Problematiek in projecten Het project bouwt andere producten dan afgesproken
Het project valt duurder uit dan begroot
Het project loopt langer dan gepland
Het product sluit niet aan bij de werksituatie
Almere ©
Quality Assurance in ICT / 1
Het Idee Het Idee, ontstaan uit Pijn of Visie
We nemen als uitgangspunt dat er op een of andere manier een verantwoorde keuze is gemaakt om een bepaald project uit te voeren ten einde Het Idee te realiseren. Deze presentatie gaat uit van zelfbouw.
Almere ©
Quality Assurance in ICT / 2
Werkblokken We onderkennen de volgende werkblokken •BC •Stakeholders •KSF’s bepalen •Eisendossier •Kwaliteitsplan •Projectkaders •Projectplan •IA •Functioneel Ontwerp •Technisch ontwerp •Bouw •Testen (module & Integratie-, Systeem-, Acceptatietest) •Implementatie Er worden natuurlijk op meerdere punten planningen gemaakt. Het project plan heeft een dusdanig belang dat deze in de slides is opgenomen.
Almere ©
Er zijn go/no go beslis punten opgenomen
Quality Assurance in ICT / 3
Ideaal traject Volgtijdige uitvoering van de activiteiten die nodig zijn om een succesvol project tot een goed eind te brengen.
<------------------------Projectdefinitie-------------------------->
ProjectKaders BC StkHold
KSF’s
Eisen
KwalPln
ProjectPlan IA
Funct. Ontwerp
Techn. Ontwerp
Bouw
Testen
Impl.
PID in Prince2 Primaire Stakeholders
Kenmerken: •Fun to work •Op tijd klaar •Juiste producten en tussen producten •Voldoende kwaliteit •Alle fasen worden netjes na elkaar afgerond
Almere ©
Primaire Stakeholders & Secundaire Stakeholders
Als er sprake is van een iteratieve ontwikkelmethode dan worden er verschillende fasen (meestal ontwerp t/m Testen) meerdere keren doorlopen, en dient dan als blok opgenomen te worden waarbij het aantal cycli aangegeven wordt
Quality Assurance in ICT / 4
Werkelijk traject De volgtijdigheid wordt vaak niet aangehouden (‘Hurry up, start coding’)
Implementatie team
Plan
Funct. Ontwerp
IA KwaPln
Bouw
BC
KSF’s
Eisen
StkHold
Testen Impl.
Techn. Ontwerp Reparatie team
Inventarisatie team Fase 1 team
Kenmerken: •Gefrustreerde werksfeer •Te laat opgeleverd. •Te weinig kwaliteit •Te weinig functionaliteit •Te duur geworden •Fase worden nooit afgerond, behalve door het verstrijken van termijnen
Almere ©
Quality Assurance in ICT / 5
Invoeren van grenzen BC
StkHol
KSF
Eisen
KwalPlan Proj.kaders
Plan
IA
F.ontwerp
Grenzen : •Tussen de fasen komen formele checkpoints •De middelen worden bepaald (geld, mensen, tijd, inkoop) •De kwaliteit wordt bewaakt •De functionaliteit wordt bewaakt •De voortgang wordt bewaakt •Iedere fase specificeert nieuwe grenzen voor een of meerdere volgende fasen. Omdat iedere fase grenzen specificeert voor volgende fasen, moeten de fasen op zicht bewaakt worden. Is de Stake Holder analyse goed uitgevoerd? Dan zijn de KSF’s dus goed op te stellen. Zit er in de Stakeholder analyse uitvoering fouten, dan zal de KSF’s fase ook niet het gewenste resultaat opleveren.
Moraal: Druk geen grenzen op aan mensen die ervoor betaald worden om binnen die grenzen te blijven. Beperk die mensen die ervoor betaald worden om de grenzen te verkennen.
Almere ©
T.ontw
Bouw
Testen
Impl.
Omdat de grenzen gesteld worden door mensen die daar vaak niet de juiste inzichten voor hebben, worden er verkeerde grenzen gesteld. Zowel technische alsook organisatorisch. Daaruit is de noodzaak voor iteratieve en interactieve ontwikkelmethoden bedacht. Blijft er 1 dilemma over. Als we het hebben over een IT-project, is een IT manager natuurlijk de aangewezen persoon om de grenzen te trekken. - De IT manager zal de grenzen echter in eigen voordeel opstellen (te ruim) - Als de IT manager de grenzen opgeeft, dan is er geen objectieve beoordeling meer voor de andere opties uit de BC (niets doen, uitbesteden, aanschaf v.e. standaard pakket)
Quality Assurance in ICT / 6
Grenzen De eerste grenzen worden bepaald door de Business en heet BC. Alternatief 1
Wat
Alternatief 2
Hoe
BC
Wanneer Alternatief 3 Kosten
Uit studie moet blijken wat de kosten van de alternatieven zijn. B.v. Zelfbouw : Doorlooptijd 6 weken met 15 mensen. Inkoop : Exact kan de boekhouding aan, of hebben we SAP nodig Uitbesteden : Volgens de offerte kost het 15.700 Euro.
Een stellende BC kan ook: Het is een zinvolle investering als we A realiseren voor de prijs B. Alternatief 1 : We realiseren AA en AC en AD, dat kost dan ongeveer B1. Of we realiseren AB, AC en AE voor een prijs van B2
Er wordt dan een afweging gemaakt tussen de alternatieven. Vervolgens worden de grenzen bepaald, Zelfbouw moet klaar zijn over 6 weken, het mag niet meer kosten dan 12.000 Euro (165 uur), ??
Almere ©
Quality Assurance in ICT / 7
Wie maakt de Business Case De business maakt een BC Waarna er een project gestart zou kunnen worden om het idee te realiseren. De project definitie (grenzen) worden dus meegegeven aan de project manager
BC
De Project manager maakt een BC Als onderdeel van de uitvoering van het project. De project manager bepaalt zelf of hij zijn eigen grenzen bepaalt of niet.
BC
Almere ©
Quality Assurance in ICT / 8
Grenzen De tweede set grenzen worden bepaald door de overige Project Definitie aspecten Wat
Proj.Def BC
Hoe
Wanneer
Eisen
Proj.Def Vervolg
Kosten
Kwaliteit management
Risico management
Resources
Na de PD pas is bekend wat er precies gerealiseerd gaat worden: “de ontwikkeling van de gateway tussen magazijn en verkoop zal X kosten. Voor het uitdraaien van de orderbonnen moet een printer aangesloten worden op de RS6000. De barcode lezers zijn niet compatible met de RS6000 zodat die realisatie niet gedaan zal worden. Daarom zal er of Y euro extra geïnvesteerd moeten worden, of zal de gerealiseerde besparing met Z euro per jaar verminderen.” Na de PD afsluiting moet er dus opnieuw naar de BC gekeken worden, en eventueel moet de BC herschreven worden.
Almere ©
Quality Assurance in ICT / 9
SYSQA Projectdefinitie-traject Project
SYSQA Projectdefinitie Opdracht Business-case Businesscase
- Idee - Opportunity - Pijn - Wetgeving
Uitwerking opdracht
Voorbereiding project
Stakeholders analyse Project-plan Project-Plan
KSF’s Kwaliteits-plan Bewaking kwaliteitsplan Eisen-dossier Eisen-
dossier
Project-plan Projectkaders
Informatie Analyse Informatie
Analyse Kwaliteits-plan Kwaliteitsplan
Almere ©
Quality Assurance in ICT / 10
Wie doet de project definitie Wat de business bedoelt:
Wat de project manager uitvoert:
IT afdeling P D
India bouwt Nul optie
Er wordt een studie gedaan naar de opties voor de realisatie van Het Idee •Eerlijke afweging tussen zelfbouw kosten, en kosten van uitbesteding •Eerlijke afweging tussen standaard pakket functionaliteit en zelfbouw functionaliteit •Er is een kosten / baten afweging die het project rechtvaardigt.
Almere ©
IT afdeling P D
India bouwt Nul optie
Er wordt een studie gedaan naar de opties voor de realisatie van Het Idee •Zelfbouw blijkt aanzienlijk goedkoper dan uitbesteden •Zelfbouw biedt veel meer functionaliteit dan een standaard pakket •Er blijkt een rechtvaardiging te zijn voor dit project
Quality Assurance in ICT / 11
V-model Het V model van systeem ontwikkeling (Tmap) + aanvullingen van noodzakelijke werkblokken
BC Stake Holder
KSF
Kwal Eisen Plan
Gebruik en beheer
Proj. kaders
Acceptatie test
IA, Functioneel ontwerp
Technisc h ontwerp
Systee m test
Bouw
Almere ©
Module en integratie test
De BC en PD activiteiten moeten voor het ontwerpen gedaan zijn. De klant (business) heeft dus veel meer verantwoording dan meestal wordt genomen.
Quality Assurance in ICT / 12
