perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA PT BATIK DANAR HADI SURAKARTA
Tugas Akhir Diajukan untuk melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi persyaratan guna Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Oleh : Ana Munafaah NIM: F3112004
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2015
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAKSI PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA PT BATIK DANAR HADI SURAKARTA ANA MUNAFAAH F3112004 Tugas Akhir ini ditulis dengan tujuan untuk mengetahui secara mendalam bagaimana PT Batik Danar Hadi melakukan proses negosiasi dan korespondensi dalam meningkatkan penjualan ekspor. Di samping itu untuk mengetahui hambatan atau kendala apa saja yang dialami dalam proses negosiasi dan contoh kasus negosiasi yang terjadi pada PT Batik Danar Hadi. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif penelitian oleh menafsirkan (membaca, mendengarkan, membandingkan) data di sana, dan kemudian menggambarkan atau menjelaskan untuk menarik kesimpulan. Mengumpulkan data dari dokumen dan dari pihak yang terkait dengan kegiatan tersebut. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Data primer meliputi wawancara langsung dengan pihak terkait dan Data sekunder yang diperoleh dari dokumen dan sumber tertulis lainnya Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa dalam proses negosiasi dan korespondensi di PT Batik Danar Hadi, proses negosiasi dilakukan tahap demi tahap untuk mencapai tujuan akhir yaitu kesepakatan dan terjadinya kontrak dagang. Penggunaan internet dengan memanfaatkan email sebagai alat komunikasi lintas negara sangat efektif bagi perusahaan, karena mudah, cepat, menghemat waktu, tenaga dan biaya. Beberapa hambatan dan kendala yang dialami PT Batik Danar Hadi dalam proses negosiasi dengan buyernya di luar negeri antara lain perbedaan waktu, perbedaan budaya dan pemahaman mengenai proses batik. Saran dari penulis agar tim negosiator bisa saling membantu satu sama lain ketika salah satu negosiator sedang kerepotan menangani buyer maka negosiator lain yang yang tidak sibuk bisa ikut andil untuk membantunya seperti memberikan ide maupun menyiapkan permintaan buyer agar segera dikerjakan, dan jika memungkinkan untuk tim negosiator agar dapat mensiasati waktu kerjanya dalam melakukan negosiasi dengan buyer.
Kata kunci: negosiasi, korespondensi, incoterms, sales contract
commit to user ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT NEGOTIATION AND CORESPONDENCE PROCESS IN PT BATIK DANAR HADI ANA MUNAFAAH F3112004 This final project is written with the intention to learn in depth how PT Batik Danar Hadi the process of negotiations and correspondence to increasing sales export. In addition to knowing the barriers or obstacles experienced anything in the process of negotiation and negotiation case examples that occur in PT Batik Danar Hadi. The method used is descriptive analysis by interpreting research (reading, listening, comparing) the data there, and then describe or explain to draw conclusions. Collecting data from the document and of the parties with respect to these activities. The data used are primary and secondary data. Primary data include direct interviews with stakeholders and secondary data obtained from documents and other written sources From the results it can be concluded that in the process of negotiations and correspondence in PT Batik Danar Hadi, the negotiation process is done step by step to achieve the ultimate goal of the agreement and the commercial contract. Use of the Internet by using email as a communication tool is very effective for cross country perusahaa, because it is easy, fast, saving time, effort and expense. Some obstacles and constraints experienced PT Batik Danar Hadi in negotiations with overseas buyers among other timing differences, cultural differences and understanding of the process of batik. Advice from the author to negotiating team that can helping each other when one of the negosiators was hessles to handle a buyer then another negosiators is not busy he can help such as giving an idea or set up buyer demand to immidiately done, and if possible to anticipate the negotiating team for their work time to negotiate with buyer. Keywords: negotiations, corespondence, incoterms, sales contract
commit to user iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSETUJUAN
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh Dosen Pembimbing Tugas Akhir Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta, untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Jurusan Manajemen Perdagangan
Surakarta, 4 Juni 2015 Disetujui dan diterima oleh Pembimbing
Nurul Istiqomah, SE, M.Si NIP. 198006012005012021
commit to user iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PENGESAHAN Telah disetujui dan diterima baik oleh tim penguji Tugas Akhir Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syaratsyarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan.
Surakarta, 19 Juni 2015 1. Yogi Pasca Pratama SE, M.E
(.....................................................)
NIP. 198502102010121003
2. Nurul Istiqomah SE, M.Si
(.....................................................)
NIP. 198006012005012021
commit to user v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Surat Pernyataan Tugas Akhir Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret :
Nama
: Ana Munafaah
NIM
: F3112004
Program Studi
: DIII Manajemen Perdagangan
Judul Tugas Akhir
: PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA PT BATIK DANAR HADI
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah benar-benar hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/saduran karya orang lain. Apabila dikemudian hari pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan penjabutan gelar sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.
Surakarta, 08 Juni 2015 Mahasiswa Meterai Rp 6000
Ana Munafaah NIM. F3112004
commit to user vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO Katakanlah sesungguhnya shalatku, ibadahku, hidup dan matiku hanyalah untuk Allah, Tuhan semesta alam. (Q.S AlSesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. (Q.S. Al-Inshirah : 6) You are never too old to set another goal or to dream a new dream. ( C. S. Lewis) Change your thoughts and you change your world (Norman Vincent Peale) Apabila dalam diri seseorang masih ada rasa malu dan takut untuk berbuat kebaikan, maka jaminan bagi orang itu adalah tidak akan menemukan
kemajuan walau selangkah sekalipun. (Soekarno) Carilah keberkahan di dunia dengan menghormati dan menyayan gi ayah dan carilah keberkahan dunia akhirat dengan berbakti sepenuhnya kepada ibu. (Penulis)
commit to user vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Dengan penuh rasa syukur, ku persembahkan karya kecil ku ini kepada: 1. ALLAH SWT pemilik hidup dan matiku yang telah memberikan ku kesehatan dan kemampuan sehingga TA ini dapat selesai dengan baik 2. Ayah dan ibuku tercinta atas segala doa, motivasi dan kasih sayang. 3.
Adek Deska yang aku sayangi dan aku banggakan.
4. Eyang kung dan eyang ti tersayang atas semua doanya. 5. Sahabat ku Zha-zha, Desi, Yunita, Bison 6. Almamaterku
commit to user viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR Assalamualaikum Segala puji dan syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat ALLAH SWT, atas segala anugrah dan karunia-Nya yang telah memberikan kesehatan jasmani dan rohani kepada penulis sehingga tugas akhir ini dapat selesai dengan baik, meskipun dengan kemampuan dan waktu yang terbatas akhirnya penulis PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA PT BATIK DANAR HADI
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi persyaratan mendapatkan gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penyusunan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari segala bentuk bantuan, dorongan, bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang secara langsung maupun tidak langsung telah membantu hingga tersusunnya Tugas Akhir ini, khususnya kepada : 1.
Ibu Nurul Istiqomah ,SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang dengan penuh kesabaran telah banyak memerikan pengarahan, petunjuk, nasehat, bimbingan dan dukungan yang tak ternilai hingga tersusunnya laporan Tugas Akhir ini.
2.
Ibu Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
commit to user ix
perpustakaan.uns.ac.id
3.
digilib.uns.ac.id
Drs. Hari Murti, M.Si, selaku Ketua Program Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4.
Seluruh staf dan karyawan Program Diploma III Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan bantuan administratif kepada penulis.
5.
Direktur Utama PT Batik Danar Hadi Surakarta yang telah memberikan ijin magang kerja dan penelitian untuk penulisan Tugas Akhir ini.
6.
Bapak Aryo selaku Manajer divisi export PT Batik Danar Hadi Surakarta yang telah banyak memberikan motivasi, saran, pelajaran dan berbagi tentang pengalaman kerja selama magang.
7.
Bapak dan Ibu tercinta, serta adek atas doa restu, nasehat, dan dukunganya selama ini.
8.
Eyang kung dan eyang ti ku tersayang yang selalu menyemangati dan mendoakan ku.
9.
Seluruh Teman-Teman Manajemen Perdagangan 2012, Rahma, Nurul, Oni, Irma, Amel, Yunita, Danni, Cika, Fajar, Alvi, Karisma, Ratna, Erlani, Metri, Riana, Siska, Clara, serta teman-teman yang belum terucap terima kasih atas kebersamaannya. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih banyak
kekurangan, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari berbagai pihak demi kesempurnaan Tugas Akhir ini. Surakarta, 13 Mei 2015
Penulis
commit to user x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL ...............................................................................
i
ABSTRAK................................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN..................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN...................................................................
v
SURAT PERNYATAAN TA....................................................................
vi
HALAMAN MOTTO................................................................................. vii HALAMAN PERSEMBAHAN................................................................. viii KATA PENGANTAR................................................................................ ix DAFTAR ISI..............................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR.................................................................................. xiii DAFTAR
................................................................................. xiv
DAFTAR LAMPIRAN..............................................................................
xv
BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah.......................................................
1
B. Perumusan Masalah...................................................... ......... 3 C. Tujuan Penelitian.......................................................... ......... 4 D. Manfaat Penelitian........................................................ ......... 5 E. Metode Penelitian.................................................................
6
BAB II. LANDASAN TEORI A. Proses Kegiatan Ekspor..........................................................
9
B. Negosiasi................................................................................
18
C. Korespondensi........................................................................
30
commit to user xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
D. Incoterms................................................................................
36
E. Metode Pembayaran Ekspor.............................................
41
BAB III. PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan...........................................
46
B. Pembahasan 1. Proses Negosiasi dan Korespondensi PT Batik Danar Hadi.................................................................... 2. Peran PT Batik Danar Hadi sebagai Negosiator Dalam Menangani Suatu Masalah Melalui Negosiasi Tidak Langsung............................................ 3. Hambatan-hambatan Yang Dihadapi PT Batik Danar Hadi Dalam Proses Negosiasi dan Korespondensi........................................................
63
70
74
BAB IV. PENUTUP A. Kesimpulan.........................................................................
79
B. Saran...................................................................................
80
DAFTAR PUSTAKA................................................................................. xvi LAMPIRAN
commit to user xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1
Halaman ................................................................
10
2.2 L/C Opening Process....................................................................
14
2.3 Cargo Shipmet Process.................................................................
15
2.4 Shipping Document Negotiation Process......................................
17
2.5 Negotiation Aspect Of Foreign Trade...........................................
28
1.1 Struktur Organisasi PT Batik Danar Hadi.....................................
51
1.2 Proses Negosiasi Langsung...........................................................
66
1.3 Proses Negosiasi Tidak Langsung................................................
68
commit to user xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL Tabel
Halaman
3.1 Volume Penjualan ekspor 2011 PT Batik Danar Hadi......................
60
3.2 Volume Penjualan ekspor 2012 PT Batik Danar Hadi......................
61
3.3 Volume Penjualan ekspor 2013 PT Batik Danar Hadi......................
62
commit to user xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN 1. Daftar Nilai Magang 2. Contoh Email 3. Invoice 4. Packing List 5. PEB (Pemberitahuan Ekspor Barang) 6. Bill of Lading 7. NPE (Nota Pelayanan Ekspor) 8. SI (Shipping Instruction)
commit to user xv
