PENGARUH DISPLAY PRODUK DAN TATA LETAK PRODUK TERHADAP M'INA1r BELl KONSUMEN PRODUK PT. BENTOEL INTE,RNASIONAL INVESTAMA Tbk
TESIS
Oleh:
DICKY FEBRIANTORO I 1).202.120.153
PROGRA \1 PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2012
TESIS PENGARUH DISPLAY PROD UK DA1~ TAT A LET AK PROD UK TERHADAP MINAT BELl KONSUMEN PRODUK PT. BENTOEL INTERNASIONAL INVE T AMA Tbk
Oleb: Dict..-y Febriantoro 10.202.120.153
KOMISI PEMBIMBING
t4 :runi ~1. Surabaya, - - - - - - · · - - Mengetabui~
Ketua Program Studi Magister Manajemen Sekolah Tinggi Dmu Ekonomi JLndonesia (STIESIA) Surabaya
A--
TI~SIS
PENGARUH DISPLA1Y PRODUK DAN TATA LETAK PRODUK TElR.HADADP MINAT BELl KONSUMEN PRODUK PT. BENTOEL INTERNASIONA.L INVESTAMA Tbk. Oleh: Dicky Febriantoro 10.2.02.12.0153 Dipertahankan eli depan Tim Penguji pada tanggal21 Juni 2012
Dr. Khuzaini. MM. Ketua
• Drs. Ec. Hem Suprihhadi, MS. CPM Anggota
Tesis Diterima Sebag · Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar ,Magister Manajemen t ggal .... ..~~ - . 1~!..~~?:-: ........... .
Ketua Program Studi Magister Manajemen
DAFfAR RIWAYAT HID UP
A.
DATA PRIBADI 1. Nama
Dicky Febriantoro
2. NPM
10.2.02.12.0153
3. Tempat, tanggallahir
Surabaya, 18 Februari 1987
4. Agama
[slam
5. Pekerjaan/Jabatan
PT. Bentoel Intemasional lnvestama Tbk
6. Alamat Kantorffilpon
Jl. Brebek lndustri 7B I 6B-6C I 8471882
7. Alamat Rumah!Tilpon
Wono Ayu 11112 Surabaya I 8720508
8. Status
B.
: Single
ORANGTUA 1. Nama
Heru Suprapto
2. Pekerjaan/Jabatan
Konsultan Pajak I Staff
3. Alamat KantoriTilpon : Wono Ayu 11112 Surabaya I 8720508
4. Alamat Rumah/Tilpon
C.
RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SD
di SDN Kertajaya X/216 Surabaya tahun 1999
2. Tamat SLTP
di SMPN 19 Surabaya tahun 2002
3. Tamat SLTA
di SMAN 20 Surabaya tahun 2005
Nama PT
Tempat
1. Institut Teknologi Sepuluh 1>.l"opember
D.
Surabaya
Tahun
Keterangan
2010
Sl
RIW A YAT PEKERJAAN Tahun
Bel'-erja di
Jabatan
2010-2010
PT. AT INDONESIA
Supervisor Engineering
2010-2012
PT. BENTOEL INT
Supervisor Area
vi
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat dan rahrnat hidayahnya tesis yang berjudul "Pengaruh Display Produk dan Tata Letak Produk Terhadap Minat Bel1 Konsumen Produk PT. Bentoel Intemasional Investama Tbk" dapat penulis seles :tikan. Adapun tujuan dari penulisan tesis ini adalah sebagai syarat- mengikuti ujian lisan guna memperoleh gelar Ma.5ister Manajemen pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIESIA) Surabaya. Penulis menyadari bahwa ·:erselesaikannya tesis ini tidak lepas dari bimbingan dan bantuan semua pihak, maka pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besamya kepada : 1.
Bapak Dr Akhmad Riduwan, SE, MSa, Ak, selaku Ketua STIESIA Surabaya.
2.
Bapak Dr. Kumia, SE, MSi, Ak, selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen STIESIA Surabaya.
3.
Bapak Dr. Suwitho, MSi, selaku Dosen Pembimbing I yang dengan perhatian dan pengarahannya membimbmg penulis dalam menyelesaikan tesis ini.
\
4.
Ibu Dra. Ec. Sasi Agustin, MM, selaku Dosen Pembimbing II yang telah membimbing dan memberikan saran/masukan hingga selesainya penulisan tesis ini.
5.
Bapak Dr. Khuzaini, MM, dcm Bapak Drs. Ec. Heru Suprihadi, MS. CPM, selaku Dosen Penguji atas saran dan kritikan yang diberikan perbaikan tesis ini.
vii
6.
Dosen dan para staf STIESIA Surabaya yang banyak membantu penulis selama kuliah.
7.
Orang tua penulis Bapak dan Ibu saya ucapkan terima kasih atas do a dan dukungannya sehingga pengerjaan tesis ini dapat terselesaikan dengan baik.
8.
Kepada kakak Yunita Rachmawati dan Mbak Wiwid yang telah memberikan dukungan dan tenaganya dalam membantu proses penyelesaian tesis ini.
9.
Kepada Amanda Rivera MF' yang selalu mendukung, mensupport dan memberikan perhatian kepada penulis.
10. Ternan - ternan kuliah Program Studi Magister Manajemen Angkatan XII STIESIA Surabaya yang selalu mernberikan bantuan dan dukungan kepada penulis selama kuliah. 8.
Ternan - ternan PT. Bentoel Internasional Investama Tbk Rizky , Hasan, Dhona, Budi, J efri, Aulia, Arif dll sernoga sukses selalu. Penulis menyadari bahwa penulisan tesis ini masih jauh dari kesernpurnaan,
oleh karena itu penulis akan menerima segala kritik dan saran yang membangun demi kesernpurnaan tesis ini.Penulis berharap agar tesis ini dapat bermanfaat bagi pihak yang berkepentingan.Semoga kiranya Allah SWT memberkati kita sernua.Amin.
Surabaya,
Penulis Dicky Febriantoro
viii
2012
DAFTARISI Halaman Sampul Luar Tesis ............................................................................. i Sampul Dalam Tesis ............................................................................ ii Susunan Tim Penguji Tesis ................................................................... .iii Komisi Pembimbing........................................................................... iv Pemyataan Keaslian Tesis ......................................................................................... v Daftar Riwayat Hidup ......................................................................... vi Kata Pengantar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. ..... . . . . . . . . . . . . . . . . vii
Daftar lsi ............................................................................................. ix Daftar Tabel ...................................................................................... xiii Daftar Gambar .................................................................................. xiv Daftar Lampiran ................................................................................... xv Abstrak ....................................... .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . .. . . . . xiv
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah . . . . . .... ... .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. ..
1
1.2. Rumusan Masalah .................................................................. 5 1.3. Tujuan Penelitian ................................................................... 6 1.4. Manfaat Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .. . . . .. . . .. . . . . . . . . . .. . . .. .. . . .. . . . .. 6 1.5. Ruang Lingkup Penelitian .........................................................
lX
7
BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAJ"i
2.1 Landasan Teori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 2.1.1 Pengertian Pemasaran ............................................................ 8 2.1.2 Promosi...... ......... ... .. ...... ......... ...... ...... ......... ..............
11
2.1.3 Perilaku Konswnen... ......... .............. ................ ...... ........
13
2.1.3.1. Pengertian Perilaku Ko:1swnen..... ... . . .................. ............. ... 13 2.1.3.2. Model Perilaku Konsumen... ...........................................
14
2.1.3.3. Persepsi Konswnen...... ... ......... ...... ...... ...... .............. ... ...
16
2.1.3.4. lmplikasi Perilaku Kon:;wnen Pada Strategi Pemasaran.............
17
2.1.3.5. Keputusan Pembelian.......... ...........................................
18
2.1.3.6. Faktor-Faktor yang Mernpengaruhi Perilaku Konswnen.. ..........
19
2.1.4. Display .......................................................................... 23 2.1.4.1. Pengertian Display ... ... .. ....... .............................. ........... 23 2.14.2. Tujuan Display ................................................................... 25 2.1.4.3. Bagian-bagianDisplay ....................................................... 25 2.1.4.4. Klasifikasi Display................................................................ 26 2.1.5 Tata Letak Produk ............................................................................. 28 2.1.6. ARM (Advertising Response Modelling)........................................ 33 2.1.7. Karakteristik Perilaku Konswnen Remaja................................... 34 2.1.8. Minat Beli. ...................................................................... 35 2.1.9. Penelitian Sebelumnya ............................................................... 40 2.1.10 Kerangka Teori........................................ ......... ............... X
41
2.2. Hipotess . ........................................... ............ ......... ...... ...... ...
43
BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian dan Gambaran Populasi (Objek) Penelitian ............. ..
44
3.1.1 Jenis Penelitian.. .. .. ..... ........ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .
44
3.1.2 Gambaran Populasi (Objek)..................................................
44
3.2. Teknik Penyampelan.............. ..... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .....
45
3.3. Teknik Pengumpulan Data . .. . . .. . . . .. . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .. . .. . . . .. . . . . . . 46 3.4. Definisi Operasional Variabel dan Pengukurannya...........................
47
3.5 Teknik Analisis Data........................................................................
49
3.5.1 Uji Validitas dan Uji Reabilitas.................................................
49
3.5 .2 Analisis Regresi Linier Berganda............ ... ... .. ... .. .. .... .. .. ... .. .. .....
50
3.5.3 Uji Asumsi Klasik....................................................................
52
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian.................... ...........................................................
55
4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian .........................................
55
4.1.2 Gambaran Umum PT. Bentoel lnternasional Inv Tbk....................... 59 4.2 Deskripsi Hasil Penelitian .................................................................
61
4.2.1 Karakteristik Responden ...........................................................
62
4.2.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ....................................
64
4.2.2.1 Validitas Alat Ukur ... ...........................................................
64
XI
4.2.2.2 Reliabilitas Alat Ukur ..........................................................
65
4.3 Analisis Model dan Pengujian Hipotesis ...........................................
66
4.3.1 Uji Asumsi Klasik ....................................................................
66
4.3.2 Analisis Model Regresi Linier Berganda ....................................
69
4.3.3 Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji t) ..................................
72
4.4 Pembahasan ....................................................................................
73
BAB S SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan .................................................................................................... 75 5.2 Saran ......................................................................................................... 76
DAFfAR KEPUSTAKAAN .. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . ...
78
LAMPIRAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .............................
81
Xll
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel3.1
Tabel Interpretasi koefi~;ien korelasi (£) ............................................. 51
Tabel4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................... 62
Tabel4.2
Karakteristik Responde1 Berdasarkan Usia ...................................... 62
Tabel4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Pernah Melihat Display ........ 63
Tabel4.4
Karakteristik Responde n Berdasarkan Pernah Mencoba Rokok ...... 63
Tabel4.5
Hasil Uji Validitas ............................................................................. 65
Tabel4.6
Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................... 66
Tabel4.7
Hasil Uji Multikolinearitas ................................................................. 67
Tabel4.8
Hasil Uji Heteroskedastisitas ............................................................ 68
Tabel4.9
Hasil Uji Nonnalitas .......................................................................... 68
Tabel4.10
Hasil Uji Linearitas ........................................................................... 69
Tabel4.11
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ..... ... .. .. ..... ... .. ... ... .... ... .. .. ... .. 70
Tabel4.12
Hasil Uji t Hitung .............................................................................. 72
Xlll
DAFfARGAMBAR
Halaman Gambar 2.1. Tahap-Tahap Proses Keputusan Pembelian. ......................................... l6 Garnbar 2.2. Kerangka Teori..................................................................... 38
XIV
DAFTARLAMPIRAN
Halaman I. Lampiran Kuesioner.........................................................................................
81
2. Data Mentah Dan Jawaban Responden...........................................................
85
3. Hasil Uji Validitas Dan Realibilitas ................................................................
92
4. Hasil Uji Asumsi Klasik...................................................................................
97
5. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda.....................................................
99
XV
