Praha 20.4.2007
Procesní řízení a strategické plánování zkušenosti Vsetín Kvalita života Ing. Milan Půček, MBA
[email protected]
1
Přístup města Vsetín:
strategie „systematických malých kroků“ města Vsetín
2
Vsetín - V čem nám pomáhá BSC? BSC - Schéma metody
BSC – Balanced Scorecard, Metoda vyvážených ukazatelů nebo též vyvážený úspěch. Na vizi a strategie se díváme z hlediska občanů (Víme, co chtějí?). Jaké zdroje a finance je nutné zajistit, aby občané byli spokojení? Jakými procesy zajistíme finance a spokojenost občanů? Co se musíme naučit, abychom vše zvládli?
Víme, co chtějí občané? Co musíme udělat, aby byli spokojení? Cyklus zlepšování strategického plánování
1. Občanská (zákaznická) perspektiva
4. Perspektiva učení se a růstu
Co všechno se musíme naučit, abychom to zvládli?
VIZE STRATEGIE
3. Perspektiva interních procesů
Jaké zdroje musíme zajistit, aby byli občané spokojeni?
2. Finanční perspektiva
Jakými procesy zajistíme spokojenost občanů a dostatek 3 zdrojů?
BSC - Strategická mapa
Pracovní příležitosti
Vsetín, srdce Valašska – příjemné město k životu, práci a zábavě; město usilující o zvyšování kvality života při respektování udržitelného rozvoje
Dostupné bydlení Občan, klient Motivující pracovní příležitost
Hospodárnost a financování aktivit
Příležitosti k využití volného času
Dostupné služby, péče, vzdělávání a možnosti spolkového, kulturního a duchovního života
Možnosti pro zdravý životní styl a sportování
Promyšlená příprava a realizace investičních akcí
Zdravé a půvabné město
Odpovídající bydlení a upravené město
Prevence a bezpečnost
Účelné hospodaření s finančními prostředky a majetkem města
Zodpovědné financování a financování z různých zdrojů
Interní procesy
Bezpečné město
Kvalitní činnost radnice, městské policie, technických služeb, vlastních školských, kulturních,sportovních a ostatních zařízení
Partnerství k realizaci záměrů, podnikání a vzdělanosti; podpora spolků a neziskových organizací
Učení se a růst Posilování prostředí spolupráce, důvěry a zodpovědnosti
Zdokonalování procesu komunitního plánování a projektového řízení
Rozvíjení dovedností a znalostí, zavádění nových metod a efektivních 4 technologií
Publikace: Přístup radnice k životnímu prostředí – soubor příkladů ze Vsetína Vydalo: Město Vsetín, 2005 Lze získat: www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace Obsah:
5
Publikace: Approach to environment – case of Vsetin Vydalo: Město Vsetín, 2005 Lze získat: www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace Obsah:
6
Publikace: Přístup k životnímu prostředí – studie Vsetín Vydalo: Město Vsetín, 2006 Lze získat: www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace Obsah:
7
Publikace: Přístup radnice k podpoře neziskového sektoru Vydala: Společnost pro komunitní práci Vsetín o.p.s., 2006 Lze získat: •www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace •www.spkp.cz, odkaz Dokumenty
Obsah:
8
Publikace: Renewable energy resources and the efficient municipal management Vydalo: Město Vsetín, 2006 Lze získat: www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace Obsah:
9
Publikace: Obnovitelné zdroje energií a efektivní řízení samospráv Vydalo: Město Vsetín, 2006 Lze získat: www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace Obsah:
10
Publikace: Přístup radnice k řešení zaměstnanosti Vydala: Společnost pro komunitní práci Vsetín o.p.s., 2006 Lze získat: •www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace •www.spkp.cz, odkaz Dokumenty
Obsah:
11
Publikace: Přístup radnice k sociálním službám Vydala: Společnost pro komunitní práci Vsetín o.p.s., 2006 Lze získat: •www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace •www.spkp.cz, odkaz Dokumenty
Obsah:
12
Publikace: Řízení procesů výkonu státní správy (případová studie Vsetín) Vydalo: Ministerstvo vnitra ČR, 2004 Lze získat: •www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace •http://www.mvcr.cz/odbor/moderniz/public.html
Obsah:
13
Publikace: Benchmarking ve veřejné správě (druhé, upravené a doplněné vydání) Vydalo: Ministerstvo vnitra ČR, 2006 Lze získat: •http://www.mvcr.cz/odbor/moderniz/koncepce/kvalita.ht ml#benchmarking •http://www.benchmarking.vcvscr.cz/
Obsah:
14
Publikace: Měření spokojenosti v organizacích veřejné správy – soubor příkladů Vydalo: Ministerstvo vnitra ČR, 2005 Lze získat: •www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace •http://www.mvcr.cz/odbor/moderniz/public.html
Obsah:
15
Publikace: Aplikační příručka modelu CAF pro samosprávné úřady Vydalo: Národní informační středisko pro podporu jakosti, 2006 Lze získat: www.npj.cz Obsah:
16
