PRODUK SI3fPATI PT. TELKOhSEL, Tbk
DEPARTEhIEN hUNAJEhIEN
FAKULTAS EKONOMJ DAN hlAiiAJEi\lEN PSWIWT PERTANIAN BOGOR
2008
Pcriranbaogm chmia wlula di lndomsia meogalami peninglolan pug s i g d i h n padabcbaapatahuntaakhir.BanyakindratribaruyangbemMkulanHalinimanbuat indratriwlulascmaLinsanangatuutukwnguasaipapggpasar.Di[ndonesiatenlapat3
pcrurahaandula~danbusaingkctafyaitlcTeilromsd,Excclcomindoo(L),dan IndosatTdcpasdarisemuaitu,saatini&9cpaatorwluladiIndoncsiayrmgtadiri dari basis tdmologi GSM dan C D W Bahkan baru-ban! ini rmmcul lagi pemaio km yaitu Axis. Saai ini TeIkomd muupkm m o d I& d a b industri &a deagrm pmgsa paramya sebesar 54% dan jrrmlah pdanggao sbanyak 52 juta Tclkomsd mQniliLi3produk,yaituKAmlHALO@ostpaid),simPATl~d),danKartuAs S i A T I m e n q h u pmduk mgguh dari TelLomA, datgan jrrmlah pcknggaotabesardiiZpmdukTeIkomdlaiunya,yaitusebanyak30.400.000 peknggan Salah satu cara yang d d a h b u simPATI unluk mempcrrabanLan pelanggan, dengan pdanggan dari para pesaing dan mcningkatkao pcnjlralan mdalolkan~cgipromosiyaugtcpatsasarandandekritPwiitianinibatjuan(1) M - 3 demifiLasi k q k t a o dan strakgi promosi pmduk simPATI yaug dihkubn olch PT. Tdkomd, (2) Mmo;mcil;ci peagaruh promosi wcara kesehnuhan dan parsial mhadq pai&&m paj& (3) Mmo;rrtali+is variaW pumasi yang b a p g m h dominan tcrbadap peniogLatan pcnjualan pmduk simPATl. Inform& d m data yang dikunrpultran &lam pwlitian ini meliputi data prima daadatadundcr.Dataprimadipaolchdarihasilmwamarakepadapihakpausahaan Data dmda dipaoleb dari babgai buku, iitcraturc rnajalah daa intAoalisii m n g g g R e g e s i L.iniaBagmdqUjiFdanUjif sertatimeserier. Dari Hasil penelitian d i k 6 bahm t.zkomscI mehkukm k e g h m promosi secara Above The Line ( A n ) dan Below The Line (BTL). ATL dengan mcbkukm iklan melalui media dekbunil (idevid dan radio), media caak (koran dan majalah), dan bam& iklan Lainnya bill^ brmur, dan lablain). SatangLan EiTL. d i l a h b n dengan spomorship, melak7lkan k q k t a o scsial, FGD, dan panbaian sfartmpmk Dcngan mcnggmakm m o d e reg& bcrgamk didzpakn hasil bahaa p r o m i yang d i M a b n olch simPATl bapeoganth sccara signifilran k h d a p tin& p j & sedangkaowcwpanialhaoyaadasatuvariaklpugbapeoganthsignifilrant~ tin& peojualan yaitu variaW ATL dengan nilai kocfjsisicn beta yang dimiliki Kbcsar 039 dan memiliki hubungan yang p i t i f teddap pcnjualan Dengan m a q p m k m
\. .
.
ngreSibagandajugadidapatkanhasilbahwakompomnA~yangberpcogaruhwcara signifikan tabclap peojualan adalah iklan melalui media elekbunik dengan niki lroefisien beta sebesar 0.48.
.
1 . \\ .
.
ANALISIS PENGARUH PROMOSI TERHADAP TXNGKAT PENJUALAN PRODUK SIhlPATI PT.TELKOhBEL
Oleh AmmAYum 824104075
D E P A R T E h M hlANAJEMEN FAKULTAS EKONOh'LI DAN hf,ANAJEI\IEN
INSTITUT PERTAMAiY BOGOR 2008
Ih'STITUT PERTAVIAN BOCOR
FAKULTAS EKONOMI DAN MAYAJEMEN DEPARTEMEN h4AYAJEh4fii AYALISIS PENGARUH PROh4OSI T E W A P Tlh'GKAT PENJUALAN PRODUK S W A T 1 PT.TELKOAISEL
h4enyetuju~ September 2008
Dr. Ir. hla'rnun Sanna, MS. R4Ek
Dosm Pembimbine
w=
#. Munandar. MSc Depart-
Penulis dilahirkan di Aceh pada tanggal 14 April 1986. Penuk merqakm putri patama dari tiga besaudara pasangan Yusuf Mlhnmad dan Leccy
Heodanvaii. Permlis mengawali masa pendidikan di TK Peama!a Hati Aceb pada tahun 1990, kunudian dilaujutkan di Sekolah Dasar Pinus Aceb pada tahun 1992. Tahun 1998, p u L i s melanjutkan pendidikan di Sekolah Limjulim T
i Pertama
Negeri 4 Bogor dm dilanjutkan di Sekolah Menengah Ummn Negeai 1 Bogor
dalam program P A pada tahun 2001. Pada tahun 2004, penulis ditaima di Instittit Patanian Bogor melalui j d n Undangan Seleksi M a d IPB (USMI) di Departemen blmajemen, Fakultas Ekonomi dm Manajenen.
Pada tahun 2008 penulis melakukan penelitian untuk hlgas akhir pdidikan yang bajudul Analisis Pen@ SimPATl PT.Telkomsel.
Promosi TatLadap Tigkat Penjualan Produk
KATA PETCANTAR Segala puji seoantiasa dipanjatkan kepada Allah SWT yang telah manberikan
Rahmat dan Kanmia-Nya
menyeiesaikan *psi
keQada pen*
sehingga dapat
ini deagan baik Skripsi im disunm sebagu syarat untuk
manperoleh gelar Sajana Ekonomi pada Departemen Manajemea, Fakultas Ekonozni dan Manajenen InstiMPatanian Bogor. Penulis sadar bahwa pencapaim ini bukan karya yang t w r bias, namun melalui karya ini penulis berhantp agar dalam proses pmyunman hingga hadl
yang dicapai dapa! dijsdikan panbelajaran bagi penulis sendiri maupun Penyllslman skripsi ini banyak d i i t u oleh behaga pihak baik secara moril maupun materiil. Oleh karena itu, penulis mengucapkan taima kasih yang sebesa-besamya kepada: 1. Dr. Ir. W m u n Sarma, MS, ivlEc sebagai dosm pembimbing p g telah
banyak meIuangkan waktunya untuk membeikan bimbingan, saran, motivasi
dan pengarahan kepada penuli. 2. Farida Ratnadewi, SE, Wvl dan Wita Juwita Ermawati, S.TP, MM, selaku dosm penguji yang sangat meaeladani. 3. Selurub stafpengajar dan karyawan/wati lkpartemen Maoajemeq FEM IF'B. 4. Drs. H. Yusuf Ml,hnmmnrl Hj. Letty Hendarwati, Dinda, Muti yang klah
rnemberikan arrahan kasii sayang, i n s p i i hidup dan do'a yang tulus. 5. PT. Tekomsel Cbmm-ly
: Pak Ferdy, pak Oka, Ibu Sari, Mba Ade, Mas
Toso, Mas Fade!, !Mas Wili atas segala bantuannya 6. Ardi Mandiri atas segala kebahagiaan dan dukungan yang diberikan k e p d a
penulis.
7. Sahabat tehaik (Achie, Widi, Ria, Rae, Andi, Sari, Onye, Mtha, Bebek, Mta, Ajenk, Anggie, Notie, Ua, Ama, Nitnit, Dka,
Aicah) yang selalu ada
saat wah maupun senang. 8. Opik, Shidiq, Chacha, Fifi, Momot, Dins, Anis, Barita yang memberikan segala bantuan di saat ketegangan memuncak.
9. Teman-tanao Manajemen Angkatan 41 yang selalu beMmasama membuat
10. Saudaraku sgama "Anak Bimbingan Pak Ma'mun", William, N d , Fakhry,
Eidri, Gala "Ketika skripsi mulai maadan& consider it's done !".
I I . Semua pihak yang y m g telab membanhl dalam penulisan skripsi ini.Semoga
T u b Y M E memberikan pahala atas kebaikannya Permlis menyadan bahwa mash teFdapat kekuwrgan dalam penyusunan
proposal ini. Oleh kareoa itu, kritik dan saran koostruktif dipatukan unhlk ha1 yang lebih baik. Akhimya, pen&
bedmap semoga skripsi ini bennanfaat bagi
masyarakat secara kduruhan. Amien
IUWAYAT HIDUP .................................................................
i
..
KATA PENGANTAR
u
DAFTAR IS1
iv
DAFTAR LAMPIRAN
viii
I. P r n r n U A N
1.1. Latar Belakang ........................................................................... 1.2 . Penrmusan Masalah .................................................................... 13. Tujuan Penelitian ......................................................................... 1.4.Manfaat Penelitian .......................................................................
I 3 4 4
IL TINJAUAN PUSTAKA
2.1.Pengertian Panasarao......................................................... 2.2 . Bauran Panasarao ....................................................................... 2.3.Bauran Promosi .................................................................... ..................................................... 2.4.Metode Penganggam~Promosi 2.5.Pengertian Penjualan .................................................................... 2.6.Paanan Promosi dalam Meninghkan Penjualan ........................... 2.7.Penelitian Tadahulu ....................................................................
5
6 7 11 12 13 13
~ . ~ ~ O D Q L OPENELITIAN G I ..................................................................... 3.1 . Kerangka Pemikiran 3 2. Metode Penelitian ........................................................................ 32.1. Lokasi dan Waktu Penelitian...................................... 3.22. Jenisdan Sumber Data............................................. 3.3.Metode Pengumpulan Data ................................................. 3.4.Metode Pengolahan dan Analisis Data .................................... 3.4.1. Analisis Regresi Linier Berganda ............................... .. 3.4.2. Uji F dan UJIt ...................................................... 3.4.3. Analisis Tme &-its ...............................................
IV.HASIL DA.N PEM5AHASA.N 4.1.Gambaran Umum lndustri Opaator Selula ............................. 4.2.Gambaran Umum Pewahaan............................................ 4.2.1. Sejarah Umum F'T.Telkomsel..................................... 4.2.2. Lohi F'T.Telkomsel.............................................. 4.2.3. Visi dan iLLisi PT.Telkomsel .................................... 4.2.4. Roduk PT.Telkomsel .........................................
23 24 24 7 27 27
4.3. G a m h Umum SimPATI................................................ 4.3.1. Fitur SimPATl ....................................................... 4.32. Tarif Kartu SimPATI ............................................. 4.3.3. SimPATIzone........................................................ 4.4. Program Promosi Produk SimPATI ........................................ 4.5. SimPATI Roodmnp 2007 ................................................. 4.6. Analisis Tune Series Pada Penjualan SimPATI .......................... 4.7. P e q x u b Romosi Tahadap Tim& Penjualan SimPATI............ 4.7.1. Hasil Analisis Regresi Linier Baganda......................... .. .. 4.72. UJI F dan UJIt ....................................................... 4.7.3. Pengaiub Variabel-variabel Rornosi ATL Tehdap Tingkat Penjualan S W ATI................................................ 4.8. lmplikasi Mamjerial .........................................................
KESIMPULAN DAN SARAN.................................................
53
No.
Halaman
1. Content TVChnnnel Besata Tarif
............................................. 33
2. Tarif SMS SimPAn
35
3. Model Regresi Linier Baganda @en&
promosi ATL dan BTL
Tahadap tingkat penjualan simPAn) ................................................
44
4. Hasil Uji Autokodasi (pen@ub promosi ATL dart BTL terhadap
Tin@ penjualan simPAn) ......................... ......... .......... .
46
5. Hasil Uji F @en&
promosi tmhadap penjualan secara simultan)....... 4 7
6. Hasil Uji t (pen&
promosi t a b d q penjualan xcam parsial). ......... 48
7. H a d Uji Data Re@
@en&
komponeo-komponen ATL terhrtdap
tingkat penjdan) h g a n M e f M E n r e r ....................................... 50 8. Hasil Uji Data Regresi @en&
komponen-komponen ATL tahadap
tingkat penjualan) Dengan M e M Stepvise .................................. 50
Halaman
Na
........................................................... Kaangka Pemikinn Penetitian ........................................................... Ctlstomer Bare D;rri Produk Telkomsel ......................................... Tarif Percakapan SimF'ATl ..................................................... Bent& Tune Series Pada Penjualan SimPATl ................................
1 . Konsepkonsep Inti Panasaran
2.
3. 4. 5.
vii
5 17 28
36 43
................................................... Data Biaya Pnrmosi SimPATl Tahun 2006 .................................... Data Biaya Romosi SimPATl Tahun 2007 .................................... Data Peojualan SimPATl Tahun 2006 - 2007 ................................. Roadmqp SimPATl Tahun 2007 ................................................. Uji R e g e s i Baganda (variabel promosi t&adap penjualan) .............. Uji F dan Uji t ( d a b e l promosi tatLadap penjualm) .......................
1. Daftar Peatanyaan wawancara
2.
3. 4. 5.
6.
7.
8. Hasil Uji Regresi (komponen-komponeo ATL t e h d q penjualan) h g a n Meogplakan Method E m ............................................
9. Hasil Uji Regresi (kompomm-komponen ATL tehadap penjualan) h g a n Meogplakan Method Stepwise .......................................
1.1.
Latar Belakang Dalam eaa globalisaj persingan di dalam industri semakin ketat Banyak indusbi baru yang beamunculq tetapi tidak sedikit juga pausahaan yang harus &ung tikar. Sebingga untuk mempertahankan
ekisteminya di dunia bisnis, pausahaan harus memiliki sistem panasaran yang baikPemasam
menrpakan
faktor
paling
utama
yang
dapat
meningkatkm penjualan sebuah produk. Pemasam dalam peneditian ini mencakup seluruh aspek panasaran,termasuk di dalamnya pengembangan
produk yang baik, penetapan
mY yang -g,
dan k m -
untuk
rneogkomlmikasi apa yang nimiliki o l d pausahaan sebagai produsen kepada konsumen Dalam manasarkan suatu produk, informasi m q & suatu produk yang bersangkutan sangatlab penting.
menyampaikan
informasi tersebut
kepada
Oleb karena itu, untuk
konsumeq
pausahaan
melakukan kegiatan promosi. Promosi adalah segala bentuk upaya unruk memperkedkm atau meningkahn panahaman para pelanggan rnaupun calon pelanggan tahadap produk yang dihasilkan pausahaan Melalui kegiatan promosi, pausahaan
mmyampaikan
informasi
mengeaai
keunggulan
dan
keistimewaan produk yang ditawarkan kepada konsumen sasaran, supaya pada akhimya dapat meaingkahn penjualan produk tersebd
P e m i l i h suatu shategi promosi berkaitan erat deogan biaya promosi itu sendiri, namun itu semua tidak menjadi masalab mengingat biaya promosi rnerupakan salab sahl komponen biaya dari suatu produk.
Namun yang p t i n g harus menjadi peatimbangan bahwa dengan biaya promosi tertentu harus dapat mendongkrak penjualan s e j d a h tertentu. Oleb karena itu, pausahaan p d u menpertimbangkan strategi promosi yang terbaik dan mengoptimallran dana yang I d a untuk kegiatan promosi agar penjualan produk dapat meningkat xsuai target pausahaan.
Sdah satu industri yang sedang beakembang pesat slat ini &ah
industri telekomlmikasi seluler. Pasaingan yang terjadi antar i d u s k i
sj&
ini membuat sanua panain seluler semakin gatorr melakukan
promosi dengan menawarkan tarif murah. Hal ini semata-mata dilakukan untuk menmik konsumen dan meningkatkan penjualan.
Di Indonesia teadapat tiga opaator sduler terbgar dan basaing ketat, yaitu : Tel.kom.4, Excelcornindo (XL), dan lndosa! yang memiliki
dari sanua itu, saat ini ada 9 operator telepon selula di Indonesia yang terdiri dari basis pgan penting dalam perkembangan klusbinya. T d e p a s
.
tdmologi GSM dan C D M Bahkan Baru-hu ini muncul lagi pemain baru yaitu Axis (www.wikimucom).-
Pasaingan antar operator tasebut selalu mencoba mengun@ satu dengan lainnya P&&an
inilab yang menjadikan mgeka selalu
balomba-lomba untuk mmh&a&m muiu, fasiitas dan pelayanan agar dapat maebut pelanggan terbanyak, minimal dapat mempertahankan pasar
yang telab m
d kuasai.
Dalam industri telekomunikasi seluler Indonesia dewasa ini, pasar pen-
ponsel dikuasai hampir sekitar 54 persennya o l d Telkomsel.
PT. Telkomsel adalah opaator telekomunikasi GSM yang
patama
di
Indonesia deagan layanan paseabayamp yang dilunankan pada tanggal 26 Mei 1995. Kemudian pada November 1997 Telkomsel menjadi opaator seluler pertama di Asia yang menawarkan layanan prabayar GSM (www.wikipediacom). Saat ini saham Telkomsel dimilii oleh Telkom (65%) dan
perusahaan telekomunikasi Singapura SingTel(35X). Telkom menrpakan
B
M Indonesia yang mayoritas sahamnya dimiliki o l d Pemerintah
Republik Indonesia, sedangkan SingTel meaupakan pausahaan yang mayoritas sahamnya dimiliki oleh Pemerintah Singapura
Telkomsel memiliki tiga produk GSM, yaitu Kartu HALO (pascabayar), simF'ATl (pmbayar), dan kartu AS (prabayar). Ketiga
produk t&ut
memiliki segmentasi pasar yang berbeda Kartu HALO
ditargelkan untuk pelan-
&owmi menengah ke atas, simPATl
ditaaedcan untuk pelanggan &owmi
meoengah, dan Kabu AS
ditargedcan untuk kdangan ekowmi lemah.
Dari ketiga pruduk Telkomsel, simPATI merupakan pruduk unggulaq tidak heran jika sampai akhir tahun 2007 pelanggan simPATI tacatat sebanyak 26,7 juta
dari total jumlab pelanggan Telkomsel50 juta
Cepatnya peningkatan jumlah pelanggan simPATI, khususnya tajadi setelah diiuncurkannya simPATl HOKl sejak Februari 2004 yang
mmdapat respon Pa=
m
baik ~ di duniay industri
Untuk teaus menpertahankan ~
telekomunjkasii dibutuhkan sbategi promosi yang efektif untuk sanakin meningkatkan pangsa pasar. Strategi pmmosi yang efektif ini dilakukaa
untuk membuat konsumen teatarik dan mendorong konsumen untuk manilih pruduk simPAll sebagai sarana kom~mikasinya,bukan yang Lain, sebingga pada akhimya diharapkan dapat meningkatkm tingkat peojualan
Penelitian ini manpelajari sbategi promosi dan kegiatan promosi yang dilakukan oleb FT. Telkomsel. Berdasarkan pertimbangan tersebut, maka diperlukan penelitian untuk membahas lebih lanjut mengenai pengaruh promosi te&dap peningkatan penjualan produk simPATl PT. Telkomsel. 12.
Peramusan Masalah Efektifitas promosi diukur berdasarkan tingkat kerauaian antara
biaya promosi yang dikeluarkan dengan tingkat penjualan sehinpga
beberapa
permasalahan
yang
dapat
diajukan
untuk
menjawab
peamadahan di atas addah :
1.
Ba@hanakah kegiatao dan sbategi promosi yang dilakukan oleb FT. Telkomsel untuk meningkatkan pangsa pasamya khusumya simPATI?
2.
Bagaimana pengaruh promosi secara kesellrruhan dan parsial te&dap pmhglcafan penjualan?
3. Variabel promosi apakab yang paling berpengaruh te&dap pminglcatan penjualan pruduk simPATI?
a
13.
TajnanPenelitian Adapun tujuan penetitian ini adalah sebagai baikut : 1.
Mengidentifikasi kegiatan dan m e g i prom& produk simF'ATI yang dilakukan o l d FT. Tekomsel.
2.
Menganalisis pengaruh prom& terhadap penin-
secara keseluiuban dan parsial
pea?jd.=
3. Mengmahis variabel prom& yang berpengaruh dominan terhadap Penin~penjual~pruduksimF'An. 1.4.
Manfaat Penelitian 1.
Bagi Peoulis
Penelitian ini diharapkan bisa menambah wawasan serta berguna sebagai bahan aplikasi dari perkuliahan yang d i m selama ini, yang
akan sangat bermanfaat dalam pyelesaian tugas akhir peneliti dan
membantu mendapatkan gel= Sajana Ekonomi dmi Departemen M j e m e n Fakultas Ekonomi dan Mmajanen ins ti^ Patanian
Bogor. 2.
Bagi Peneliti Lain
-
Hasil penelitian ini dapat d i j d h u sebagai salah satu r e f e d dan
informasi bagi yang barninat melakukan peneiitian tentang
promosi P e m a 3. Bagi FT. Tekomsel, peaelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan kbus-ya
pertimbangan dalam mereocanakan sbaiegi promosi pruduk SimPAn di masa yang akan datans
2.1.
Pengertian Pemasaran
Pesnasaran adalah
suatu proses sosial yang di dalamnya individu
dan kelompok meodapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengm menapt-
menawarkm dan secara bebas manpertukarkan
produk yang M a i dengan pihak lain (Kotler, 2005). Definisi panrtsarao
ini basamlar pada konsep inti berikut : kebutuhan (needs), keinginan
(wants)dan pmktaan (demands) ; produk @araag, j= dan gagasan) ; utilitas, dai
dan kepuasan ; patukaran dan
h m d s i ; hublmgan
dan
jaringan keaja ; duran panssaran ; rantai pasokan ; persaingan ; sata lingkungan penmamn Konsep tasebut dapat diitusIrasikan mdalui
Gambar 1.
cambar 1. Kom&mep
inb'p7IKUOrm
Swnher :Kotler (2005)
Brmcb dalam Kartajaya (2005) mendefinisikan bahwa pemasaran sebagai suatu proses dalam menenhlkan permintam konarmen akan
sebuah
barang
atau
jasa,
meanotivasi
peojualannya,
dan
mendistn'busikannya kedalarn konsumsi akhir, denpan karntunpan sebagai
imbalannya. Defjnisi ini lebih jauh lagi memandang pemasaran sebagai
sebuah fungsi komersiallbimis yang dimotivasi oleh karntungan, domain ptmasaran telah ditmnsfa kepda
dan disebarkan melalui seluruh sektor
ekonomi baik dalam bidang yang m e n g h a s i i profit maupun niriaba Menurut Kartajaya (2005), jika World d4mketing hociahon (WMA) ingin mmemilki delinisi pemasaran yang meliputi seluruh dunia
blah:
I.
!Men cerminkan liogkungan bislis terakhir (teknologi digital, ekonomi tanpa batas, dan pasar bebas).
2.
Mengin-
.
.
peranan strategis 'baru' panasaran dalam bisnis
(strategi, t a u dan value). 3.
Mempromosikan pmggunaan peanasaran dalam cakupan yang lebih luas (&end,
internal, investor dan sebagahya).
Kewngka keaja Strategic Marketing Plus 2000 berprindp bahwa pada dasamya bukan merupakan suatu fungi tetapi harus
p-
marrpakan jiwa atau filosofi suaiu p e m d m m i m p l h s i penasanm bukan marrpakan tugas dari divisi atau departemen panasaran suatu pemsahaan,
.
-
kareoa d a p karyawan perusahaan adalah pemasar. KadkmS&
yang
akan terlihat dari suatu manketing wnpmy adalah kemampuan pennahaan untuk memberikan kepuasan yang berkesinambungan kepada tiga pihak yans paling wepentingan bagi Fu=l=Q yaim pelan.EzPb
danpemiwrpausahaan Menunrt Rangkuti (2001), peanasaran adalah suatu prosg kegiaian yang dipenparuhi oleh bea-bagai faktor sosial, budaya, politik ekonomi, dan manajerial. Berbagai Faktor tersebut menyebabkan masing-masing iudividu maupun kelompok mendapatkan kebuhlhan dan keinginan denmenciptakaq meaawarkan, dan mempatukarkan produk yang memiliki
-
nilai komoditas. 22.
Baaran Pemasaran digunakan
panasaran
perusahaan
untuk
seperangkat terus-menerus
penasanm yaag mencapai
tujuan
pamskumya di pasar sasaran (Kotler, 2005). Menurut Lovelock dao Wright (2009, bauran pmnsamn dibagi menjadi 8 komponen, yaitu
produk @dud),
tempat dan waktu (place and time), proses (process),
orang (people), produktifitas dan kualitas @roductivity and quality), p m o s i (promotion), bukti fisik (physical evidence), dan harga (price). 1.
Roduk (produd) Semua komponen k i n a j a jasa yang menrpakan nilai bagi pelanggan
2.
Tempat dan Waktu (place and time) Keputusan manajemen tentang kapan, dimana dan bagaimana menyampaikan jasa kepada pelan-.
membeli produk tasebut Tujuan utama pmmosi adalah membai informaj menarik peddian dan untuk selanjutnya memberi pen# tedmdap m y-a
penjualan Bauran promosi atau promotional mir
mencakup kumpulan alat-alat untuk manpromosikan produk yang tadiri dari: 1. PeikJanan (adwrtising) Menurut Kasali (2007), periklanan secara sederhana dapat diamkan
sebagai pgan yang menawdcan suatu produk yang ditujukan kepada
rnasyarakat melahri
maiu media
Sedangkan Kotler (2005)
menyebutkan bahwa periklanan ctdalah segala bentuk penyajian oon
personal dan pmmosi ide, barang atau jasa oleb suatu sponsor teatentu yang memedukan panbayarm Manfaa! iklan yang tabgar adalah manbawa psan yang ingin disampaikan oleb p m k m kepada
khalayak ramai. Contoh kegiatan periklanan adalah iklan pada media cetak a h p u n pada media elektonik
2.
Promosi penjualan (sales promotion) Menurut Kotla (2005), promosi penjualan adalah insentif jangka pendek ~mtukmendorong pembelian atau penjualan dari suatu produk
atau jasa Sedan*
menurut Alma (2004), pmmosi penjualan adalah
insentif jangka pendek untuk mendorong panbetian atau penjualan
dari sebuah produk atau jasa dengan tujuaq sebagai baikut : 1. M d p a r a p e m b e l i b a r u 2. Memberi hadiahlpghargaan kepada konsumat-konarmen lama 3. Meningkatkan daya peanbelian ulang dari koanrmen lama 4. M m d a r k a n koanrmen berpindah ke m&
lain.
5. Mempopulerkan merek atau meningkaikan loyalitas kepada mereaL
6. Meaingkatkan volume penju$an jangka pendek dalam m g k a m&gkatkan
p a n s pasarjmgka panjag.
3. Hubungan masyarakat dan pubtisitas Pubtisitas adalah mgsangan oon p e ~ n a ldemi permintaan akan
sebuah produk jasa atau unit usaha dengan cara menyebarkan berita niaga penting m a g &
produk atau jasa di media cetak atau dengan
mempakenalkm produk aiau jasa tersebut melalui radio, televid atau pentas tanpa dibayar oleb sponsor (Kotla, 2005). Hubungan
adalah khagai kegiatan yang dilakukan oleb pausahaan untuk melakukan pendelcatan dengan behagai cara kepada masyaraka! dmgan hjuan tertmtu. 4.
Penjualanpni Menurut Kotler (2005), penjualan p r i i atau penom1 selling adalah penyajian secara Lisan oleb pausahaan kepada sahl atau beberapa calon pembeii dengan hrjuan agar produk yang ditawarkan dapat tejual. Penjualan p Pateanuan g1-
p r i i
i memiliki ti@ cm busus: : Penjualan p r i i mencakup hub-
dan interaktif antara dua orrmg atau lebih. blasing-masing
pihak dapat menpnafi reaksi-reaksipihak lain Patcanbangan hubungan :Penjualan pribadi memungkinkan segala jenis hubungan beaternbang mdai dari hubungan penjualan seadanya sampai hubungan pribadi yang mendalam. Tanggapan : Penjualan pribadi membuat pembeti meaasakan suatu ke-wajiban untuk m e o d e n p k m pembicaraan penjualan 5.
Panasaranlanpg Panasaran langsung dalah suatu kegiatan yang dilakukan o l d
-P
dengan m -
produknya
5-
wz-g
kepada
k o m e n . Panasaran langsung ini langsung membidik target sasaran maeka Menurut Jefkins, promosi dibagi menjadi dua bagian, yaitu : a) Above The Line. Bentuk promoti yang menggunakm sarana yang
menjadikan media traciisional sebagai sarana penyampaian pgan melalui sarana yang efektit Bentuk promosi ini biasanya b e h n t u k komisi bagi agm penjualan, menggmakao media massa s e p x t i telaisi, radio, koraq film, sata peanbagian brosur dan leojlt. Promoti seperti ini secara jelas menyampailcan pesan kepada konsumea, agar mereka dapat tertarik pada isi pesan dan mengkonslrmsi setiap produk yag ditawarkaa promo5 tersebut.
b) Below IAe Line. Bentuk promosi yang dilakukan s e a m tidak langsungRomosiinidapat~tukpem~tambahanpadajasa
yang dilakukan oleh temga penjual, pembaian sponsorship pada
suatu kegiataq melaksanakan kegiatan sosial, dan sebagainya Bentuk promosi tidak selalu harus dilakukaq jika bentuk promosi nbaw he line bajalan efektit Promosi below the line lebih m e n e h b n pada kmakterdansifadariprodukyangdipnrmosikan,sehinggadapat
manbangun citra me& positif suatu produk.
Bentuk-bentuk promosi yang dapar dilakukan menurut Jefkins &ah
sebagai baikut:
a) P a n M a n kupon. Kupon digtmakm sebapai pemberian bonus bagi konsumen
atas
kesdiaannya
men-
produk
yang
dikomlmikasikan.
b) Kartu gambar. Kartu gambar dapat meningkatkan loyalitas pada suatu merek Melalui kartu gambar, konsumen dapat melihat secara jelas produk yang ditawarkan dan karakter yang dibentukaya
c) Manbaikan pemainm- Permainan yang menarik dengan label suatu produk dilakukan sebagai vlrriasi dalam pembeiian suatu produk. d) Pembeaian uoucher. Voucher adalah kartu yang merepmen-
s e j d a h harga yang didapatkan untuk membeli suatu produk. P a n M a n voucher dapat dilakukan melalui majalah dan kor;m, atau j u g dapat melalui pembagian hadiah pada konsumea e) Contoh gratis. Pemberian contoh produk secara gratis kepada
konsumen oleh perusahaan untuk memperkenalkan produk yang ban! atau untuk menambah daya ingat k o n s ~ ~ tatradap en suatu prod&
Pembaian diskon. Diskon dilakukan untuk meningkahn penjualao produk-produk yang mas& mdah tingka! penjualannya g) P e m M a n hadiah. Pembaian hadiah dapat meningkaikan kesan
positif bagi penrsahaan dari pandangan konsumea PemMan ini dapat juga meningkahn penjualan dari produk tasebut
h) Karakter penjualan. Promosi ini dilakukan untuk meaingkatkan karakter dari suatu merek.
i)
Pemberian uang hmai kepada kousumm setia Konsumen yang sedang bajalan atau sedang di rumah, secara h i h i ditanyakan apakah mereka menggunakan produk tersebut Jika tanyata mereka menjawabnya den*
benar dan memang menjsdi konsumen setia
produk tersebut, maka kepdanya diberikan hadiah berupa sejlrmlah uang hmai. j)
2.4.
Kompetisi. Melakukan kompetisi untuk m e a h & b n daya tarik
Metode Penganggaran F'romosi Menlrrut
Shimp (1999), ada empat
metode yang dapat
dipergcmakao dalam menetapican anggaran promosi. 1. Metode anggaran persentase penjualao
Dalam menggunakm metode ini,
suatu
perusahaan menyuam
anggaran promosi s e a m sederhana sebagai pasentase temp dari vohrme
penjualan
masa
menganggarkan metode an-
lalu
Kegiatan
paausahaaa
yang
persentase parjualan misahya, suatu
perusahaan mengalokasikan 3 pasen dari penjualan digmakan untuk biaya promosi, maka jika penjualan perusahaan tersebut adalah Rp. 100.000.000, maka anggaran untuk promosi adalah sebesar Rp. 3.000.000.
2. Metode tujuan clan tugas Metode ini dianggap metode yang paling masuk aka1 dan yang paling banyak digunakan Pada metode ini, para panbuat kepuhlsan periklanan hams secara jelas mensfesifikasikan peran yang ingin
. .
dmamkan dan ingin dicapai oleh suatu promosi dan kemudian yang sesuai. Kesiafan pausahaan yang menerapkan metode tujuan dan tugas misalnya, suatu pausahaao ingin memperkenalkan suatu produk baru dan menguatkao brad mere.ka di mata konsumen. Untuk
mencapai ha1 ini, perusaham akan
mengeluarkan
t e t u
anggaran
mendapatkan hasii yang &in-
untuk
biaya
promosi
agar
3. Metode p y a m a a n den-
pesaing
Metode penganggaran dengm cara m e m p d d k a n apa yang dilakukan oleb pesaing. Metode ini dilakukan d e n p m e n g p d m informasi yang didapat dari pesaing. Kegiatan pausahaan yang m e n e r a p h metode pyamaan
pesaing daalm penganggaranplisalnya
perusahaan A menganggarkan 3% dmi total pjualan maka produsen
B jugs magangg*
j d a h yang 4. Metode sesuai kanampuan
=
Pada metode ini dana yang diaaggarkan adalah dana yang tersisa setelah anggaran dikeluarkan Metode ini sexing digunakan oleh pausahaan kecil yang cendaung sebagai p g h t pasar dalam pasainp industri. 25.
Pengertian Penjaalan Kegiakm pjualan maupakan kegiatan pelengkap atau supleanen
dmi panbetian untuk memungkihn tajadinya trmsbi.Jadi kegiatan
pembelian dan p e n j d a n menrpakan satu kesatuan untub: dapat terlaksananya transfer hak atau
e. Oleh karem
itu, kegiatan
penjdan terdiri dari serangkaian kegiatan yang melipufi penciptaan permintaan (demand), meoemukan si panbeli, negosiasi harga dan syarai-
syarat panbayaram Dalam ha1 penjualan ini, si penjual harus menentukan kebijaksanaan dan prosedur yang a h d i i i untuk memungkihn dilaksanakannya rencana pjualan yang telah ditetapkan.
Usaha mencari dan meoemukan si panbeli menrpakan kegiakm
yang dilakukan dalam pjualan untuk memungkinkan bertemunya panbeli dan pjual krsaxm-sama dalam rangka terlaksananya trmsbi. Walaupun sexing teriihat bahwa usaha atau inisiatif mencari produk datangnya dari si pembeli, tetapi si p j u a l haruslah bedusaha untuk dapat menemukan si pembeti agar transaksi penjualan dapat terlaksana (Assauri, 2004).
Peranan Promosi dalam Meningkatkan Penjaalan
2.6.
Menlmd Angipora (2002), kegiatan promosi yang dilakukan sejalan dengan rencana pemasaran secara k e s e i m sata dknczmakao akan diarahkan dan dikendalikm dengan baik, diharapkan dapat baperan
secara berarti dalam meningkatkan penjualan dan &I
sham. Kegiatan
promosi t d u t menrpakan pengguman kombinasi yang terdapat dari .
uusur-unsur atau paalatan promosi yang rnencerminkan pelaksanaan kebijakan promosi dari perusahaan t d u t
2.7.
Penelitian Terdahdn
Penelitian tadahulu yang telah dilakukan menjdaskan bahwa pextunya strategi promosi untuk meningkatkan penjualan dan ada hubungan positif antara biaya yang dikeluarkm untuk promosi terhadap
tingkat penjualan. Menurut penelitian Uktolsqa (2005) &lam peaelitian yang berJudul "Analisa Keefektifan Promosi tahadap J d a h Peajualan Ponsel M
d X Y Z oleb PT. X", mengemukakan, rnelaiui prom&
pausahaan dapat m
e -
produknya kepada konsumeo, sehingga
timbul ketertarikan pada diri konsumen untuk melakukan pembelian, dan
a h b d p a k pada penin&p e n j d m pausahaan Dari hasil regresi diperoleb bahwa kegiatan prom&
yang
dilakukan oleb PT. X memiliki hubungan positif terhadap jtrmlah penjualan, dilihat dari biaya ATL (Above Tbe Line) maupun BTL (Below The Line). Teiapi nilai koefisien korelasi hubungan antara biaya promosi
Bn dengan tingkat peajualan menunjukkan nilai yang lebih positif dibandingkan dengan nilai koefisien korelasi antara biaya promosi
secaia
ATL terhadap tingkat penjualae Koefisien korelasi biaya promosi BTL
terhadap tingkat peajualan mempunyai nilai yang lebih tinggi karena PT.
X lebih banyak melakukan promosi secara BTL daripada promosi secaia ATL. Permaswati (2005) dalam penelitian yang berJudul "Analisa Strate Promosi Teb Botol Soso", mengeanukakan promosi sanga!
penting untuk mendukung kegiatan pemasaran kareoa promosi bertujuan untuk menginformasikan, mempenganh, membujuk, seats meningkatkan
pelanggan sasaran Dengan menggunakan metode PHA strategi promosi yang paling sesuai dengan Teh Botol Soso adalah dengan menitikbaatkan
pada pemasam langsung. Stmtegi ini d
i
m untuk meagbambat
W% Dini (2006) dalam penelitian yang bejudul "Analisis Pargaruh Promosi Tdmdap Tigkat Penjualan Produk Busi Besata Paamalan
XYZ, Jakarta). Penelitian ini mengemukakan tentaog seberapa besar pengaruh promosi tdmdap Penjualannya
(Studi
Kasus
PT
peningkatan penjualan. Pusaingan yang semakin ketat di peusahaan bud m e a @ i i i posisi PT. XYZ sebagai market leader menjadi taancam.
Sehingga PT. XYZ bausaha untuk melakukan berbagai upaya tindakan pmcqgbq salah satunya melakukan kegiatan promosi agar p d u k n y a
d i k e d lebib luas dan pada akhirnya dapat menjadi pilihan koosumen Penelitian ini bestujuan untuk mengetahui kegiatan promosi yang
dilakukan oleh PT. XYZ, menganalisis p g a r u h kegiatan promosi tahadap tingka! penjualan produk busi PT. XYZ selama tahun 2003 2005 dan mendapatkan ramalan p j u a l a n bud PT. XYZ untuk 3 tahun ke
degan. Kegiatan-kegiatan pmmosi yang dilakukan PT. XYZ adalah paiklanaq promoti p j u a l a n dan penjualan perorangan Berdasarkan
basil analisis regresi beqgmda, kegiatan promosi tgsebut dipakirakan akan mengalami peningkatan p j u a l a n selama tahun 2006 - 2008 dengan paseotase kenaikan r e - r a t a tiap bulannya sPbesar 6,8 per-
Penelitian yang akan dilakukao mengenai analisis pengaruh prornosi t e h d q tingkat penjualan produk simPATI PT. Tekomsel memiliki tujuan
mengetahui kegiatan dan m e g i promosi produk
simPATI yang dilakukan oleh PT. Tekomsel, mengetahui pengaruh promosi secara simultao dan parsial terhadap peningkatan penjualan dan mengetahui variabel promosi
maria
yang mempunyai p g a r u h dominan
tdmdap peningkatan p j u a l a n produk simPATI. Adapun metode analisis yang akan digunakan adalah regresi beqgmda, uji F dan uji f serta time
3.1.
Kerangka Pemikiran
Perkembangan industri telekomunikasi saat ini sangat pesaL Banyak jaringan telekomlmikasi baru yang bermunculan. Pada tahm 2007 saja ada tiga panain bam yang masuk ke industri ini, Yaitu Charoen Phokphand yang mengeluarkan Three (3), Sampoema T e l m dengan Caia, dan Gnrp Sinar Mas yang melunankan Smart Bahkan barwhu ini
muncul pemain baru yaitu Axis. Hal ini sanakin mendorong tejadinya pasaingan tarif di &lam industri telekomunikasi.
Strategi promo4 yang tepat adalah d a h satu cam untuk m e q b d q i gejolak persaingan yang sanakin ketat Pentingoya promosi
bagi perusahaan manbuat pemdmn hmus mengehmkn suatu m e g i yang sangat efefeactif. Strategi promosi hans memperhihmgkan kesesuaian antara biaya yang dikeluarkan untuk melakukan promosi dengan hasil yang didapatkan. Hal ini guna mendapatkan &t
shore tatinggi.
Promosi meaupakan d a h satu kegiatan penting dalam pemasaran Romosi dapat d
i
m untuk m e n g a d k m produk kepada konsumen,
agar konsumen mengetahui, m e n g a d dan tatarik dengan produk, hingga akhimya melakukan pembelian terhadap produk tersebut Promosi juga bisa dijadikan sebagai ala! untuk membedakan produk yang ditawarkm oleh satu pemdmndengan yang ditawrkan oleh pesain&
Di Indonesia terdapat tiga operator seluler tabesar clan basaing ketat, yaitu : Telkomsel, Excelwmindo (XL), dan Indosat yang memiWd
peran p t i n g dalam peskembangan k h u t h y a Pers%ngm antar opeaator tersebut selalu mencoba mengungguli satu dengan lainnya Peaxaingan inilah
yang
menjadikau
mereka
selalu
berlomba-lomba
untuk
meningkatkan mutu, h i l i t a s dan pelayanan agar dapat merebut pelantabanyak, minimal dapat mempeatahankan pasar yang telah mereka kuasai.
Saat ini, Tekomsel adalah pmegang mantet shnre tertinggi dalam industri jaringan telekomunikasi. Tekomsel meaguasai pan=
pasar
sebgar 54 % dengan j d a h pelanggan
-yak
52 juta pelanggan PT.
Teikomsel mQniLikitiga produk GSM, UI,yaitu Kartu HALO (pascabayar),
Kartu SimPATl (pabyar) dan Kartu AS (pabyar). Ketiga produk tersebut memiliki segmentasi paw yang b&mh
Kartu HALO
ditmgetkim untuk pelanggan ekonomi menengah ke atas, SimPATl ditmgetkim untuk pelanggan ekonomi menengah, dan Kartu AS ditmgetkim untuk kalangan ekowmi I&
Walaupun Tekomsel sebagai
pemegang mnnLet share tatinggi tetapi kegiatan p~omositetap penting ~mtukdilakukan, hal ini dituju.untuk mempatahankan pelanggan yang
ada, meaambah pelanggan bam, dan manberikan inforrnasi tentang p~omo yang sedang dilakukan oleh Telkomsel. Kajian penelitian ini bafokus pada salah satu produk dari PT. Tellcomsel, yaitu SimPATl yang maupakan produk prabayar dari Tellcomsei. Peneliti ingin men@ui
seberapa besar pen@
pnrmosi
tahadap tingkat peojualan dari produk simPATl. Bentuk p m m i yang digunakan tadiri dari promosi above the line atau pomosi g1-
dan
below the line atau promosi tidak Ian-g. Deogan analisis yang dilakukaq diharapkan dapat teriihat pengaruh prumosi tatLadap tingkat penjualan, baik secara simultan (keselrmhan) maupun parsial, sata alat promosi mana yang paling beapea~garuhterhadap tin*
peojualan simcnrd SimPATL =gga
den@
hasil yang
didapatkan, dapat menjadi masukan bagi perusahaaa Kerangka
~~
dapat dilihat pada Gambar 2. 32.
Metode Penelitian 32.1. Lokasi dan \Vaktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT.Telkomsel yang beralamat di jalan Jendral Gatot Subroto No. 47, Wisma Mulia, Jakarta Selatan Adapun waktu penelitian dilaksanakan selama bulan April sampai den-
bulan Jimi 2008.
FT.TELKOMSEL I KHlm SimPATl I
KgmrHALO
I
, a---1---- - - -I- - - - -,.---I---- , .--I--:iF%dIk* : :
:Rma
:---
II
I
II
----I._--
''
---- : I
1
I Rmpsi
I I I I I I
--I
'--- ----:
I
I
,____ _ _ _ _, a_ _ _ _ _ _
_-____._ --'I
:Tcmpl
:'
----.------
wctm
L---
I I
8
,
a
.------'
I I
-----,
4 Alatalat Romosi
4
I
I
'~&wIhe~ine
Below Ihe Line
G m ~ sL i.wimW)
(Promosi Tidak
kgnms) Analisis Regresi
Ti&! Penjualan
1 Hasil Analisis Penganh Promosi terhadap T i Penjualan
1 Mssukan bagi Perusahaan I
Keteranpan: ':
kajian yang tidak diteliti.
a- - - - - - - - - a
Gambar 2 Kerangka Pemikran Penelitinn 3 3 2 . Jenis dan Sumber Data 1.
Data Primer
Data primer menrpakan data yang did-
dari s u m k patama
baik dari individu atau perseoranm seperti h a d dari wawancara atau hasid pengisian kuesioner yang biasa
dilakukan o l d peneliti (Umar, 2001). Pada p e l i t i a n ini, data
primer diperoleh dari basil wawancara kepada pihak Telkomsel kh-ya
brand simF'ATL Adapun pihak yang
diwawancara beajumlah enam orang, berilcld jabatannya : Manager Cone01and Budgeting Manager Marketing Analyst. Manager dari brand simPATl, dan 3 stafldari divisi mmkefing analyst. Dafiar peatanyaan termuat dalam Lampiran 1.
2.
Datasekunder Data sekunder menrpakan data primer yang telah diolah lebih
lanjut dan disajikan baik oleh pihak pengumpul data primer atau oleh pihak lain misalnya dalam bentuk tabel-tabel atau
diagram-diagram (Umar, 2004). Data seinmder ini di& oleb p e l i t i untuk diproses lebih lanjut Data sekunda dapat d i p l e h dari beabagai buku, lit-,
majalah, k o r q dan
internet Data seinmder bergtma untuk m
d a b
secara lebih mendalam dan digunakao juga untuk membantu mendulnmg data yang Ndah d i p l e h . 33.
Metode Pengumpalan Data
Metode yang dilakukan dalam p g u m p u l m data pada penelitian ini dilakukan dengan wawancara langsung kepada pihak perusahaao dan
d e w studi kepusiakaan. Shdi kepustakaan dilakukan denpan cara mengumpullran, membaca, mempelajari, dan mengolah data dari sumba-
sumba a!au lit--litemhm
yang berhubungan dengan penelitian hi,
khususrya mengenai promosi pemasaran dan p j u a l a n . Informasi yang didapat dari pemdaan berupa informasi umum
dao informasi khusus. Informasi umum terdiri dari gambaran umum perusahaan dan sbuktur orpanisasi dari stmhm organisasi pausahaan.
Sedan-
informasi khusus terdiri dari kegiafan p~omosiyang dilakukan
PT. Tekomsel khususnya untuk produk simPATl, data biaya pmmosi
(Lampiran 2 dan 3) dan peojualm produk simPATl PT. Telkomsel selama tahun 2006 - 2007 (Lampiran 4).
3.4.
Metode Pengolahan dan Analisis Data 3.4.1.
Analisis Regresi Linier Berganda Analisis regresi linia baganda digudcm untuk medihat
hubmgm dua variabel yaitu variabel independen dan variabel dependen. Dalam regresi m d a , pasamaan regresi mempuoyai lebih dari satu variabel independen. Untuk memberi simbol variabel independen yang terdapat dalam pasrrmaan regresi bergmda adalah dengan melanjutkan simbol yang di&
pada
regresi sedatrana, yaitu dengan meaambah tanda bilangan pada k a p variabel independen tersebait, dalam ha1 ini XI, X2,
...., X.
(Sudarmanto, 2005).
Dalam Penelitian ini, ada lebih dari 1 variabel independen yang mempengamb satu variabel dependea Oleh karena itu,
penelitian ini menggtmakm analids reg&
linier bqanda.
Variabel dependen yang dimaksud adalah tingka! penjualao dari simmrd
SimPATL Sedangkan variabel-veriabel independen
tersebut di antaranya :
I.
Above the line ( A n )
2.
Below the line (BTL)
Rumumya yaitu:
Y = a + blXl + b X 2 + e ........................................(1) Dirnana :
Y
=
XI
= promosi above the line
x2
= promosi below the line
a, b ~bz, ,
= koefisien regresi
tingka! peojualan simcord SimF'ATI
Romosi secara ATL dapat dilakukan dengan iklan melalui
media elektmnik, iklan media cask, brosur, biilbwrd, dan lainlaim Sedangkan BTL dilakukan dengan sponsorship, melakukan
kegiatan sosial, mengadakan FGD,dan pemberian srar&rpork. Fomulasi di atas kemudian diolah dengan r n e n g g g
s o f i w e SPSS untuk mendapatkan basil dari pengaruh variabel
independen yaitu alat-alat promosi pemasaran ( A l l dan BTL) tahadap variabel dependen yaitu tingkat peajualan simcard SimPATl. dapat juga tatihat variabel promosi yang memberi p e n p u b pahg besar tahadap peningkatao penjualan simcard SimPATL Setelah didapaikan variabel pnrmosi yang paling beqenpuh, kemudian dilakukan analisis lagi untuk melihat
komponen mana yang paling berpeagiuuh dari variabel pnrmasi t d u t terhadap tiow penjualan Model r e g e s i h e r berganda yang diperoleh kemudian di uji
apakah layak digunakan atau tidak. Pengujian ini bisa dilakukan dengan salah sahl cara yaitu uji autokorelasi (uji hubungan antar data
dalam penelitian). Pengujian tersebut dilakukan dengan brmtuan softwae SPSS Dato Edimr versi 13.0. Kriteaia yang digunakan untuk uji autokorelasi yaitu ~rnh~k menyatakan bahwa tidak terdapat hubungan yang linia antar data
dalam p e n g m t a n yaitu dengan melib! nilai Durbin-Watson yang dipeauleh Apabila n i l a i Durbin-Watron mendekati 2 mda data tersebut tidak memiliki masalah autokorelasi.
3.42. Uji F dan Uji t Uji F dilakukan untuk melihat apakah teajadi pen@
yang
s i g n i h antara variabel independen tahadap variabel dependen
secara keselrrruhan (simultan). Sedmgkan uji t dilakukan untuk mengetahui
apakah
masing-masing
variabel
independen
beqengaruh tertLadap variabel dependennya atau tidak. Uji t biasa disebut uji pen&
secara parjial, !aream dapat melihat hubungan
sahl variabel independen terhadap variabel dependennya sementara
variabel independen lainnya dalan keadaan tedap (Sudarrnanto, 2005).
Uji F dan t dilakukan dengan ban-
sofitrrre SPSS Dofa
editor vasi 13.0. Uji F diketabui dengan melihat nilai siguifikansi F apakah lebih besar dari alpha
yang ditetapkan atau tidak.
Sedangkan uji t dilakukan dengan m e l i signifikansi t hitung
yang diperoleh yang kemudian dibandingkan denpan alpha yang
ditehpkan. 3.43.
Analisis Tme Srris
Data d a e t waktu adalah data yang dikurnpulkan dm d i d atas w t a n g waktu teatentu ( F i i 2006). !3csjllorasi data menekmkan pada bagaimana perilaku data sepanjang periode p e n g . Untuk menghindari pekajaan yang sia-sia, apa yang
dipdukan &ah
suatu
pendehbm yang sistematis untuk
menganalisis series tesebut Metode dekomposisi klasik adalah suatu
metode yang didasarkan pa& aslrmsi bahwa data b x b u t
dapat did&-
..
seperti trend,siklus, dm k
&
w
baikut peojelaymnya: 1.
Komponen SUus, datanya dipengaruhi oleb ftukhrasi ekonomi jangka panjmg sepeati berfiubungm d e q p sikJus bislis Komponen M u s adalah tluktuasi sepati gelombang di sekitar trend yang biasanya dipengaruhi oleh perubahan-
perubahan keadaan ekowmi secara umutu Pola &us cendenmg untuk berulang setiap dua tahun, tiga tahun atau lebih Fluktuasi *us
bissanya dipengaruhi oleb paubahan
ekonomi (ekspansi atau kontraksi), yang biasanya kita keoal
sebagai s U u s usaha ( h i m cycle). 2.
Komponea musiman, suatu deaw dipmgmhi oleb faktor musiman (misalnya kuartal tahun tatentu, bulanan, a t a ~ hari~ hari pada minggu tertentu). Komponen ini rnenunjukkan pola paubahan yang berulang h a p tahun Untuk daia serial
bulanan, komponen musiman mengukur variahilitas serial tersebut untuk setiap Januaxi, setiap Februari, clan setemsnya. Untuk data mM kuartalaq ada 4 elemen musiman untuk setiapmkuartalan. 3.
Komponea KddaWeraturaq rnengukur variabilitas mM
waktu setelah komponea-komponen lainnya dipindahkan (removed). Komponen ini memperhatikan variahilitas acak
dalam suatu data daet waktu yang disebabkan oleb faktor-
faktor yang tidak dapat diramalkan clan tidak dapat dikeadalikan. Hampir semua komponea ketidakbgahnan 5 tqjadi kareaa variabilitas ac& Namun demikian, kadang
kala peristiwapaistiwa yang dapa! diramallran, &s mogok k e j q paubahan cuaca, afau musim yang t i b i sata pemilihan mum yang dapat juga menyebabkan suatu
variabel meajadi tidak tewhn.
N.HASIL DAN PEMBAHASAii 4.1.
Gambaran Umum Indutri Operator Setnlar
In-
-
telepon W a r mengalami perkembangan yang pgat
dalam dua dekade terakhir. Di Indonesia pun telepon selula telah m e a g h b peta industri teiekomunikasi
yang dufunya menrpakan banurg mew*
radikal. Dimana telepon
sefiingga hanya kelompok
tatentu yang bisa menikmahya, sekarang dapaf dmgan mudah mendapatkanoya, baik dalam sarana telekomunikasi jhdline wireline
ataupun J m f I i n e t++rekss sata W a r . Sanua lapisan masyarakar memiliki akses untuk dapat meaggmakm sarana telekomlmikad untuk babagai keperluan, baik untuk lrmsan bisnis, kehlinga, a!aqun kepertuan lainnya Bebempa W
pgat di s&r
kebutuhan
r yang mmjadi penyebab teajadinya peakembangan
telekomunikasi selular. F a h r pertama adalah adanya
untuk berkomunikasi kapan saja dan d i m saja
Komunikasi menrpakan suatu jawaban atas persoalan globalisasi, kanudahan atas mobilitas masyamkat, solusi atas kderbatasan waktu dan suatu
pendobrak batas sekaligus penjangkau luamya kehidupan manusia.
Kebutuhan akan komunikasi ini harus dicehmati secara teliti oleh
pausahaan-perusaham telekomunikasi selular jika ingin memeaangkan
pasaingan Faktor kedua adalah kemajuan tekmlogi telekomunikasi yang taus dikembangkan. Opaator selular memanfaatkan kemajuan teknologi informasi dan telekomunikasi untuk membuat fitur-fiturdm atribut-atribut prod& yang menarik yang dapat membexi wIw added (nilai tambah) bagi
produlmya Faktor kdiga adalah tdukanya pasar persaingan sektor telekomunikasi selular di Indonesia, baik bagi kepemilikan swash,
maupun untuk para investor asing. Deagan semakin berkembang pesatnya persaingan antar inclushi selulm, pausahaao-pausahaan penyedia kartu telepon selular tasebut
..
periu untuk mermkukan setiap langkah yang dilakukan untuk memenangkan persaingm Di Indonesia terdapat tiga operator selular
terbesar dan bersaing ke&d, yaitu : Telkomsel, Excelcornindo (XL), dan
Mosat yang memiliki perm penting dalam perkembangan idmbinya.
Selain itu, banyak pula pemain baru yang bamunculaa Persaingan ymg semakin keta! ini dapat
memicu opaator selular untuk stmantiasa
meiakukan dconstruksi dan pengunbangan produk sehiagga mampu membaikan layanan yang t d a d c bagi ko-mya
42.
Cambaran Umam Perusahaan 42.1. Sejarah Umam PT T e l k o d
PT. Telekomlmikasi Seluler, ll~k (Tekomsel) adalah sebuah pausahaan operator telekomunikasi seiular di Indonesia Telkomsel didirikan pada tanggal 26 ~Mei1995. Saat ini saham T e l k o d dimiliki oleh TELKOM (65%) dan pausahaan telekomunikasi Singapura SingTel (35%). TELKOM maupakan
B
M Indonesia yang mayoritas sahamnya dimiliki oleh
Pemerintah Republik Indonesia, sedang SingTel maupakan perusahaao yang mayoritas sahamnya dimilii oleh Peanerintah
Singapma. Telkomsel memiliki area lingkup jaring8.u terbesar di Indonesia yang menjangkau lebih dxri 90 % populasi di Indonesia
dengan menggelar 20.884 BTS (Base Transceiver Stasion) dan 54 juta TRX (T&t
Receiver Exchange), sehingga sinyal mudah
didapat hingga ke pelosok desa sekalipun. Telkomsel juga menawarkan GSM dual band (900 dan 1800), GPRS, Wi-Fi,
EDGE, dan teknologi 3 G. Telkomsel resmi beroperasi pada tahun 1995 sekaligus deng8.u diluarrkannya produk pascabayar yaitu kartu HALO. Pada saat itu saham Telkomsel
dimilii oleh PT.Tekom sebanyak 51
% dan Indosat 49 %. M u pada tahun 1996 KPN mengiavestasikan
U S 333 juta atau sebesar 1728 pasen pada T e k o d . Pada tahun yang sama, sebuah perusahaan asing yaitu Setdm Megacell Asia membeli saham Telkomsel sebesar 5 pasen sehingga pada akhir tahun 1996 saham Telkomsel dimili oleh empat pausahaan
yaitu PT. Tekom (42,72%), PT. Lndosat (35%), KPN (17,2S0?),
dan Setdco Megacell Asia (5%). di
Pada tahun 1997 Telkomsel menjadi opewtor
Asia yang metuncurkan kartu seluler prabayar yang diberi nama
simPATI. Pada awal tahun 1998, Telkomsel menjadi opewtor selula nomor satu dan mendirikan 1000 BTS (Base Traosceiva Stasion). Telkomsel bahasil m
d 1 juta pelanggan pada tahun
1999 dan pada tahun 2001, pehggm Telkomsel bextambah menjadi 3 jufa pelanggae
Pada tahun 2002, sebuah pausahaan telekomlmikasi Siqgipura membeli saham Telkomsel yang sanula nimililri oleh
KPN (17,28%?) dan danm Megacell Asia (5%). Dm@ iambahan saham dari PT. Tekom yang sebehrmnya telah membeli
k&unhan
saham Indosat dari Tekomsel maka Singtel
menpas% 35 persen saham Tekomsel. Sedan@
65 persen
saham Tekomsel masih dipegang oleh PT. Tekom. Pada tahun ini
pun, Tekomsel menjadi operator seluler pertama di Lndonesia yang manbaikan layanan MMS dan W i t a s GPRS. Selanjutnya pada bulan Februari 2003 Tekomsel meluncurkan layanan Infernn!ional Rwming untuk pelanggan kartu prabayar dan pada bulan OIctober
2003 pelanggan Tekomsel mencapai 9 juta pelan-
Pada bulan Februari 2004, Tekomsel menambah BTS yang dimilikinya menjadi 5000 BTS,dan pada bulan ini juga Telkomsel menjadi opaator pertama yang memperkenalkan EDGE yaitu tehologi mentramnisi data dengan kewpatao tine kkepada pasar Lndonesia
Selanju!nya pada
bulan
Mei 2004
Telkomsel
meluncurkan produk prabayar baru yang dinamakan Kartu As dan memiWd target pasar untuk kalangan menengab ke bawah.
Kemudahan dan pelayanan bagi pelanggan juga teaus ditinghkm, bukan hanya berorientasi pada peningkatan jumlah pelanggan b m . Pada bulan Juni Tekomsel melunarrkan layanan terbanmya yang dinamakan M-KIOS. M-KIOS adalah system
pengisian kartu pulsa prabayar secara elektrik yang memungkinkm
produk ptabayar Telkomsel rnendapatkan pengisian ulang den-
jaringan distribusi yang cepat tanpa harus membeli voucher isi ulang NSP afau Nada Sambung Pribadi menrpakan fasiras yang diberikan Telkomsel yang memungkidm pelanggan memilih nada tun@ telegonuya sesuai deagm selaa yang d h g u h n Pada
bulan Novembex tahun 2004, Telkomsel bersama dengan enam
operator seluler dari Asia Pasifik yaitu Bharti M a , Globe Philipines, Maxis Malaysia, Optus Australia, Singtel Singapore, dan TCC Taiwan mendatangani persetujuan bersama tmtuk
memberikm pelayanan tambahan kepada pelanggan di wilayah regional rnaeka Dalam ran& pelanggan
m d e k a t k a n diri dengan
maka Telkomsel mendirikan
kantor pelayanan
Telkomsel yaitu Graha Pari Sraya (Grapari) dan GeraiHalo. Main
set%@ kantor pelayanan yang memfokuskan diri untuk melaymi pelmggas Grapari juga menjual produk Telkomsel sadiri yaitu kartu simPATl, kartuHALO dan kartu As GeraiHalo didirikan
mtuk meQgatasi keiehatasan ymg dimililri oleb Grapari dalam meagisi kekosongan pelayanan tendama akibat k e b b t a s m
sumbea daya manusia Pada bulan Februari 2005 Telkomsel melakukan promoti untuk produk simPATI dengan memMakukan paerapan tarif Rp. 1501'30 detik kepada semua nomor Tekomsel. Lalu pada tanggal 26
Mei 2005, batepatan d e w usia Telkomsei yang genap 10 tahtm, Telkomsel kembali membuaf sejarah kareaa berhasil meajadi opaator patama )ang sukses memberikan layanan 3G di Lodonesia Pada akhir tahun 2005 Telkomsel telah memiWd 2 4 3 juta pelanggan clan pada tahun berikutnya pelanggan TeIkomsel
batambah menjadi 27 juta pelanggan Dan akhimya pada tahun 2007 Telkomsel kembali mempertahankan predikat "Best O v d
Operato? sebagai anugrah t b g g i kategori GSM dan C D i U di
ajang tahunan bergengsi Selular Award ke-5. Keberhasilan Telkomsel sdalu memperoleh pfedikat &aik
d a p tahun
bemmrt-hmd sejak awal digelamya pgLvgaan ini, semakin
dengan di*iihnya empat kategori lain yalmi: Best Brand
lenfor
-
GSM
opaator,
The
prepaid(simPAn),The
Trusted
Trusted
dan
postpaid(k;atuHALO),
Bmd
Brand
Best
for for
Brand
for
GSM GSM GSM
pmtpaid(k;atuHALO). (www.teikomsel.oom). 42.2. Lokasi PT. TeIkomsel
Kantor pusat PT.Tdekomrmikasi Seluler, Tbk ( T e l k d ) taietak di W
i Mulia, n.Jendral Gatot Subroto 42 Jakarta
4 2 3 . V i i dan lMIsi Tekomsel
a Visi Telkomsel se&@
penyedia so&
telekom~mikasi nirkabel
Indonesia tea-kemuka
b. Mki Menjadi pilihan utarna sebagai penyedia solusi telekomuniksi nirkabel di Indonesia yang bekerja
sama denpan para
pemegmg saham dan mitm usaha lainnya untuk menghasillcan
nilai tambah bagi investor, karyawan dan Negara. 42.4. Rod& Tetkomsel
Telkomsel rnaniWd tiga produk GSM, yaihl Kartu HALO @.wbayar), W A n @rabayar), dan kartu AS @rabayar). Saat ini pelanggm Telkomsel berkisar 52 juta Di antara k d g a produk yang dimilild oleh Telkomsel, W A T I memiWd customer base terbgar (Gambar 3).Ketiga produk tasebut mesniliki segment& pasar yang berbeda. Karm HALO ditargehn untuk pelanggm
ekonomi menengah ke alas, simPAn ditarg-
untuk p e h g g a n
ekonomi meneblgah, dan Kartu AS ditargehn untuk kalang;m ekowmi lemah. .
28
Costumer Base Produk
Telkomsel
1 . 4 M ) . m
3%
Pada tahun 2002, Telkomsel telah menerima pmgbqam lndowsia Beg Brcmd Awmd (IBBA) untuk dua produkn)a, yakni karm HALO dan simPATI. KArtu Halo dan simPATl dinyatakan
sebagai Top of Mind maek terbesar di antara karm pascabayar
@ostpaid) dan pmbayar @repaid) yang a& HALO dan simPATl juga din-
Selain itu, kraru
sebagai Top of Mind iklan
jangkauan luas, akses cepaS pelayanan bagus dan k h m SimPATl dinilai p y a batas waktu aktif lebih lama dibandingkan kartu pmbayar lain. D a b pewtitian ini, saya akan membabas lebih lanjut tentang produk W A n .
dmgan tog line :No Compromiw, No Problem. P e a g y m tidak d i k e
biaya berlmggma bdman (abodemm), jika pulsa habis cuhrp dengan mengisi ulang dengan rnmggmakm m h e r d a g m nilai pulsa teztentu. Kartu simPATl t n m p k a karm dmga~~ d a p jelajah
menjangkau seluruh wilayah Indo& 4 (empat)macam simPAn, yaitur
yang mampu
Sampai saat iui telah & d u d a n
simPATl Phase 1 (Juli 1997) : tidak dapa! diisi ulang, jika pulsa habis maka kartu tidak dapa!digunakan kembali. Nilai pulsa 100 nbu, 200 nbu dan 400 n i simPATl Sea Gomer (Oktober 1997) : simPATl Phase 1 yang
dikeluarkan dalam ran&
kh-
menyambut Sea Games, denpan dgain
menggambarkan obang-cabang olahraga
simPATl Regional (Novemba 1997 - Mei 1999) : pulsa isi u l q baiaku banya di area tertentu saja (lokal).
simPATI Nusantara (Mei 1999 s.d. sekang) : pulsa isi u h g dan
dapat digunakm untuk rwming nasional. SimPATl Nmtara tadiri atas Paket Perdana (Starter Pack) dan voucher isi ulang Paket pehdana berisi simmrd dan kartu perdana Voucher isi ulang adalah voudrer
yang dapa! menambah nilai kredit pulsa sesuai denpan nilai rupiah yang tertaa, pengisian dilakukan setelah pengkian voucher p e r k SimPATl menrpaksn produk unggulan dari Tekomsel. SimPATl maniliki kamggulan di antaranya :
I. Jangkauan terluas SimPATt memiliki daya jelajab yang Lisa mmjangkau wilayahwilayah di selmuh penjuru n-tara
seperti peta Indonesia yang
digambarkan di belakang simmrd simPATI. SimPATl dilayani jaringm Telkomsel yang telab mengcover lebih dari W ?populasi Indonesia denpan rnenggelar lebih dari 20.884 BTS (Base Transoeiva Station) dan 54 juta Transmit Receiver Exchange
0, sehingga
sinyal mudah didapat babkan sampai ke pelosok desa seidipun 2. Mutu sanga! baik
SimPATl didukung oleh jaringan Tekomsel dmgan high perjortnonce network, dirnana tingkat kenyamanan kontinyuitas berkomunikasi
mencapai W ? 3. Fasilitas sangat lengkap
SimPATl dilmgkapi denpan fasilitas can&
seperti : GPRS,MMS,
Video Streaming, Mobile Banking, In~emtionalRonming, Bebas
rwming nasional, nada sambuug pribadi, serta menyediakan layanan
khusus simPATl Zone. 4. Pelayanan yanghandal
Pengguna SimPATl dilayani melahri : cnll centre on line, Grapari dan geaai HALO, sata ribuan outlet resmi yang dikelola rnitra dealer
Tekomsel.
5. NSP 12 12 mempunyai database paling besar jasa Tekomsel sangat banyak yakgga pembedakuan tarif
6. Pen-
murah sgama operator sangat ef-
7. Pengguna simPATl juga nyaman bakomlmikasi di luar negexi karena adanya kaja sama dengan sekitar 230 opaator di sellrruh dunia
8. 3Gdi 80 kota. SimPAn
43.1.
SimPATl d a g i kmtu prabayar unggulan dari Telkomsel
tidak lepas dari be&aga~ fitur yang m e ~ d u ~ m g n yAad q m fitur yang disediakan oleh kartu simPATl antam lain :
I.
Colling Line I n q z x n o ~ I(CLI) menrpakan fihrr untuk
magetahui pananggil di layar ponselnya. Nama pemmggil akan muncul di layar bila pelan-
sebelumnya telab
manasukkan nama tasebut ke dalam memori di phone &wk ponsel, namun bila nama tenebut betum dimasukkao, maka hanya nomor pemanggil yang akan muncul di l a p . 2.
Veronim adalah fitur yang berfimgsi sebagai mesin perjawab.
Penelepon dapat menioggalkan pgan. Veronica a h aktif pada kondisi ponsel tidak aktif atau di luar jangkauan dan tidak ada jawaban daxi pemilik nomor tujuan.
3.
Shon Message Service (SMS) yaitu fihrr untuk magirim dan menaima pesan tertulis ke provider lain.
4.
Mulv P m Culling @ P C ) , melalui fasilitas m d v parry calling, pengguna kartu simPATl dapat betkomuuikasi
bersamaan dengan mengaktiRcan fimgsi call ,mitoiling dan call holding lebih dulu dalam telepon sekulemya.
5.
O111 wuinirg adalah fitur yang memungkinkan anda b i tetap
meneaima panggilan ketika sedang melakukan pembiwram,
namun pembicaraan antara kedua panggilan tersebut tidak bisa dilakukan bersamaan. Ketika sedang melakukan panbicaraan d e n p salah satu pemanggil, pemanggd lainnya dalam posisi meslun%gu (hold). 6.
CoU holding adalah film yang berfungsi agar para penkintu simF'ATI tetap bisa menjawab paqgilan telejmn lain disaa! sedang on Line tanpa harus memutuskan sambungan
tefepon yang patama 7. M d y Media Service (M?vlS) adalah lay-
yang d
pesan multimedia
i ke pelanggan M A T I benrpa perpaduan
i
antara f e d , imoge, aninmi, suara dalam satu pesan yang sama dm diterima
secara
besamam pula M M S bajalan dengan
bearer GPRS.
8.
GPRS adalab jaringan data berkeQpatan tin& memlmgkinkao
pelanggan
untuk
mengakses
yang internet
(rnengiridmenerima) data dengan lebih cqa! dan &pat
dilakukan setiap saat trmpa melalui dial-up teaiebih dahulu (always on). 9.
Call fo-ding
adalab fitur yang rnemungbdtan pelanggan
untuk mengalihkm panggilan dari ponseinya ke nomor lain,
baik telepon biasa (fixed phone) maupun ponsel. 10. Fax Respome and Interactive Dotn atau Farida adalah fitur
yang memungkinkan untuk melakukan komunikad suara (voice), data, dan men-
f&miie
melalui ponsd hanya
dengan satu nomor. Pada prinsipnya, cara kerja dari fihn ini
adalah meajadikan nomor ponsel sebagai nomor identifikasi faks atau data.
11. I m t m Messenger. Dengan menggunakan Yahoo Messenger
pelanggan bisa men-
Yahoo Messenger.
dan menerima pesm instan dari
12. Saluntn Langamg lnternasional (SLI) adalah fib yang memungkinkan pelanggan untuk bisa menggunakan pooselaya melakukan panggilan langsmg ke fuar negai.
13. Telkomsel Call me adalah fib yang mempelanggan untuk tetap menjalankan komlmikasi peslting setiap sat,
termasuk saat pulsa telah habis atau kammya baada
dalam masa isi ulang. Den*
layanan Tefkomsel Call Me,
pelanggan simPATl bisa meminta pelanggan seMa lain lmtuk menelepomya Pelanggan hanya p d u men-
S M gratis
ke nomor 808 berisi "CM q m s i > <nornor tujuao kIpon>",
dan sistem TeUomseI Coll Me akan mengirim SMS kepada m o r t e l p n tujuan W u t dengan isinya Dengan demikian,
kom~rnikasiantar pelanggan selular bisa tetap dilakukan dalam seriap saat Layanan ini dapat diglmakau oleh seluruh
pelanggan simPATl kepada sellrruh wmor seldar di Indonesia Setiap pelanggan dapat menggunakm layanan ini
sebanyak maksimal 10 kali setiap hari atau maksimal 5 kali s4m-i kepada m o r yang sama 14. WAF' maupakan teicnologi yang memungkinkan p e l a n g p
b i mengakses internet melalui ponsel dengan menwireless Markup Langwge (WbE) yang mampu mengubah teks pada halaman web dan menampilkan di layar pnsel.
IS. Layanan 3G a Vllw Call adalah Pembicaraan (call) d m p melihat wajah
lawan bicaraPada tipe Handphone tertentu (dengan I
camera) tidak dapat melihat wajah dari lawan bicara. Cara melakukan ndw coll adalah dmgan melakukan tomb01 vidw a l l dim merupakan pelanggan Telkomsel. Adapun
tarif yang dikenakan &ah
Rp. 1200,Jmeait dengan time
unit 20 detik.
b. Mobile 7 7 adalah layanan akses siaran Televisi melalui jaringan 3G Telkomsel. Dengan layanan ini pelananggan
dapat menikmati siaran televisi dari berbagai drannel melalui handphonmya. Cara mengdcses Mobile 7 7 adalah dengan melakukan V I I Gdl ke S
h
o
d TV Chmurel
yang dikehmdaki. Tarif yaog dikenakan adalah Rp. 1.100,I30 dehk dengan time unil 30 detik Beaiku! content TV
chamel saat ini (Tabel 1). Tabel 1. C o w W C ~ I J UBesata U Z ~ Tarif
(per 30 detik)*
@er 30 detik)
Video Portal
9
1
8833 I C ~ C * Belum teamasuk PPN
I
1500
I
1650
c. Jenis Handphone 3G Handphone 3G, clap! diketahui dari ketemgan : 3G 1
m I WCDiuAI
2100 M H z (BUKAN W A N D : 900
11800 11900 MHz). Dibawah ini beberapajeais hnndphone
yang memiliki f i b 3G yang beredar di lndonesia 1. Nokia : 6630,6680,6233,6280, N70, N71, N73, N80, N90, N91, N93, E61, E70, E90, 62 10c
2. Sony Ericsson : 2800, W900i, K600i, P990i, W9SOi, KSOOi, WSSOi, M600i, Z61Oi, K618i, K610i 3. Motorola : E1000, A1000, RAZR V3x, M70v 4. Samnmg : 2500, SGH-2560
5. LG : US80 Muse, u8360,u8330,
I
6. BeoQSiemeas : EF 91 7. Dopod:Dopod900 8. Panasonic :P90l iN 9. Huawei : U626
10. 0 2 : X D A 4 3 2 . Tarif K a r h simPATI
Tmif mearrpakan salah satu daya tarik bagi kalmgm konarmen Indonesia Hal ini disebabkan kareoa konsumen
Indonesia masib sangat a t t i f terhadap hiuga Sejauh ini simPATl t a u s meyalankan para konsumen Indonesia dengan manberikao
tarif yang kompetitif guna menghapus persepsi mahal yang melekat pads masyarakat dahdu
Pada akhir tahm 2007 simPAn mengeluarkan puckuging baru yang dinamakan simF'ATl PeDe sebagai salah satu p~ogwn
tahunan simeATl d e n p tarif per detik yang semakin bnmsparan. Dinamakan simPATl PeDe karena dqa! diartikm ke dalam 2 ha],
P a D& dan Percaya Diri (confident) den- transparaosi dalam p t a r i h simPAn. P a detik karena dalam paoC baru ini
-
mesupakan patama kalinya simPATl memberlakukan tarif per detik Percaya diri d e q m transparansi tarif simPATl yang menyebutkan d e d l p jelas mdtanirme tarif yang berlaku, apa adanya dan tanpa ada ymg disembunyikan Berbeda denopeaator lain yang rnenggmkau
skeana yang nrmit dan
tersembunyi dalam menerapkan tarihya, simPATl dengan percaya
diri membuka semua mekanisme tarihya. Berlaku tanggal 1 Juli 2008 tarif simPATI untuk setiap panggilan ke sesama Tekomsel (KartuHALO, simPATl dan Kartu As) ditunjukkan dalam Gambar 4.
Sedangkan tarif yang dibdakukan simPATl untuk setiap pen-
pgan
sin*
digambarkan dalam Tabel 2.
yang
~~~* pe~~~ggannya
Tabel 2. Tarif SMS SimPATl Tojnan S h S
SimPATl Ekstra
SimPATl PeDe
100
100
Sesama Telkomsel
150 opaator lain Sumba : www. Telkomse1.m (2008)
150
4 3 3 . SimPATIzone 1.
Definisi
simPAl?ume adalah wadah komunitas bagi panakai kartu simPATl untuk menikmati beaag;rm M t a s dm informasi tamtiahan
produk
mag&
dan
layanan
komunitas
simPATIzone maupun Telkomsel secata mum. 2.
Keanggotaan a Keanggotaan komunitas simPATIzone bersifa! sukarela, setiap panakai kartu simPATl dapat menjadi auggota
komunitas simPATIzone d e n p cara melakukan mgktmsi atau mend&
sebagai w t a melalui salurao-saluran
yang disediakan oleh Telkomsel dari waklu ke w a h
b. Keanggotaan simPATIzone berakhir dalam ha1 : 1. Tidak lagi mean-
kartu simPATl karena
Wapapun.
2. Telkomsel mengakhin pengadaan p r o w komunitas simPATIzone d e n p pembeaitahuan tdebih dahulu 3. Anggota. dapat mengajukan permohonan berhenti
menjadi anggota s i m P A k n e k ketentuan yang
Maku c. Setiap
anggota
simPATIrone
dapat
menjadi
auggota
TELKOMSELpriority dengan ketentuan sebagai berikut : I . Pemakaian kartu simPATl dalam 6 (enam)bulan teaakhir rata-rata di atas I (satu) juta rupiah.
2. Telah menggunakan kartu simPATl dengan masa penggunaan minimal 6 (enam)bulan.
3.
FasilitassimPATIz~~ne a Anggota simPATlzone dapat rnanpeaoleh hal-ha1 sebagai
berikut: 1. Gratis iuran tahunan (keanggotaan). 2. Gratis untuk p e d a h m keanggotaan.
3. Gratis novslener setigp tiga bulan yang akan dikirimkan
g1-
ke alamat mggota yang telah rnengajukan
permintaan sebelumnya. 4. Gratis download bebaapa logo, picture message dan ringzones yang dibeaitahukan pada seliap newsleapr.
5. Diskon untuk penggadan kartu hilang sesuai ketentuan yang L=iaku; 6. Aktivasi langamg Fasilitas Iizwnarional Rwming simPATl serta fasilitas pilihan lainnya b. A n e t a sepenubnya memahami bahw T e k d dmi
waktu ke waktu,
tanpa pemberitahuan sebellrmnya,
baweaang penuh untuk meaubah fasitas simPATIzone, bik baupa Pm -pen@=Wn W u n -@A salah satu a!au lebih dari fasilitas dimaksud pada butir a di
atas. 4.4.
Program Promosi Prodnk SimPAll Divisi pemavnan di Telkomsel membawahi tiga brad, yaitu
-0,
simPATI, dan Kartu As. Map brand tersebut memiliki
penanggung jawab (ma~agm)
p e n m g yang M - b e d a Khusus untuk simPATI, dalarn melakukan promosi dibantu o l d Agency
dari JWT (&n
Walter Tomson) yang rnaupakan perusahaan multi
nasional sebagai tim kreatif, llMI (Inisiatif Media Indonesia) sebagai medio
placemenf, subdivisi marketing support sebagai budgeting dan subdivisi 4 t i n g nnolysr sebagai tim pengevaluasi.
Telkomsel melakukan berbagai beatuk promosi untuk meoarik k o m e n maupun untuk meningkatkan loyalitas pelanggan Promosi
tersebut dilakukan secam langnmg maupun tidak langsung. Besltuk-bex~tuk prumosi yang dilakukan oleh Telkomsel untuk produk S A T 1 adalah: 1. F'romosi Abow The Line (ATL)
Promosi ATL maupakan bentuk pnrmosi yang dilakukan
secam smgaja untuk mempnrmosikan produk yang ditawarkau kepada konarmen dengan t u j m konsumen tertarik untuk melakukan penMan terhadap pmduk yang ditawarkan. Adapun bentuk promo6
yang dilakukan ole4 Tekomsel untuk produk simPAll adalah : a Man pada media cetak dan elekhonik
Dalam rangka mengenalkm produk kepada konarmm,
iklan maupakan salah
satu alat promosi
yang paling baik untuk
dilakukan Hal ini disebabkan karena dengan mengiklankao produk melahi media cetak rnaupun elektronik, maka produk yang ditawarkan bisa diliha! ole4 banyak orang yang akan mmjadi target p a r . Dalam melakukan kegiatao promosi,
kegiatan
yang dilakukan ole4 Telkomsel
salah satu
adalah d e n p
mengiklankan produk S A T ( baik pada media cetak maupun media elekhonik. Kegiatao promosi melalui iklan ini dianggap sebagai kegiatao pnrmosi yang paling baik. Man melalui media
cetak maupun media e l b n i k dilakukan tidak hanya untuk mempromosikan produk atau inovasi barn, melainkan juga untuk mengingatkm pelanggan akan keberadaan produk. Telkomsel melakukan pin- di media elekhonik dengan bantuan dari M (Initiatif Media Indonesia). Sedangkan
untuk mat& iklan tersebut, simPATl menggunakan banhlan jasa dari agency JWT (Jhon Walter Tomson) sebagai tim kmxif yang
meaupakan perusahaan multi nasional. Man ditempalkan di
be-
channel TV swash nasional, seperti RCTI, Trans TV,
SCTV, TPI, W ,Indosiar, T m 7 . Selain peaempatan iklan di Televisi, iklan juga ditempatkan di bebagai media cetak, diantaranya Kompas, Bislis Indonesia, Jakarta pos, Jawa Pos,
Pikiran Rakyat, Bali Pos, Gatra, Tempo, Bintang Wenia,
Cosnopolitaq Aneka, Gadis, HAI, Suara Merdeka, dan beberapa media cetak lainnp.
6. Billboard Telkomsel melakukan peanasangan billbwrd di berbagai tanpa! yang sangat sbategis, diantaranya di beberapa jalan bisois
dan jalan protokol di pusat kota, sepeati di Jalan Sudirmm, Jalan Gatot Subroto, Pancoran, maupun
di berbagai tanpat patrelanjaan
dan juga di tempa! kgamaian yang manungkikm untuk menarik pehatian orang banyak. Billboard yang ditampilkan biasanya
berupa program prom& tea+mu c. Brosur
Bronn d i d dan d i d a d m u badasarkan jenis produk yang a h dita&
Hal ini bertujuan untuk mendukung produk
dan membaikan pengetahuan kepada konsumen tentang kelebihan produk yang ditawarkan. B r o w bezisikan gambar dari produk atau
promo yang dita-
B-
biasanya dibagikan di Graha Pzri
Sraya (Grapari), geaai HALO atau pada acara yang disponsori o l d simPATL 2. Promosi Behv 7?zeLine (BTL) Promosi BTL merupakan suatu kegiatan promosi yang dilakukan secara teaselubung dan tidak taang-terangan dalam mempromosikan pausahaan. Bentuk pnrmosi yang dilakukan oleb Telkomsel dalam mempromosikan produk simPATl adalah :
a Sponsorship
Peausahaan melakukan kajasama dengan beabagai pihak
dan sebagai pendukung dalam behagai kegiataq seperti menjadi mitra dan sponsor acara olahraga, acara kanahasiswaan clan
sebagainya Dengan melakukan kerjasama diharapkan peusahaan mendapatkan publikasi dari bexbagai media, s e w membuat kredibilitas perusahaan baik di mata masyarakat dan bisa meningkatkao hubungan masyamkat yang lebih baik. SimPATl memberikan sponsorhip kepada pihak tertentu apabila sekiranya
membawa keuntungan juga untuk simPATl, sepati media publirhing, mmenambah j d a h pelanggan simPATl, meningkaikan
loyalitas pelanggan tedmdap simPATl, menguatkan atra me&
simPATI di benak pdanggan. Sponsorship yang diberikan pun
tidak hanya kepada perusahaan besar, tetapi juga bisa diberikan kepada pihak
kampus maupun
manfasilitasi
kampus atau SMU dengan W t a s M o g o
SMU, wntohnya
dengan
simPATI, seperti ring basket b. Kegiatansosial
SimPATI melakukan babagai kegiatan amal yang diadakan
pada hari raya textentu,dan membaikan bantuan sata sumbangan kepada dagah yang terkena musibah Be&@ d
i
i oleb simPATI seperti pemberian bantuan dam, obat-
obatan, makma kepada k k
bantuan amal yang
h bencana alam tsunami di Aceh,
h gempa bumi di Yogyakarta dan seicitamya, tamasuk
kabupaten Bantu1 yang takena gempa paling parah. Tidak hanya itu, simPATI juga melakukan kegiatan sosial dengan memberikan bantuan kepada dinas pendidikaq mengadakan sunatan m d , operasi katarak massal, p e m b a n g ~ a o mesjid, dan lain-lain.
SimPATl memiliki anggaran teseadiri h a p tahunnya yang dialokasikan untuk kegiatan sosial. c. Mengadakan FGD (Focus Group Discussion) Meqadakm FGD meaupakan salah satu bentuk promosi
yang dilakukan simPATI. Dengan kegiatan ini divisi panasaran bisa langsung mempresartasikan promo terbaru dan divisi panasaran bisa meogetahui sejauh mana k e t e r h d m konslrmen
teahadap promo yang ditawarkan tersebut FGD juga bisa bergma untuk mendengar keluhan pelanggan tentang produk yang
ditawarkan sehingga pihak simPATI dapat segera memberikan respon tahadap keluhan tersebut FGD biasanya dilakukan secara
berkala dan dilakukan oleb agency yang dipercaya oleb simPATI, dengan pihak simPATI sebagai tim pgawamya.
d PemberianStartqack Starterpack adalah paket kartu padana yang baisi SIM
cmd dan wucher p e r d a ~ Pemberian . atau pembagian start@ biasanya dilakukan ketika simPATI mmjadi sponsorship di suatu
acara atau ketika acara launching produk baru. Start@ d i i ketika simPATI mmgadakan kuis atau games pada ewnt t&ut
Biaya untuk setiap pemberian starterpack d'
ke
dalam biaya sponsorship.
45.
SimPATI Roadmap 20107 SimPATI Rwdmop adalah suahl terobosan yang dikduarkan oleh simPATI untuk d a p periodenya Pada tahun 2007 banyak program promosi yang dilakukan oleb simPATI (Lampiran 5). Beberapa promo
yang dilakukan simPATI pada tahun 2007, diantamya : 1.
Dilunclrrkannya simPATI Ekstra. Promo ini merupakan promo
yang menawarkan tarif panggilan per menit 2.
Tarif Hema! Regional. Promo ini khusus untuk pelanggan s W A T I
di regional tertentu untuk menelepon ke selurub pelanggan TeIkomsel di regional tersebut 3.
ivl-ATM Bersama Promo ini menrpakan layman p e d m k m
meldui jaringan ATM Basama yang memunglchkm pelanggan simPATI melakukan bamaksi pabankan meldui ponselnya 4.
Transfer Pulsa Promo ini mwupakan layanan transfer pulsa ke sesama nomor simPATI.
5.
SimPATI Talkmania
Promo ini mwupakan promo yang
menawarkan pelanggan simPATI untuk melakukan panggilan sepuaslya &lam 1 hari hanya dengan Rp. 25.000. 6.
Perpanjangan Promo Tarif.
7.
Peluncurao SimPATI PeDe. Promo ini merupakan promo yang memawarkan tarif panggilan per detik
4.6.
Analisii Tune Series Pada Penjoalan simPATI
Data deret waktu adalah data yang dikumpulkan dan diamati atas rentang waktu tertentu (Firdaus, 2006). Eksplorasi data menekankao pada
baganma peailaku data sepanjang
periode p e n g a . Unhlk
men&dmi pekerjaan yang sia-sia, apa yang diperiukan adalah suatu
pe.dekatan yang sisteanatis untuk menganalisis series teasebut. M d e dekomposisi klasik adalah suatu metode yang didasarkan pada asumsi bahwa data tenebut dapat didekomposisikan sepati trend, &us,
dan
ketidakbaaturan Bentuk Time seties pada penjualan simPATI pea bulan paiode 2006 -2007 dikategorikan ke dalam twd Komponen twd atau musiman adalah suatu deret d
i oleb
faktor musiman (misalnya kuartal tahun teatentu, bulansm, atau hari-hari pada minggu teatentu). Komponen ini menunjukkm pola perubahan yang baulang s d a p tahun. Pada Septembex 2006 penjualan meningkat pgat
(Gambar 5). Hal ini dikareoakan bebaapa hal, di antaranya1. Pelunawn Layanan thmia 3G Telkomsel. Dengan hadirnya layanan babasis tehologi 3G, kini pelanggan dilayani oleb teknologi Telkomsel yang bezagan didukung jaringan GSM taiuas yang telah menjangkau
pelosok Den-
adanya layanan
3G, pelanggan tidak banya bisa mendengar suara saat menelepon, tetapi juga bisa saling menatap wajah melalui ponsel dmgm salah satu layanan 3G yalmi video call. Di samping itu, pelanggan juga bisa menilnrrati layanan mobile TV, high speed intanei browsing, dan data download. Sebagai Operator pertama yang meluncurkan layanan 3G, ha1 ini membuat
Hanggan simPATI maupun non-*All
tatarik untuk menmba,
memberikan pengaruh yang besar pada penjualan simPATl pada
kh-ya 2. Pduncuran Layanan Mudik Telkomsel Siaga Menyambut m u s h mudik Hari Raya ldul Fibi 1427 Hijriyah, Telkomsel untuk k s l O kalinya kembali menggelar ELKOMSELsiaga 2006. Seiring dengan semakin luaslya jaringan Telkomsel, tahun ini pelanggan akan nyaman berkomlmikasi sepanjang jalur mudik utama
yakni Paohna dan jalur Selatan dengan sinyal tanpa putus. Bahkan pada m u s h mudik ini Telkomsel juga telah menjangkau selurub kecamatan
~
4.7.
Pengarah Promosi Terhadap Peningkatan Penjnalan SimPATl 4.7.1.
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi berganda digmakm untuk mengetahui variabel independen teahadap variabel
seberapa besar pen& dependen
Variabel independen pada peaelitian ini tadiri dari
variabel biaya promosi ATL (Above The Line) dan biaya promosi
FXTL (Below The Line). Sedangkan variabel dependen yang dimaksud dalam penelitian ini &ah penjualan simF'ATl PT. T e l k o d . Hasil analisis data yang telab dilakukan dengan
bantuan sofrwoe SPSS &I%
editor versi 13.0. dapat dilihat dalam
Tabel 3 (output SPSS untuk analisis regresi linier baganda tgdapat pada b p i m 6). Tabel 3. Model regresi linier berganda @en&
pmmosi ATL
dan FXTL t e h d q pmjualan simPATl).
A
I
DepcodeotV&k:Pm~
Sumber : Data diolab, Juli 2008 Menuru! Sudarmanto (2005), data yang di-
membua! persamaan regresi adalah kolom s&dized
bgaran
untuk
koe6sien beta pada
Coeficiew pada tabel CoeJkien~~ yang
didapat dari hasil olahan sofitwe SPSS Dam Editor. Kamhmgan dengan
menggmakan
stanabdized
meficientr
mampu
mengeliminasi perbedaan unit ukuran pada variabel independea
Berdasarkan ha1 tersebut maka model regresi pada penelitian ini
&ah
sebagai berikut:
Y = 12.243.529 + 0 3 9 XI + 0 3 2 X2 ................................(2)
Untuk membaca besaran koefisien regresi yang dhihki oleh
independen dapat digunakan perbandingan signdkansi t
t e d d q alpha yang ditetapkan. XI dan X2 dinyatakan muniliki penparuh tatLadap Y apabila signifikansi t hitung < 0,OS (alpha yang ditetapkan peneliti). Sesuai den= diperoleh,
maka
model
regresi
hasil olah data yang
tasebut
diaias
dapat
diinterpretasikan sebagai berikut : 1.
Harga koefisien konstanta adalah sebgar 12243.529. Hal
ini
bgarti
bahwa apabila nilai independen (XI dan X2)
adalah sama den=
nol, maka besamya nilai depedlden (Y)
adalah sebesar 12243.529. Hal ini menandakan bahwa
apabila independen (ATL. dan BTL) adalah sama dengan
nol,maka besamya penjualan adalah 12243.529. 2.
XI memiliki t hitung 2,09 deagan tin*
sigdikmsi
sebesar 0,04. Signifikansi t < 0,OS maka variabel jnumosi
A n (Above The Line) memiliki penparuh yang signifikan t e d d q penjualan simPATI IT. Telkornsel. Nilai koefisien
beta yang dimihki
sebgar
0 3 9 dan memilii hubungan
yang positif t e d d q Y. Hal ini berarti apabila terjadi peningbtim ATL (Above The Line) sebesar satu satuan
maka akan tajadi peningbtim skor penjualan simPATI
sebesar0,39satuan 3.
X2 muniliki signifikansi t hihmg sebesar 0,I. Signi-
t
> 0,0S, maka vrniabel promosi BTL (Below The Line) tidak memiliki peogaruh yang signifikan tehadap tinpenjualan simPATI.
Untuk mengetahui apakah tejadi korelasi di dalam penelitian ini maka digunakan uji autokolemsi. Ada tidaknya autokorelasi dalam penelitian ini diukur dengan menggumkm uji Durbin-Watton. Ukuran yang digunakao untuk menyatalran ada
tidaknya autokorelasi dalam data dilihat dari apakah nilai statistik Durbin-Watson mendekati an& 2. Apabila nilai statistik DurbinWaaon mendekati angka 2, maka data tersebut tidak memiliki
autokorelasi. Model regresi yang baik adalah jika tidak tajadi masalah autokorelasi. Tabel 4. Hasil uji Autokorelasi @en@ peojualan).
promosi ATL dan
BTL
S u m k data diolah, Juli 2008.
Hasil analisis data yang digambarkan pada Tabel 4 menunjukkan b a h w nilai sratistik Durbin-Wmon yang didapat
untuk model regresi ini adalah sebesar 2,222. Nilai tenebut dap!
dinyatakan mend&
angka 2. Hal ini menunjukkan bahwa tidak
terjadi autokorelasi di antara data dalam penelitian hi, sehgga model regresi dinyatakan baik
R ' adalah sebemp besar keaagaman variabel independen dapat mewakili variabel dependennya. ' R pada Tabel4 sebesar 25, 6% hid ini menunjukkan bahwa variabel promosi ATL dan BTL
mewakili variabel peojualan sebesar 25,6 %, dan masi ada variabel-variabel di luar itu yang mednpengaruhi tingkat penjualan simPATl, qmti pendistribusian barang yang tepaf pelayanau
yang baik, dan konsep komunitas. Hasil
uji
asumsi
klasik
yang
tersebut
di 'atas
mempatihatkan bahwa model regresi yang diperoleb telah memenuhi syarat uji asumsi klasik sehgga layak digunakan untuk pengukuran pengaruh variabel promosi atau variabel independen (XI dan X2) terhadap peoingkatan penjualan atau variabel depeaden 0.
4.72. Uji P dan Uji t Uji F digrmakan untuk melihat apakah variabel independen berpengaub secara simultan t e h d q variabel dependen, atau
dalam penelitian ini apakah promosi ATL dan BTL berpengaub secara menyelmuh terhadap nilai penjualan produk simPAn PT. Tekomsei. Sedangkan uji t menrpakan uji yang d i m untuk meliha! apakah variabel independen bapengaruh secara @a1
terhadap variabel dependen atau apakah masing-madng variabel independen berpengaruh terhadap variabel depend= Dalam penelitian ini, uji t dilakukan untuk meliha! apakah masingmasing
bentuk promosi berpengaruh t e h d q penjualan produk simPAn
a Hasil Uji F Pengolahan uji F dilakukan dengan so-
SPSS Datn
Editor vasi 13.0 untuk manunculkan tabel ANOVA Uji F
dilakukan untuk meliha! pengaub variabel independen terhadap variabel dependen secara simultan Pada penelitian ini, uji F digrmakan untuk meliha! p e n p u b variabel promosi terhadap
tingkat p j u a l a n secara simultan Hasil uji F dalam penelitian
ini dapat dilihat dalam Tabel 5. Nilai signifikansi f hi-
<
alpha yaitu 0,044 < 0,OS. Hal ini menunjukkan bahwa secara simultao (lteseluruban) promosi memiliki pengaub terhadap penjualan simPAn PT.Tekomsel. Tabel 5. Uji F untuk meliha! pengaruh promosi terhadap
Sumber : Data diolah, Juli 2008
b. Had Uji t Uji
t
dilakukan untuk melihat pen&
variabel
independen tahadap variabel depedlden secara parsid. Pada
penelitian ini, uji t digumkm ~mtukmelihat pen&
variabel
promosi tahadap tingkat peajualan secara parsid. Pengolahim uji t dilakukan dengan melihat nilai signitikansi t hitung dari masiog-masing
variabel
indepedlden
yang
kemudian
dibandingkan dengan nilai alpha ymg ditetapkan Data hasil uji Tabel 6. Uji t untuk melihat p e n p u b promosi tertradap
a
I
Depcodcm Variabk: Penjualan
Sumbea : data diolah, Juli 2008 Badasarkan data pada Tabel 6 di atas teriihat bahwa hauya
XI yang memiliki p g a r u h terhadap Y den-
signifikansi t hitung sebesar 0,04. X dinyatakan bapengaruh terhadap Y secara parsid apabla memiliki signifikansi t hitung < alpha, sehingga XI dapat dinyatakan memilii p q p u b kawLa variabel tersebut memiliki signifikansi t hitung kuraog
dari 0,05. Dengan kata lain, pada peaelitian ini
h y a Promosi
ATL yang memiliki penpub signifikan tahadap tingkat
peajualan simPATl PT. Telkomsel, sedangkan variabel promosi
BTL tidak meanilii pengaruh secara signifikan terhadap tingkat penjualan karena m e m i l i signifikansi t hitung sebesar 0,l.
4.73. Pengarah
Promosi
ATL
(Above The Line) Terhadap
peningkatan Penjoalan S W A T 1 Dari analisis
data yang telah dilakukan sebelumnya,
didapatkan basil bahwa prumosi ATL (Above The Line) memiWd
-
tehdap tingkat penJualan SimPATI d e q m signifikansi t sebgar 0,04 dan nilai koefisien befa sebesar pengaruh yang signifikan
039. Sedangkan prom& BTL (below The Line) tidak memiliki
w&!
pengaruh yang signifikan tehdap penmemiliki signifikansi t > 0,05 (alpha yang dikhpkan), yaitu setKssr0,l.
Romosi ATL yang dilakukan o l d simPATl dap! dikelompokkan ke dalam tiga kat-ri,
yaitu : ikJan melalui media
elektronik (televisi dan radio), iklan melalui media cetak (majalah
dan koran), dan bemtuk iklan lainnya (billboard, brosur, leaflet, dan lain-lain).
Untuk
melihat
pengaruh
variabel
indwden
(komponen-komponen dari p m o s i ATL) tedmbp variabel dependen (tingkat penjualan) maka digtmakm analisis regesi linia bergmda, dengan m u s :
Y = ao+ al1XII+ al2X1.+ a l S 1 3 +e ............................................(3)
Y
= tingkat penjualan simcord SimPATl
XII
= Man media elektronik (televisi dan radio)
XI^
= iklan media cetak (majalah, koran, dan lain-lain)
XI3
=bemtukiklanlainnya
a
= koefisien regresi
e
= galat
Fomulasi ini kemudian diolah dengan bantuan softwoe
SPSS &la
editor versi 13.0. Hasil
analisis data yang telah
dilakukan dengan menggunakan method enter dap! dilihaf dalam Tabel 7 (output SPSS untuk analisis method enter terdapat pada Lampiran 8).
Linier baganda dengan
Tabel 7 . H a d uji data regresi dengan merhod enter @engHNh
-
komponen-komponen promosi ATL t d a d q penjualan). CoefScienh(0)
Model
I
0
-s
Coet6dentr
sia
CoeRcienh
Beto
8
S l d Emu
3mtas
I5309453
18
7aOE-14
7an-05
4.1-
OJb(l3IS
ld
a116
x12
7an-05
a 9 m
0.1704074
0.8
0.442
XI3
4moJ
OmDZP64
-0.1737938
0.9
0381
(C3nskull) XI 1
I
DeDardentvm:y
Sumber : Data diolah, Agushrs 2008. Berdasarkan pada Tabel 7 di atas teriihat model regresi yang dipeholeh:
Y =2.768.848 + 0 3 6 X I I+0,17 Xlz-0,17
............................(4)
Xi3
Dengan menggunakan method enter t d u t terlihat bahwa variabel-variabel ATL mem&
pen@
yang tidak signifikan
tajadap tingkat penjualan Hal ini dapat ahat
dari signifikand t
hihmg ketiga variabel t d u t memiWd nilai yang lebih bewrr dari nilai alpha yang ditetapkan yaitu sebesar 0,OS. Karena itu, untuk
mendapatkan basil yang nyata, digtmakm analisis regresi bergmda dengan menggunakm r n e h d stepvise. H a d analisis data yang telah d i l a k u . dmgan menggcmakan mehod stepwire dapat
dilihat dalam Tabel 8 (output SPSS untuk analisis regresi linier bergmda dengan method s w v i s e terdapat pada Lampiran 9).
Tabel 8. Hasil uji data regresi dengan method stepwire @engHNh komponea-komponen promoti ATL terhadap penjualan).
Sumber : Data diolah, Agustus 2008.
Berdasarkan pada Tabel 8 di atas taiihat model regre5 yang dipaoleh adalah :
Y = 2.757.685 + 0,48 XI,.............................................................. (5) Dari penmman tersebut, dapat diartikan bahwa harga koefisien konstanta sebesar 2.757.685. Hal ini menandakan apabila variabel independen (Man media dektronik, Man media cetak,dan htuk Man lainnya) adalah sama den-
not maka besamya penjualan
adalah 2.757.685. Dari Tabel 7 juga dapat tedihat bahwa hanya variabel XI (Man melalui media elektronik) yang memberi p e n p u b signifikan terhadap tin@
penjualan simF'ATI @ode
2006 dan 2007 karena maniliki signifjkansi t hituug sebgar 0,01 < nilai alpha yang ditetapkan yaitu d e s a r 0,05. 4 8
LmpLikasi Manajerial
Menlrmt Kotler (2005), promosi adalah &gai
- . dilakukan oleb produsen untuk m e n g k o m u n h s h n
kegiatan yang manfaat dari
produknya, membujuk dan mengingatkan para konsumen sasaran agar membeli produk tasebut. Tujuan utama promosi adalah memberi info&
menarik perhab'an dan untuk selanjutnya m e m M pen@ m b g k m y a penjd,an. Dalam penelitian ini, Promosi diidentifikasi ke dalam dua variabe.1
yaitu Promosi ATL (Above The Line) dan promosi BTL (Below The Line). Pelaksanaan promosi yang efektif dapat manbantu perusaham mencapai tujuan yang ditetapkan. Salah satunya adalah peningkaran pendapatan dan peahgkaian pangsa pasar. Promosi ATL. yang dilakukan oleb simPATl berupa Man melalui telwisi dan radio, pemasangm billbonrd, b r o w , ImJIe:. Sedangkan promosi BTL. yang dilakukan oleb
simPATI berupa sponsorship, mengadakm kegiatan sosial, mengadakan FGD (Focus Group Discussion), pemberian hadiah beaupa stmapack, Dari penelitian yang dilakukan diketahui bahwa tadapat pengaruh yang signifikan dari promosi terhadap tingkat penjualan pnniuk simPATI
PT. Telkomsel. Tetapi dari dua mriabel yang ada, hanya satu berpengaruh signifikan tehadap tin@
yang
penjualan simPAT1. W t a n
den-
ha1 tersebut, maka pedu tinjauan lebih lanjut mengeoai implikasi
manajerial badasarkanpenelitian ini. 1.
Romosi ATL. memiliki peqarub yang signifikan t e d d q hngkat penjualan produk simPATI PT. T e l k d . Hal ini dihmjukkan dengan nilai signifikansi t tersebut h
g dari alpha yaitu 0,05.
Kondisi ini menggambarkan bahwa penyrrmpaian &Jan melalui media
. .
t e l w i j radio, billboard dan broslrr sudah sangat menarik, v i s u a b s -bar
dan team &Jan yang menarik, maupun bintang &Jan
(endorser) simPATl yang sesuai sphingga &Jan mudah d i t h dan
diingat oleh &.
Tidak dapat dipungkiri Man rnanang
memiliki peqarub dalam keputusan pembelian suatu produk, ha1 ini yang manbuat peningkatanpenjualan simPATL 2.
Romosi BTL tidak menlmjukkan angka yang sipnifiksn pada penelitian ini, yaitu angka signifikansi t > 0,05. Hal ini dapat diartikan bahwa
BTL tidak memiliki pengaruh yang signifikan hbdap
peniagkatan peojualan produk simPATI. Kondid ini rnungkin disebabkan karena promosi yang dilakukan oleh simPATI tidak hanya
bertujuan untuk meningkatkao penjualan, tetapi juga bertujuan tmtuk mempatahankan loyalitas pelanggan yang ada Promosi 8TL pun tidak dilakukan secara rutin, seperti layaknya promosi A I L Hal ini menandakan bahwa promosi BTL tidak t d a l u bapengaruh hbdap peningkatan p e n j d a
3.
Promosi ATL. yang dilakukan oleh simPATI memiliki pen&
yang
signilikm terhadap tingkat penjualam Prumosi ATL dikelompokkan menjadi tiga kategori, yaitu : Man melalui media elektronik, &Jan media cetak, dan bentuk &Jan lainnya Dari ketiga kategori tasebut, hanya satu komponea yang m e m b a h n p e n m yang signifikan
terhadap tingkat penjualan, yaitu &Jan melalui media elektmnik (televisi dan radio). Hal ini ditunjukkan dengan d a i signifikansi t tersebut h
g dari alpha yaitu 0,05.
K E S m f P m DAN SARAN
Berdasarkan p e r d a b a n dan peanbahasan mengenai pengaruh promosi terhadap peningkatan penjualan produk simF'ATI F'T. Telkomsel, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai baikut :
a
Promosi menrpakan salah sahr elemen dari baurao panasaran. Strategi promosi yang baik dan menarik beatujuan untuk menarik
minat konsumen untuk manbeti matu produk sehingga mdnya
akan berpengaruh tpenin* penjdan. Kegiatankegiatan p m o s i yang tepa! pertu diilclrti dengan pasaingm yang kompetitif demi manbangun brand ownreness, meningkdkm citm mexek, meahgkdkm produk s d a mengembangkan pangsa pa=. Telkomsel melakukan berbagai kegiatan promosi, baik kegiaian Above The Line (ATL.) maupun Below The Line (Bn).Kegiatan p m o s i ATL. yang dilakukan S A T I beaupa iklan di media elektronik dao media cetak, pemasangan billboard di ieanpattednpat yang strategis, b r o w dan leoJ7ef. Sedangkan kegiatan p m o s i BTL. yang dilakukan simPATI beaupa sponrorship, mengadakan kegiatan sosial, mengadakan FGD (Forum Group Discussion), dan panbexian starterpack sebagai hadiah. b.
Jika
dilihat
secara
maperiihatkan pen&
simultaq
variabel-variabel
pmosi
yang signifikan terhadap tingkat
penjualan pruduk simPATl selama tahun 2006 dan 2007. TeCapi jika dilihat secara parsial, hanya ada satu variabel p m o s i yang berpengaruh terhadap tingkat penjualan simPATI, yaitu variabel sebesar 0 3 9 sehingga
promosi ATL dengan koefisien re@ model regresi yang dipaoleh adalah Y
=
12243.529 + 0 3 9 XI +
0 3 2 X2, itu betarti apabila teajadi peningkatan satu satuan pada variabel promosi ATL. maka akan meningkdkm p j u a l a n sebesar 0 3 9 satuan. c.
Variabel promosi yang berpengaruh domiaan terhadap peningkatan penjualan adalah variabel ATL Hal ini ditunjukkan dengan hasil
uji t yang mmunjukkan bahwa variabe-l ATL maniliki signilikami t himug < alpha, yaitu 0,04 < 0,05 (alpha). Variabel prommi ATL dikeiompokkan menjadi tiga kategori, yaitu : iklan meidui media elektronik, iklan media cetak,dan bentuk iklan lainnya. Dari ketiga
kategori tasebuf
hanya safu komponen yang manberikan
p g a r u h yang signifikan terhadap tingka! penjualan, yaitu iklan
mdalui media elektronik (televisi dan radio). Hal ini ditunjukkm dengan nilai signifikansi t kzxbu! krnang dari alplia yaitu 0,05.
d
Hasil rime series data penjualan simPATl tahun 2006 dan 2007 dapat dikategorikan ke dalam bentuk bend Mengaw pada
hasil
data yang &ah diolah, teriihat bahwa pada bulan Septemba 2006
penjualan simF'ATl meningkat drastis Hal ini d h m d a n ole41 beberapa hal, yaitu : PeIuncuran layanan dmia 3G Telkomsei,
Pehmaxran layanan mudik Telkomsel Siaga, Telkomsel m
d
dalam pelay-ya terhadap para pelanggannya yaim dalam bentuk MaSez of ICSA (Indonesian Customer Service kesukse-
Satisfadion Award). 2. Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukaq maka saran yang
dapat dijitdikan bahan pertimbangan penrsahaan demi tacapaioya kondisi yang lebib baik antma lain:
a
Variabel promosi ATL. mempakm variabel yang berpengaruh s i g n i h terhadq peningkatan penjualan simPATI. Oleb karena
itu, Telkomsel sebaiknya me~lperhatikansetiap bentuk kegiatan
promosi A n yang telah dan akan dilakukan agar tercipta bentuk promosi yang efektif. Promosi yang efektif akan berpengaruh pada ~gkatanpeodaPa~peausahaan~pan~pasarproduknya.
b.
Dalam menyampaikan Man, baik itu me,lalui media e l h n i k , media cehk, billboard, bmsur dan leafla, simF'ATI sebaiknya tetap mendistribusikan informasi dengan baik, s e b g g isi dari iklan dapat deagan jelas diterima ol& konsumen Kreatifitas dalam
panbuatan iklan juga harus &tin-
agar lebih menarik dan
menimbulkan kesan yang baik di mata konsumea c.
SimPATl sebagai penyedia jasa seldar, sebdcnya senantiasa dapa!
l a y a m Yaw baik, P-ganan layanan yang baik, dan meojawab keluhan pelanggan deogan penyediaan daf ma*
dayanan pelanggan (customer senrice) yang baik, wla4 dan
sotutif. Tujuannya &ah
agar simPATl tidak mudah ketdlangan
dapat manpatahankan k e s w y a sebm W e r of ICSA (Indonesian Customer Service Satisfsction Award)
danggannya
yang telah berhasil diraihnya bakali-kali.
d
Dalam prommi below rhe line (BTL),badasarkan hasil peaelitian, BTZ tidak mempengmhi tingkat penjualan secara signi6ka.u. Maka agar
dapa! meningkatkan penjualan dan mempatahankan
pelanggan, sebaiknya prumwi melatui BTZ dilakukan secara lebih selektif mana yang pausahaan.
~~ meoguntungkan
bagi pihak
DAlTAR PUSTAKA Alma, B.2004. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Alfabeta, 2002.
A M p ~ r a P. , M. 2002. Dasar - Dasar Panasaran Edisi K& Pasada Jakarta.
PT RajaGrafkdo
Assauri, S. 2004. Manajemen Panasaran : Dasar, Konsep danSmegi. PT Raja
GrafiodoPmad& Jakarta Authors Guide. 2005. Tekomsei. httpj/id.wikipedia.org. [3 Februari 20081
Dini, R 2006. Analisis Peogmh Promosi Tahadap Tmgkat Penjualm Roduk Busi Besata Pgamalan Penjualannya (Studi Kasus PT XYZ, Jakarta). Skripsi pada Departemen Manajemen Fakultas ekonomi dan hhajemen, W MP&an Bogor, Bogor. F i u s , M.2006. Analisis Daet Waktu Satu Ragam. IPB Press Bogor. Ilhamdi. 2006. Axis Si Pemain Baru di Telekomlmikad Indonesia h t t p J I ~ . w i k i r n u a , m M ~ I a y N e ~ 5 . a s p x ? i & 7 8 7 9[26 . April 20081 J e w F. 1994. A-ing.
W Edition. Pitman Publishing London
Kartajaya, H. 2005. MurkPIus on Sfrafegy. PT Gramedia Pustaka Utama. Jalrarta Kasali, R2007. Manajemen Perilclanan: Konsep dan Aplikasi di Indonesia Puskda Utama Grafiti, Jakarta
Kotlea, P. 2005. Manajemen Panasaran Jilid 1 dan 2. Renhallindo. Jakarta Kotler, P dan G. A. Armstrong 1995. Dasar-dasar Pemasaran Jilid 1. P m b U n d o . Jakarta Lovelock and Wright 2005. Manajemm Pemasaran Jasa Tejemahan : Agus Widyantoro. PT. Indeks, Jakarta. Peamasvati, T. 2004. Analisa P d a k u Konnrmm Dalam Proses Keputusan Pembelim Telepon Selula (Studi Kasus Mahasiswa PB). Skripsi pada Departemen Manajemen Fakultas ekonomi dan rManajemen, Inditut P&m Bogor, Bogor. Rangkuti, F. 2002. Riset Pemasaran. PT Gramedia Jakarta
Shimp, T. 1999. Periklanan dan Promosi Aspek : Komtmikasi Panasaran
Tapadu E r l a n s Jakart& Sudarmanto, G. 2005. Analisis Regresi
Linier Ganda den-
SPSS. Graha [Imy
yogyakarta
Sugiarto dan Harijono. 2000. Paamalan Bisnis. PT Gramedia Pustaka Utama Jakarta Uktolseja, F. 2006. M i Keefektifan Promosi terhadap J d a h Peojualan Ponsel M d X Y Z o l d FT. X Skripsi pada Jurusan Mmajemm Fakultas ekonomi dan Manajemea IPB, Bogor.
Umar, H. 2004. Metode PeoeLitian. FT.Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
LAMP
N
Lampiran 1. Dafhr Peatanyaan Wawancara.
Dafhr Patanyaan Wawancara Analisis Peogaruh Promosi Tahadap Tiigkat Penjualan
Produk SimPATl PT. Telkomsel 1. Apa visi,misi, dan tujuan PT. Telkomsel? 2. Bagaimma sejarah dan perkanbangan PT. Telkomsel?
3. Bagaimana sbuktur organisasi PT. Telkomsel? 4. Bagaimana gambaran Rwdmqp simPATl pada tahun 2007? 5. Apa keunggulan dari produk simPATI?
6. Apa saja kegiatan promosi above the line d m below the line dari produk
simPAn ymg ddakukan oleh pausahaan?
7. Apa saja ymg meojadi media prumosi pensahaan?
8. Apakah terdapat pehedam p r o m promosi di masing-masing urilayah? 9. Baapa biaya promosi produk simPATl pa bulan selama 5 tahun terakhir? 10. Baapa penjualan produk simPATl perbulan selama 5 tahun teaakk?
I I . B-
gambaran teotaog annual repot? tahun 2007?
Lampiran 2. Data Biaya Pmmosi SimPATI Tahun 2006.
Rp
3x 15' & OlTpcak Lari 1Y, Radio Ad
1,619,328,342
Pcnrasgngan [LknTdkumd simPATIjim N C 3W 24 Jan - 7 FebW, RCn, SCIV, indosiar,Tram
N. M, Global N P c m a . . [LknTdkumd simPATIjim di Koran dan M8jalab Tempo. 23 Jan06 Pcnrasgngan Man TcILomrtl simPATIjim & ~~simPATImDcdiCiocmags&
m Java Jazz FsPival Pcmbuatao Radio Comm Rogram Moco Jim Penggantiao Mami Plafaq Sup dnn dinding ITC
Wira Pammgkas PRlhua w-m? -IP Pariaam
Ktmiogao
Pcdmafm Radio S m simPAThm FUN-
Wii PI^ Pariaara
Wii Pammgbs Pariaam HannanMaorspofi hitiatif Media
P r . . . [LknN C IT Soaaining simPATljim 6-30 April 2006 dnn Pcrpanjangao pmgam simPATI Wira Pammgbs
Parmara wira P
Pariaam
I
I
I Wira P Pembuatgn T k m d c simPATl Brand simPATl P a w s m g a Wan S m a k i u g simPATljitu di 33
a- d
I Pa~iama
1 InitiatifMedia
lmran
Wira Pfmumgks Palk3a-d
ow Stnaining simPATljiol dan I Pembuatgn c I
I
Cotscp WninssRniear
I Wira P m m m b
Takm Fa mL simPATI llmmk llodra -3
PC-
Billboard msai simPAll.1- 12
lnitiatifMedia
1 Jl. Abdmrahim & SCBD 1 Plamnem TVC srPcaining simPATIjim
I
I hitiatifMedia llndoocsia
godtax
Pcmbuaum Radio Spoc DisLon TdsimPATI tmruk
Wira Pfmumgks Pariama
I
12Ibomb&-Jabar
iP
w L h b m simPATl Jabotabdr I*.
7
Fradly & Dm<S & Rosdsbow 6 versions Plaamcm TVC 15' simPATl Tlnnatic 29-30 ~
1 hitiatifMedia
I
I InitiarifMedia p~
~~~
~
Juni 2006 PLaamanTVCWsimPATITbcmatic 16-30
LnitiatifMedia
Juni 2006 Pcmasangrm ILLao SimPATl Tbcmatic di Bioskop
hitiatifhi&
P l a c a u a n T d H a SimPATI Febntari 47 W C l Y Placauan M A T I Thematic bubm J d i 49
1nitiatifMedia
Tvc 15&AdditionalCoafor
I
W i Pzmngka5 PaIisara Wira Prmmgtas Pnksara
Srrnp~RagRim~
PembmmmRadioComwnisimPATI 51
TbcmatkRhmm
ITbCrnatk IPcdnmt¶TvC+Radio~ 53 Service
I
56
Salam mk Sahabat Gknn
10 Koran.5 Agrrm~2006 Pcmbuam Radio Com Rogram SimPATI 63
NRshargc
40951ILSO
I
Rp
3%,093,sO5
IS-hrl-06
~p
ll7,77.s,7sil
~~~
RP
ISm.000
15-hrl-06
I
-
I Wira P m l I m e h
Parkma Wira P1PPariaam 54 PcmbmaanranningTntsimPATltonc P e m b a a t g o ~ & T v C i m t r t m n ( ~ ) WiP8nmn&ns 3 mcnir Supcnisi ExF&Dcari
Rp
S
M
IoitiatifMedia
Wira P P Pariaara
W i PPPariaara
~
I &
159574,468
21-M-06
Rp
6,000,000
21-hrl-06
Rp
2.9ss.000
21-hrl-06
b
6.000.000
C
3-Aga-06
Pcmbrraraowc simPATI Bomp Usage Usolanwmasmgmmatcriitdaomimad
U w ~fccdanoolorsparationsimPATI b o m a e Radio~BompsimPATIusage 2006 P a t IUan simPATI bmnn usage wc lY,
RogFBm& Kma Deh di TV7.24 k v , ldr8 DsW +
Rizc Spomorship simPATI Bornus Bieara di Rogram
3M Farhaq AMV,24 NovW, Empat H a 4 TV7,22 k v
Lampiran 3. Data Biaya Promosi Thun 2007.
4 Tabloid, April &
[email protected]&2~@Rp.
17
38 atppcrring iaknts @Rp. 2OOrb P e ~ O d a n T V C W 6 a p r i l - 5 m c i InitiarifMcdiaLodoncsia 2007 dm IT 1 6 a p r i l - 5 m d 2 0 0 7 T d ~ P u h
-An
Rp
1,021,191200
April2007
Lampiran 4. Data Penjualan S W A n Tahun 2006 - 2007.
Keterangan : Penjualan adalah amit sl0rfqmc.k yang teajual.
-
Rogrrm
Brtlan
Romo
JHlrrari
I. S i A T I
MmrilikiIramggnlan:
Elcma
MwpriccRp.10.000mmaarLPp
PutraRp.5000,cblapalraTdkomsd Rp. 5000. cbla Rp. 10.000 mdnLisinlangpenama(taalpotraRp.20.000) TarifetcnralrcmmRp.)oduik(iam 22.00 - 23.00) Tarif~bcmarRp.l50130duik(iam 23.00 0659)
.
-
SMSbemarscsslm!TdkomsdRp299 2. Tarif HematRcgiod K " -
Diaontarif~56X(iHm07.00-22.00). Bedab rmmk pchggm simPATI r c g h d K P‘ mdnL meodqmn h s d u d
di K " pogramkiugga31 Jgmrari2008. p d x q p u TdLomrtl
F
M
Pcriodc
Tarif~rmmkmcodepookhsrr~ 1 m m 1 0 1 0 1 7 VeILnmGLobal) Rp. 9916 duik kc 16 ~ g a r a (Singaporr, Mah)sia, Brunei, HonsLong. Takm, China, Kcma k l a m q U S 4 Kam& Pcraocis, [tali,
DDCall
Jcrman,&~Saedia.ThailaodbJepang.
Rp. 24916 duik h kbih dari 200 mgara
Paiodepmpmdari IS F M - 31 M a 2007 D i h j a b m dcngan promo Tarif Hemar SMS h operator SingTd Singaporr Rp. 3SO/SMS.
-
Mxrcl
M-Am Basanra
perbanl;so l d a h i jariogan A n 4
Ls)mtm W
y
a
-
n g pchggm *All mlnhltan tramaksi pcrbankao nrlaIui &-mnlaibcjalandibalanMxrcl b d q m F ' 5okbpchggmhsimPATI t k u a )a% mcmbeli padana b a b p M - A m ~~)arnmdidUkmg0kbsdritat40BanL: narional b dacrah )9ng mpbmg &lam A m Ber+ame (Lintas Arta).
April
1.TramfaPSa
La)arnmoamfapllsahsoamsmnuorsimPAll deng~n mmguik : %sS%omor m h c a i l a i pub*
2.Sm H m
Elcma SMS cbla bcmai Rp. 49 pada OW (23.00 07.00) h scssma T e b m x l , bedab hingga 30 sqmmba 2007.
muki Rp. 20.000, sampai deogao
~liparHediah)angtuscdia~2 ChaKI 12 Movn sum!& 120 HP
(opaamr Taiuan Mobik) SimPATl Ksngm b&+sama
dmgm
07.00-2159,akaoimdZplbomabicaraotau ShIs~~sLtma~ysng&diguna\;an kc sDhrmh pchggm TebmseI di Lodoncsia Wahu pemakaian bomn dipqmjang dari jam 22.00 - 10.00 (-3 jam b i b paojaq). Bomrs dishrrmllrrci-.dcogan31 Jaarrari2005.
o w
I. S ~ ~ P A T I Ta5lania
I
2 Pcrpaoiangan Rmno Tmif LDD
.
~elaoggan~~~~dapatdaknbpanggilan hcssamapelsnggaDT~ocprram)a bakati-kd dalam 1 hmi d l jam 07.00 2159 b v a dcngsn Rp. 25.000. dengHD rrgimaSi dengHD mcngetJr TAumANlA lririm LC 8999 ( m w -1. Penamman tmtul: 100.000 pmdaRar per bari ~mifmakinlnna~,Rp. 8816detJr LC I6
. .. .
Eod Usa F%x : Rp. 10.000.
m.m
-
%*
Rp.
bPdmd:Rp.5.000 PutraTeLtomsd Rp. 5.000 Tmif: SimpATI-TcIkDmCl Lokal:ZSIdaik Non-lotral: ZSIdetJr W A T I -Opcnuor Lain Lokal:wdrI.ik Non-lorn :601dcd WATI-PSIN Lckal: I S / & $ & No~lokal: 3Ydctilr Tmif Rp. 0,SIdaik balalm suelab I d t b i i LC shrmh 46 juta pelanggan Tebmsel di
.
Lampiran 6.Uji Regesi Behganda (variabel promosi ATL dan BTL terbadap p j u a l a n ) (ksatpti*e-
Penjuah
4TL
all
Mean 18545959. 8333 3843%59 07.5417 24650718 3.1250
I StdDeviafion I 10423470251 76 3017509148.6 1559 774585860.75 489
N
24 24 24
orrelations Peojualan Pear;on Correlation
Penjualan ATL. BTL
Sig. (I -tailed)
1 0.3933071 0.316846
Penjualan ATL. BTL
0.0286256 0.0657086 24 Penjualan ATL 24 24 B1Z
N
1
BTL. ATL(a)
1
a AO requested variables m. b ~Valiabt3:Pe@?bn
. I Enter
BTL
0.316846007 -0.00521948 1
0.065708604 0.490344473 24 24 24
Model 1
SumofSquares df Regression 6.40698E+14 2 Residual 1.85822E+15 21 Total 2.49892E+ 15 23 Predidon:(Constant), BTL,
a b
A n
Mean Square 320349E+14 8.84868E+13
F 3.620299
Sig. 0.044579
Dependent Variable: Pmjualan
Coefficieat Correlations(a) Model I Correlations BTL
ATL.
a
I
I
BTL
I ATL 1 1 0.00521948
1 8.591E-09 1 4.2254E-07 1
Dependent Variable: Penjualan Collinearity Diagnostics(a)
Model Dimension Eigeavalue
a
Condition Index 1 1 1.95263559 1 2 0.84348821 1.52149697 3 0.2038762 3.09476254 Depesldent Variable: Pmjualan
variance Proportions (Constant) 0.07994938 0.02034015 0.89971047
BTL 0.079593 0.066575 0.044 104 0.913204 0.876303 0.020221 A n
Lampiran 7. Uji F dan Uji t (variabel prommi ATL dan BTL t e d d a p penjualan).
Uji F ANOVA@)
Sum of Squares 6.40698E+14 1.85822E+15 2.49892E+I5
Model
Regression Residual Total
1
F df Mean Square Sig. 2 320349E+14 3.620299 0.044579 21 8.84868E+13 23
Predictors: (Constant), BTL, ATL D e p d a t t Variable: Penjualan
a b Uji t
c- --
U r\(odcl
' " i
=
' " 1
95%-
c.xnkk5
c.xnkk5
c
zav.
b u . Be0
Emx
"
hDmzlbB
sai 6
-
a1
I
Ssckd
smsxn
Wckd
a&
M P n r T - V I
(cmnm)
IW
3-
361
o
ATL
OD01
Om0l
033(972
2 1
O M
lZ%ZSEOS
OlDnl6l7l
0 -
0.Q
0.4
0995973
1
BTL
ODD(
OD021,
031S%?3
1.69
0.1
O.OW97467
01D9SS7Rb
0316%
035
03
0.99995)
1
~
V
P
h
b
l
c
~
I~~~EKZLM
Lampiran 8. Hasil Uji Regresi Variabel-variabelATL Terhadap Parjualan DenMenggunakan Method Enter.
~esaipfiveStatistics Mean
Y XI 1 XI2 XI3
2985634 2.5-
l . I W 1.3E+08
Std.Deviofion
531296.0626 2818672605 1287144506 347499939.2
N
24 24 24 24
Variables Entered/Removed(b) Vaa ribe ls Vaiobles Method Model Removed Entered Enter 1 X13,X12Xl l(a) AO requested variables a entered. b Dependent Variable: Y
Model 1 Regression Residual Total Prediiors: (Constant], X I 3, 0 X I 2XI1 b Dependent Variable: Y
-
ANOVA(b) Sum of Squaes 1.83786E 12 4.65448E+12 6.49234€+12
CoetTranIslol
Slardm&&
Model
Coetsciem
Sfd Errn
8
(coraront)
xw6
1~09s
XI 1
TEQS
42~4s
XI2
TEQS
XI3
-0
Dependent V :-
Mean Df F Square Sig. 3 6.12619 E l 1 2.632 0.078 20 2.32724E+ll 23
COetTrantr
95% Consdexr, 1
. %
Beto
la1
o
-tV
Gnemats
h W b 8
StobrSo
m
Upper
Zem.
Band
Band
ada
24494mm
~ 1 3 1 %IM
0.1
1-
PEQS
0.1704)743
0.78
0.4
Moo1167
OaODj
-0.17379379
-0.9
0.4
-0-
3m1m1
OJXOISSB
0 . ~ ) 4 ) 10315 ~
a3
0.729433
O.OlXEZ4
-17
0.173
0.1
0159975
Om035255
4.261894
-0.197
4.2
0.9913818
Y
Coefficient Correlotions[o) Model XI3 XI2 1 Correlations XI3 1 -0.04272 XI2 -0.04272 I X I 1 0.204792 -0.48646 Covariances X13 8.78€48 - 1 E XI2 -1.1E-09 8.04E-09 X I 1 2.54E-09 -1.8E-09 Dependent o Varioble:Y
~ P o t l d e r c m c
XI1 0.204792 -0.48646 1 2.54E-09 -1.8E-09 1.75E-09
Lampiran 9.Hasil Uji Regresi Variabel-variabel ATL Tahadap Penjualan Dengan Menggmakan Method Stepwise.
Y XI X2 X3
Descriptive Stafistics Mean Std Deviation 2985634 531296.0626 2.5E+09 2818672605 1.14E+09 1287144506 1.3E+08 347499939.2
N 24 24 24 24
Variables Entered/Removed(a) Variables Model Variables Entered Removed Method I XI Stepwise Depeodent Variable: a Y (Criteria:
hbability-of-Ftoenter <= .050,
hbability-of-Ftoremove >= . I 00).
