Pravidla používání portálu vinoflor.cz 1. Pro využití některých služeb portálu vinoflor.cz (dále jen „portál“) je provozovatelem požadována registrace uživatele (vytvoření uživatelského účtu). Zaregistrovat se může i takový uživatel, který tyto služby zatím nehodlá využívat. 2. Registrace není zpoplatněna. 3. Odesláním registračního formuláře uděluje uživatel provozovateli souhlas se zpracováním jím poskytnutých osobních údajů, a to v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Poskytnutí těchto údajů je dobrovolné a svůj souhlas může uživatel bezplatně kdykoliv u provozovatele odvolat. 4. Uživatel je povinen sdělovat při registraci údaje pravdivé a úplné. Údaje uživatele jsou zpracovávány za účelem poskytování služeb souvisejících s portálem, marketingových, statistických a dalších interních potřeb provozovatele, a to na dobu do odvolání souhlasu. 5. Provozovatel si v případě rozšíření nebo jiné změny služeb vyhrazuje právo kdykoli v budoucnu po uživateli vyžadovat poskytnutí dalších údajů. Jejich nesdělení může vést ke zrušení dosavadní registrace nebo omezení přístupu k službám, jejichž poskytování je na těchto údajích závislé. Provozovatel rovněž může k údajům uživatele přiřadit i další údaje. 6. V případě pochybností o dodržování výše uvedeného zákona o ochraně osobních údajů se uživatel může obrátit přímo na provozovatele, případně na v této věci dozorující Úřad pro ochranu osobních údajů. 7. Provozovatel uživateli umožňuje vkládání vlastního obsahu v podobě textové nebo obrazové na portál a uživatel souhlasí s bezúplatným zveřejněním tohoto obsahu provozovatelem, a to celosvětově a na jakýchkoli zařízeních schopných tento obsah zobrazit. 8. Je zakázáno vkládat na portál vulgární, pornografický, nenávistný, násilný nebo jinak urážlivý obsah nebo na takový obsah jakkoli odkazovat. Zakázáno je rovněž vkládat obsah prodejního a reklamního charakteru. 9. Uživatel se zavazuje na portál vkládat pouze takový obsah, jehož je autorem, a prohlašuje provozovateli, že umístěním a zpřístupněním takového obsahu prostřednictvím portálu nebudou neoprávněně zasažena autorská práva třetích osob ani jiná práva a oprávněné zájmy třetích osob (např. právo na ochranu osobnosti fyzických osob) a nebudou porušeny obecně závazné právní předpisy. 10. Pokud vznikne podezření, že obsah vkládaný uživatelem na portál je protiprávní, resp. neoprávněně zasahuje do práv třetích osob, je provozovatel oprávněn takovýto obsah odstranit nebo dočasně či trvale příslušný obsah znepřístupnit. 11. Porušení těchto registračních podmínek může mít za následek smazání nebo blokaci uživatelského účtu a to bez předchozího upozornění. 12. Odesláním registračního formuláře uživatel souhlasí se zasíláním obchodních sdělení provozovatele (např. newslettery informující o novinkách na portálu) a v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Tento souhlas může uživatel kdykoli odvolat. 13. Souhlas s těmito podmínkami potvrzuje uživatel při vytvoření účtu na portálu, a to kliknutím na tlačítko „Souhlasím se stanovenými pravidly, chci vytvořit účet“.
14. Provozovatel žádným způsobem neodpovídá za ztrátu dat uživatelů ani za obsah vkládaný uživatelem na portál. 15. Provozovatel je oprávněn tato pravidla měnit, tyto změny jsou pro uživatele portálu závazné od okamžiku jejich zveřejnění, popř. od okamžiku uvedeného provozovatelem. 16. Využíváním služeb portálu vyjadřuje uživatel souhlas s používáním souborů cookie. 17. Informace o provozovateli, který je zároveň správcem osobních údajů, jsou uvedeny v sekci www.vinoflor.cz/kontakt
Všeobecné obchodní podmínky Vinařství sv. Florian s.r.o. Všeobecné obchodní podmínky užívání e-shopu vinoflor.cz.
Základní ustanovení Všeobecné obchodní podmínky používání e-shopu Vinařství sv. Florian s.r.o. platí pro všechny osoby, které navštěvují a využívají tyto e-shopy. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) jsou platné ode dne zveřejnění na stránkách eshopů umístěných na webové adrese vinoflor.cz. To, že je s Podmínkami používání e-shopů zákazník srozuměn a souhlasí s nimi, stvrzuje při objednávce produktů a/nebo služeb, kde je pro uskutečnění objednávky povinen zaškrtnout pole „Seznámil jsem se s obchodními podmínkami a potvrzuji je“. Tyto Podmínky a rovněž veškeré užívání e-shopů vinoflor.cz se řídí právními předpisy České republiky.
1. PROVOZOVATEL
1. Provozovatelem webu vinoflor.cz je Vinařství sv. Florian s.r.o., IČ: 03908364, se sídlem Žerotínova 1548, 696 81 Bzenec, Česká republika
2. PRODÁVAJÍCÍ
1. Prodávajícím je Vinařství sv. Florian s.r.o., IČ: 03908364, se sídlem: Žerotínova 1548, 696 81 Bzenec, Česká republika [mapa]
3. UŽÍVÁNÍ E-SHOPŮ, ZPROSTŘEDKOVÁNÍ SLUŽEB
1. Zákazník využívá e-shop vinoflor.cz na vlastní odpovědnost a je přitom povinen zachovávat právní předpisy České republiky. Pakliže by Zákazník porušil pravidla stanovená těmito Podmínkami, má Provozovatel právo zamezit zákazníkovi přístup do e-shopu vinoflor.cz 2. Odesláním elektronické objednávky Zákazník bez výhrad přijímá veškerá ustanovení těchto Podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i platnou cenu objednaného zboží, nebyloli v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. 3. Provozovatel při provozování e-shope vinoflor.cz není účastníkem smluvních vztahů mezi Zákazníkem a Prodávajícím. 4. Provozovatel e-shope vinoflor.cz nenese žádnou odpovědnost za splnění povinností Prodávajícího ani nenese odpovědnost za případnou škodu vzniklou Zákazníkovi na základě nebo v souvislosti se smlouvou Provozovatele s Prodávajícím. Stejně tak neodpovídá za inzerované zboží. Prodávající vkládají své zboží do e-shopu sami a jsou tak plně odpovědní za správnost údajů uvedených u zboží. 5. Provozovatel e-shopu vinoflor.cz nezaručuje nepřerušený přístup na e-shop vinoflor.cz, ani jejich bezpečnost. Taktéž neodpovídá za škodu způsobenou Zákazníkovi při užívání e-shop vinoflor.cz, škody způsobené přerušením provozu, počítačovými viry a dalšími okolnostmi. 6. Zákazník vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky v rámci e-shopu dává Provozovateli souhlas se shromažďováním a
zpracováním osobních údajů o Zákazníkovi a o jeho nákupech. Zákazník souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno, příjmení, fakturační adresa (příp. doručovací adresa, je-li odlišná od fakturační), e-mailová adresa, telefonní číslo, IP adresa, které poskytne při nákupu v e-shopu vinoflor.cz. 7. Provozovatel e-shopu vinoflor.cz se zavazuje nakládat s osobními daty Zákazníka důvěrně. Osobní údaje získané v rámci uzavřené kupní smlouvy nebudou poskytnuty žádné třetí straně, tj. nebudou předávány, prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny s jinými subjekty s výjimkou Prodávajících, kterým jsou osobní údaje Zákazníka předávány v minimálním rozsahu nutném pro bezproblémové doručení zboží. Zákazník zároveň souhlasí s jejich využitím pro marketingové účely Provozovatele e-shopu vinoflor.cz. 8. Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům uvedených v rámci koupě zboží a/nebo služeb v e-shopu vinoflor.cz a jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zákazník má kdykoliv právo požádat prodávajícího o vymazání svých osobních údajů z databáze, pokud to nenaruší bezproblémové doručení zboží. 9. Zákazníkem se může stát pouze osoba starší 18-ti let. Zákazník bere na vědomí a souhlasí se skutečností, že Provozovatel e-shopu vinoflor.cz může v souvislosti s jeho objednávkou požádat o prokázání splnění podmínky dle § 12 odst. 1 pís. a) zákona č. 379/2005 Sb., v platném znění, tj. že kupující není osobou mladší 18ti let (např. prostřednictvím předložení kopie nebo obrazového záznamu průkazu totožnosti kupujícího).
4. PRÁVA A POVINOSTI PROVOZOVATELE, PRODÁVAJÍCÍHO A ZÁKAZNÍKA
1. Provozovatel má uzavřeny smlouvy s obchodními partnery (Prodávajícími), jejichž zboží a/nebo služby může Zákazník nakupovat v e-shopu vinoflor.cz. 2. Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Zákazníkem vzniká odesláním objednávky. Zákazník přitom stvrzuje, že je seznámen s Podmínkami používání e-shopu vinoflor.cz a souhlasí s nimi. Součástí takto uzavřené kupní smlouvy jsou tyto VOP. 3. Zákazník je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží doručeno, telefonní číslo, e-mail a další případně požadované údaje. 4. Po odeslání objednávky je Zákazník o potvrzení objednávky informován elektronicky. 5. Zboží odebrané z e-shopu vinoflor.cz zůstává ve vlastnictví Prodávajícího až do okamžiku jeho úplného zaplacení. 6. Po doručení zásilky je zákazník povinen si ji prohlédnout a zkontrolovat bez zbytečného odkladu. 7. Zákazník je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. V případě opětovného zaslání zásilky po jejím včasném nepřevzetí jsou Zákazníkem hrazeny Prodávajícímu náklady spojené s odesláním objednávky v plné výši (poštovné). 8. Prodávající ke každé vyřizované objednávce přiloží daňový doklad (fakturu) obsahující veškeré náležitosti včetně uvedení cen za jednotlivé položky a vyznačením DPH. Daňový doklad (faktura)
současně slouží jako dodací list. Prodávající ani Provozovatel nenese odpovědnost za špatně uvedené kontaktní údaje Zákazníkem, které znemožní dodání objednávky. 9. Provozovatel a Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud Zákazník opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a/nebo služby a zaplatit kupní cenu. 10. Prodávající se snaží doručit objednané zboží a/nebo služby Zákazníkovi v co nejkratším termínu. 11. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že se zboží již nevyrábí, nedodává, výrazným způsobem se změnila jeho prodejní cena, nebo není dlouhodobě skladem.
5. ZPŮSOB DODÁNÍ ZBOŽÍ, NÁKLADY NA DODÁNÍ
1. Česká pošta / Přepravní služba / Rozvoz zboží (Zboží je běžně vybavováno do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. V případě platby bankovním převodem začíná lhůta pro odeslání okamžikem připsání platby na účet Prodávajícího. Ceny v E-shopu jsou pro Zákazníka konečné, k cenám v E-shopu již není přičítána žádná přirážka za dopravu.)
6. PLATBA ZA ZBOŽÍ 1. Dobírkou
7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Zákazník bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíšeno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. 2. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí objednaného zboží a/nebo služeb. V takovém případě je Zákazník povinen svůj projev vůle o odstoupení od smlouvy odeslat Prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí zboží. Zákazník je povinen vrátit zboží nepoužité a kompletní ve zcela nepoškozeném stavu společně s dokladem o koupi zboží. Zákazník může zboží vrátit prodávajícímu osobně nebo zasláním zboží poštou. Zboží musí být Prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy Prodávajícímu. Zákazník je zároveň povinen uvést, jakým způsobem požaduje vrácení kupní ceny zboží. 3. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat (vložte Vaše jméno a příjmení, obchodní firmu/název, adresu sídla a případně Vaše telefonní a faxové číslo a e-mailovou adresu) formou jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, faxu nebo e-mailu). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností (formulář k dispozici zde). 4. Uplatní-li Zákazník toto právo, má Prodávající povinnost uhradit Zákazníkovi vynaložené finanční prostředky ve výši kupní ceny objednávaného zboží. Prodávající je povinen vrátit vynaloženou finanční částku za zakoupené zboží včetně nákladů na dodání
Zákazníkovi nejpozději do 14 dnů od jeho odstoupení od smlouvy a vrácení nepoškozeného zboží. Jestliže Zákazník zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající Zákazníkovi náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. 5. Prodávající v souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) vysloveně upozorňuje Zákazníka, že náklady spojené s vrácením zboží v případě odstoupení od smlouvy nese Zákazník.
8. VADNÉ PLNĚNÍ, ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMACE
1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku). 2. Záruční doba pro objednávané zboží se řídí platným občanským zákoníkem. Záruční doba začíná běžet okamžikem převzetí zboží a končí 24 měsíců od převzetí zboží. Prodávající se zbavuje odpovědnosti za vady vzniklé neodbornou manipulací, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem, poškozením přírodními živly, prostřednictvím třetích osob a na opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo nevhodným zacházením a skladováním ze strany zákazníka. 3. V případě, že zboží není při převzetí Zákazníkem ve shodě s kupní smlouvou, má Zákazník právo na to, aby Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícímu kupní smlouvě. Rozporem s kupní smlouvou se rozumí, že prodávané zboží nemá jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované či není v odpovídajícím množství. 4. K uplatnění reklamace je nutné, aby Zákazník zaslal společně s výrobkem (v obalu, který brání poškození při jeho přepravě) také kopii faktury či jiný doklad prokazující koupi výrobku u Prodávajícího . Za den uplatnění reklamace je považován den doručení reklamovaného zboží a dokladu na adresu Prodávajícího . Prodávající vydá Zákazníkovi písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení. 5. K uplatnění reklamace je nutné, aby Zákazník zaslal společně s výrobkem (v obalu, který brání poškození při jeho přepravě) také kopii faktury či jiný doklad prokazující koupi výrobku u Prodávajícího . Za den uplatnění reklamace je považován den doručení reklamovaného zboží a dokladu na adresu Prodávajícího . Prodávající vydá Zákazníkovi písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován, potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné zdůvodnění zamítnutí reklamace. 6. O reklamaci rozhoduje Prodávající obratem, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejich uplatnění. 7. V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo na náhradu nákladů spojených s reklamací.
9. PLATNOST PODMÍNEK 10.
11.
A
ÚČINNOST
TĚCHTO
OBCHODNÍCH
1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti ode dne zveřejnění na stránce e-shopu vinoflor.cz, tj. ode dne 1.12.2016.
VYMEZENÍ PRÁVNÍCH VZTAHŮ
1. Prodávající není ve vztahu k Zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku. 2. Mimosoudní vyřizování stížností Zákazníků zajišťuje Prodávající prostřednictvím elektronické adresy
[email protected]. Informaci o vyřízení stížnosti zákazníka zašle Prodávající na elektronickou adresu Zákazníka. 3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. 4. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem – spotřebitelem, těmito obchodními podmínkami neupravenými, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. v platném znění – občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele v platném znění a platnými předpisy upravujícími vztahy mezi Provozovatelem a Zákazníkem zákoníkem. Tyto podmínky nedopadají na vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který při koupi jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Případné úpravy těchto podmínek, které musí být v souladu se zákonem, musí být schváleny oběma smluvními stranami písemnou formou. 5. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Kupující dává odesláním objednávky svůj souhlas se shromažďováním a zpracováním vyplněných osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy a využití pro marketingové účely Provozovatele a Prodávajícího (zejména pro zasílání obchodních sdělení elektronickou formou). Těmito osobními údaji jsou míněny jméno a příjmení, dodací adresa, telefon a e-mail. S osobními údaji, které kupující v rámci uzavření kupní smlouvy poskytne, je nakládáno v souladu se Zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Veškeré osobní údaje jsou považovány za důvěrné a nebudou poskytovány třetím osobám s výjimkou distribučních společností pro zajištění bezproblémového doručení objednaného zboží a tím dokončení nákupu. Kupující má práv přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu, pokud si tak vyžádá. Souhlas s využitím osobních údajů pro marketingové
12.
účely Provozovatele a Prodávajícího je možné kdykoliv odvolat telefonicky nebo elektronicky formou e-mailu.
PRAVIDLA POUŽÍVÁNÍ PORTÁLU vinoflor.cz
1. Zákazník dává odesláním objednávky svůj souhlas s Pravidly používání portálu vinoflor.cz. 2. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována provozovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
