynan Pianos Tynan uvádí ceny pouze napsané propisovací tužkou na běžném poznámkovém lístku, splátkový prodej neposkytuje. Umožňuje však jednání vedoucí ke snížení konečné ceny pro zákazníka.

4.3.3.8. Jednání se zákazníkem 4.3.3.8.1. Pianos Plus Prodejní vystupování Pianos Plus vede tak, aby u zákazníka nevznikl pocit absence předvedení výrobku. V tomto podniku nikdo neovládá hru na klavír odpovídající úrovni alespoň přijatelné pro tento prestižní podnik. Majitelé obchodu, v současnosti zároveň hlavní prodavači, se s tímto nedostatkem nenápadně vyrovnávají tak, že poutavým projevem rozvádějí pozornost ke všem možným souvislostem konkrétního nástroje a dalších v okruhu jeho kategorie a všechny zákazníky směřují k tomu, aby si zahráli sami. Stejně jako ve všech ostatních irských firmách, i zde se obchodníci snaží o maximální vstřícnost směrem k zákazníkovi, jehož spokojenost je na prvním místě. Vzhledem k velikosti obchodu tu zákazníci často stráví větší množství času, aby si mohli v klidu vyzkoušet několik různých nástrojů. Prodavači vždy zákazníkovi věnují maximum pozornosti, zároveň mu však dopřejí svobodu a čas k samostatné prohlídce a jen čas od času kontrolují, zda nepotřebuje něco dalšího. Zákazník však musí vždy odcházet s pocitem, že mu prodavač věnoval dostatek času, ochotně zodpověděl všechny dotazy a sám přidal nějaké informace navíc.

4.3.3.8.2. Tynan Pianos Joe Tynan je vynikající jazzový hráč, který dokáže vytvořit i na levném zvukově nepříznivém nástroji velmi kultivovaný tón. Této výhody dokáže patřičně při prodeji využít. I on věnuje zákazníkům veškerou pozornost. Vzhledem k omezenému prostoru prodejny je však návštěva zpravidla krátká a zákazník nemá možnost se sám v klidu rozmyslet, majitel firmy na něj neustále dohlíží a hovoří o vystavených modelech.

50

4.3.4. Shrnutí podstatných faktorů a předpokládaný vývoj Tabulka 4 shrnuje podstatné faktory, které ovlivňují současné působení firem, a předpokládá vývoj v roce 2011: Tab. 5 Přehled podstatných faktorů analýzy Faktor

Současné působení Předpokládaný v roce 2006 vývoj v roce 2011 + 0 0 + ++ ++ ++ ++ ++ ++ + + + 0 ++ ++ ++ + ++ ++ + -

Zaměstnávání levné pracovní síly z Polska Porovnání cen na internetu Pronikání levných asijských výrobců na trh Nenasycený trh Cenová kategorie Hodnota jména Umístění podniku Složení populace Hustota osídlení Všeobecný názor, že dům má mít klavír Pravidelný vysoký růst HDP Malé procento nezaměstnanosti Vysvětlivky: ++ významná příležitost + příležitost 0 neutrální působení hrozba -významná hrozba

4.3.5. Příklad postupu firmy Pianos Plus podle modelu „7 dynamických S“ Situace: Dublin Institut of Technology (DIT), dublinská hudební fakulta, se začala připravovat na rekonstrukci školy v létě 2004. Nezbytně potřebovala vyklidit budovu na dobu rekonstrukce, takže bylo třeba ochránit 60 pian a pianin uskladněním mimo školu. Vedení DIT oslovilo firmu Tynan Pianos jakožto průběžného dodavatele nových nástrojů do školy v posledních 30 letech a firmu zajišťující servis těchto klavírů s požadavkem na zajištění uskladnění klavírů formou „na klíč“, protože potřebovalo věnovat svůj čas firmám

51

provádějícím rekonstrukce. Tynan Pianos na organizačně velmi náročný tah nestačil, nenabídl žádnou možnost subdodávkového zajištění ve spolupráci s jinou firmou a nabídku odmítl.

Firma Pianos Plus reagovala na situaci podle modelu „7 dynamických S“:

Strategické předvídání Pianos Plus ze svých kontaktů zaznamenal zprávu o připravované rekonstrukci budovy a odhadl, že škola bude potřebovat uskladnit nástroje mimo objekt. Firma vytušila příležitost a zaútočila na letitého rivala firmu Tynan Pianos, o které věděla, že má 30 let trvající pevnou pozici na DIT v oblasti dodávek nových klavírů, jejich ladění a servisu.

Rychlá reakce na předpokládané změny Pianos Plus okamžitě vyhodnotil rodící se příležitost na trhu a bez vyzvání sestavil a předložil nabídku kompletního zajištění celé akce.

Překvapení konkurence Pianos Plus nabídl jeřáb na spuštění klavírů z horních pater objektu a jejich zpětnou dodávku včetně speciálních úchytů pro zajištění spouštěných klavírů, ochrany proti dešti a poškození skříní nástrojů. Dále nabídl bezplatné uskladnění části nástrojů ve vlastním hudebním sále (přestavění na sklad), pro zbytek klavírů zajištění pronájmu skladu. Rovněž se zavázal zajistit koordinaci se stěhováky ze spedičních firem a nákladní automobily s hydraulickou plošinou na odvoz klavírů.

Ovlivňování spotřebitelů Aby byl efektivně využit přistavený jeřáb, nabídl Pianos Plus ve speciální cenové nabídce nové nástroje, které by mohly být rovnou nastěhovány do opravených prostor, a výkup starých klavírů protiúčtem se záměrem jejich následného prodeje studentům školy mimo prodejní plochy obchodu za nízké ceny. Zavázal se i zajistit ladění a drobné opravy před zahájením nového školního roku. Na základě tohoto návrhu se vedení DIT rozhodlo nejen využít nabídku firmy Pianos Plus na uskladnění klavírů, ale také zahrnout do nákladů na rekonstrukci školy výměnu několika pianin značky Petrof za pianina značek Seiler a Yamaha.

52

Narušení rovnováhy trhu Tynan Pianos po dobu 30 let externě zajišťoval nepravidelný servis pro DIT. Na popud firmy Pianos Plus však vypsala na jaře 2004 fakulta konkurz na nové místo pro stálého ladiče a opraváře. Pianos Plus v roce 2004 začal posunovat klavírní trh v Dublinu v oblasti klíčových zákazníků, čímž si připravil cestu k dalším školám. V roce 2005 jednalo vedení DIT s firmou Pianos Plus o možnostech dalších dodávek nových klavírů.

Posun trhu Firma Pianos Plus dokázala hudební fakultě DIT nabídnout takový obchod a takové podmínky, které přesně vystihovaly její stávající potřeby. Díky předchozímu dobrému zmapování situace dokázala předvídat, co všechno bude pro DIT při rozhodování důležité, a mohla tak vyjít vstříc jeho požadavkům. DIT tím získal dojem, že hodnoty důležité pro něj se shodují s hodnotami Pianos Plus, a zvolil si firmu jako svého dodavatele. Firma Pianos Plus svou cílenou nabídkou předem ovlivnila rozhodování DIT a zapříčinila posun trhu ve svůj prospěch.

Spokojenost akcionářů Firma Pianos Plus je spokojena se získáním nové pozice na trhu, ze které se otevírají kontakty k dalším školám a k nim náležejícím okruhům učitelů a studentů.

Joe Tynan tím, že nedbal o doprovodné programy související s klavírnickým oborem, dobrovolně přenechal jednoho ze svých stálých zákazníků firmě Pianos Plus. Firma Tynan Pianos přišla během několika měsíců o 30letou pozici prodejce i servisu na hudební fakultě DIT.

4.3.6. Matice konkurenčního profilu Na tomto místě předkládám své subjektivní posouzení závislosti firem na vnějším prostředí v matici konkurenčního profilu. Vysvětlivky: Váha - důležitost faktoru v odvětví (součet koeficientů vah je 1) Reakce - zohlednění faktoru strategií firmy

53

Ohodnocení – 1 – velmi slabé, 4 – velmi silné Skóre – součin váhy a známky Celkové skóre < 2,5 – podprůměrná reakce firmy na vnější prostředí > 2,5 – nadprůměrná reakce firmy na vnější prostředí

Tab. 6 Matice konkurenčního profilu Faktor

Váha

Pianos Plus Reakce Skóre

Tynan Pianos Reakce Skóre

Monaghan Reakce Skóre

Investice do reklamy Přizpůsobivost změnám Šíře nabídky Hustota osídlení Umístění podniku Finanční zajištění Hodnota jména Informace na www Složení populace Právní systém Politická stabilita Euro měna

0,08 0,07 0,05 0,10 0,10 0,15 0,23 0,07 0,08 0,03 0,02 0,02

3 1 3 2 2 1 4 2 3 1 1 1

1 1 2 2 3 1 4 1 3 1 1 1

2 1 4 2 2 1 4 3 3 1 1 1

Celkové skóre

1,00

0,24 0,07 0,15 0,20 0,20 0,15 0,92 0,14 0,24 0,03 0,02 0,02 2,38

0,08 0,07 0,10 0,20 0,30 0,15 0,92 0,07 0,24 0,03 0,02 0,02 2,20

0,16 0,07 0,20 0,20 0,20 0,15 0,92 0,21 0,24 0,03 0,02 0,02 2,42

Ani jedna ze sledovaných firem nereaguje podle těchto výsledků dostatečně na vývoj vnějšího prostředí.

4.4. SWOT analýzy a návrhy strategií 4.4.1. SWOT analýzy V následující kapitole rozebírám pomocí metody SWOT analýzy situaci dvou výše popsaných firem, které jsem pro představu doplnil analýzou venkovské firmy Monaghan Music & Piano Centre.

1) Pianos Plus 2) Tynan Pianos 3) Monaghan Music & Piano Centre

54

4.4.1.1. SWOT analýza firmy Pianos Plus

Vnitřní prostředí – silné stránky – S: - nalepování vlastních firemních štítků s logem na vnitřní stranu klopny – podnik se stále zapisuje do podvědomí při každém otevření klavíru - vlastní série pianin Kawai upravených speciálně pro Pianos Plus (pouze obchodní trik) - krátkodobý i dlouhodobý pronájem pian a pianin - Samohrací akustické klavíry ovládané elektronikou (záznam na CD, DVD, disketě) -

akustické

nástroje

s možností

odstavení

mechaniky

elektronickým

převedením zvuku do sluchátek nebo reproduktoru (noční hraní) - stálá nabídka více modelů pian i pianin minimálně prodávané značky Steinway (v kvalitě nedostižný výrobce, má vlastní cenovou hladinu nezávislou na ostatních konkurentech) - pronájem křídel Steinway - velkoplošné obrazovky na projekce z oboru - nabídka nástrojů s možností nahrání vlastního hraní v digitálním dále zpracovatelném záznamu - jednou ročně přehlídka nejlepších nástrojů v prestižních výstavních prostorách Royal Dublin Society ve spolupráci s firmami z Anglie a Německa - soukromý hudební sál - samostatná patra pro křídla, pianina a digitální nástroje - kompletní servis okolo obchodu - moderní třípatrová budova - umístění v nově vznikající průmyslové a obchodní zóně - vyhrazené parkování - prodej elektronických klavírů - zajištění doprovodných služeb - velká prodejní plocha - zvýšené plochy určené pro oddělení nejlepších nástrojů - sociální zajištění na každém patře - kožené sedací soupravy k odpočinku v každém patře - rozmanité osvětlení 55

Vnitřní prostředí – slabiny – W: - umístění daleko od centra - dostupnost závislá na automobilu - vysoká cenová kategorie - nevyužívání moderní techniky na stěhování klavírů - špatná organizace zaměstnanců - špatné načasování doby ladění

Vnější prostředí – příležitosti – O: - nenasycený trh - členství v EU přinášející spolupráci v mezinárodním obchodu - pravidelný vysoký růst HDP - zákazníci z vyšších řad a školy - malé procento nezaměstnanosti - nejvíce nákupů během víkendu - všeobecný názor, že dům má mít klavír - v Dublinu žije 1/3 obyvatel Irska - movitější zákazníci sídlí v jižní části města - dobré právní podmínky pro podnikání - společná evropská měna

Vnější prostředí – hrozby – T: - náklady na likvidaci vyřazených klavírů a odpadů - práce na černo u konkurenčních podniků - platba daní konkurence v daňově příznivějších zemích - zaměstnávání levné pracovní síly z Polska nutí konkurenci ke stejným krokům - vysoká spotřeba alkoholu - mladí lidé bez vlastního bydlení mají omezenou možnost koupit nový klavír - vysoká vlhkost vzduchu způsobuje váznutí mechanismů a poškození jména firmy - bojkot irštiny a s ním spojená ztráta části kultury

56

- přetížená doprava a omezeně fungující městská hromadná doprava odrazuje od návštěv více klavírnických obchodů - porovnání cen na internetu - značné sezónní výkyvy - podmínka zákazníků koupit nový klavír výkupem za starý - pronikání levných asijských výrobců na trh snižuje výši rabatu - nedostatek kvalifikovaných klavírnických odborníků a ladičů v Irsku - závislost na lodní dopravě

4.4.1.2. SWOT analýza firmy Tynan Pianos

Vnitřní prostředí – silné stránky – S: - umístění v centru - zajištění doprovodných služeb - nižší cenová kategorie - ideální načasování doby ladění - schopnost zajistit drobný servis - nalepování vlastních firemních štítků s logem na vnitřní stranu klopny – neustálý zápis firmy do podvědomí při každém otevření klavíru

Vnitřní prostředí – slabiny – W: - nenabízeny elektronické klavíry - ztráta pozic prodeje ve školách - nalepování vlastních firemních štítků s logem na vnitřní stranu klopny – v reakci na dříve prodané nekvalitní nástroje probíhá neustálý negativní zápis firmy do podvědomí při každém otevření klavíru - pronájem prodejny a skladu - malá prodejní plocha - malý výběr nástrojů - sociální zařízení ve špatném stavu - nepřizpůsobený prodejní sklad - nevhodné umístění kanceláře - nevyužívání moderní techniky na stěhování klavírů

57

- žádná snaha o zajištění budoucnosti podniku - obtížné parkování

Tynan Pianos má stejné vnější podmínky (O, T) jako Pianos Plus.

4.4.1.3. SWOT analýza firmy Monaghan Music & Piano Centre

Majiteli firmy jsou bratři Niall a David McClean, firma sídlí v Ballinode v hrabství Monaghan, cca 120 km severovýchodně od Dublinu, poblíž hranic se Severním Irskem. Firma nabízí vedle hlavního sortimentu prodeje klavírů též další hudební nástroje. Jde o rodinný podnik s tradicí, který založil otec současných majitelů. Firma Monaghan Music & Piano Centre má svým umístěním na venkově v blízkosti jiného státu částečně odlišné vnější prostředí než obě předchozí firmy.

Vnitřní prostředí – silné stránky – S: - široký výběr nejžádanějších tradičních malých hudebních nástrojů (irský bubínek bodhrán, housle, kytara, flétna, rytmické pomůcky…) - atraktivní prodavačka - nezatíženo úvěrem - vlastní pozemek a budovy - nízké provozní náklady, neboť se jedná o rodinný podnik - možnost parkování - prodej elektronických klavírů - spolupráce se zahraničními firmami

Vnitřní prostředí – slabiny – W: - odříznutá samostatně stojící farma - hlavní prodej se uskutečňuje v sobotu - nedostatek denního světla i umělého osvětlení - k hlavní budově je přilepen přístavek z neupravených plechů a plexiskel pro dechové, bicí a strunné nástroje (v Irsku nemrzne) - zanedbaný obchod, špína - velmi neutěšený stav sociálního zařízení, průchod k němu přes sklady a technické místnosti 58

- nepořádek v kanceláři, který je vidět jako první při vstupu do obchodu - objednávání externích ladičů a opravářů, které řeší nárazové ladění a servis, některé klavíry jsou kvůli tomu značně rozladěny - nízká nabídková cena za práce externím spolupracovníkům - reklamou zajištěna jen nabídka klavírů, nikoli dalších nástrojů

Vnější prostředí – příležitosti – O: - místo podnikání v těsné blízkosti hranic se Severním Irskem - sousední Velká Británie má vyšší životní náklady - Velká Británie i Irská republika jsou členy Evropské unie, nejsou mezi nimi fyzické hranice - velmi příjemné okolí irské prostorné zvlněné celoročně zelené venkovské krajiny - čistý svěží vzduch - blízkost lesoparku, možnost spojit návštěvu obchodu s turistikou (v Irsku je jen minimální možnost pohybu ve volné přírodě) - komunikativní otevření přátelští lidé z okolních farem, kteří s obchodem nesouvisejí - pravidelný vysoký růst HDP

Vnější prostředí – hrozby – T: - 8 km od maloměsta - nízká zalidněnost okolí - rostoucí ceny pohonných hmot - špatná dopravní dostupnost - při cestě z Dublinu nutný průjezd přes oboustranně placený most - nepřehledné dopravní značení do oblasti farem - cestou do Monaghanu se projíždí okolo dvou konkurenčních stejně zaměřených podniků

59

4.4.2. Návrhy strategií V této kapitole navrhuji strategie pro další působení firem na trhu na základě výsledků výše uvedených analýz.

4.4.2.1. Strategie firmy Pianos Plus Firmě Pianos Plus doporučuji řídit se strategií SO (strategie Maxi - Maxi). Firma by měla maximálně využívat mnoha svých cíleně vytvořených silných stránek a nadále vyhledávat a s předstihem reagovat na neustále se vytvářející příležitosti na irském klavírním trhu. Dále doporučuji věnovat maximální pozornost nově získaným pozicím ve školách, jakožto klíčovým zákazníkům jim neustále nabízet doprovodné programy a ceny nových nástrojů s minimálně možným rabatem. Několik desítek nástrojů prodaných škole znamená prodej dalších stovek nástrojů mnoha studentům, kteří neustále přicházejí jako noví potenciální zákazníci během mnoha let životnosti klavíru umístěného ve třídě s dobře viditelným označením dodávající firmy. Firmě Pianos Plus doporučuji překročit mez irské tradice, která vyžaduje ruční stěhování klavírů, a investovat do stěhovací techniky. Tato investice nabízí úsporu nákladů minimálně na jednoho zaměstnance a časovou úsporu pro majitele, kteří musejí zaškolovat stěhováky, seznamovat se s nimi a kontrolovat je při manipulaci (snadné poškození laku). Stěhováci jsou těžkou prací přetěžováni a často z firmy po krátké době odcházejí. Před nákupem nového stěhovacího zařízení doporučuji navštívit prestižní veletrh Musikmesse ve Frankfurt nad Mohanem v Německu. Tento veletrh se koná každé jaro, nezastřešuje pouze klavíry, ale i všechny hudební nástroje a oblasti související s hudebním zaměřením jako osvětlovací a ozvučná technika, diskotékové vybavení, lasery a podobně (viz lit. 19). Lze si vybrat z mnoha zde vystavovaných typů stěhovací techniky a konkrétní typ rovněž vyzkoušet při naložení a složení klavíru. Pianos Plus by měl věnovat větší pozornost organizaci pomocných zaměstnanců. Zlepšení by mělo přínos ve dvou oblastech. V první by se jednalo o úsporu nákladů, neboť by odpadlo najímání uklízeče obchodu (každý pátek), ve druhé se naskýtá možnost vylepšit estetické prostředí technických částí obchodu, ve kterých je vždy nepořádek, zejména ze zbytků obalů.

60

Další možnost na úsporu financí lze využít v oblasti odpadů. Firma platí za sběrné kontejnery, které jsou z 90% naplněny dřevem z přepravních boxů na klavíry. V Irsku má každý dům krb, za likvidaci dřeva tedy není nutno platit a ukládat ho na skládce. V obchodě jsou často zbytečně rozladěné klavíry, podnik by měl více respektovat skutečnost, že nově vyrobený klavír ještě nemá vyrovnané tlaky na nosnou konstrukci, a tudíž časovat ladění tak, aby vydrželo co nejdéle.

4.4.2.2. Strategie firmy Tynan Pianos Joe Tynan by si měl ujasnit zásadní otázku, a sice, zda si přeje, aby jím založený podnik zůstal na trhu po skončení jeho aktivní podnikatelské kariéry, s čímž musí ve věku 76 let pozvolna začít počítat, nebo aby s odstoupením osobnosti Joe Tynana z klavírního trhu zanikla i firma s názvem Tynan Pianos. Pokud se majitel rozhodne pro možnost zachování firmy v delším časovém horizontu, musí neprodleně zahájit kroky k probuzení ze stagnace v posledních letech. Je nezbytné vedení škol připomenout, že jenom kvůli špatnému stavu irské ekonomiky do 80. let byly nuceny nakupovat levné komunistické výrobky, jejichž nízká kvalita zapříčinila to, že školy přestaly klavíry kupovat a firma byla následně nucena přesunout těžiště obratu ze stálých na náhodné zákazníky. Firma Petrof, jejíž výrobky Tynan Pianos převážně nabízí, se vrátila ke špičkové kvalitě klavírů, takže již není důvod je nekupovat. Dále je třeba si uvědomit, že klavírnickou firmu nelze převzít ze dne na den, zejména kvůli kontaktům a jen pozvolna se vytvářející důvěře obchodních partnerů. Manželé Tynanovi jsou bezdětní, situace s eventuelním předáním podniku je tedy značně komplikovaná. Podnik Tynan Pianos dává Joe Tynanovi smysl života. Prodej firmy finančně výborně zajištěných manželů Tynanových by nebyl přínosem Tynanovu životu. Jako řešení se nabízí možnost věnovat celý podnik mladému Francouzi, který roky u Tynana pracuje jako ladič a zároveň jediný interní zaměstnanec. Tynan mu věří, mladý muž by ale nemohl zaplatit za podnik víc jak zlomek jeho hodnoty. Pokud se podnikatel přikloní k možnosti do budoucna firmu nezajistit, pak doporučuji, aby podnik dožíval podle strategie WO (strategie Mini – Maxi). Nedoporučuji plýtvat energií na další rozvoj této firmy, protože samotný vlastník ztratil motivaci a spokojuje se s provozem podniku ztrácejícím na dynamice. Strategie WO umožňuje firmě Tynan Pianos potlačit mnoho slabých stránek a negativní dopady mohou být úspěšně eliminovány příležitostmi plynoucími z vnějšího prostředí. 61

4.4.2.3. Strategie firmy Monaghan Music & Piano Centre Firmě Monaghan Music & Piano Centre doporučuji držet se strategie ST (strategie Maxi – Mini), jelikož ji značně omezuje její umístění v řídce osídlené oblasti. Je potřeba, aby firma zapracovala na zútulnění interiérů a pokusila se zamluvit si jednoho ladiče, který by pravidelně dojížděl a pečoval o nástroje. Vzhledem k překvapivě široké nabídce ostatních nástrojů doporučuji firmě rozšířit reklamu i na tyto nástroje, je to ideální příležitost k expanzi v oblasti tradičních hudebních nástrojů, na které běžně Irové hrají při trávení volného času. Dále doporučuji podniku pokračovat v obchodní spolupráci s restaurátorskou firmou Piano World z Bruselu a pokusit se navázat obchodní kontakty i s dalšími zahraničními firmami.

5. Diskuse Firmu Pianos Plus doporučuji jako vzor dynamického rozvoje podniku v oboru. Po spolupráci s touto firmou si z ní odnáším cenné zkušenosti a příjemný pocit dobře odvedené a dobře zaplacené práce. Tuto firmu při nezměněných podmínkách čeká bezpochyby další rozkvět, neboť naplnění trhu s klavíry není v Dublinu na dohled. Firma podnikla riskantní krok, když investovala 2,5 miliónu EUR do nové budovy, v níž nyní sídlí. Obchodníci z okolních států nevěřili, že by klavírnická firma byla schopna splácet půjčky. Pianos Plus vytvořil pravděpodobně největší komplex specializovaného klavírního domu v Evropě. Praxe ukázala, že podnik vsadil na správnou kartu a investice s vysokým koeficientem rizikovosti přináší nadprůměrnou odměnu za vynaložené úsilí. Jeho finanční situace je velmi příznivá a obrat se každým rokem zvyšuje. Pianos Plus zaznamenával v letech 1998 – 2002 40% nárůsty ročních prodejů, v posledních letech se nárůst prodeje ustálil na 10%, odhad počtu prodaných klavírů za rok 2006 je minimálně 450 nástrojů.

Firmu Tynan Pianos tak světlá budoucnost nečeká. Joe Tynan nemá děti, ve věku 76 let přes výborný zdravotní stav nečiní nic pro zajištění svého podniku, který vybudoval za celou dobu svého aktivního života, pro delší časové období.

62

Nově příchozí firma by musela přijít s velmi zajímavou nabídkou a značným vstupním kapitálem, aby měla šanci se prosadit v konkurenci zaběhlých firem. Nezbytně by ale potřebovala alespoň do začátku společníka znalého místních podmínek, který má vytvořeny kontakty. Při pokusu vstoupit na trh v Dublinu neuspěla ani dominantní firma Jeffers z druhého největšího irského města Corku. Jeffers zřídil ve stejné průmyslové zóně nedaleko Pianos Plus pobočku, ale musel se ve ztrátě stáhnout z jeho stínu. Hlavní příčinou neúspěchu byly předem nezajištěné kontakty a zaměření na prodej použitých křídel v dobudovávané prestižní části města. Záměr byl dobrý, mohla se tu jevit příležitost (firma Pianos Plus nabízí použitá křídla jen v případě přinucení zákazníkem s požadavkem nákupu nového nástroje protiúčtem za jeho starý), avšak výsledky tuto příležitost nepotvrdily.

V Dublinu je největší koncentrace soupeřících klavírnických firem. Dokonce i vzhledem a dynamikou moderní podnik, jako je Pianos Plus, musí respektovat irskou tradici. Irové jsou zvyklí na zavedené obchodní značky a firmy a jen pozvolna přijímají cokoli nového, což je patrno mimo jiné i na výstavbě nových domů ve starém stylu apod.

6. Závěr Výše uvedené srovnání se týkalo pouze dvou protipólových firem, přesto se základní rysy dají zobecnit. Klavírnických firem je na irském trhu pochopitelně více, principy jejich fungování jsou však podobné. V Irsku neexistuje univerzální obchod s klavíry pro všechny vrstvy obyvatelstva, každý z nich je zaměřen buď na movitější, nebo naopak na méně solventní klienty. Movitější zákazníci vyžadují vybrané zařízení a umístění obchodu a lepší zboží, méně solventní zákazníky odrazují vyšší ceny. Nabídku sortimentu od čínských levných výrobků až po vrcholové možnosti precizních výrobců nelze zkombinovat. Podobně jako je Dublin rozdělen řekou Liffey na severní tradičně chudší a jižní bohatší část a toto nálepkování je v obyvatelích Dublinu zakořeněno, je i obyvatelstvo kategorizováno podle majetku, který vlastní. Na první pohled lze z adresy vyčíst umístění firmy v Dublinu, čtvrti se sudým číslem jsou situovány

63

na jižní straně řeky, zatímco čtvrti s lichým číslem na severu. Staré zvyky jsou v Irsku stále živé a mají podstatný vliv na trh výrobků a služeb nejen v oboru klavírnickém. Výroba klavírů přežila všechny celosvětové ekonomické i politické nepřízně, i když se míra prodejnosti přelévá po různých světových trzích, a klavír si i nadále udržuje pozici nenahraditelného nástroje. Hudba společně s dalšími druhy umění jako literatura, výtvarné umění či divadlo přispívá k neustálému rozvoji kultury člověka. Vždy stála po boku všech vrstev společnosti, následovala je, ať se ubíraly kamkoli, a jinak tomu není ani dnes, kdy stále ke svému projevu používá i klavír.

64

7. Přehled literatury [1] Pollens, S.: The early pianoforte. Cambridge: Cambridge University Press, 1995. ISBN 0521-41729-5

[2] Fergusson, Howard: Keyboard duets from the 16th to the 20th century. Oxford: Oxford University Press, 1995. ISBN 0-19-816549-8

[3] Kennedy, K. T.: Piano action repairs and maintenance. London: Kaye and Ward, 1979. ISBN 0 7182 1205 3

[4] Sweeney, Paul: The Celtic Tiger – Ireland´s Economic Miracle Explained. Dublin: Oak Tree Press, 1998. ISBN 1 86076 081 3

[5] McCombie, Ian: The piano handbook. London: David and Charles, Newton Abbot, 1960. ISBN 0-7153-7931-3

[6] Clemenicic, Rene: Old musical instrumant. London: Weidenfeld and Nicolson, 1968

[7] Synek, Miloslav a kol.: Manažerská ekonomika. Praha: Grada, 2000. ISBN 80-247-9069-6

[8] Foret, Miroslav - Procházka, Petr – Urbánek, Tomáš: Marketing – základy a principy. Brno: Computer Press, 2003. ISBN 80-722-6888-0

[9] Czech Musical Instruments. Supplement of Czech Business and Trade 01-02/2006. Praha: Ministerstvo průmyslu a obchodu, 2006

[10] Moody, Theodore W. – Martin, Francis X. a kol.: Dějiny Irska. Praha: Nakladatelství Lidové noviny, 2003. ISBN 80-7106-656-7

[11] Pošvář, Zdeněk – Erbes, Jiří: Management I. Brno: Mendelova zemědělská a lesnická univerzita, 2002. ISBN 80-7157-633-6

65

[12] Kubička, Miroslav: Všeobecná hudební nauka. Praha: Konzervatoř Jana Deyla, 1998

[13] Hezog, H. K. – Grossbach, Jan: Atlas der Piano-Nummern. Frankfurt am Main: Prisma Druck, 1995

[14] Balcar, Jan – Plichta, Stanislav: Vývoj a stavba klavíru. Praha: Střední odborná škola ladičská, 1987

[15] Rysková, Světlana: Jízda na hřbetě čínského tygra. Časopis Ekonom č. 2, str. 27, 12. – 18. 1. 2006

[16] Motejlek, Miroslav: Manufaktura na krásné tóny. Časopis Týden č. 47, 15. 11. 2004

[17] Kučera, Jiří – Přežili a jedou dál. Časopis Ekonom č. 20, 19. – 25. 5. 2005

[18] Ireland’s Top Business Website [cit. 2006-04-25]: http://www.finfacts.ie

[19]

Kompletní

adresa

hudebního

veletrhu

ve

Frankfurtu

am

Main:

http://musik.messefrankfurt.com/global/en/home.html

[20] Ministerstvo sociálních věcí Irska (Department of Social and Family Affairs): http://www.welfare.ie

[21]

Ministerstvo

zahraničních

věcí

Irska

(Department

of

Foreign

Affairs):

http://www.foreignaffairs.gov.ie

[22] Centrální statistický úřad (Central Statistic Office): http://www.cso.ie

[23] Williams, John-Paul: Piano. Praha: Slovart, 2003. ISBN 80-7209-473-4 [24] Who we are. Special Supplement on the Population and the People of Ireland. The Irish Times, 23. 5. 2006

66

8. Přílohy

Příloha 1: Historie vzniku a vývoje klavíru a jeho technický popis..............................str. 68

Příloha 2: Ladění............................................................................................................str. 74

Příloha 3: Vybrané technické údaje o klavíru................................................................str. 77

Příloha 4: Inzeráty irských firem v dublinských Zlatých stránkách...............................str. 79

67

Příloha 1 Historie vzniku a vývoje klavíru a jeho technický popis Klavír vychází z dlouhého vývoje různých jednoduchých hudebních nástrojů, z nichž čerpá jakožto z dílčích příspěvků, vybírá a sestavuje z nich podklad pro podobu dnešního piana. V nejstarších dobách měla hudba magický význam, spojovala se s tancem a provozovala se kolektivně. Nejstarší byly formy zpěvní, což ale nelze podložit svědectvím, neboť k dispozici máme až archeologické vykopávky s nálezy instrumentálních nástrojů. Z období starší doby kamenné – paleolitu (1 mil. – 8 000 př.n.l.) byla nalezena různá chrastítka, kostěné tyče a rákosové flétny. Z mladší doby kamenné – neolitu (5 000 – 3 000 př.n.l.) existují vykopávky bubínků a píšťal, z nichž některé měly i několik tónů. Z doby bronzové (1 800 – 700 př.n.l.) pocházejí lité zvony, rohy, činely, také již harfy a loutny. Další obohacení instrumentáře přinesla doba železná (700 př.n.l. – zač. n.l.). Přímá linie k dnešnímu klavíru je vytvořena těmito nástroji: a) monochord – klavichord – psalterium – piano, pianino b) citera – psalterium – cembalo – piano, pianino Monochord Jako pratvar dnešního klavíru je udáván monochord, jednoduchý nástroj starořeckých teoretiků, jimž sloužil k matematickému měření a určování tónových poměrů (intervalů). Nebyl to hudební nástroj, ale přístroj. Pracoval s ním řecký matematik a fyzik Pythagoras (6. stol. př.n.l.), ale ještě středověký teoretik Quido z Arezza (kolem 995 – 1050 n.l.) na něm učil klášterní zpěváky chápat intervalové rozdíly. Monochord byl opatřen jedinou strunou, napnutou přes rezonanční skříňku, dlouhou asi 90 cm. Základní tón byl určen délkou struny, k získání vyšších tónů bylo třeba posouvat pohyblivou kobylku klínovitého tvaru. Různá umístění kobylky na rezonanční desce naznačovaly příčné čáry nazývané claves, tj. klíče, protože uzavíraly vzájemné tónové poměry. Ve středověku vznikl čtyřstrunný monochord, který si ponechal původní název, přestože šlo o nástroj polychordický. Nástroje se začalo před rokem 1100 n.l. používat ke hře, což si vyžádalo nárůst počtu strun a konstrukční změny odstraňující nepraktický systém posuvných kobylek. Přidáním klávesnice vznikl nástroj, který se již jmenoval klavichord. V dnešním klavíru je z monochordu využit princip napnuté struny a přenosu její vibrace přes kobylku na rezonanční desku, která zesiluje zvuk. Dále výška tónu je taktéž určena délkou a napětím struny (strun) jinak pro každou klávesu. Klavichord Neznámý vynálezce opatřil monochord klávesnicí po vzoru tehdejších varhan. Už roku 1323 byl popsán devatenáctistrunný klavichord s rozsahem dvou oktáv a kvinty. Lze říci, že jemnosti klavírní hry nejsou odvozeny ani z varhan, ani z cembala, ale právě z klavichordu. Na rozdíl od cembala mohl hráč na klavichordu modelovat tón tím, že chvěl na jemně stisknuté klávese prstem, takže vznikala obdoba smyčcového vibrata. Šlo tu sice o zcela jiný princip způsobu rozeznívání struny oproti dnešnímu klavíru, podstatné je ale přidání klaviatury k monochordu. Klavichord v podstatě neměl mechaniku, přestože měl klávesnici. U prvních klavichordů bylo jedné struně určeno více kláves, tudíž měl méně strun než kláves. Z toho vyplývá, že harmonické souzvuky byly značně omezené, což ve své době jednohlasých melodií nijak neomezovalo. Nástroje s větším počtem strun se začly stavět až ve chvíli, kdy se hudba stávala po harmonické stránce složitější, a v době vícehlasých polyfonií. Ke konci vývoje klavichordu volného měla každá klávesa svou vlastní strunu. 68

Na konce kláves byly umístěny jednoduché dřevěné kobylky, které strunu nejen dělily, ale i rozeznívaly. Na ozvučné desce byla jedna nebo více kobylek, jež dělily struny. Na konci každé klávesy byl připevněn svislý kovový jazýček, zvaný dotykač (tangenciál, též tangenta), který se při stisknutí klávesy zlehka dotkl některé struny v určitém místě a tím vznikl velice jemný tón. Dotykač klavichordu neopustil strunu, dokud se prst neoddálil od klávesy, čímž se v místě dotyku vytvořil akustický uzel, jak ho známe u ostatních strunných nástrojů. Chvěla se pouze část struny mezi tangentou a kobylkou, která byla napravo od tangenty, část struny vlevo se tlumila proužkem plsti. Na jednu strunu klavichordu mohlo působit několik dotykačů, každý se dotýkal struny v jiném místě, čímž vznikaly různě vysoké tóny. Struník klavichordu (uložení strun) byl veden kolmo ke směru kláves a vsazen do malé mělké skříňky bez podstavců, v níž byla tenká ozvučná deska ze smrkového dřeva. Klávesnice měla zprvu asi dvacet kláves, jejichž barva se střídala, spodní klávesy byly hnědé nebo žluté, vrchní černé. Později se barvy vyměnily a spodní klávesy byly černé, vrchní bílé. Uspořádání kláves bylo diatonické, nejprve v rozsahu F až B1, teprve v 18. století dosáhl rozsah nástroje čtyř a půl oktávy. Na nejstarších nástrojích se hrálo průměrně čtyřmi klávesami na jedné struně. Výhodou tohoto tzv. vázaného klavichordu byla jednoduchá konstrukce, malá váha a snadná laditelnost. U pravého klavichordu bylo méně strun než kláves, harmonické souzvuky tedy byly dosti omezené. V německy mluvících zemích nastala v 18. století velká obliba klavichordu, který se stal intimním nástrojem tehdejších domácností. Mezi výrobci klavichordů jsou pak uváděni především Němci, Italové a Nizozemci. Společné znaky klavichordu s dnešním klavírem jsou rezonanční deska (smrková), struny, kobylky, klávesy a akustické uzly. Psalterium – hackbrett Psalterium zaujímá důležitý článek vývojového řetězu od prvotních strunných nástrojů až ke klavíru. Tento jednoduchý druh malého cimbálu se vyvinul ze skříňové citery. Zprvu se rozezníval zatrháváním o struny prstem nebo plektrem, později úderem dřevěných paliček potažených po jedné straně plstí. Tímto druhým způsobem se mění drnkací plasterium v úderný nástroj a tento způsob vyluzování tónů na hackbretu pomocí oplstěné paličky podnítil vynálezce kladívkového mechanismu klavíru, dnešní princip rozeznění struny stojí právě na této myšlence. Potah ze strunových chórů byl veden přes dvě kobylky nad lichoběžníkovou nebo obdélníkovou ozvučnou skříňkou, což je vlastně princip dnešního cimbálu. V 18. století vynikl jako virtuos na hackbrett Němec Panthaleon Hebenstreit. Na jeho počest se nazýval jím zdokonalený hackbrett pantalon. Ve střední Evropě se psalterium nazývalo hackbrett (německý žaltář – Psalter). Společné znaky psalteria s dnešním klavírem jsou stejné jako u klavichordu a dále je to způsob rozeznění struny úderem oplstěného dřeva. Cembalo Cembalo vzniklo ve stejné době jako klavichord. Nevyvinulo se však z monochordu, nýbrž z psalteria, které bylo postupem doby opatřeno klávesnicí. Spolu s varhany tvořilo v době vzniku klavíru základ klávesových nástrojů. Společné znaky cembala s moderním klavírem tvoří stejné prvky jako klavichord, dále má každá klávesa vlastní strunu a každá struna svoji konkrétní výšku ladění. První modely klavírů měly zcela shodnou konstrukci s cembalem, z nějž vycházely. Odsun cembala z vedoucí pozice klávesových nástrojů a jeho nahrazení klavírem zapříčinila neschopnost jeho mechaniky zareagovat na nové požadavky skladatelů, instrumentalistů a posluchačů, spojené s koncem barokního období polyfonie, které vystřídal klasicismus. Přirozené byly změny všech nástrojů, obsazení orchestru a jeho velikost, přesun soukromých

69

komorních koncertů do velkých sálů a s tím spojené nároky na instrumenty. V novém období klasicismu a následném romantismu cembalo již nevyhovovalo a zcela uvolnilo místo pianu jako základnímu klávesovému nástroji. Řešení cembalové mechaniky nedává možnost uplatnit tři podstatné vlastnosti společné pro všechny nástroje – dynamiku (možnost hrát od piano pianissimo – co možná nejtišeji, až po forte fortissimo – co nejsilněji, značení v notovém zápise je ppp – fff, hudební názvosloví vychází z italštiny), ovlivnění zvuku a výraz. Základní rozdíl mezi mechanikou cembalovou a klavírní spočívá v tom, že mechanika cembala rozeznívá tón drnknutím trnu o strunu, kdežto pianová mechanika úderem kladívka do struny. Cembalová mechanika je opatřena trnem, který strunu napne a v určitém bodě napnutí vyklouzne, takže tímto drnknutím vznikne tón; stejným principem vzniká tón například při hře na harfu. Bod drnknutí určuje regulace a je zcela lhostejné, jakou silou a jakým způsobem stiskneme klávesu, tón zazní vždy ve stejné intenzitě. Podmínkou rozeznění struny je domáčknout klávesu do dna. Tento cembalový mechanismus není schopen vytvořit dynamické rozdíly, barvu tónu a výraz. K rozezvučení strun různých délek, z nichž každá vydávala jeden tón, se používalo havraních brků, později nahrazených koženými nebo kovovými trny, které při stisku kláves zadrhávaly o strunu. Brkové, kožené nebo kovové trny byly upevněny v horní části dřevěného sloupku, který volně stál nad koncem klávesy a pohyboval se svislým směrem. Sloupek opatřený kovovým pohyblivým jazýčkem se při stisknutí klávesy vymrštil směrem vzhůru, takže trn drnkl o příslušnou strunu a pak opět spadl dolů při puštění klávesy. Při zpětném pohybu dolů se díky úhybnému zařízení trn vyhnul struně, takže nedrnkl podruhé. Hbitému a neslyšnému návratu jazýčku napomáhala maličká pružinka. Tlumení struny zajišťoval kousek plsti připevněné na sloupku. Tato plst ležela na struně stále, čímž tlumila strunu a zvedala se jen po dobu stisknutí klávesy. U větších nástrojů odpovídá poloha strun poloze strun dnešního křídla, u menších nástrojů je jednoduché ostrunění vedeno napříč. Počet strun cembala odpovídal zprvu počtu tónů, protože každá klávesa měla svoji strunu vyladěnou na žádaný tón. Zvuk cembala je pevný a poměrně silný, ale neschopný dynamického odstínění. Intenzitou zvuku překonalo cembalo klavichord, ale nedosahovalo jeho jemných vibrací tónů (chvění prstem – princip podobný tvorbě vibrata u smyčcových nástrojů). U větších nástrojů se nemožnost tvorby dynamiky zmírňuje částečně alespoň zaváděním různých rejstříků, jimiž je možno dosáhnout různých tónových zabarvení. Opatření nástroje dvěma manuály a dvojím potahem umožňuje při zapnutí příslušného pedálu s rejstříkem dosáhnout různých odstínění, bohužel ne pro jednotlivé klávesy, nýbrž pro celou šířku klaviatury (nebo půlek), dále pro oktávové spoje 16´, 8´a 4´(stopových) řad, přesunů atd. Tomuto stavu předcházela celá řada nástrojařských pokusů. Někdy byly zkoušeny nástroje s jednou klaviaturou, ale dvěma potahy propojenými spojkou, jindy byly stavěny nástroje se dvěma manuály a dvojím potahem. Vývoj nakonec dospěl ke sloučení obou konstrukcí a vzniku dvoumanuálového nástroje, v němž oba manuály propojila spojka. Tuto podobu získalo cembalo již v 16. století, kdy byly budovány čtyř i šestnáctistopové oktávové transpozice, stavěl se harfový rejstřík s měděnými háčky a loutnový se suknovým dusítkem. Cembala mají různá pojmenování podle velikosti, tvaru, vedení strun i místní tradice. Z Itálie vychází název klavicembalo, z Anglie harpsichord, z Francie clavesin a z Německa klavizimbel. Menší nástroje se označovaly jako spinet, v Anglii virginal a ve Francii epinette. Ze stavitelů cembal se připomínají Italové G.A.Baffo a Don Pesaro, rodina Rückersů z Antverp a Gottfried Silbermann z Freiburku.

70

Důkaz o nevěnování pozornosti dynamice do poloviny 18. století poskytují též notové zápisy, ve kterých není dynamika vůbec zapsaná. Dále probíhal pozvolný nárůst zápisu, dnes je již velmi podrobný. Renesance hry na cembalo v našem století souvisí s oblibou stylové interpretace staré hudby, dříve se hrál pouze ten styl, který odpovídal své době. Klavír V současnosti pod pojmem klavír ne zcela správně rozumíme pouze křídlo, správně však zahrnuje oba typy – pianino stojí ve svislé poloze, piano neboli křídlo je ploché. Vynález piána je datován kolem roku 1700, prvenství je připisováno Bartolomeu Cristoforimu, které sestrojil ve Florencii pod názvem Stromento Col Piano e Forte, aby tak vyjádřil jeho schopnost dynamického odstupňování. Baroko v hudbě bylo v plném rozvoji a nestálo o možnosti klavíru, nový nástroj nevzbudil zájem. Cristofori byl mistrem ve stavbách cembal, po zhotovení asi 20 klavírů musel jejich výrobu ukončit a pokračovat v žádaných cembalech, klavír byl na čas zapomenut. O skutečný rozvoj se o několik desetiletí později postaralo Německo. První písemná zmínka pro veřejnost o novém Cristoforiho vynálezu byla publikována v článku Scipiona Maffeiho v roce 1711 v časopise Giornale de´Letterati d´Italia, který byl opětovně přetištěn v roce 1719 v časopise Rime e Prose [lit. 1, str. 45]. Cristoforiho mechaniku vylepšil a uvedl do praxe roku 1726 Gottlieb Silbermann. Další vývoj mechaniky přinesl nejen zdokonalení, ale i rozštěpení na dva typy, na mechaniku vídeňskou, kterou v prvním čtvrtletí 20. století definitivně vytlačila mechanika anglická. Prvenství Cristoforiho se všeobecně uznává, v literatuře přesto můžeme najít nejednotu názorů. Někteří autoři nepovažují za nejdůležitější rok prvního uvedení vynálezu, ale také další přispěvatele ze stejného období. Například podle lit. 14 se hlásí o vynález klavíru tři autoři, z hlediska center tehdejšího vlivu na hudební život se mohl řešit současně vývoj na třech místech. Mimo zmíněného Cristoforiho předložil roku 1716 francouzský nástrojař Jean Maurius Královské akademii v Paříži tři modely klavíru. Roku 1721 předvedl saský varhaník Gottlieb Schrötter v Drážďanech dva klavírní modely, které zhotovil roku 1717, na jednom modelu bilo kladívko do struny zdola, na druhém shora. V knize The Early Pianoforte [lit. 1, str. 43] Stewart Pollens upozorňuje na skutečnost, že většina výzkumů končí rokem 1700, a na nedostatečně probádané archívy, ve kterých se mohou skrývat záznamy z pokusů o výrobu klávesových nástrojů s možností tvorby dynamiky před rokem 1700. Jako příklad uvádí objev inventáře hudebních nástrojů vlastněný princem Ferdinandem z Toskánska. V tomto inventáři je již zařazen Cristoforiho nástroj s názvem Arpicembalo che fá il Piano, e il Forte. Inventáři sice chybí úvodní strana s identifikací roku vydání a jména autora, ale je o něm zmínka v diáři dvorního muzikanta Franceska Mannuciho „dva roky před výročím“ – myšleno 1698. Manuciho manuskript se zatím nepodařilo najít. Piano - vídeňská a anglická mechanika Oběma mechanikami byla vymezena světová klavírní produkce, která se tím dostala do dvou zájmových sfér nejen podnikatelských, ale i uživatelských. Tón klavírů s vídeňskou mechanikou je kulatý a flétnově zabarvený, ale pružnost mechaniky je menší a není schopna rychle repetovat. Nástroje se vyznačují velkou trvanlivostí a odolností vůči vysoké vlhkosti vzduchu a výkyvům teplot. Klavíry vybavené anglickou mechanikou znějí konkrétně, jejich tón je nosný a zpěvný, mají bleskové repetování tónů a lehčí chod kláves. Z ekonomického hlediska je na výrobu vídeňské mechaniky potřeba mnohem méně nákladů, schopností specialistů a strojového vybavení než na výrobu mechaniky anglické. Hromadná výroba klavírů s vídeňskou mechanikou skončila kolem roku 1925, kdy ji zcela vytlačila mechanika anglická.

71

Vídeňská mechanika Roku 1780 zjednodušil Silbermannův žák Johann Andreas Stein Cristoforiho mechanismus. Jeho myšlence získal proslulost jeho zeť Johannes Andreas Streicher na nástrojích vyráběných ve Vídni, odtud typové označení vídeňský nástroj. Stein kladívka nestavěl na zvláštní lištu, nýbrž na zadní konec klávesy s uložením do mosazné vidlice. Vídeňská mechanika má kladívka potažená jelenicí, jejich hlavice jsou ve směru proti klávesám. Zadní část násady kladívka zachycuje vypouštěč na zvláštní liště, který má za úkol oddělit kladívko od mechanismu ve vzdálenosti 2mm od struny. Tyto zbývající 2 mm kladívko dolétne setrvačností. Vypouštěč je uložen v pergamenu a reguluje se krepováním pružného perka. Zepředu před kladívkama je další lišta s chytači, které mají za úkol zachytit kladívko po zahrání tak, aby odrazem o výchozí polohu opět nezahrálo. Dusítka jsou u tohoto typu mechaniky zasazena do společného rámu, který je shora nad strunami vidět a který se celý pohybuje při sešlápnutí pedálu. Anglická mechanika Jejím základem je Cristoforiho klavírová mechanika, která rozeznívá tón úderem kladívka do struny. V roce 1780 John Broadwood zdokonalil Cristoforiho mechaniku a její název se ustálil na pojmenování anglická podle jeho místa působení. Umísťuje kladívka na zvláštní liště nezávisle na klávese. Do pohybu jsou uváděna jazýčkem, který je upevněn na konci klávesy a má obdobnou funkci jako vídeňský vypouštěč. V roce 1823 zavedl Sébastian Érard dvojitou západku. Toto zařízení vkládá mezi polohu kladívka v klidu a polohu při úderu do struny ještě mezipolohu. Kladívko po úderu neklesne hned zpět až do výchozí polohy, nýbrž dokud je klávesa stisknutá, je zachyceno jen několik milimetrů pod strunou, takže je připraveno k novému rychlému úderu. Teprve po uvolnění klávesy se kladívko vrací do normální klidové polohy. Érardovo zlepšení je již dnešním principem mechaniky, kterou jen v roce 1840 zjednodušil Henri Herz. Tento mechanizmus je schopen jakékoli dynamiky, jež je v partii fortissima omezena již jen akustickými možnostmi piana a schopností hráče vytvořit znělý, nosný a kultivovaný tón, který značně závisí na velikosti a umístění nástroje. Další úpravy jednotlivými firmami po roce 1840 měly již pouze dílčí charakter a nezasahovaly do samotného principu. Týkaly se pouze užitých materiálů, například náhrady dřevěných součástí plastem a hliníkem nebo tkané plsti a kašmíry molitanem, došlo k výměně polyesterového laku za leštěné politury a matné kresby dubu, ustoupilo se od lihových rezonančních laků apod. Pianino Z pohledu ekonomie pianino dnes představuje nejrozšířenější typ klavírů. Jeho produkce vysoce převyšuje výrobu křídel, a přestože jsou několikanásobně levnější než křídla, tvoří hlavní část příjmů výrobců klavírů s výjimkou výrobců specializovaných na výrobu zakázkových a koncertních křídel. Pianino v současnosti zaujímá významné místo v hudebním životě, domácí i školní výuce, uplatnění též nachází v restauracích, divadlech a tanečních tělocvičnách. Předchůdcem pianina je svislé křídlo. Na myšlenku snížit jeho vnitřní konstrukci a přizpůsobit vhodným způsobem mechaniku přišel Angličan Robert Wornum, který roku 1811 zhotovil první model pianina a o patnáct let později zhotovil pianinovou mechaniku odpovídající nárokům kladeným na klavírní hru. Wornumovi byla přiznána priorita, přestože již v roce 1800 zhotovil pianino vídeňský nástrojař Matthias Müller. Wornumova pianinová mechanika prošla mnoha zlepšeními, která změnila do značné míry její vzhled. Dnes máme několik typů pianinových mechanik, jak si je vyžádaly různé výšky konstrukcí pianin. Funkčně jsou shodné, liší se od sebe jen technickým řešením

72

kontaktu klaviatury a mechaniky. Jsou to mechaniky pilotová, abstraktová, hůlková, se skrytými piloty nebo také mechanika se spodním umístěním, kdy větší část mechaniky leží pod úrovní kláves. Stolní pianino Tzv. stolní pianino, pianino výšky stolu, má nezlepšitelný tupý a neznělý tón, který je způsoben malou rezonanční deskou a nevhodným umístěním mechaniky pod klávesnicí. Obtížný přístup zvyšuje čas na zákrok, který též zvyšuje náklady na servis, propojení jednotlivých kláves dráty s dílky mechaniky nedovoluje dosáhnout kvalitní regulace. Proto jsou dnes opravy stolních pianin odborníky často odmítány, neboť zákazníkovi nelze zaručit kvalitní výsledek, což může mít za následek poškození dobrého jména firmy. Hábův čtvrttónový klavír Poslední pokusy o podstatné změny před definitivním ustálením současné podoby klavíru vznikly u profesora pražské AMU Aloise Háby a jeho přímých následovníků. Tentokrát ovšem nešlo o změnu v konstrukci, nýbrž o převrat v hudbě. Kompozice v hudbě západní civilizace staví skladbu na minimálním intervalovém kroku malé sekundy neboli 1/2 tónu. Hába se kolem první čtvrtiny 20. stol. snažil výrazně zpestřit hudbu o nové prvky tím, že dále zužoval tento nejmenší krok z 1/2 na 1/4, 1/6, 1/8 a 1/12 tónu a spojením dvou klavírů, z nichž jeden byl naladěn o ¼ tónu výš, dokonce zkonstruoval tzv. čtvrttónový klavír. Nové, podstatně rozšířené hudební možnosti ztroskotaly na citlivosti lidského ucha, které vzdálenost užší než 1/2 tónu mezi dvěma sousedními tóny vnímá jako zvuk falešný, neurčitý a nezařaditelný, a to i ve vícesložkových akordech, čímž posluchač celkově ztrácí orientaci. Takovou stavbu melodie nebo harmonie dokáže poslouchat pouze člověk s absolutním sluchem, který měl Hába zcela výjimečný (Absolutní sluch je výjimečná schopnost určit jakýkoli tón, a to u všech druhů hudebních nástrojů a v celé šířce škály, a také tóninu, ve které je skladba napsána. Mnohý muzikant bez absolutního sluchu určuje tón u vlastního nástroje, ale to jen proto, že si pamatuje specifické zabarvení tónů, s nimiž denně pracuje.). Čtvrttónový klavír má základ stejný jako normální křídlo, hraní čtvrttónů obstarává druhý klavír, který leží na základním a je naladěn přesně o 1/4 tónu výš. Má schodišťově uložené tři klaviatury – dvě hlavní (nejnižší a prostřední) a jednu zkrácenou pomocnou. Pokud hraje hráč na prostřední čtvrttónové klaviatuře, má omezený přístup na spodní, může si ale vypomoci přídavnou, která je propojena s hlavní spodní. Tato přídavná klávesnice je již dobře dostupná, avšak kvůli zkráceným klávesám se dá využít jen pro příležitostné zahrání. Propojením pedalizačního systému je dosaženo ovládání obou mechanik a dusítek jako u normálního nástroje. Potíž nastává při ladění spodního nástroje, který se ladí jako první. Mechaniky obou na sobě ležících klavírů jsou spojeny dlouhými abstrakty (88 abstraktů), které se musejí nejprve odpojit, horní nástroj je třeba zvednout o 8 cm a podepřít po dobu ladění, aby se dalo dostat k ladicím kolíkům spodního nástroje. K nadzvednutí je třeba dvou silných mužů. V tehdejší Československé republice bylo za podpory T. G. Masaryka v Jiříkově vyrobeno jedno čtvrttónové pianino a dvě křídla Förster. V roce 1999 bylo zrestaurováno jedno koncertní křídlo pro výstavu „300 let s klavírem“ v Národním divadle v Praze. Nyní je umístěno spolu s dalšími historicky cennými klavíry ve stálé expozici v zámku ve Žďáru nad Sázavou. Dochovaly se rovněž různé čtvrttónové nástroje vyrobené na zakázku pro Hábův kolektiv, např. kytara nebo klarinet.

73

Příloha 2 Ladění Historický vývoj komorního a1 (viz lit. 23), výška ladění se stanovuje v hercích (Hz) počtem kmitů struny za vteřinu: a1 = 392 Hz barokní francouzské ladění, konec 17. stol. (dnešní tón g1) 403 Hz vyšší barokní francouzské ladění, začátek 18. stol. 422 Hz barokní klasické ladění (1740 – 1820) 435 Hz vídeňské ladění (kolem 1900) 452 Hz ostré ladění, polovina 20. stol. 440 Hz dnes Historicky a podle použitelnosti rozlišujeme čtyři základní druhy ladění: 1. Pythagorejské ladění 2. Didymické ladění 3. Rovnoměrné temperované dvanáctistupňové ladění 4. Volné ladění Pythagorejské ladění Jakýkoli tón dosažený dvanácti kroky po čistých kvintách je nepatrně výše než ten samý tón dosažený sedmi stejně čistými oktávami, vzniká mezi nimi rozdíl 23,5 centu neboli tzv. pythagorejské koma. Pythagorejské koma dává základ dnešnímu ladění (viz níže). Pythagoras (řecký filozof, 6. st. př.n.l.) objevil tento nesoulad při dělení struny na monochordu a svůj objev matematicky podložil kupením čistých kvint (3:2) a odečítáním čistých oktáv (2:1) (viz lit. 12, str. 52). Didymické ladění Bylo nazváno podle řeckého badatele Didyma (1.st. př. n. l). Při tomto druhu ladění vzniká tzv. didymické (syntonické) koma, rozdíl mezi pythagorejskými (většími) a přírodními terciemi je 22 centů. Vychází kromě čisté kvinty a oktávy též z přírodní velké tercie (5:4) a přírodní malé tercie (6:5). Dnes se tento způsob již nepoužívá, uplatnění měl s rozvojem vícehlasu a harmonického cítění. Rovnoměrné temperované dvanáctistupňové ladění Tento způsob ladění vyhovuje hudební praxi do dnešní doby a nejsou známy náznaky jakékoli změny. Každá kvinta je o dva centy užší než přírodní, oktáva se dělí na dvanáct přesně stejných dílků (půltóny). Rozpětí tercií se nachází mezi pythagorejským a didymickým. Tím se vytváří možnost enharmonické záměny: např. cis = des = hisis = … e = fes = disis = geseses = ... f = eis = geses = disisis = … Pokud za sebe seřadíme 12 čistých kvint např. od C1 (na klávesnici úplně vlevo), dostaneme tón his4, pokud za sebe poskládáme 7 oktáv od C1, dostaneme c5 (poslední tón na klávesnici vpravo). V dnešním (temperovaném) laděním jsou tóny c5 a his4 zcela totožné, tj. enharmonicky zaměnitelné, přísluší jim stejná klávesa, která se dá nazvat více způsoby. Aktuální název této klávesy odpovídá tónině, ve které je skladba napsaná. V původním čistém ladění je ale při zachování stejných podmínek dosažení tónu his4 po kvintách a tónu c5 po oktávách his4 o 23,5 centu výš než c5. Tento pro nás klíčový rozdíl se nazývá Pythagorejské

74

koma. Abychom mohli hrát ve všech tóninách, je nezbytné uvedený rozdíl 23,5 centu nenápadně pravidelně rozmělnit v nepatrných částech do ladění celé šíře klaviatury 88 tónů, tedy do 7 a 1/3 oktávy, tj. rozsah A2 až c5. Splněním tohoto nelehkého úkolu přestane být ladění čisté, stane se temperovaným a nástroj je mírně rozladěný. Zjednodušeně si lze představit princip odstranění rozdílu 23,5 centu tak, že c5 dosažené po oktávách zvýšíme roztažením oktáv, čímž se zespodu přiblížíme his4, naopak his4 dosažené kvintami snížíme zúžením těchto kvint, čímž se shora přiblížíme c5. Tímto je dosaženo rovnosti mezi his4 a c5, vzniká enharmonická záměna, pro tento tón se v hudební praxi používá i označení deses, teoreticky pak třeba aisisis, gisisisisis... Ladění musí brát ohled nejen na čisté intervaly, ale také na velké. Ty slouží zejména v harmonii k přirozenému znění akordů. Velké intervaly již pouze přiřazujeme k intervalům čistým. Při ladění se vytvoří na 13 tónech výchozí základna, která se nazývá malá temperatura, leží mezi malým a a jednočárkovaným a1 a nachází se v ní mimo jiné tyto podstatné intervaly: 6 užších kvint, 8 širších kvart, 1 širší oktáva, 4 velké sexty a 9 velkých tercií, záchvěvy tercií a sext se postupně zrychlují. K této základně se doladí zbývajících 75 tónů podobnými pravidly, jaká panují v temperatuře. V současné praxi se rozdíly pythagorejského komatu projevují při zpěvu gregoriánského chorálu. Gregoriánský chorál je jednohlasý vokál, který používá zcela čisté ladění. Při jeho zpěvu dojde k rozdílu mezi prvním a posledním tónem nápěvu v tom smyslu, že výše závěrečného tónu je přímo závislá na skladbě intervalů. Vznik rozdílu je přímo závislý na počtu použitých kvart a kvint, u každé skladby tedy vznikne jiný rozdíl mezi prvním a posledním tónem. Nácvik gregoriánského chorálu s klavírem je tudíž zcela vyloučen, vyjma určení výchozího tónu. Pythagorův matematický propočet ležel v úrovni teorie bez povšimnutí 2000 let, do praxe ho zavedl až Andreas Werckmeister v roce 1691 v období baroka. Johan Sebastian Bach na oslavu uvedení rovnoměrného ladění zkomponoval rozsáhlé dvoudílné dílo, které obsahuje vždy jednu fugu a jedno preludium ke každé durové a mollové tónině a pro všechny zvýšené a snížené tóniny ze základního kvartového a kvintového kruhu. Volné ladění Jedná se o jemné výškové odchylky v interpretaci hudby. Provádí se dvěma způsoby: citlivé tóny: stoupající se poněkud zvyšují klesající se poněkud snižují tercie kvintakordu: durového se poněkud zvyšuje mollového se poněkud snižuje Hráči na nástroje s přímou tvorbou ladění při hře běžně využívají volného ladění, klavír však mezi ně nepatří. Piana se volné ladění týká pouze v souvislosti s doprovodem těchto nástrojů. Tyto ladí s klavírem, ale vzhledem k tomu, že každý tón v podstatě ladí při každém jeho zahrání, mají možnost sotva znatelným nadladěním nebo podladěním vzbudit v posluchači napětí nebo naopak zklidnění. Musejí ale respektovat ladění klavíru a odhadnout odchylku tak, aby se tón nepřiblížil k hranici falešnosti. Klavír má v tomto případě výhodu v tom, že je každý tón naladěn již před hraním, tudíž odpadá falešná hra typická pro všechny začínající hráče nástrojů strunných a dechových. Přestože jsou v klavíru struny, není možné dosáhnout vibrata jako u strunných nástrojů. Je to dáno jediným zlomkovým kontaktem kladívka se strunou, na rozdíl od strunných nástrojů, u kterých je prst celou dobu znění tónu v kontaktu se strunou a tím má možnost vytvořit vibrato a korigovat dolaďování. Přípravné ladění Přípravné ladění předchází tradičnímu ladění. Podle určitých pravidel se vytáhne celé ladění nad požadovanou výšku, v ní se samy vyrovnají pokleslé tlaky na všech konstrukčních

75

částech a nástroj během přibližně následujících dvou týdnů postupně sám poklesne na potřebnou výšku komorního a1. Zde se provede druhé, již běžné trvanlivé ladění. Odhad přetažení přípravného ladění stanovuje ladič svou zkušeností, ne všechny části se vytahují na stejnou výšku, je třeba vyhovět každému nástroji individuálně. Tóny a intervaly Čisté intervaly: prima, kvarta, kvinta, oktáva Velké intervaly: sekunda, tercie, sexta, septima Označení poloh: C2, C1, C, c, c1, c2, c3, c4, c5 Tónová oblast rozděluje tóny klavíru do oktáv: 1. Subkontra oktáva 2. Kontra oktáva C1 D1 E1 3. Velká oktáva C D E 4. Malá oktáva c d e 5. Jednočárkovaná oktáva c1 d1 e1 6. Dvoučárkovaná oktáva c2 d2 e2 7. Tříčárkovaná oktáva c3 d3 e3 8. Čtyřčárkovaná oktáva c4 d4 e4 9. Pětičárkovaná oktáva c5

F1 F f f1 f2 f3 f4

G1 G g g1 g2 g3 g4

A2 H2 A1 H1 A H a h a1 h1 a2 h2 a3 h3 a4 h4

Pořadí kvint: C1, G1, D, A, e, h, fis1, cis2, gis2, dis3, ais3, eis4, his4 Pořadí oktáv: C1, C, c, c1, c2, c3, c4, c5 Pro zajímavost též uvádím posloupnost kvart, které se k tónu c dostanou již ve tříčárkované oktávě (tón c se v tomto případě správně jmenuje deses). Pořadí kvart: C1, F1, B1, ES, AS, des, ges, ces1, fes1, heses1, eses2, asas2, deses3 (v temperovaném ladění jsou ve všech oktávách deses shodné s his a c pro daný tón, v čistém ladění shodné nejsou) Ladičská škola Maximální počet studentů v každém ročníku ladičské školy je šest. Student v prvním ročníku musí být individuálně veden učitelem, dokud není schopen alespoň přibližně čistý interval ztemperovat. Zpočátku se učí ladit pouze intervaly čisté, všechny kvarty a oktávy jsou po ztemperování širší, naopak všechny kvinty jsou užší. Později se student učí poslouchat rychlosti záchvěvů velkých intervalů tercie a sexty. Až první měsíce studia odhalí, zda je vhodné pokračovat v pětiletém studiu. Sluch začínajícího ladiče není schopen v prvním ročníku aktivně spolupracovat více jak 6 hodin týdně, v pátém ročníku pak výuka zabírá 16 hodin týdně, patří do ní i ladění spinetu, cembala a cimbálu.

76

Příloha 3 Vybrané technické údaje o klavíru Rozdělení délky křídel (viz lit. 14, str.19): 1. Koncertní klavír velký I větší než 270 cm 2. Koncertní klavír II 220 – 269 cm 3. Salonní klavír III 180 – 219 cm 4. Kabinetový klavír IV 160 – 179 cm 5. Malý klavír V 130 – 159 cm Můžeme se setkat i s označením VI. Váha křídel se pohybuje mezi 250 – 500 kg. Výška běžných pianin (viz lit. 14, str. 33): výška 106 – 123 cm šířka 143 cm hloubka 58 cm Váha pianin cca 160 – 230 kg. Počet strun je 200 – 230, nezapočítán klavír Blütner, který má přidanou alikvotní strunu nad všemi diskantovými chóry. Celkový součet tahu strun záleží na velikosti nástroje, pohybuje se mezi 16 – 20 tunami. Tónový rozsah současného klavíru je 7 a 1/3 oktávy, tedy velké A2 – malé c5, tj. 88 chórů strunového rozsahu. Běžně se setkáme s nástroji z první třetiny 20. století, které mají rozsah 85 chórů, A2 – c5. Postupem dále do historie k roku 1700 se rozsah klávesnice posupně zužuje, první Cristoforiho klavír měl 49 chórů. Některé dnešní koncertní nástroje mají v base přidané struny až do F2 nebo C2, tento konec je ale při běžném hraní překrytý odklápěcí paknou, pianista jinak ztrácí orientaci na klaviatuře. Zjištění stáří klavíru Opusové číslo je umístěno na některé z masivních konstrukčních částí (rezonanční deska, litinový rám, kolíčník, baraš), u křídla je snadno viditelné po běžném zvednutím horního plátu, u pianina je nutno odstrojit odnímatelné skříňové dílce. Srovnání anglické a vídeňské mechaniky a vzhledu nástrojů Vídeňská mechanika má ocelovou osu uloženou v mosazném pouzdře a opatřenou pergamenem. Ocelová osa anglické mechaniky je uložená v kašmírovém pouzdře. Kašmír vyšší vlhkostí vzduchu nabobtná a osu sevře, čímž mechanika přestává hrát, zatímco mosaz ani pergamen funkčnost nezmění. Vídeňský nástroj lze zdálky na první pohled rozeznat od nástroje anglického podle ozdobných prstencovitě kulatých nohou (anglický nástroj je má rovné), vyřezávaného notového pultu (anglické nástroje mají jen plochou desku) a jedné ozdobné pedálové lyry (anglický nástroj má dva strohé sloupky). Pedály vídeňských nástrojů dále tahají za ovládací dráty před lyrou, zatímco pedály anglického křídla tlačí ovládací tyče za lyrou. Okožením kladívek je možné dosáhnout melancholického tónu. Je to typický znak všech klavírů s vídeňskou mechanikou. Vzhledem k vývoji tónu není okožování současně používaných anglických mechanik vyžadováno. Tuto úpravu v sériové výrobě nabízel výrobce Bösendorfer ještě před 2. světovou válkou. 77

Výjimku tvoří vídeňská firma Bösendorfer, která se pokoušela sestavit kompromis mezi vídeňským a anglickým nástrojem. Jeho anglický typ měl stejné venkovní znaky jako typ vídeňský včetně podstatného okožení kladívek jelenicí typického pro vídeňské nástroje. Neklamný důkaz je ale v uspořádání dusítek, které jsou u všech vídeňských mechanik usazená v masivním rámu, kdežto u anglických vypadají, jako by byla na strunách jen volně položená, uložení je uvnitř nástroje za mechanikou a zvenku lze zahlédnout pouze nenápadnou vodicí lištu.

78

Příloha 4 Inzeráty irských firem v dublinských Zlatých stránkách

79

80