Presentatie IP alarmering
Adesys BV
Inhoud presentatie • • • • • • •
Introductie Adesys Trends in telecom Verzekeringsaspecten Uitleg Octalarm-IP concept Aansluiten en instellen Toekomst Hoe van start gaan
Wie is er nooit zijn internetverbinding kwijt?
Adesys, elektronicafabrikant
Ontwikkeling
Verkoop/Helpdesk Productie
Geïnstalleerde alarmmelders van 1982-2008 • Ca. 45.000 alarmmelders in tuinbouw, veeteelt, waterwereld en industrie • Komen er momenteel ca 5000/jaar bij • Adesys is marktleider voor telefonische alarmering
Octalarm-T serie
De telecomwereld op z’n kop. • Vaste telefoonlijnen (analoog en ISDN) zullen verdwijnen (2011 niet meer te koop) • Digi acces over ISDN verdwijnt (lijnbewaking brand- en inbraakbewaking + betaalsystemen) • Technologie wordt IP gebaseerd (VoIP)
De telecomwereld op z’n kop (2) • Verlaagde beschikbaarheid internet infrastructuur maakt back-up noodzakelijk (b.v. VoIP lijn met GSM/GPRS als backup.) • IP telefonie valt uit bij spanningsuitval • Lijnbewaking door IP-pingen om beschikbaarheid te controleren • SMS via vaste lijn onbetrouwbaar
KPN structuur
KPN structuur 2
Huidige infrastructuur KPN wijkcentrale
• Telefonie rechtstreeks vanuit 1300 wijkcentrale’s • In wijkcentrale splitsing PSTN / ADSL (IP) • Wijkcentrale heeft accu backup-voeding
Toekomstige infrastructuur wijkcentrale weg straatkast
• Geen wijkcentrales meer. Wel 200 supercentrales verbonden met straatkasten • Straatkasten met breedband IP verbonden (glas) • Beperkte noodvoeding in straatkasten KPN. Anderen?? • Alleen laatste stuk naar huis is PSTN / ISDN / IP
Internetstructuur • Vele providers met wisselende betrouwbaarheid • Stelsel van servers, routers, splitters, modems • Via glas en koper verbonden. • Structuur overal anders, afhankelijk van de fase waarin het zich bevindt • All-IP Project KPN
Beschikbaarheid van internet • Lager dan die van telefoonlijnen • Servers gaan wel eens down en modems kunnen hangen • Is de noodvoeding overal geregeld? • Structuur veel complexer dan “ouderwetse” telefoonverbindingen
Internettelefonie (Voice over IP) • Snel opkomende trend • Extra apparatuur in de alarmketen (o.a. modem) • Achterliggende structuur geheel anders • Internetmodem werkt niet bij spanningsuitval • Voor alarmering extra maatregelen nodig
Toenemende eisen verzekeraars • • • •
Schaalgrootte van bedrijven neemt toe Groter risico Meekijken van buitenaf noodzaak Registratie van alle gebeurtenissen
Tijd voor een nieuwe aanpak! • Alarmeren via internet veilig maken • Rechtstreeks blijven alarmeren zodat dit snel gebeurt • Meekijken van buitenaf of alles goed werkt (IP-lijnbewaking) • Waarschuwen als het toch mis gaat • Alles goed registreren en rapporteren naar de gebruiker en/of installateur
Daar is hij dan!
De Octalarm-IP
Wat is een Octalarm-IP? • Telefonische alarmmelder zoals u gewend was! • Aansluiting voor analoge lijn of VoIP • Internetaansluiting voor lijnbewaking, programmeren en rapporteren • Mogelijkheid voor een tweede telefooninterface (GSM module in melder erbij te plaatsen) • Eigenschappen om internetbellen veilig te maken
Octalarm-IP & ACC Melding lijnuitval vanuit ACC: •via sms melding/email
Directe alarmering: •via spraakmelding •via semafoonmelding •via sms melding
(ACC=Adesys Controle Centrum)
Bewaking lijnuitval en functioneren van Octalarm-IP via internet (IP) vanuit ACC
Bewaking van technische installatie met Octalarm-IP
Alarmering • Zonder tijdsverlies en tussenschakels rechtstreeks doormelden naar gebruiker • Eenduidige ontvangstbevestiging • Bij niet tijdig verhelpen van alarm: herstart meldprocedure • Redundantie (vaste lijn en GSM)
Controle • Actieve controle van meldapparatuur • Actieve controle van telefoon-/internetverbindingen • Controle van instellingen vanuit ACC • Alarmbericht uit het ACC bij wegvallen van de lijn of defect in alarmmelder
Registratie • Lokaal: – Melder registreert alles wat gebeurt (met duidelijk datum-/tijdstempel)
• Centraal: – Kopie registratie naar het ACC – Maandelijks automatisch managementrapportage naar gebruiker: • rapportage alarmopvolging • advisering, bijv. m.b.t. instellingen, periodiek testen etc.
IP-lijnbewaking (continue controle van de telefoonlijn van buitenaf)
• Betaalautomaten, brand- en inbraaksector stappen al over op IP • IP-lijnbewaking mogelijk over internet – analoog, ISDN via ADSL – GSM lijnen via GPRS/UMTS
Het Adesys Controle Centrum (ACC) • Internetapplicatie met lijnbewaking • Soort onbemande “meldkamer” • Kent alle gebruikersinstellingen en telefoonnummers • Kijkt via internet mee met de alarmering • Kan grote hoeveelheden alarmberichten verzenden in korte tijd (b.v. bij spanningsuitval in een regio met veel gebruikers)
• Dubbel uitgevoerd
Het ACC (www.meldcentrale.nl)
•Hier een screencapture
Het ACC voor de installateur • Instellen van melders, inclusief kopieerfunctie • Automatisch insteladvies • Meekijken met alarmering bij gebruikers • Overzicht van eigen klanten • Eventueel eigen ACC
Het ACC in een installateurs lay-out Voorbeeld:
Het ACC voor de gebruiker • Stuurt alarmberichten als er iets mis is met de telefoonlijn/internet of met de alarmmelder (Versie 1:bericht als SMS) • Instellen van Octalarm-IP via internet • Back-up van alle instellingen en het logboek • Dag, week of maandrapportages en tips • Alarmering komt maandelijks onder de aandacht = bewustwording!
Aansluiten van de Octalarm-IP
UTP
Veerklemmen
Telefoonaansluiting
Sensorbus • • • • •
Niet uitwisselbaar met sensornet Ieder blokje uniek 1-12 (niet omkeerbaar) Per 4 leverbaar Bedrading bestaande Sensornet herbruikbaar Voor A-lijn
Extra hulpmiddelen om internetbellen veilig te maken • • • •
Noodvoeding bij internetmodem Degelijke provider kiezen Extra belinterface (GSM) Indien gebeld wordt via een splitter dan Splitter met overspanningsbeveiliging toepassen
Oplossingen voor kwetsbaarheid ADSL internet • Robuuste DSL splitter, ter vervanging van standaard (kwetsbare) splitter – Ingebouwde overspanningsbeveiliging – Ingebouwde ADSL-modem afschakeling • Bewaakte noodvoeding voor ADSL modem (gekoppeld aan alarmmelder)
Security DSL splitter
vanuit melder bewaakte UPS
Alarmering over Voice over IP (VoIP) aansluiting
Alarmering bij bellen via een splitter
IDSN/PSTN
Het is heel wat! • Ontwikkeling gestart in 2004 • ca. 6 manjaar ontwikkeling! • Productieafdeling aanpassen/nieuwe hal erbij • Praktijktesten met veel lering • Vrijgave nu het echt goed en betrouwbaar is
Het ontwikkelteam!
Anthony, Peter, Dimitri, Aad, Rody, Frank
Marcel en Teun
Octalarm-IP instellen duidelijke menu’s
3 methoden van instellen • Op de melder, via groot verlicht display en toetsenbord • Op PC of laptop, via Internet Explorer of Firefox – Rechtstreeks aangesloten (met hulpprogramma) – In het bedrijfsnetwerk
• Via het ACC, overal waar internet beschikbaar is (verwacht januari 2009) – Instellingen opslaan en terugzetten – Instellingen van andere melder kopieren – Overzichtelijk afdrukken
Instellen op de melder Functietoetsen, In het display staat de functie Ingangen tijdelijk uitschakelen via SET
Info over versie en IP-nummer
Direct cijfers en letters invoeren
Selecteren
Navigeren
Shift voor hoofdletters
Instellen op PC of laptop
•IP nummer te vinden onder INFO toets
Telefoonboek • Bevat iedereen die oproepbaar is • Bevat iedereen die de melder mag bedienen • Iedereen heeft eigen PIN code, dus te onderscheiden in logboeken • Bevoegdheid bij bediening is afhankelijk van toebedeelde rol
Rol bepaalt wat je “ziet” na inloggen Alleen resetten •Voor storingsmonteurs. Niks instellen, wel alarmen resetten.
Assistent beheerder •Resetten + aanpassingen maken aan bellijst en telefoonboek
Beheerder •Resetten + alle relevantie instellingen voor een juiste alarmafhandeling
Installateur •Alle bevoegdheden, dus ook technische instellingen
Nieuwe begrippen
Ingangen starten de alarmering
Actielijsten Naam
van de ingang instellen (staat in elke melding) Instellen
NO/NC, vertraging etc. Per
ingang wordt een actielijst gekoppeld
definieren de acties om het alarm te melden
Locaal
alarm (zoemer / flitslicht) Bellijst
selecteren voor alarmmelding Bellijst
selecteren voor herstelmelding
Bellijsten definieren wie er opgeroepen worden
Telefoonboek Selectie
van namen uit het telefoonboek Ook
herhaalfunctie
definieert de gebruikers Namen
met oproepnummers Ook
rollen
rechten en
Voorbeeld
Menu’s staan in logische volgorde • De menu’s kunnen van boven naar beneden ingesteld worden, zo vergeet u niets • Maak van te voren een instelplan – ACC koppeling aan? – Ingang: naam, NO/NC, etc. – Acties – Op te roepen mensen – Rollen
Ingangen Gekoppeld aan standaard actielijst
Fabrieksinstelling maakt het eenvoudig Actielijsten
Alleen
naam van de ingang NO/NC, vertraging etc. instellen
Standaard actielijst koppelt de alarmmelding aan standaard bellijst
Bellijsten
Standaard bellijst gekoppeld aan alle Herstelmelding uit nummers Lokaal alarm aan Herhaling
max. 2x
elk uur,
Telefoonboek 2 namen voorgedefinieerd Beheerder
(PIN
1111) Installateur
9999)
(PIN
Na installatie: • • • •
Activeer ACC koppeling Stel meldernaam in Vul het telefoonboek Stel ingangen in – Naam – NO/NC etc.
• De Octalarm-IP is nu klaar voor gebruik
Account aanmaken bij het ACC • Naar www.meldcentrale.nl • Klik op nieuwe gebruiker • Gebruiker aanmaken volgens instructies • Eenmalig omzetten naar installateurs-account: Adesys bellen
Oefenen op de melders • PIN-code installateur 9999 • reset netstoring – (resettoets + PIN)
• start programmeren – (inloggen + PIN)
• maak nieuwe gebruiker aan – (Karel, assistent beheerder, SMS 0612345678)
• maak bellijst – (elektroploeg, Karel + Piet, 10x herhalen)
Waar is Octalarm-IP op zijn plek?
Tuinbouw
Waterwereld
Industrie Intensieve veehouderij
Proefproject Hoogenboom Young Plants
Proefproject Meulendijks
Wat snel volgt • Zelf in te spreken spraak (jan’09) • GSM versies (mrt’09) • B-versies (Goedkoper maar minder functies) (jan’09) • Programmering via internet/ACC (jan’09) • Facturatiesysteem ACC.(Nu gratis!)
Toekomst • GSM-telefoon bewaken vanuit ACC • Release 2 van Octalarm-IP software met o.a. zelf in te spreken spraak (update vanuit ACC) • Noodvoeding met ADSL-modemresetter
Ook internet (IP) bij ontvanger • Alle moderne telefoons hebben internet via GPRS/UMTS • ACC kan GSM telefoon “zien”
Alarmontvangers met internet IP aansturing en bewaking van de GSM telefoon
Internet
op GSM telefoon
Voorbeeldweergave lijnbewaking met IP-meldingen naar GSM/GPRS telefoon Duidelijke tekst gecombineerd met continue geluid en trillen voor een hoge attentiewaarde GSM buiten bereik dan Trilfunctie en geluid actief door Adesys software op mobiele telefoon Mededeling als telefoon wordt uitgezet B.V:Indien u deze telefoon uitzet zijn er nog 2 alarmontvangers over.(de andere 2 zien dat ze nog samen over zijn)
ACC bericht <Molenweer 4> LET OP:Deze Octalarm-IP is waarschijnlijk niet meer in staat om te alarmeren Oorzaak: Internetverbinding verbroken
Hoe kunnen de Installateurs van start • Folder/handleiding/prijslijst beschikbaar • Eenmalig een installateursaccount aanmaken op het ACC • Kortingsstructuur identiek aan Octalarm-T • Melders zijn nu leverbaar (let op de tijdelijke beperkingen)
Afbouw Octalarm-T • Al 15 jaar op de markt! • Afbouw binnen een paar weken door schaarste van onderdelen • ISDN is al op. Wellicht nog laatste batch • Krappe aansluiting van Octalarm-T naar Octalarm-IP
Dec 2008
ISDN • Geen groei meer door komst van ADSL • Wordt naar verwachting vanaf jan.2011 niet meer nieuw verkocht • Er zijn ADSL-modems die een ISDN aansluiting realiseren maar achterliggend is het IP
Samenvatting • Telefonie-netwerken worden allemaal internet-gebaseerd • Door lagere beschikbaarheid van internet t.o.v. telefoonlijnen zijn voor alarmering aanvullende maatregelen nodig • Gevolgen van spanningsuitval in de hele keten regelen • Door lijnbewaking op de gehele alarmeringsketen en hieraan gekoppelde back-up alarmering wordt alarmeren weer veilig • Extra GSM-module in de melder maakt het nog veiliger • Met het Octalarm-IP concept klaar voor de toekomst!
Octalarm-IP concept • Veilig alarmeren via internet • Goede registratie van alles wat gebeurt • Klaar voor het internet-tijdperk!
