Uživatelská příručka
Pokyny pro rychlou instalaci viz zadní obálka.
Chráníme více lidí před více online hrozbami než kdokoli jiný na světě.
Chraňte své životní prostředí. Je to správné. Společnost Symantec odstranila z tohoto návodu obálku, aby snížla dopad svých produktů na životní prostředí.
Uživatelská příručka aplikace Norton AntiVirus™ Online Software popsaný v této knize je poskytnut pod licenční dohodou a smí být používán pouze v souladu s podmínkami této dohody. Dokumentace verze 18.0 Copyright © 2010 Symantec Corporation. Všechna práva vyhrazena. Symantec, logo Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 a Norton SystemWorks jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Symantec Corporation nebo jejích poboček v USA a jiných zemích. Windows je ochranná známka společnosti Microsoft Corporation. Na části tohoto produktu se vztahuje copyright [1996-2008] Glyph & Cog, LLC. Jiné názvy mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků. Produkt popsaný v tomto dokumentu je distribuován s licencí omezující jeho použití, kopírování, distribuci a dekompilaci či reverzní překlad. Žádná část tohoto dokumentu nesmí být reprodukována v jakékoli formě a jakýmkoli způsobem bez předchozího písemného souhlasu společnosti Symantec Corporation nebo jejích případných poskytovatelů licencí. TATO DOKUMENTACE JE POSKYTOVÁNA „TAK, JAK JE“ A SPOLEČNOST SYMANTEC CORPORATION SE ZŘÍKÁ VEŠKERÝCH VÝSLOVNĚ UVEDENÝCH NEBO PŘEDPOKLÁDANÝCH PODMÍNEK, PROHLÁŠENÍ A ZÁRUK, VČETNĚ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK TÝKAJÍCÍCH SE OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL A NEPORUŠENÍ ZÁKONA, S VÝJIMKOU ROZSAHU, VE KTERÉM JSOU TAKOVÁTO ZŘEKNUTÍ PRÁVNĚ NEPLATNÁ. SPOLEČNOST SYMANTEC CORPORATION NENÍ ZODPOVĚDNÁ ZA ŽÁDNÉ NÁHODNÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY VZNIKLÉ VE SPOJENÍ S VYKONANOU PRACÍ NEBO POUŽITÍM TÉTO DOKUMENTACE. INFORMACE OBSAŽENÉ V TÉTO DOKUMENTACI PODLÉHAJÍ ZMĚNÁM BEZ PŘEDCHOZÍHO UPOZORNĚNÍ. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.cz Vytištěno v České republice. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Obsah
Kapitola 1
Přehled ................................................................................ 5 Informace o aplikaci Norton AntiVirus Online ................................. 5
Kapitola 2
Instalace ............................................................................... 7 Než začnete ............................................................................ 7 Instalace aplikace Norton AntiVirus Online .................................... 7
Kapitola 3
Začínáme .............................................................................. 9 Spuštění aplikace Norton AntiVirus Online ..................................... 9 Aktivace služby Norton ............................................................. 9 Průzkum hlavního okna ........................................................... 10 Reakce na indikátory stavu systému ............................................ 11 Sledování stavu ochrany funkce ................................................. 12 Další informace ...................................................................... 12
Kapitola 4
Reakce na mimořádné události .............................................. 15 Stažení nástroje Norton Bootable Recovery Tool ............................. 15
Kapitola 5
Podpora .............................................................................. 17 Přístup k Odborné pomoci jedním klepnutím ................................. 17
Rejstřík ....................................................................................................... 19 Rychlá instalace ........................................................................................... 20
4
Obsah
1
Přehled
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Informace o aplikaci Norton AntiVirus Online
Informace o aplikaci Norton AntiVirus Online Aplikace Norton AntiVirus Online brání počítač před viry, boty, červy a dalšími hrozbami, aniž by vás zpomalila nebo se vám postavila do cesty. Pro rychlejší, méně častá prověřování rozpoznává inteligentně řízená technologie rizikové soubory a zaměřuje se pouze na ně. Funkce Ochrana před napadnutelností zabraňuje hrozbám, aby zneužily bezpečnostní díry v softwaru na počítači. Pulzní aktualizace, které nastávají každých 5 až 15 minut, a kontroly zabezpečení v reálném čase online pomáhají zajišťovat nepřetržitou, nejaktuálnější ochranu před nejnovějšími hrozbami. Na rozdíl od ostatních antivirových řešení poskytuje aplikace Norton AntiVirus Online snadno srozumitelná vysvětlení hrozeb a informace o využití zdrojů procesoru a paměti. Pomáhá tak předcházet budoucím infekcím a udržuje počítač rychlý.
6
Přehled Informace o aplikaci Norton AntiVirus Online
2
Instalace
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Než začnete
1
Instalace aplikace Norton AntiVirus Online
Než začnete Před instalací aplikace byste měli zavřít všechny otevřené programy. Pokud máte v počítači nainstalovány jiné antivirové programy, pravděpodobně se zobrazí panel, s jehož pomocí je budete moci odebrat. Společnost Symantec důrazně doporučuje odebrání všech ostatních antivirových programů. Postupujte podle pokynů v panelu.
Instalace aplikace Norton AntiVirus Online Aplikaci Norton AntiVirus Online můžete instalovat z disku CD, jednotky USB nebo ze staženého souboru. Instalace aplikace Norton AntiVirus Online 1 Použijte jednu z následujících možností: 1 Jestliže provádíte instalaci z disku CD, vložte disk CD do jednotky CD. V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte na možnost Instalovat aplikaci Norton AntiVirus Online. V systému Windows 7 klepněte na možnost Spustit soubor Start.exe. 1 Jestliže provádíte instalaci z jednotky USB, vložte jednotku USB. V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte na možnost Spustit instalaci aplikace Norton a poté na možnost Instalovat aplikaci Norton AntiVirus Online. V systému Windows 7 klepněte na možnost Otevřít složku a zobrazit soubory a poté klepněte na soubor Start.exe. 1 Poklepejte na soubor stažený od poskytovatele služeb k Internetu.
8
Instalace Instalace aplikace Norton AntiVirus Online
2 Klepněte na odkaz Možnosti instalace, zkontrolujte možnosti a klepněte na tlačítko OK. 3 Klepněte na odkaz Licenční smlouva s koncovým uživatelem a přečtěte si tuto smlouvu. 4 Po přečtení smlouvy klepněte na tlačítko Souhlasím, nainstalovat.
3
Začínáme
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Spuštění aplikace Norton AntiVirus Online
1
Aktivace služby Norton
1
Průzkum hlavního okna
1
Reakce na indikátory stavu systému
1
Sledování stavu ochrany funkce
1
Další informace
Spuštění aplikace Norton AntiVirus Online Viz „Reakce na indikátory stavu systému“ na straně 11.
Aplikace Norton AntiVirus Online chrání každý počítač, ve kterém je nainstalována. K zajištění ochrany není nutno aplikaci spouštět. Aplikaci Norton AntiVirus Online můžete kdykoli spustit a změnit nastavení nebo provést preventivní údržbu. Ke všem funkcím aplikace lze získat přístup z hlavního okna. Spuštění aplikace Norton AntiVirus Online 4
Proveďte jednu z následujících akcí: 1 Na hlavním panelu systému Windows poklepejte na ikonu Norton AntiVirus Online. 1 Na hlavním panelu Windows klepněte postupně na položky Start>Všechny programy > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus Online.
Aktivace služby Norton Aktivací produktu bude spuštěn trvalý odběr služby. Pokud službu neaktivujete při první výzvě, bude se pravidelně zobrazovat upozornění Je nutná aktivace až do doby, kdy službu aktivujete. Službu lze aktivovat přímo z upozornění Je nutná
10
Začínáme Průzkum hlavního okna
aktivace. Můžete také použít odkaz Aktivace v rozevíracím seznamu Podpora v hlavním okně. Před pokračováním v aktivaci musíte být připojeni k Internetu. Můžete být vyzváni k ručnímu zadání kódu PIN, který vám poskytl provozovatel služeb. Aktivační proces se může lišit v závislosti na poskytovateli služeb lišit. Službu můžete aktivovat také z kteréhokoliv uživatelského účtu bez práv správce. Aktivace by měla trvat jen několik minut. Aktivace služby 1 Použijte jednu z následujících možností: 1 V hlavním okně aplikace Norton AntiVirus Online klepněte na položku Aktivovat nyní. 1 V hlavním okně aplikace Norton AntiVirus Online v rozevírací nabídce Podpora klepněte na položku Aktivace. 1 Ve zprávě Je nutná aktivace vyberte možnost Aktivovat nyní a klepněte na tlačítko OK. 2 Rozhodnete-li se pro aktivaci, zobrazí se okno Softwarová služba. Toto okno nabízí tyto možnosti: 1 Aktivovat nyní Postupujte podle pokynů na obrazovce. Můžete být vyzváni k zadání aktivačního kódu PIN, který vám poskytl provozovatel služeb. 1 Aktivovat později Tuto možnost použijte, chcete-li službu aktivovat později.
Průzkum hlavního okna Po spuštění aplikace Norton AntiVirus Online se otevře hlavní okno. Hlavní okno umožňuje přístup ke všem funkcím, možnostem, nápovědě a podpoře aplikace Norton AntiVirus Online. Průzkum hlavního okna Viz „Spuštění aplikace Norton AntiVirus Online“ na straně 9.
1 Spusťte aplikaci Norton AntiVirus Online. 2 V horní části hlavního okna klepněte na odkaz, který chcete prozkoumat. Máte následující možnosti: Nastavení
Umožňuje upravit Nastavení počítače, Nastavení sítě a Různé možnosti nastavení
Výkon
Umožňuje zobrazení a monitorování systémové činnosti.
Podpora
Umožňuje vám zobrazit informace oken Norton Help Center, Odborná pomoc jedním klepnutím Norton, Výukové programy, Aktivace a Informace o aplikaci Norton AntiVirus Online.
Začínáme Reakce na indikátory stavu systému
3 Uprostřed okna klepněte na možnost v panelu kategorie, kterou chcete prozkoumat. Máte následující možnosti: Ochrana počítače
Pomáhá chránit data v počítači před viry a jinými hrozbami
Síťová ochrana
Pomáhá chránit váš systém před hrozbami ze sítě
4 V dolní části hlavního okna klepněte na možnost v modulu Control Center v hlavním okně aplikace Norton AntiVirus Online, kterou chcete prozkoumat. Máte následující možnosti: Mapa činností
w
Slouží k otevření mapy světa s vyznačenými body nejnovějších hrozeb a místy, kde došlo ke kybernetickému zločinu.
Některé verze aplikace Norton AntiVirus Online tyto možností nemusí podporovat. V těchto verzích tato možnost není dostupná.
Reakce na indikátory stavu systému Aplikace Norton AntiVirus Online zobrazuje celkový stav ochrany počítače v podokně Stav systému v horní části hlavního okna. Pokud Stav systému vyžaduje pozornost nebo je ohrožen, můžete jej pomocí vhodných postupů upravit. Ochrana počítače závisí na programech nainstalovaných v počítači. Chcete-li zvýšit stav ochrany, zajistěte, aby byly nainstalované programy aktuální. Indikátor stavu systému může zobrazit následující stavy: Zabezpečený
Značí, že počítač a jeho činnost je zabezpečená před hrozbami, riziky a poškozením.
Výstraha
Značí, že počítač a jeho činnost vyžaduje pozornost. Podnikněte přiměřené kroky ke zlepšení stavu zabezpečení.
V ohrožení
Značí, že počítač a jeho činnost jsou v ohrožení. Okamžitě podnikněte kroky ke zlepšení stavu zabezpečení.
Na indikátory stavu systému můžete reagovat přímo z hlavního okna.
11
12
Začínáme Sledování stavu ochrany funkce
Reakce na indikátory stavu systému z hlavního okna 1 V modulu Control Center v hlavním okně aplikace Norton AntiVirus Online klepněte na položku Opravit ihned. 2 Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Sledování stavu ochrany funkce Hlavní okno aplikace Norton AntiVirus Online funguje jako rozhraní správy zabezpečení. Poskytuje přístup k hlavním funkcím a umožňuje sledování výkonu počítače. Může se stát, že budete chtít z určitého důvodu nějakou možnost vypnout. Tím se však změní stav systému na Výstraha nebo V ohrožení. V takových případech můžete ignorovat stav ochrany určité funkce a zachovat tak bezproblémový celkový stav systému. Můžete například po určitou dobu vypnout funkci Ochrana prohlížeče ale zároveň chtít zachovat systém ve stavu Zabezpečený. V takovém případě můžete ignorovat stav ochrany Ochrana prohlížeče a funkci poté vypnout. Ignorování stavu ochrany funkce nebude mít vliv na celkový Stav systému. Můžete také kdykoli sledovat stav ochrany ignorované funkce. Stav ochrany můžete ignorovat nebo sledovat pouze u vybraných funkcí dostupných z hlavního okna. Jedná se o tyto funkce: 1 Ochrana před viry 1
Ochrana před spywarem
1
Ochrana technologií SONAR
1
Prevence narušení
1
Ochrana elektronické pošty
1
Ochrana prohlížeče
Sledování stavu ochrany funkce 1 V hlavním okně aplikace Norton AntiVirus Online přesuňte ukazatel myši nad funkci, kterou chcete ignorovat nebo sledovat. 2 Vyberte jeden z těchto postupů: 1 Chcete-li ignorovat stav ochrany funkce, která ovlivňuje celkové hodnocení stavu počítače, klepněte na tlačítko Ignorovat. 1 Sledování stavu ochrany ignorované funkce zahájíte klepnutím na možnost Sledovat.
Další informace S použitím aplikace Norton AntiVirus Online vám pomůže produktová dokumentace. Potřebné informace naleznete v počítači a na webovém serveru společnosti Symantec.
Začínáme Další informace
Přístup k nápovědě Nápověda je k dispozici v celém obsahu produktu Norton. V nápovědě naleznete odkazy na informace, které vám pomohou s dokončením požadovaných specifických úkolů. Nápověda online vám poskytuje příručku ke všem funkcím produktu. Otevření nápovědy 1 V horní části hlavního okna aplikace Norton AntiVirus Online klepněte na možnost Podpora. 2 V rozevírací nabídce klepněte na možnost Nápověda. 3 Klepněte na kartu v levém podokně okna Nápověda. Máte následující možnosti: Obsah
Zobrazuje nápovědu podle témat.
Rejstřík
Uvádí všechna klíčová slova témat nápovědy v abecedním pořadí.
Hledat
Otevře pole pro vyhledávání, do kterého můžete zadat slovo nebo frázi.
Postup pro tisk témat nápovědy 1 V okně Nápověda klepněte na kartu Obsah. 2 V seznamu Obsah vyberte téma, které chcete vytisknout, a klepněte na tlačítko Tisk. 3 Vyberte, zda chcete vytisknout pouze vybrané téma, nebo téma a všechna jeho podřízená témata. 4 Klepněte na tlačítko OK.
13
14
Začínáme Další informace
Reakce na mimořádné události
4
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Stažení nástroje Norton Bootable Recovery Tool
Stažení nástroje Norton Bootable Recovery Tool Pokud se instalace produktu nezdaří, můžete si stáhnout nástroj Norton Bootable Recovery Tool. Nástroj Norton Bootable Recovery Tool prověří, jaká rizika v počítači by mohla zabránit úspěšné instalaci. Stažením získáte snadno použitelného průvodce, který umožňuje stažení průvodce do počítače nebo vytvoření zaváděcího disku CD, DVD nebo zařízení USB.
w
Abyste mohli použít nástroj Norton Bootable Recovery Tool ve verzi USB, váš počítač musí podporovat funkci spouštění ze zařízení USB. Než začnete, ukončete všechny spuštěné programy a ověřte, že jste připojeni k Internetu.
w
Abyste mohli nástroj Norton Bootable Recovery Tool použít, musíte mít k dispozici kód PIN. Stažení průvodce nástrojem Norton Bootable Recovery Tool z Internetu 1 Přejděte na následující adresu: http://www.norton.com/cz/recoverytool_sos 2 Postupujte podle pokynů na obrazovce. Stažení průvodce nástrojem Norton Bootable Recovery Tool z aplikace Norton AntiVirus Online 1 V hlavním okně aplikace Norton AntiVirus Online klepněte v podokně Ochrana počítače na položku Prověřit. 2 V podokně Prověřování počítače proveďte jednu z následujících akcí: 1 Klepněte na položku Rychlé prověřování. 1
Klepněte na položku Úplné prověřování systému .
3 Ve spodní části okna prověřování vedle možnosti Pokud si myslíte, že jsou rizika stále přítomná,, klepněte na možnost Klepněte sem.
16
Reakce na mimořádné události Stažení nástroje Norton Bootable Recovery Tool
4 V okně Norton Rescue Tools klepněte na položku Stáhnout nástroj Norton Bootable Recovery Tool. 5 Postupujte podle pokynů na obrazovce.
5
Podpora
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Přístup k Odborné pomoci jedním klepnutím
Přístup k Odborné pomoci jedním klepnutím Tato funkce je dostupná v aplikacích Norton 360 Online, Norton Internet Security Online a Norton AntiVirus Online. Služba Odborná pomoc jedním klepnutím umožňuje přístup k podpoře z produktu a nabízí nástroje, které automaticky diagnostikují a řeší běžné problémy. Také můžete vyhledávat řešení problémů a získat přístup k telefonické podpoře, podpoře prostřednictvím chatu a e-mailové podpoře. Chcete-li otevřít funkci Odborná pomoc jedním klepnutím, klepněte na možnost Podpora v hlavním okně produktu. Přístup k Odborné pomoci jedním klepnutím 1 V hlavním okně produktu klepněte na položku Podpora. 2 V rozevíracím seznamu klepněte na položku Získat podporu.
w
Dostupnost podpory se může lišit podle oblasti. V určitých zemích platí běžné poplatky za připojení k Internetu a poplatky za telefonní hovory. Úplné informace o podpoře nalezne na stránkách www.symantec.com/globalsupport.
18
Podpora Přístup k Odborné pomoci jedním klepnutím
Rejstřík
H
P
hlavní okno funkce 10 Internet 11 možnosti 10 Nápověda a podpora 10 Podpora 10 Počítač 11
postup aktivace 9 počítač stav ochrany 12 Průvodce nástrojem Norton Bootable Recovery Tool stažení 15
I
S
indikátor stavu zabezpečení zobrazení 12 Indikátory stavu zabezpečení reakce 11 Informace o aplikaci Norton AntiVirus Online 5 instalace problémy 15
služby aktivace 9
N Nápověda přístup 13 tisk 13 Norton AntiVirus Online aktivace 9 hlavní okno 10 ikona 9 spuštění 9
O Odborná pomoc Odborná pomoc jedním klepnutím 17
Rychlá instalace Aplikace Norton AntiVirus Online zahrnuje aktualizaci ochrany a po dobu trvání této služby jsou k dispozici nejnovější funkce produktů. Díky této službě máte právo používat tento produkt na jednom počítači nebo na určitém počtu počítačů po dobu trvání služby, která začíná po úvodní instalaci. Tato služba zahrnuje aktualizaci ochrany a po dobu trvání této služby jsou k dispozici nejnovější funkce produktů. Je podmíněna souhlasem s licenční smlouvou Symantec License Agreement obsaženou v tomto produktu, která je k dispozici na adrese: www.symantec.cz Funkce produktu mohou být během doby trvání služby přidávány, upravovány a odstraňovány. Než začnete, ukončete všechny spuštěné programy a ověřte, že jste připojeni k Internetu.
Instalace aplikace Norton AntiVirus Online Aplikaci Norton AntiVirus Online můžete instalovat z disku CD, z jednotky USB nebo ze staženého souboru. Instalace aplikace Norton AntiVirus Online 1 Použijte jednu z následujících možností: – Jestliže provádíte instalaci z disku CD, vložte disk CD do optické jednotky. V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte na možnost Instalovat aplikaci Norton AntiVirus Online. V systému Windows 7 klepněte na možnost Spustit instalaci aplikace Norton a poté na možnost Instalovat aplikaci Norton AntiVirus Online. – Jestliže provádíte instalaci z jednotky USB, vložte jednotku USB do portu USB. V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte na možnost Spustit instalaci aplikace Norton a poté na možnost Instalovat aplikaci Norton AntiVirus Online. V systému Windows 7 klepněte na možnost Otevřít složku a zobrazit soubory, poklepejte na soubor Start.exe a poté klepněte na položku Instalovat aplikaci Norton AntiVirus Online. – Pokud jste stáhli kopii aplikace Norton AntiVirus Online, poklepejte na stažený soubor. 2 Klepněte na odkaz Možnosti instalace, zkontrolujte možnosti a klepněte na tlačítko OK. 3 Klepněte na odkaz Licenční smlouva s koncovým uživatelem a přečtěte si smlouvu. 4 Po přečtení smlouvy klepněte na SOUHLASÍM A NAINSTALOVAT.
Produkty Norton společnosti Symantec chrání spotřebitele před tradičními hrozbami pomocí antivirové ochrany, ochrany před nevyžádanou poštou a ochrany před spywarem. Chrání také před boty, automatickým stahováním z webu a krádeží identity a mají nízké nároky na systémové prostředky. Společnost Symantec poskytuje také služby, například zálohování online a vyladění počítače, a je důvěryhodným zdrojem informací v otázkách bezpečnosti rodiny online. Další informace získáte klepnutím na jeden z následujících odkazů: Antivirová ochrana | Ochrana před nevyžádanou poštou | Ochrana před spywarem | Zálohování online Copyright © 2010 Symantec Corporation. Všechna práva vyhrazena. Symantec, Norton a logo Norton jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Symantec Corporation nebo jejích poboček ve Spojených státech amerických a jiných zemích. Jiné názvy mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.
