Profiteren van de Digital Economy: innovatie binnen finance. Door CFO Research in samenwerking met SAP CFO. research

Profiteren van de Digital Economy: innovatie binnen finance Negen bepalende trends voor de toekomst van finance en vijf manieren waarop finance professionals hierop kunnen inspelen Door CFO Research in samenwerking met SAP

CFO research

Profiteren van de Digital Economy: innovatie binnen finance Negen bepalende trends voor de toekomst van finance en vijf manieren waarop finance professionals hierop kunnen inspelen

Door CFO Research in samenwerking met SAP

❱❱ Profiteren van de Digital Economy: innovatie binnen finance

Inhoud Over dit rapport ......................................................................................................................................... 1 Overzicht ..................................................................................................................................................... 2 Negen veranderingen die de carrières van finance professionals vormgeven........................... 3 I. Veranderingen in finance ................................................................................................................ 4 II. Bronnen van succesvolle finance ................................................................................................. 8 III. Het antwoord van finance: optimaal profiteren van digitalisering en automatisering .....11 Vijf acties om finance vooruit te helpen ............................................................................................ 14 Perspectief van de sponsor .................................................................................................................. 19

© cfo publishing


Over dit rapport In de zomer van 2015 heeft CFO Research een wereldwijd onderzoek uitgevoerd onder senior finance executives bij grote ondernemingen. Het doel was om meer inzicht te krijgen in hoe finance professionals de toekomst van hun vak zien, en welke rol digitalisering en advanced analytics daarin spelen. Dit rapport is gebaseerd op 1.544 antwoorden van finance professionals die werken bij grote ondernemingen overal ter wereld, en 20 diepteinterviews met financiële directieleden op senior en middenniveau. We hanteren de volgende indeling: Titel Chief financial officer (CFO) of vergelijkbare functie 18% Accounting staff 16% Controller 9% Chief executive officer (CEO), directeur of vergelijkbare functie 8% Chief administrative officer of vergelijkbare functie 8% Director of finance 7% Senior finance manager of finance manager 6% Financial analyst 6% Director of manager financial planning and analysis 5% Chief accounting officer of vergelijkbare functie 4% Head of corporate reporting, compliance of investor relations 4% Executive vice president (EVP) of senior vice president (SVP) of finance 3% Vice president (VP) of finance 3% Treasurer 3% Andere financiële functie <1% OMZET $10 miljoen - $100 miljoen $100 miljoen - $500 miljoen $500 miljoen - $1 miljard $1 miljard - $5 miljard $5 miljard - $10 miljard $10 miljard - $20 miljard $20 miljard of meer

30% 20% 17% 14% 7% 5% 7%

BRANCHE Financiële dienstverlening/onroerend goed/verzekeringen 14% Automotive/industrie/manufacturing 10% Handel/zakelijke dienstverlening 10% Bouw 8% Groothandel/detailhandel 8% Software/internet/netwerken 6% Energie/nutssector/natuurlijke hulpbronnen 5%

© cfo publishing

Gezondheidszorg 5% Logistiek/warehousing 5% Onderwijs 4% Levensmiddelen/verpakte consumentengoederen 4% Chemische industrie 3% Hardware/elektronica 3% Publieke sector/overheid (anders dan onderwijs) 3% Telecommunicatie 3% Lucht- en ruimtevaart/defensie 2% Media/entertainment 2% Non-profit 2% Geneesmiddelen/biotechnologie/life sciences 1% Toerisme/vrije tijd 1% Overig <1% Land Argentinië 2% Australië 3% België 4% Brazilië 4% Canada 3% China (anders dan Hongkong) 3% Denemarken 2% Duitsland 4% Frankrijk 4% Hongkong (Volksrepubliek China) 3% India 3% Italië 2% Japan 3% Mexico 5% Nederland 3% Noorwegen 2% Oostenrijk 2% Portugal 2% Rusland 3% Singapore 3% Spanje 3% Verenigd Koninkrijk (Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland) 3% Verenigde Staten 28% Zweden 2% Zwitserland 2% REGIO Europa 39% Latijns-Amerika (inclusief Mexico, Centraal-Amerika en Zuid-Amerika) 11% Azië/Oceanië (inclusief India en Australië) 19% Verenigde Staten en Canada 32%

Vanwege afronding is het totaal van de percentages mogelijk niet 100%.

1


Overzicht De toekomst ziet er zonnig uit voor een carrière in finance. Dat vertellen de finance professionals ons vandaag de dag in hun visie voor het vak. Ze benadrukken wel dat daarvoor effectiever gebruik moet worden gemaakt van technologieën. Dit was de belangrijkste uitkomst van een recent onderzoek dat werd uitgevoerd door CFO Research, met SAP als sponsor. In september 2015 heeft CFO Research een wereldwijd onderzoek uitgevoerd onder finance professionals, waaronder leiders en medewerkers van financiële teams in grote en middelgrote ondernemingen overal ter wereld. Met de 1544 antwoorden die we ontvingen, wilden we meer inzicht krijgen in de toekomst van finance. En in wat volgens professionals van alle niveaus de factoren zijn voor toekomstig succes. De financiële teams van morgen zien er anders uit dan de teams van vandaag, en dit is het moment om daarop in te spelen. Degenen die vandaag het financevak binnenstappen, gaan een carrière tegemoet die hen meer bij het bedrijf betrekt en meerwaarde creëert voor de organisatie. De werknemers die al een goede carrière achter de rug hebben, zien nieuwe uitdagingen in de overgang, maar ze willen die uitdagingen vol enthousiasme aangaan en omzetten in nieuwe kansen voor persoonlijke groei.

Financiële teams moeten op zoek gaan naar geavanceerde informatietools die perfect aansluiten op de nieuwe eisen die aan hen worden gesteld.

Aan de veranderende voorwaarden voor finance en de hogere verwachtingen die andere managers hebben van hun financiële collega’s liggen veranderingen ten grondslag in de wereldwijde zakelijke omgeving. Allerlei typen informatie, gestructureerd en ongestructureerd, worden gegenereerd uit meer bronnen dan we tot voor kort voor mogelijk hadden gehouden. En om succesvol te zijn is het steeds belangrijker om die gegevens te verzamelen en te analyseren en snelle beslissingen te nemen onder snel veranderende omstandigheden. Dit is waar bedrijven willen dat finance niet alleen als gegevensbeheerder, maar ook als informatieanalist dient. Om aan deze verwachtingen te voldoen, moeten financiële teams op zoek gaan naar geavanceerde informatietools die perfect aansluiten op de nieuwe eisen die aan hen worden gesteld. Op de volgende pagina’s gaan we dieper in op de negen grootste veranderingen uit ons onderzoek die de huidige rol van finance gaan transformeren, en vijf acties die finance professionals op alle niveaus kunnen uitvoeren om zich hierop voor te bereiden.

© cfo publishing

2


Negen veranderingen die de carrières van finance professionals vormgeven De typen wijzigingen die uit ons onderzoek naar voren kwamen (zie tekstvak) kunnen in drie thema’s worden ondergebracht: I. De verschuiving in finance: financiële teams nemen nieuwe rollen en verantwoor delijkheden op zich die direct samenhangen met het succes van de onderneming, en leiders hebben nieuwe verwachtingen op het gebied van nauwe samenwerking met hun collega’s in finance. II. De bronnen van succes voor financiële teams: finance professionals werken op een andere manier die aansluit bij hun nieuwe profiel, en anticiperen op de behoefte aan nieuwe tools en vaardigheden om ook in een complexere dataomgeving succes te boeken. Het belangrijkst hierbij zijn digitalisering en automatisering, waarmee finance haar belofte kan nakomen op het gebied van realtime analytics en bedrijfsmodelinnovaties. III. Het antwoord van finance op deze nieuwe verwachtingen en kansen: finance professionals zijn altijd op zoek naar de beste manieren om te groeien en in te spelen op de veranderende bedrijfsomgeving.

Financiële teams nemen nieuwe rollen en verantwoor delijkheden op zich die direct samenhangen met het succes van de onder neming, en leiders hebben nieuwe verwachtingen op het gebied van nauwe samen werking met hun collega’s in finance.

Negen veranderingen die de carrières van finance professionals vormgeven 1. De huidige finance professionals vinden hun werk interessanter en invloedrijker dan ze van tevoren hadden gedacht. 2. Finance professionals kennen geen stilstand: ze stellen zich in op professionele groei en breiden hun functie uit naar andere delen van de organisatie. 3. Finance wordt het centrale interactiepunt voor veel verschillende aspecten van de onderneming. 4. Financiële teams moeten anticiperen op beslissingen die steeds complexer worden, maar toch sneller dan ooit moeten worden genomen. 5. Finance professionals houden zich bezig met toekomstscenario’s en bedrijfsinzichten. 6. Finance professionals willen meer inzicht krijgen in andere delen van de organisatie. 7. Beter gebruik van geavanceerde technologie vormt de basis voor het streven naar betere prestaties. 8. Finance professionals gebruiken de digitalisering van informatiestromen als basis voor de succesvolle levering van geavanceerde analytics. 9. Digitalisering en automatisering worden niet langer gezien als bedreigingen voor financiële functies, maar als kansen om meerwaarde te genereren.

© cfo publishing

3


Veranderingen in finance 1. De huidige finance professionals vinden hun werk interessanter en invloedrijker dan ze van tevoren hadden gedacht. Het zijn interessante tijden voor finance professionals. Dat is een van de eerste dingen die ons opvielen in het onderzoek en de vraaggesprekken. De meeste respondenten (84%) zijn minimaal vijf jaar werkzaam in finance. 82% is van mening dat zijn of haar verwachtingen voor interessant, zinvol en waardevol werk zijn overtroffen. 27% vindt zelfs dat de verwachtingen in hoge mate zijn overtroffen. Zie figuur 1. Het is een klare zaak dat de finance professionals vandaag de dag meer van hun functie verwachten dan het kloppend maken van cijfers in financiële rapporten. Negen van de tien respondenten (89%) verwachten dat de invloed van finance op de besluitvorming in hun bedrijf de komende vijf jaar zal groeien; drie van de tien (31%) verwachten zelfs een sterke groei. Dit betekent dat ze verder kijken dan de historische focus van finance, meer betrokken willen worden bij het bedrijf en willen helpen het bedrijf in goede banen te leiden. (Zie het gedeelte “De financeprofessional als ideale zakenpartner”.)

Het is een klare zaak dat de finance professionals vandaag de dag meer van hun functie verwachten dan het kloppend maken van cijfers in financiële rapporten.

Figuur 1 Respondenten geven aan dat hun carrières in finance hun verwachtingen hebben overtroffen. “Als ik kijk naar mijn carrière tot dusver, bleek mijn werk in finance _______ dan mijn verwachtingen voor interessant, zinvol en waardevol werk.”

Negatiever

Positiever

2%

15%

55%

27%

n Veel negatiever n Enigszins negatiever n Enigszins positiever n Veel positiever Percentage van respondenten 1% gaf aan: “Dat hangt ervan af.”

© cfo publishing

4


“Wij zijn gevraagd een proactievere rol te spelen als zakenpartners van de organisatie, en anderen te beïnvloeden.” —Corporate Finance Manager voor een softwarebedrijf

De finance professional als ideale zakenpartner “Vijf jaar geleden”, vertelt Brian Waller, Director of Revenue Operations bij IT-beveiligings- en analyseorganisatie Rapid7, “waren er veel financiële rollen waarvoor je niet veel kennis hoefde te hebben van de onderneming.” “Dat is niet langer het geval, maar de omgeving is veranderd. Een mentaliteit als een zakenpartner is cruciaal, ook in de onderste niveaus van finance. Tegenwoordig wordt van iedereen verwacht dat hij of zij verstand heeft van de onderneming en de producten. Het is belangrijk om contextuele informatie over het bedrijf te hebben en de doelstellingen van de organisatie te begrijpen.” Ulrich Borgstädt, Head of Finance and Controlling in Zuidoost-Azië voor Henkel, multinational in consumentenen industriële producten, gaat hier verder op in. “Een van de belangrijkste punten die wij als succesvolle organisatie in finance en controlling nastreven, is wat wij ‘de ideale zakenpartner’ noemen. Het gaat dan niet alleen om een zakenpartner die beschikbaar is, maar om de partner waar het bedrijf ook daadwerkelijk mee wil werken.” Borgstädt neemt zijn Business Controller, Nathan Koay, als voorbeeld. “Nathan is de wingman voor het hoofd van de organisatie.” Of een financieel team bereid is om die rol op zich te nemen, is afhankelijk van zakelijk inzicht en technologietools. Dat zegt Paula Conde, Corporate Finance Manager voor softwarebedrijf Globant, met het hoofdkantoor in Argentinië. “Wij zijn gevraagd een proactievere rol te spelen als zakenpartners van de organisatie, en anderen te beïnvloeden om de best mogelijke resultaten voor onze onderneming te boeken. Van finance professionals wordt gevraagd dat ze zich op de praktijk richten en inzicht hebben in de organisatie, en ik denk dat technologie daarvoor kan zorgen. Technologie laat ons een andere rol aannemen, een meer strategische rol.”

© cfo publishing

5


Figuur 2 De komende jaren verwachten de meeste respondenten meer verantwoordelijkheden in hun huidige werk te hebben “In de komende vijf jaar verwacht ik...”

Nieuwe verantwoordelijk heden te krijgen naast mijn huidige werk

57%

Grotendeels hetzelfde werk te doen als nu

24%

Promotie te maken naar een andere functie

14%

Een andere rol te hebben

In veel onderne mingen zijn financiële teams hun beperkte functie al ontgroeid en houden ze zich ook bezig met andere bedrijfsonder delen.

4% Percentage van respondenten

2. Finance professionals kennen geen stilstand: ze stellen zich in op professionele groei en breiden hun functie uit naar andere delen van de organisatie. Ook al zijn finance professionals over het algemeen zeer tevreden over hun carrière, de meeste van hen zien nog altijd veel nieuwe mogelijkheden. De meeste respondenten (86%) verwachten dat hun werk de komende vijf jaar nog interessanter, zinvoller en waardevoller wordt. Hiervoor moeten ze zich aanpassen in professioneel opzicht en groeien. Een meerderheid (57%) verwacht binnen vijf jaar het huidige rollenpakket uit te breiden en nieuwe verantwoordelijkheden op zich te nemen naast het huidige werk, en 14% rekent erop binnen vijf jaar promotie te maken naar een andere functie. Slechts een kwart (24%) verwacht over vijf jaar nog hetzelfde werk te doen als nu, terwijl bijna geen van de respondenten (4%) een functie buiten finance nastreeft. Zie figuur 2.

3. Finance wordt het centrale interactiepunt voor veel verschillende aspecten van de onderneming. In veel ondernemingen zijn financiële teams hun beperkte functie al ontgroeid en houden ze zich ook bezig met andere bedrijfsonderdelen. De manier waarop ze zijn georganiseerd, zegt veel over hun reikwijdte. De helft van de respondenten (51%) maakt deel uit van centrale corporate finance waar meerdere groepen of bedrijven onder vallen, terwijl 11% werkzaam is in shared service centers of andere centrale functies die meerdere groepen dienen.

© cfo publishing

6


Omdat finance als taak heeft om financiële meetwaarden te volgen en te rapporteren, is het niet gek dat finance steeds meer verantwoordelijkheid en controle op zich neemt voor diverse activiteiten en het centrale punt is voor Enterprise Performance Management. Het gevolg is dat veel financiële organisaties verder kijken dan traditionele financiële en boekhoudingsactiviteiten, en zich ook bezighouden met gerelateerde functies, zoals treasury- en kasbeheer, belastingen, risicobeheer, fusies en overnames en inkoop. Veel finance professionals verwachten dat ook onderdelen als IT, Human Resources, juridische zaken en supply chain management tot hun takenpakket gaan behoren. Verder worden ze nauw betrokken bij sales, marketing, bedrijfsstrategieën en andere activiteiten die de onderneming in geografisch en functioneel opzicht behelst. De meeste respondenten (35%) voorspellen dat ze verantwoordelijk worden voor IT, voor zover dat nu nog niet het geval is. Zie figuur 3. De finance professional van de toekomst moet er klaar voor zijn om via geavanceerde technologie meerwaarde te bieden voor de organisatie, of het nu gaat om een effectievere uitvoering van traditionele financiële processen, of samenwerking met collega’s in andere delen van de onderneming. Het doel is om geavanceerde, diepgaande financiële en prestatie analytics te leveren die het bedrijf nog succesvoller maken.

Finance professio nals worden steeds nauwer betrokken bij sales, marke ting, bedrijfs strategieën en andere activiteiten die de onder neming in geografisch en functio neel opzicht behelst.

Figuur 3 De respondenten verwachten dat de invloed van finance in de nabije toekomst binnen de organisatie alleen maar zal groeien, met name in IT. Als u vijf jaar vooruitkijkt, welke van de volgende activiteiten worden volgens u dan toegevoegd aan de verantwoordelijkheden van finance, in het geval ze daar nu nog geen deel van uitmaken?

35%

21%

Belasting

22%

Supply Chain Management

24%

Juridisch

27%

28%

Inkoop

Fusies

29%

30%

HR

Risicomanagement

IT

Percentage van respondenten

© cfo publishing

7


Bronnen van succesvolle finance 4. Financiële teams moeten anticiperen op beslissingen die steeds complexer worden, maar toch sneller dan ooit moeten worden genomen. De omstandigheden waarin prestaties worden beheerd, zijn aan het veranderen en worden steeds uitdagender. Finance moet daarop inspelen. 85% van de respondenten is ervan overtuigd dat een succesvolle onderneming de komende vijf jaar steeds meer afhangt van de kunst om in te spelen op veranderingen en complexiteit. Voor 84% van de ondervraagden is succes ook het omzetten van gegevensstromen in snelle beslissingen. Zie figuur 4. Het wordt steeds moeilijker om de snelheid van analyses af te stemmen op de snelheid van informatie. Driekwart (75%) van de respondenten gelooft dat hun organisatie effectiever gebruik moet maken van veel grotere, ongestructureerde

Het wordt steeds moeilijker om de snelheid van analyses af te stemmen op de snelheid van informatie.

Figuur 4 Respondenten geloven dat het succes van hun onderneming steeds meer afhankelijk wordt van een beter gebruik van technologie om het toenemende aantal gegevens te beheren. “In de komende vijf jaar wordt het succes van mijn onderneming steeds meer afhankelijk van...”

Gegevens omzetten in snelle beslissingen

Inspelen op snelle veranderingen en complexiteit

84%

85%

Directe toegang tot een uniforme, uitgebreide en up-to-date set van financiële en prestatiegegevens

Effectief gebruikmaken van Big Data

77%

75%

Percentage van respondenten dat “Mee eens” heeft gekozen

© cfo publishing

8


gegevenssets (“Big Data”), maar de meeste ondernemingen zoeken nog naar de beste manier om dat voor elkaar te krijgen. Daarnaast moeten ze hun groeiende volumes veel sneller verzamelen en verwerken; 77% van de ondervraagden onderstreept het belang van directe toegang tot een uniforme, uitgebreide en up-to-date set van financiële en prestatiegegevens.

5. Finance professionals houden zich bezig met toekomstscenario’s en bedrijfsinzichten. Een meerderheid van de ondervraagde finance professionals erkent de noodzaak voor finance om voorop te lopen in de overgang naar geavanceerdere analytics. 31% van hen ging zelfs het vak in met de verwachting het voortouw te nemen in bedrijfsanalyses, besluitvorming en strategiebepaling, en 36% verwachtte op zijn minst een gelijkwaardige partner van anderen in de onderneming te worden. Ongeacht de verwachtingen vindt 81% dat finance de verwachtingen overtreft en zelfs een grotere rol speelt dan ze aanvankelijk dachten. Zie het gedeelte “Samenwerken in finance: altijd verbonden met iedereen”.

Om de geavanceerde analytics te bieden die bijdragen aan een succesvolle onderneming, weten finance professionals dat inzicht in de organisatie een must is.

Het zal geen verrassing zijn dat 87% van de respondenten eist dat finance meer bijdraagt aan hoogwaardige activiteiten die ten grondslag liggen aan prestatiebeheer in de hele onderneming. Het gaat dan om verwachtingen creëren voor prestaties, bedrijfsplanning en acties aanpassen aan veranderingen in de zakelijke omgeving, zodat alle financiële doelstellingen worden behaald. Slechts 7% van alle respondenten geeft aan dat zijn of haar onderneming nog helemaal niet werkt met geavanceerde analytics.

6. Finance professionals willen meer inzicht krijgen in andere delen van de organisatie. Volgens driekwart van de ondervraagden (76%) staat finance nu centraal bij het gebruik van geavanceerde analytics (ofwel voor eigen gebruik, ofwel voor gebruik door andere functies). Om de geavanceerde analytics te bieden die bijdragen aan een succesvolle onderneming, weten finance professionals dat inzicht in de organisatie een must is. In de loop der jaren zijn zowel grote als kleine ondernemingen steeds meer gaan vertrouwen op hun financiële teams op het vlak van betrokkenheid, inzicht en hulp. Sterker nog, het grootste aantal respondenten (40%) geeft aan dat hun financiële teams al nauw samenwerken met andere functies om zakelijke inzichten te genereren door middel van geavanceerde analytics. Finance wordt maar zelden uitgesloten van geavanceerde analytics (14%).

© cfo publishing

9


“Het werkt alleen als iedereen goed samenwerkt.” —VP of Analytics voor een telecombedrijf

Samenwerken in finance: altijd verbonden met iedereen “Alles draait om samenwerking”, aldus Ulrich Borgstädt, Head of Finance and Controlling in Zuidoost-Azië voor Henkel, multinational in consumentenen industriële producten. Dat komt omdat de huidige zakenwereld en de huidige ondernemingen veel complexer zijn dan vroeger, en daarom is er voor bedrijfsactiviteiten een “hoge mate van choreografie” nodig, aldus Charles Thibault, VP of Analytics bij telecomprovider IDT. Hij legt uit: “Op dit moment maken de projecten die meerwaarde leveren aan de onderneming optimaal gebruik van alle aspecten van het bedrijf. Zo werken marketing, technologie, operations en finance allemaal samen in belangrijke strategische projecten.” Hij sluit af: “De uitdagingen zijn zo groot dat er eigenlijk geen andere keus is. Het werkt alleen als iedereen goed samenwerkt.” Voor de finance professionals betekent dit volgens Thibault “dat zij hoe dan ook inzicht moeten hebben in de verschillende bedrijfsonderdelen en hoe deze onderling samenwerken.” Voor Martin Murray, CFO van Cathay Pacific Airways, is dat waarom “het doorbreken van de obstakels tussen verschillende functies en bedrijfseenheden die in de loop der jaren zijn ontstaan, net zo belangrijk is als de nieuwe technologie die eraan komt”. Onderdeel van het neerhalen van de obstakels is een nieuw procesontwerp of “het end-to-end procesperspectief”, aldus Borgstädt. “Door IT en shared services te combineren in één nieuwe eenheid, genaamd ‘Geïntegreerde bedrijfsservices’, slaagt Henkel erin om kennis van processen en systemen dichter bij elkaar te brengen, met als gevolg een efficiëntere organisatie.” Communicatie is echter net zo belangrijk, gaat Borgstädt verder. “Als we kijken naar Zuidoost-Azië, hebben we de lokale landeenheid, de zakenpartners, onze shared service centers, en de mensen in de regionale en hoofdkantoren. Je moet een zeer effectieve communicator en samenwerker zijn om dat te laten slagen.” De finance professionals van vandaag “kunnen niet worden geïsoleerd in hun bedrijf”, stelt Marcello Botelho Rodrigues, Global Controller Director voor de internationale mijnbouworganisatie Vale. “U moet de markt begrijpen om daarop in te kunnen spelen, om te kunnen reageren op economische veranderingen, om te kunnen voorspellen wat er gaat gebeuren en om u als eerste aan de nieuwe situatie aan te passen.” In andere woorden: “Om alles in goede banen te leiden en finance als centrale hub te gebruiken voor het nemen van tijdige beslissingen, moet u altijd op de hoogte zijn van wat er om u heen gebeurt, niet alleen binnen de organisatie, maar ook daarbuiten”, aldus Rodrigues.

© cfo publishing

10


Het antwoord van finance: optimaal profiteren van digita lisering en automatisering 7. Beter gebruik van geavanceerde technologie vormt de basis voor het streven naar betere prestaties. De zakenwereld wordt momenteel al getransformeerd door digitalisering. Door informatie om te zetten in elektronische indelingen die door machines te lezen zijn, kan een organisatie exponentieel grotere hoeveelheden gegevens genereren, verzamelen en manipuleren, over vrijwel alle onderwerpen: mensen, processen, apparatuur, faciliteiten en prestaties. De huidige finance professionals zijn het erover eens dat we de komende jaren op veel vlakken moeten automatiseren, zodat we digitalisering effectiever kunnen beheren en een stap verder kunnen gaan in bedrijfsanalyses en partnerschap. Bijna zeven van de tien respondenten (68%) verwachten dat het de komende vijf jaar door de toenemende gegevensvolumes en complexiteit veel lastiger wordt om gegevens om te zetten in snelle beslissingen. Hoe moeten zij inspelen op deze veranderingen? Daar zijn de professionals het nog niet over eens. Minder dan de helft van de respondenten (44%) gelooft dat finance momenteel in staat is om zinvolle analyses en rapportages te maken die goed aansluiten bij de huidige veranderingen. Een grote meerderheid (79%) vindt dat zijn of haar onderneming kennis en vaardigheden moet ontwikkelen in geavanceerde analytics waarover ze nu nog niet beschikken. Het gaat dan om geavanceerde analysetools en methoden om uitkomsten te voorspellen, risico’s in te schatten, complexe bedrijfsscenario’s vorm te geven en de besluitvorming te ondersteunen. Zie gedeelte “Op zoek naar de meerwaarde van finance in een digitale wereld”.

Digitalise ring en auto matisering versnellen de informa tiestroom, terwijl ze tegelijk ook de beschik bare gege vensvolumes voor besluit vormers vergroten.

8. Finance professionals gebruiken de digitalisering van informatiestro men als basis voor de succesvolle levering van geavanceerde analytics. Meer dan ooit geven finance professionals toe dat het steeds geavanceerder wordende gebruik van analytics een waardevol - en noodzakelijk - middel wordt om hun invloed binnen de organisatie uit te breiden. Ze weten ook dat ze alle beschikbare tools moeten inzetten om het steeds snellere tempo van de veranderende besluitvorming bij te benen en over te stappen op realtime analytics. Simpel gezegd moeten ze geavanceerde technologieën beter gaan gebruiken om zowel de bedrijfsdoelstellingen te behalen als hun eigen carrières vooruit te helpen. Digitalisering is een van de eerste stappen op weg naar realtime analytics. Digitalisering en automatisering versnellen de informatiestroom, terwijl ze tegelijk ook de beschikbare gegevensvolumes voor besluitvormers vergroten. Voor finance professionals is het nu tijd om de volgende stappen te nemen op weg naar hun eigen transformatie van gegevensbeheerder naar informatieanalist. Wanneer ze zich een weg hebben gebaand door de gegevensstroom, zullen ze beschikken over de inzichten en analyses die hun ondernemingen succes bezorgen. © cfo publishing

11


Op zoek naar de meerwaarde van finance in een digitale wereld Digitalisering verandert de zakenwereld, en aan finance de taak om mee te groeien. Digitalisering is de transformatie van elke soort activiteit of informatie in digitale indelingen die elektronisch kunnen worden verzameld, opgeslagen, opgehaald en geanalyseerd. Denk bijvoorbeeld aan gegevens van realtime verkoopcijfers tot plaatselijke weermodellen, tot grote hoeveelheden ongestructureerde sociale media- en e-mailberichten. Digitalisering draait uiteindelijk om het gebruik van digitale technologieën om bedrijfsmodellen te transformeren en nieuwe, innovatieve opbrengstmogelijkheden te ontwikkelen.

“Managers willen accurate, realtime informatie binnen handbereik.” —REGIONAL FINANCE MANAGER BIJ EEN BEDRIJF IN BOEKHOUDKUNDIGE EN CONSULTING SERVICES

“Er komen elke dag meer gegevens beschikbaar”, aldus Marcello Botelho Rodrigues, Global Controller Director voor de internationale mijnbouworganisatie Vale, met het hoofdkantoor in Brazilië. “Daarom moeten we die gegevens kunnen omzetten in echte informatie, van de beschikbaarstelling van informatie op onze mobiele apparaten tot de flexibiliteit van platforms op basis van in-memoryconcepten.” Jennifer Thom, Regional Finance Manager bij BDO USA, een bedrijf in boekhoudkundige en consultingservices, merkt op dat “managers tegenwoordig accurate, realtime informatie binnen handbereik willen hebben”. Daarvoor moeten financiële teams anders gaan werken. “De maandafsluitingen zijn gebaseerd op het verleden, maar managers willen zien wat er in de toekomst en het heden gebeurt.” Digitalisering en geavanceerde technologieën bieden finance professionals de middelen om aan deze nieuwe eisen te voldoen. Rodrigues: “Dankzij de technologische middelen kunnen we betere prognoses maken, sneller reageren op het scenario en hebben we meer zicht op de onzekerheden.” En dat is belangrijk als we de informatie van vandaag willen gebruiken voor de uitdagingen van morgen. “Vandaag de dag zijn we voorbereid en reageren we op een bepaald risico”, aldus Rodrigues. “Maar dat betekent niet dat we ook voorbereid zijn op een nieuw scenario, een nieuwe situatie, de onzekerheden en de mate waarin u zich kunt aanpassen aan de veranderingen in de markt en bij de klant.” Alejandro Scannapieco, CFO van het Argentijnse softwarebedrijf Globant: “Technologie zet informatie om in een product, en de verwachting voor finance is dat we de meeste tijd zullen besteden aan het genereren van meerwaarde voor de onderneming. Zo zijn we dus eerder een strategische partner dan een gegevensverzamelaar.” Door maximaal te profiteren van de mogelijkheden van digitalisering, weet een finance professional zeker dat hij of zij maximale meerwaarde voor de onderneming genereert.

© cfo publishing

12


9. Digitalisering en automatisering worden niet langer gezien als bedreigingen voor financiële functies, maar als kansen om meerwaarde te genereren. Om de kennis en vaardigheden op het gebied van geavanceerde analytics te vergroten, is het zaak om financiële processen te automatiseren. Als veel, zo niet alle activiteiten op het gebied van boekhouding, naleving van regels, rapportage en transactieverwerking worden geautomatiseerd, heeft finance de handen vrij voor andere zaken. Als dat lukt, heeft finance volgens veel respondenten aanzienlijk meer tijd over voor activiteiten die meerwaarde genereren, en kan er nauwer worden samengewerkt met collega’s uit de operationele en bedrijfseenheden. Deze revolutie, die de weg vrijmaakt voor geraffineerde, on-demand rapportages en geavanceerde voorspellende analyses, zal uiteindelijk de basis vormen voor de sterkere positie die finance in de toekomst opeist in haar organisaties. Zij zien de toenemende automatisering van financiële processen, die mogelijk wordt gemaakt door digitalisering, als een kans in plaats van een bedreiging. Ruim zeven van de tien respondenten (72%) geloven dat als er meer financiële processen worden geautomatiseerd, finance een steeds belangrijkere rol gaat spelen binnen de onderneming. Zij zien automatisering als een middel om enkele algemene doelstellingen te behalen: meer betrokken zijn bij operationele en bedrijfseenheden (71%) en meer tijd hebben voor activiteiten die meerwaarde opleveren (69%). Finance professionals weten echter ook dat er nog veel werk te doen is. Ruim twee derde van de ondervraagden (67,5%) erkent dat ze nieuwe vaardigheden moeten ontwikkelen die voorheen niet nodig waren, als ze optimaal willen profiteren van de voordelen van automatisering.

© cfo publishing

Deze revolutie, die de weg vrijmaakt voor geraffineerde, on-demand rapportages en geavan ceerde voor spellende analyses, zal uiteindelijk de basis vormen voor de sterkere positie die finance in de toekomst opeist in organisaties.

13


Vijf acties om finance vooruit te helpen Welke kant gaat de ambitieuze finance professional op? De respondenten noemden vijf manieren waarop ze zich kunnen voorbereiden op succes in een veranderde wereld.

1. Wilt u leider worden in uw organisatie? Verruim uw blik. Finance professionals richten zich op wat ze moeten leren om het bedrijf succesvoller te laten worden, niet alleen zichzelf. Om bredere leiderschapsrollen op zich te nemen, willen ze de hele organisatie eerst beter leren kennen. Om dit te bereiken, is het volgens de respondenten het meest waarschijnlijk dat ze op zoek gaan naar algemene managementervaring (43%) en proceservaring (36%). En gezien de toenemende vraag naar geavanceerde analysevaardigheden en informatietools, wil 34% meer ervaring opdoen in IT. Zie figuur 5.

Finance professionals richten zich op wat ze moeten leren om het bedrijf succesvoller te laten worden, niet alleen zichzelf.

Figuur 5 Om hun carrière te bevorderen, gaan respondenten op zoek naar ervaring in management, processen en IT. Welke andere soorten werkervaring lijken u nuttig voor uw carrière?

Algemene managementervaring

43%

Proceservaring

36%

IT-ervaring

34%

Ervaring op het gebied van supply chain en leveranciersbeheer

18%

Klantenservice-ervaring of andere rechtstreekse ervaring met klanten (buiten sales en marketing)

17%

Marketingervaring

17%

Saleservaring

15%

Geen van bovenstaande

9%

Overig

2%

0 © cfo publishing

Percentage van respondenten Respondenten mochten maximaal drie antwoorden kiezen

10

20

30

40

50 14


2. Maak van finance een team van informatieanalisten, geen gegevensbeheerders. Finance professionals op alle niveaus hebben een heldere visie op een toekomstige werkomgeving die meer gericht is op samenwerking en waarin geavanceerde financiële analyses hand in hand gaan met snelle beslissingen. Deze onderlinge relatie blijft niet binnen de muren van de onderneming, maar breidt zich uit naar externe en interne partners binnen de uitgebreide waardeketen van de organisatie. De finance professional van de toekomst is er klaar voor om nog meer waarde te genereren voor de onderneming. Daarvoor is meer samenwerking nodig, zelfstandiger technologiegebruik en een toekomstgerichte analytische blik. Uiteindelijk zal de transformatie van gegevensbeheerder tot informatieanalist een feit worden. Zie figuur 6.

Finance professionals streven naar nauwere samenwerking, zelfstandiger technologie gebruik en een toekomstge richte analytische blik.

3. Stem uw technologie af op een nieuwe generatie finance professionals. Volgens de ondervraagden hangt hun toekomstige succes samen met nieuwe manieren om te werken: flexibel, up-to-date en samenwerkingsgericht. Om deze cultuur aan te moedigen, vinden zij dat hun bedrijfs-IT moet voldoen aan de normen van klant-IT (smartphones, tablets, enzovoorts) op het gebied van snelheid, flexibiliteit en gebruiksgemak. Ze geloven ook dat deze transformatie nodig is om te voldoen aan de behoeften van een nieuwe generatie finance professionals, die directe toegang verlangen, op elk moment en vanaf elke gewenste plek. Zie gedeelte “De millenniumgeneratie in finance: een nieuwe weg naar succes”. Bijna driekwart (73%) van de respondenten gelooft dat hun ondernemingen worden gedwongen om bedrijfsinformatiesystemen af te stemmen op persoonlijke technologieën. Alleen zo kan men ze inspelen op de toekomstige uitdaging om toptalent aan te trekken en te behouden.

Figuur 6 Respondenten zien de eigenschappen van een typische senior financiële medewerker in de toekomst veranderen. Hoe zou u een typische financieel medewerker omschrijven, in het verleden en in de toekomst?

Eigenschap van een typische financieel medewerker

Verleden

Toekomst

Δ

Samenwerkingsgericht

17%

41%

+24%

Technologisch onafhankelijk

21%

43%

+22%

Toekomstgericht

20%

39%

+19%

Informatieanalist

18%

35%

+17%


© cfo publishing

15


De millenniumgeneratie in finance: een nieuwe weg naar succes “De nieuwe junior werknemers in ons bedrijf verwachten dat dingen sneller worden gedaan”, aldus Bruno Passos Spínola Ribeiro, Manager for Corporate Treasury / Trading Desk bij de Braziliaanse staalproducent Gerdau. Bill Juram, VP Finance voor zorgaanbieder Kaiser Permanente, voegt daaraan toe: “Ik denk dat de millenniumgeneratie minder gericht is op hiërarchie, en meer op trialand-error.” Daardoor kunnen ze zich perfect aanpassen aan een complexe, snellere en minder gestructureerde digitale wereld. Reinhard Loose, CFO van MLP, een Duitse organisatie in de financiële dienstverlening, noemt de nieuwe generatie “digital natives”. “Zij zijn vertrouwd met IT-tools, die de laatste 10 jaar enorm in kwaliteit zijn gegroeid.” Ryan O’Neal, Senior Financial Consultant bij Kaiser Permanente, stelt: “De nieuwe generatie kan alles via de mobiele telefoon, en realtime is de eis. Ze werken niet graag met de huidige grote, onhandige systemen als die minder intuïtief zijn dan de apps op hun mobiele telefoons.”

“Technologie is een van de eerste levensbe hoeften voor deze nieuwe generatie. Ze worden ermee wakker en gaan ermee naar bed, en elke dag moet de technolo gie een stapje proactiever en moeten meer zaken geautomati seerd zijn.” —CFO van een softwarebedrijf

Alejandro Scannapieco, CFO van Globant, een softwarebedrijf met het hoofdkantoor in Argentinië, is het daarmee eens. “Technologie is een van de eerste levensbehoeften voor deze nieuwe generatie. Ze worden ermee wakker en gaan ermee naar bed, en elke dag moet de technologie een stapje proactiever en moet alles meer geautomatiseerd zijn.” Scannapieco legt uit dat de nieuwe generatie deze technologie nodig heeft om te overleven in een steeds complexere wereld. Als gevolg van de globalisering “hebben financiële teams toegang tot veel verschillende resources, wat voorheen niet het geval was. Denk daarbij aan tools, benchmarks en bedrijven.” Deze overvloed aan informatie schept “de verwachting dat hierop kan worden gebouwd, dat men innovatiever wordt en meer waarde kan genereren, boven op wat er nu al is”. Informatie en innovatie zijn echter alleen nuttig als ze kunnen worden gebruikt om beslissingen te beïnvloeden en het bedrijf succesvoller te maken. Dat is een van de krachtigste bijproducten van het gemak waarmee een nieuwe generatie zich aanpast aan de nieuwe informatierijkdom. Francisco Peres, econoom voor de internationale mijnbouworganisatie Vale, geeft zijn visie op de toekomst van finance: “We gaan gebruikmaken van een grote hoeveelheid tools die onze organisatie sneller transformeren, waardoor we informatie eerder paraat hebben. We hebben dus mensen nodig die met een frisse blik vooruitkijken en een helder pad naar de toekomst in hun hoofd hebben.” Peres concludeert: “En dat is precies waar finance behoefte aan heeft: iemand die niet alleen inzicht heeft in finance, maar in de hele bedrijfsstrategie en bedrijfsomgeving; iemand die een nieuwe weg inslaat.”

© cfo publishing

16


4. Transformeer uw verwachtingen en breid het gebruik van geavanceerde analytics uit voor alle functies. Finance zal in de toekomst steeds minder gericht zijn op het registreren van cijfers, maar meer op het analyseren van die cijfers en de betekenis ervan voor de organisatie. Volgens de respondenten moet finance meer betrokken worden bij strategieontwikkeling en -uitvoering, en geavanceerde vaardigheden op het gebied van informatieverwerking ontwikkelen. En als finance meer invloed krijgt, kan het gebruik van geavanceerde analytics zelfs worden uitgebreid naar andere gebieden. Op dit moment is geavanceerde analytics hoofdzakelijk gericht op bedrijfsanalyses, hulp bij de besluitvorming en prognoses, en in mindere mate op productie/processen, prijzen en verkoop, en risicobeheer.

In lijn met alle uitbreidingen is het nodig om de vele technologie aanbieders in de markt te evalueren.

Finance professionals zien echter een “substantieel, meetbaar financieel voordeel” door een toenemend gebruik van geavanceerde analytics in vrijwel elk onderdeel van de organisatie, waaronder backofficegebieden zoals Human Capital Management en IT-beheer.

5. Vergroot uw expertise en breng uzelf realtime analysevaardigheden bij. Om het tempo van een steeds snellere besluitvorming bij te benen, is het zaak om alle beschikbare technologietools onder de knie te krijgen. En geavanceerde technologieën vormen het platform hiervoor. Tegelijkertijd geeft slechts 6% van de respondenten aan dat hun financeafdeling al over realtime analytics beschikt, en de helft verwacht er de komende twee jaar nog niet mee te kunnen werken. Zie figuur 7. Volgens de ondervraagden zijn kosten de grootste drempel om realtime vaardigheden op te doen (35%). En 23% denkt dat die mogelijkheden er momenteel niet eens zijn. In lijn met alle uitbreidingen is het nodig om de vele technologieaanbieders in de markt te evalueren, samen met de bijbehorende functiepakketten. De waarde van digitalisering, die mogelijk wordt gemaakt door automatisering, is meer dan alleen een snelle gegevensverzameling en opslag van grotere volumes. Geavanceerde technologieën bieden de mogelijkheid om finance, en uiteindelijk ook de organisatie, daadwerkelijk te transformeren. Op deze manier kunnen finance professionals daadwerkelijk “de ideale zakenpartner” worden, zoals een van de deelnemende CFO’s in ons onderzoek deze term introduceerde, en zelf hun toekomst inkleuren.

© cfo publishing

17


Figuur 7 Slechts de helft van de respondenten verwacht binnen twee jaar te beschikken over vaardigheden op het gebied van realtime analytics. Hoe lang denkt u dat het duurt totdat finance in uw bedrijf in staat is om realtime analytics te gebruiken?

Meer dan 2 jaar

Minder dan 2 jaar

42%

43%

Nooit

2%

7%

6%

Weet niet Niet van toepassing; wij hebben deze vaardigheden al


© cfo publishing

18


Perspectief van de sponsor CFO’s en hun financiële teams nemen kennis van het nieuwe digitaliseringstijdperk. Ze weten dat er een nieuwe norm is in hun werkomgeving. Het nieuwe model draait niet om hoe goed finance nieuwe boekhoudstandaarden, voorschriften en nalevingsvereisten onder de knie krijgt. Belangrijker is dat goede prestaties samenhangen met hoe goed ze in staat zijn om via nieuwe technologieën financiële gegevens bloot te leggen en om te zetten in zinvolle en toekomstgerichte inzichten om zo meer invloed te krijgen binnen de organisatie. Om hierin te slagen, moet finance inspelen op de werkwijze van de nieuwe millenniumgeneratie, en de manier waarop deze groep financiële informatie verwerkt. De transformatie van een finance team ligt grotendeels in de omarming van nieuwe technologieën. Bedrijven zijn namelijk op zoek naar manieren om de concurrentie voor te blijven in deze snel veranderende digitale economie. Om erachter te komen op welke onderdelen een bedrijf het beste kan innoveren, moeten finance professionals verderkijken dan traditionale zelfstudiegebieden zoals de nieuwste boekhoudnormen. Om het maximale uit zichzelf te halen en hun positie in de organisatie te versterken, moeten ze meer inzicht krijgen in de vernieuwingen op IT-vlak, zodat ze kunnen inspelen op de werkwijze en consumentenbehoeften van de millenniumgeneratie. Uit de resultaten in dit rapport blijkt dat finance professionals goed weten dat er, om de concurrentie voor te blijven in deze complexe digitale wereld, innovatieve technologieën nodig zijn. Die zetten strategische sales en investeringsbeslissingen namelijk om in winstgevende groei. De oplossingen van SAP voor finance (SAP S/4HANA Finance) helpen finance teams naar het volgende strategische niveau. SAP S/4HANA Finance zorgt ervoor dat finance professionals niet alleen grote hoeveelheden informatie kunnen verzamelen en opslaan binnen de gehele onderneming, maar deze ook kunnen omzetten in praktische bedrijfsondersteuning. De oplossingen van SAP begeleiden finance teams gedurende het hele traject van het bijhouden van scores tot het vertellen van verhalen en, het belangrijkst, een volwaardige partner van de organisatie zijn. Klik hier voor meer informatie over de oplossingen van SAP voor finance

19

Thriving in the Digital Economy: The Innovative Finance Function is gepubliceerd door CFO Publishing LLC, 295 Devonshire Street, Suite 310, Boston, MA 02210. Voor vragen kunt u contact opnemen met Linda Klockner via (617) 790 3248 of [email protected]. CFO Research en SAP hebben samen de hypothesen voor dit onderzoek opgesteld. SAP heeft het onderzoek en de publicatie van onze bevindingen gefinancierd. Het team van CFO Research bestond uit Celina Rogers, Mary Beth Findlay, David W. Owens, Chris Schmidt en Linda Klockner, met bijdragen van Christopher Watts. CFO Research bedankt de financiële directieleden van de volgende organisaties die hebben meegewerkt aan het interviewprogramma: BDO USA, Cathay Pacific Airways, Gerdau, Globant, Henkel, IDT, Kaiser Permanente, MLP, Rapid7, Toyota Financial Services, Vale en Veolia. CFO Research is de gesponsorde onderzoeksgroep binnen CFO Publishing LLC, die verantwoordelijk is voor de productie van CFO Magazine en CFO.com. November 2015 Copyright © 2015 CFO Publishing LLC, which is solely responsible for its content. All rights reserved. No part of this report may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form, by any means, without written permission.

Profiteren van de Digital Economy: innovatie binnen finance. Door CFO Research in samenwerking met SAP CFO. research

Recommend Documents