Uživatelská příručka
Pokyny pro rychlou instalaci viz zadní obálka.
Chráníme více lidí před více online hrozbami než kdokoli jiný na světě.
Chraňte své životní prostředí. Je to správné. Společnost Symantec odstranila z tohoto návodu obálku, aby snížla dopad svých produktů na životní prostředí.
Uživatelská příručka aplikace Norton 360™ Software popsaný v této knize je poskytnut pod licenční dohodou a smí být používán pouze v souladu s podmínkami této dohody. Dokumentace verze 5.0 Copyright © 2010 Symantec Corporation. Všechna práva vyhrazena. Symantec, logo Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 a Norton SystemWorks jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Symantec Corporation nebo jejích poboček v USA a jiných zemích. Windows je ochranná známka společnosti Microsoft Corporation. Na části tohoto produktu se vztahuje copyright [1996-2008] Glyph & Cog, LLC. Jiné názvy mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků. Produkt popsaný v tomto dokumentu je distribuován s licencí omezující jeho použití, kopírování, distribuci a dekompilaci či reverzní překlad. Žádná část tohoto dokumentu nesmí být reprodukována v jakékoli formě a jakýmkoli způsobem bez předchozího písemného souhlasu společnosti Symantec Corporation nebo jejích případných poskytovatelů licencí. TATO DOKUMENTACE JE POSKYTOVÁNA „TAK, JAK JE“ A SPOLEČNOST SYMANTEC CORPORATION SE ZŘÍKÁ VEŠKERÝCH VÝSLOVNĚ UVEDENÝCH NEBO PŘEDPOKLÁDANÝCH PODMÍNEK, PROHLÁŠENÍ A ZÁRUK, VČETNĚ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK TÝKAJÍCÍCH SE OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL A NEPORUŠENÍ ZÁKONA, S VÝJIMKOU ROZSAHU, VE KTERÉM JSOU TAKOVÁTO ZŘEKNUTÍ PRÁVNĚ NEPLATNÁ. SPOLEČNOST SYMANTEC CORPORATION NENÍ ZODPOVĚDNÁ ZA ŽÁDNÉ NÁHODNÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY VZNIKLÉ VE SPOJENÍ S VYKONANOU PRACÍ NEBO POUŽITÍM TÉTO DOKUMENTACE. INFORMACE OBSAŽENÉ V TÉTO DOKUMENTACI PODLÉHAJÍ ZMĚNÁM BEZ PŘEDCHOZÍHO UPOZORNĚNÍ. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.cz Vytištěno v České republice. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Obsah
Kapitola 1
Přehled ................................................................................ 5 Informace o aplikaci Norton 360 .................................................. 5
Kapitola 2
Instalace ............................................................................... 7 Instalace aplikace Norton 360 ..................................................... 7
Kapitola 3
Začínáme .............................................................................. 9 Spuštění aplikace Norton 360 ...................................................... 9 Aktivace aplikace Norton 360 .................................................... 10 Průzkum hlavního okna ........................................................... 11 Informace o stavu aplikace Norton 360 ........................................ 13 Správa zpráv a výstrah ............................................................ 14 Další informace ...................................................................... 15
Kapitola 4
Reakce na mimořádné události .............................................. 19 Použití nástroje Norton Bootable Recovery Tool ............................. 19
Řešení služeb a odborné pomoci .................................................................... 21 Rejstřík ....................................................................................................... 23 Rychlá instalace ........................................................................................... 26
4
Obsah
1
Přehled
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Informace o aplikaci Norton 360
Informace o aplikaci Norton 360 Aplikace Norton 360 nabízí osvědčený výkon a poskytuje dnešní rychlé a lehké komplexní řešení pro ochranu počítače a všech vašich činností online. Chrání před viry, červy, hackery a botnety. Jedním přihlášením k odběru jsou chráněny až tři počítače. Chrání před zcizením identity online, chrání důležité soubory a udržuje počítač vyladěný a na nejlepším možném výkonu. Aplikace Norton 360 je kompletně automatická a snadno se užívá. Pracuje tiše na pozadí a udržuje celkovou integritu systému s minimálním dopadem na výkon počítače. Svou bezkonkurenční kombinací výkonu a ochrany vám aplikace Norton 360 pomáhá získat z počítače a procházení online to nejlepší.
6
Přehled Informace o aplikaci Norton 360
2
Instalace
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Instalace aplikace Norton 360
Instalace aplikace Norton 360 Aplikaci Norton 360 můžete instalovat z disku CD, z jednotky USB nebo ze staženého souboru. Instalace aplikace Norton 360 1 Použijte jednu z následujících možností: 1 Jestliže provádíte instalaci z disku CD, vložte disk CD do optické jednotky. V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte na možnost Instalovat aplikaci Norton 360. V systému Windows 7 klepněte na možnost Spustit instalaci aplikace Norton a poté na možnost Instalovat aplikaci Norton 360. 1 Jestliže provádíte instalaci z jednotky USB, vložte jednotku USB do portu USB. V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte na možnost Spustit instalaci aplikace Norton a poté na možnost Instalovat aplikaci Norton 360. V systému Windows 7 klepněte na možnost Otevřít složku a zobrazit soubory, poklepejte na soubor Start.exe a poté klepněte na položku Instalovat aplikaci Norton 360. 1 Pokud jste stáhli kopii aplikace Norton 360, poklepejte na stažený soubor. 2 Na instalační stránce Norton 360 zadejte kód produktu, jste-li k tomu vyzváni. 3 Klepněte na odkaz Možnosti instalace, zkontrolujte možnosti a klepněte na tlačítko OK. 4 Klepněte na odkaz Licenční smlouva s uživatelem, přečtěte si smlouvu a poté klepněte na možnost Zavřít. 5 Po přečtení smlouvy klepněte na možnost SOUHLASÍM A NAINSTALOVAT.
8
Instalace Instalace aplikace Norton 360
Co dělat, pokud se nezobrazí úvodní okno V některých případech se disk CD v optické jednotce automaticky nespustí. Spuštění instalace z disku CD s produktem 1 Na ploše poklepejte na ikonu Tento počítač. 2 V okně Tento počítač poklepejte na ikonu optické jednotky. 3 V seznamu souborů poklepejte na soubor Start.exe a potom klepněte na tlačítko Instalovat aplikaci Norton 360.
3
Začínáme
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Spuštění aplikace Norton 360
1
Aktivace aplikace Norton 360
1
Průzkum hlavního okna
1
Informace o stavu aplikace Norton 360
1
Správa zpráv a výstrah
1
Další informace
Spuštění aplikace Norton 360 Aplikace Norton 360 chrání každý počítač, ve kterém je nainstalována. K zajištění ochrany není nutno aplikaci spouštět. Pokud aplikace Norton 360 zjistí situaci vyžadující pozornost uživatele, může ji vyřešit automaticky. Aplikaci Norton 360 lze nastavit tak, aby uživatele upozornila na situace, které vyžadují pozornost. Uživatel se pak může rozhodnout, jaké kroky uskuteční. Aplikaci Norton 360 můžete kdykoli spustit a změnit nastavení, zkontrolovat stav ochrany nebo provést preventivní údržbu. Všechny funkce programu jsou dostupné z hlavního okna. Spuštění aplikace Norton 360 4
Proveďte jednu z následujících akcí: 1 Na hlavním panelu systému Windows poklepejte na ikonu Norton 360. 1
1
Na hlavním panelu Windows klepněte postupně na položky Start>Všechny programy > Norton 360 > Norton 360. Poklepejte na ikonu Norton 360 na ploše.
10
Začínáme Aktivace aplikace Norton 360
Aktivace aplikace Norton 360 Abyste mohli používat veškeré funkce aplikace Norton 360, musíte ji nejprve aktivovat. Aktivací produktu omezujete softwarové pirátství a získáváte záruku, že používáte originální software společnosti Symantec. Přihlášení k odběru můžete obnovit po vypršení období přihlášení k odběru. Pokud si produkt neaktivujete během instalace, aplikace Norton 360 vás bude k aktivaci vyzývat při každém spuštění. Budete také pravidelně dostávat upozornění na aktivaci, dokud si produkt neaktivujete.
w
Produkt je třeba aktivovat v časovém období uvedeném v upozornění, jinak přestane fungovat. Produkt lze aktivovat přímo z upozornění aktivace. Produkt můžete aktivovat také pomocí odkazu Stav zkušební doby v hlavním okně nebo z okna Účet. V některých případech je třeba pro aktivaci produktu zadat kód produktu. Přihlášení k odběru můžete aktivovat nebo obnovit také z kteréhokoliv uživatelského účtu bez práv správce. Aktivace by měla trvat jen několik minut. Chcete-li aktivovat aplikaci Norton 360, musí být počítač připojený k Internetu. Při připojování k Internetu pomocí serveru proxy je nutné nakonfigurovat nastavení serveru proxy. Nastavení serveru proxy sítě lze nakonfigurovat v okně Nastavení správy. Aktivace aplikace Norton 360 z upozornění 1 2 3 4
Klepněte v upozornění na tlačítko Aktivovat nebo Obnovit nyní. Klepněte na tlačítko OK. Postupujte podle pokynů na obrazovce. Objeví se okno. Klepněte na tlačítko Hotovo.
Aktivace produktu z hlavního okna 1 V hlavním okně aplikace Norton 360 proveďte jednu z následujících akcí: 1 Pokud jste zakoupili odběratelskou verzi produktu v maloobchodě, klepněte na položku Aktivovat nyní. 1 Pokud byl produkt na počítači nainstalován, klepněte na položku Aktivovat nyní online. 1 Chcete-li přihlášení k odběru produktu obnovit, klepněte na položku Obnovit. 2 Postupujte podle pokynů na obrazovce a aktivujte či přihlašte produkt.
Potíže během aktivace Pokud používáte software s funkcí rodičovského zámku, mohou se vyskytnout problémy s připojením. Jestliže se domníváte, že připojení blokuje funkce rodičovského zámku, můžete ji nakonfigurovat tak, aby neblokovala proces aktivace. Chcete-li změnit konfiguraci, bude nutné se přihlásit k softwaru rodičovského zámku jako správce nebo se přihlásit k Internetu prostřednictvím poskytovatele Internetu jako správce.
Začínáme Průzkum hlavního okna
Při připojování k Internetu pomocí serveru proxy je nutné nakonfigurovat nastavení serveru proxy. Nastavení serveru proxy sítě lze nakonfigurovat v části Různé možnosti nastavení.
Průzkum hlavního okna Po spuštění aplikace Norton 360 se otevře hlavní okno. Hlavní okno umožňuje přístup ke všem funkcím, možnostem, nápovědě a podpoře aplikace Norton 360. Umožňuje také zobrazení celkového stavu kategorií ochrany, ochrany počítače a webové ochrany, zálohování souborů a souborů, které byly staženy při používání Internetu. Hlavní okno obsahuje následující oblasti, které umožňují přístup k úlohám a službám. V horní části hlavního okna jsou zobrazeny následující odkazy: Úlohy
Otevře stránku Úlohy, na které lze spustit prověřování, zkontrolovat aktualizace, zobrazit historii zabezpečení, zkontrolovat ochranu před napadnutelností a zkontrolovat síť Norton Insight. V této oblasti také můžete spravovat sady pro zálohování, spouštět zálohování, obnovovat soubory, zakoupit další úložný prostor a obnovit soubory ze zálohy online pomocí prohlížeče. Můžete také spustit diagnostickou zprávu, spustit správce spuštění, spustit mazání registru, spustit aplikaci Norton Insight a zkontrolovat úlohy aplikace Norton.
Nastavení
Otevře stránku Nastavení, na níž můžete upravit nastavení funkcí Ochrana před viry, Ochrana bránou firewall a AntiSpam, konfigurovat nástroj pro správu části Moje síť a konfigurovat nastavení rodičovského zámku. Tato oblast umožňuje také konfiguraci funkce Ochrana identity, plánování úloh, správu administrativních nastavení a nastavení zálohování. Pomocí Rychlého ovládání můžete zapínat a vypínat funkce aplikace Norton 360.
Výkon
Umožňuje otevřít okno Výkon, kde naleznete informace o všech instalacích, stahování, optimalizacích, odhaleních, upozorněních a případech Rychlého prověřování, které ve vašem počítači od nainstalování aplikace Norton 360 proběhly. V tomto okně je také podrobné grafické znázornění využití procesoru a paměti aplikací Norton.
Zpětná vazba
Otevře stránku Zpětná vazba, která vám umožní odeslat hodnocení zkušeností s aplikací Norton 360. Také vám umožňuje přejít na stránku Nápověda a podpora.
11
12
Začínáme Průzkum hlavního okna
Účet
Otevře se stránka Účet, která umožňuje přístup k účtu Norton, obnovení přihlášení k odběru, aktivace produktu a zakoupení dalšího úložného prostoru. V této části si také můžete zakoupit další licenci produktu a zobrazit měsíční zprávu produktu. Pomocí této stránky si také můžete zobrazit údaje o přihlášení k odběru a dostupný prostor pro zálohování online.
Podpora
Otevře se služba Norton Help Center a stránka Odborná pomoc jedním klepnutím Můžete si také zobrazit stav přihlášení k odběru a informace o produktech.
Souhrn stavů
Panel Stav systému se nachází na levé straně hlavního okna. Zobrazuje celkový stav kategorií ochrany. Stav bude mít označení Zabezpečený, je-li počítač zabezpečený, označení Upozornění, pokud nějaká oblast vyžaduje vaši pozornost, nebo označení V ohrožení, pokud je počítač ohrožen. V této oblasti je také ikona Opravit. Vyžaduje-li nějaká oblast vaši pozornost, je to vyjádřeno v jedné nebo několika kategoriích zabezpečení.
Kategorie zabezpečení představují největší oblast hlavního okna a obsahují následující informace: Zabezpečení počítače
Umožňuje zobrazení údajů o zabezpečení počítače, spuštění prověřování a funkce LiveUpdate, správu brány firewall nebo spuštění aplikace Norton Insight.
Ochrana identity Umožňuje zobrazení údajů o funkci Ochrana identity, správu funkce Ochrana identity a konfigurace nastavení aplikace Identity Safe. Zálohování
Umožňuje zobrazení údajů o zálohování, správu nastavení zálohování, spuštění zálohování, obnovu zálohovaných souborů a nákup dalšího úložného prostoru.
Vyladění počítače Umožňuje zobrazit podrobnosti o vyladění počítače, spustit optimalizaci disku, mazání souborů, spustit diagnostickou zprávu a nástroj Správce spuštění.
V dolní části hlavního okna jsou zobrazeny následující ikony: Mapa činností
Slouží k otevření mapy světa s vyznačenými body nejnovějších hrozeb a místy, kde došlo ke kybernetickému zločinu.
Začínáme Informace o stavu aplikace Norton 360
Online Family
Umožňuje sledovat činnosti vašich dětí na Internetu. Některé verze aplikace Norton 360 nemusí službu Norton w Online Family podporovat. V těchto verzích nejsou možnosti služby Norton Online Family dostupné.
Safe Web
Umožňuje zkontrolovat bezpečnost webových stránek. Některé verze aplikace Norton 360 nemusí službu Safe Web w podporovat. V těchto verzích nejsou možnosti služby Norton Safe Web dostupné.
V dolní části hlavního okna se zobrazují informace o stavu aktivace nebo přihlášení k odběru. Možnost Aktivovat nyní nebo Přihlásit se nyní lze použít k aktivaci nebo získání odběru produktu Norton.
Informace o stavu aplikace Norton 360 Aplikace Norton 360 zobrazuje stav zabezpečení počítače v horní části hlavního okna. Na základě stavu zabezpečení počítače zobrazuje aplikace Norton 360 stav systému jako Zabezpečeno, Vyžaduje pozornost nebo V ohrožení. Indikátor stavu systému zobrazuje jeden z následujících stavů: Zabezpečený
Značí, že počítač je chráněn před hrozbami, riziky a poškozením.
Výstraha
Značí, že počítač vyžaduje pozornost. Ve spodní části hlavního okna aplikace Norton 360 klepněte na možnost Opravit ihned, vyřešíte tak bezpečnostní rizika v počítači.
V ohrožení
Značí, že počítač je ohrožen. Ve spodní části hlavního okna aplikace Norton 360 klepněte na možnost Opravit ihned, vyřešíte tak bezpečnostní rizika v počítači.
Aplikace Norton 360 zobrazuje stav zabezpečení pro každou kategorii ochrany, jako je Zabezpečení počítače, Ochrana identity, Zálohování a Optimalizace počítače. V závislosti na stavu zabezpečení různých součástí počítače jsou stavové oblasti čtyř kategorií ochrany označeny jako Chráněno, Vyžaduje pozornost nebo V ohrožení. Viz „Reakce na indikátory stavu zabezpečení“ na straně 14.
Pokud jsou stav systému nebo kategorie ochrany uvedeny jako V ohrožení nebo Vyžaduje pozornost, všechny bezpečnostní hrozby v počítači vyřešíte ve spodní části hlavního okna aplikace Norton 360 klepnutím na možnost Opravit ihned.
13
14
Začínáme Správa zpráv a výstrah
Reakce na indikátory stavu zabezpečení Pokud systém nalezne hrozbu nebo riziko, zobrazí produkt v horní části hlavního okna stav zabezpečení. Dojde-li ke změně indikovaného stavu, můžete stav ochrany vylepšit provedením vhodné činnosti. Ochrana závisí na programech nainstalovaných v počítači. Chcete-li zvýšit stav ochrany, zajistěte, aby byly nainstalované programy aktuální. Pokud jsou stav systému nebo kategorie ochrany uvedeny jako V ohrožení nebo Vyžaduje pozornost, bezpečnostní hrozby můžete vyřešít přímo z hlavního okna. Reakce na indikátory bezpečnostního stavu 1 V hlavním okně aplikace Norton 360 klepněte na položku Opravit ihned. 2 Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Správa zpráv a výstrah Aplikace Norton 360 zobrazuje zprávy různými způsoby a na různých místech. Zprávy se mohou zobrazovat na následujících místech: Hlavní panel na pracovní ploše systému Windows
V oznamovací oblasti na pravém konci panelu úloh se zobrazí několik typů zpráv aplikace Norton 360. Příkladem je situace, kdy byl počítač vypnut nebo nebyl po určitou dobu připojen k Internetu. V takovém případě se může zobrazit zpráva, že ochrana není aktuální. Dále se zobrazí zpráva v případě, že bylo vypnuto zabezpečení. Tato zpráva vás upozorní na to, že počítač nemusí být zabezpečený, a zobrazí nápovědu k zapnutí požadovaného nastavení. Ve většině případů můžete klepnutím na varování otevřít aplikaci Norton 360 a problémy vyřešit.
Celkový stav v hlavním okně aplikace Norton Výstrahy a jiné zprávy se zobrazují v horní 360 části hlavního okna. Barva zprávy naznačuje její naléhavost. Má-li zpráva zelenou barvu, počítač je chráněn. Má-li zpráva oranžovou nebo červenou barvu, musíte provést příslušnou akci, abyste zůstali chráněni.
Začínáme Další informace
Norton 360 – kategorie ochrany a podrobnosti
Aplikace Norton 360 zobrazuje jednotlivé stavové oblasti pro každou funkci ochrany, jako je Zabezpečení počítače, Ochrana identity, Zálohování a Vyladění počítače. Stavové oblasti informují o tom, kolik problémů je třeba vyřešit pro každou funkci. Chcete-li získat více informací o těchto událostech, můžete u každé stavové oblasti využít možnost Zobrazit podrobnosti. Můžete použít možnost Opravit ihned, chcete-li vyřešit všechny události, které je třeba vyřešit k ochraně počítače.
Pomůcka aplikace Norton 360 na postranním panelu systému Windows
V systémech Windows Vista a Windows 7 zobrazuje aplikace Norton 360 stav zabezpečení počítače v pomůcce aplikace Norton 360 na postranním panelu systému Windows.
Další informace S použitím aplikace Norton 360 vám pomůže produktová dokumentace. Potřebné informace naleznete v počítači a na webovém serveru společnosti Symantec.
Přístup k nápovědě Nápověda je k dispozici v celém obsahu produktu Norton. V nápovědě naleznete odkazy na informace, které vám pomohou s dokončením požadovaných specifických úkolů. Nápověda online vám poskytuje příručku ke všem funkcím produktu. Otevření nápovědy 1 V horní části hlavního okna aplikace Norton 360 klepněte na možnost Podpora. 2 V rozevírací nabídce klepněte na možnost Nápověda. 3 Klepněte na kartu v levém podokně okna Nápověda. Máte následující možnosti: Obsah
Zobrazuje nápovědu podle témat.
Rejstřík
Uvádí všechna klíčová slova témat nápovědy v abecedním pořadí.
Hledat
Otevře pole pro vyhledávání, do kterého můžete zadat slovo nebo frázi.
Postup pro tisk témat nápovědy 1 V okně Nápověda klepněte na kartu Obsah.
15
16
Začínáme Další informace
2 V seznamu Obsah vyberte téma, které chcete vytisknout, a klepněte na tlačítko Tisk. 3 Vyberte, zda chcete vytisknout pouze vybrané téma, nebo téma a všechna jeho podřízená témata. 4 Klepněte na tlačítko OK.
Otevření uživatelské příručky ve formátu PDF Na disku CD nebo na jednotce USB můžete najít Uživatelskou příručku aplikace Norton 360 ve formátu PDF. Chcete-li soubor ve formátu PDF otevřít, je nutné do počítače nainstalovat aplikaci Adobe® Reader®.
w
Pokud jste produkt zakoupili prostřednictvím stažení v elektronické podobě, soubor PDF a aplikace Adobe Reader k němu nebyla přiložena. Soubor PDF je třeba stáhnout z webu Symantec Web site a aplikaci Adobe Reader z webu společnosti Adobe. Instalace aplikace Adobe Reader Proveďte jednu z následujících akcí: 1 1
1 2 3 4
Vložte disk CD do optické jednotky. Vložte jednotku USB do portu USB a klepněte na možnost Spustit instalaci aplikace Norton. Objeví se okno. Klepněte na tlačítko Procházet disk CD. Poklepejte na složku Manual. Poklepejte na soubor programu Adobe. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Jakmile aplikaci Adobe Reader nainstalujete, bude možné použít soubor ve formátu PDF uložený na disku CD. Zobrazení uživatelské příručky ve formátu PDF z disku CD nebo jednotky USB Proveďte jednu z následujících akcí: 1
Vložte disk CD do optické jednotky.
Vložte jednotku USB do portu USB a klepněte na možnost Spustit instalaci aplikace Norton. 1 Objeví se okno. Klepněte na tlačítko Procházet disk CD. 2 Poklepejte na složku Manual. 3 Poklepejte na soubor PDF. 1
Uživatelskou příručku můžete také zkopírovat do počítače a otevřít ji z tohoto umístění. Postup zobrazení uživatelské příručky, kterou jste zkopírovali do počítače 1 Přejděte do umístění, do kterého jste zkopírovali soubor ve formátu PDF. 2 Poklepejte na soubor PDF.
Přístup k webu společnosti Symantec K webovému serveru společnosti Symantec můžete přejít pomocí prohlížeče.
Začínáme Další informace
Přístup na webový server společnosti Symantec z prohlížeče 1 Spusťte webový prohlížeč. 2 Přejděte na následující adresu: www.symantec.cz
17
18
Začínáme Další informace
Reakce na mimořádné události
4
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Použití nástroje Norton Bootable Recovery Tool
Použití nástroje Norton Bootable Recovery Tool Pokud se instalace produktu Norton nezdaří, můžete použít nástroj Norton Bootable Recovery Tool k prověření počítače a odstranění případných bezpečnostních hrozeb, které brání úspěšné instalaci. Pokud byl počítač napaden a nemůžete spustit operační systém Windows, můžete použít nástroj Norton Bootable Recovery Tool k odstranění hrozeb a obnovení počítače. Nástroj Norton Bootable Recovery Tool je dostupný na disku CD zakoupeného produktu. Disk CD produktu můžete použít jako médium pro obnovu.
w
Chcete-li použít nástroj Norton Bootable Recovery Tool, musíte použít kód produktu Norton, který jste zakoupili. Pokud používáte zkušební verzi aplikace Norton 360, musíte si vytvořit účet Norton Account, abyste obdrželi kód produktu pro použití nástroje Norton Bootable Recovery Tool. Použití nástroje Norton Bootable Recovery Tool 1 Vložte médium pro obnovu a spusťte z něj počítač. Médiem pro obnovu může být disk CD nebo DVD nebo zařízení USB s nástrojem Norton Bootable Recovery Tool nebo disk CD s produktem. 2 V okně Norton Bootable Recovery Tool zvolte jazyk a klepněte na tlačítko OK. 3 Přečtete si Licenční smlouvu společnosti Norton, zadejte svůj kód produktu, a potom klepněte na tlačítko Souhlasím. 4 Klepněte na možnost Spustit prověřování. 5 Po dokončení prověřování vyjměte médium pro obnovu z jednotky nebo portu USB a restartujte počítač.
Stažení průvodce nástrojem Norton Bootable Recovery Tool Pokud se instalace produktu Norton nezdaří, můžete si stáhnout průvodce nástrojem Norton Bootable Recovery Tool. Tento snadno použitelný průvodce
20
Reakce na mimořádné události Použití nástroje Norton Bootable Recovery Tool
umožňuje vytvořit nástroj Norton Bootable Recovery Tool na disku CD či DVD nebo zařízení USB. Nástroj Norton Bootable Recovery Tool lze použít k prověřování počítače a odstraňování jakýchkoli bezpečnostních hrozeb, které brání v úspěšné instalaci. Doporučujeme stáhnout a nainstalovat průvodce nástrojem Norton Bootable Recovery Tool do počítače, který neobsahuje bezpečnostní hrozby a vytvořit nástroj Norton Bootable Recovery Tool. Vytvoříte-li nástroj Norton Bootable Recovery Tool v napadeném počítači, mohou být viry přeneseny i na disky CD či DVD nebo zařízení USB.
w
Chcete-li použít nástroj Norton Bootable Recovery Tool, musíte použít kód produktu Norton, který jste zakoupili. Pokud používáte zkušební verzi aplikace Norton 360, musíte si vytvořit účet Norton Account, abyste obdrželi kód produktu pro použití nástroje Norton Bootable Recovery Tool. Stažení průvodce nástrojem Norton Bootable Recovery Tool z Internetu 1 Otevřete webový prohlížeč a přejděte na následující adresu URL: http://www.norton.com/recoverytool_n360 2 Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Řešení služeb a odborné pomoci
Informace o podpoře Při zakoupení aplikace Norton 360 získáte jejím prostřednictvím přístup k podpoře. Více informací naleznete v části „Odborná pomoc jedním klepnutím“.
w
Nabídky podpory se mohou lišit v závislosti na jazyce a produktu.
Přístup k Odborné pomoci jedním klepnutím Tato funkce je dostupná v aplikacích Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus a Norton AntiVirus Classic. Služba Odborná pomoc jedním klepnutím umožňuje přístup k podpoře z produktu a nabízí nástroje, které automaticky diagnostikují a řeší běžné problémy. Také můžete vyhledávat řešení problémů a získat přístup k telefonické podpoře, podpoře prostřednictvím chatu a e-mailové podpoře. Přístup k Odborné pomoci jedním klepnutím 1 V hlavním okně produktu klepněte na položku Podpora. 2 V rozevíracím seznamu klepněte na položku Získat podporu.
w
Dostupnost podpory se může lišit podle oblasti. V určitých zemích platí běžné poplatky za připojení k Internetu a poplatky za telefonní hovory. Úplné informace o podpoře naleznete na stránkách: www.symantec.com/globalsupport
Svépomocná nápověda Webový server společnosti Symantec obsahuje odpovědi na nejběžnější dotazy zákazníků. Z naší webové stránky je možné: 1
Najít pomoc k předplatnému, stahování, aktivaci produktu a jiným problémům netechnického rázu.
22
Řešení služeb a odborné pomoci Kontaktování podpory
1
1
Prohledávat naši Zdroje podpory, kde naleznete nápovědu k technickým problémům, jako je například instalace, konfigurace a řešení chyb produktů Norton. Hledat informace o nejnovějších virových hrozbách a nástrojích k jejich odstranění.
Webovou stránku podpory společnosti Symantec můžete nalézt na adrese: www.symantec.com/globalsupport Přístup ke službám zákazníkům, technické podpoře a ochraně před spywarem a viry získáte po výběru země.
Kontaktování podpory Kromě možnosti naší svépomocné nápovědy můžete také kontaktovat zástupce podpory pomocí chatu, e-mailu nebo telefonicky.
w
Dostupnost podpory se může lišit podle oblasti. V určitých zemích platí běžné poplatky za připojení k Internetu a poplatky za telefonní hovory. Úplné informace o podpoře naleznete na stránkách: www.symantec.com/globalsupport Dále je uveden přehled způsobů nabízené podpory: Chat
Chat s pracovníkem podpory v reálném čase. U složitějších technických problémů chat nabízí možnost povolení vzdáleného připojení pro zástupce podpory k vašemu počítači a vyřešení problému. Podpora prostřednictvím chatu je bezplatná s výjimkou služby Odstraňování virů a spywaru.
E-mail
Odešlete své dotazy na naše webové stránky a odpověď obdržíte e-mailem. E-mailová podpora má ve srovnání s chatem nebo telefonickou podporou pomalejší reakční dobu. E-mailová podpora je bezplatná.
Telefon
Promluvte si se zástupcem podpory v reálném čase.
Chcete-li kontaktovat zástupce podpory, navštivte webové stránky podpory společnosti Symantec na následující adrese: www.symantec.com/globalsupport Nejdříve se zobrazí možnosti podpory online následované kontaktními možnostmi, kde můžete vybrat upřednostňovaný typ podpory.
Rejstřík
A
N
Adobe Reader instalace 16 zobrazení souborů PDF 16 aktivace 10 problémy 10 řešení potíží 10
Nápověda přístup 15 tisk 15 Nastavení 11 Norton 360 hlavní okno 14 ikona plochy 9 informace o aplikaci 5 stav 13 Norton Bootable Recovery Tool použití 19
Ch chybové zprávy 14
D disk CD instalace produktu z 8
H hlavní okno barvy stavu 14 funkce 11 možnosti 11 Podpora 11 zprávy o stavu 14 Hodnocení produktu 11
I instalace problémy 8, 19 z disku CD 7 z jednotky USB 7 ze staženého souboru 7
M místní zprávy 14
O Odborná pomoc Odborná pomoc jedním klepnutím 21 Odborná pomoc společnosti Symantec přístup 16
P Podpora kontakt 22 Svépomocná nápověda 21 Telefon 22 Prověřování Norton Bootable Recovery Tool 19 Průvodce nástrojem Norton Bootable Recovery Tool stažení 19
S stav 13–14 stav zabezpečení 14 Stavový panel 12
24
Rejstřík
Svépomocná nápověda 21
U Úlohy 11 Účet 12 uživatelská příručka ve formátu PDF na disku CD 16 otevření 16
V Výkon 11 výstrahy 14
W webový server společnosti Symantec přístup 16
Z zprávy 14
Rychlá instalace Aplikace Norton 360 zahrnuje aktualizaci ochrany a po dobu trvání této služby jsou k dispozici nejnovější funkce produktů. Díky této službě máte právo používat tento produkt na jednom počítači nebo na určitém počtu počítačů po dobu trvání služby, která začíná po úvodní instalaci. Tato služba zahrnuje aktualizaci ochrany a po dobu trvání této služby jsou k dispozici nejnovější funkce produktů. Je podmíněna souhlasem s licenční smlouvou Symantec License Agreement obsaženou v tomto produktu, která je k dispozici na adrese: www.symantec.cz Funkce produktu mohou být během doby trvání služby přidávány, upravovány a odstraňovány. Než začnete, ukončete všechny spuštěné programy a ověřte, že jste připojeni k Internetu.
Instalace aplikace Norton 360 Aplikaci Norton 360 můžete instalovat z disku CD, z jednotky USB nebo ze staženého souboru. Instalace aplikace Norton 360
1 Použijte jednu z následujících možností: – Jestliže provádíte instalaci z disku CD, vložte disk CD do optické jednotky. V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte na možnost Instalovat aplikaci Norton 360. V systému Windows 7 klepněte na možnost Spustit instalaci aplikace Norton a poté na možnost Instalovat aplikaci Norton 360. – Jestliže provádíte instalaci z jednotky USB, vložte jednotku USB do portu USB. V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte na možnost Spustit instalaci aplikace Norton a poté na možnost Instalovat aplikaci Norton 360. V systému Windows 7 klepněte na možnost Otevřít složku a zobrazit soubory, poklepejte na soubor Start.exe a poté klepněte na položku Instalovat aplikaci Norton 360. – Pokud jste stáhli kopii aplikace Norton 360, poklepejte na stažený soubor.
2 3 4 5
Na instalační stránce Norton 360 zadejte kód produktu. Klepněte na odkaz Možnosti instalace, zkontrolujte možnosti a klepněte na tlačítko OK. Klepněte na odkaz Licenční smlouva s koncovým uživatelem a přečtěte si smlouvu. Po přečtení smlouvy klepněte na SOUHLASÍM A NAINSTALOVAT.
Produkty Norton společnosti Symantec chrání spotřebitele před tradičními hrozbami pomocí antivirové ochrany, ochrany před phishingem a ochrany před spywarem. Chrání také před boty, automatickým stahováním z webu a krádeží identity a mají nízké nároky na systémové prostředky. Společnost Symantec poskytuje také služby, například zálohování online a vyladění počítače, a je důvěryhodným zdrojem informací v otázkách bezpečnosti rodiny online. Další informace získáte klepnutím na jeden z následujících odkazů: Antivirová ochrana | Ochrana před phishingem | Ochrana před spywarem | Zálohování online Copyright © 2010 Symantec Corporation. Všechna práva vyhrazena. Symantec, Norton a logo Norton jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Symantec Corporation nebo jejích poboček ve Spojených státech amerických a jiných zemích. Jiné názvy mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.
PN: 21158321
