1.Beszámoló a Lakáskísérési program 2010. december végéig elvégzett munkájáról 2005. júniusától az Ifjúságért Egyesület működteti Pécs MJ Város Önkormányzatának „Lakáskísérési programját” támogatási szerződés keretében a Közgyűlés 40/2005 (11.29.) sz. Lakáskísérési rendelete alapján, helyi partneri hálózatban, annak koordinálásával. 2010 év július 1-től az addigi 5 lakáskísérő helyett 1 fő munkatárs látja el a családok gondozását. Ez a programban résztvevő ügyfelek számának csökkenését is magával vonta. Csak a hátralékcsökkentési támogatásban részesülő és ezzel szerzett jogokkal rendelkezők gondozását biztosította az elmúlt évben a program. Új ügyfelek bevonására már nem került sor. Részben ennek a programnak a folytatására ezért az Egyesület két TÁMOP pályázatot is nyújtott be. A nyertes pályázatok a Lakáskísérési program szakmai tartalmának folytatását és továbbfejlesztését biztosítják. 2010 december végéig összesen 37 hátralékcsökkentési támogatásban részesült, és 1, anyagi támogatásban nem részesült család fejezte be a programot, 26-an sikeresen. Az alábbi adatok ennek összesítését tartalmazzák. A program eredményei a kiesett családoknál Tizenkét családdal az együttműködést meg kellett szakítani, mert az előírt feltételeket nem tudták folyamatosan teljesíteni. Egyik családot sem az együttműködés hiánya miatt kellett kizárni, szinte mindenkinél krízishelyzet következménye a kiesés. Jellemzően munkahely elvesztése, kereső családtag tartós betegsége, halála, egy esetben börtönbe kerülése okozta a családok anyagi helyzetének olyan mértékű romlását, ami nem tette lehetővé a program további folytatását. Egy család elköltözött, egy kliens pedig idősek otthonában került elhelyezésre. A krízishelyzeten túl a kiesett családokat vizsgálva a következő közös okokat látjuk: Rendkívül rossz anyagi helyzet, ami tovább romlott Kettőnél több szolgáltatónak való tartozás Magas össztartozás (átlagosan 1,6 millió Ft) Össztartozáson belül rendkívül magas távhő tartozás A programban nem kezelhető egyéb adósságok (személyi kölcsönök, áruhitelek, stb.) rendkívül magas mértéke A többmilliós nagyságrendű távhő tartozás kifizetése az érintett családok számára teljesen kilátástalan, még akkor is, ha anyagi helyzetük némiképp stabilizálódna. Ráadásul az esetleges jövedelemből való letiltás veszélye – mely az adósságot nem csökkentené nagy mértékben, de a megélhetés lehetőségeit igen -, nem motiválja őket a legális munkavállalásra.
Programból kiesett családok tartozásainak megoszlása (12 család) 25 000 000 20 000 000 15 000 000 Tartozás
10 000 000 5 000 000
ss ze se n Ö
Vi
lla
ny
G áz
ű Ví zm
BI O KO M
V PÉ TÁ
la kb ér
0
Természetesen a kiesett családok is csökkentették tartozásaikat, az alábbi táblázatban látható mértékben: Bevont adósságok
Tartozás
Kifizetett
Maradt
Lakbér PÉTÁV BIOKOM Vízmű Gáz Villany
5 017 660 13 169 782 752 633 896 762 0 148 501
1 910 896 642 540 357 750 231 250 0 55 000
3 106 764 12 527 242 394 883 665 512 0 93 501
Összesen 19 985 338 3 197 436 16 787 902 A kifizetett tartozások hátralékcsökkentési támogatás és önrész aránya az alábbiak szerint alakult: Szolgáltatói támogatás 0
HCST 2 325 000
Összes támogatás 2 355 000
Összes önerő 692 436
A kifizetett tartozások 21,66 %-a családok által fizetett önrész. Eredmények a programot sikeresen lezáró családoknál A programot sikeresen befejező 26 család programba bevont tartozásainak szolgáltatónkénti megoszlása:
Tartozás szolgáltatónkénti bontásban
lakbér PÉTÁV BIOKOM Vízmű Gáz Villany
Számszerűen: Bevont adósságok Lakbér PÉTÁV BIOKOM Vízmű Gáz Villany
Tartozás 12.735.725 17.095.032 779.477 1.515.173 0 0
Összesen
32.128.047
Látszik, hogy a programot sikeresen befejezők esetében is magas – közel 1,3 millió Ft - az egy családra jutó átlagtartozás. (Ezekben az adatokban sem szerepelnek a programban nem kezelhető adósságok, de a munka során természetesen ezekkel is foglalkozunk.) A tartozások kifizetése az alábbiak szerint alakult:
Lakbér 14 000 000
Tartozás
12 000 000 10 000 000
Kifizetett Tartozás
8 000 000
Kifizetett
6 000 000
Maradt
4 000 000 2 000 000 0 1
Maradt
Pétáv 18 000 000 16 000 000 14 000 000 12 000 000
Tartozás
10 000 000
Kifizetett
8 000 000
Maradt
6 000 000 4 000 000 2 000 000 0 1
Biokom 900 000
779 477
800 000
779 477
700 000 600 000 500 000
Tartozás
400 000
Kifizetett
300 000 200 000 100 000
1
0 1
2
Vízmű 1 600 000 1 400 000 1 200 000 1 000 000
Tartozás
800 000
Kifizetett
600 000
Maradt
400 000 200 000 0 1
Összesített táblázat
35 000 000 30 000 000 25 000 000
Tartozás
20 000 000
Kifizetett
15 000 000
Maradt
10 000 000 5 000 000 0
1
Számszerűsítve: Bevont adósságok
Tartozás
Kifizetett
Maradt
lakbér PÉTÁV BIOKOM Vízmű Gáz Villany
12.735.725 17.095.032 779.477 1 515.173 0 0
8.836.440 4.880.391 779.477 631.762
3.902.285 12.214.641 0 883.411 0 0
Összesen
32.128.047
15.128.070
17.000.337
Tartozások kifizetett része %-ban szolgáltatónkénti bontásban T a r to z á s k ifiz e te tt r é s z e % -b a n
120,00 100,00 80,00 60,00
Adatsor1
40,00 20,00 0,00 lakbér
PÉTÁV
BIOKOM Tartozás
Vízmű
Az összes kifizetett tartozás támogatás-önrész aránya: Bevont adósságok
Tartozás
Kifizetett
Maradt
Szolg. tám.
lakbér
12.735.725
8.836.440
3.902.285
300.000
PÉTÁV
17.095.032
4.880.391
12.214.641
691.159
BIOKOM
779.477
779.477
0
66.181
Vízmű
1.515.173
631.762
883.411
177.992
Gáz
0
0
Villany
0
0
Összesen
32.128.047
15.128.070
17.000.337
HCST
935.332
Össz.tám.
8.010.000 9.046.032
Össz.önerő
5.405.363
A családok által kifizetett önrész átlagos mértéke meglehetősen magas, több, mint 39 % ! Ez családonként természetesen nagyon eltérő (0%-tól 100%-ig), hiszen a program egyik szakmai alapvetése az egyénre szabott megoldások megtalálása. Az önerő mértéke a család terhelhetőségétől, fizetési kapacitásától függ.
Kifizetett tartozások támogatás-önrész aránya
5 405 363; 24%
8 010 000; 36%
9 046 032; 40%
A diagramon a kék szín jelöli a HCST mértékét, összegét, a lila az összes támogatásét, a sárga pedig az önrészét. A maradék tartozások az alábbiak szerint alakultak 25 családnál (nem számoltuk azt az ügyfelünket, aki lakáscserével oldotta meg helyzetét, és a cserepartner átvállalta az adósságot). Maradék tartozások 12 Családok száma
10 8 6 4 2 0 0
260 ezer alatt
260-600 ezer között
600-900 ezer között
1-2 millió között
Maradék összeg Ft-ban
2-3 millió között
3 millió fölött
(Az 1 millió Ft fölötti megmaradt tartozásokból egy lakbér-, a többi távhő tartozás.) A programot sikeresen befejezők a megmaradt tartozásokat minden esetben tovább törlesztik, egyéni megállapodások alapján. (A kiesett családoknál is erre törekszünk.) Összesítések (38 lezárt esetre): A programban töltött – pénzbeli támogatással is járó idő:
Pogramban töltött-támogatott idő 16 14 12 10
Sikeres csládok száma
8
kiesettek száma
6 4 2 0 kevesebb, mint 1 év
1 év
2 év
3 év
Látszik, hogy minél hosszabb a programban eltöltött idő, annál kisebb a kiesés veszélye. Úgy gondoljuk, ez mindenképpen alátámasztja azt a szakmai elképzelést, miszerint nagy adósságoknál rendkívül fontos a megfelelő hosszúságú idő ráfordítása, mert csak így érhető el maradandó változás. Minél több időt tölt valaki a programban, annál jobban fog vigyázni az elért eredmény megtartására, hiszen rendkívül sok munkája, erőfeszítése, lemondása van mögötte. A programban (gondozásban) eltöltött idő ennél jóval hosszabb, kiegészül az elő-, és utógondozás idejével. Mindkettő rendkívül fontos. Az előgondozás során kell elérni, hogy a család képes legyen a támogatás feltételeinek megfelelni. Az előgondozás ideje nagyon eltérő, családonként más és más mennyiségű időt és munkát igényel. Az utógondozás feladata az elért eredmények megtartásához szükséges tennivalók tudatosítása, további részletfizetések megkötésének segítése, a szakmai kapcsolat végleges lezárása, stb. Itt nincs akkora szórás, az esetek zömében elegendő a 3 hónap. Ennél hosszabb idejű utógondozást csak 3 család igényelt: 2 esetben 4 hónapig, 1 esetben 5 hónapig tartott. Előgondozásban töltött idő 20 18 Családok száma
16 14 12 10 8 6 4 2 0 3-6 hónap
6-9 hónap
9-12 hónap
több, mint 1 év
Jól látszik, hogy a családok zöménél 6-9 hónap szükséges ahhoz, hogy az aktuális befizetési kötelezettségeinek eleget tudjon tenni, teljesítve a támogatás feltételeit. 2010-ben két olyan család is sikeresen (minden szolgáltató felé o Ft-os tartozásuk van) befejezte a programot, akiknek több, mint egy év volt az előgondozási szakasza. Önkormányzat által hátralékcsökkentési támogatásra fordított összeg 38 lezárt esetre 55 hónap (2006.05.01.-2010. 12. 31. között): 8.010.000,- Ft Ugyanezen időszakban, ugyanezen ügyfelek számára nyújtott szolgáltató támogatások összesen: 1.057.340,- Ft Ugyanezen időszakban, az ügyfelek által fizetett önrész: 5.405.363,- Ft
2. Az Ifjúságért Egyesület Családok Átmeneti Otthona I.sz. Intézményének szakmai beszámolója Az elmúlt évekhez hasonlóan, 2010-ben is folyamatosan igénybe vették az intézményünk által működtetett Családok Átmeneti Otthonainak segítségét azok a családok, akik lakhatásukat valamilyen oknál fogva nem tudták megoldani. 2010. március 1-től a Szabadságharc utcai egységünk tekintetében profilváltás történt, mely alapján, a családon belüli erőszak miatt gondozott anyák és gyerekek közül néhány családot, illetve az ezt követően emiatt segítséget kérő családokat a II. sz. intézménybe helyeztük és irányítottuk át.
Az ellátást igénybe vevők száma
Kliensek száma
51
60 50
30
40 30
22
család gyermek felnőtt
20 10 0
család
gyermek
felnőtt
A bekerülés okai, módjai Az 1997.évi XXXI. gyermekek védelméről és gyámügyi igazgatásról szóló törvény 51.§ának előírásai alapján befogadtuk az életvezetési problémák vagy más szociális és családi krízis miatt otthontalanná vált szülőt és gyermekét.
A családok leggyakrabban albérletmegszűnés miatt kérték segítségünket, és továbbra is előfordult, hogy szívességi lakhatás megszűnése következtében került nehéz helyzetbe család. Az albérletek megszűnéséhez tapasztalataink szerint továbbra is leginkább megélhetési problémák vezettek, melyek nagyrészt a szülők jövedelemi helyzetéből, munkanélküliségéből és gyakran életvezetési zavaraiból adódtak. A lakhatás megoldatlansága adódott még élettársi kapcsolatok megszűnéséből, az anya egyedülállóvá válásából. A hozzánk forduló családok a legtöbb esetben az Esztergár Lajos Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálat családgondozóinak közvetítésével kerültek intézményünkbe, azonban elmondható, hogy többen kérték segítségünket közvetítő nélkül is, önállóan.
Miután a profilváltás fentiek alapján március 1-én történt a statisztika még tartalmazza a bántalmazás miatt bekerült családokat. Azok a családok, akiknél már hosszabb ideje tartott a gondozás, és már nem állt fent a közvetlen veszélyeztetés a bántalmazó által, nem költöztek át a II. sz. Intézménybe.
A családok bekerülésének okai
5
6
családon belüli erőszak albérlet,szívességi lakhatás megszűnése nem megfelelő lakáskörülmények
4
egyéb
7
A családok szociális háttere, jövedelmi forrásai A gondozási tevékenységünk során szerzett tapasztalataink alapján elmondható, hogy a gondozott családok életkörülményeik tekintetében többszörösen hátrányos helyzetben vannak. Általánosságban jellemző, hogy alacsony iskolai végzettséggel rendelkeznek, előfordul, hogy az általános iskolát sem fejezik be. A legtöbb esetben az általános iskolai végzettségük mellett nem rendelkeznek egyéb képesítéssel, szakképzettségük nincs. Középfokú végzettséggel kevesen rendelkeznek, ők leginkább szakmunkásképző iskolába jártak, és szereztek szakmát. Felsőfokú végzettség klienseink körében nem jellemző. Az intézményünkbe kerüléskor többnyire nincs munkahelyük. A kliensekkel folytatott interjúk alapján jellemzőnek mondható, hogy családi hátterük tekintetében sokan gyermekkorukat kifejezetten rossznak, zaklatottnak nevezik meg, gyakran számolnak be bántalmazásról. Rokoni, baráti kapcsolataik gyengék, a szociális háló igen szűk körülöttük. Kapcsolataikat nézve a rokoni kötelékek mellett leginkább a Gyermekjóléti Szolgálatok családgondozóival és egyéb szociális intézmények segítőivel vannak összeköttetésben. A krízishelyzetből, és a korábbi életeseményekből fakadó traumáik következtében pszichés állapotukat tekintve a legtöbb családról elmondható, hogy mentális gondozásra szorulnak. Jövedelmi helyzetüket vizsgálva megállapítható, hogy a létminimum alatt élnek, az intézménybe
kerüléskor bevételeik jelentős részét szociális juttatások és a gyermekek után járó támogatások képezik, tulajdonnal legtöbbször nem rendelkeznek. A 2010. évben gondozott családok jövedelmi forrásait a következő diagram mutatja. Az egyéb kategóriában a következő juttatások értendőek: támogatott képzés, rendelkezésre állási támogatás, rehabilitációs járadék, alkalmi munka.
A családok jövedelmi forrásai
30 munkabér
22
25
21
GYES,GYET
20
családi pótlék
15 10 5
gyermektartásdíj
6
8 5
4
rendsz.gyv.kedvezményre való jogosultság egyéb
0
Szociális munka a Családok Átmeneti Otthonában Fentieknek, és a szociális munka elveinek megfelelően gondozási tevékenységünk arra irányul, hogy a kliensek a segítőik által, a szociális munka eszközeinek alkalmazásával, az egyéni esetkezelés során nyújtott mentális és szociális segítség igénybevételével képessé váljanak a rendelkezésükre álló erőforrásaikat felismerni és használni, problémamegoldó képességük javuljon, elsajátítsák a megfelelő életvitelhez szükséges készségeket, normákat. Fontos szociális készségeik fejlesztése, a hivatalos ügyeik intézéséhez való segítségnyújtás. Mindezt a kliensek autonómiájának, kompetenciáinak megtartásával, fokozásával valósítjuk meg. A kliensekkel való foglalkozás során céljaink közt szerepel a család körüli szociális háló bővítése, a családi kapcsolatok feltérképezése, erősítése. Az esetmunka során alkalmazott technikák, módszerek közül utóbbihoz az életút interjú, és a genogram készítése hatékony segítséget nyújt, melyet szakembereink minden család esetében alkalmaznak. A családgondozás során a családnak, mint elsődleges szocializációs szintérnek a fontosságából kiindulva figyelemmel kísérjük a szülők gyermeknevelési tevékenységét, mely folyamán a gyermekek gondozásához és neveléséhez kívánatos ismereteket bővítjük, amennyiben szükséges, ráirányítjuk a szülők/anyák figyelmét a gyerekeik szükségleteire. Ahogy a korábbiakban bemutatásra került, az otthonainkban lakó, főként a szociális válsághelyzetben lévő családok esetében elmondható, hogy munkahellyel nem rendelkeznek, jövedelmeiket beosztani nem tudják, sok esetben életvezetési problémáik vannak. Ezért, a családgondozás részét képezi, hogy a családok bentlakásuk ideje alatt munkát találjanak, és megtanulják pénzüket beosztani arra készülve, hogy az intézményből kikerülve az általunk nyújtott támogatások nélkül is képesek legyenek az önálló életvitelre. A munkahelykeresés sikeressé tételének érdekében klienseinket olyan szervezetekhez irányítjuk, ahol kifejezetten erre orientált segítséget kapnak. Részünkről biztosítjuk számukra a hirdetőújságban, interneten fellelhető álláslehetőségek, valamint e-mail postafiókjuk megtekintését, az állásra jelentkezéshez a telefonálási lehetőséget, és segítséget nyújtunk az írásban benyújtott pályázatok, önéletrajzok elkészítésében. Fenti célunkat segíti még, hogy az érintett családok gondozóik segítségével háztartási naplót vezetnek.
A családgondozás során a legtöbbször szükség volt intézményünk gyermekpszichiáterének bevonására. A pszichiáter a gyerekekkel való foglalkozás mellett, igény szerint a felnőttekkel is beszélgetett. A szociális munkások megbeszélhették vele a családgondozás során felmerült dilemmáikat, javaslatokat kérhettek a gyerekek magatartásproblémáinak hatékonyabb kezeléséhez, mely különösen a diszociális fejlődésirányt mutató gyermekekkel való foglalkozás esetében jelentett nagy segítséget. Pszichiáterünk részt vett az általunk gondozott családok ügyében tartott esetkonferenciákon. Intézményünk jogászának segítségét továbbra is leggyakrabban válóperes esetekben, gyermek elhelyezéssel kapcsolatban, és gyermektartásdíj rendezésének ügyében kérték klienseink. Szükség volt még jogászra apaság megállapítása iránt indított perben, valamint hitel tartozások rendezésében, pénzbírság ügyeinek intézése kapcsán. A jogi képviseletet legtöbb esetben pártfogó ügyvédként intézményünk jogásza látta el. Ez nagymértékben megkönnyítette szociális munkásaink számára a jogi kérdésekkel, tennivalókkal kapcsolatos ügyek intézését. Szociális munkásainkkal több család esetében kezdeményeztünk esetkonferenciát, akinél szükséges volt, több alkalommal is megszerveztük. Az esetkonferenciák fontos célja volt a családok helyzetének és problémáinak megbeszélése mellett a szakemberek közti feladatok megosztásának konkretizálása, a kigondozás irányának megtervezése, a lehetőségek feltérképezése. Az esetkonferenciákról elmondható, hogy meghívásunkat az érintett szakemberek elfogadták, a közös gondolkodás hatékonyabbá tette a családok segítését.
A családok részére nyújtott támogatások 1997. évi XXXI. törvény a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról (továbbiakban Gyvt.) 51.§-ának (1) pontjában leírtaknak megfelelően biztosítjuk a szülő számára a gyermekével való együttes lakhatást, valamint a 15/1998. (IV. 30.) NM rendelet 71. §- ának (1) bekezdése alapján a gyermek számára szükség szerinti ellátást nyújtunk, biztosítjuk a családok számára az életvitelszerű tartózkodás lehetőségét, tisztálkodási, mosási, főzési lehetőséget, a textíliával történő ellátást, és a személyes higiéné feltételeinek megteremtését, szükség szerint ruházatot és élelmiszert, és az elsősegélyhez szükséges felszereléseket. Jelentős mértékben támogattuk a családokat a gyermekek, és több esetben a szülők számára kiváltott gyógyszerekkel. Az alapvető élelmiszereken kívül, több esetben volt rendszeresen szükség arra, hogy további élelmiszerekkel lássuk el a családokat. A Baptista Szeretetszolgálat Alapítvány EU Élelmiszersegély Programjának keretén belül, az adományozás során a tavalyi évhez hasonlóan élelmiszerekhez juthattak lakóink. Kiemelendő, hogy az elmúlt évekhez hasonlóan, rendszeresen kaptunk adományokat magánemberektől, akik ruhával, cipővel, gyermekjátékokkal, és élelmiszerrel segítették az általunk gondozott családokat.
A családok kikerülésének módjai
0 4
5
visszaköltözött a bántalmazóhoz rokonokhoz költözött albérletbe költözött egyéb
5
Kooperáció más szervezetekkel, szakmai kapcsolataink A gyermekvédelmi törvény előírásainak megfelelően, és a családgondozás hatékonyabbá tételének érdekében együttműködünk azokkal a szolgálatokkal, szervezetekkel, amelyek részt vesznek klienseink segítésében. A Pécs MJV Önkormányzatának Esztergár Lajos Családsegítő Központ és Gyermekjóléti Szolgálatának munkatársaival a korábbi évben kötött írásos együttműködési megállapodás szerint működtünk együtt. A szociális munkások a már korábban kialakított forma szerint dolgoztak együtt, melynek megfelelően a szakemberek a családok intézményünkbe való kerülését követően megállapodtak a családgondozás során elvégzendő feladatokról és annak megosztásáról. Azoknak a családoknak az esetében, akik nem rendelkeztek a bekerüléskor családgondozóval, írásban értesítést küldtünk beköltözésükről a Gyermekjóléti Szolgálatnak. A családokkal kapcsolatos jelzéseket, tájékoztatásokat - az ÁTG adatlapok továbbküldésén túl írásban jutattuk el a Gyermekjóléti Szolgálatokhoz. A gyerekek tanulmányi előmenetelének, iskolai problémáinak figyelemmel kísérése céljából továbbra is fontosnak tartjuk, hogy kapcsolatban legyünk oktatási intézményekkel, pedagógusokkal. A bevált gyakorlatunknak megfelelően szakembereink a családgondozás során a Gyermekjóléti Szolgálat családgondozóival minden család esetében megállapodtak, hogy ki vállalja fenti intézményekkel a kapcsolatot. Ha az átmeneti gondozás során azt tapasztaltuk, hogy valamelyik gyermek az iskolában magatartás, ill. egyéb problémákkal küzd, esetmegbeszélő összehívását kezdeményeztük, mely során az érintett szakemberekkel közösen gondolkodtunk a problémák megoldási lehetőségeiről. Intézményünk egységeiben, a területileg illetékes védőnőkkel tartottuk a kapcsolatot, akiket kisgyermek beköltözése esetén értesítünk. Látogatásuk során a védőnők és a családgondozók megbeszélték a családokkal kapcsolatos tudnivalókat. A korábbi évekhez hasonlóan részt vettünk a Gyárvárosi Rendőrőrs éves, családon belüli erőszak kapcsán rendezett évértékelő értekezletén. A találkozás során átbeszéltük az előző év tapasztalatait a témában, majd a javaslatokat, és az együttműködést segítő teendőket fogalmaztuk meg. A Rendőrségen belül a gyakorlati munka során a családi összekötő tiszttel vagyunk kapcsolatban, aki rendszeresen értesít bennünket az általuk szervezett továbbképzésekről.
Pécs MJV Gyámhivatalával az általunk gondozott családok gyermekeit érintő ügyekben működtünk együtt. A területileg illetékes Szociális Központokkal a védelembe vett gyermekek révén, illetve a gyermekek után járó támogatások, és egyéb támogatások intézése ügyében kerültünk kapcsolatba. A Közösségi Pszichiátriai Ellátás munkatársaival egyik kliensünk révén vettük fel a kapcsolatot, a család segítésének komplexé tételéhez szükséges volt a rendszeres találkozás, a közös gondolkodás. Amennyiben érintett család van az intézményünkben, az Egyesített Egészségügyi Intézmények Lelki Egészségvédő és Gondozó Intézetének pszichiátereivel való kapcsolatfelvételt azért tartjuk fontosnak, mert a családgondozás során lényeges, hogy figyelemmel kísérjük klienseink mentális állapotát, valamint az egyéni esetkezelésbe beépítsük a pszichiáter javaslatait. A szakmai kapcsolataink erősítése, jó gyakorlatok gyűjtése céljából viszontlátogattuk a Komlói Szociális Nonprofit Közhasznú Kft. Kistérségi Családok Átmeneti Otthonát, melynek során beszélgettünk az intézmények szakmai programjáról és az átmeneti gondozás során szerzett tapasztalatainkról. Meghívást kaptunk a kaposvári Borostyánvirág Anyaotthon felújítás utáni ünnepélyes megnyitójára, ahol alkalmunk volt találkozni és beszélgetni más megyékből érkezett Családok Átmeneti Otthonában dolgozó kollégákkal.
A családok részére szervezett programok
A gyermekek életkor szerinti megoszlása
21
25
20
17 0-5 év 6-10 év
15
11-15 év
8 10
5
16-20 év
5
0
A családokkal folytatott szociális munka részeként továbbra is kiemelten célunk, hogy a gyerekek és szüleik érzelmi kötelékeit erősítsük, az ehhez szükséges, gyermekek személyiségfejlődése szempontjából is fontos közös családi programokat biztosítsuk számukra. Hagyományainknak megfelelően ezt segítették az ünnepekre való készülődések, az ünnepek, és a gyerekek születésnapjainak megtartása. A Mesekuckó elnevezésű programsorozatok során a gyerekek részt vettek kézműves foglalkozásokon, melybe bele tartozott a gyöngyfűzés, farsangi állarc készítése, tökfaragás, hallowen napi dekoráció készítése, pizza sütés, festés, színezés, bábozás, húsvéti tojásfestés, anyák napi készülődés, adventi koszorú készítés, mézeskalács sütés. A tavalyi évhez hasonlóan működött az origami foglalkozás, mely keretein belül a gyerekek kézügyességüket tehették próbára. A gyermeknapot, tanév lezárását és kezdését bográcsozással, közös főzéssel, szalonnasütéssel ünnepeltük meg. A gyerekek és szüleik meglátogatták az Akvárium-Terráriumot, mesefilmet néztek meg az Uránia Moziban, és nagyon jól érezték magukat az orfűi strandolás alkalmával.
Stábfejlesztés A professzionális segítés minőségének fenntartásához fontosnak gondoljuk, hogy munkatársaink rendszeresen képezzék magukat, bővítsék ismereteiket, fejlesszék önismeretüket. Ennek a célkitűzésnek megfelelően szakembereink konferenciákon, képzéseken, burn out megelőzés tréningen vettek részt. Pécs MJV E.L. Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálata által szervezett szakmai napon az alapellátás és szakellátás együttműködésének, hatékonyságának növelése céljából hallgattunk előadásokat. Részt vettünk a Pécs MJV E.L. Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálata szervezésében tartott „Problémákról őszintén” elnevezésű VI.Módszertani Gyermekvédelmi Konferencián. A BM Gyermekvédelmi Központ által tartott – „Ki minek gondol, az vagyok annak…” című gyermekvédelmi konferencián hasznos ismeretekkel frissítették szakmai tudásukat szociális munkásaink. A tavalyi évekhez hasonlóan családgondozó és gondozó kollégáink képezték magukat a BM Rendőr-Főkapitányság szervezésében tartott „Gyermek- és ifjúságvédelmi konzultációs műhely” programsorozatán.
Pécs MJV E.L. Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálata a 2010. évben is megtartotta a BM Módszertani Gyermekjóléti Műhelyt, a részvételek alkalmával a kollégák a szakma aktuális kérdéseiről, gyermekvédelemmel kapcsolatos témáiról hallgattak kerekasztal-beszélgetéseket. A Pécs MJV E.L. Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálata által meghirdetett burn out megelőzés tréningen majdnem minden munkatársunk részt tudott venni. Továbbra is támogatást jelent a munkavégzéshez, hogy intézményünkön belül heti egy alkalommal team ülés keretén belül beszéljük meg a családok gondozásának aktuális kérdéseit. Kiemelten fontos a munkavégzés során a kompetencia határok, és a szociális munka etikai kódexében foglalt alapelvek betartása, mindezek szignifikáns mértékben hozzájárulnak a családgondozás során fellépő nehézségek feldolgozásához, kezeléséhez. A lelki egészség megőrzése érdekében szupervízió állt a szakmai team rendelkezésére. Terepgyakorlat Intézményünk 6 éve folyamatosan fogadja a szociális munkás hallgatókat szakmai gyakorlatuk teljesítésére, a tavalyi évben a Pécsi Tudományegyetem Bölcsészettudományi Karának Szociális Munka és Szociálpolitika Tanszékéről érkezett két hallgató a Családok Átmeneti Otthonába tanulmányi idejének letöltésére.
3. Az Ifjúságért Egyesület átmeneti gondozást nyújtó szolgáltatásainak 2010. évi szakmai beszámolója Családok Átmeneti Otthona II. sz. Intézmény (Debreczeni M. u. 22.) Az egyesület 2008. év elejéig 33 fő részére biztosította az ellátást a különböző okoknál fogva lakhatásukat elvesztő családok számára. Mindezt három helyszínen valósította meg az Ifjúságért Egyesület. Egyik telephelyen, főként a szociálisan válsághelyzetbe került, életvezetési problémákkal küzdő családok részére nyújtott eddig ellátást, ahol lehetőség van teljes családok elhelyezésére is (Pécs, Major u. 2.). A 2003-ban nyílt CSÁO, fő profiljaként bántalmazott édesanyáknak és gyermekeiknek nyújt segítséget (Pécs, Szabadságharc u. 5.). Kiléptető lakásként működött a harmadik egység, melyben a családok viszonylagos önállóságot élvezve, napi szintű családgondozói jelenlét nélkül készülnek fel az intézményből való kikerülésre. Az egyesület 2008 februárjától bővítette tevékenységi körét két újabb kiléptető lakással, valamint egy 40 férőhelyes Családok Átmeneti Otthonával (Pécs, Debreczeni M. u. 22.). Az átmeneti gondozást nyújtó szolgáltatások keretein belül az egyesület, most már összesen 79 fő részére biztosít ellátást. II. sz. intézményünkben is, az eddigi egységeinkben is jól működő, Holland szakmai struktúra szerinti minta alapján végzik munkájukat a családgondozó és gondozó szakemberek. A módszer lényege, hogy a teamen belül elkülönüljenek a gondozói és családgondozói feladatok. Ennek megfelelően a szociális munkások - az egyéni esetkezelés és a csoportos szociális munka eszközeivel - a klienseknek mentálhigiénés és szociális segítséget nyújtanak, életvezetési tanácsokat adnak és közreműködnek a bekerülési ok megszüntetésében. A gondozók kisebb, napi szintű problémákkal foglalkoznak, segítenek a gyermeknevelésben, azon felül széleskörű, praktikus tanácsokkal látják el a klienseket. A klienseknek nyújtott segítségen túl a pszichiáter támogatja, segíti a szakemberek munkáját is. Munkánk célja, az átmeneti gondozás során a kliensek problémamegoldó képességeinek, készségeinek fejlesztése, amely a későbbiekben segítséget nyújt számukra, hogy az életükben kialakult nehézségeket, a felmerült problémákat már önállóan tudják kezelni. Az intézmény egy időben 12 család számára biztosít átmeneti gondozást. Minden családnak külön szoba áll rendelkezésére. A három vizes blokkot, a konyhát és a társalgót közösen használják klienseink. A szakmai munkát, négy gondozó (szakirányú középfokú végzettséggel rendelkeznek) 12 órás folyamatos munkarendben, két családgondozó (szakirányú felsőfokú végzettségűek) 8 órás munkarendben, és egy intézményvezető (szintén szakirányú felsőfokú végzettséggel) biztosítja. Az irodában munkatársaink rendlelkezésére állnak az adminisztrációhoz szükséges eszközök (számítógép, fénymásoló, telefon, fax stb.), valamint egy tárgyaló helyiség, ahol az üléseket, egyéni beszélgetéseket, esetkonferenciákat lehet nyugodt körülmények között megtartani. Itt alakítottunk ki intézményünk pszichológusa számára külön beszélgető sarkot, így zavartalanul tud foglalkozni klienseinkkel, a gyermekekkel különféle foglalkozásokat tartva.
2010-ben az intézményben ellátott családok szerkezete, bekerülésük okai Az Intézmény, az 1997.évi/ XXXI. gyermekek védelméről és gyámügyi igazgatásról szóló törvénye alapján azoknak a családoknak biztosította az átmeneti ellátást, akik életvezetési problémák; szociális problémák vagy családi krízishelyzet miatt nem tudták biztosítani lakhatásukat. Az esetek nagy részében a Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálat jelzése alapján kerültek az otthonba a családok, de kaptunk jelzéseket védőnőtől, gyermekorvostól, valamint iskoláktól, gyámhivataltól is. Az átmeneti gondozást 2010.-ben összesen 32 család (75 fő gyermek, és 43 fő felnőtt) számára biztosítottuk. A családok között voltak teljes családok és egyedülálló szülők gyermekeikkel, valamint bántalmazott anyák és gyermekeik.
Átmenei ellátást igénybevevő családok
75
80 60
43
40
Gyermek Felnőtt
32
20
Család Felnőtt Gyermek
Család
0
Az ellátott családokban a gyermekek korcsoportbeli megoszlása a következőképpen alakult. A gyermekek, majdnem 50%.-a 6 éves kor alatti, 6-13 év között gyermekek száma 26 fő, valamint a 14 éven felüliek száma:14 fő volt.
Gyermekek életkor szerinti megoszlása 40
35
30
26
20
14
10 0
0-5 éves 6-13 éves 14-18 éves
0-5 éves
6-13 éves
14-18 éves
A bekerülés okai között leggyakrabban olyan életvezetési; szociális problémák szerepeltek, melyek ellehetetlenítették a családok számára, hogy önállóan tudják biztosítani maguknak a lakhatásukat,
így potenciálisan hajléktalanná váltak. Általánosnak mondható a felhalmozott adósság, mely különféle hitelekből tevődik össze, valamit a munkahelyek elvesztése, vagy már több éve tartó munkanélküliség jelenléte. Lakbér, közüzemi díjhátralék felhalmozásából adódóan kilakoltatott család. Számos esetben a rokoni kapcsolatok megromlása, több generációs együttélési problémák, vezettek a lakhatás megszűnéséhez. Valamint bántalmazott anyák kerültek be gyermekeikkel.
Bekerülés okai 10 8
8
9
10
albérlet, szívességi lakhatás megszűnése elégtelen lakhatási körülmények bántalmazás
6 4 2 0
4
krízis helyzet 1
egyéb
Ezen kívül intézményünk segítséget nyújtott a tavaszi esőzések következtében, otthonukat átmenetileg elhagyni kényszerülő családoknak. Így pár napos elhelyezést biztosítottunk 6 család számára, akik az Önkormányzat és a Katasztrófavédelem segítségével visszaköltözhettek otthonaikba. A családok szociális és jövedelmi helyzete
A Családok Átmeneti Otthonában élő kliensekről elmondható, hogy többszörösen hátrányos helyzetűek. Többségük (80%) alacsony iskolai végzettséggel rendelkezik (általában csak általános iskolai végzettséggel rendelkeznek), melyből kifolyólag nagy arányban vannak, akik tartós munkanélküliek, hiányoznak azok az alapvető képességeik, melyek lehetővé teszik, hogy a munkaerőpiacon folyamatosan jelen tudjanak lenni, a társadalmi életbe vissza tudjanak integrálódni. Sok esetben a hosszantartó munkanélküliségből adódóan már a motivációs készségeik is gyengülnek. Tapasztalataink szerint ezeknél a családoknál, meghatározó a megfelelő minta hiánya, hiszen megfigyelhető a több generáción keresztül tartó munkanélküliség. Így a bekerült családok nagy része nem rendelkezett a beköltözéskor folyamatos munkahellyel. Általános, hogy a havi jövedelmük nagy részét a GYES, családi pótlék, a rendszeres gyermekvédelmi támogatásra való jogosultság képezte. Valamint néhány család esetében a rendszeres szociális segély, illetve RÁT. A tapasztalatok azt mutatják, hogy a bizonytalan alkalmi, fekete munka területén próbálják a szülők megélhetésüket biztosítani.
A családok jövedelmi helyzete
35
32
30 25 20
19
19
15 10 10
10
5 0 munkabér GYES Családi pótlék rendszeres gyermekvédelmi kedvezmény egyéb
Átmeneti gondozás, intézményünk tevékenysége, családok támogatása
A korábban már jól bevált szakmai struktúra alapján kezdte meg szakmai tevékenységét új otthonunk is. A korábbi tapasztalataink szerint az eddig alkalmazott szakmai minta hatékonnyá teszi a Családok Átmeneti Otthonában élő családok gondozását, segítését. Legfőbb feladatunk, hogy klienseinknek mintát nyújtva segítsünk abban, hogy az életükben felmerülő problémáikat megtanulják felismerni, kezelni, hiszen az átmeneti gondozás végén önállóan kell ezeket a feladatokat ellátniuk, problémáikat megoldani. Megfelelő életvitelhez szükséges készségeket sikerüljön elsajátítaniuk. A munkatársaknak széleskörű szakmai munkát kell végezniük, hiszen 12 családon belül egyénenként változnak a megoldásra váró feladatok, minden családnál egyénre szabott segítő munkát látunk el. A bekerülési okoknál fogva minden család teljesen más segítséget igényel az egyéni esetkezelés során. A családgondozók készítik a kliensekkel az egyéni esetkezelést, mélyinterjút, mely során feltérképezik a családtörténetet, a beszélgetések során addig nem ismert újabb problémákat. Valamint a családokat segítik hivatalos ügyeik intézésében. A gondozók a mindennapi életben felmerülő problémák megoldásában segítenek, hogy a gyermekneveléssel kapcsolatos mintákat elsajátítsák azok a kliensek is, akik családi életükből, vagy pontosan ennek hiányából adódóan ezen a téren még segítségre szorulnak. A háztartás vezetésében, az alapvető higiénés feladatokban is mintát nyújtva segítenek. Team munkában biztosítjuk a családok számára, mind a mentális, mind a szociális segítséget.
A gondozás időtartama alatt biztosítjuk a Gyvt. –nek megfelelően a segítséget a szülőknek gyermekeik teljes körű ellátásához, gondozásához, neveléséhez (Gyvt. 51§/3/d), és biztosítjuk a szülő számára a gyermekével való együttes lakhatást és a szükség szerinti ellátást (Gyvt.51§/3/e). A családok számára szükség szerint biztosítunk alapvető élelmiszereket, amennyiben nem tudják biztosítani gyermekeik számára az étkezést. Szükség szerint, amennyiben a szülő akadályoztatva van anyagi okoknál fogva, támogatást nyújtunk a gyermekek gyógyszer kiváltásában, ruházatában és minden olyan dologban, ami a gyermek megfelelő ellátásához szükséges.
Tapasztalataink szerint a családok 90%-nak problémát okoz a pénzbeosztás, ezért fontosnak tartjuk biztosítani ezen a téren is a maximális segítségnyújtást. Ennek érdekében minden családdal háztartási füzetet vezetünk. És ha már biztos jövedelemmel, munkahellyel rendelkeznek, önállóan is tudnak félretenni pénzt, felkészülve a gondozás utáni kiköltözésre. Ezen kívül a havi térítési díj befizetésekor a kötelező előtakarékosság is gyűlik minden családnak, melyet a kiköltözéskor intézményünk visszafizet számukra. A térítési díj megállapítása a Gyvt.-ben foglaltak szerint a családok havi jövedelmének 25%-a. Családjaink számára a gondozási munka folyamán intézményünk pszichiátere sok segítséget nyújt. Ezen kívül segítséget nyújt szakmai tudásával munkatársainknak is azoknál az eseteknél, melyek dilemmákat okoztak. Intézményünk jogásza szintén nagy segítséget nyújt klienseink számára. Főként gyermek elhelyezési perekben, válóperekben, gyermektartásdíjjal kapcsolatban, valamint lakás tulajdoni viszonyok területén jogi segítséget nyújt. Ezen felül, munkatársaink szakmai munkáját segítette a klienseket érintő ügyekben. Intézményünk és klienseink gyakran kapunk magánszemélyektől, szervezetektől támogatást, adományokat (ruha; bútor; élelmiszeradományok). Ezek a felajánlások is nagy segítséget jelentenek klienseink számára.
Kigondozás
Az Ifjúságért Egyesület Debreczeni M. u.-i Családok Átmeneti Otthonából 2010-ben összesen 20 család költözött ki. Legtöbben albérleti lehetőséggel oldották meg lakhatásukat. Voltak, akik rokonokhoz költöztek, vagy vissza a bántalmazó élettárshoz.
A családok kikerülésének módja
10
9
8 6
6
5
4 2 0 albérlet
rokonokhoz
vissza a bántalmazóhoz
Szakmai kapcsolataink Intézményünk alapvető működéséből adódóan, folyamatos kapcsolatban áll az Esztergár Lajos Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálat egységeivel. Az otthonba kerülő családok számára az átmeneti gondozás ideje alatt továbbra is segítséget nyújtanak a Gyermekjóléti Szolgálat munkatársai. Közösen, együttműködve, a gondozási feladatokat megosztva végzik a családok gondozását. Tapasztalataink szerint, nagyon jól működő, hatékony munkát sikerült végeznünk ezzel a szakmai struktúrával. A Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálattal nagyon jónak mondható az együttműködés. A családokkal kapcsolatban álló más intézményekkel is sikerült jó együttműködést kialakítania intézményünknek. Többek között a Területi Szociális Központokkal, Gyámhivatallal, Gyermekvédelmi Központtal. Fontos, hogy a gyermekekkel kapcsolatban álló intézményekkel is folyamatos kapcsolatot tartsunk. Így a bölcsődékkel, óvodákkal, iskolákkal, akikkel szintén nagyon jól működő a kapcsolatunk. Különösen jó a kapcsolatunk a helyi pécsbányai óvodával, akik sokat segítettek klienseinknek, hogy helyben tudják óvodába járatni gyermekeiket. A területileg illetékes védőnő heti egy alkalommal jelen van intézményünkben, segítséget nyújt főként a kisgyermekes családoknak. Vele és a gyermekorvossal is jó az együttműködés, szakmai tudásukkal segítik az intézmény dolgozóit is. Ezen kívül jó kapcsolatunk van a rendőrséggel, valamint a Pécsabányai Polgárőr Egyesülettel, akik több alkalommal segítséget nyújtottak bántalmazott anyukák esetében. 2010 szeptemberétől körzeti megbízott működik Pécsbányán, akivel szintén jó kapcsolatot ápol intézményünk. Folyamatos a kapcsolatunk a Pécsbányai Részönkormányzattal, melynek ülésein részt vesz a szakmai vezető. Ez lehetővé teszi, hogy Pécsbánya életében aktívan részt vehessen intézményünk, ami által a Családok Átmeneti Otthonát is megismerhetik, jobban elfogadva annak működését. Helyi magánszemélyektől is kapunk adományokat, ruhákat, konyhai felszereléseket. A helyi szervezetekkel is jó a kapcsolatunk az Ifjúsági Egyesülettel és a Pécsbányáért Egyesülettel is. A Kerek Világ Alapítvánnyal is folyamatos kapcsolatban állunk, szintén sok adományt kaptunk tőlük, valamint álláskeresési programjukon keresztül is segítették klienseinket.
A Támasz Alapítvánnyal pedig közös pályázatban vesz részt Egyesületünk, mely a hajléktalan emberek társadalmi és munkaerő piaci integrációját segítő programok támogatására irányul (TÁMOP 5.3.3.). Mindez a széleskörű együttműködés hozzájárul ahhoz, hogy közösen, ne egymás mellett elhaladva, tudjunk minden segítséget megadni klienseinknek, ezzel hatékonnyá téve segítő munkánkat.
Programok
Az intézményben élő családjaink számára minden hónapban szerveztünk közös programokat, szabadidős tevékenységeket, ezzel is lehetővé téve, hogy szülők és gyermekeik minél több időt töltsenek együtt. Ezeket a programokat az Egyesület önerőből szervezte meg. Az előző évekhez hasonlóan, 2010.-ben is tovább folytattuk az intézményünkben élő családok számára tartott szabadidős programokat. Fontosnak tartjuk a közös programok szervezését: család szintjén is, hiszen a családtagokat is közelebb hozza egymáshoz, a szülők minél több időt tölthetnek együtt gyermekeikkel, valamint közösség szintjén is, mivel közösségépítő jellegéből adódóan sok esetben az egymás mellett élést is könnyebbé teszi a családok számára. Az év első hónapjaiban megtartottuk a „Farsangi mulatságot”, melyen nem csak a gyermekek, de felnőttek is részt vettek a jelmezes felvonulásban. Majd a húsvéti készülődés keretein belül kézműves foglalkozásokat tartottak a kollégák a gyermekek számára. A gyermekek aktív részvételével épületünk folyosója is a tavasz hangulatával telt meg, színes, kreatív díszítéseiknek köszönhetően. Anyák napja alkalmából a gyermekek (előzetes felkészítés után, rövid versek betanítása, kisebb ajándékok készítése) megköszöntötték az anyukákat. Folyamatosan tartották a kollégák, a korábban is működő klubfoglalkozásokat, például a Szülőklubot, melyen a szülők érdeklődése köré szervezett témákat vitatták meg a résztvevők. Az év során a kézműves foglalkozásokat havonta megtartottuk, mely az adott hónaphoz igazodva adta a foglalkozás témáját, valamint a gyermekek korosztályának megfelelően kiválasztott kézműves technikákat ismertette meg a résztvevőkkel. A Szülő-klub, különböző témákkal (gyermekek ellátásával, nevelésével kapcsolatos kérdések, étkezési szokások, hasznos-praktikus ötletek a pénzbeosztásra, 0-18 éves kor közötti életkori sajátosságok megbeszélése, párkapcsolati kérdésekről őszintén, iskolakezdés kérdései stb.), szintén havi egy alkalommal működött tovább, néhány alkalommal külső szakember bevonásával. Az év további részében 2-3 alkalommal Film-klubot tartottunk. A Főző-klub, valamint a Mozgás-klub felváltva, kéthavonta került megszervezésre. Ezen kívül Kertész-klub szezonálisan, tavasztól ősz végéig tartott havonta, mely során virágültetésre, udvar rendezésére került sor. Május végén megtartottuk a Gyermeknapot, közös főzéssel és ügyességi versennyel egybekötve az intézmény udvarán. A nyár folyamán közös kirándulást szerveztünk a Mecsekben. A nyár lezárásaként Nyárbúcsúztatót tartottunk, tábortűzzel, szalonnasütéssel. Ősszel kirándulást, levél,- termésgyűjtéssel egybekötve. Egészségnapot tartottunk, játékos vetélkedőkkel. Majd a Karácsonyra készülődtünk (kézműves foglalkozások, karácsonyi műsorra felkészülés, stb.). A Pécsbányán működő helyi szervezettekkel közösen, valamint más szervezetek által szervezett programokban is aktívan részt vettek klienseink. Többek között 2010 nyarán a Közösségfejlesztők Egyesületének „Tervezz bátran” programja a városmegújításról, valamint a Krétakör Majális projekt keretén belül szervezett programokban is részt vettek klienseink. Gyermekeink rajzpályázaton vettek részt. Valamint a Karácsonyi Ünnepséget tartottunk, itt ajándékoztuk meg a otthonban élő gyermekeket. Szakmai fejlődés
A szakmai munkánk során heti egy alkalommal team megbeszélést tartunk, mely során az aktuális feladatok, valamint a családok életében, gondozásában felmerülő új problémák, a már fennálló problémák kezelése, előrelépések is megbeszélésre kerülnek.
Ezen kívül havi egy alkalommal team szupervíziót tartunk, mely nagy segítséget nyújt a munkatársaknak az esetekkel kapcsolatban, és közös munkával kidolgozásra kerülnek különböző problémakezelő technikák is. A dolgozók számára rendelkezésre áll egyéni szupervízió lehetősége is. Az intézményben dolgozó szakemberek szakmai továbbképzését fontosnak tartjuk. Különböző konferenciákon, tréningeken, műhelybeszélgetéseken való részvétel lehetőségét biztosítja az egyesület számukra.
Pécs, 2011. január 6.
Sándor Andrea ügyvezető elnök
Szitáné Szép Andrea szakmai vezető sk.
