PODMÍNKY společnosti „Bakker Holland s.r.o.“ ‐ PRO ZÁKAZNÍKY Podmínky podrobně stanovené níže jsou platné pro používání webové stránky společnosti „Bakker Holland s.r.o.“ a pro zboží dodávané a doručované společností „Spalding Plant & Bulb Co.“ ve Spojeném království. Užívání webové stránky a/nebo zadání objednávky znamená přijetí těchto podmínek. Je potřebné, abyste si všechny podmínky přečetli a porozuměli jim, neboť se mohou dotknout Vašich práv.
1. Interpretace a definice Následující slova a sousloví používaná v těchto podmínkách mají tyto významy: a) „Dopravce“ představuje poskytovatele doručovacích služeb „ČP“ nebo jiného poskytovatele doručovacích služeb, vybraného společností k tomu, aby poskytoval doručovací služby zákazníkům. b) „Společnost“ představuje společnost „Bakker Holland s.r.o c) „Zákazník“ představuje osobu, která u společnosti zadala objednávku. d) „Objednávka“ znamená objednávku učiněnou na objednávkovém formuláři v souladu s těmito podmínkami nebo objednávku učiněnou v souladu s těmito podmínkami jinými písemnými či elektronickými prostředky a zahrnující informace podobné informacím obsažených v objednávkovém formuláři anebo telefonicky učiněnou objednávku učiněnou v souladu s těmito podmínkami. Ve všech případech však doprovázenou plnou úhradou, která v příslušných případech zahrnuje poštovné, balné a náklady na tranzitní pojištění. e) „Objednávkový formulář“ jedná se o předtištěný formulář objednávky vystavený společností anebo jde o kopii takovéhoto formuláře. f) „Oblast dodání“ znamená všechny adresy v České Republice g) „Zboží“ představuje sortiment rostlin a zahradnických produktů dostupných k prodeji prostřednictvím naší webové stránky a katalogů a to v souladu s podmínkami. h) „Nové“ značí odrůdu buď nově představenou nebo poprvé nabízenou v katalogu.
2. Politika soukromí Prosím klikněte a přečtěte si sekci Bezpečnost a politika soukromí našeho zákazníka
3. Ceny i. Ceny uvedené v korunách jsou přesné v době vystavení, mohou však podléhat změnám. ii. Zadání objednávky zákazníkem představuje nabídku společnosti na koupi zboží za aktuální ceny uvedené společností. iii. Všechny ceny jsou uvedeny bez poštovného a balného, avšak v náležitých případech včetně aktuální sazby DPH. V případě, že se sazby DPH v době platnosti katalogu či ceníku zvýší, vyhrazuje si společnost právo přenést tyto dodatečné částky na zákazníka. iv. Garantujeme, že ceny v on‐line obchodě či katalogu produktů nebudou navýšeny u objednávek obdržených do prosince 2011. 4. Základ prodeje i. Dohoda týkající se prodeje zboží směrem od nás k Vám je uzavřena na základě těchto podmínek v momentě, kdy je námi přijata Vaše objednávka. Popis zboží, množství, kvalita, cena, DPH, pojištění a náklady na dopravu jsou stanoveny na stránce objednávky. Přijetí Vaší objednávky je z naší strany potvrzeno zobrazením na obrazovce. ii. Přijetí Vaší objednávky a dokončení smlouvy mezi Vámi a námi se uskuteční odesláním objednaných produktů směrem k Vám, pokud jsme Vám tedy neoznámili, že jsme Vaši objednávku nepřijali anebo pokud jste objednávku nezrušili.
iii.
iv. v.
Pokud objednáváte poštou, potvrdíme příjem Vaší objednávky a plánovaný termín odeslání. Ve většině případů se bude jednat o Vámi požadovaný termín odeslání. Pokud bychom chtěli odeslat Vaši objednávku do 21 dní od přijetí, nebude toto obvykle kvitováno. Naši dopravci nemohou nabídnout specifické datum doručení. Společnost se bude ze všech sil snažit zajistit, aby objednávka byla odeslána v termínu požadovaném zákazníkem. V případě, že společnost nebude schopna odeslat objednávku v termínu požadovaném zákazníkem, musí být tato objednávka odeslána v časovém okamžiku co nejbližším požadovanému termínu tak, jak je to reálně možné, ať již dříve či později s ohledem na požadovaný termín.
5. Dostupnost i. Klademe si za cíl podat Vám jasnou představu o přírodním charakteru rostlin, které prodáváme. Nicméně, je třeba, abyste si byli vědomi nevyhnutelných lehkých rozdílů ve velikosti, tvaru a barvě, vyskytujících se mezi různými typy. Ilustrace, obrázky, popisy a další informace, týkající se konkrétních rostlin, jsou pouze přibližné a slouží pouze jako vodítko. Zřídkakdy odesíláme rostliny, které jsou v květu – vyobrazení slouží výhradně k ilustrativním účelům. Dle našeho svobodného uvážení můžeme čas od času bez upozornění pozměnit charakter a povahu nabízeného zboží, pokud se tyto odchylky netýkají materiálových změn. ii. Společnost se bude snažit dodávat všechno objednané zboží. Produkty a služby jsou podmíněné dostupností a mohou být kdykoliv staženy a to i po zadání Vaší objednávky. Pokud Vaši objednávku nebo její část nebude možné uspokojit, bude Vám tato skutečnost oznámena. Pokud společnost nebude schopna dodat žádné ze zboží objednaného zákazníkem, pak v případech, kdy byl nabízen dárek zdarma, je zákazník oprávněn obdržet tento dárek v souladu s těmito obchodními podmínkami. iii. Pokud se produkt stane nedostupným, můžeme dodat náhradní produkt stejné nebo vyšší kvality. Pokud si nechcete ponechat náhradní produkt, kontaktujte prosím telefonicky naše oddělení služeb zákazníkům a to během 8 pracovních dní od přijetí zboží. Pak tedy dle našeho uvážení zařídíme náhradu ‐ připsání ve Váš prospěch nebo vracení peněz. Pokud budeme požadovat vracení produktu zpět k nám, naše oddělení služeb zákazníkům zajistí jeho vyzvednutí pro Vás zdarma. Vaše zákonná práva tímto zůstávají nedotčena. iv. Specifikace hardwaru, chemikálií, dárků a cen/odměn podléhají změnám, úpravám a/nebo zkvalitnění či zdokonalení. V případě, že je specifikace produktu změněna, společnost se bude snažit zajistit, aby byl alternativní produkt vyšší hodnoty i kvality. Zákazník má stejná práva jako v části ii. (výše). 6. Dodání i.
ii. iii.
Jakmile od nás dostanete SMS s informací o datu podání Vašeho balíčku na poštu, obdržíte každým dnem do schránky oznámení České pošty – Výzvu k vyzvednutí zásilky. Zásilku si poté neprodleně vyzvedněte na Vaší ukládací poště nebo telefonicky zažádejte o bezplatné doručení zásilky přímo k Vám domů. Termín příliš neodkládejte, aby nedošlo k poškození rostlin. Pro zasílání informační SMS doplňte prosím číslo svého mobilního telefonu do objednacího formuláře. Budeme se snažit o doručení v rámci požadovaného / uvedeného časového rozmezí. Dodací lhůty však nejsou garantovány. Zboží by mělo být zasázeno co nejdříve po přijetí zásilky. Zajistěte prosím, že balení otevřete okamžitě po převzetí a pečlivě si pročtěte přiložený instrukční leták. Doporučujeme Vám, abyste si s dostatečným předstihem připravili zeminu, lůžka pro sadbu nebo květináčové nádoby určené na terasu tak, abyste mohli začít s klasickým sázením či sázením do květináčů ihned poté, co Vaše objednávka dorazí.
7. Doplnění, zrušení a vrácení i. Kdykoliv před termínem zabalení objednávky může zákazník objednávku doplnit či zrušit nebo pozměnit preferovaná data odeslání či vyzvednutí. Stačí pouze kontaktovat naše oddělení zákaznických služeb a my vše rádi provedeme bez dalších příplatků. Nicméně, toto je možné pouze, pokud získáme Vaše nové instrukce před zabalením zásilky. Naše oddělení služeb zákazníkům Vás bude schopno informovat, zda se jedná o tento případ. Pokud Vám již zásilka byla odeslána, můžete nám ji vrátit za plnou náhradu ‐ úplné vracení peněz. Litujeme, ale v těchto případech, je vrácení zásilky uskutečněno na Vaši zodpovědnost a musí jít na Vaše náklady. ii. Pokud jste změnili názor a produkt(y) již nepožadujete, kontaktujte prosím telefonicky naše oddělení zákaznických služeb na čísle 499 902 701 a to do 8 pracovních dnů od obdržení zboží a uveďte číslo Vašeho zákaznického účtu. Prosím nevracejte nám objednávku, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Při vracení nese zákazník zodpovědnost za úhradu poštovného a balného. My nebudeme hradit výdaje za nám vrácené nebo Vámi nechtěné produkty. Vaše zákonná práva tímto zůstávají nedotčena. iii. Pokud dorazí poškozená, vadná či nesprávná objednávka, kontaktuje prosím telefonicky naše oddělení služeb zákazníkům na čísle 499 902 701. Toto oddělení zajistí náhradu ‐ připsání ve Váš prospěch, vrácení peněz nebo výměnu. Pokud budeme požadovat vrácení produktu zpět k nám, oddělení služeb zákazníkům zajistí jeho vyzvednutí zdarma pro Vás. Vaše zákonná práva tímto zůstávají nedotčena. 8. Záruky i. V případě, že společností dodaný zahradnický produkt nedorůstá do své přiměřené podoby z jakéhokoliv jiného důvodu než je nedodržení instrukcí ze strany zákazníka nebo vysazení v nevhodných podmínkách a/nebo zanedbání produktu po jeho vysazení a/nebo než jsou nepříznivé či abnormální klimatické podmínky, poskytne společnost zákazníkovi plnou náhradu, tj. připíše ve prospěch či vrátí peníze, případně produkt vymění, pokud si to společnost bude přát a zákazník bude souhlasit. V souladu s tímto pododstavcem jsou takovéto závazky společnosti aplikovatelné pouze, pokud zákazník informuje společnost o neúspěšném růstu: a) do 6 měsíců od obdržení semen, pokojových cibulek a pokojových rostlin; b) do konce normálního období kvetení v prvním roce u venkovních cibulovin, ročních a netrvalých rostlin a netrvalých keřů; c) do 5 let u trvalých keřů, růží, stromů a trvalek. ii. Pokud dojde k selhání, nebo pokud zákazník není spokojen pouze s částí prodaného produktu, pak je v souladu s těmito podmínkami odpovědnost společnosti co do náhrady, tj. připsání ve prospěch nebo vrácení peněz, omezena pouze na část takovéhoto produktu, který selhal nebo byl pro zákazníka neuspokojivý. a) Společnost za žádných okolností není povinna dodat náhradní zboží, dokud je předmětné zboží nabízeno v aktuálních katalozích i cenících a je dostupné na skladě. b) Na veškeré hardwarové (železářské a technické) zboží se vztahuje 6‐timěsíční záruka od obdržení produktu, pokud není stanoveno jinak. 9. Platba
i.
ii. iii.
Informace týkající se objednávky a platby, které nám prostřednictvím webových stránek poskytnete, jsou posílány elektronickou bezpečnostní cestou (technologie SSL). Tato metoda zaručuje, že se vaše údaje nedostanou do nepovolaných rukou. Platba bude provedena na dobírku Celkovou částku tedy uhradíte na poštovní přepážce nebo doručovateli při převzetí balíku.
10. Riziko a vlastnictví i. Riziko poškození nebo ztráty zboží na Vás přechází v momentě doručení k Vám (nebo na smluvenou dodací adresu), případně pokud se Vám nepodaří převzít zásilku v dohodnutý čas, tak v momentě, kdy se pokoušíme o doručení. ii. Jakmile je zboží dodáno v souladu s instrukcemi k dodání, neneseme žádnou odpovědnost za utrpěnou ztrátu či poškození zboží. iii. Jakmile dojde k úspěšnému odeslání zboží a my obdržíme plnou zúčtovanou úhradu, stáváte se vlastníky zboží. iv. Neneseme žádnou odpovědnost za jakoukoliv ztrátu či újmu, která je Vám způsobena pozdním dodáním rostlin nebo jiných produktů, pokud není upraveno jinak v podmínkách stanovených v naší záruce. 11. Odpovědnost i. Vaše zákonná práva jako zákazníka zůstávají těmito podmínkami nedotčena. ii. Odpovědnost společnosti za jakékoliv či všechny záměry či úmysly včetně újmy v důsledku porušení těchto podmínek, nebo při dodání jakkoliv neuspokojivého produktu, budou limitována do maximální: a) hodnoty uhrazené společnosti zákazníkem; plus b) hodnoty uhrazené zákazníkem dopravci; plus c) výdaje na vrácení neuspokojivého zboží společnosti. iii. V případě, že produkt neroste, nekvete či neplodí k zákazníkově spokojenosti nebo vůbec, není společnost nijak odpovědná za ztrátu či újmu vyplývající z takovéhoto selhání s výjimkou výslovně vyjádřeného v těchto podmínkách. iv. Společnost není povinna vyměnit zboží, vrátit nebo připsat ve prospěch částky uhrazené zákazníkem, není‐li to v souladu s těmito podmínkami. v. Změny co do zboží mohou být provedeny kdykoliv. Rozumně se vynasnažíme udržovat webovou stránku v aktualizovaném stavu, avšak uvedené informace a specifikace slouží pouze pro Vaši informaci a podléhají změnám a to bez upozornění. Obrázky na webové stránce jsou povětšinou přesné, avšak musíte očekávat jisté odchylky co do barvy, tvaru a velikosti. vi. Obsah webové stránky je určen a směřován výhradně k těm, kdo vstupují na stránku z adres v rámci oblasti dodání. vii. Nepřejímáme žádnou zodpovědnost za obsah jakýchkoliv odkazovaných webových stránek, se kterými je tato webová stránka propojena. viii. Pokud je u rady či informace dostupné na této webové stránce zapotřebí dovysvětlení nebo rozšíření, doporučujeme Vám, abyste požádali o další vysvětlení naše oddělení služeb zákazníkům. Společnost není odpovědná za žádné utrpěné ztráty, újmy, škody nebo poškození, které by mohly vyvstat v důsledku řízení se touto pomocí, radou či informací.
ix.
Nejsme Vám ani při porušení smlouvy odpovědni za zpoždění nebo selhání plnit z důvodů zapříčiněných mimo naši přirozenou kontrolu či přirozenou kontrolu našich dodavatelů, zahrnujíce a neomezujíce se na vyšší moc, občanské nepokoje, průmyslové spory, nepokoje a vzpoury, záplavy a legislativu.
12. Autorská práva i. Informace a rady nacházející na této webové stránce jsou poskytovány výhradně k osobnímu použití a musí být posuzovány jako ne více než nashromážděné nejlepší zahrádkářské zkušenosti. ii. Veškerý napsaný, vyfotografovaný a designový obsah webové stránky spolu s výběrem a uspořádáním stránky a softwarovými kompilacemi je naším majetkem chráněným autorským právem nebo autorsky chráněným majetkem osob, které nám udělily právo k užívání, a je tedy jako takový chráněn. Všechna práva vyhrazena. iii. Žádná část webové stránky nesmí být bez předchozího písemného povolení společnosti nebo držitele autorského práva reprodukována mechanicky, elektronicky anebo jakkoliv jinak, fotokopírování nevyjímaje. iv. Všechny názvy, jména, loga, slogany nebo další fráze či slovní spojení mohou být naší obchodní značkou nebo obchodní značkou jiné osoby či společnosti. Jakékoliv neautorizované použití obchodní značky je nezákonné. v. Nesmíte kopírovat, množit, přenášet, distribuovat, vytvářet, komerčně využívat nebo tvořit odvozená díla s takovýmto materiálem či obsahem, ani nesmíte asistovat či napomáhat třetí straně takto činit. Pokud si budete vědomi jakékoliv takové distribuce nebo komerčního využití, souhlasíte s tím, že nás o tomto budete okamžitě informovat. vi. Berete na vědomí, že posíláním materiálů na stránku společnosti udělujete nám, našim poskytovatelům licence i postupitelům neodvolatelnou, permanentní a bezplatnou celosvětovou licenci používat materiály jak v rámci stránky společnosti, tak i jakýmkoliv jiným způsobem. Licence je rozšířena na kopírování, distribuci, vysílání nebo jinak realizovaný přenos, uzpůsobení, úpravy a editaci materiálů. 13. Změny i. Vyhrazujeme si právo kdykoliv a bez upozornění provádět změny na této webové stránce a u těchto podmínek. ii. Zavedené změny se nebudou vztahovat na žádné objednávky učiněné během platnosti těchto podmínek. iii. Využití stránky společnosti z Vaší strany bude považováno za přijetí podmínek platných v dané době.
