Praxis mag weer op zoek naar nieuwe directeur

29--30/09 & 1/10/20 013 KORTRIJK XPO KO PO

N° 72

www.diy-homing.be

DECEMBER 2012 - JANUARI 2013

4e Y13 AD BLOKJE publimat.indd 10/02/12 2 13:58

BEZOEK AAN WALTER VAN GASTEL IN NINOVE

FEBIN-VOORZITTER DIENT CRITICI VAN ANTWOORD 4

NIEUW ENSEIGNE IN DIY: KETEN IN WORDING?

16

Praxis mag weer op zoek naar nieuwe directeur

10

TWEEMAANDELIJKSE KRANT VOOR DHZ-, IJZERWAREN-, HOUT-, BOUWMATERIALENHANDEL & TUINCENTRA VERSCHIJNT 6X PER JAAR: FEB. - APRIL - JUNI - SEPT. - OKT. - DEC.

Belg loopt (nog) niet warm voor e-commerce

Michiel de Haan, nog maar sinds januari 2011 managing director van het Nederlandse dhz-enseigne Praxis, heeft om gezondheidsredenen (hernia) beslist alweer afstand te doen van zijn functie. George Adams, de Britse CEO van moederbedrijf Maxeda DIY Group, neemt zijn taken over tot er een nieuwe Praxis-directeur is gevonden. Michiel de Haan was destijds aangetrokken als vervanger voor Willem Marcelissen die in december 2011 geheel onverwacht het bedrijf had verlaten.

Hubo wint publieksprijs ‘Retailer van het Jaar’ Hubo is tijdens de Retaildetail Night op 22 december uitgeroepen tot Retailer van het jaar 2012 en troeft daarmee kledingketen Desigual en supermarktketen Albert Heijn af. Kortom, een mooie publieksprijs voor de Belgische nummer twee op de doehet-zelf markt. In de strijd om de Career achievement award moest CEO Erwin Van Osta wel Wouter Torfs van de gelijknamige schoenenketen laten voorgaan. Hubo, waarvan we al wisten dat het zich voor het vierde jaar op rij de beste bouwmarkt van het land mag noemen, was ook nog in de running voor de allround titel ‘Beste Winkelketen van België 2012’ maar die werd uiteindelijk gewonnen door kledingketen Bel&Bo.

Afgiftekantoor Gent X - P2A9155

Brico vindt nieuwe CEO bij concurrentie Erik Haegeman is vanaf 1 januari 2013 de nieuwe CEO van Brico. Zijn voorganger, Geert Verkest, wordt in januari zestig jaar en had op het Nederlandse hoofdkantoor van Maxeda DIY Group in Nederland al eerder aangeven een stap opzij te willen zetten. Naar eigen zeggen omdat hij na een lange en intense carrière niet meer de energie heeft om er nog elke dag vol voor te gaan. Verkest krijgt nu een strategische adviesfunctie binnen de groep en zal zijn huidig mandaat als voorzitter van handelsfederatie Comeos zeker nog uitdoen.

Erik Haegeman

Gevoelige overstap Vanaf het moment dat Geert Verkest met de top van Maxeda DIY Group tot

Europese DIY-markt net geen € 130 miljard waard Onlangs raakte bekend dat de DIY & Home Improvement markt in 2011 wereldwijd 391,7 miljard euro omzet boekte. Daarvan werd meer dan de helft (59,8%) in Noord-Amerika gerealiseerd, waar de DIY-verkoop in dat jaar 234,3 miljard bedroeg. Europa (129,6 miljard euro omzet) had een marktaandeel van 33,1%. De Aziatisch-Pacifieke regio was goed voor 4,7% met Japan, Australië en Nieuw-Zeeland als meest actieve markten. China heeft de potentie om een dynamische speler in de doe-het-zelf sector te worden, maar kon in 2011 voorlopig een schamele 2,1% van de mondiale omzet opeisen.

Niettegenstaande de omzet van e-commerce in ons land in 2011 met 22% steeg, heeft slechts 18% van alle Belgen met een Internetverbinding (79% van de bevolking) daadwerkelijk een product of dienst online gekocht. België scoort daarmee beduidend lager dan de Nederlanders (37% van de bevolking), Fransen (28%) en Duitsers (32%) en bengelt zelfs onderaan een lijst van 39 landen. Uit de Consumer Barometer, een grootschalig Europees marktonderzoek van Google en nog twee andere initiatiefnemers, blijkt ook dat 26% van de Belgische Internetgebruikers online productinformatie opzoekt alvorens tot een aankoop over te gaan. En dat artikelen die op het Internet worden bekeken nadien in vele gevallen via een webshop worden aangekocht. Per online bestelling geeft een Belg gemiddeld 50 tot 100 euro uit. Andere opmerkelijke conclusie: amper 2% gebruikt zijn smartphone met mobiel Internet om productinfo op te zoeken. En dat ruim 70% van de Belgische retailers minder dan 5% van zijn omzet haalt via e-commerce, is evenmin om over naar huis te schrijven. Verwacht wordt dat dit cijfer voor gans België in 2012 rond de 1,44 miljard euro zal liggen. (Bron: www.consumerbarometer.com)

een akkoord was gekomen over zijn nieuwe rol binnen de organisatie werd een headhuntersbureau ingeschakeld. De zoektocht naar een nieuwe CEO zou ettelijke maanden duren. Die werd uiteindelijk genoeg gevonden in de persoon van Erik Haegeman. Toch wel verrassend aangezien onze landgenoot op dat moment nog algemeen directeur van de Franse Bricorama Groupe was en in die hoedanigheid dus ook een concurrent van zijn toekomstige werkgever. Bricorama is immers de grootste franchisenemer van Gamma België en bovendien zetelde Erik Haegeman als vertrouweling in de Raad van Commissarissen van Intergamma. Dat maakt dat hij de strategische plannen van één van Brico’s grootste concurrenten kent en verklaart ze bij Intergamma duidelijk ‘not amused’ waren met deze opmerkelijke overstap. Velen vinden het vooral een vreemde carrièrewending maar Haegeman zelf heeft daar zo zijn redenen voor. Speciaal voor de lezers van Publimat News doet hij nog eens zijn verhaal. We polsten ook bij Geert Verkest naar een reactie en gingen eens luisteren bij Rudi Petit-Jean (Gamma België), Harm-Jan Stoter (Intergamma) en Erwin Van Osta (Hubo België). U leest er alles over vanaf 12 pagina

Zou het niet fantastisch zijn om duizenden nieuwe klanten aan te trekken ?

Roundup Gel (9953G/B) – 7,2 g/L glyfosaat Gebruik gewasbeschermingsmiddelen veilig. Lees voor gebruik eerst het etiket en de productinformatie.

En zou het niet geweldig zijn als je onkruid kon verwijderen met een simpele aanraking?

Wel, nu kan het ! Dankzij de nieuwe Roundup Gel volstaat een simpele aanraking om onkruid te vernietigen. Roundup, de meest verkochte onkruidbestrijder, lanceert een volledig nieuwe manier van onkruidbestrijding met de introductie van Roundup Gel. Roundup Gel zorgt ervoor dat consumenten heel precies het onkruid kunnen bestrijden, ook op moeilijke plaatsen zoals in borders, in het gazon, in de moestuin en dat allemaal zonder de te behouden planten te raken. Onkruid komt niet terug, want ook Roundup Gel gaat tot in de wortels. Onderzoek toont aan dat 63 % van de mensen die geen onkruidbestrijder gebruiken, wel bereid zijn om Roundup Gel te gebruiken. Duizenden extra klanten, net wat u nodig had om uw omzet te laten groeien !

Tel: 03 780 33 10 [email protected]

www.roundupgel.be

3

EMO DIY Freud zou er een vette kluif aan gehad hebben, al die emoties in de DIY… Er beweegt wel degelijk iets in onze sector, al is het dan eerder vanuit psychoanalytisch oogpunt.

Depressies houden aan

aan een andere trainer te laten: als dit maar geen Bob Peeters verhaal wordt…

Apathie sluimert verder De leveranciers lijken in een winterslaap te zijn gesukkeld. Onverschilligheid en gebrek aan motivatie om vernieuwend te werken lijkt hun leidmotief te blijven. Laat de retailers dit gebrek aan initiatief maar op hun conto schrijven: de leveranciers zijn bij de strot genomen, hebben nauwelijks nog ademruimte en worden gedwongen om hun marge keer op keer aan te snijden. Vernieuwing en initiatief kosten geld en ruimte en dit wordt hen afgenomen door de verstarde retailer die als een ‘Packman’ tekeer gaat. Ja, de dhz-ketens en dealers hebben op het eerste gezicht nog wel zin voor initiatief, althans toch om de meest uiteenlopende kortingen af te dwingen bij de leverancier. Maar als het op hun verkoopvaardigheden aankomt, is de ondernemingszin zeer eenzijdig beperkt tot het wild in het rond slaan met prijsverminderingen voor de consu-

ment (waar zouden ze die fondsen vandaan gehaald hebben?). We ontdekken zowaar dezer dagen samen met Bompi het summum van intelligente marketing: het ‘Gamma geld’. Voor elke euro die je spendeert, krijg je er 1 cadeau! Yvon neemt deze apathische situatie in beide kampen zeer ter harte en snelde tijdens het Retail Detail Congres in extremis ter hulp. Helaas Yvon, beautyqueen Véronique de Cock bracht wellicht bij een paar enkelingen een lokale groei teweeg maar zette de wind niet in de DIY-zeilen.

lijmspuiten, hamers, nagels, behang en verfspuitbussen de hoogte in. Die roze Black & Decker boormachine wordt uiteindelijk niet de nieuwe hit in het assortiment maar hou ze in het oog : volgende jaar stoten deze dames Astrid Bryan van de troon bij de signeersessie van hun ‘klusboeken’ op de boekenbeurs.

COLUMN

De laatste GFK cijfers liegen er niet om. Nederland gaat maand na maand zwaar in de min en ziet ondertussen een vierde van de omzet verloren gaan. Dat is het equivalent van de omzet van één Nederlandse keten die in rook opgaat. Een mens zou van minder depressief worden. Ook België slaagt er moeilijk in om positieve cijfers op de kaart te zetten, rood is hier de teneur. Zou dit iets kunnen te maken hebben met onze gelijk gekleurde regering? Sommigen halen zelfs de mosterd bij het voetbal en voeren resoluut trainerswissels door: wordt Erik Hageman de Juan Carlos Garrido die een nieuwe tactiek en een sneller spel op poten moet zetten? Ook onze vertrouwde Etienne Vrebos dient zijn ploeg

De Euforie slaat onverwacht toe Velen hadden de vervrouwelijking van de DHZ sector niet vanuit deze hoek verwacht maar de aandachtige Eén en Vitaya kijker voelt de klusdrang (of liever knutseldrang) wel degelijk toenemen. De handige media dames Eva, Carolien en Karolien klussen er respectievelijk tijdens ‘Fabriek Romantiek’ en ‘Rok en Rol’ duchtig op los en sturen ongetwijfeld de omzet van de

Dus eindigen we toch nog met een positieve noot en laten we na een eindejaarsglaasje ‘bubbels’ op de X-mas dinner alle negatieve gevoelens achter ons. Wie weet raken we collectief toch nog geïnspireerd om er in alle opzichten een positief 2013 van te maken!

Spes Bona R.d. Verum Branchegefluister: Brico zou druk in de weer zijn met het uitbreiden van de formule Brico Depot: Wallonië krijgt er een DHZ discounter bij.

Is de Nederlandse doe-het-zelver helemaal uitgeklust? Wat lazen we onlangs in de Nederlandse krant De Financiële Telegraaf? Door de crisis op de woningmarkt is de omzet van bouwmarkten en doe-het-zelfzaken volledig ingestort. Sinds het uitbreken van de crisis in 2008 zag de branche bijna onze noorderburen bijna een kwart van de omzet verdampen. Dat komt neer op een kleine 1 miljard euro, zo heeft GfK becijferd. Het is dan ook onvermijdelijk dat er harde klappen gaan vallen en bedrijven hun deuren moeten sluiten, zeggen retaildeskundigen. Malaise op woningmarkt “De druk op de bouwmarkt is enorm”, zegt Patrick Langley van GfK Nederland. „We zien dat de omzetontwikkeling in de branche ongelooflijk nauw samenhangt met het aantal verhuisbewegingen in ons land.” Het is een ijzeren wet dat de meeste mensen vooral klussen als ze van woning veranderen. Maar nu de woningmarkt op zijn gat ligt, zijn er automatisch ook minder mensen die van woning veranderen. „Dat rechtvaardigt de conclusie dat de omzet

pervlakte van 1000 tot 1500 m2.” Het assortiment is daar kleiner, waardoor er ook weinig impulsaankopen plaatsvinden.” “De grote bouwmarkten hebben het ook moeilijk, maar kunnen zich beter wapenen tegen de crisis door hun assorti-

ment sterk uit te breiden”, zegt Lubbers. “Bouwmarkten richten zich meer en meer op woningdecoratie.”

(Uit: De Financiële Telegraaf )

zwaar onder druk staat door de malaise op de woningmarkt”, stelt Langley.

Vooral kleinere dhz-zaken Aangezien de crisis al in 2008 uitbrak en er nog geen hoop is op herstel, is het onvermijdelijk dat er harde klappen gaan vallen, zegt retaildeskundige Huib Lubbers van Retail Management Center. Maar die klappen vallen vooral bij de kleinere doehet-zelfzaken, voorspelt Lubbers. “Dan moet je denken aan zaken met een op-

Explosieve materie Het was weer even geleden maar er is alweer een bommetje ontploft in het Belgische doe-het-zelf landschap. En nog geen kleintje. Dit keer met Intergamma en Bricorama als voornaamste slachtoffers. Gelukkig hebben die er hoogstens wat tweede- en derdegraads brandwonden aan overgehouden, voor de rest geen blijvende letsels. Althans, op het eerste gezicht. Explosief was het nieuws in elk geval wel.

naar Club Brugge ligt minder gevoelig, zeker wanneer niemand die had zien aankomen. Vooral het feit dat de aanstaande CEO van Brico tot voor kort in de Raad van Commissarissen van Intergamma zetelde en dus de interne keuken van zijn toekomstige concurrent zeer goed kent, zorgt bij de Nederlandse franchiseorganisatie voor heel wat onrust.

Zowel in Leusden (Nederland) als in Roanne (Frankrijk) zijn ze naar verluidt zeer hard geschrokken toen het bericht hen ter ore kwam dat Erik Haegeman vanaf 2013 de nieuwe CEO van Brico Belgium wordt. Eerst ongeloof gevolgd door boosheid en daarna ontgoocheling. Zo zal het waarschijnlijk zijn gegaan. Misschien staan ze er nog steeds te trillen op hun benen. Zelfs een transfer van de publiekslieveling van Anderlecht

Daar kan men enkel hopen dat Haegeman zich strikt houdt aan de zwijgplicht die hij destijds kreeg opgelegd. Maar de harde schijf in zijn hoofd, boordevol gevoelige informatie, die zullen ze wellicht nooit meer kunnen formatteren…

EDITORIAAL Alexander Bouckaert • Hoofdredacteur

4

Ninove loopt warm voor nieuwe vestiging Walter Van Gastel “Wij zijn geen klassiek tuincentrum, eerder een belevingswinkel.” De woorden van Benoît Menschaert zijn nog niet koud of we worden aan de ingang al helemaal meegezogen in de gezellige kerstsfeer die je van Walter Van Gastel mag verwachten. De jongste telg van de tuincentraketen kreeg onderdak in een nieuwbouw in Ninove en brengt de teller op zeven. Voorlopig het enige filiaal buiten de provincie Antwerpen maar met de expansiedrift van Erwin Van Osta, CEO en mede-eigenaar van Hubo, zou daar wel eens snel verandering in kunnen komen…. Meer reclamefolders Ninove, 12 oktober. Het is de datum waarop het nieuwste tuincentrum van keten Walter Van Gastel officieel zijn deuren opende. Het eerste weekend was overweldigend en overtrof meteen ieders verwachtingen: 10.000 bezoekers op drie dagen tijd! Ook de dagen en weken daarna liet de winkel omzetcijfers optekenen die het beste doen verhopen voor de toekomst. Dankzij de uitstekende locatie, gelegen aan de drukke Albertlaan in Ninove, krijg je het effect dat heel wat nieuwsgierige voorbijgangers even halt houden om eens een kijkje te nemen in de nieuwe handelszaak. Want die is aan de buitenkant even indrukwekkend als binnenin. En ook de reclamefolders missen hun effect niet. “In het verleden werd al eens sporadisch gefolderd, maar daar gaan we nu nog veel zwaarder op inzetten”, zegt Benoit Menschaert die als woordvoerder voor de tuincentraketen optreedt.

Elf meter hoge serre Het tuincentrum dat vroeger op deze locatie stond, heette ‘Iris’ en ging niet eens zo lang geleden volledig tegen de vlakte. “De huidige eigenaar liet er meteen een nieuwbouw op zetten en verhuurt dit nu casco aan Walter Van Gastel”, vertelt Benoit Menschaert. “De afwerking en inrichting van de winkel werden door Hubo zelf gedaan. Verwarming, verlichting, automatische toegangspoortjes, diefstalbeveiliging, kassa’s,…, dat zijn allemaal eigen investeringen.” “Het huidige pand heeft twee niveaus, goed voor een totale overdekte oppervlakte van 3.500 m2. Net als de recente vestiging in Olen beschikt deze winkel over een roltrap en een lift. De eyecatcher is misschien wel de 11 meter hoge serre. In het voorjaar van 2013 komt daar nog een grote buitenzone van ongeveer 1.000 m2 bij. Tegen 15 februari zou die moeten klaar zijn.”

Ook buiten, maar dan aan de hoofdingang, wordt onze aandacht getrokken door een bloemenautomaat. Na Ekeren en Sint-Katelijne-Waver is dit de derde winkel waar die werd opgesteld. “Op elke locatie kreeg het proefproject een positieve evaluatie en werd duidelijk dat zo’n bloemenautomaat wel eens een vaste waarde kan worden. Vermoedelijk gaan we dit ook kopiëren naar andere filialen.”

Rode draad Begin dit jaar veranderde de Antwerpse tuincentraketen van eigenaar: oprichter Walter Van Gastel verkocht het familiebedrijf aan Hubo maar bleef wel actief in de organisatie, als de grote specialist in verse snijbloemen. Ninove is al het zevende tuincentrum onder de vlag ‘Walter Van Gastel’, het eerste buiten de provincie Antwerpen. Andere filialen bevinden zich in Ekeren, Sint-Katelijne-Waver, Kontich, Schoten, Balen en Olen. En dan zijn er nog Florenza en Plantago, twee bloemenzaken in respectievelijk Ekeren en Schilde. “We zullen werk maken van onze naambekendheid buiten Antwerpen en dat kan je best doen door ook elders fysieke winkels te openen”, weet Benoît Menschaert. Rode draad doorheen het concept waar Walter Van Gastel voor staat, zijn een aantal afdelingen: vaste thema’s die in elke vestiging terugkeren. “Petfood bijvoor-

beeld, met ons eigen merk AniMall voor katten- en hondenvoer. De verkoopcijfers tonen aan dat dit verhaal -een goede kwaliteit tegen een scherpe prijs- aanslaat. In deze afdeling fungeren de A-merken voornamelijk als trekkers. Sowieso is het de bedoeling om ons aanbod private labels verder te ontwikkelen. Een tweede belangrijk afdeling is decoratie, hoofdzakelijk gekenmerkt door shop-in-the-shops. Andere thema’s zijn kamerplanten enerzijds en een buitenafdeling anderzijds.”

Kerstmarkt Een roltrap brengt ons naar het kookatelier, een vaste afdeling van 200 m2 waar alle grote merken van keukengerei elke amateur- of professionele kok doen watertanden. Op het moment van ons bezoek, eind oktober, is het grootste deel van de bovenverdieping ingepalmd door de sfeervolle kerstmarkt. Die blijft staan tot 10 januari en moet daarna opnieuw plaats maken voor het ruime aanbod BBQ’s, tuinmeubelen en outdoor living. Vooral in tuinmeubelen is Walter Van Gastel heel sterk, met name in het hogere segment. “Ondanks de minder gunstige conjunctuur halen we daar toch mooie cijfers die bovendien nog elk jaar groeien.” Het laatste thema is meteen ook de core business waarmee het destijds allemaal begon: de verse snijbloemen die netjes

5

GLOBUS (Lendelede) Meno-lid sinds 2011

naast elkaar in de koelcel staan uitgestald. In diezelfde ruimte vind je in deze periode van het jaar ook afgewerkte bloemstukken om op grafzerken te plaatsen.” “Samen met decoratie en de kookartikelen zijn de snijbloemen op dit moment de grootste omzetmakers”, geeft Menschaert mee. “Petfood staat op een vierde plaats maar wordt door het grote publiek nog te weinig gelinkt aan Walter Van Gastel. Dat moeten we nog beter rond communiceren.”

B-to-B verhaal In Ninove staat dagelijks een team van veertien voltijdse medewerkers klaar om de klanten zo goed mogelijk te bedienen. “Op twee oud-medewerkers van Iris na, zijn dat allemaal nieuwe mensen die bij wijze van inloopperiode anderhalve maand retailervaring hebben opgedaan in andere Walter Van Gastel-winkels. Gezien de specificiteit van onze thema’s gaan we in de toekomst nog meer aandacht besteden aan training van ons personeel. Elke afdeling heeft een aantal medewerkers en een eigen verantwoordelijke. Die laatste wordt gestuurd door de winkelverantwoordelijke. Een rotatiesysteem is er niet. Wel moet iedereen op elke afdeling steeds inzetbaar zijn voor de kassa’s, bijvoor-

beeld op piekmomenten of in geval van ziekteverzuim.” “Het najaar betekent voor ons personeel sowieso een heel drukke periode, met eerst Allerheiligen en daarna de kerstperiode. We hebben een aantal koopzondagen om ook de werkende Vlaming de kans te geven zijn inkopen te doen.” “We zijn zeker geen prijzenkloppers en gaan nooit de confrontatie met onze concullega’s opzoeken op prijsniveau”, benadrukt Benoît Menschaert. “Walter Van Gastel maakt vooral het verschil in service en assortiment. Thuislevering is één van de diensten die wij aanbieden. Consumenten kunnen hun bloemen immers ook online kopen. Binnen dat e-commerce gebeuren zijn we nu bezig een B-to-B verhaal te integreren. Dat laat professionele klanten toe om via onze website bloemen, planten of andere zaken te bestellen, voor het eigen bedrijf of als relatiegeschenk. Ondernemingen kunnen bij Walter Van Gastel eveneens kerstbomen huren, die komen wij dan zelf in de verschillende filialen van het bedrijf plaatsen, versieren en nadien ook terug ophalen. De klant heeft op die manier alle voordelen, zonder de nadelen. Niets is ons teveel om het de klant naar zijn zin te maken!”

Zoals zoveel doe-het-zelf zaken in WestVlaanderen is ook Globus in Lendelede gegroeid uit een stock américain. In dit geval werd die eind jaren 60 opgericht door twee broers en twee zussen, in een pand van 400m2. In 1983 stapte de nu 51-jarige Patrick Glorieux als tweede generatie in de familiezaak. Samen met zijn vrouw Ria heeft hij vandaag de leiding over de winkel: zij ontfermt zich dagelijks over de afdelingen huishoud, speelgoed en keukengerei, hij neemt alle rayons met doe-het-zelf artikelen voor zijn rekening. In de voorbije vier decennia breidde Globus enkele keren uit maar de meest spectaculaire expansie kwam er in 1998 toen de winkelvloer in oppervlakte verdubbelde, tot 4.000m2. Ook het assortiment groeide. Patrick Glorieux: “We zijn geen zuivere doe-het-zelf zaak, omdat we een heel breed assortiment voeren. Voortaan zullen we proberen nog wat meer in de diepte te werken. In bepaalde productcategorieën zoals speelgoed gaan we niet langer investeren. Maar alles uit de rekken halen doen we ook niet omdat je met dat soort artikelen gezinnen naar de winkel haalt. Doehet-zelf en huishoud blijven hoe dan ook onze twee belangrijkste afdelingen, daar willen we nog verder in groeien. Met het ene aanbod trekken we een vrouwelijk publiek aan, met het andere een uitgesproken mannelijk. Een vierde van ons cliënteel bestaat uit professionelen.” Voor de meer decoratieve assortimenten kan Patrick Glorieux rekenen op zijn echtgenote, zelf heeft hij daar weinig voeling mee. “Mijn vrouw doet dat uitstekend, weet perfect waar ze mee bezig is. Als we onszelf meerekenen, werkt hier totaal 10 man. Dat lijkt misschien veel voor een

zelfstandige zaak maar is nodig als je je wil onderscheiden met een hoge servicegraad: mensen snel en zo goed mogelijk helpen. Het persoonlijke contact en familiale karakter van deze winkel spelen zor-

gen er mee voor dat we een grote schare trouwe klanten hebben.” Globus was nog maar twee jaar lid van Orga toen de groepering besliste in zee te gaan met de veel grotere Meno Groep. “Ik was er in het begin niet gerust in, bang dat het familiale karakter zou verdwijnen. Maar mijn vrees bleek ongegrond, want ook bij Meno blijft dat gevoel bestaan. Het leuke is dat je tijdens vergaderingen kan kennismaken met andere leden, zoals de mannen van Selfiks. Eveneens interessant is de vele informatie die de centrale via email naar de leden stuurt: over leveranciers, nieuwe producten, evoluties in de markt,...“ “Met Home&Co is Meno ook heel sterk in huishoudartikelen. Dankzij hun aankooppolitiek kunnen wij in onze winkel de beste producten aan de scherpste prijzen aanbieden. De tijd die wij vroeger verloren met het zoeken naar de juiste producten en het onderhandelen met leveranciers kunnen we nu aan andere prioriteiten besteden. Zoals de presentatie in de winkel en het helpen van klanten. In de toekomst wil Globus nog meer als

Meno-verkooppunt naar buiten komen. We zijn heel tevreden over onze samenwerking met de groepering uit Nijvel, de klant mag dat ook zien. Ik kan het echt iedereen aanbevelen want als zelfstandige handelaar voel je je echt wel geruggensteund.” www.meno.be

6

Het dagboek van Stefaan Bourgonjon, Sales Director Bosch Power Tools Benelux MAANDAG 12 NOVEMBER 2012 06u45. Thuis in Grimbergen loopt mijn wekker af. Het moment voor een verkwikkende douche. Na een gebruikelijk vermoeiend weekend heb ik dat wel nodig om met energie de week aan te vatten. Maar ik ben een ochtendmens, dus dat valt wel mee. al jaren eet ik een appel als ontbijt omdat ik ooit het volgende hoorde: “an apple per day keeps the doctor away”. En dat kan wel kloppen want ik ben slechts zelden ziek (hout vasthouden). 07u15.De rit naar het kantoor van Power Tools Benelux in Breda duurt een goed uur. Ik heb geluk want ik rijd in de goeie richting en ben zeker niet jaloers op de files die ik elke morgen in de andere richting zie staan. 08u30. Op maandag starten we met een “MTM”, wat staat voor Management Team Meeting. Deze vergadering heeft tot doel om met sales-, customer-, en marketingmanagement de activiteiten van de volgende weken en maanden te bespreken. “Klant eerst” is het uitgangspunt dus is er veel aandacht voor procedures en werkstromen om onze operaties zo gestroomlijnd mogelijk te laten verlopen. Het is namelijk een grote markt in de Benelux met veel partners, zowel bij grootschalige klanten als in de vakhandel. Met het leiden van deze vergadering ben ik wel zoet tot de middag maar het is een goeie start van de week. 12 uur. Toch is deze maandag geen gewone maandag. Om de drie maand organiseren wij een “Happy Hour”, een intern initiatief dat veel bijval kent. Alle medewerkers komen een uurtje samen om even te luisteren naar de laatste nieuwtjes van de Bosch-groep en tendensen uit de markt. Happy Hour betekent natuurlijk ook een gezellig samenzijn met iedereen bij een glaasje lekkere schuimwijn of een “jus d’orange” waarmee in Nederland een fruitsapje wordt bedoeld.

13 uur. Als grote groep Belgen zetten we wel onze stempel hier in Breda. Er zijn in de kantine op woensdag zelfs frietjes! Maar het is maandag en na het gebruikelijk broodje is het alweer namiddag. 14 uur. Vandaag gaat het samen met Sophie, onze enige vrouwelijke merchandiser voor grootschalige klanten, naar de bouwmarkten rond Antwerpen. Als directeur vind ik het contact met onze klanten van het allergrootste belang en dat op alle niveaus. Ik reserveer heel wat van mijn tijd om mee te reizen met onze account managers, merchandisers of demonstrateurs. Ik leer er zoveel uit en het geeft me de kans om, met de realiteit van de markt en met het besef van wat we goed doen maar ook wat beter kan, Power Tools in de Benelux nog groter te maken. Op een paar uur tijd zijn er 5 winkels afgewerkt, telkens heeft Sophie tijd voor het persoonlijk contact met de winkelverantwoordelijken en heeft ze veel oog voor detail inzake goede merchandising. Retail is detail, weet je. 18u30. Het is al donker wanneer ik afscheid neem van Sophie en huiswaarts rij. Van Antwerpen terug naar Grimbergen rijden is een meevaller, natuurlijk. 19 uur. En zo ben ik eens op tijd thuis om ook eens naar de jongste dochter te luisteren. Ze vertelt me in geuren en kleuren wat er op maandag allemaal op school te beleven viel. Veel, zo te horen. Nog snel voor haar taxi spelen richting dansschool en dan mag ik genieten van het uitzonderlijke kooktalent van mijn lieve schat die dit dol Boschavontuur van rennen-rennen-rennen al zovele jaren voor ons draaglijk en leuk houdt. 23 uur. Mijn vaste uur om onder de wol te kruipen. Morgen is het dinsdag en gaan we marketingplannen maken voor 2013. Joepie!

PEOPLE MOVING (1) Sinds 1 november mag Frederik Dewaele zich bij Van Marcke DIY Business Manager noemen. Dewaele is al 7 jaar actief bij de West-Vlaamse sanitairspecialist, eerst 5,5 jaar als Key Accountmanager DIY en vervolgens anderhalf jaar als Sales Manager DIY. Om de vernieuwde structuur te vervolledigen, wordt nu verder werk gemaakt van

het rekruteren van 2 nieuwe Key Account Managers. Tom Van Eetveldt, tot voor kort category manager bij Eltra, heeft sinds november 2012 bij de marktleider in elektrisch doe-het-zelfmateriaal een nieuwe functie. Als kersvers marketing manager vervangt hij er Pascal Jacobs. Die laatste maakte

in de lente van 2011 de overstap van retailketen Gamma (waar hij jarenlang directeur category management was) naar leverancier Eltra in Temse. Jacobs oefende er sinds maart 2011 de functie van Purchase en Marketing Manager Benelux uit, maar besliste dit najaar in onderling overleg om het bedrijf te verlaten. Hij vond inmiddels een nieuwe uitdaging als com-

Steffi Vindevoghel, sinds juli 2010 retail marketeer DIY bij Van Marcke, verlaat het bedrijf om dichter bij huis te kunnen gaan werken. Ze gaat vanaf 1 januari 2013 in een gelijkaardige functie aan de slag bij Overstock, op de hoofdzetel in Oostkamp. Bij Van Marcke zijn ze volop op zoek naar een vervanger. Nikolaus Ritter, algemeen directeur van Makro Cash & Carry België, gaat na een carrière van 33 jaar bij Makro en Metro met pensioen. Na diverse internationale functies in Zwitserland, Spanje, Marokko en Nederland, was hij sinds 2000 de topman van zes Makro- en zes Metrovestigingen in ons land. Hij geeft de fakkel door aan Jean-Luc Tuzès, die zelf al sinds 1986 actief is binnen de Duitse Metro-groep.

BAANBREKENDE LED TECHNOLOGIE Topkwaliteit uit België Sylvania bevestigt vandaag haar leiderspositie in lampinnovatie en breidt haar assortiment uit met vernieuwende retrofit led-lichtbronnen. Na de succesvolle Hi-Spot RefLED GU10 350lm, die de technische kracht heeft om daadwerkelijk een 50W GU10 halogeenspot te vervangen, biedt Sylvania opnieuw topkwaliteit aan ‘Made in Belgium’. Maak kennis met de uitbreiding van het HI-Spot RefLED gamma alsook de langverwachte 12V MR16 LED reeks, zonder ventilator. Hi-Spot RefLED ES50 350lm dimbaar Hi-Spot RefLED ES50 450lm (equivalent 65W halogeen)

Ton Büchner is op 7 december terug aan de slag gegaan. De CEO van AkzoNobel zat sinds 18 september thuis wegens oververmoeidheid (burn-out).

NIEUW MR 16 350lm dimbaar (equivalent 35W halogeen) MR 16 450lm dimbaar (equivalent 50W halogeen)

www.sylvania-lamps.com

944_SYLV_003_Ad Adapt_221012.indd 1

mercieel manager Benelux voor Euro Pool System, Europa’s grootste logistieke dienstverlener van meermalig te gebruiken verpakkingen (zoals de gekende blauwe en groene klapbakken) die onlangs een nieuw servicecentrum in Sint-Katelijne-Waver opende.

22/10/12 10:05

7

Comeos en Febin sluiten DIY & Garden seizoen af met gesmaakt XMAS dinner 2012 Le Palais de Plume in Ittre (Waals-Brabant) was dit jaar het feeërieke decor voor het traditionele Xmas dinner. Op 11 december 2012 werden de meer dan 100 aanwezigen, leveranciers én retailers uit de sector, verwelkomd door Yvon Vanden Abeele, voorzitter van het DIY & Garden platform binnen Comeos. Gastspreker van de avond was Bart Haeck, journalist van De Tijd. Hij blikte terug op 1 jaar regering Di Rupo en wierp zijn licht op de financiële en sociaal-economische gevolgen voor 2013. Tijdens het daaropvolgende aperitief in een aanpalende zaal konden de genodigden gezellig bijpraten. Vervolgens was het aanschuiven aan het rijkelijk gevulde buffet en werd de rest van de avond muzikaal opgeluisterd door een swingende live band.

Vergroot uw opslagcapaciteit

HUBTEX Belgium Diksmuidelaan 51 2600 Berchem Tel. 03 294 40 80 Fax 03 294 62 80 [email protected] www.hubtex.be Adv_langgoed_hout.indd 1

11/02/2007 22:44:23

8

TUINNIEUWS

BTV licht activiteiten voor 2013 toe

Op de traditionele najaarsvergadering van de Belgische Tuincentra Vereniging (BTV) lichtte secretaris Luk Nuytten een tip van de sluier van de plannen voor 2013. BTV heeft een samenwerking gesloten met Garden Concept dat vanaf 2013, met het oog op een moderne communicatie, verschillende tools zal ontwikkelen zoals een nieuwe website en digitale nieuwsbrieven. Ook sociale media zoals Facebook en Twitter worden in het communicatiepakket opgenomen. De bekende promotionele evenementen staan eveneens terug op de agenda. Het BTV Lenteweekend vindt plaats van 22 tot en met 25 maart 2013 met als centraal thema ‘grote schoonmaak’. Radio 2 zal niet alleen op de dag zelf maar gedurende een volledige week in verschillende programma’s aandacht besteden aan het evenement. Op vraag van vele tuincentra wordt het Moestuinweekend in 2013 niet in maart, maar van 12 tot 15 april ingepland. Met het centrale thema ‘de smakelijke tuin’ wil BTV verder borduren op het succes van de eerste editie van afgelopen jaar met de campagne ‘Zelf kweken… dat smaakt’ als aandachtstrekker. Eind juni 2013 staat dan weer de jaarlijkse BTV-reis op de planning met Noord-Engeland (Manchester) als bestemming. In 2014 richt BTV het steven naar de USA met New York en/ of Washington als gaststeden. Omdat een trip van dit kaliber veel voorbereiding vergt, vraagt BTV om nu al te laten weten wie kandidaat is om mee te gaan. Pas wanneer er een 30-tal geïnteresseerden zijn, kan de studiereis doorgaan.

Kleuren troef bij kwekerij Oprins Color blocking is de nieuwe trend in modeland en dat hebben ook de Vlaamse boomkwekers goed begrepen. Kleuren mogen weer en helpen om de seizoenen ten volle te beleven in de tuin. De Hydrangea paniculata ‘Wim’s Red’® is een opvallende nieuwe verschijning in de groep van de pluimhortensia’s en wordt op de markt gebracht door Oprins in Rijkevorsel. De eerste bloemen verschijnen al vanaf eind mei/begin juni met kegelvormige zuiver witte bloemen die later lichtroze verkleuren. In september verkleuren de bloementuilen naar een dieprode kleur. Ook in het voorjaar heeft ‘Wim’s Red’® een hoge sierwaarde: het jonge hout is bordeauxrood van kleur en contrasteert mooi met de donkergroene bladeren. Deze nieuwkomer is zeer winterhard en nagenoeg ziektevrij. Een tweede opvallende nieuwkomer in het assortiment van Oprins is de Hydrangea aspera ‘Hot Chocolate’®, een zomerbloeiende heester met bijzonder blad en een rijke, aparte bloei. De rosa randbloemen staan in contrast met de blauwe bloemschermen en de chocoladeachtige bruine bladeren. In het voorjaar loopt het lancetvormige blad uit met een chocoladebruine kleur, de onderkant van de bladeren blijven heel het seizoen bordeaux van kleur. In het najaar verkleuren de bladeren met een okergelige kleur met een oranje zweem. Hydrangea aspera ‘Hot Chocolate’® bloeit op eenjarig hout.

Beursdata Florall bekend

De comeback van de azalea

Visie op Sierteelt, de organisatie achter Florall, maakte bekend dat de voorjaarseditie van de belangrijkste Belgische vakbeurs voor de sierteeltsector in 2013 plaatsvindt op dinsdag 5 en woensdag 6 maart 2013. Op deze beurs staat onder de noemer ‘Typisch Belgisch’ het assortiment perkplanten centraal. De najaarsbeurs staat op dinsdag 20 en woensdag 21 augustus 2013 op de planning. De beurzen vinden plaats in hallen 2 en 4 van Flanders Expo in Gent en zijn op dinsdag toegankelijk van 13u tot 20u, op woensdag van 9u – 17u.

Op Countryside in Gent demonstreerden vier floristen de decoratiemogelijkheden met azalea. Noda Haruko, Carmen Lucia, Stijn Simaeys en Sandra Van Ongeval staan garant voor vakmanschap en creativiteit. Ze vervaardigden op de beurs meesterwerkjes die schitteren tijdens de donkere wintermaanden en bewijzen dat deze Vlaamse klassieker veel eigentijdser is dan vaak wordt gedacht. VLAM heeft in die optiek ook een gratis inspiratiebrochure gemaakt om thuis zelf azalea’s te ‘pimpen’.

De Husqvarna Group is ‘s werelds grootste producent van machines en gereedschappen voor het onderhoud van bossen, parken en tuinen én toonaangevend producent van professionele diamantgereedschappen. De netto omzet wereldwijd in 2010 was SEK 32,0 miljard met meer dan 15.000 werknemers. Door middel van autonome groei en strategische overnames wordt de toonaangevende positie verder uitgebouwd. Het merkenportfolio omvat naast het merk Husqvarna tevens bekende merken als Gardena, McCulloch en Flymo. Voor onze verkoopactiviteiten in België zijn wij op korte termijn op zoek naar een

Sales/Commercieel Manager Retail Channel (M/V) Verantwoordelijk voor de winstgevende groei/distributie binnen de Retail sector (DIY, tuincentra, inkoopcombinaties, zelfstandige vakhandel) met als belangrijkste merken: Gardena, McCulloch en Flymo.

Taken • Het realiseren van de omzet- en margedoelstellingen van de sales unit. • Leiding geven aan en begeleiden van het salesteam. • Signaleren en inspelen op marktontwikkelingen. • Initiëren van acties, promoties, activiteiten en het opvolgen hiervan. • Vervullen van de rol van key account manager voor een aantal belangrijke accounts. • Opstellen & onderhouden van het strategisch 3-jarenplan en het jaarlijkse verkoopbudget. • Informeren en rapporteren aan directie. Eigenschappen • Relevante en aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie. • Actieve commerciële ervaring met moderne Retail organisaties in de DIY/ Food en tuinbranche is een absolute pre. • Beschikt over goede leidinggevende vaardigheden met een goede balans tussen taak/doel- & mensgericht leiderschap. • Coach & teambuilder. • Georganiseerd en gestructureerd. • Cijfermatig & analytisch inzicht. • Communicatief vaardig in woord en schrift (Nederlands, Frans en Engels). • Bedreven in het gebruik van Microsoft Ofce (Excel, Word, Powerpoint). Arbeidsvoorwaarden Wij bieden u een uitdagende en verantwoordelijke fulltime functie; zelfstandigheid in een ongedwongen sfeer met korte lijnen; arbeidsvoorwaarden in overeenstemming met de functie. ®

Aanvullende informatie De selectieprocedure kan aangevuld worden door een onderzoek van een extern bureau. Indien u interesse hebt in deze functie ontvangen wij graag uw gemotiveerde sollicitatie inclusief een uitgebreide CV binnen 3 weken. U kunt uw sollicitatie digitaal richten aan: De heer J.C. van Opdorp, managing director Husqvarna Benelux. Emailadres: [email protected] De heer E. Vrebos, sales director België & Luxemburg. Emailadres: [email protected] Voor vragen kunt u contact opnemen met de managing director, de heer J.C. van Opdorp (+31 622423778 bij voorkeur na 18 uur).

9

TUINNIEUWS

Amber Jubilee eert Queen Elizabeth Boomkwekerij De Nolf gaat voluit voor meer kleur in de tuin. Zij vermarkten de nieuwe Physocarpus opulifolius ‘Amber Jubilee’, een struik die tot 2 m hoog en 1,5 m breed wordt. De ‘Amber Jubilee’ biedt een vurig kleurenspel dankzij een unieke mix van bladkleuren met nieuwe scheuten die eerst geel getint zijn, vervolgens oranje in de zomer en ten slotte paars in de herfst. Dankzij een jaarlijkse snoeibeurt oogt deze nieuwkomer steeds op zijn best. Physocarpus opulifolius ‘Amber Jubilee’ is zeer winterhard en verkiest een zonnige plek. De naam is gekozen ter ere van het diamanten jubileum van Queen Elizabeth in 2012. Die laatste was zelf ook aanwezig tijdens de ceremonie van deze nieuwkomer.

Greenex in handen van Dutch Flower Group Het Belgische groente- en fruitconcern UNIVEG heeft de Nederlandse groothandelaar in bloemen Greenex verkocht aan Dutch Flower Group, marktleider in de handel in snijbloemen en planten. De verkoop van Greenex past in het toekomstplan van UNIVEG om zich voortaan te richten op de groente- en fruitactiviteiten wereldwijd. In die optiek werd beslist om in fasen afstand te doen van de sierteeltactiviteiten. Na de management-buy-out bij bloemenhandelaar Vanderschoot eerder in 2012, zal dus ook Greenex vanaf 1 januari 2013 aansluiten bij Dutch Flower Group. Greenex verkoopt snijbloemen en boeketten aan supermarkten en tuincentra en staat vooral sterk in Duitsland. Dutch Flower Group is wereldwijd de grootste handelaar in snijbloemen en planten. Het bedrijf telt 1.750 medewerkers en realiseerde vorig jaar een omzet van 950 miljoen euro in 60 landen.

Derde Aveve City geopend in hartje Gent Met de opening van een derde filiaal in het centrum van de stad (Sint-Niklaasstraat) heeft na Antwerpen en Leuven nu ook Gent sinds 10 december een eigen Aveve City. Aveve, met vooral winkels op het platteland en aan de rand van de stad, opende in 2009 een eerste pilootstore in het centrum van een stad. De primeur was voor Antwerpen. Eind 2010 volgde een tweede Aveve City-winkel, dit keer in Leuven. Het concept met aangepast assortiment (met onder andere meer kamer- en terrasplanten, zaden voor groenten en kruiden, geurabsorberende kattenbakvulling, leuke mandjes of visbokalen, kleinere verpakkingen voor bloem-, brooden gebakmixen…) en ‘tailor-made’ advies bleek goed aan te slaan en de winkels werden al snel een succes. De vraag was dus niet of er nog een derde filiaal zou opengaan, wel wanneer en waar dit zou gebeuren. Het antwoord kwam er op 10 december, in hartje Gent. In deze derde Aveve-winkel zal verder de nadruk worden gelegd op de beleving van de klant: tijdens demosessies aan het kookeiland kan iedere bakliefhebber tips & tricks verkrijgen en op een vierkante meter moestuin wordt getoond hoe stedelingen maximaal kunnen genieten van eigen gekweekte groen in kleine ruimtes.

FUNGISTOP GARDEN Tegen schimmelziekten bij buxus

REMANENT GARDEN totale onkruidverdelger voor paden en opritten

3 unieke concepten: ➊ Eco-logic ➋ Top Result ➌ Zwembad BSI, steeds de beste oplossing!

GALLUP SUPER WEEDKILLER Gebruiksklare totale onkruidverdelger

Gebruik rodenticiden veilig. Lees vóór gebruik eerst het etiket en de productinformatie. Bevat Rodi Bro Vlokken, Toel. Nr. 612/B. Brodifacoum: 0,005 %

MULTISTOP GARDEN Veelzijdige ongedierteverjager voor buitengebruik

Gebruik gewasbeschermingsmiddelen veilig. Lees vóór gebruik eerst het etiket en de productinformatie. 7,2 g/L glyfosaat.. Erk. Nr.: 10027G/B.

Gebruik gewasbeschermingsmiddelen veilig. Lees vóór gebruik eerst het etiket en de productinformatie. Erk. nr.: 1009G/P Bevat: tetraconazool 125 g / l

Gebruik gewasbeschermingsmiddelen veilig. Lees vóór gebruik eerst het etiket en de productinformatie. Toel. Nr. 1011G/P Bevat: 40 g / l diflufenican, 250 g / l glyfosaat

interessante introducties:

10

Kluspunt in Hamont: start van een nieuwe DIY-keten? “Als iedereen investeert, is de crisis zo voorbij”

Tegen de markt in een kersverse DIY-keten opstarten: gekkenwerk? Niet volgens Ronnie Verhoeven, die in april 2012 in Hamont-Achel een eerste vestiging onder het nieuwe enseigne Kluspunt opende. “Wie bij leveranciers dezelfde voorwaarden als de ketens wil bedingen, moet zelf een keten beginnen”, klinkt de 30-jarige ondernemer ambitieus. Van doe-het-zelf naar showbizz en terug Sommigen zullen Ronnie Verhoeven nog kennen van zijn opgemerkte optreden (met zwarte cape) in de VTM-wedstrijd Idool (editie 2003) of van nog andere wapenfeiten in de Vlaamse showbizz: een Spaanstalige zomersingle, de affiche delen met Boney M,... Vreemd profiel voor een jonge DIY-entrepreneur? Vergis u niet: de 30-jarige Verhoeven weet wel degelijk waar hij mee bezig is. “Ik ben groot geworden in doe-het-zelf, door vanaf mijn 12de vakantiewerk te doen bij Bax Ijzerwaren in Hamont. Via een stageovereenkomst en een leercontract ben ik daar vervolgens vast in dienst gegaan. Als je daar in opgroeit, ken je er na een tijdje alles van: van lekkende lavabo’s tot het zelf leggen van laminaat.” Maar toen kreeg Verhoeven op weg naar zijn werk een zeer zwaar auto-ongeluk: hij lag drie weken in coma en er volgde een lange revalidatie. Eenmaal hersteld keerde hij niet terug naar zijn oude werkgever. “Ik ben toen zelfstandige geworden en startte met een eigen verfwinkel in Achel. Die is dan eigenlijk op zeer korte termijn heel groot geworden. We hebben intussen een naaiatelier en schildersbedrijf. Maar mijn grote droom was nog altijd om opnieuw iets te doen in doe-het-zelf.” Die kans kwam er toen de lokale Aldi-vestiging leeg kwam te staan. “Een gigantisch grote oppervlakte van bijna 1.500 m2 mét vooral ook een geschikte parking met 46 plaatsen. Want dat is een probleem voor veel doe-het-zelf zaken hier in de streek; zelfs de Gamma heeft dat niet. Dus toen hebben we gezegd: in tijden van crisis moet je investeren. Moest iedereen dat doen, dan is er geen crisis meer!”

Bikkelharde concurrentiestrijd Verhoeven beseft heel goed dat het avontuur waaraan hij is begonnen zeker geen

zondagspicknick is. “Ik draai nu al weer een jaar of vijftien mee in de branche en mocht aan den lijve ondervoiden hoe de consumenten steeds veeleisender werd. Ik heb ook van nabij gezien hoe de concurrentiestrijd echt bikkelhard is geworden. Veel harder dan pakweg 15 jaar geleden. De ketens zijn daar natuurlijk de grote boosdoener in, zeker hier, vlak aan de Nederlandse grens. We hebben hier in de onmiddellijke omgeving niet alleen een Gamma, maar ook een Formido, een Karwei,... Vroeger was er ook nog de oneerlijke strijd met de BTW: 19% in Nederland, 21% hier. Gelukkig is dat door de Nederlandse overheid onlangs recht getrokken, en heeft de regering Di Rupo uiteindelijk de Belgische BTW niet nog eens verhoogd.” “Ook in Hamont-Achel is er Ijzerwaren Bax, mijn oude werkgever en vandaag een goede concullega. Dan ligt op 15 kilometer de Gamma van Neerpelt. Maar daar hebben we eerlijk gezegd niet zoveel last van. Aan de andere kant van de grens vind je op amper 10 kilometer een Praxis en dat is een veel zwaardere concurrent. Grote ketens kunnen veel meer dan een jonge onderneming die nog moet groeien. De concurrentiestrijd met Nederland wil overigens wel lukken, geeft Verhoeven aan: “Bijna de helft van onze klanten komt uit Nederland. De prijzen liggen daar natuurlijk een pak hoger. En wat we ook steeds weer opnieuw horen van onze klanten is dat de stocks er de laatste jaren fel gekrompen zijn. Het is al snel een kwestie van bestellen en wachten. Tja, de crisis woedt over de grens tenslotte nog iets feller dan hier.”

Kennis van zaken Hoe wil Verhoeven zich met zijn nieuwe enseigne onderscheiden van de grote jongens? “Wij willen opnieuw gaan voor een goede globale prijsstelling, dus niet enkel op bepaalde artikelen. Je kent dat: je zet

Ronnie Verhoeven

de verf aan 10 euro voor 10 liter maar de rolletjes en meeneemartikelen zijn een stuk duurder want mensen vergelijken dat toch niet. Die strategie willen wij niet volgen. Dat is één. En twee: we willen een heel stuk breder gaan in service en gamma. We geven advies over de hele lijn. Want daar horen wij klanten vaak over klagen: dat men bij de grote ketens niet echt kennis heeft van alle producten. Als je natuurlijk een binnenmuurverf verkoopt als buitenmuurverf, dan krijg je na verloop van tijd problemen. En als je een vuur-

om te beginnen in Limburg, en vervolgens eventueel in Vlaanderen en de rest van België.” En Nederland? “Als het echt een schot in de roos wordt, wie weet?” Hoe concreet zijn die plannen eigenlijk? “We zijn op dit moment bezig de financiële motoren in gang te steken: investeerders zoeken en dergelijke. Ondanks de crisis is er best wel interesse.” Op dit moment verstevigt Verhoeven zijn onderhandelingspositie bij de aankoop nog door lidmaatschap van de aankoopgroepering Creahome die optreedt in naam van een

rode verf verkoopt zonder de consument erop te wijzen dat daar eerst een donkergrijze ondergrond onder moet, dan verlies je klanten. Zeker als de muur na 10 potten van 2,5 liter nog niet vuurrood uitziet. Het komt allemaal door het gebrek aan kennis van het personeel. Gisteren vulden ze nog rekken in de Aldi, vandaag verkopen ze schroeven en bouten. Maar vraag hen om een keil- of houtbout en ze kennen het verschil niet.” Slaagt Verhoeven er dan wél vlot in om gekwalificeerd personeel vinden? “Ik heb niet eens sollicitaties moeten uitschrijven. Meer dan 30 spontaan liepen er binnen. En nu hebben we hier een iets ouder team (gemiddeld 40+, nvdr) van mensen met pakken ervaring, die voor andere bedrijven evenwel te oud en te duur zijn.” En dan is er tenslotte nog het brede gamma in de winkel. “We hebben ook gedacht aan zowel professionelen -met merken als DeWalt, Makita en Metabo- als aan vrouwen: keukentrapjes, de vele kleurtjes Levis Colores Del Mundo, de Kalorik-lijn van koffiezetapparaten, waterkokers,... We willen méér zijn dan enkel en alleen een doe-hetzelf winkel voor mannelijke klussers.”

50-tal kleinere handelaars in Vlaanderen en Wallonië. “Eerst stond ik daar niet echt voor open, omdat ik bang was veel van mijn eigen rechten te verliezen. Ik wil natuurlijk wel baas blijven in mijn eigen zaak. Maar bij Creahome verloopt facturatie en zo via de winkels zelf. We zijn vooral lid geworden om sommige leveranciers te dwingen aan ons te leveren. Voordien wilden sommigen niet, omdat ze al een leveringsadres in de buurt hadden. Nu hebben ze een leveringsplicht. Voorts moet ik ook zeggen: de mensen van Creahome doen echt wel hun uiterste best om het onderste uit de kan te halen. En dat is vandaag ook wel nodig.”

DIY-keten opstarten Een keten opstarten in deze barre economische tijden: het zal bij sommigen overkomen als grootheidswaanzin. Maar eigenlijk schuilt er een nuchtere bedrijfseconomische logica achter, waar geen speld tussen te krijgen valt. “Het zijn de ketens die voldoende gewicht in de schaal kunnen leggen om gunstige voorwaarden te bedingen bij leveranciers. Dus hebben we gezegd: dan moeten we ook een keten vormen. Daarom willen we uitbreiden,

Aanwezigheidspolitiek Tenslotte: strijd leveren met de grote ketens is niet alleen een kwestie van inspiratie (“Kluspunt” is een mooie vondst) maar vooral van transpiratie. Ronnie Verhoeven: “Op zondagvoormiddag zijn de grote ketens dicht, en zijn wij open. Ik sta dan zelf in de winkel. Als zelfstandige kan je kiezen: of je blijft ’s zondags in je bed liggen of je gaat er 100% voor. Ben je dan uiteindelijk geen zeven dagen op zeven aan het werken? Ja, dat is zo. Zeker met twee zaken, waartussen ik mijn tijd 50/50 verdeel. Maar dit is het moment om iets te bereiken, denk ik doen. Ik ben pas 30 geworden en heb nog voldoende energie. Misschien dat ik binnen 10 à 20 jaar ook liever iets anders doe op zondag. Nu ben ik echter nog jong genoeg en ga ik mezelf niet als zaakvoerder uit één van de winkels halen. Niet uit de huidige, niet uit de toekomstige. Ik blijf tussen de mensen lopen. Alles regelen vanachter een bureau, daar geloof ik eerlijk gezegd niet in.”

11

PUBLI

Havells Sylvania: spelen met LED ‘Made in Belgium’ Tegen 2016 verdwijnen na de gloeilampen ook de meeste types halogeenlampen uit de winkelrekken, zo wil het een EUrichtlijn. Bij Havells Sylvania in Tienen zitten ze daar niet mee, integendeel. “De LED-innovatie is voor ons een leuke uitdaging. Daar kunnen we echt mee gaan spelen”, aldus retail marketing coördinator Eline Bastiaensen. Nog mooier is dat de R&D en productie van de HI-Spot RefLED-reeks in België plaatsvindt. R&D en productie in ons land Ze zijn er in Tienen behoorlijk tevreden mee en trots op. Het is dan ook vrij uniek: in 2011 kon de fabriek aankondigen dat de productie, die eerder voor een groot stuk was verhuisd naar het Verre Oosten, terugkwam naar de Vlaams-Brabantse stad. De Havells Sylvania-fabriek (vóór 2007 gewoon Sylvania) draait er al sinds 1968 en heeft nog een mooie toekomst voor zich, zegt Eline Bastiaensen. “De nieuwe RefLED HI-Spots zijn in onze fabriek in Tienen ontwikkeld en worden er gemonteerd. Zo kunnen we kort op de bal spelen, ook voor onze Belgische retailpartners. Al zijn de producten uit Tienen eveneens bedoeld voor export. Laatst hebben we zelfs een partij geleverd aan Hongkong. Inderdaad, een beetje de omgekeerde wereld! Maar we exporteren toch vooral binnen Europa. We zijn overigens een wereldwijd concern en produceren ook in Azië. Onze hoofdzetel bevindt zich in India, waar onlangs nog een nieuwe grote fabriek opende in Neemrana, nabij Delhi, voor lampen en armaturen.”

Omschakeling naar LED De meest gangbare gloeilampen zijn inmiddels uit de handel genomen op last van de Europese Unie, en tegen 2016 volgen de meeste halogeenlampen. “Zo is dat,” bevestigt Bastiaensen. “Vanaf 2016 wordt energielabel C van kracht en volgens die criteria is de huidige generatie halogeenlampen niet voldoende energie-efficiënt. Daarom hebben we hard gewerkt aan een LED-alternatief voor de meest gangbare lamptypes.” Bastiaensen meent dat de tijd hier rijp voor is. “LED is vandaag voldoende ont-

wikkeld om een volwaardige vervanger te zijn. De kleurweergave is uitstekend en in tegenstelling tot sommige spaarlampen die nog opstarttijd nodig hebben, brandt het meteen. En je mag erop rekenen: LED verbruikt 90% minder energie dan een klassieke gloeilamp en gaat jaren langer mee.” Het keerpunt in het vervangingsprogramma kwam er begin 2012. Eline Bastiaensen vertelt: “Toen had Sylvania als eerste een volwaardige LED vervanger voor de 50W halogeenspot met GU10 lampvoet (hoogspanning), een specifieke lampvoet met geïntegreerde transfo die Sylvania trouwens ontwikkelde in 1997, toen ook al in Tienen.” Sylvania stemt haar aanbod af op de markt. “Zo hebben we ook een volledig 1 meter LED (kopstand)concept, met een uitgebreid productportfolio voor de eindgebruiker om zijn huidige lampen één op één te vervangen met LED-lampen. En in onze fabriek in het Duitse Erlangen wordt de laatste hand gelegd aan de LED-vervanger voor fluorescentielampen.” De omschakeling naar LED zal niet van de ene op de andere dag plaatsvinden, weet Bastiaensen. “Sommige traditionele lampen zoals halogeenstaaflampen die ook veel in woningen gebruikt worden, gaan we nog niet onmiddellijk vervangen. We zullen eerst kijken hoe dat zal evolueren. Maar we hebben vandaag een volledig aanbod om de meest gangbare lampen mee te kunnen vervangen. Ook kaarslampen en andere, tot het lichtje van de koelkast toe.”

Ondersteuning van de retailer

Met de ene technologische revolutie na de andere, binnen en buiten de wereld van verlichting, kan de klant al eens het noorden kwijt geraken. En dan klampt hij de retailer aan voor extra informatie. Welke ondersteuning biedt Havells-Sylvania daarbij? “We laten in de winkel lampen branden in een speciaal ontwikkelde demobox, zodat mensen kunnen zien welk soort licht ze geven”, antwoordt Eline Bastiaensen. “En er is onze Lumen-vergelijkingstabel. Op de verpakking moet vanaf 2013 het aantal Lumen (de eenheid van lichtstroom, nvdr) verplicht vermeld staan, om een vergelijking tussen verschillende verlichtingstechnieken mogelijk te maken. Maar dat is allemaal nog heel nieuw en dus nog moeilijk voor de eindgebruiker. Een klassieke 60 watt gloeilamp, wat is dat in LED? Dat is een 10,5 Watt lamp met 806 lumen lichtopbrengst. Dus moet je uitleggen dat de oude vergelijkingswijze (meer watt = meer licht, nvdr) vandaag niet meer opgaat. Daarvoor hebben we die Lumentabel. Overigens bieden we ook directe ondersteuning voor retailers, op een meer technisch niveau, met gedetailleerde info.” De LED-innovatie vraagt om een mentaliteitswijziging bij producenten, retailers én klanten, meent Bastiaensen: “In aankoopprijs is LED op zich duurder. Wat leidt tot heel veel vragen: koop ik nu eigenlijk wel het goede product? Er zijn ook heel wat verschillende spelers op de markt die LED-

producten aanbieden met prijzen die sterk uit elkaar lopen. Wat uiteraard voor heel wat verwarring kan zorgen. Waarom is de ene lamp nu eigenlijk dubbel zo duur als een andere? Allemaal heel technische zaken die neerkomen op een zichtbaar en meetbaar kwaliteitsverschil. Als je dat een beetje uitlegt, komt dat meestal wel goed. Vanwege retailers krijgen we overigens vaak positieve reacties op onze ondersteuning.”

Niet stilzitten De LED-innovatie is overigens nog maar in een beginfase, meent Eline Bastiaensen. “Momenteel is de LED-markt in retail hoofdzakelijk een vervangingsmarkt. We gaan daarbij niet gehaast te werk. Je kan niet van de ene op de andere dag tegen mensen zeggen: vanaf nu mag je alleen nog maar LED kopen. In winkels bieden we voor de eindconsument een brede keuze in verschillende lichttechnieken: eco halogeen-, spaar- en LED-lampen. En dat willen we zo houden. Maar weet dat we klaarstaan om de vraag naar LED-producten pro-actief te beantwoorden.” En ook de laatste innovatie, de Hi-Spot RefLED MR16 lamp zonder ventilatie (wat haar compacter maakt én stiller) zal mogelijk zijn weg vinden richting retail. “Kortom”, besluit Bastiaensen, ”je kan dus echt niet zeggen dat we stilzitten!”

12

Maxeda DIY Group haalt Bricorama-topman binnen als nieuwe CEO voor Brico Na ruim een half jaar zoeken naar een geschikte opvolger voor Geert Verkest (die zelf aangaf met pensioen te willen gaan) steeg er begin november dan toch witte rook op boven het Maxeda-hoofdkwartier in Amsterdam. Erik Haegeman is de naam: tot dit jaar nog aan de slag als algemeen directeur bij Bricorama, en vanaf 2013 dus de nieuwe CEO van Brico. De keuze voor onze landgenoot is opmerkelijk aangezien Bricorama bekendstaat als belangrijkste franchisenemer van Gamma België, grote concurrent van zijn toekomstige werkgever. Bovendien zetelde Haegeman al geruime tijd in de Raad van Commissarissen van Intergamma en kent hij daardoor alle strategische plannen van de franchiseorganisatie. De overstap naar Brico ligt dus gevoelig en dan drukken we ons nog voorzichtig uit. Publimat News sprokkelde reacties in de verschillende kampen, onder meer bij de twee hoofdrolspelers maar ook bij bij Maxeda-topman George Adams, Rudi Petit-Jean (Gamma België), Harm-Jan Stoter (Intergamma) en buitenstaander Erwin Van Osta (Hubo België). Geen verborgen agenda Geert Verkest trad 35 jaar geleden toe tot de GIB Group en stond in totaal 14 jaar aan het hoofd van marktleider Brico: eerst in de functie van general manager (sinds 1998) en sinds 2002 als CEO. In het persbericht dat Maxeda op 8 november verstuurde, spaart zijn grote baas George Adams de loftrompet niet. “Geert is een uitmuntende CEO en is zeer gerespecteerd binnen en buiten de onderneming. Hij heeft Brico, marktleider in België, verder laten groeien met de introductie van Brico City, Brico Plan-It en met de permanente introductie van nieuwe assortimenten. Ik ben blij dat we de komende jaren nog kunnen profiteren van Geerts expertise en verwelkom Erik terug in Brico Group.” In een reactie aan Publimat News ontkent Adams met klem dat Maxeda Geert Verkest aan de kant heeft geschoven. “Geert heeft vorig jaar op eigen initiatief aan mij aangegeven zijn eindeloopbaanplan samen te willen uitwerken”, aldus de Britse CEO van Maxeda DIY Group. “Zo is het ook gebeurd. Dit plan treedt nu in werking op het moment dat Geert 60 jaar wordt. Het was zijn wens om de non-executive rol een paar jaar uit te voeren, wat een logische stap is na zijn intensieve, succesvolle loopbaan bij Brico. Ik ben bijzonder verheugd Geert Verkest in zijn strategische adviesrol voor Maxeda DIY Group te kunnen behouden.” Een verhaal dat ons aan de telefoon door Geert Verkest zelf wordt bevestigd. “Dit is inderdaad het resultaat van gemeenschappelijk overleg. Meer dan een jaar geleden ben ik met de mensen van Maxeda tot een akkoord gekomen over hoe ik mijn carrière zou kunnen beëindigen. Dat soort zaken kan je maar best lang op voorhand aangeven, want een nieuwe CEO vinden voor een bedrijf is niet zo makkelijk. Maar alles verliep in

opperbeste verstandhouding, laat daar geen enkel misverstand over bestaan. Net doordat we er al zo lang mee bezig zijn, is men er in een geslaagd een geschikte kandidaat te vinden om mijn plaats in te nemen. Of ik tevreden ben met de keuze voor Erik Haegeman? Absoluut. Hij kent het huis en de deze business als geen ander. Erik weet bovendien zeer goed hoe het is om met verschillende formats te werken en heeft ervaring als franchisegever én franchisenemer. Eerlijk waar, ik vind het een uitstekende keuze.” “In januari word ik 60 jaar en zoals de meesten van mijn leeftijdsgenoten, ben ik gewoon moe”, zegt Verkest. “Uiteindelijk heb ik deze job veertien jaar uitgeoefend, wat uitzonderlijk lang is. Op den duur begint dat toch te wegen. Wanneer je voelt dat het steeds moeilijker wordt om jezelf continu heruit te vinden en op te peppen,

Erik Haegeman, van Bricorama naar Brico

nen de groep actief, maar dan wel in een andere rol. Hoe dat dan verder verloopt, zien we wel. Dat is op dit moment niet zo belangrijk. Maar nogmaals, achter mijn vertrekt bij Brico zit zeker geen verborgen agenda.” “Daarnaast blijf ik voorzitter van Comeos, waar mijn mandaat nog anderhalf jaar loopt. In die hoedanigheid heb ik een adviserende rol naar het directiecomité van de federatie. Een totaal andere functie die veel minder energie vraagt en waar ik niet te maken krijg met de dagelijkse stress van het bedrijf.”

Conflicten vermijden Geert Verkest (Brico Belgium)

De volgende die zijn verhaal mag doen, is de man om wie het allemaal draait: Erik Haegeman. Heel wat sectorgenoten vinden deze nieuwe stap in zijn profes-

aanzienlijke aandeelhouder worden van Bricorama. Omwille van enerzijds de economische crisis en anderzijds een in Frankrijk gewijzigde wetgeving (die ‘La loi de modernisation de l’économie’ of kortweg LME wordt genoemd; nvdr) is dat niet doorgegaan. In 2011 heeft meneer Bourrelier immers beslist om de onderneming familiaal te verankeren. Hij koppelde daaraan de consequentie dat hij voor de Franse business terug uit de schaduw moest treden en weer helemaal operationeel moest zijn. Het laatste anderhalf jaar hebben we met z’n allen kunnen vaststellen dat Bourrelier een veel actievere rol speelde dan voorheen. Met als gevolg dat we elkaar wat in de weg liepen, enkel voor de activiteiten op de thuismarkt weliswaar. Maar tevens moesten we constateren dat we niet altijd over

“Ik heb deze job 14 jaar uitgeoefend, wat uitzonderlijk lang is, en dat begon te wegen” (Geert Verkest, CEO Brico Belgium)

dient een mens eerlijk te zijn met zichzelf. En dus kon ik maar beter uitkijken naar een manier om me te laten vervangen. Mensen binnen de organisatie hebben recht op een patron die vol dynamisme zit en dat was bij mij niet meer het geval.” De term ‘prepensioen’ weigert Verkest echter in de mond te nemen. “Mijn rol is nog niet uitgespeeld. Ik blijf nog twee jaar bin-

sionele loopbaan op z’n zachtst gezegd opmerkelijk. Haegeman snapt heel goed waarom het nieuws bij sommigen is ingeslagen als een bom maar zelf wil hij vooral uitleggen wat aan de basis van zijn beslissing lag. “Toen ik in 2006 naar Frankrijk vertrok, was het objectief om in 2011 of uiterlijk 2012 bij Bricorama een leveraged buy-out te doen waarbij JeanClaude Bourrelier (oprichter en president van de Franse groep; nvdr) minderheidsaandeelhouder en een financiële partij meerderheidsaandeelhouder zou worden. In diezelfde constellatie zou ook het personeel, in de brede zin van het woord en dus niet alleen het management, een

alles dezelfde visie deelden. Ik ben natuurlijk niet naar Frankrijk gekomen om er een soort secretarisfunctie te gaan uitoefenen. Bovendien kreeg ik een beetje het gevoel van twee hanen in één kippenhok en zoiets loopt meestal niet goed af. Dus leek het mij zinvoller om onze wegen te laten scheiden, alvorens de eerste conflicten zouden ontstaan.”

Dubbel gevoel “Ik ben zelf gecontacteerd geweest door een headhuntersbureau dat op zoek was naar een geschikte opvolger voor Geert Verkest. Op zo’n moment ga je daar natuurlijk over nadenken, zeker omdat ik 14

Innovatieve concepten

Zorgeloos werken met in huis!

Alles onder 1 dak

€ Maximaal rendement

Samen groeien

PGZ RETAIL CONCEPT KORALENHOEVE 25 2160 WOMMELGEM

VERFGEREEDSCHAPPEN BEVESTIGINGSMATERIALEN KLEINE IJZERWAREN DEUR - EN MEUBELBESLAG HANDGEREEDSCHAPPEN HUISHOUDARTIKELEN TUINGEREEDSCHAPPEN

T +32 (0)3 355 38 80 F +32 (0)3 489 27 84 E [email protected]

WWW.PGZ.EU

‘t Sam effect!

14

12

niet 100% gelukkig was in mijn huidige positie. Had Bourrelier mij in de lente van dit jaar laten weten toch af te zien van zijn plannen om weer op het voorplan te treden, dan was ik waarschijnlijk nooit ingegaan op het voorstel van Maxeda, hoe aanlokkelijk dat ook is. Laat me duidelijk stellen dat het voor mij een heel moeilijke beslissing was. Rationeel gezien ben je blij met zo’n nieuwe uitdaging, maar emotioneel valt dit vertrek mij zwaar. Vooral dan naar de collega’s binnen de organisatie waarmee je jarenlang uitstekend hebt samengewerkt. Langs de ene kant is er het gevoel dat je die mensen in de steek laat en langs de andere kant is de timing een beetje ongelukkig in die zin dat de Nederlandse markt in volle crisis zit en er ook in Spanje heel wat werk te doen is. Daarnaast heeft Bricorama in Frankrijk een gigantisch probleem rond zondagsopeningen. Maar eigenlijk is er nooit een goed moment om te vertrekken, met die gedachte troost ik mij.” “Toen ik aan Jean-Claude Bourrelier mijn besluit meedeelde, liet die verstaan dat hij daarvoor gevreesd had. Hij betreurt mijn beslissing maar kan het wel begrijpen en voelt zich er zelfs deels verantwoordelijk voor. Maar we gaan in de beste verstandhouding uit elkaar, laat dat duidelijk zijn. Noem het een vriendschappelijke of niet-conflictueuze scheiding, wegens fundamentele meningsverschillen over de aansturing van Bricorama op de Franse thuismarkt. Met het business model van Intergamma, dat ik in een eerder interview met Publimat News een handicap noemde, heeft mijn vertrek hoegenaamd niets te maken.”  

houd ik voor mezelf. Dat ben ik trouwens verplicht!” “Het is nu zaak om te zorgen voor de nodige stabiliteit in de Bricoramaorganisatie en te vermijden dat mijn afscheid aanleiding geeft tot het vertrek van anderen. We moeten er alles aan doen opdat onze schepen in de verschillende landen (België, Nederland, Frankrijk en Spanje; nvdr) niet van het uitgestippelde traject zouden afwijken, zelfs nu de admiraal weg gaat. De vier kapiteins moeten nu laten zien over voldoende stuurervaring en leiderschap te beschikken zodoende hun schip ook in woelige wateren autonoom op koers te houden.”

Verkoop Maxeda DIY De eerste drie jaar blijft Erik Haegeman gewoon met zijn gezin in Frankrijk wonen

Geen Nederlandse CEO Bij Intergamma vernamen ze het nieuws over het vertrek van Erik Haegeman pas vrij laat, nauwelijks enkele uren voordat Maxeda een officieel perscommuniqué de wereld instuurde. “Dat ze bij Brico zochten naar een opvolger voor Geert Verkest wist ik al ruim een half jaar. Net

(Rudi Petit-Jean, directeur Gamma België) en zal hij regelmatig pendelen tussen Parijs en Brussel. “Ik heb genoeg familie in België wonen, waar ik steeds kan overnachten”, aldus de toekomstige CEO van Brico. Welke ambities heeft hij met de Belgische marktleider? “Het uiteindelijke doel is om Brico nog sterker en winstgevender te maken. Meer ga ik niet over zeggen. Mijn grootste uitdaging wordt het bepalen van de grootste uitdaging. Of ik nog veel groeipotentieel zie voor mijn toekomstige werkgever? Kunnen wij, Brico, Gamma -inclusief Bricorama- en Mr. Bricolage, beweren dat er de laatste vijf jaar niet veel meer te rapen viel? Hubo heeft onder de leiding van Erwin Van

Harm-Jan Stoter (Intergamma)

Osta toch wel heel duidelijk het tegendeel bewezen?! Je zou je zelfs kunnen afvragen of het normaal is dat marktleiders als Maxeda en Intergamma toegelaten hebben dat een rechtstreekse concurrent als

Rudi Petit-Jean (Gamma België)

De gedachte dat de huidige aandeelhouders van Maxeda ooit willen cashen, schrikt Haegeman niet af. “Je weet dat die dag er ooit komt, daar leer je mee leven.” En wat verwacht hij zelf van zijn terugkeer naar de vertrouwde stal? “Dat ik mijn status van ‘young potential’ naar alle waarschijnlijkheid kwijt zal zijn”, besluit Erik Haegeman met een kwinkslag.

“Je kan wel alle mogelijke scenario’s bedenken maar dit was helemaal niet voorzien”

Geen onbetrouwbaar sujet Welke rol mag en kan Erik Haegeman de komende weken nog spelen bij Bricorama? “Mensen moeten niet bang zijn dat ik van de ene dag op de andere een onbetrouwbaar sujet ben geworden. Ik zie niet in waarom men mij met onmiddellijke ingang uit de organisatie zou moeten zetten. Natuurlijk zal ik me in de komende periode uitermate ver houden van alle operationele aangelegenheden die met Intergamma te maken hebben, en neem ik zelf ontslag uit alle bestuursorganen waar ik in zat. Het is waar dat ik de interne keuken van Intergamma vrij goed ken maar ga dat nu ook niet overschatten. Een marktleider zal zich zelden aanpassen aan de strategie van z’n challengers. Het zijn eerder de achtervolgers die graag vertrouwelijke informatie over de nummer één zouden bemachtigen om daar dan gepast te kunnen op inspelen. Niettemin begrijp ik zeer goed dat de hele situatie niet fijn is voor Intergamma. Ik heb echter de belangen van Bricorama en dus ook van Intergamma altijd loyaal verdedigd, 15 jaar lang. Alles wat binnen de Raad van Commissarissen is gezegd,

Hubo zich zo sterk ontwikkelt?”

als het feit dat Erik Haegeman niet meer 100% gelukkig was bij Bricorama. Maar deze combinatie had ik zelf nooit kunnen bedenken”, zegt Intergamma-directeur Harm-Jan Stoter. “Ik had altijd begrepen dat Maxeda op zoek was naar een Nederlandse CEO, omdat men vond dat Brico nog meer moest luisteren naar het hoofdkantoor. In die zin is het aantrekken van Erik Haegeman ook voor mij een grote verrassing. Ik vind het in elk geval een bijzondere carrièrewending en ken veel mensen die het niet zouden doen. Vooral voor z’n eigen mensen zal dit nieuws hard aankomen en is het moeilijk te begrijpen dat hun baas naar een directe concurrent vertrekt. Maar  Erik Haegeman is een vrij man en kan gaan en staan waar hij wil. Al spreekt het voor zich dat ik het liever niet had zien gebeuren. Hij kent Brico al van vroeger en heeft het altijd een mooi bedrijf gevonden, wat het trouwens ook is.” Dat diezelfde Haegeman de interne keuken van Intergamma door en door kent, moet voor Stoter geen pretje zijn. “Dat is inderdaad zo. Anderzijds dien je een onderscheid te maken tussen een franchisenemer en een lid van de Raad van Commissarissen. Franchisenemers zijn natuurlijk vrij goed op de hoogte van wat binnen de organisatie gebeurt maar weten niet alles. Wie in de Raad van Commissarissen zetelt, kent ook de strategische plannen maar heeft wel contractuele zwijgplicht. Ik heb geen enkele reden om te veronderstellen dat Erik Haegeman zich daar niet aan zou houden, ook niet wanneer hij in januari volgend jaar bij de concurrentie aan de slag gaat.” Het jaar is nog niet om en dus vroegen wij ons af hoe het nu verder moet met Erik Haegeman als lid van de Raad van Commissarissen. Is hij voortaan persona non grata in Nederland? “Persona non

grata vind ik nogal een zwaar woord, maar welkom is hij zeker niet meer. Voor alle duidelijkheid: Erik zetelde niet als vertegenwoordiger van Bricorama in onze Raad van Commissarissen. Voor elk van de drie formules van Intergamma hebben we één commissaris en hij was dat voor Gamma België. Die zwijgplicht en vertrouwelijkheid geldt dus ook naar Bricorama toe. Intussen werkt Erik Haegeman trouwens al niet meer in de Benelux voor Bricorama, dit hebben we onmiddellijk na de bekendmaking van zijn vertrek naar de concurrentie geregeld.”

Ontgoocheling en ongeloof We gingen ook ons licht opsteken bij Rudi Petit-Jean, directeur van Gamma België, die eveneens compleet verrast was door het nieuws. “Dit had niemand zien aankomen, denk ik. Het vreemde aan de hele situatie is dat Erik Haegeman nog tot en met 31 december voor Bricorama blijft werken en de dag daarna meteen de overstap naar Brico maakt. Normaal gezien kan men via een concurrentiebeding bekomen dat iemand pas na een jaar bij een concurrerend bedrijf aan de slag gaat, waardoor de inside informatie niet meer zo warm is. Op twaalf maanden kan er binnen een organisatie immers heel veel veranderen. Maar dat is in deze dus niet het geval, wat de overstap extra gevoelig maakt. Erik kent onze organisatie door en door en als commissaris weet hij welke strategische ontwikkelingen op gebied van e-commerce Intergamma voor ogen heeft. Bovendien heeft hij van dichtbij gezien hoe wij voordeel haalden uit de zwakke punten van Brico. Als hij die als nieuwe CEO gaat wegwerken, is dat voor Gamma geen goede zaak. Of dat nu ook betekent dat wij het over een andere boeg gaan gooien, wil ik niet gezegd hebben. De tijd zal klaarheid brengen. Wat nu vooral overheerst, is een gevoel van ontgoocheling en ongeloof. Je kan altijd wel alle moge-

15

lijke scenario’s bedenken, maar dit was niet voorzien!” “Erik is destijds naar Frankrijk getrokken met de bedoeling om later bij Bricorama een management buy-out te doen. Om meerdere redenen is die niet doorgegaan, wat voor hem een enorme ontgoocheling wasIn die zin kan ik zijn keuze om te vertrekken begrijpen. Ik kijk uit naar de strategie die hij gaat toepassen en wat zijn langetermijn visie zal zijn. Misschien heeft hij bij het ver-

schijnen van dit artikel wel al een andere baas. De hele boel moet toch nog verkocht worden, niet? Dus zal er wel iets bewegen zeker?!”

Vreemde carrièreswitch Uiteraard waren we ook benieuwd wat

als Geert Verkest, die al jaren een stabiel beleid voert en waarvoor ik zelf veel respect heb, moet dat niet altijd even makkelijk zijn.”   De naam van diens opvolger vindt Erwin Van Osta dan weer wel verrassend.

“Hopelijk krijgt de nieuwe CEO van Brico geen Gamma-kuren want dat zou een drama zijn” (Erwin Van Osta, CEO Hubo België)

Erwin Van Osta (HUBO België)

ze bij Hubo, de nummer twee in België, denken van deze toch wel opmerkelijke transfer. CEO Erwin Van Osta: “Totaal verrast ben ik niet door deze bestuurswissel gezien de evoluties binnen de Maxeda groep en de stoelendans die er al een tijdje aan de gang is. Ik kan me best voorstellen dat niet iedereen zich kan vinden in het nieuwe beleid dat door George Adams wordt uitgedragen. De gedachten van Geert Verkest kan ik niet lezen en de interne keuken van Maxeda ken ik niet, maar het is mijn interpretatie dat veel anciens zich niet meer goed voelen in de organisatie en zich vragen stellen bij wat er aan de top in Nederland allemaal wordt beslist. Begrijpelijk, want sommige beslissingen zijn op z’n zachtst gezegd bizar te noemen. Voor iemand

Opinie Met de benoeming van Erik Haegeman tot nieuwe CEO van de Belgische tak van Maxeda, bieden er zich unieke kansen aan voor de drie Brico uithangborden en hopelijk eveneens voor de ganse Belgische markt. De vraag luidt of alle parameters aanwezig zijn om deze te grijpen en de onderliggende vraag is of alle voorwaarden straks vervuld zijn om de geboden kansen om te buigen in markt-dynamiserende initiatieven?

“Voor buitenstaanders  blijft het gissen naar de juiste reden van zijn vertrek, maar zelf begrijp ik de carrièreswitch van Erik Haegeman niet zo goed. Zijn terugkeer naar Brico lijkt me in elk geval vreemd, ik zou op dit moment alleszins niet graag op die stoel plaatsnemen. Als CEO van een bedrijf moet je toch een eigen stempel kunnen drukken op het beleid maar dat is bij Brico vandaag de dag niet zo vanzelfsprekend.” Dat ze bij Intergamma niet echt gelukkig zijn met het vertrek van een vertrouwelingen naar concurrent Brico, daar kan Van Osta zich wel iets bij voorstellen. “Maar ik neem aan dat Erik Haegeman professioneel genoeg is om beide zaken gescheiden te houden. Niet dat de interne keuken

van Gamma zo moeilijk te doorgronden is: de week begint met kortingen van 15% en eindigt met min 20%. Om het commercieel beleid van Harm-Jan Stoter te kennen, hoef je met andere woorden geen insider te zijn. Los daarvan is het niet leuk om iemand die jouw organisatie door en door kent naar de concurrentie te zien vertrekken, dat begrijp ik heel goed. Zolang de nieuwe CEO van Brico maar geen Gamma-kuren krijgt, want dat zou voor de sector een drama zijn.”

Complottheorie? Tot slot nog dit: enkelingen zien in de transfer van Erik Haegeman een heus complot. De man wordt bij Brico als een soort Paard van Troje binnengerold en zou op die manier het pad moeten effenen voor een latere overname door Bricorama. “Ik denk dat Jean-Claude Bourrelier nog altijd sterk geïnteresseerd is om de Brico-winkels te kopen, net als hij dat in de beginjaren 2000 heeft willen doen. In die wetenschap is de benoeming van een infiltrant tot CEO natuurlijk een heel slimme zet”, zegt een anonieme bron. “En als de Engelsen Brico echt hadden willen kopen, was dat nu reeds lang gebeurd. Want als de markt straks gaat aantrekken, zal ook de overnameprijs weer stijgen.” Tot daar de complottheorie. Afwachten of deze ook uitkomt…

ulaire d o M r e Ateli e m è teem t s s y y s S s t a rkpla e W r i a l Modu

Sedert de eeuwwisseling is het spectrum van de Belgische DIY fundamenteel veranderd. Zoals vaak vervullen sleutelfiguren een doorslaggevende rol in elk veranderingsproces. We are in a people business, whether you believe this or not. A business where the likability factor remains essential. Trust is the key. Beschikt Erik Haegeman over deze sleutels? Is hij de verpersoonlijking van de heropstanding voor Brico ? Wordt hij de compromisfiguur voor een opbouwende dialoog met de DIY-industrie en retail? De crisis is verre van opgelost en de DIY markten beginnen de verminderde koopkracht aan te voelen. Geïnspireerd door de glorietijden van BDA, dringt de tijd om samen te overleggen hoe we -met respect voor één ieders positionering en het sportief spel van de machtsverhouding- in het gemeenschappelijk belang stappen kunnen ondernemen die mobiliserend zijn voor extra trafiek naar de kluswinkel met meer kassa-aanslag? Erik Haegeman kan met enkele doordachte signalen en daden het blazoen van Brico stapsgewijze terug oppoetsen, na een woelige periode van wispelturig in- en verkoopbeleid waaronder de likability factor fors te lijden had aan stakeholders zijde. Samengevat, Erik Haegeman kan de man worden van Brico’s remodeling, de ombouw van het ‘Huis van wantrouwen’ naar het ‘Huis van de Toekomst’. Is dit ‘wishful thinking’ of onderschat ik in alle naïviteit de omwentelingen van de tandem Adams-Di Nunzio tandem? Wedden dat Erik ons allen aangenaam verrast en er in slaagt zijn stempel te drukken op de Brussel-Amsterdam as?! Of om het in B&Q-termen te verwoorden: de weg te plaveien voor een ‘Feel Good Factor’. Thierry Coeman

[email protected] www.wolfcraft.com

16

INTERVIEW

FEBIN-voorzitter Piet De Coninck bijt van zich af “Financieel rendement is belangrijk, maar zonder innovatie en creativiteit lukt het gewoonweg niet” Jazeker, het gaat er soms bitsig aan toe in de onderhandelingen tussen retailers en leveranciers. Het harde spel van retail, waar begrippen als stoere taal, blufpoker en powerplay tot de dagelijkse terminologie behoren. Een wetmatigheid die ook in de DIY-wereld geldt, en zich in periodes van economische turbulentie nog veel meer laat voelen. Van een koude oorlog is op dit moment geen sprake maar dat de spanningen tussen retail en supply steeds hoger oplopen en de goede relatie van weleer inmiddels wat bekoeld is, valt niet te ontkennen. Publimat News ging de temperatuur opmeten bij leveranciersfederatie FEBIN, waar Piet De Coninck een poos geleden aan zijn tweede voorzitterstermijn is begonnen. Niet voor het eerst pleit hij voor een transparante en open communicatie, zeker nu de brokken nog te lijmen zijn. En vraagt hij meer begrip en geduld van sommige retailers. Wat zijn vandaag voor DIYleveranciers ‘hot topics’? De Coninck: “We hebben te maken met zeer sterk gewijzigde marktverhoudingen. De markt geraakt alsmaar meer gesatureerd, waardoor iedereen zich wat nerveuzer begint te gedragen. Alle plaatsen zijn zo goed als ingenomen, dus is het niet abnormaal dat iedereen alles in het werk stelt om zijn positie zoveel mogelijk te behouden. Daarbovenop komt

nog de saus van het dalend consumentenvertrouwen en het aanhoudend economisch onweer. Dat leidt tot prangende vraagstukken die zowel retailers als leveranciers bezig houden. Dus is het zaak om daar op een heel creatieve en innovatieve manier mee om te springen. Een heel mooi voorbeeld is zijn de elektrogereedschappen waar men er in een dalende volumemarkt toch in slaagt de omzet en marges op peil te houden, enkel met innovaties

Onze oplossing

Ets. Vuylsteke n.v. n.v. Dassonvillestraat 8 -7700 Moeskroen

tel 056 859393 - fax 056 859390 e mail [email protected] - www.drafil.com

en door op een creatieve manier met de ganse categorie om te gaan. Voor heel wat productfamilies uit het DIY-assortiment moet dat eveneens mogelijk zijn. Maar dan wel op voorwaarde dat dit niet wordt beknot door het kortetermijndenken van sommige retailers.”

Moeten leveranciers en retailers schouder aan schouder de economische storm trotseren of is het toch ieder voor zich? “Als iedereen bij zijn standpunt blijft en geen duimbreed wil toegeven, krijg je de pijnpunten nooit helemaal weggewerkt. Veel van die zaken dienen individueel besproken te worden, tussen leverancier en retailer. Want zolang er geen goede communicatie is, in beide richtingen, kan er niets veranderen en zullen de problemen onopgelost blijven. Wat zijn de prognoses, wat gaan we doen met onze consumentenacties en -promoties, wat zijn de mogelijkheden aan volume,… Allemaal belangrijke vragen die een duidelijk antwoord verdienen. Gebeurt dat niet op een efficiënte en gestructureerde manier, dan dreigen er moeilijkheden te komen. In DIY gebeurt dat nog te weinig. Ik ken leveranciers die via bepaalde retailers in een neergaande markt double digit groei realiseren maar bij andere retailers dan weer geen meter vooruitkomen, gewoon omdat er geen afdoende communicatie en uitwisseling van gegevens is. Dat vind ik eerlijk gezegd flauw. Want als het argument is dat een leverancier ermee naar de concurrentie zou kunnen stappen, dan kan je er nog altijd voor kiezen om geen absolute maar relatieve verkoopcijfers prijs te geven.” “Er zijn inderdaad leveranciers die qua logistieke performantie nog te laag scoren, dat gaan we niet ontkennen. Net zoals er ook retailers zijn die daarin tekort schieten. In beide gevallen gaat het echter om een kleine minderheid. Nogmaals, wij zijn het ermee eens dat in doe-het-zelf nog veel moet veranderen om de logistieke processen te verbeteren en de servicegraad naar omhoog te krijgen. Maar als ik sommige retailers bezig hoor, lijkt het wel alsof geen enkele leverancier iets onderneemt. Dat beeld strookt niet met de realiteit, de meesten hebben op dat vlak al veel inspanningen gedaan! Ook leveranciers beseffen heel goed hoe belangrijk het is om alle winkelpunten tijdig beleverd te krijgen en te vermijden dat er stockbreuk optreedt. Zeker in de DIY-markt, waarin veel breedpakketzaken opereren, kan je dit enkel bereiken door een goede samenwerking tussen retail en supply. In sommige cate-

gorieën zit je ook nog met het probleem van seizoensgebonden producten. Er liggen ons op dat vlak nog heel veel uitdagingen te wachten. Eén ding is zeker: het gooien met modder naar elkaar zal ons niet vooruit helpen.”

Zitten er volgens jou nog teveel onnodige kosten in de logistieke keten? “In onze trajecten naar het winkelpunt ligt nog veel onontgonnen terrein, daar moet zeker iets mee gedaan worden. Misschien zijn onze categorieën nog altijd te breed en dienen we die af te slanken om hogere rotaties te kunnen halen. Of moeten we extra inspanningen doen om onze logistieke processen nog beter op elkaar af te stemmen? Misschien biedt Internetverkoop gekoppeld aan het winkelpunt wel een oplossing om de rotaties hoger te krijgen.” “Neem nu het voorbeeld van de ICTtrajecten. daar staan ook de leveranciers voor 100% achter, omdat het investeringen zijn die toelaten dat wij op een efficiënte manier data kunnen uitwisselen en die onze logistieke performantie ten goede komen. Het enige wat we onze retailklanten vragen, is om wat meer geduld en begrip op te brengen. Want voor grote multinationals is dat misschien evident, maar van een kmo of middelgroot bedrijf mag je niet verwachten dat die van vandaag op morgen investeringen van 20.000 tot 50.000 euro doet. Men moet ons de tijd gunnen om dat allemaal te kunnen realiseren. Bijkomend probleem is dat iedere retailer in deze solo slim speelt en voor de processen waar alle retailers baat bij hebben vaak verschillende eisen worden gesteld. De ene keten dwingt zijn leveranciers om hun ICT volledig in te richten op EDI en de andere retailer zegt dat het allemaal zo nodig nog niet hoeft of dat hij een ander traject voor ogen heeft. Als federatie pleiten wij voor een eenduidig systeem, zodat iedereen weet waar hij aan toe is. Dit zal in de keten veel middelen en negatieve energie besparen.”

Stoort het jou als FEBINvoorzitter dat er steeds meer verwijten vallen, vooral dan van retailers richting leveranciers? “Wat wil een retailer eigenlijk bereiken door ons zo onder druk te zetten? Gaan ze alle kleinere leveranciers aan de deur zetten en enkel verdergaan met de vijf grootste? Dat is toch geen optie?! Onze leden worden vandaag met dat soort dreigementen onder druk gezet,

17

INTERVIEW

“Een positieve zaak, zeker voor KMO’s die het in de huidige omstandigheden sowieso al moeilijk hebben. Ik vind het passend dat de Europese Commissie oog heeft voor de powerplay van de foodretailers die nu ook in andere sectoren navolging krijgt. Hoe harder die powerplay wordt gespeeld, des te negatiever dit zal zijn voor de ganse waardeketen. Ken je de vier slechte P’s van future retailing? Power, perversiteit, prijs en pressure. In Frankrijk zijn de relaties daardoor serieus verzuurd geraakt. Laat ons hopen dat we daar op de Belgische dhz-markt van gespaard hebben, want daar is niemand mee gediend. Ook de consument niet!” ‘Wij gaan onze leden de raad geven om die betalingstermijnen zo kort mogelijk te houden. Korter wil immers zeggen: meer bedrijfskapitaal, makkelijker voorraden kunnen aanleggen, enzovoort. Dat je daardoor ook bepaalde retailklanten mee in de problemen kunt brengen, is ook een feit. Kijk maar naar wat de LME (loi de modernisation de l’économie; nvdr) in Frankrijk allemaal heeft veroorzaakt. Ik val in herhaling door te zeggen dat een duidelijke communicatie ook in dit geval kan bijdragen tot een goede verstandhouding.”

“Neen, daar zijn onze leden totaal niet happy mee omdat ze weten dat zij of laat de rekening van die prijserosie gepresenteerd krijgen. De ene retailer gaat daar al wat creatiever mee om dan de andere, maar steeds zijn het de leveranciers onderaan de distributieketen die daarvoor

Nog een laatste wijze raad voor we het nieuwe jaar induiken? “Het woord crisis komt van het oud-Grieks en betekent eigenlijk ‘nood aan verandering’. Niet bij de pakken blijven zitten, maar creatief denken om in de nieuwe marktsituatie de dingen anders aan te pakken. Dat aanpassingsvermogen moet bij wijze van spreken in de bedrijfscultuur ingebakken zijn, anders ben je een vogel voor de kat. Als bedrijf dien je je constant aan te passen aan de steeds wijzigende marktomstandigheden. Zoals we dat ook hebben moeten doen toen de hemel nog blauw kleurde. Want ook in groeiperiode moet je op je hoede zijn voor mogelijke veranderingen en een tandje bijsteken in het streven naar verbetering. Het is niet de sterkste die overleeft, wel diegene die zich het best weet aan te passen.”

DE TOTAALOPLOSSING OP HET JUISTE MOMENT!

R

Hoe kijken de FEBIN-leden naar het groeiend aanbod huismerken bij ketens en groeperingen? “Geen enkele fabrikant die het spel eerlijk speelt heeft er problemen mee dat een retailer zijn categorieën opbouwt met enerzijds A-merken en anderzijds private

IS U H

, T UI N E

N

ER.

“Wij hadden het graag anders gezien, maar kunnen dat uiteraard niet tegenhouden Dat is kortetermijndenken, waarbij in

De nieuwe wet op de betalingstermijnen, krijgt die jullie goedkeuring?

Is het geven van kortingen zoals veel retailketens vandaag in DIY doen een positieve tendens?

opdraaien. Zo maak je bedrijven vleugellam waardoor ze op den duur geen nieuwe concepten of innovatieve producten meer kunnen ontwikkelen.” “Kortingenslag en prijzenoorlogen, zoals die nu in retail aan de gang zijn, is het slechtste wapen dat je kan gebruiken omdat het niets van toegevoegde waarde biedt. De consument zal gewoon aan ‘cherry picking’ doen. Hij gaat gewoon shoppen in de winkel die op dat moment de grootste korting geeft. Dat noem ik kortetermijndenken.”

DI

Ik neem aan dat jullie het uitschrijven van tenders liever kwijt dan rijk zijn?

de prijs/kwaliteit vergelijking totaal geen consistente beleid wordt gevoerd. In veel gevallen wordt zelfs niet eens naar de productkwaliteit gekeken. Op lange termijn gaat die waardevernietiging heel nefast zijn voor de categorie. Bij en paar grote Britse DIY en Franse DIY retailers komen ze nu op hun stappen terug, maar intussen is de schade daar al geleden en zijn de relaties danig verzuurd.”

VOO

al weet ik ook wel dat er nog een groot verschil is tussen zeggen en doen. Men kan zijn leveranciersbasis wel afslanken van pakweg 500 naar 400 –misschien is dat zelfs geen slechte zaak- maar elke verstandige mens weet dat een retailer ook zijn kleinere leveranciers nodig heeft. Want als het aanbod verschraalt en bepaalde A-merken niet meer in het schap liggen, zal de consument daar zijn conclusies uit trekken. Er zijn bepaalde productcategorieën die dat gewoon niet toelaten. Wanneer door een concentratie aan leverancierszijde de innovatiedrang en het category management worden gefnuikt, kan je dat bezwaarlijk een goede oplossing noemen. Dan moet je na tien jaar terug naar af, zoals in Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk is gebeurd. Financieel rendement is uiteraard belangrijk, maar zonder innovatie en creativiteit zal het ook niet lukken.” “Wat me vooral stoort aan die hele discussie, is dat alle leveranciers op één hoopje worden gegooid. Je hebt veel goede en een kleine minderheid van minder goede leveranciers. Maar als je iedereen over dezelfde kam gaat scheren, vind ik dat kort door de bocht. Neem van mij aan dat de meeste DIY-leveranciers al lang zijn wakker geschud. Je hebt er altijd bij wie dat nog niet het geval is. Maar dan is het aan de retailer en leverancier om hieruit te geraken , in plaats van te gaan veralgemenen. Ik zou evengoed sommige retailers op de korrel kunnen nemen, maar wat bereik je daar mee? Ik denk dat onze retailklanten professioneel genoeg zijn om samen met de zwakkere broertjes aan leverancierszijde naar oplossingen te zoeken. Die constructieve gesprekken moeten individueel worden gevoerd, zodat de som van de samenstellende delen groter wordt dan ze vandaag is.”

labels, om de simpele reden dat die elkaar versterken. Mits een goede samenwerking en duidelijke communicatie worden beide partijen daar beter van, op meerdere vlakken zelfs. De vergelijking met de food, waar de rotatiesnelheden veel hoger liggen, gaat echter niet op. In onze sector zijn we zo ver nog niet. Maar alleen zal een retailer het met zijn huismerken ook niet kunnen redden! Vergeet niet dat veel consumenten, professionelen én doorwinterde klussers, nog altijd een A-merk verkiezen boven een private label. Wat wint Delhaize ermee om alle producten van Coca Cola uit de rekken te halen? Niets, want de consument gaat op zo’n moment z’n cola halen in de Colruyt of Carrefour. Het is fout te denken dat elke consument een prijszoeker is. De consument is prijsgevoelig voor sommige producten indien hij die makkelijk kan vergelijken. Anderzijds is de opmars van de huismerken een evolutie waar we niet blind voor mogen zijn.”

w w w. e d i a l u x . b e Alg_Adv_Edialux_prof_A4.indd 2

15/10/12 15:30

18

PUBLI Nieuwe onkruidverdelger Roundup Gel Stick vult gat in de markt Simpel maar briljant en in de rekken vanaf februari 2013: een onkruidverdelger in gel-vorm met haarfijne doseringen. Gelet op de buitenlandse voorbeelden en het Belgische marktonderzoek, verwacht Scotts zich ook in ons land aan een stormloop op de Roundup Gel. Uitermate precies De werking van Roundup gel is uitermate simpel. Gewoon de dop en cellofaan eronder (voor de veiligheid!) verwijderen en klikken. Eén keer klikken voor jong onkruid, twee keer als het hardnekkiger is. En daarna gewoon het blad van het onkruid met de stick aanstrijken. Superhandig en heel precies, want de tuinliefhebber raakt zeer doelgericht enkel het onkruid aan. De gel kleeft aan het blad, dus is er geen enkel risico voor omgevingsplanten. En er is meteen ook veel minder belasting van het leefmilieu. Roundup Gel spaart wel de omgeving, maar niet het onkruid: dit vernietigt de gel tot in de wortel, zonder dat dit leidt tot schade in de bodem. Al na een week kan de tuinliefhebber opnieuw aanplanten.

Spoedlevering per vliegtuig Die nooit geziene precisie trekt twijfelaars en sceptici over de streep. Dat is de verklaring die Filip Meyermans, marketing directeur Benelux, geeft voor het grote succes van Roundup Gel in elke markt waar de stick al werd geïntroduceerd. “Het succes is echt wel fenomenaal te noemen. De lancering in het Verenigd Koninkrijk in de lente van 2012 ging gepaard met een grote mediacampagne. Welnu: die hebben ze moeten stopzetten, want de schappen waren leeg. Ze konden niet meer volgen. Logisch: in de eerste week van de campagne ging de verkoop maal

10, en in de tweede maal 23!” Ook in Noorwegen is de Roundup Gel een verkoopstopper. En in november van dit jaar herhaalde het Engelse scenario zich in Nieuw-Zeeland: opnieuw moest een mediacampagne afgeremd worden. En werden noodmaatregelen genomen: in plaats van de containers op een schip te laden, moesten ze worden overgevlogen. De conclusie van Meyermans: “Het kan dus niet anders -we hebben daar trouwens ook gegevens over- of Roundup Gel moet nieuwe consumenten aanspreken: diegenen die voordien nog op hun knieën rondkropen en onkruid handmatig verwijderden. Blijkbaar heeft de mediacampagne die doelgroep bereikt, met alle gevolgen van dien.”

Belgische tuinmarkt is er klaar voor Gelet op die buitenlandse voorbeelden zijn de verwachtingen voor de introductie op de Belgische en Nederlandse markt bijzonder hooggespannen. Zal ook in onze gewesten Roundup Gel manie uitbreken? Marketingonderzoek uitgevoerd door producent Monsanto laat alvast het beste vermoeden. Daaruit bleek dat in België 3,6 miljoen tuinen zijn en dat 60% van tuineigenaars geen onkruidverdelgers gebruikt en 40% wel. In het onderzoek verklaarden 80% van de gebruikers de gel te willen gebruiken. Maar de meest interessante vaststelling was wel dat van de niet-gebruikers maar liefst 62% verklaarde zeer geïnteresseerd te zijn in het product. Of anders gezegd: het onderzoek identificeerde een zeer grote groep potentiële nieuwe klanten voor het segment onkruidverdelgers, namelijk iets meer dan 1,3 miljoen mensen. Alles opgeteld zegden 2,5 miljoen Belgen Roundup gel te zullen proberen, of afgerond 70% van alle tuineigenaren. Zoals in het Verenigd Koninkrijk zal de lancering ook in de Benelux worden ondersteund met een forse mediacampagne. Die begint nu al zachtjes aan: de voor de consument bestemde website www.roundupgel.be staat sinds kort online, en er staan Roundup-filmpjes op youtube. Maar de toeters en bellen worden maar écht bovengehaald na de winter, als er ook onkruid te bestrijden is.

Diploma ‘Master of Roundup’ Intussen kunnen retailers alvast beginnen met Roundup Gel in te slaan. Het product komt er in een karton van zes of vijftien en wordt vergezeld van een display en info voor de retailers. De gel zal ook uitgebreid aan bod komen in de Roundup

Academy. Via deze webgebaseerde leermodules legt Scotts mensen van tuin- en andere centra uit wat onkruidbestrijding is. Dit in het algemeen, maar ook specifiek gericht op de gel. Bedoeling is om via de retailers de consument op het juiste spoor te zetten. Want soms vangt men bij Scotts de vreemdste geruchten op, zoals concentraten die onverdund worden ingezet. De firma meent dat er dus zeker nog ruimte is voor bewustwording en voorlichting. In de lente zal Scotts acties ondernemen om de retailers warm te maken voor hun Roundup Academy, met incentives. Wie de vier modules doorloopt krijgt een diploma (“Master of Roundup”) en maakt ook kans op prijzen.”

Made in Belgium, met grootste onderscheiding Met de aanstaande lancering op de Belgische markt komt de Roundup Gel eigenlijk thuis. Het systeem is immers op en top Belgisch, want ontworpen door ingenieur Wim Engelen van Monsanto. Scotts verdeelt 6 merken, maar produceert er

zelf maar 5. Het zesde merk – Roundup – wordt gefabriceerd door Monsanto en Scotts doet ervan wereldwijd de sales & marketing voor de retail. Bovendien wordt glyfosaat, de actieve stof van Roundup, gemaakt in Antwerpen. De vraag voor een product met een heel precieze werking, dat de twijfels wegneemt bij tuinliefhebbers die graag uiterst omzichtig te werk gaan, speelt al een aantal jaren in het achterhoofd bij de mensen van Monsanto. Het is pas in 2009 dat ze met de oplossing kwamen: Roundup Gel. Daarna ging het vrij snel! Tenslotte nog dit: de Roundup Gel is niet alleen een succes bij het publiek, maar ook bij de critici. In het Verenigd Koninkrijk werd de gel door de Garden Industry Manufacturers Association (GIMA) in juli 2012 onderscheiden in de categorieën beste nieuw product, beste verpakking consumentenproduct en beste marketing-communicatie. Als kers op de taart kreeg Roundup Gel daar ook het “Sword of Excellence” toegekend. En dat is in de branche zo’n beetje het van het. Grootste Onderscheiding!

19

Perfax

Osram schrapt 4700 banen Lampenfabrikant Osram gaat wereldwijd 4.700 banen schrappen, wat ongeveer 12% van het totale personeelsbestand is. Eerder dit jaar werden al eens 2.000 banen geschrapt. Het dochterbedrijf van Siemens hoopt zo in drie jaar tijd 1 miljard euro te kunnen besparen. Er zullen ook fabrieken van de hand worden gedaan. Siemens wil niet langer investeren in zijn lampendochter omdat de overgang naar led-verlichting volop bezig is. Dat vereist forse investeringen, maar die middelen wil Siemens liever elders inzetten. Daarom zal het Osram in 2013 verzelfstandigen en naar de beurs brengen.

Expert Behangverwijderaar De nieuwe Perfax Expert Behangverwijderaar is zeer effectief en verwijdert tot drie lagen behang in één keer. Perfax had al een goede oplossing voor, maar komt nu met de eerste behangverwijderaar in poedervorm die geschikt is voor alle behangsoorten. De inhoud van de verpakking wordt aangemaakt met water, waarna een gel ontstaat. Deze gel wordt met een roller of borstel op de muur aangebracht en druipt niet. Na circa 40 minuten intrekken is het behang eenvoudig te verwijderen. Op de verpakking staat een heldere gebruiksaanwijzing en via de QR-code komt de gebruiker direct op de Perfax-website waar hij stap-voor-stap wordt begeleid.

LIRA_scala.pdf

Gardena Nieuwigheden 2013 In 2013 brengt Gardena verrassende innovaties op de markt. Zowel in besproeiing, gazon- en struikonderhoud als in het comfort van de gebruiker zelf. Een speciale “vroegtijdige” nieuwigheid vind je deze winter al in de winkels: een extra grote sneeuwschop van 70 cm en een handige handstrooier vervolledigen het winterassortiment. In 2013 krijgen de verschillende besproeiingssystemen er enkele nieuwigheden bij: voor het Micro-Dripsysteem is er de nieuwe zwenksproeier OS 90; het Sprinklersysteem wordt aangevuld door de verzonken zwenksproeier OS 140 en de mobiele besproeiing krijgt er de nieuwe ZoomMaxx bij. Ideaal voor het besproeien van kleine oppervlakken. Ook de wandslangenboxen roll-ups krijgen een nieuwe look en bijkomende voordelen. Drie modellen met een veer, van 15, 25 en 35 m slang en een wandslangenbox op accu. De nieuwe Comfort wandslangenbox 35 roll-up Li automatic is uitgerust met een krachtige Ion-Lithium batterij die de slang gelijkmatig en veilig oprolt na gebruik. Geen vuile handen of verdraaide slangen meer. In 2012 lanceerde Gardena de robotmaaier R40Li. In 2013 krijgt hij er een grote broer bij: de robotmaaier R70Li, ideaal voor oppervlakken tot 700m² met complexere en secundaire vormen. En last but not least is er nog een volledig nieuw assortiment tuinhandschoenen.

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

1

19/05/09

14:43

20

Trendlezing DIY&Homing wandelt door veranderende retaillandschap Geen standtoewijzing zonder trendlezing, moet de organisatie van de DIY&Homing-beurs gedacht hebben toen ze vele jaren geleden besliste om het nuttige aan het aangename te koppelen. Een geslaagde combinatie van twee verschillende activiteiten die ook de sector duidelijk weet te smaken, getuige daarvan de mooi opkomst op 5 december in Kortrijk Xpo Meeting Center. Dit keer met een Nederlander als gastspreker. Cor Molenaar sprak over de invloed van het Internet op het koopgedrag van de consument en had daarbij voor de (fysieke) retailers in de zaal enkele overlevingstips.

Vorig jaar steeg de online verkoop hier met 28%, voor 2012 zou dat +26% zijn. Verwacht wordt dat de omzet via Internetverkoop dit jaar ongeveer 1,44 miljard euro zal bedragen. Een Belg spendeert gemiddeld 163 euro per maand, en dat bedrag gaat duidelijk in stijgende lijn.”

Cor Molenaar

Makkelijk online bestellen In één van zijn laatste boeken (‘Het einde van winkels?’) schetst professor Molenaar het gewijzigde retaillandschap en bespreekt hij de gevolgen van het nieuwe winkelen voor fysieke retailers. “Klanten kopen nu anders dan vroeger”, zo trapte de Nederlander tijdens zijn passage in Kortrijk een open deur in. “In Nederland zijn de online Sinterklaas aankopen dit jaar met 20% gestegen. Het levert web retailers 42% extra omzet op!” Het prijskaartje is volgens Molenaar niet de hoofdreden waarom de consument online shopt. “Hij doet het voornamelijk omdat hij thuis op z’n gemak de aankoopbeslissing kan maken. De meeste bestellingen worden ’s avonds gedaan, tussen 21u30 en 23u30. Met een lekker glas wijn in de zetel ligt de drempel veel lager, de koopweerstand verdwijnt. Maar als een retailer geen webwinkel heeft, hoe kan die klant dan s’ avonds bij hem winkelen? Op het Internet is er mogelijkheid om 24 uur per dag en 7 dagen per week te shoppen.”

Beleving in de winkel Wat kan en moet een retailer doen om consument alsnog naar zijn fysieke winkel te krijgen? “De winkelbeleving verhogen”, is het antwoord van Molenaar. “Maak shoppen weer leuk en verrassend. Het moet een feestje worden in de winkel, zodat mensen er graag vertoeven. Retailers moeten begrijpen dat consumenten winkelen vooral ook leuk willen vinden. Dit vraagt om een nieuwe visie op retail, nieuwe businessmodellen, een nieuwe vorm van partnership met leveranciers maar ook met klanten.” “Door een slecht gemutste kassierster of onvriendelijk personeel ervaart de klant dat niet zo. Veel fysieke winkeliers maken de fout door enkel op prijs en kortingen te vechten. Er moet vooral meer beleving in de winkel komen, dat doe je onder meer door zintuigen te prikkelen en op emoties te spelen. Geur, geluid, beeld, verlichting,… de mogelijkheden om het koopgedrag en winkelervaring van de consument te beïnvloeden, zijn eindeloos. En toch zie ik het in België en Nederland nog veel te weinig! Een gemiste kans, want net daarmee kan een fysieke winkel zich on-

PEOPLE MOVING (2) Scotts Benelux, bekend van de merken Roundup, Substral, Evergreen, KB, Asef en Naturen en onderdeel van ‘The Scotts Miracle-Gro Company’ (wereldmarktleider in tuinverzorgingsproducten), verwelkomde op 1 december zijn nieuwe Country Manager. Christophe Haenebalcke. bouwde door de jaren heen een uitstekende kennis op van de FMCG sector door bij enkele grote Belgische retailers de functie van Key Account Manager en Field Sales Manager te vervullen. Tot voor kort was hij werkzaam als Sales Manager Benelux bij Leonidas. Op 1 december ging Bruno De Bruyn bij tapefabrikant Tesa aan de slag als Sales Manager Consumer Benelux. De Bruyn komt van Scala Plastics in Wetteren waar hij de functie van Sales & Marketing Directeur voor alle activiteiten van Scala Plastics en Sunclear uitoefende. Voordien was hij Key Account Manager bij Stanley Black&Decker. De firma NMC, afdeling DIY Benelux, werft aan voor onmiddellijke indiensttreding: een Sales Area Manager (M/V) voor Vlaanderen en Nederland. Uw sollicitatiebrief, met uitgebreide CV, kunt u richten aan: NMC nv / HR Department, GertNoël-Straße, B-4731 Eynatten of via e-mail ([email protected]). Voor meer informatie, gelieve de website te raadplegen: www.nmc.be.

derscheiden van het Internet waar enkel producten wordt verkocht, zonder de minste emotie.”

Internetverkoop in België Voor de retailers in de zaal had de Nederlandse gastspreker ook deze boodschap: “Ken je klant en communiceer met hem op de manier zoals hij dat graag heeft: via email, social media, nieuwsbrieven, enzovoort. Online retailers doen dat veel beter. Zoek de klant op: integreer Internet in de winkel en de winkel op het Internet. Het nieuwe retailmodel is gebaseerd op de integratie tussen bricks en clicks. Producten met een lage omzetsnelheid verkoop je bijvoorbeeld enkel nog via de website zodat je met veel minder assortiment, investeringen en vierkante meters een pak meer omzet kan halen.” En dan kwam de online verkoop in ons land te sprake. “Op dit moment hinkt België achterop in Europa, maar jullie halen snel in. Binnen twee à drie jaar zit België mee in het kop van het peloton.

Gered door de smart phone Molenaar windt er duidelijk geen doekjes om, ook in Kortrijk sprak hij klare taal: “Er is nog veel groeipotentieel voor online retail en dat zal ten koste gaan van de fysieke winkels. In Nederland gaat 1 op 3 fysieke winkels dicht en is 25% verlieslatend.” Maar er is nog hoop. Want, zegt de professor, smart phones worden de redding van de fysieke winkel. “Via wifi is de consument overal bereikbaar en kan je te allen tijde met hem communiceren. Maak gebruik van de social media en ontwikkel mobile apps om jouw winkel en promoties zichtbaar te maken. Op het Internet en dus ook op de smart phone van de shoppende consument.” De sleutels tot succes? Volgens Molenaar zijn dat er vier: communicatie, service, Internet en binding. Zijn boeiende uiteenzetting werd afgesloten met volgende woorden “Jullie dienen zich aan te passen aan het gewijzigde koopgedrag van de consument. Als u dat goed doet, wacht u een geweldige toekomst!”

Isomo verkoopt twee activiteiten aan NMC Isomo en NMC, beide marktleiders in de productie van synthetisch schuim, kondigen onlangs aan een akkoord te hebben bereikt over de verkoop van de EPS ondervloerfolies en dunne muurisolatie van Isomo aan NMC. Ook het bijhorende machinepark van Isomo in Heule (Kortrijk) werd overgenomen. De productie van deze twee activiteiten gebeurt sinds 1 november in de vestiging van NMC Schäfer in Ettringen (Duitsland). De EPS-isolatieactiviteiten van Isomo zullen door deze transactie niet aangetast worden en blijven de strategische focus en prioriteit van de marktleider in productie en distributie van isolatiepanelen. Thierry Vereecke, Managing Director van Isomo: “Deze overdracht maakt deel uit van het herbepalen van onze prioriteiten en zorgt ervoor dat wij ons kunnen focussen op strategische groei-initiatieven in isolatie. Ik ben ervan overtuigd dat onze klanten in EPS ondervloerfolies en dunne muurisolatie bij NMC in goede handen zijn.” Hubert Bosten, CEO van NMC nv, liet volgende reactie optekenen. “Deze aankoop stelt NMC in staat om zijn Europees klantenbestand te verbreden en een goed functionerend productieproces over te nemen. Met meer dan 60 jaar ervaring in schuimen en een weldoordachte innovatieaanpak heeft NMC als strategie om de beste kwaliteit en dienstverlening te bereiken en om samenwerkingen op lange termijn op te bouwen.” “Ondervloerfolies en dunne muurisolatie maken deel uit van onze kernactiviteiten”, voegt Stéphane Dalimier, Managing Director van NMC Schäfer, daar nog aan toe. “We zien synergie en potentiële groei voor innovatieve producten door middel van deze aankoop. We heten onze nieuwe klanten van harte welkom en zijn vastbesloten om een vlotte overgang te verzekeren voor al onze partners.”

21

Groepering ProDiy start zoektocht naar nieuwe leden Nu de verhuis van Sint-Niklaas naar Erembodegem (Aalst) helemaal achter de rug is, wordt de zoektocht naar vers bloed één van dé hoogste prioriteiten voor ProDiy. De groepering van zelfstandige dhz-handels speelde in de voorbije periode vier winkels kwijt, een verlies dat men hoopt goed te maken door in 2013 een aantal sterke spelers aan de ledenlijst toe te voegen. Reden tot paniek is er echter nooit geweest, krijgen we te horen op de centrale.

Eigen webshop? Gelooft ProDiy eigenlijk zelf in de slaagkansen van e-commerce in DIY en bestaan er plannen in die richting? “Ik denk dat veel van onze producten daarvoor te technisch zijn”, reageert William Van Damme. “Mensen willen nog altijd graag een woordje uitleg in de winkel. Dan is de vraag: bied je het volledige assortiment aan of enkel bepaalde artikelen? Het is een thema dat ons in ieder geval

bezighoudt. Op dit moment zijn we ons licht aan het opsteken bij de verschillende leden om te weten hoe zij daarover denken. Tegen eind dit jaar zouden we daaromtrent al veel wijzer moeten zijn.” Probleem is wel dat ProDiy te weinig dekking in Vlaanderen heeft om te kunnen spreken van voldoende afhaalpunten. “Dat betekent dat we de thuislevering zelf zouden moeten regelen, vanuit ons centraal distributiemagazijn in Erpe-Mere. Gaan we dat transport dan zelf verzorgen? Of kiezen we eerder voor een systeem van collect & go? Laten we online betalingen toe of werken we met rembourszendingen? Allemaal vragen waarop we op dit moment het antwoord niet kennen. Waarom niet eerst de maandelijkse folders op de website plaatsen en het online aanbod telkens aanpassen volgens de folder die op dat moment uitkomt. Dat geeft mensen die niet meer in de winkel geraken toch nog de kans om ook te genieten van een tijdelijke folderpromotie.”

Ombudsmannen Tien keer per jaar komen de leden van ProDiy samen en worden de meest actuele onderwerpen aangesneden. “De informatie die tijdens deze vergaderingen wordt

uitgewisseld, is van onschatbare waarde”, zegt William Van Damme. “Alle beslissingen worden steeds in samenspraak met de leden genomen. Daarnaast gaan Pascal en ik naar alle mogelijke events in de sector, waarna iedereen tijdens de ProDiyvergadering uitvoerig wordt gebrieft over wat daar allemaal is gezegd en beslist. In feite zijn wij de voelsprieten van de groepering. In zekere zin fungeren wij ook als ombudsman: wanneer leden met een bepaald probleem zitten, bellen ze naar de centrale. En wanneer leveranciers prijswijzigingen doorvoeren, gaan wij die eerst structureren alvorens ze naar de leden door te sturen. Doordat al onze verkooppunten met het informaticasysteem van SDP werken, kunnen zij vanuit de centrale bijvoorbeeld makkelijk een artikelbestand overnemen.” “Bij de ketens is het bijna allemaal eenheidsworst: dat zie je zowel in de folders als in het winkelrek. Bovendien primeren rendement en rotatie primeren op kwaliteit van het assortiment. Het aanbod van onze leden gaat veel dieper, onder meer in professioneel gereedschap. Ook de kennis en service van het winkelpersoneel ligt beduidend hoger dan bij de grootdistributie. Om al die redenen vind ik het belangrijk dat we ons als zelfstandige handel blijven profileren”, besluit Van Damme.

300 niet-aangesloten zaken Momentel telt de groepering 15 verkooppunten, verspreid over gans Vlaanderen. Met een sterke concentratie in Limburg en de Kempen en een te beperkte dekking in Oost- en vooral West-Vlaanderen maar ook in het zuiden van Vlaams Brabant. Philippe Royer: “We maken er geen geheim van actief op zoek te gaan naar extra winkels. Ledenwerving krijgt daarom de hoogste prioriteit.” William Van Damme knikt. “We zijn de voorbije jaren vier winkels (drie Hobbyrama’s en Bouwmarkt Vaes; nvdr) kwijtgespeeld, en dat verlies zouden we graag goedmaken. We zijn ambitieus, maar willen ons niet vastpinnen op een cijfer. Of ons streefdoel haalbaar en realistisch is, zal de toekomst uitwijzen. Hoe dan ook zijn er in Vlaanderen nog veel zelfstandige dhz-zaken die niet zijn aangesloten bij een groepering. Een 300tal tel ik er, de ene al interessanter dan de andere. Daar zitten nog enkele grote jongens tussen, al weet ik ook wel dat het niet makkelijk wordt om die te overtuigen. Veel handelaars denken dat ze bij een groepering hun identiteit verliezen, maar bij ProDiy is dat niet zo. De leden blijven baas in eigen winkel, we dringen hen niets op. Zo is bijvoorbeeld niemand verplicht om de ProDiy-folder te verdelen en bieden we de mogelijkheid tot wisselpagina’s.”

Prijzenslag “Op zich vind ik het geen slechte zaak dat er naast ProDiy nog een andere sterke

Reeds 70 jaren ontwikkelt en maakt Toupret vulmiddelen die beantwoorden aan uw decoratieve verlangens. Toupret, reeds 30 jaren actief op de professionele markt in de Benelux, lanceert vandaag een innovatief assortiment voor de doe-het-zelver :

▼▼▼

Online verkoop leveranciers We hebben afgesproken met William Van Damme en Pascal Van Gansbeke, beiden coördinator op de centrale, en schuiven mee aan de grote vergadertafel. Die staat sinds afgelopen zomer in Erembodegem, de nieuwe thuisbasis van ProDiy. Eveneens aanwezig is Philippe Royer, één van de vijftien leden van de groepering en sinds vorig jaar ook voorzitter van de Raad van Bestuur. Voor we het thema ‘nieuwe leden’ aansnijden, moet er de drie heren nog één ding van het hart. “De laatste tijd zijn er steeds meer A-merkleveranciers die starten met een eigen e-shop en daarmee een stuk omzet van hun retailklanten wegkapen, zeker als ze daarmee ook nog eens onder de aanbevolen verkoopprijs duiken”, zegt William Van Damme. “Het is een fenomeen dat zich voordoet in de verschillen productcategorieën en bij onze leden heel wat misnoegen opwekt. Leveranciers die dat niet inzien, moeten beseffen dat ze hun samenwerking met ProDiy op het spel zetten! Het is hoogtijd voor overleg, iedereen moet maar eens open kaart spelen!” “Ik snap wel dat leveranciers ook de online shopper willen bereiken, maar het kan toch niet de bedoeling zijn dat men zomaar het gras voor onze voeten gaat wegmaaien?! Dat soort praktijken zijn een reële bedreiging voor onze business, wat ons het recht geeft om enkel nog in zee te gaan met bedrijven die niet van twee walletjes eten.” “Voor sommige leveranciers zijn we niet meer dan een extra stockageplaats”, pikt Philippe Royer in. “Misschien moeten we die bedrijven dan maar stockagekosten aanrekenen.” Pascal Van Gansbeke nuanceert. “Gelukkig zijn er veel andere leveranciers die wel correct handelen. Bijvoorbeeld door de bezoeker van hun website door te verwijzen naar het dichtstbijzijnde verkooppunt. Of de mogelijkheid bieden producten online te bestellen en deze vervolgens in een winkel naar keuze te laten afhalen. Met een dergelijke werkwijze hebben wij veel minder problemen.”

groepering als Menouquin bestaat”, verrast Philippe Royer. “Anders zouden de zelfstandige winkels elkaar toch maar kannibaliseren. Zelfstandigen moeten zich sowieso groeperen, want er staat ons de komende jaren nog heel wat te wachten. Samen zijn we sterk en kunnen we makkelijker de strijd aangaan met de ketens! Die strijd kan je nooit winnen zonder lidmaatschap van een groepering.” William Van Damme: “Nu we onze gezamenlijke aankopen vaak in volle vrachten doen, kan ProDiy fluitend meegaan in de prijsdalingen van onze concurrenten en indien nodig daar zelfs onder duiken. En dat zonder dat de leden hun marges zien krimpen! Op het einde van elk jaar krijgt elke bij ProDiy aangesloten winkel ook nog een premie, berekend op basis van een vast percentage op de totale omzet die men haalt met de producten van alle leveranciers waar de groepering mee samenwerkt. Die eindejaarbonus ligt altijd hoger dan het te betalen lidgeld! Dit jaar hebben we ook alle logistieke kosten voor de centrale bestellingen op ons genomen.”

Een volledig aanbod voor de renovatiewerken aan het huis Een aantrekkelijke logische rekopstelling die zichzelf verkoopt Innoverende oplossingen

MAGIC’LISS MAGIC’LISS

Het eerste vulmiddel dat met een aftrekker wordt glad gezet

✔ Gemakkelijk : aanbrengen met een verfrol, gladzetten met de aftrekker ✔ Snel : Overschilderbaar na 4 u ✔ Doeltreffend : een perfect resultaat voor gladde muren.

Vulmiddel CHRONO Vullen en herstellen in een recordtijd

✔ Vult, herstelt, verlijmt, en zet vast ✔ Droog in 3 H ✔ Uiterst sterk

HOUTREPARATIE Herstelt beschadigd hout

✔ Gemakkelijk aan te maken : monocomponent ✔ Respecteert het hout ✔ Uiterst stevig

Wanneer u kiest voor het assortiment van Toupret, is dit een waarborg voor een sluitend antwoord aan de noden van uw klanten, voor een schitterend verfwerk en voor muren die duren.

22

Soudal ziet elfde productieeenheid opengaan in Indië

F*ck de consumer! Het lijkt wel de lijfspreuk van menig retailer geworden in deze donkere dagen. Donker door het jaareinde, donker door de crisis, donker door het pessimisme dat er heerst en dat nog extra in de verf wordt gezet met omfloerste overlijdensberichten. Pessimisme? Nee, eigenlijk is het eerder gelatenheid. Sinds de aanvang van de crisis en tot begin 2012 hoorde je iedereen pessimistisch (en realistisch) vooruitblikken naar wat de toekomst zou brengen. Nu, sinds enkele maanden, hoor ik vooral mensen praten in berustende termen: “och ja, het is nu eenmaal zo” en “oh, maar in andere sectoren is het nog véél erger” en “maar kijk naar Nederland, dan is het hier zo slecht nog niet”. Los van het feit dat ik me algemeen gezien wel kan vinden in die laatste uitspraak, is het wél verontrustend dat men zich blijkbaar heeft neergelegd bij het feit dat de consument toch de knip op de beurs houdt. Is dat ondernemerschap? Wat doen we écht om de consument te overhalen z’n overvolle spaarrekening aan te spreken? 20% in plaats van 15% korting geven? Meer goedkope private labels in de rekken leggen? Is het dàt waar de consument op zit te wachten? Nemen we daarmee zijn ongerustheid weg? Uiteraard niet. De radiospot van electroretailer Selexion was de uitzondering op de regel en sprak de consument recht voor de raap aan : uw geld brengt meer op bij onze (toon)bank dan bij uw bank. Dààr draait het om : geld vermindert in waarde als het op de spaarrekening blijft staan, beleggen in aandelen is momenteel nog te riskant en dus grijpt men terug naar matras en kous om de spaarpotjes te verbergen. NEEN, beste retailers: overtuig die consument om dat geld nuttig te besteden, liefst in uw zaak uiteraard, en de economie komt vanzelf weer op gang. Maar wat doen we eraan? Hopeloos achterblijven op het vlak van e-commerce, waardoor de consument ’s avonds in de zetel dan maar bestellingen plaatst op buitenlandse websites (1,4 miljard euro missen we zo met z’n allen); geen moeite doen om de consument een beleving te bieden, een goed gevoel, want dat is het wat elkeen zoekt in deze tijden. We voelen ons niet happy bij de huidige toestand, en als jij, beste retailer, me dan een beetje geluk kan bieden, ga ik daar graag op in. Want het geld ervoor heb ik toch, zelfs in overvloed! Kom nu niet met z’n allen aan de deur kloppen om geld te bedelen, want ik heb het in de donkere dagen wel degelijk uitgegeven. Doordacht, maar met een goed gevoel. Ik wens jullie dan ook allemaal een goed gevoel voor 2013. R. Ferro

Soudal, Europa’s grootste onafhankelijke producent van mastieken, lijmen en isolatieschuim, blijft groeien. Zo opende het 100% Belgische bedrijf begin november in India (Bawal) zijn elfde productie-eenheid de 11de al ondertussen! De officiële huldiging werd bijgewoond door Antwerps gouverneur Cathy Berx en een VOKA-delegatie onder leiding van hun voorzitter Bernard Van Milders.

15 miljoen kokers per jaar Van begin 2010 is Soudal reeds actief in de Indische markt met de oprichting van een Joint Venture met de McCoy group uit New Delhi. Vandaag stelt deze ruim 60 mensen te werk, verspreid over vier regionale kantoren in Mumbai, Kolkota, Bangalore en New Delhi. En nu komt daar dus ook Bawal bij, op anderhalf uur rijden en ten zuiden van New Delhi. De nieuwe productiehal, met een oppervlakte van 6.700m² en gebouwd op een terrein van 20.000m², heeft een capaciteit van 15 miljoen kokers per jaar. Dirk Coorevits, CEO van de Soudal Group, specifieert de voornaamste redenen om een deel van de productie verder uit te bouwen in landen zoals Indië. “Ten eerste creëren we meer flexibiliteit en zijn de transportkosten lager. Ten tweede verkleinen we de wisselkoers fluctuaties en tenslotte kunnen we ons snel aanpassen aan de vereisten van de lokale markt. Deze nieuwe productie gaat niet ten koste van werkgelegenheid in Turnhout.” De Belgische productievestiging blijft dan ook de grootste en belangrijkste van de groep.

Over Soudal Als producent van mastieken, lijmen en PU schuim voor zowel vakman als particuliere doe-het-zelver, verwacht Soudal een omzet voor 2012 van 440 miljoen euro. Met bijna 1.500 werknemers in 130 landen en 11 productievestigingen in 4 continenten is dit 100% Belgische familiebedrijf uitgegroeid tot een internationale speler en expert in chemische bouwspecialiteiten. Oprichter Vic Swerts staat nog steeds zelf aan het roer. Doorgedreven investeringen in R&D, een jarenlange visie van innovatie én aanpassingen aan lokale marktbehoeften legden de basis voor deze uitstekende prestaties waarvoor Soudal vorig jaar nog bekroond werd tot ‘Onderneming van het jaar’.

CARTOON VAN DE MAAND

COLOFON DIRECTIE EN REDACTIE OMICRON bvba Hoornstraat 16b • 8730 Beernem Tel.: 050/250 170 • Fax: 050/250 171 [email protected] www.omicron-media.be VERANTWOORDELIJKE UITGEVER Erwin Ooghe Hoornstraat 16b • 8730 Beernem PERIODICITEIT Verschijnt 6x per jaar: feb. - april - juni sept. - okt. - dec. ABONNEMENTEN Hoornstraat 16b • 8730 Beernem Tel: 050/250 170 6 uitgaven: 35 euro HOOFDREDACTEUR Alexander Bouckaert

PRODUCTIE & LAY-OUT Robbie Vosté DRUKWERK PERKA Industrielaan 12 9990 Maldegem Tel.: 050/716 071 Fax: 050/716 830 RECLAME ACQUISITIE OMICRON bvba Tel.: 050/250 170 Fax: 050/250 171 Version française sur demande COPYRIGHT PUBLIMAT NEWS © 2012

Dit tijdschrift is auteursrechtelijk beschermd: uit deze uitgave mag analoog of digitaal niets gereproduceerd, verspreid of meegedeeld worden zonder schriftelijke toestemming van Omicron nv (tel. 050 250 170). www.presscopyrights.be

REDACTIE Wim Vander Haegen Solange Tastenoye Kristof Dams MEDIA MANAGER Christophe De Clercq VERTALING Catherine Csontos

Lid van de Unie van de Uitgevers van de Periodieke Pers

The professional’s choice

pfs+-houtbouwschroeven - Verzonken kop of flenskop met T-drive indruk - Speciale snijpunt “type 17” - Grove draad voor snel indraaien

HEAVY DUTY

- Freesribben op de schacht verlagen de spanning in het hout - Montage zonder voorboren Afmetingen

diameters: 6,0 - 8,0 - 10 mm lengtes: 40 - 400 mm

Materiaal

electrolytisch verzinkt roestvrij staal A2

pfs+-hardhoutschroeven - Kleine kop met T-drive indruk - Speciale snijpunt “type 17”

EN 14592

- Freesribben op de schacht verlagen de spanning in het hout

EN 14566

- Montage zonder voorboren Afmetingen

diameters: 4,0 - 5,5 mm lengtes: 40 - 80 mm

Materiaal

Roestvrij staal C2 (AISI 410) Roestvrij staal A2 en A4

pfs+-spaanderplaatschroeven

- Pozidriv en T-drive indruk - Speciale snijpunt “type 17” voorkomt dat het hout splijt - Dubbel verzonken kop voor een perfecte afwerking - Verkrijgbaar in gedeeltelijke en volledige draad Afmetingen

diameters: 3,0 - 6,0 mm lengtes: 25 - 200 mm

Materiaal

electrolytisch verzinkt - geelverzinkt roestvrij staal A2

Verpakking

micro verpakking (200st) standaard verpakking (1000st)