PROJECT E-‐HEALTH CAPRI E-health: nieuwe mogelijkheden voor gezondheid en zorg Waar staan we?
Management in de zorg – Reed Business / Nyenrode 23 maart 2015 Liesbeth Meijnckens
E-‐health voor Capri
E-‐health| Nieuwe mogelijkheden voor de zorg 15.30 – 17.00 l
Voorstellen en programma
l
E-‐health in vogelvlucht: ontwikkelingen en mogelijkheden
l
Verschillende opvaMngen over ‘zorg online’
l
Waar staan we in Nederland?
l
Waar staan jullie organisaRes?
17.00 -‐17.30 Pauze 17.30-‐19.00 l
ImplementaRe: hoe krijg je e-‐health werkend in de zorgprakRjk?
l
E-‐health in jullie prakRjk: do’s & don’ts
E-‐health voor Capri
E-‐health| Uitdagende belo_es in een complexe werkprakRjk l
Durf te dromen over (technische) innovaRes en mogelijkheden
l
Durf de realiteit te doorzien Durf met zorgverleners en paRënten aan de slag te gaan
l
Durf klein te doen waar mogelijk, groot te doen waar nodig
l
En voor vandaag: Durf te vragen!
E-‐health voor Capri
Bellen in 1999| “Hee_ u een mobiele telefoon?”
E-‐health voor Capri
Internet is….| “Als water uit de kraan”
93% NL
75% 65+
mobiel
E-‐health voor Capri
Op vakan;e 2015…..| met (mobiel) internet
Gezondheid 2015| “Hee_ u een gezondheidsmeter?
E-‐health voor Capri
Gezondheid 2015| “Hee_ u een gezondheidsmeter?
E-‐health voor Capri
Met ziek kind 20xx | met (mobiel) internet?
E-‐health| Waar staat dat volgens jullie voor? telemonitoring -‐ EPD -‐ social media -‐ datacenter-‐ videocontact -‐ online hulpverlening -‐ e-‐coaching -‐ Zorgkaart Nederland -‐ beeldbellen -‐ blended care portaal -‐ applicaRes -‐ so_ware -‐ robots -‐ data -‐ domoRca -‐ PGD -‐ ECD -‐ apps -‐ sensoren -‐ interacReve communicaRe -‐ beeldbellen -‐ online keuzeondersteuning -‐ digitaal begeleiden -‐ online hulpverlening -‐ electronische hulpmiddelen
E-‐health voor Capri
E-‐health| Een definiRe
E-‐health is het gebruik van ICT en internet om gezondheid en gezondheidszorg te ondersteunen of te verbeteren
Nictiz/KNMG E-‐health voor Capri
E-‐health 2015 | Ordening in de chaos
e-‐informa;e
e-‐services
E-‐HEALTH e-‐behandeling e-‐begeleiding
e-‐wonen
Waarom E-‐health?| ”Betere zorg, meer eigen regie” Hoge verwachRngen l l l l l l
EigenRjdse gezondheidzorg Zelfmanagement DoelmaRgheid & betaalbaarheid Kwaliteit (conRnuiteit, veiligheid) Toegankelijkheid Gezondheid & gedrag (leefsRjl)
Drie ambiRes (2014 -‐ 2019) l
Toegang tot medische gegevens voor chronisch zieken
l
ZelfmeRngen door chronische zieken, monitoring door zorgverlener
l
Beeldbellen mogelijk voor iedereen die zorg thuis ontvangt
E-‐health voor Capri
E-‐informa;e |Betrouwbare informaRe onder handbereik
Maart 2015: 80.000 bezoekers per dag
E-‐informa;e |Ben op de plek waar mensen al zijn
E-‐informa;e |Online ontmoeten en uitwisselen ervaringen
E-‐informa;e |ErvaringsinformaRe zorgaanbieders
E-‐informa;e |GezondheidsmeRngen via ‘wearables’
E-‐services |communicaRe, afspraken, dossier, vragenlijsten
E-‐services ‘light’ | ’informaRe op maat’
E-‐behandeling | Beeldcontact
E-‐behandeling |Nederlandse GGz loopt voorop
E-‐behandeling |Uitbreiding naar somaRsche zorg
E-‐behandeling |Zelfzorg ondersteund – gezonde leefsRjl
E-‐behandeling |Zelfzorg – ook (juist) bij beperkingen
E-‐wonen |”Zo lang mogelijk zelfstandig thuis”
E-‐health is ook… |toegang tot internet, juist in de zorg
E-‐health | Technologietrends -‐ 2020
l
Verdere ontwikkeling ‘wearables’ -‐ Zelfmonitoring gezondheid
l
‘Big data’ – kunstmaRge intelligenRe
l l
Robots Gentechnologie
l
3D prinRng Serious gaming
l
Virtuele omgevingen
l
Verschillende opvaSngen over ‘gezondheidszorg online’
#1 E-‐health is ‘koude’ zorg. Het kan persoonlijk contact niet vervangen
#2 E-‐health is niet geschikt voor alle pa;ënten
#3 In 2015 behoren zorgverleners en zorgorganisa;es online bereikbaar te zijn
#4 Geen e-‐health zonder 100% veilige ICT systemen
#5 Zelfregistra;e, thuisme;ngen en directe feedback via internet bevorderen gezondheidsgedrag
#6 Inzet van e-‐health is onbetaalbaar voor zorgorganisa;es
Waar staan we in Nederland?
E-‐health voor Capri
E-‐health in NL | Zoeken en bijhouden gezondheidsinformaRe
Nictiz: E-health Monitor 2014
E-‐health in NL | CommunicaRe zorggebruikers en zorgverleners
Nictiz: E-health Monitor 2014
E-‐health in NL| Begeleiding op afstand
Nictiz: E-health Monitor 2014
Waar staan jullie organisa;es?
E-‐health | Waar staan jullie organisaRes?
1. Hee_ uw organisaRe een website voor paRënten? 2. Is uw organisaRe aanwezig op social media? 3. Vraagt uw organisaRe aan paRënten hun waardering te plaatsen op Zorgkaart Nederland? 4. Kunnen paRënten bij uw organisaRe online een afspraak maken? 5. Hoe worden vragenlijsten (bv voor een intake) afgenomen? 6. Hebben paRënten online toegang tot hun dossier? 7. Kunnen paRënten online communiceren met zorgverleners? En zo ja: hoe? 8. Maakt uw organisaRe gebruik van mogelijkheden telemonitoring / zelfmonitoring?
Implementa;e Hoe krijg je e-‐health werkend in de prak;jk?
Uitdaging | “Hoe krijgen we techniek werkend in prakRjk?
80% technologie innovaRes blij_ hangen bij voorhoede E-‐health voor Capri
Uitdaging | Van innovators naar dagelijkse prakRjk Innovators Techniek gericht
Meerderheid Toepassingsgericht
Experimenteren
Bewezen nut in de prakRjk
Mee ontwikkelen
Gebruiksvriendelijk
Fouten horen erbij
Betrouwbaar
Problemen zelf oplossen
24x7 hulp
Implementa;e E-‐health | Barrières opschaling
l
Financiën: vergoeding en investeringen
l
Twijfels over veiligheid
l l l l
Technologische problemen Ontbreken wetenschappelijke fundering Tekort schietend verandermanagement Zorgverleners niet betrokken
KNMG (2012)
Implementa;e E-‐health | Belemmeringen in de prakRjk
l
E-‐health op de werkvloer vaak geen‘plug and play’
l
Onbekendheid met mogelijkheden (zorgverleners en zorggebruikers)
l
l
Onvoldoende ervaren meerwaarde bij sommige toepassingen voor gebruikers ProcesinnovaRe is ingewikkeld
E-‐health Monitor 2014
Implementa;e E-‐health |Zorgverleners maken verschil
l
l
l
Houding en gedrag van zorgverleners zijn dominante succesfactor bij implementaRe en opschaling e-‐health. Zorgverleners met koud watervrees beïnvloeden in negaReve zin paRënten in gebruik van technologie. InnovaRes in de zorg slaan niet vanzelf aan als paRënten meerwaarde ervan ontdekken.
Proefschri_ Dr. Ir. Dohmen, 2012
Nictiz: E-health Monitor 2014
Implementa;e E-‐health |Zorgverleners maken verschil
l
l
l
Houding en gedrag van zorgverleners zijn dominante succesfactor bij implementaRe en opschaling e-‐health. Zorgverleners met koud watervrees beïnvloeden in negaReve zin paRënten in gebruik van technologie. InnovaRes in de zorg slaan niet vanzelf aan als paRënten meerwaarde ervan ontdekken.
Proefschri_ Dr. Ir. Dohmen, 2012
Succcesvolle implementa;e E-‐health
1. Kennisopbouw onauankelijk van technisch leverancier 2. KrachRg (klein) veranderteam (incl. direcRe, zorgverleners en paRënten) 3. Visie, doelstellingen, keuzes en businesscase 4. Proe_uinen met beschikbare technologie in dagelijkse werkprakRjk 5. Gefaseerde implementaRe en integraRe
Succcesvolle implementa;e E-‐health
1. Kennisopbouw onauankelijk van technisch leverancier 2. KrachRg (klein) veranderteam (incl. direcRe, zorgverleners en paRënten) 3. Visie, doelstellingen, keuzes en businesscase 4. Proe_uinen met beschikbare technologie in dagelijkse werkprakRjk 5. Gefaseerde implementaRe en integraRe
E-‐health | ’Zero budget’
E-‐health in jullie prak;jk | Do’s and don’ts
1. E-‐health toepassingen 2. ImplementaRe aanpak
Drs. Liesbeth Meijnckens Freelance adviseur E-‐health / Social Media
@liemeij
0652509520
liesbethmeijnckens
[email protected]
