QUALITY CONTROL PRODUK ROTAN TUJUAN EKSPOR CHILE PADA PT TUNAS JAYA
Tugas Akhir Diajukan untuk Melengkapi Tugas dan Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Pada Program Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Oleh Bagus Rizaldi Ravsyanjani F3111012
PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 MANAJEMEN PERDAGANGAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET 2016
i
ABSTRAKSI
QUALITY CONTROL PRODUK ROTAN TUJUAN EKSPOR CHILE PADA PT TUNAS JAYA
Bagus Rizaldi Ravsyanjani F3111012
Setiap perusahaan pasti menghasilkan produk yang baik dan berkualitas, disini peran quality control jelas terlihat. Kualitas produksi suatu perusahaan tergantung dari jasa karyawan di bidang ini yaitu quality control. Untuk tujuan ini, mereka memempekerjakan staff quality control dalam organisasi tersebut. Peran quality control adalah meneliti produk dan proses produksi perusahaan untuk memperoleh standar kualitas yang diperlukan. Tugas quality control mencakup monitoring, menguji dan memeriksa semua proses produksi yang terlibat dalam produksi suatu produk. Quality control memastikan standar kualitas dipenuhi oleh setiap komponen dari produk atau layanan yang disediakan oleh perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis quality control produk rotan dan menganalisa perbedaan standar quality control tujuan ekspor Chile dan negara lainnya. Penelitian ini dilakukan menggunakan tipe diskriptif kualitatif, yaitu tekhnik untuk menggambarkan suatu objek penelitian secara sistematis dan faktual. Jenis data yang dipakai adalah data primer dan sekunder, dimana data primer diperoleh melalui observasi langsung di lapangan (magang). Data sekunder diperoleh dari studi kepustakaan dan teori lain yang mendukung penelitian ini. Pada PT Tunas Jaya manajemen mutu atas rotan yang digunakan sebagai bahan baku sangatlah baik . Permasalahan ekspor produk rotan yang terjadi pada PT Tunas Jaya adalah ispeksi yang dilakukan oleh pihak buyer tidak selalu berjalan lancar, sering terjadi reisnpek karena kualitas produk tidak memenuhi standar kualitas buyer. Dari hasil analisis di PT Tunas Jaya disampaikan pula saran untuk mengkaji solusi dari permasalahan yang ada. Hal ini juga untuk meningkatkan kualitas produk rotan dan keinginan buyer akan produk rotan. Kata kunci : rotan, quality control produk rotan, ekspor rotan ke Chile.
ii
ABSTRACT
RATTAN PRODUCT QUALITY CONTROL EXPORT PURPOSE TO CHILE IN PT TUNAS JAYA
Bagus Rizaldi Ravsyanjani F3111012 Each company must produce good and quality product, here the role of quality control is clearly visible. The production quality of a company depends on the services of the employees in this field are quality control. For this purpose, they memempekerjakan quality control staff within the organization. The role of quality control is to examine the company's products and production processes to obtain the required quality standards. Duties include monitoring quality control, test and inspect all production processes involved in the production of a product. Quality control ensure quality standards are met by each component of the product or service provided by the company. This study aimed to analyze the quality control of rattan product and analyze the differences in standards of quality control of export destinations Chile and other countries. This research was conducted using qualitative descriptive type, techniques to describe an object of research in a systematic and factual. The type of data used is primary and secondary data, where primary data obtained through direct observation in the field (internships). Secondary data were obtained from the study of literature and other theories that support this research. PT Tunas Jaya quality management on rattan used a very good raw material. Export rattan product problem that occurred in PT Tunas Jaya is inspection undertaken by the buyer does not always go smoothly, it often happens re inspect because the quality of the product does not meet buyer quality standards. From the analysis of PT Tunas Jaya is also presented suggestions for reviewing the solution of existing problems. It is also to improve product quality wicker and rattan product will be the buyer desires. keywords :
rattan, rattan product quality control, rattan export to Chile.
iii
LEMBAR PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul “Quality Control Produk Rotan Tujuan Ekspor Chile Pada PT Tunas Jaya” ini telah diperiksa keaslian dan kelayakan judul beserta isinya oleh dosen pembimbing pada : Hari
: Selasa
Tanggal : 26 Januari 2016
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing
Ana Shohibul Manshur Al Ahmad SE, M.Sc NIP. 1983112120140401
iv
LEMBAR PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan judul : QUALITY CONTR OL PRODUK R OTAN TUJUAN EKSPOR CHILE PADA PT TUNAS JAYA Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma III Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan
Surakarta, 9 Februari 2016 Tim Penguji Tugas Akhir
Ana Shohibul Manshur Al Ahmad SE, M.Sc. NIP. 1983112120140401
( ..................................... ) Pembimbing
Drs. Sutanto M.Si NIP. 195611291986011001
( ..................................... ) Penguji
v
MOTTO
“Kamu sekalian adalah pemimpin dan akan dimintai pertanggung jawabannya mengenai orang yang dipimpinnya.” (H.R. Bukhari Muslim)
“Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah dilaksanakan/diperbuatnya.” (Ali Bin Abi Thalib).
“Orang-orang hebat di bidang apapun bukan baru bekerja karena mereka terinspirasi, namun mereka menjadi terinspirasi karena mereka lebih suka bekerja. Mereka tidak menyia-nyiakan waktu untuk menunggu inspirasi.” (Ernest Newman)
”Bersikaplah kukuh seperti batu karang yang tidak putusputus-nya dipukul ombak. Ia tidak saja tetap berdiri kukuh, bahkan ia menenteramkan amarah ombak dan gelombang itu.” (Marcus Aurelius)
“Bersabarlah untuk mendapatkan yang terbaik dari yang terbaik, berusahalah sekeras mungkin seakan besok adalah hari terakhirmu.” (Bagus Rizaldi)
vi
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini kupersembahkan kepada : 1. Orang tua beserta adikku 2. Dosen-dosenku 3. Teman-temanku 4. Almamaterku
vii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb. Puji syukur kehadirat Allah SWT Yang Maha Mendengar lagi Maha Melihat dan shalawat serta salam semoga senantiasa tercurahkan kepada Nabi Besar Muhammad SAW atas segala limpahan rahmat, taufik, serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan karya tulis yang berbentuk tugas akhir ini mengenai Quality Control Furniture Rotan PT Tunas Jaya di Sukoharjo Untuk Negara Tujuan Ekspor Chile sesuai dengan waktu yang ditentukan. Dalam penyusunan tugas akhir ini, tentunya banyak pihak yang telah memberikan bantuan moril maupun materiil. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih yang tiada hingganya kepada : 1.
Dr. Hunik Sri Runung Sawitri, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unversitas Sebelas Maret Surakarta.
2.
Drs. Sutanto M.Si selaku Ketua Program Sudi Diploma III Bisnis Internasional, terima kasih atas pengajaran dan kebijaksanaannya.
3.
Drs. Sutomo MS selaku pembimbing akademik.
4.
Ana Sohibul Mansur Al-Ahmad, SE, M.Sc selaku pembimbing magang dan tugas akhir, terima kasih atas waktu luang dan kesabarannya.
5.
Bapak Suyamdi, Ibu Atin selaku pemilik perusahaan. Terimakasih atas ilmu dan kesempatan yang diberikan.
6.
Para dosen dan karyawan Prodi Diploma III Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta atas ilmu dan pengajarannya.
7.
Papa, Mama dan adik-adikku tercinta untuk doa restu dan perhatiannya.
8.
Sahabat ku Nadim Mustafa, terimakasih atas saran dan masukannya.
viii
9.
Sahabat-Sahabat Seperjuangan di D3 Manajemen Perdagangan , Sammi, Ardy, Dito, Faris, Bambang, terimakasih atas dorongannya.
10. Teman-teman D3 Manajemen Perdagangan yang telah bekerjasama membantu, terima kasih telah memberikan kenangan dan persahabatan yang manis. 11. Semua pihak yang memberi suntikan semangat untuk menyelesaikan tugas akhir ini. Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini jauh dari kesempurnaan, maka saran dan kritik yang konstruktif dari semua pihak sangat diharapkan demi penyempurnaan selanjutnya. Akhirnya hanya kepada Allah SWT kita kembalikan semua urusan dan semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, khususnya bagi penulis dan para pembaca pada umumnya. Semoga Allah SWT meridhoi dan dicatat sebagai ibadah disisi-Nya, amin. Wassalamualaikum Wr. Wb. Surakarta, 10 Februari 2016
Penulis.
ix
DAFTAR ISI Halaman Judul ............................................................................................................. Abstraksi .....................................................................................................................
i
Abstract ........................................................................................................................
ii
Lembar Persetujuan Judul ...........................................................................................
iii
Lembar Pengesahan ....................................................................................................
iv
Motto ...........................................................................................................................
v
Persembahan ...............................................................................................................
vi
Kata Pengantar ............................................................................................................ vii Daftar Isi ......................................................................................................................
ix
Daftar Tabel ................................................................................................................
x
Daftar Gambar .............................................................................................................
xi
Daftar Bagan ...............................................................................................................
xi
Lampiran .....................................................................................................................
xi
BAB I.
BAB II.
PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah .....................................................................
1
B. Rumusan Masalah ................................................................................
6
C. Tujuan Penelitian .................................................................................
6
D. Manfaat Penelitian ...............................................................................
6
E. Metode Penelitian ............................................................................... .
7
LANDASAN TEORI A. Ekspor .................................................................................................. 12 1. Pengertian Ekspor ............................................................................ 12 2. Prosedur Ekspor ............................................................................... 13 3. Dokumen Eskpor .............................................................................. 15 B. Quality Control .................................................................................... 20 1. Pengertian Quality Control............................................................... 20 2. Prinsip Dasar Quality Control ......................................................... 21 3. Manfaat Quality Control ................................................................. 24
x
4. Tujuan Quality Control .................................................................... 26
BAB III.
DESKRIPSI OBYEK PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................. 28 1.
Company Profile PT Tunas Jaya .................................................. 28
2.
Perijinan dan Legalitas Perusahaan .............................................. 28
3.
Kebijakan dan Sasaran Mutu ........................................................ 30
4.
Struktur Organisasi PT Tunas Jaya .............................................. 31
5.
Pengelolaan Sumber Daya............................................................. 35
6.
Produk yang Dihasilkan ............................................................... 36
7.
Proses Produksi ........................................................................... 39
B. Pembahasan ......................................................................................... 48 1. Penerapan Quality control Untuk Produk Ekspor ........................... 49 2. Perbedaan Standar Quality Control Negara Tujuan Ekspor Chile dengan Negara lainnya ........................................................................ 54
BAB IV.
PENUTUP A. Kesimpulan .......................................................................................... 60 B. Saran .................................................................................................... 60
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................. 62
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1
Tabel Standar Bahan Baku Layak Ekspor Pada PT Tunas Jaya ............ 56
Tabel 3.2
Tabel mengenai Quality Control Negara Tujuan Ekspor Chile ............ 56
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1
Kursi Makan (Dining Chair) ............................................................... 37
Gambar 3.2
Kursi Santai ......................................................................................... 37
Gambar 3.3
Berbagai Model Arm Chair ................................................................. 38
Gambar 3.4
Macam Model Sofa pada Showroom CV. Tunas Jaya ........................ 38
Gambar 3.5
Keranjang (Basket) .............................................................................. 38
Gambar 3.6
Rangka Kayu ....................................................................................... 41
Gambar 3.7
Penganyaman pada Rangka Kayu ....................................................... 42
Gambar 3.8
Proses Pengamplasan ........................................................................... 44
Gambar 3.9
Proses Balancing Produk ..................................................................... 46
Gambar 3.10 Packing Barang Pesanan Siap Ekspor ................................................. 47 Gambar 3.11 Label Quality Control Stuffing ............................................................ 47 Gambar 3.12 Proses Stuffing di dalam Kontainer ..................................................... 48
DAFTAR BAGAN
Bagan 2.1
Prosedur Ekspor ...................................................................................... 13
Bagan 3.1
Struktur Organisasi ................................................................................. 31
Bagan 3.2
Diagram Alir Proses Produksi ............................................................... 39
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Invoice
Lampiran 2
Packing List
Lampiran 3
COO
Lampiran 4
B/L
xii
