Management 2.0 aneb jak vyjít z krize jako vítěz ? Klub strategických manažerů - SSŘIP
Program • Radikální změna podnikatelského prostředí • Role technologií a „Nová ekonomie“ • Potřeba Integrovaného manažerského přístupu - „Management 2.0“ • Metodika „AsCybering“ – posilování organizační inteligence • Praktické ukázky + případová studie
Fenomény změny I • Globalizace a deregulace ekonomik – volný pohyb kapitálu • Nástup BRIC – Brazílie – 8. největší ekonomika, diverzifikovaná, 4,8 miliardy USD pro MMF, -28,1% – Rusko – na nerostných zdrojích, provázanost s politikou, post-sovětské hodnoty, - 61,3% – Indie – Outsorcing, angličina, dobrý právní systém, 42,5 % – Čína – 3. největší ekonomika, rychlé rozhodování, „drsný“ kapitalismus, téměř 2. biliony dolarů devizových rezerv, růst přes 6 %, -0,4%
Fenomény změny II - Digitalizace • Srpen 1980 - Gary Kildall šel létat ve svém letadélkuFzakázka: operační systém pro IBM PC • Netscape IPO 9. srpna 1995 • Napster 1999 založení – 2002 likvidace • Google IPO – 19.května 2004 • „Co je Web 2.0“ -Tim O'Reilly – 30.9.2005 • „Enterprise 2.0“ – Andrew P. McAffee – jaro 2006
Fenomény změny III – ekonomická krize a otevřená situace • Úvěrová expanze díky politice FED • Bubliny na trzích aktiv – „Nová ekonomika“, komodity, hypotéční sekuritizace, dluhopisová.. • USA jako garant poslední spotřeby • Čína největší vlastník amerických dluhopisů • Fiskální expanze - dluhopisové orgie • Inflace ? • Udržení nevyvážené ekonomické struktury x sociální problémy ?? • Cenová nestabilita ??? • ??? !!! ???
Změna prostředí I • Digitalizace jako odpoutání od materiálního světa – metafora plochého světa T. L. Friedman • Neutralizace urbánních a architektonických situací • Problém chápání – technicistní chápání, kategoriální chápání (to nebo to) • Problém dopadů: kancelář jako mikroprostředí s globálním dopadem • N=1, R=G (C.K. Prahalad)
Změna prostředí II • Transformace stávající podoby Internetu (sítě sítí) do „Hypermedia - Hypernetu“ – integrace: – ICT – Telco – Média
• IPv6 – globální adresace objektů = Internet nové generace, Internet 3.0 : Hypernet ? Virtualizační grid ?
Z nástroje se ITC mění v prostředí !!!! Skutečnost jako „Bi-realita“ – stírání hranice mezi materiální a virtuální skutečností !!!
Projekt SmartCity
„Everybody is now in the software business“ přísloví ze Silicon Valley • • • • • •
Co je to realita ? Význam slova virtuální ? Je virtuální realita reálná ? Jaká je struktura „Bi-reality“ ? Co to znamená pro můj podnik ? Co to znamená pro mne ?
Znalostní ekonomika • • • • •
Stroje vycházející z logiky a myšlení Stroje abstrahující informaci Globální ekonomika Osobní kompozitní identita Médium : Hypernet
„Vyhledávačská“ ekonomika 21. století • Placené vyhledávání a klíčová slova • Personalizovaný marketing • Znalost „Clickstramů“ – personalizovaný Internet jako primární obchodní kanál • Lokální vyhledávací služby – kontextuální nabídky • V kombinaci s URI´s vyhledávání a organizování všehoF • Google jako platforma pro vše digitální: zábavné a informační medium, prodejce, telefonní společnost, univerzita, aukční síňF? • Vše co má hodnotu bude napojeno do webu..hodnota sama bude definována napojením na webF • Komoditizace všeho digitálníhoF
Dlouhý ocas – Long Tail
Síťový efekt Zvýšení počtu uživatelů vede ke zvýšení hodnoty systému • Přímé síťové efekty – viz výše • Nepřímé síťové efekty – přidané produkty (např. open source) • Křížové síťové efekty – jedna skupina posiluje hodnotu druhé skupiny (HW + SW) • Sociální síťové efekty – rozhodování
uživatele se řídí skupinou
Ekonomie růstu – P. Romer • • • •
Příklad křemík Vstupy, výstupy a pravidla Hardware, software, wetware Software: no scarcity, continuous improvement • Klíčem zlepšení - objevování • „Everybody is now in the software business“
Klíčový prvek – nehmotná aktiva • • • •
Informace je funkcí organizace Entropie jako míra neuspořádanosti Uspořádanost užitečnosti – bohatství Aktiva jako generátory bohatství
• Organizace jako architektura aktiv
Pyramida nehmotných aktiv ehmotný kapitál
Lidský kapitál
Strukturální kapitál
Zákaznický kapitál
Organizační kapitál
Strategické procesy
Procesy základních kompetencí
Informační infrastruktura
Mediální revoluce „Web 2.0“ Pojem Web 2.0 byl zaveden Timem O´Reillym k označení vyššího evolučního stadia interaktivního Webu. Internet je prvotně chápán jako médium – nikoliv jako technologie. Stává se platformou spolupráce uživatelů ve virtuálním prostoru, kteří sami vytvářejí obsahy a vzájemnou komunikací si pomáhají vyznat se na síti a v reálném životě. Internet se tak mění ze statického bludiště stránek s připojenými daty na médium kooperace, ve kterém uživatelé hodnotí a dotvářejí příspěvky uživatelů jiných. Díky prosíťování vzniká jedinečná hodnota, která narůstá s příspěvkem každého dalšího uživatele – vlastní aplikace sloužící k realizaci mediálního prostoru, jsou uživatelsky příjemné a nekomplikované.
Web 2.0 v kostce
Web jako platforma Spolupracující kolektivní inteligence
Bohaté zkušenosti uživatelů
Web 2.0
Data jako další Intel inside
Neexistence softwarových cyklů
Software jako samotné zařízení
Jednoduché programovací modely
Modul 1 Lekce 4: Vyhledávání a tři jemné revoluce
Technologicko-organizační revoluce „Obslužná architektura“ • • • • •
Procesy versus aplikační monolity Služby, jejich hierarchie a virtuální aplikace Registry služeb Portály Softwarová podpora manažerského rozhodování (Business Inteligence – BI) • Kompozitní aplikace založené na procesech
IT – procesní obslužná architektura - SOA Stávající architektura
ENTERPRISE SOA
Order to Cash
Order to Cash
Cancel Order
Cancel Order
Delete from database
Send Notify Notification Suppliers Cancel Shipment Rollback inventory Cancel Invoicing Adjust Planning
– –
–
Procesy ručně Žádná provázanost IT se strategií Žádné ukazatele výkonu
– – –
Procesy automatizované IT podporuje strategii Výkon měřitelný
Manažerská revoluce „Řízení založené na znalostech“
• Procesní re-engineering a jeho softwarová podpora (BPM) • Hodnototvorný tok a štíhlá organizace • Globální standardy jakosti KAIZEN, ISO 9000:2000, EFQM, CAF • Integrovaný systém řízení: metodika ABC, Balanced Scorecard, nehmotná aktiva a znalostní účty • Celostní architektury, koncept agilní digitální organizace a outsourcing podpůrných procesů
Kaizen a štíhlá organizace Štíhlá organizace postavená na procesech umožnila sledovat klíčové parametry efektivity na základě jednotného manažerského modelu, který je známý pod japonským názvem KAIZEN (jedná se o zkratku pro „kontinuální proces zlepšování“). Tento manažerský model se soustřeďuje na průběžné dílčí změny jednotlivých procesů – je tedy procesně orientovaný. Do změn jsou vtaženi všichni zaměstnanci organizace – tedy jak řídící pracovníci tak výrobní dělníci, kteří mají právo přicházet se zlepšovacími návrhy. Každé zlepšení vychází ze zdokumentovaného procesního modelu – po zavedení se stává standardem dalších zlepšení v organizaci. Celá filozofie je uchopitelná pomocí akronymu PDCA (Plan Do Check Act, tj.: Plánuj, jednej, kontroluj, zlepšuj). Díky dokumentaci je pak možná „totální kontrola kvality (TCO) – tedy průběžná kontrola předem definovaných parametrů kvality produktů a procesů organizace.
Štíhlé pracovní místo – souboj s plýtváním a balastem („muda“) • • • •
Chyby, které musí být řešeny Produkce věcí, které nikdo nechce Zbytečné procesní kroky a procesy Přesuny lidí a materiálu bez hodnototvorného účelu • Úzká místa a hromadění práce
„Štíhlý“ zákazník • • • • • •
Vyřeš moje problémy úplně Neplýtvej mým časem Dodej mi to, co chci dostat Zajisti mi hodnotu tam, kde ji chci mít Zajisti mi hodnotu tehdy, kdy ji chci mít Zredukuj počet rozhodnutí z mé strany, potřebných k mému uspokojení tvým produktem /službou
Nová architektura
Koncept AsCyberingu • Architektonická analýza – evaluace • Strategie zlepšení a projekty – Master Data Management – sjednocená sémantika – otevření informačního prostředí – Vyhledání a vytvoření služeb – Profily znalostních pracovníků – Silné vyhledávání – Motivace – znalostní distribuce – princip autorství (PageRank)
• Kapitalizace informační sítě – slabá spojení
Model organizační inteligence Ontologie
Strategie
Projekty
Zdroje
Informační architektura
Kultura Procesy
Organizace
Lidský kapitál
Služby / Produkty
Požadavky
Zákazníci
Smart Administration model je kompatibilní s EFQM -CAF !!!
Praktické ukázky + případová studie „Skvělá budoucnost s.r.o.“
„Když jedete na mrtvém koni, sesedněte“ indiánské přísloví Děkuji za pozornost
[email protected]
