TM
Norton 360 Uživatelská příručka
Pokyny pro rychlou instalaci viz zadní obálka.
Chraňte své životní prostředí. Je to správné. Společnost Symantec odstranila z tohoto návodu obálku, aby snížla dopad svých produktů na životní prostředí. Tato příručka byla vytištěna na papír z recyklovaných materiálů.
Uživatelská příručka aplikace Norton 360™ Software popsaný v této příručce je poskytován na základě licenční smlouvy a smí být používán pouze v souladu s podmínkami této smlouvy. Dokumentace verze 20.1 Copyright © 2012 Symantec Corporation. Všechna práva vyhrazena. Symantec, logo Symantec, LiveUpdate, Norton 360 a Norton jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Symantec Corporation nebo jejích poboček v USA a jiných zemích. Na části tohoto produktu se vztahuje copyright 1996-2011 Glyph & Cog, LLC. Jiné názvy mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků. Produkt popsaný v tomto dokumentu je distribuován s licencí omezující jeho použití, kopírování, distribuci a dekompilaci či reverzní překlad. Žádná část tohoto dokumentu nesmí být reprodukována v jakékoli formě a jakýmkoli způsobem bez předchozího písemného souhlasu společnosti Symantec Corporation nebo jejích případných poskytovatelů licencí. TATO DOKUMENTACE JE POSKYTOVÁNA „TAK, JAK JE“ A SPOLEČNOST SYMANTEC CORPORATION SE ZŘÍKÁ VEŠKERÝCH VÝSLOVNĚ UVEDENÝCH NEBO PŘEDPOKLÁDANÝCH PODMÍNEK, PROHLÁŠENÍ A ZÁRUK, VČETNĚ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK TÝKAJÍCÍCH SE OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL A NEPORUŠENÍ ZÁKONA, S VÝJIMKOU ROZSAHU, VE KTERÉM JSOU TAKOVÁTO ZŘEKNUTÍ PRÁVNĚ NEPLATNÁ. SPOLEČNOST SYMANTEC CORPORATION NENÍ ZODPOVĚDNÁ ZA ŽÁDNÉ NÁHODNÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY VZNIKLÉ VE SPOJENÍ S VYKONANOU PRACÍ NEBO POUŽITÍM TÉTO DOKUMENTACE. INFORMACE OBSAŽENÉ V TÉTO DOKUMENTACI PODLÉHAJÍ ZMĚNÁM BEZ PŘEDCHOZÍHO UPOZORNĚNÍ. Software spadající pod tuto licenci a dokumentace jsou považovány za komerční počítačový software podle definice v dokumentu FAR část 12.212 a řídí se omezenými právy dle definice v dokumentu FAR v části 52.227-19 dokumentace „Komerční počítačový software – omezená práva“ a v dokumentu DFARS část 227.7202 a v dokumentu DFARS část 227.7202 „Práva ke komerčnímu počítačovému softwaru nebo dokumentaci komerčního počítačového softwaru“ a dalších následných nařízení. Veškeré použití, úpravy, vydávání kopií, výkon, zobrazení nebo odhalení licencovaného softwaru a dokumentace vládou Spojených států bude pouze v souladu s podmínkami tohoto ujednání. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.cz Vytištěno v České republice. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Obsah
Kapitola 1
Přehled ................................................................................ 5 Informace o aplikaci Norton 360 .................................................. 5
Kapitola 2
Instalace ............................................................................... 7 Instalace aplikace Norton 360 ..................................................... 7
Kapitola 3
Začínáme .............................................................................. 9 Přístup k aplikaci Norton 360 ...................................................... 9 Aktivace aplikace Norton 360 .................................................... 10 Průzkum hlavního okna ........................................................... 11 Informace o stavu aplikace Norton 360 ........................................ 13 Správa zpráv a výstrah ............................................................ 14 Další informace ...................................................................... 15
Kapitola 4
Reakce na mimořádné události .............................................. 17 Použití nástroje Norton Bootable Recovery Tool ............................. 17
Řešení služeb a odborné pomoci .................................................................... 21 Rejstřík ....................................................................................................... 23 Rychlá instalace ........................................................................................... 26
4
Obsah
1
Přehled
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Informace o aplikaci Norton 360
Informace o aplikaci Norton 360 Aplikace Norton 360 nabízí osvědčený výkon a poskytuje dnešní rychlé a lehké komplexní řešení pro ochranu počítače a všech vašich činností online. Chrání před viry, červy, hackery a botnety. Jednou licencí můžete ochránit až tři počítače. Chrání před zcizením identity online, chrání důležité soubory a udržuje počítač vyladěný a na nejlepším možném výkonu. Aplikace Norton 360 je kompletně automatická a snadno se užívá. Pracuje tiše na pozadí a udržuje celkovou integritu systému s minimálním dopadem na výkon počítače. Svou bezkonkurenční kombinací výkonu a ochrany vám aplikace Norton 360 pomáhá získat z počítače a procházení online to nejlepší.
6
Přehled Informace o aplikaci Norton 360
2
Instalace
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Instalace aplikace Norton 360
Instalace aplikace Norton 360 Aplikaci Norton 360 můžete instalovat z disku CD nebo ze staženého souboru. Instalace aplikace Norton 360 1 Použijte jednu z následujících možností: 1 Jestliže provádíte instalaci z disku CD, vložte disk CD do optické jednotky. V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte na možnost Instalovat aplikaci Norton 360.
1
V systému Windows 7 nebo Windows 8 klepněte na možnost Spustit instalaci aplikace Norton a poté na možnost Instalovat aplikaci Norton 360. Pokud jste stáhli kopii aplikace Norton 360, poklepejte na stažený soubor.
2 Na instalační stránce Norton 360 zadejte kód produktu, jste-li k tomu vyzváni. 3 Klepněte na odkaz Licenční smlouva společnosti Norton, přečtěte si smlouvu a poté klepněte na možnost Zavřít. 4 Po přečtení smlouvy klepněte na možnost Souhlasím a nainstalovat.
Co dělat, pokud se nezobrazí úvodní okno V některých případech se disk CD v optické jednotce automaticky nespustí. Spuštění instalace z disku CD s produktem 1 Na ploše poklepejte na ikonu Tento počítač. 2 V okně Tento počítač poklepejte na ikonu optické jednotky. 3 V seznamu souborů poklepejte na soubor Start.exe a potom klepněte na tlačítko Instalovat aplikaci Norton 360.
8
Instalace Instalace aplikace Norton 360
3
Začínáme
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Přístup k aplikaci Norton 360
1
Aktivace aplikace Norton 360
1
Průzkum hlavního okna
1
Informace o stavu aplikace Norton 360
1
Správa zpráv a výstrah
1
Další informace
Přístup k aplikaci Norton 360 Aplikace Norton 360 chrání každý počítač, ve kterém je nainstalována. K zajištění ochrany není nutno aplikaci spouštět. Pokud aplikace Norton 360 zjistí situaci vyžadující pozornost uživatele, může ji aplikace Norton 360 vyřešit automaticky. Aplikaci Norton 360 lze nastavit tak, aby uživatele upozornila na situace, které vyžadují pozornost. Uživatel se pak může rozhodnout, jaké kroky uskuteční. Aplikaci Norton 360 můžete kdykoli spustit a změnit nastavení, zkontrolovat stav ochrany nebo provést preventivní údržbu. Všechny funkce programu jsou dostupné z hlavního okna. Spouštění aplikace Norton 360 4
Proveďte jednu z následujících akcí: 1 Na hlavním panelu systému Windows poklepejte na ikonu Norton 360. 1
1
V systému Windows Vista, Windows XP nebo Windows 7 klepněte na možnosti Start > Všechny programy > Norton 360 > Norton 360. V systému Windows 8, na obrazovce Start, klepněte na možnost Norton 360.
10
Začínáme Aktivace aplikace Norton 360
Aktivace aplikace Norton 360 Abyste mohli používat veškeré funkce aplikace Norton 360, musíte ji nejprve aktivovat. Aktivací produktu omezujete softwarové pirátství a získáváte záruku, že používáte originální software společnosti Symantec. Přihlášení k odběru můžete obnovit po vypršení období přihlášení k odběru. Pokud si produkt neaktivujete během instalace, aplikace Norton 360 vás bude k aktivaci vyzývat při každém spuštění. Budete také pravidelně dostávat upozornění na aktivaci, dokud si produkt neaktivujete.
w
Produkt je třeba aktivovat v časovém období uvedeném v upozornění, jinak přestane fungovat. Produkt lze aktivovat přímo z upozornění aktivace. Produkt můžete aktivovat také pomocí odkazu Stav zkušební doby v hlavním okně nebo z okna Účet. V některých případech je třeba pro aktivaci produktu zadat kód produktu. Přihlášení k odběru můžete aktivovat nebo obnovit také z kteréhokoliv uživatelského účtu bez práv správce. Aktivace by měla trvat jen několik minut. Chcete-li aktivovat aplikaci Norton 360, musí být počítač připojený k Internetu. Při připojování k Internetu pomocí serveru proxy je nutné nakonfigurovat nastavení serveru proxy. Pokud chcete nakonfigurovat nastavení serveru proxy, přejděte do hlavního okna aplikace Norton 360 a klepněte na možnost Nastavení > Nastavení pro správu > Nastavení serveru proxy sítě > Konfigurovat. Aktivace aplikace Norton 360 z upozornění 1 2 3 4
Klepněte v upozornění na tlačítko Aktivovat nebo Obnovit nyní. Klepněte na tlačítko OK. Postupujte podle pokynů na obrazovce. Objeví se okno. Klepněte na tlačítko Hotovo.
Aktivace produktu z hlavního okna 1 V hlavním okně aplikace Norton 360 proveďte jednu z následujících akcí: 1 Pokud jste zakoupili odběratelskou verzi produktu v maloobchodě, klepněte na položku Aktivovat nyní. 1 Pokud byl produkt na počítači nainstalován, klepněte na položku Aktivovat nyní online. 1 Chcete-li přihlášení k odběru produktu obnovit, klepněte na položku Obnovit. 2 Postupujte podle pokynů na obrazovce a aktivujte či přihlašte produkt.
Potíže během aktivace Pokud používáte software s funkcí rodičovského zámku, mohou se vyskytnout problémy s připojením. Jestliže se domníváte, že připojení blokuje funkce rodičovského zámku, můžete ji nakonfigurovat tak, aby neblokovala proces aktivace. Chcete-li změnit konfiguraci, bude nutné se přihlásit k softwaru rodičovského zámku jako správce nebo se přihlásit k Internetu prostřednictvím poskytovatele Internetu jako správce.
Začínáme Průzkum hlavního okna
Při připojování k Internetu pomocí serveru proxy je nutné nakonfigurovat nastavení serveru proxy. Pokud chcete nakonfigurovat nastavení serveru proxy, přejděte do hlavního okna aplikace Norton 360 a klepněte na možnost Nastavení > Nastavení pro správu > Nastavení serveru proxy sítě > Konfigurovat.
Průzkum hlavního okna Hlavní okno aplikace Norton 360 umožňuje přístup ke všem funkcím, možnostem, nápovědě a podpoře aplikace Norton 360. Můžete také zobrazit stav kategorií ochrany, ochrany počítače a webu a zálohovaných souborů. Hlavní okno obsahuje následující oblasti, které umožňují přístup k úlohám a službám. V horní části hlavního okna jsou zobrazeny následující odkazy: Úlohy
Otevře stránku Úlohy, na které lze spustit prověřování, zkontrolovat aktualizace, zobrazit historii zabezpečení, zkontrolovat ochranu před napadnutelností a zkontrolovat mapu zabezpečení sítě. V této oblasti také můžete spravovat sady pro zálohování, spouštět zálohování, obnovovat soubory, zakoupit další úložný prostor a obnovit soubory ze zálohy online pomocí prohlížeče. Můžete také spustit diagnostickou zprávu, spustit správce spuštění, spustit mazání registru, spustit aplikaci Norton Insight a zkontrolovat úlohy aplikace Norton.
Nastavení
Otevře stránku Nastavení, na níž můžete upravit nastavení funkcí Ochrana před viry, konfigurovat nastavení brány firewall, upravit nastavení funkcí AntiSpam, konfigurovat nástroj pro správu části Moje síť a konfigurovat nastavení rodičovského zámku. Tato oblast umožňuje také konfiguraci funkce Ochrana identity, plánování úloh vyladění, správu administrativních nastavení a nastavení zálohování. Pomocí Rychlého ovládání můžete zapínat a vypínat funkce aplikace Norton 360.
Výkon
Umožňuje otevřít okno Výkon, kde naleznete informace o všech instalacích, stahování, optimalizacích, odhaleních, upozorněních a případech Rychlého prověřování, které ve vašem počítači od nainstalování aplikace Norton 360 proběhly. V tomto okně je také podrobné grafické znázornění využití procesoru a paměti aplikací Norton. Můžete také zobrazit informace funkcí Norton Tasks, Ochrana Insight, Hodnocení aplikací a Správce spuštění.
Zpětná vazba
Otevře stránku Zpětná vazba, která vám umožní odeslat hodnocení zkušeností s aplikací Norton 360. Také vám umožňuje přejít na stránku Nápověda a podpora.
11
12
Začínáme Průzkum hlavního okna
Účet
Otevře se stránka Účet, která umožňuje přístup k účtu Norton, obnovení přihlášení k odběru a zakoupení dalšího úložného prostoru. Produkty můžete také aktivovat. V této části si také můžete zakoupit další licenci produktu a zobrazit měsíční zprávu produktu. Pomocí této stránky si také můžete zobrazit údaje o přihlášení k odběru a dostupný prostor pro zálohování online.
Podpora
Otevře okno Norton Help Center, stránku Norton Autofix a výukové programy produktu. Můžete si také zobrazit stav přihlášení k odběru, licenční smlouvu a informace o produktech.
Kategorie ochrany představují největší oblast hlavního okna. Kategorie ochrany poskytují informace o celkovém stavu systému. Stav bude mít označení Bezpečný, je-li počítač zabezpečený, označení Upozornění, pokud nějaká oblast vyžaduje vaši pozornost, nebo označení V ohrožení, pokud je počítač ohrožen. V této oblasti je také k dispozici ikona Opravit. Vyžaduje-li nějaká oblast vaši pozornost, je to vyjádřeno v jedné nebo několika kategoriích ochrany. Kategorie ochrany zahrnují následující údaje: Zabezpečení
Umožňuje zobrazení údajů o zabezpečení počítače, spuštění prověřování a funkce LiveUpdate, správu brány firewall nebo spuštění aplikace Norton Insight.
Identita
Umožňuje zobrazení údajů o funkci Ochrana identity, správu funkce Ochrana identity a konfiguraci nastavení a přihlášení k aplikaci Identity Safe.
Zálohování
Umožňuje zobrazení údajů o zálohování, správu sad pro zálohování, spuštění zálohování, obnovu zálohovaných souborů nákup dalšího úložného prostoru.
Vyladění
Umožňuje zobrazit podrobnosti o vyladění počítače, spustit optimalizaci disku, mazání souborů, spustit diagnostickou zprávu a nástroj Správce spuštění.
V pravé části hlavního okna jsou zobrazeny následující ikony: Spravovat
Umožňuje spuštění a instalaci aplikace Norton Management. Aplikace Norton Management umožňuje spravovat vaše produkty Norton nainstalované na všech vašich zařízeních z jednoho místa.
Mobile
Umožňuje stažení a instalaci rozsáhlé ochrany pro telefony smartphone a tablety se systémem Android.
Začínáme Informace o stavu aplikace Norton 360
Online Family
Umožní spuštění aplikace Norton Online Family, která pomáhá sledovat činnosti vašich dětí na Internetu. Některé verze aplikace Norton 360 nemusí službu Norton w Online Family podporovat.
Safe Web
Ověřuje bezpečnost webové stránky a nabízí funkci Safe Search. Některé verze aplikace Norton 360 nemusí službu Safe Web w podporovat.
V dolní části hlavního okna se zobrazují informace o stavu aktivace nebo přihlášení k odběru. Možnost Aktivovat nyní nebo Přihlásit se nyní lze použít k aktivaci nebo získání odběru produktu Norton.
Informace o stavu aplikace Norton 360 Aplikace Norton 360 zobrazuje stav ochrany počítače v části Zabezpečení v hlavním okně. Na základě stavu zabezpečení počítače zobrazuje aplikace Norton 360 stav systému jako Chráněno, Vyžaduje pozornost nebo V ohrožení. Indikátor stavu systému zobrazuje jeden z následujících stavů: Chráněno
Značí, že počítač je chráněn před hrozbami, riziky a poškozením.
Výstraha
Značí, že počítač vyžaduje pozornost. Ve spodní části hlavního okna aplikace Norton 360 klepněte na možnost Opravit ihned, vyřešíte tak bezpečnostní rizika v počítači.
V ohrožení
Značí, že počítač je ohrožen. Ve spodní části hlavního okna aplikace Norton 360 klepněte na možnost Opravit ihned, vyřešíte tak bezpečnostní rizika v počítači.
Aplikace Norton 360 zobrazuje stav zabezpečení pro každou kategorii ochrany, jako je Zabezpečení, Identita, Zálohování a Optimalizace. V závislosti na stavu zabezpečení různých součástí počítače jsou stavové oblasti čtyř kategorií ochrany označeny jako Chráněno, Vyžaduje pozornost nebo V ohrožení. Pokud jsou stav systému nebo kategorie ochrany uvedeny jako V ohrožení nebo Vyžaduje pozornost, všechny bezpečnostní hrozby v počítači vyřešíte ve spodní části hlavního okna aplikace Norton 360 klepnutím na možnost Opravit ihned.
13
14
Začínáme Správa zpráv a výstrah
Reakce na indikátory stavu zabezpečení Pokud systém nalezne hrozbu nebo riziko, zobrazí produkt v části Zabezpečení v hlavním okně stav zabezpečení. Dojde-li ke změně indikovaného stavu, můžete stav ochrany vylepšit provedením vhodné činnosti. Ochrana závisí na programech nainstalovaných v počítači. Chcete-li zvýšit stav ochrany, zajistěte, aby byly nainstalované programy aktuální. Pokud jsou stav systému nebo kategorie ochrany uvedeny jako V ohrožení nebo Vyžaduje pozornost, bezpečnostní hrozby můžete vyřešít přímo z hlavního okna. Reakce na indikátory bezpečnostního stavu 1 V hlavním okně aplikace Norton 360 klepněte na položku Opravit ihned. 2 Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Správa zpráv a výstrah Aplikace Norton 360 zobrazuje zprávy různými způsoby a na různých místech. Zprávy se mohou zobrazovat na následujících místech: Hlavní panel na pracovní ploše systému Windows
V oznamovací oblasti na pravém konci panelu úloh se zobrazí několik typů zpráv aplikace Norton 360. Příkladem je situace, kdy byl počítač vypnut nebo nebyl po určitou dobu připojen k Internetu. V takovém případě se může zobrazit zpráva, že ochrana není aktuální. Dále se zobrazí zpráva v případě, že bylo vypnuto zabezpečení. Tato zpráva vás upozorní na to, že počítač nemusí být zabezpečený, a zobrazí nápovědu k zapnutí požadovaného nastavení. Ve většině případů můžete klepnutím na varování otevřít aplikaci Norton 360 a problémy vyřešit.
Celkový stav v hlavním okně aplikace Norton Výstrahy a jiné zprávy se zobrazují uprostřed 360 hlavního okna. Barva zprávy naznačuje její naléhavost. Má-li zpráva zelenou barvu, počítač je chráněn. Má-li zpráva oranžovou nebo červenou barvu, musíte provést příslušnou akci, abyste zůstali chráněni.
Začínáme Další informace
Norton 360 – kategorie ochrany a podrobnosti
Aplikace Norton 360 zobrazuje jednotlivé stavové oblasti pro každou funkci ochrany, jako je Zabezpečení, Identita, Zálohování a Vyladění. Stavové oblasti informují o tom, kolik problémů je třeba vyřešit pro každou funkci. Chcete-li získat více informací o těchto událostech, můžete u každé stavové oblasti využít možnost Zobrazit podrobnosti. Můžete použít možnost Opravit ihned, chcete-li vyřešit všechny události, které je třeba vyřešit k ochraně počítače.
Další informace S použitím aplikace Norton 360 vám pomůže produktová dokumentace. Potřebné informace naleznete v počítači a na webovém serveru společnosti Symantec.
Přístup k nápovědě Nápověda je k dispozici v celém obsahu produktu Norton. V nápovědě naleznete odkazy na informace, které vám pomohou s dokončením požadovaných specifických úkolů. Nápověda online vám poskytuje příručku ke všem funkcím produktu. Otevření nápovědy 1 V horní části hlavního okna aplikace Norton 360 klepněte na možnost Podpora. 2 V rozevírací nabídce klepněte na možnost Nápověda. Postup pro tisk témat nápovědy 1 V okně Nápověda klepněte na ikonu Tiskárna. 2 Klepněte na tlačítko OK.
Otevření uživatelské příručky ve formátu PDF Na CD můžete najít Uživatelskou příručku aplikace Norton 360 ve formátu PDF. Chcete-li soubor ve formátu PDF otevřít, je nutné v počítači nainstalovat aplikaci Adobe Reader nebo jiný software pro čtení souborů PDF.
w
Pokud jste produkt zakoupili prostřednictvím stažení, soubor PDF k němu nebyl přiložen. Je nutné jej stáhnout z webových stránek společnosti Symantec. Instalace aplikace Adobe Reader Proveďte jednu z následujících akcí: 1
Vložte disk CD do optické jednotky.
1 Objeví se okno. Klepněte na tlačítko Procházet disk CD. 2 Poklepejte na složku Manual. 3 Klepněte na odkaz GetAdobeReader.
15
16
Začínáme Další informace
4 Postupujte podle pokynů na obrazovce. Jakmile aplikaci Adobe Reader nainstalujete, bude možné použít soubor ve formátu PDF uložený na disku CD. Zobrazení uživatelské příručky ve formátu PDF z disku CD Proveďte jednu z následujících akcí: 1
Vložte disk CD do optické jednotky.
1 Objeví se okno. Klepněte na tlačítko Procházet disk CD. 2 Poklepejte na složku Manual. 3 Poklepejte na složku jazyka. Pokud například používáte anglickou verzi produktu, klepněte na složku en-US. 4 Poklepejte na soubor PDF. Uživatelskou příručku můžete také zkopírovat do počítače a otevřít ji z tohoto umístění. Postup zobrazení uživatelské příručky, kterou jste zkopírovali do počítače 1 Přejděte do umístění, do kterého jste zkopírovali soubor ve formátu PDF. 2 Poklepejte na soubor PDF.
Přístup k webu společnosti Symantec K webovému serveru společnosti Symantec můžete přejít pomocí prohlížeče. Přístup na webový server společnosti Symantec z prohlížeče 1 Spusťte webový prohlížeč. 2 Přejděte na následující adresu: www.symantec.cz
Reakce na mimořádné události
4
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Použití nástroje Norton Bootable Recovery Tool
Použití nástroje Norton Bootable Recovery Tool Pokud se instalace produktu Norton nezdaří, můžete použít nástroj Norton Bootable Recovery Tool k prověření počítače a odstranění případných bezpečnostních hrozeb, které brání úspěšné instalaci. Pokud byl počítač napaden a nemůžete spustit operační systém Windows, můžete použít nástroj Norton Bootable Recovery Tool k odstranění hrozeb a obnovení počítače. Nástroj Norton Bootable Recovery Tool je dostupný na disku CD zakoupeného produktu. Disk CD produktu můžete použít jako médium pro obnovu. Pokud jste zakoupili produkt ve formě souboru ke stažení, přejděte na následující adresu URL a stáhněte si průvodce nástrojem Norton Bootable Recovery Tool: http://www.norton.com/recoverytool_n360 Nástroj Norton Bootable Recovery Tool automaticky stáhne nejnovější definice virů ze serverů společnosti Symantec a poté tyto definice použije k zabezpečení vašeho počítače před všemi typy virů a nejnovějších bezpečnostních hrozeb. Je-li povolen protokol DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), budou definice viru aktualizovány automaticky po připojení počítače k Internetu. Abyste mohli v nástroji Norton Bootable Recovery Tool aktualizovat definice virů, musíte používat připojení k síti Ethernet. K aktualizaci definic virů v nástroji Norton Bootable Recovery Tool nelze používat bezdrátové připojení k síti. Pokud jsou definice virů zastaralé, nástroj Norton Bootable Recovery Tool nemusí v počítači najít a odstranit všechny nejnovější bezpečnostní hrozby.
w
Chcete-li použít nástroj Norton Bootable Recovery Tool, musíte použít kód produktu Norton, který jste zakoupili. Pokud používáte zkušební verzi aplikace Norton 360, musíte si vytvořit účet Norton Account, abyste obdrželi kód produktu pro použití nástroje Norton Bootable Recovery Tool. Použití nástroje Norton Bootable Recovery Tool 1 Vložte médium pro obnovu s nástrojem Norton Bootable Recovery Tool.
18
Reakce na mimořádné události Použití nástroje Norton Bootable Recovery Tool
2 Zapněte nebo restartuje počítač a spusťte režim BIOS. Režim BIOS spustíte stisknutím klávesy, která se zobrazí ihned po zapnutí systému. 3 Vyberte médium pro obnovu, na kterém jste si vytvořili nástroj Norton Bootable Recovery Tool a stiskněte Enter. Pokud používáte počítač s povoleným rozhraním UEFI, vyberte médium pro obnovu pod možností Starší zavedení namísto možnosti Zavedení UEFI. Médiem pro obnovu může být disk CD nebo DVD nebo zařízení USB s s nástrojem Norton Bootable Recovery Tool. 4 Přečtěte si Licenční smlouvu společnosti Norton, zadejte svůj kód produktu, a poté klepněte na tlačítko Souhlasím. Pokud nepoužíváte klávesnici QWERTY, můžete kód produktu zadat pomocí možnosti Virtuální klávesnice. 5 V okně Norton Bootable Recovery Tool klepněte na možnost Prověřování rozšířené obnovy Norton. 6 V části Prověřování klepněte na možnost Spustit prověřování. Po dokončení prověřování budou v okně s výsledky prověřování uvedeny následující údaje: 1 Celkový počet prověřených souborů 1
Celkový počet zjištěných hrozeb
1
Celkový počet vyřešených hrozeb
1
Celkový počet nevyřešených hrozeb
1
Údaje o každé zjištěné hrozbě
7 V okně s výsledky prověřování proveďte jednu z následujících akcí: 1 Chcete-li vyřešit všechny hrozby, které se na počítači najdou, zvolte možnost Nastavit všechny akce na Vyřešit. 1 K provedení odpovídající akce pro každou z hrozeb vyberte možnost Opravit nebo Ignorovat. 8 Klepněte na tlačítko Pokračovat. 9 Pokud se zobrazí potvrzovací dialogové okno, klepněte na tlačítko OK. 10 V okně Souhrn prověřování lze zkontrolovat souhrnné informace o prověřování a provést následující: 1 Klepněte na možnost Hotovo. 1
Další prověřování spustíte klepnutím na možnost Nové prověření.
Stažení průvodce nástrojem Norton Bootable Recovery Tool Pokud se instalace produktu Norton nezdaří, můžete si stáhnout průvodce nástrojem Norton Bootable Recovery Tool. Tento snadno použitelný průvodce umožňuje vytvořit nástroj Norton Bootable Recovery Tool na disku CD či DVD nebo zařízení USB. Nástroj Norton Bootable Recovery Tool lze použít k prověřování počítače a odstraňování jakýchkoli bezpečnostních hrozeb, které brání v úspěšné instalaci. Doporučujeme stáhnout a nainstalovat průvodce nástrojem Norton Bootable Recovery Tool do počítače, který neobsahuje bezpečnostní hrozby a vytvořit
Reakce na mimořádné události Použití nástroje Norton Bootable Recovery Tool
nástroj Norton Bootable Recovery Tool. Vytvoříte-li nástroj Norton Bootable Recovery Tool v napadeném počítači, mohou být viry přeneseny i na disky CD či DVD nebo zařízení USB.
w
Chcete-li použít nástroj Norton Bootable Recovery Tool, musíte použít kód produktu Norton, který jste zakoupili. Pokud používáte zkušební verzi aplikace Norton 360, musíte si vytvořit účet Norton Account, abyste obdrželi kód produktu pro použití nástroje Norton Bootable Recovery Tool. Průvodce nástrojem Norton Bootable Recovery Tool lze stáhnout následujícími způsoby: 1
Z nabídky Start.
1
Z webového serveru podpory společnosti Symantec.
Stažení průvodce nástrojem Norton Bootable Recovery Tool z nabídky Start 1 Na hlavním panelu systému Windows proveďte jednu z následujících akcí: 1 V systému Windows XP klepněte na nabídku Start > Programy > Norton 360 > Norton Recovery Tools. 1 V systému Windows Vista nebo Windows 7 klepněte na nabídku Start > Všechny programy > Norton 360 > Norton Recovery Tools. 1 V systému Windows 8, na obrazovce Start, klepněte na možnost Norton Recovery Tools. 2 Postupujte podle pokynů na obrazovce. Stažení průvodce nástrojem Norton Bootable Recovery Tool z Internetu 1 Otevřete webový prohlížeč a přejděte na následující adresu URL: http://www.norton.com/recoverytool_n360 2 Postupujte podle pokynů na obrazovce. Stažení průvodce nástrojem Norton Bootable Recovery Tool z aplikace Norton 360 1 V hlavním okně aplikace Norton 360 klepněte na položku Prověřit. 2 V podokně Prověřování počítače proveďte jednu z následujících akcí: 1 Klepněte na položku Rychlé prověřování. 1
Klepněte na položku Úplné prověřování systému.
3 Ve spodní části okna prověřování vedle možnosti Pokud si myslíte, že jsou rizika stále přítomná,, klepněte na možnost Klepněte sem. 4 Na webové stránce Norton Rescue Tools klepněte na položku Stáhnout nástroj Norton Bootable Recovery Tool. 5 Postupujte podle pokynů na obrazovce.
19
20
Reakce na mimořádné události Použití nástroje Norton Bootable Recovery Tool
Řešení služeb a odborné pomoci
Informace o podpoře Při zakoupení aplikace Norton 360 získáte jejím prostřednictvím přístup k podpoře.
w
Nabídky podpory se mohou lišit v závislosti na jazyce a produktu.
Přístup k funkci Norton Autofix Tato funkce je dostupná v aplikacích Norton 360, Norton Internet Security a Norton AntiVirus. Funkce Norton Autofix nabízí nástroje, které automaticky diagnostikují a řeší běžné problémy. Také můžete vyhledávat řešení problémů a získat přístup k telefonické podpoře, podpoře prostřednictvím chatu a e-mailové podpoře.
w
Dostupnost podpory se může lišit podle oblasti. V určitých zemích platí běžné poplatky za připojení k Internetu a poplatky za telefonní hovory. Více informací o kompletní podpoře najdete na následující adrese: www.norton.com/globalsupport Přístup k funkci Norton Autofix 1 V hlavním okně produktu klepněte na položku Podpora. 2 V rozevíracím seznamu klepněte na položku Získat podporu.
Svépomocná nápověda Webový server společnosti Symantec obsahuje odpovědi na nejběžnější dotazy zákazníků. Z naší webové stránky je možné: 1
1
Najít pomoc k předplatnému, stahování, aktivaci produktu a jiným problémům netechnického rázu. Prohledávat naši Zdroje podpory, kde naleznete nápovědu k technickým problémům, jako je například instalace, konfigurace a řešení chyb produktů Norton.
22
Řešení služeb a odborné pomoci Kontaktování podpory
1
Hledat informace o nejnovějších virových hrozbách a nástrojích k jejich odstranění.
Webovou stránku podpory společnosti Symantec můžete nalézt na adrese: www.norton.com/globalsupport Pokud jste prémiový zákazník aplikace Norton, informace o tomto tématu najdete na následující webové stránce podpory pro aplikaci Norton: https://one.norton.com/support
Kontaktování podpory Kromě možnosti naší svépomocné nápovědy můžete také kontaktovat zástupce podpory pomocí chatu, e-mailu nebo telefonicky.
w
Dostupnost podpory se může lišit podle oblasti. V určitých zemích platí běžné poplatky za připojení k Internetu a poplatky za telefonní hovory. Úplné informace o podpoře naleznete na stránkách: www.norton.com/globalsupport Dále je uveden přehled způsobů nabízené podpory: Chat
Chat s pracovníkem podpory v reálném čase. U složitějších technických problémů chat nabízí možnost povolení vzdáleného připojení pro zástupce podpory k vašemu počítači a vyřešení problému. Podpora prostřednictvím chatu je bezplatná s výjimkou služby Odstraňování virů a spywaru.
E-mail
Odešlete své dotazy na naše webové stránky a odpověď obdržíte e-mailem. E-mailová podpora má ve srovnání s chatem nebo telefonickou podporou pomalejší reakční dobu. E-mailová podpora je bezplatná.
Telefon
Promluvte si se zástupcem podpory v reálném čase.
Chcete-li kontaktovat zástupce podpory, navštivte webové stránky podpory společnosti Symantec na následující adrese: www.norton.com/globalsupport Nejdříve se zobrazí možnosti podpory online následované kontaktními možnostmi, kde můžete vybrat upřednostňovaný typ podpory.
Rejstřík
A
N
Adobe Reader instalace 15 zobrazení souborů PDF 15 aktivace 10 problémy 10 řešení potíží 10
Nápověda přístup 15 tisk 15 Nastavení 11 Norton 360 hlavní okno 14 informace o aplikaci 5 stav 13 Norton Bootable Recovery Tool použití 17
Ch chybové zprávy 14
D disk CD instalace produktu z 7
H hlavní okno barvy stavu 14 funkce 11 možnosti 11 Podpora 11 zprávy o stavu 14 Hodnocení produktu 11
I instalace problémy 7, 17–18 z disku CD 7 ze staženého souboru 7
M místní zprávy 14
O Odborná pomoc společnosti Symantec přístup 16
P Podpora kontakt 22 Norton Autofix 21 Svépomocná nápověda 21 Telefon 22 Prověřování Norton Bootable Recovery Tool 17 Průvodce nástrojem Norton Bootable Recovery Tool stažení 18
S stav 13–14 stav zabezpečení 14 Svépomocná nápověda 21
24
Rejstřík
U Úlohy 11 Účet 12 uživatelská příručka ve formátu PDF na disku CD 15 otevření 15
V Výkon 11 výstrahy 14
W webový server společnosti Symantec přístup 16
Z zprávy 14
Rychlá instalace Aplikace Norton 360 zahrnuje aktualizaci ochrany a po dobu trvání této služby jsou k dispozici nejnovější funkce produktů. Díky této službě máte právo používat tento produkt na jednom počítači nebo na určitém počtu počítačů po dobu trvání služby, která začíná po úvodní instalaci. Tato služba zahrnuje aktualizaci ochrany a po dobu trvání této služby jsou k dispozici nejnovější funkce produktů. Je podmíněna souhlasem s licenční smlouvou Symantec License Agreement obsaženou v tomto produktu, která je k dispozici na adrese: www.symantec.cz Funkce produktu mohou být během doby trvání služby přidávány, upravovány a odstraňovány. Než začnete, ukončete všechny spuštěné programy a ověřte, že jste připojeni k Internetu.
Instalace aplikace Norton 360 Aplikaci Norton 360 můžete instalovat z disku CD nebo ze staženého souboru. Instalace aplikace Norton 360
1 Použijte jednu z následujících možností: – Jestliže provádíte instalaci z disku CD, vložte disk CD do optické jednotky. V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte na možnost Instalovat aplikaci Norton 360. V systému Windows 7 nebo Windows 8 klepněte na možnost Spustit instalaci aplikace Norton a poté na možnost Instalovat aplikaci Norton 360. – Pokud jste stáhli kopii aplikace Norton 360, poklepejte na stažený soubor.
2 Na instalační stránce Norton 360 zadejte kód produktu, jste-li k tomu vyzváni. 3 Klepněte na odkaz Licenční smlouva společnosti Norton, přečtěte si smlouvu a poté klepněte na možnost Zavřít. 4 Po přečtení smlouvy klepněte na možnost Souhlasím a nainstalovat.
Produkty Norton společnosti Symantec chrání spotřebitele před tradičními hrozbami pomocí antivirové ochrany, ochrany před phishingem a ochrany před spywarem. Chrání také před boty, automatickým stahováním z webu a krádeží identity a mají nízké nároky na systémové prostředky. Společnost Symantec poskytuje také služby, například zálohování online a vyladění počítače, a je důvěryhodným zdrojem informací v otázkách bezpečnosti rodiny online. Další informace získáte klepnutím na jeden z následujících odkazů: Antivirová ochrana | Ochrana před phishingem | Ochrana před spywarem | Zálohování online Copyright © 2012 Symantec Corporation. Všechna práva vyhrazena. Symantec, Norton a logo Norton jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Symantec Corporation nebo jejích poboček ve Spojených státech amerických a jiných zemích. Jiné názvy mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.
PN: 21217104
