TUGAS AKHIR
PERANAN ETIKA KOMUNIKASI DAN INFORMASI DALAM KANTOR UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA BAGIAN TATA USAHA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH :
ALDIVA ADAWIYAH PANE 102103012
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA
: ALDIVA ADAWIYAH PANE
NIM
: 102103012
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: PENERAPAN ETIKA KOMUNIKASI DAN INFORMASI DALAM KANTOR UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA BAGIAN TATA USAHA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
TANGGAL
:
Ketua Program Studi D-III Kesekretariatan
(Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE., MM) NIP. 19741012 200003 2 003
TANGGAL
:
Dekan Fakultas Ekonomi
(Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec. Ac. Ak) NIP. 19560407 198002 1 001
Universitas Sumatera Utara
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA
: ALDIVA ADAWIYAH PANE
NIM
: 102103012
PROGRAM STUDI
: D-III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: PENERAPAN ETIKA KOMUNIKASI DAN INFORMASI DALAM KANTOR UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA BAGIAN TATA USAHA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Medan,
September 2013
Menyetujui Pembimbing,
Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE., MM NIP.19741012 200003 2 003
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb. Syukur Alhamdulillah Penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga Penulis dapat menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini guna memenuhi salah satu persyaratan akademik dalam menyelesaikan program studi pendidikan Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Adapun judul tugas akhir ini adalah “Penerapan Etika Komunikasi Dan Informasi Dalam Kantor Untuk Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada Bagian Tata Usaha Fakultas Ekonomi Sumatera Utara”. Dalam penulisan Tugas Akhir ini, Penulis mengucapkan terima kasih dengan setulus hati kepada semua pihak yang turut membantu dan mendukung Penulis baik langsung maupun tidak langsung. 1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H, Msc (CTM), SpA (k) selaku Rektor Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec.Ac selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE., MM selaku Ketua Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan masukan dan pengarahan serta petunjuk kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. 4. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
5. Staf dan Pegawai di bagian Departemen Akuntansi, PMB/Ruang Piket, Tata Usaha (Kebendaharawan), Ruang Baca dan Departemen Manajemen yang telah banyak membantu memberikan arahan dan bimbingan kepada Penulis dalam melakukan proses magang. 6. Seluruh Bapak dan Ibu dosen yang telah mendidik dan memberikan Penulis Ilmu Pengetahuan selama proses perkuliahan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 7. Teristimewa untuk kedua Orang Tua Penulis, H.Sutan Alamsyah Pane (Papa) dan Ir.Iva Mona Sebayang (Mama) yang telah membesarkan, mendidik dan memberikan dukungan moril dan meteril serta limpahan kasih sayang dan doa yang tidak ternilai mulai dari Penulis belajar hingga dapat menyelesaikan pendidikan di Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 8. Buat Adik penulis Aldo Maududi Pane dan Alvira Rizkina Pane, terima kasih atas semangat dan kesabarannya selama ini. 9. Sahabat-sahabat penulis Nurul Rifky, Putri Trisman, Debbi Syafrina, Sandra Menova, Fanny Syawindra dan Erfina Sari, terimakasih untuk semua semangat dan motivasi yang kalian kasih selama ini. 10. Teman-teman selama magang penulis kelompok 42, terima kasih atas suka dan duka, serta terima kasih atas kerja samanya selama ini. Mudahan-mudahan harapan dan cita-cita kita semua terwujud, Amin.. 11. Teman-teman penulis satu angkatan di Program Studi Diploma III Kesekretariatan Stambuk 2010, terima kasih atas kerja samanya selama ini.
Universitas Sumatera Utara
12. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan dan dukungan dalam penyelesaian Tugas Akhir ini.
Medan, Juli 2013 Penulis,
Aldiva Adawiyah Pane
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR ....................................................................................
i
DAFTAR ISI...................................................................................................
iv
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
vi
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
vii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................. A. Latar Belakang Masalah .............................................................................. B. Perumusan Masalah .................................................................................... C. Tujuan Penelitian ........................................................................................ D. Manfaat Penelitian ...................................................................................... E. Jadwal Kegiatan .......................................................................................... F. SistematikaPenelitian ..................................................................................
1 1 4 4 4 5 6
BAB II : PROFIL PERUSAHAAN/INSTANSI ......................................... 8 A. Sejarah Ringkas Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara ............... 8 B. Jenis Usaha/Kegiatan .................................................................................. 11 C. Struktur Organisasi...................................................................................... 12 D. Job Description .......................................................................................... .... 16 E. Kinerja Usaha Terkini ................................................................................. 21 F. Rencana Kegiatan........................................................................................ 22 BAB III : ANALISIS DAN PEMBAHASAN .............................................. 1. Pengertian Etika, Etiket dan Moral ............................................................. A. Pengertian Etika...................................................................................... B. Pengertian Etiket .................................................................................... C. Pengertian Moral .................................................................................... D. Hubungan Antara Etika dan Moral......................................................... 2. Pengertian Komunikasi Kantor ................................................................... 3. Etika Komunikasi Kantor ........................................................................... 4. Arti Pentingnya Etika Komunikasi Dalam Suatu Kantor ........................... 5. Pelaksanaan Etika Komunikasi dan Informasi Pada Kantor Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara .............................. 6. Prinsip-Prinsip Yang Mempengaruhi Kelancaran Dalam Penerapan Etika Komunikasi dan Informasi ............................................................... 7. Peranan Etika Komunikasi dan Informasi Pada Kantor Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara .......................................... 8. Hambatan-Hambatan Penerapan Etika Komunikasi dan Informasi Dalam Kantor Pada Bagian Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara ...........................................................................................
23 23 23 24 25 25 26 27 28
BAB IV: KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................
38
A. Kesimpulan .................................................................................................
38
30 32 34
37
Universitas Sumatera Utara
B. Saran ............................................................................................................
39
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
340
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.
Judul
Halaman
Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan ...............................................................................
5
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.
Judul
Halaman
Gambar 2.1 Struktur Organisasi FakultasEkonomi Universitas Sumatera Utara .........................................................
13
Universitas Sumatera Utara
