perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT AGUNAN RUMAH (KAR) PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO KANTOR CABANG SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang Manajemen Administrasi
Oleh: WINDHA RISANDHI PATMAWATI D1510093
PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2013
commit to user i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERNYATAAN
Nama
: Windha Risandhi Patmawati
NIM
: D1500093
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul
Prosedur
Pemberian Kredit Agunan Rumah (KAR) pada PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO KANTOR CABANG SURAKARTA adalah betul betul karya sendiri, hal
hal yang bukan karya saya dalam tugas akhir tersebut
diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka. Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta,
2013
Yang Membuat Pernyataan,
Windha Risandhi Patmawati
commit to user iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
-sungguh, sesungguhnya kesungguhannya itu adalah
(QS Al-Ankabut [29] 6)
(QS Al-Insyirah ayat 6)
(Penulis)
commit to user v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Karya tulis ini penulis persembahkan untuk : 1. Allah SWT, atas rahmat dan hidayahnya, yang membuat ini lebih berarti. 2. Bapak dan ibuku tercinta, yang mendukung dan menyayangi dan mendoakanku dengan sepenuh hati. 3. Kakak-kakakku dan seluruh keluarga besarku yang selalu mendukung dan medoakanku. 4. Teman-teman MA A 2010, terima kasih banyak atas persahabatan yang kita rangkai ini, semoga kita mendapat rahmat dan hidayah dari Allah dalam mengejar cita-cita kita masing-masing. 5. Seseorang
disana
yang
selalu
memberi
dukungan, kasih sayang dan doa sepenuh hati. 6. Almamater UNS tercinta. 7. Pembaca yang budiman.
commit to user vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis, sehingga dapat
PEMBERIAN KREDIT AGUNAN RUMAH (KAR) PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO CABANG SOLO untuk memenuhi persyaratan memperoleh gelar vokasi Ahli Madya (A.Md) dalam bidang Manajemen Administrasi pada Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam pembuatan laporan ini, penulis dibantu oleh beberapa pihak yang telah memberikan dukungan dalam berbagai hal. Untuk itu, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1.
Bapak Prof. Drs. H. Pawito. Ph. D selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2.
Bapak Drs. Sudarto, M. Si selaku Ketua Program Diploma III Manajemen Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3.
Bapak Drs. Ali, M. Si selaku Pembimbing Akademik yang telah banyak memberikan pengarahan selama menjalankan studi di Fakultas Ilmu sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4.
Bapak Herwan Parwiyanto, S. Sos, M. Si selaku Dosen Pembimbing penulis yang dengan sabar membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
5.
Bapak Drs. H. Sakur, M.S selaku Dosen Penguji Tugas Akhir yang telah menguji Tugas Akhir dan mempertimbangkan untuk memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen administrasi di Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
commit to user vii
perpustakaan.uns.ac.id
6.
digilib.uns.ac.id
Bapak dan Ibu tercinta, yang selalu memberikan segala waktunya untuk mengasuh, membimbing dan memberi dukungan sepenuhnya baik secara moriil, materiil, maupun doa restu kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan di Program Studi Manajemen Administrasi pada Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
7.
Kakak-kakakku tersayang yang selalu memberikan dukungan dan semangat penuh bagi penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
8.
Seseorang terkasih Rangga Adi Wicaksono yang selalu memberi dukungan, kasih sayang dan doa sepenuh hati dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
9.
Ibu Pratiwi Setiyaningsih bagian Personalia, Bapak Wahyana selaku Senior Costumer Loan Analyst, Bapak Sukendro W. Adiwidagyo dan Bapak Yohanes Agung Kurniawan bagian Consumer Loan Merketing, Mbak Mega Wulansari bagian Loan Service Unit PT Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Solo yang telah membantu penulis dalam proses wawancara dan melengkapi dalam bahan Tugas Akhir yang penulis kerjakan.
10.
Bapak R. Tonny Wahyu H. bagian Loan Document Staff yang membimbing dan memberikan penulis tugas dan banyak pengetahuan serta pengalaman pada saat magang.
11.
Bapak Ujang selaku debitur KAR yang telah mendoakan dan banyak membantu penulis dalam melengkapi Tugas Akhir ini.
12.
Sahabat-sahabatku Santi, Ayuk, Dee, Luly, Fitri, Nur, Jumi, Kingkin, serta khususnya Rekan-rekan seperjuangan MA A 2010 yang saling mendukung dan memotivasi mengerjakan Tugas Akhir.
13.
Sahabat sekaligus kakak-kakak terkasih Eny, Dita, Ririn, Evan, yang telah memberikan semangat dan dukungan kepada penulis.
14.
Semua pihak yang tidak dapat penulis sebut satu persatu, terima kasih telah membantu penulis menyusun Tugas Akhir ini. Penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan dan banyak
kekurangan, maka dari itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang bermanfaat dari pembaca untuk lebih sempurnanya dan dapat diterima semua kalangan.
commit to user viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Akhir kata, semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi para pembaca pada umumnya dan penulis khususnya. Wassalamualaikum Wr. Wb Surakarta,
2013
Penulis
Windha Risandhi Patmawati
commit to user ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
PERSETUJUAN .............................................................................................
ii
PENGESAHAN ..............................................................................................
iii
PERNYATAAN ..............................................................................................
iv
MOTTO ..........................................................................................................
v
PERSEMBAHAN ...........................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ....................................................................................
vii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................
xiv
ABSTRAK ......................................................................................................
xv
ABSTRACT ....................................................................................................
xvi
BAB I
PENDAHULUAN ..........................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ............................................................
1
B. Rumusan Masalah ......................................................................
3
C. Tujuan Pengamatan ....................................................................
4
D. Manfaat Pengamatan ..................................................................
4
commit to user x
perpustakaan.uns.ac.id
BAB II
digilib.uns.ac.id
TINJAUAN PUSTAKA ................................................................
5
A. Pengertian Prosedur ...................................................................
5
B. Pengertian Kredit .......................................................................
9
C. Definisi Kredit Agunan Rumah (KAR) .....................................
27
BAB III METODE PENGAMATAN .........................................................
29
A. Lokasi Pengamatan ....................................................................
29
B. Jenis Pengamatan .......................................................................
29
C. Sumber Data ...............................................................................
30
D. Tehnik Pengumpulan Data .........................................................
31
E. Analisis Data ..............................................................................
32
BAB IV DESKRIPSI LEMBAGA/INSTANSI ..........................................
34
A. Sejarah Berdirinya Bank Tabungan Negara .............................
34
B. Sejarah Bank Tabungan Negara ................................................
36
C. Keadaan Fisik dan Operasional ................................................
37
D. Sarana dan Prasarana ................................................................
38
E. Makna Logo ..............................................................................
38
F. Visi dan Misi .............................................................................
39
G. Pola Prima, Nilai-nilai Dasar, Etika Perorangan dan Pedoman Pegawai .....................................................................................
39
H. Struktur Organisasi Perusahaan ................................................
42
commit to user xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
I. Job Description .........................................................................
44
J. Produk dan Jasa .........................................................................
48
BAB IV PEMBAHASAN ............................................................................
57
A. Proses Perubahan Kredit Griya Multi Menjadi Sama Dengan Kredit Agunan Rumah (KAR) ..............................................................
57
B. Prosedur Pemberian Kredit Agunan Rumah (KAR) .................
59
1). Tahap Permohonan Kredit ...................................................
60
2). Tahap Penyidikan dan Analisis Kredit ................................
62
3). Tahap Realisasi Kredit .........................................................
67
4). Tahap Pengangsuran dan Pelunasan Kredit .........................
70
C. Cara Officer Menjalin Relasi dengan Nasabah KAR ...............
72
PENUTUP ......................................................................................
74
A. Kesimpulan ................................................................................
74
B. Saran ..........................................................................................
77
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
78
BAB V
LAMPIRAN
commit to user xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Surakarta ......................................................................................
commit to user xiii
43
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
1. Contoh Brosur Cetak Kredit Agunan Rumah 2. Contoh Form Aplikasi Consumer Loan 3. Contoh Form Permohonan Kredit Perorangan 4. Contoh Lembar Wawancara 5. Contoh Surat Kuasa Pemotongan Gaji 6. Contoh
Surat
Keterangan
Penghasilan
Untuk
Pemohon
yang
Berpenghasilan Tidak Tetap 7. Contoh Surat Untuk Kepala Desa 8. Contoh Surat Kepada Pimpinan Instansi 9. Contoh Lembar Hasil Peninjauan Lapangan 10. Contoh Check List Kelengkapan Data Permohonan Kredit 11. Contoh Surat Penawaran Khusus Kredit Agunan Rumah 12. Contoh Surat Keterangan Mengenai Rumah dan Penjual Rumah 13. Contoh Surat Permohonan Pembayaran Ekstra atau Pembayaran Pokok 14. Surat Ijin Kegiatan Magang 15. Form Penilaian Magang 16. Surat Tugas 17. Form Monitoring Magang 18. Form Presensi Magang 19. Surat Keterangan Selesai Magang
commit to user xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK Windha Risandhi Patmawati, D1510093, KREDIT AGUNAN RUMAH PADA
PROSEDUR PEMBERIAN PT BANK TABUNGAN , Tugas Akhir, Program Studi Manajemen Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2013, 77 Halaman. Perekonomian di masyarakat semakin berkembang dengan melihat tingkat keinginan lebih tinggi dari tingkat kemampuannya, maka perlu adanya sumbersumber penyedia dana guna memenuhi kebutuhan yang semakin berkembang ini. Bank Tabungan Negara merupakan salah satu bank yang bergerak di bidang perkreditan. Banyak kredit yang ditawarkan salah satunya adalah Kredit Agunan Rumah (KAR). KAR ini dapat menjadi solusi bagi masyarakat dalam penyedia dana kredit untuk kebutuhan yang konsumtif, misal renovasi rumah, sekolah anak. Dalam pemberian kredit, Bank BTN memiliki kriteria khusus untuk dapat memberikan pinjaman kepada nasabah sesuai dengan prosedur pemberian Kredit Agunan Rumah (KAR) di BTN. Tujuan pengamatan ini adalah untuk mengetahui prosedur pemberian Kredit Agunan Rumah ini di BTN. Jenis pengamatan yang dilakukan adalah deskriptif kualitatif. Sumber data diperoleh dari informan, peristiwa atau aktivitas, dokumen dan arsip dari Bank Tabungan Negara. Tehnik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan observasi atau pengamatan, wawancara dengan narasumber atau informan, dan dengan mengkaji dokumen, buku atau arsip. Tehnik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan atau verifikasi. Berdasarkan hasil pengamatan yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa prosedur pemberian Kredit Agunan Rumah di BTN ada beberapa tahap , yang pertama adalah tahap permohonan kredit dengan pemohon datang langsung ke BTN membawa berkas-berkas yang diperlukan. Kedua tahap penyidikan dan analisis kredit yakni meliputi survey lapangan (OTS) dan analisa kredit. Ketiga adalah tahap realisasi kredit yakni keputusan bank untuk memberikan pinjaman kepada debitur dengan semua syarat-syarat yang telah dipenuhi oleh debitur sesuai dengan ketentuan bank. Yang keempat adalah tahap pengangsuran dan pelunasan kredit yakni debitur harus memenuhi kewajibannya untuk mengangsur kreditnya sesuai dengan kesepakatan sampai batas waktu jatuh tempo. Saran kepada BTN untuk penataan arsip dokumen kredit agar lebih diperhatikan dan dikelola dengan baik supaya memudahkan dalam pencarian apabila diperlukan mendadak.
commit to user xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
House Collateral Loan IN SURAKARTA BRANCH OF PT. BANK Management Study Program, Social and Political Sciences Faculty, Surakarta Sebelas Maret University, 2013, Economy develops over time within the society as the demand is higher than the ability levels; therefore there should be fund providers to meet this increasingly developing need. Bank Tabungan Negara is one of banks operating in loaning sector. It offers many loans including House Collateral Loan (KAR). KAR can be the solution to the public in providing the loan fund for consumptive needs such as house renovation and children tuition. In issuing loan, Bank BTN has special criteria to give the customers the loan corresponding to the procedure of issuing House Collateral Loan (KAR) in BTN. The objective of observation was to find out the procedure of issuing House Collateral Loan in BTN. The observation conducted was a descriptive qualitative one. The data source derived from informant, place or location, event or activity, as well as document and archive. Techniques of collecting data used were interview with informant, observation, and document and archive study. Technique of analyzing data used included data reduction, data display, and conclusion drawing or verification. Considering the result of research conducted, it could be concluded that the procedure of issuing House Collateral Loan BTN passed through some stages: the first was loan application in which the applicant came directly to BTN by bringing with them the necessary documents. The second was investigation and loan analysis including field survey (OTS) and loan analysis. The third was loan realization stage in which the bank decided to issue the loan to the debtor with all loan installment and repayment in which the debtor should comply with his/her obligation to pay his/her loan in installment manner according to the agreement up to the maturity date. The recommendation given to BTN was that it should organize and to manage the loan document and archive well in order to facilitate the retrieval when it was needed suddenly.
commit to user xvi
