Presentatie
Consumentenrecht: Garanties en plichten Textilia Mode Experience 4 november 2013 Mirjam van Schoonhoven (
[email protected]) Jette Konings (
[email protected])
- Middelgroot advocatenkantoor in Amsterdam; - In 1996 opgericht, anno 2013: 16 advocaten. - Adviseert en staat ondernemers in procedures bij; - Alle belangrijke specialismen in huis; ondernemingsrecht, agentuur en distributie, onroerend goed (huur en bouw), intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, internationaal (Frans- en Duits recht)
Consumentenrecht •
Consumentenkoop (artikel 7:5 BW)
•
Conformiteit (artikel 7:17 BW)
Hoofdregel: eigenschappen die nodig zijn voor normaal gebruik en waarvan je de aanwezigheid niet hoeft te betwijfelen
vs.
trainingsjack
vs.
Regenjas
- afwijking in getal, maat of gewicht - afwijking van het aan de koper getoonde model/monster (bewijsplicht)
Consumentenrecht Conformiteit bij consumentenkoop (artikel 7:18 BW) Lid 1:
mededelingen van de vorige verkoper gelden als mededelingen van de verkoper (bijv. reclame-uitingen) Lid 2:
- toetsmoment non-conformiteit (aflevering / bezorging) - bewijsplicht koper, vereenvoudiging want bewijsvermoeden: Bij een consumentenkoop wordt vermoed dat de zaak bij aflevering niet aan de koopovereenkomst heeft beantwoord indien de afwijking van het overeengekomene zich binnen zes maanden na aflevering/bezorging openbaart, tenzij de aard van de zaak of de aard van de afwijking zich daartegen verzet.
Consumentenrecht Conformiteit bij consumentenkoop (artikel 7:18 BW) - tenzij-clausule aard van de zaak:
aard van de afwijking:
Indien verkoper er in slaagt het bewijsvermoeden te ontkrachten, of is de uitzonderingssituatie van toepassing, dan is het aan de consument om te bewijzen dat de zaak reeds bij aflevering gebrekkig was. (in bovengenoemde voorbeelden: de pakken melk waren reeds op de aankoopdatum over de houdbaarheidsdatum / de tv was op de aankoopdatum reeds beschadigd.)
Consumentenrecht
Situatie 1: Hockeystick gaat na 4 maanden kapot
Situatie 1: Wasmachine gaat na 5 maanden kapot
Situatie 2: Hockeystick gaat na 7 maanden kapot Heeft de koper recht op garantie?
Situatie 2: Wasmachine gaat na 3 jaar kapot Heeft de koper recht op garantie?
Consumentenrecht Geen afdwingbaar Europees recht inzake consumentenkoop! - Doel Europese richtlijn 1999/44 betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van en garanties voor consumentengoederen: harmonisatie nationale wetgevingen, geen rechtstreekse werking
- Op grond van richtlijn: aansprakelijkheid verkoper beperkt tot 2 jaar - Deze regeling geldt niet in NL, NL recht gaat verder dan richtlijn: verkoper kan in NL ook voor gebreken aansprakelijk zijn die zich meer dan twee jaar na aflevering voordoen (het opnemen door de detaillist van een minimum garantieperiode van twee jaar in de algemene voorwaarden gaat dus veel verder dan wettelijk nodig is!)
Consumentenrecht Recht op correcte nakoming bij non-conformiteit (artikel 7:21 BW) a) b)
c)
Aflevering van het ontbrekende Herstel van de afgeleverde zaak, mits de verkoper hieraan redelijkerwijs kan voldoen. - feitelijk mogelijk? - verhouding kosten herstel / waarde zaak Vervanging van de afgeleverde zaak - Wanneer?
Kosten van nakoming verplichtingen voor rekening van verkoper - behoudens uitzonderingsgevallen op grond van redelijkheid en billijkheid of op grond van ongerechtvaardigde verrijking
Binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast - is koper bevoegd herstel door een derde te doen plaatsvinden op kosten van de verkoper?
Consumentenrecht Indien herstel en/of vervanging niet mogelijk is: - ontbinding overeenkomst - vermindering van prijs in evenredigheid met de mate van afwijking Klachtplicht koper
- geen beroep op bevoegdheden indien koper niet binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, bij de verkoper klaagt - binnen bekwame tijd?
- verjaring rechtsvordering koper twee jaar na de ontvangst van de klacht
Consumentenrecht • Zonder bon ook reclamatie mogelijk
• Ook tijdens de uitverkoop heeft de consument rechten!
• Ruilen is geen “recht” van de koper
• Tegoedbon bij reclamatie / tegoedbon in geval van ruilen
Vragen?
Van Till Advocaten Mirjam van Schoonhoven (
[email protected]) Jette Konings (
[email protected]) De Lairessestraat 131-135 Postbus 75731 1070 AS Amsterdam 020 - 470 01 77
[email protected] www.vantill.nl
