Projekt SUN bank. 24. ledna Zdeněk Dufek, Milan Hynek

Projekt SUN bank

24. ledna 2013

Zdeněk Dufek, Milan Hynek

Agenda      

Úvod Záměr Jednotný front-end GATE_S Internet banking Projektový pohled Diskuse

Copyright © Unicorn Systems

2

Úvod 

Zdeněk Dufek – vendor manager, člen steering committee SUN bank 



Zástupce Tatra banky

Milan Hynek – production stream manager, člen steering committee SUN bank 

Zástupce Unicorn Systems


3

  

3. největší banka na Slovensku s 20-ti letou tradicí Jsme lídrem inovací na slovenském bankovním trhu Patříme k vedoucím bankám skupiny Raiffeisen Bank International, jedné z předních bankovních institucí střední a východní Evropy Copyright © Unicorn Systems

4



 

Renomovaná evropská společnost, která poskytuje ty největší informační systémy a řešení z oblasti ICT Působíme na trhu od roku 1990 Máme ty nejlepší reference z oblasti bankovnictví, pojišťovnictví, telekomunikací, energetiky, průmyslu, obchodu i státní správy Copyright © Unicorn Systems

5

SUN bank – Záměr

Záměr 

Zvýšit podíl Tatra banky na masovém retailovém trhu v subsegmentech Srdečných a Prostých klientů, které neoslovuje stávající prémiová značka Tatra banky


7

Jednotný front-end GATE_S

Požadavky zákazníka na GATE_S 

Uživatelé   





Pobočka (pracovníci na pobočkách ze stejného segmentu jako klienti) Call centrum Back-office Centrála

Vlastnosti    

   

Jednoduchost a intuitivnost Transparentnost vůči uživateli Vedení pracovníka v práci s aplikací i s klientem Ergonomie zvyšující spokojenost uživatele – odpovídající nejnovějším poznatkům z oblasti User Experience Maximální čas potřebný pro zaškolení nového pracovníka = 1 den V souladu s ICT standardy Tatra banky Maximální využití existujících technologií a aplikací Tatra banky Snadná rozšiřitelnost pro budoucí rozvoj Copyright © Unicorn Systems

9

Moduly


10

Integrace do prostředí Tatra banky


11

Datová konsolidace


12

Uživatelské rozhraní  

Velký důraz ze strany zákazníka User experience  

  



  

Definice uživatelů Wire-frames Mood boards Usability testy – 3 kola, včetně osobní účasti členů steering committee Pravidla GUI

Důraz na kontrolu vstupních dat Vyčleněna samostatná pracovní skupina Iterativní přístup Schvalování dílčích výstupů TOP managementem zákazníka


13

Internet banking

Internet banking 

V rámci projektu vytvořena aplikace Internetového bankovnictví, na kterém se Unicorn Systems podílel dodávkou:  



podrobného Design manuálu vybraných komponent ICT specialistů



Požadavky na systém obdobné jako u GATE_S (jednoduchost, transparentnost, ergonomie, …)



Demo verze: https://ib.raiffeisen.sk/ibankingDemo.html


15

Obrazovky I


16

Obrazovky II


17

Obrazovky III


18

Projektový pohled

Harmonogram



Projekt realizován za méně než 11 měsíců


20

Několik čísel 

Rozsah projektu  



    

 

IT dodávka TB – 18 000 MDs Unicorn Systems – 11 947 MDs

Počet pracovníků celkem > 300 Počet pracovníků Unicorn Systems = 108 Počet funkčních požadavků zákazníka = 491 Počet položek projektového plánu = 2599 Počet položek roll-out plánu = 541 160 funkčních obrazovek GATE_S

Celkově modifikováno cca 60 aplikací Tatra banky Vytvořeno 6 nových aplikací Copyright © Unicorn Systems

21

Best practice  

 

    





Jasná definice priorit Činit i bolestivá rozhodnutí při konfliktu zdrojů a pro eliminaci rizik – např. zastavení jiných projektů Aktivní působení TOP managementu obou stran Pravidelné týdenní steering committee za účasti TOP managementu obou stran Reálně dodržovat obecně známé dobré praktiky SW vývoje Potlačení vztahu dodavatel x odběratel = partnerská spolupráce Dekompozice na menší jasně uchopitelné celky – workpackages Dodržování komunikační matice Aktivní řízení a mitigace projektových rizik Zodpovědný change management = udržení rozsahu v předem definovaných mezích … Copyright © Unicorn Systems

22

Čím je projekt výjimečný? 



 

   

  

Rozsah – celkový rozsah pokrývající všechny požadované bankovní produkty Čas – dodávka za méně než 11 měsíců v přesně stanoveném termínu – 5. 11. 2012 otevřena první pobočka Dodržení projektového rozpočtu Čas vyškolení nového pracovníka na používání aplikace GATE_S méně než 1 den Velmi nízký čas potřebný na obsluhu klienta = v řádu minut Vysoce intuitivní a ergonomické uživatelské rozhraní Kompletní automatizace schvalování bezúčelových úvěrů Automatická integrace na všechny dostupné datové zdroje Unikátní práce s hotovostí – integrace s Cashomatem Využití nearshore vývoje – Bratislava x Brno Výborná stabilita v reálném provozu Copyright © Unicorn Systems

23

Hodnocení zákazníka "Raiffeisen banka přináší na slovenský trh nový zážitek z bankovnictví, který je založený na principech jednoduchosti, srozumitelnosti a transparentnosti. Nevyhnutelným předpokladem pro správné doručování těchto principů klientům je i pobočková aplikace. Jsem rád, že kolegové na pobočkách mají dnes k dispozici kvalitní a intuitivní nástroj pro obsluhu klientů splňující přísná kritéria stanovená na začátku projektu," řekl Karol Kováč, výkonný ředitel Raiffeisen banky na Slovensku.


24

Diskuse

Kontakty Unicorn Systems a.s. Executive Briefing Centre – Classic 7 Jankovcova 1037/49 170 00 Praha 7 Czech Republic

Tel.: +420 221 400 111 Fax: +420 221 400 114 E-mail: [email protected] http://www.unicornsystems.eu


26


Projekt SUN bank. 24. ledna Zdeněk Dufek, Milan Hynek

Recommend Documents