Deel 5
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Plan van aanpak 2015 Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg: Zeggen wat we doen, doen wat we zeggen!
Inleiding Actualisatie en herijking Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg Waar werken we naar toe? Beoogde resultaten Personeelsinzet Tijdspad Begroting 2015
1. Inleiding Het huidige Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg is gestoeld op de businesscase van februari 2014 en is sinds juli 2014 operationeel. Inmiddels heeft de wereld niet stil gestaan. De decentralisaties in het sociaal domein zijn een feit. Het sociaal akkoord krijgt voorzichtig uitvoering. Overal in het land en ook in Noord-Limburg wordt bestuurlijk hard gewerkt aan de op- en inrichting van een regionaal Werkbedrijf. Hoog tijd voor een herijking van het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg. In dit plan van aanpak wordt beschreven welke stappen het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg in de tweede helft van 2015 moet maken om op 1 januari 2016 een volwassen netwerk te kunnen zijn dat klaar is voor de toekomst. Vanzelfsprekend blijft tijdens deze verbouwing de winkel open en zullen landelijk en plaatselijke ontwikkelingen van invloed zijn op de inzet en methodiek waardoor bijstelling noodzakelijk blijft. 2. Actualisatie en herijking Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg Verschillend in tijd vormt de basis van het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg de businesscase en zeer recent de opdracht vanuit het regionale Werkbedrijf in oprichting.
− −
−
−
−
a. Topics business case Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg (februari 2014) Ondernemers bieden werkgelegenheid, hun brede HRM vraag staat centraal; We werken aan de relatie met de ondernemer om iets voor elkaar te kunnen betekenen. De aard en intensiteit van het relatiebeheer heeft als neveneffect dat we doelgroepen succesvol kunnen plaatsen op basis van een groot draagvlak (vertrouwen) bij ondernemers; Meedoen in de regionale samenwerking mag niet ten koste gaan van lokale inzet en hetgeen lokaal is opgebouwd. Door de regionale aanpak zijn we enkel in staat meer expertise te bundelen waardoor meer rendement wordt behaald uit de dienstverlening aan de lokale ondernemer, met andere woorden de huidige lokale relaties worden versterkt door de regionale samenwerking; De regionale werkgeversdienstverlening is een succes als de ondernemers in de regio Noord-Limburg geholpen zijn met hun vraagstukken. We moeten ons meer richten op vraagcreatie dan op invulling van vacatures. We leveren kwaliteit op basis van maatwerk. De ervaring van ondernemers gaat de verwachting overtreffen. De resultaten worden gemeten op basis van marktbereik, het aantal leads, het invullen van de leads en de tevredenheid van de ondernemers; En als laatste beslispunt is opgenomen dat door akkoord te gaan – op basis van geloof in de visie en het vertrouwen- alle partijen hun volledige accountmanagement uitvoering laten geven aan de visie, ambitie en doelstellingen van het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg.
Deel 5 Plan van aanpak 2015 Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg
1
b. Topics Werkbedrijf regio Noord-Limburg i.o. Het Werkbedrijf concentreert zich met name op de plaatsingsproblematiek van werkzoekenden die ondersteuning van de overheid nodig hebben om werk te vinden. Zij heeft daarbij de volgende taken: − Het stimuleren en ondersteunen van samenwerking tussen alle relevante partijen; − Het opstellen en uitvoeren (door het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg in samenwerking met bedrijfsleven en onderwijs) van een marktbewerkingsplan; − Het realiseren van de regionale opgave van de Banenafspraak; − Het harmoniseren van instrumenten voor werkgeversdienstverlening in de regio; − Het zorgen voor een goede infrastructuur van de uitvoering van het arbeidsmarktbeleid; − Het zorgen voor een goed en actueel inzicht in het bestand van werkzoekenden. c. Tegenstrijdigheden binnen de topics Voldoet het huidige Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg aan het beeld dat geschetst is in de businesscase en kan het zonder enige aanpassing voldoen aan haar nieuwe opdracht van het regionale Werkbedrijf? Nee, en wel om diverse redenen: 1. De taakopvatting van het Werkbedrijf regio Noord-Limburg betreft alle inspanningen gericht op plaatsingen, de focus ligt op het realiseren van aantallen. Aantallen vanuit de Banenafspraak (205 marktsector, 105 gemeenten). Het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg staat voor werkgeversdienstverlening. De behoefte en brede vraag van de ondernemer is leidend en het neveneffect is plaatsing. Door de Werkbedrijf opdracht strikt op te pakken, gaat op elke baanimpuls gelopen worden, en bestaat de kans dat voorbij wordt gegaan aan de brede werkgeversdienstverlening. In uitstraling en werking loopt het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg de kans hiermee enkel een wervings- en matchingsunit uit te stralen. Hiervoor moeten we waken. 2. Het inmiddels driekwart jaar als Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg actief zijn, maakt ook het verschil duidelijk in het beeld vanuit de businesscase en realisatie. Bij de start is elke deelnemende partner vrij geweest de intensiteit/ureninzet in te vullen en ook de functie. Alle mogelijke varianten zijn inmiddels zichtbaar; van puur accounthouder tot combinatie accounthouder met eigen caseload en zelf werving en selectie doen, van een inzet van 4 uur per week tot 38 uur. Op medewerkersniveau leidt dit tot onzekerheid en zoekend zijn in de rol en invulling van het belang van de moederorganisatie versus de inzet en loyaliteit richting Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg. Het is daarmee een ‘probleem’ van de accounthouder, terwijl de oplossing aan het regionaal bestuur en regionaal management is om hier duidelijk in te zijn en de juiste randvoorwaarden te scheppen. 3. Daar komt bij dat de economie aantrekt en dat op dit moment al gemerkt wordt in het aantal leads dat over veelal tientallen zo niet honderden personen gaat. Het in gezamenlijkheid tot een goed plan en aanbod komen, kost tijd van de accounthouders uit de diverse geledingen (gemeenten, UWV, Sw-organisaties) en de ondernemer. Een functie die prima past in de werkzaamheden van het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg. Het gevolg is dat ook daadwerkelijk geschikt aanbod geworven en geselecteerd moet worden en dat dit bij de meeste accounthouders binnen diezelfde functie-invulling van de accounthouder valt. Daaraan gaat het grootste deel van de beschikbare tijd op en zal dat met de aantrekkende bedrijvigheid nog meer opgaan. Samenvattend: De (bestuurlijke) ambitie is hoog, de deelname is redelijk vrijblijvend, vertaling naar mankracht is minimaal en de uitstraling op alle niveaus van alle deelnemende partijen is bijzonder wisselend. Kortom, het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg wordt door (toekomstige) werkgevers nog te weinig gezien, kan de ambitie met de huidige inzet en organisatie niet waarmaken en is nog te onduidelijk in waar ze voor staat. Als het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg verder invulling gaat geven aan de businesscase en aan de bestuurlijke ambitie vanuit het Werkbedrijf regio Noord-Limburg dan Deel 5 Plan van aanpak 2015 Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg
2
is herijking van de oorspronkelijke opdracht nodig zodat een gecoördineerde werkgeversdienstverlening vanuit de publieke partners daadwerkelijk vorm krijgt. 3. Waar werken we naar toe? Dat de huidig en toekomstige sociaal economische vraagstukken vragen om een gezamenlijke regionale aanpak in triple helix verband, is een gegeven. De arbeidsmarktregio Noord-Limburg (lees: het Werkbedrijf regio Noord-Limburg in oprichting) zijn daarvoor op bestuurlijk niveau in deze regio het antwoord. Het kunnen anticiperen op marktontwikkelingen en het hebben van goed en voldoende personeel zijn kritische succesfactoren voor een ondernemer. Dat is waar de gecoördineerde werkgeversdienstverlening van de publieke partijen in Noord-Limburg op uitvoerend niveau een rol kunnen en willen spelen. Door actief relatiebeheer met ondernemers is het mogelijk hen te informeren over arbeidsmarktontwikkelingen en veranderende wet- en regelgeving, hen te adviseren over in-door-en uitstroom van hun mankracht en mee te denken over het vormgeven aan innovatief en maatschappelijk verantwoord werkgeverschap. Voor het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg zijn de contacten met ondernemers bijzonder veel waard. Door te zeggen wat we doen en te doen wat we zeggen, bouwen we gezamenlijk aan duurzame relaties. De accounthouders zijn bekend met de lokale, regionale, provinciale en landelijke ontwikkelingen in branches. Zij bouwen en onderhouden een ondernemersnetwerk in afstemming met de mede-accounthouders uit de andere geledingen van het samenwerkingsverband. En ook binnen de eigen organisatie weten zij de weg waardoor zij niet alleen vroegtijdig worden betrokken bij bijvoorbeeld een geuite vestigingswens van een bedrijf, maar ook een gepast aanbod van dienstverlening voor kunnen dragen. Verder ontsluit het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg zijn netwerken voor partijen die ook op deze markt opereren of anderszins betrokken en belangrijk zijn zoals onderwijsinstellingen de netwerkpartners binnen BAANWIJS (VSO en PrO scholen in de regio, het ROC en AOC) en S-BB (vereniging waarbij op MBO-niveau aansluiting wordt gezocht met het georganiseerde bedrijfsleven). Dit alles om de regio sociaal en economisch sterker te maken. Kernwoorden Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg: Gecoördineerde werkgeversdienstverlening van de publieke partijen in Noord-Limburg via actief in- en extern relatiebeheer en door ondernemers • te informeren over arbeidsmarktontwikkelingen, wet- en regelgeving, etc. • te adviseren over in-door-uitstroom mankracht en door met hen • mee te denken over de invulling van (innovatief) maatschappelijk verantwoord werkgeverschap Bovengenoemd beeld, is nog niet waar het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg op dit moment toe in staat is. Daarvoor zullen echt nog stappen genomen moeten worden. Hieronder staat uitgewerkt wat hiervoor nodig is en waar in de periode juli-december 2015 op ingezet zal moeten worden om begin 2016 een professioneel werkend netwerk te hebben. a. Ondernemer op de driverseat Een zin als ‘de vraag van de ondernemer staat centraal’ klinkt eenvoudig. De impact in de uitwerking reikt ver. Het is een manier van kijken en werken die voor alle partijen niet vrijblijvend is. Door de ondernemer met zijn vraag op arbeidsgebied centraal te stellen, leggen we ook een rol bij hem neer. Zo ontstaat een gedeelde verantwoordelijkheid. Een gedeelde verantwoordelijkheid waarbij we samen zorgen voor ontwikkeld anticiperend vermogen van de ondernemer en anderzijds invulling geven aan goed werkgeverschap.
Deel 5 Plan van aanpak 2015 Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg
3
Daarvoor is een duurzame relatie noodzakelijk. En van een relatie is pas sprake wanneer het tweerichtingsverkeer is. Wat gaan we doen: Het aanboren en actief zijn met ondernemers is het belangrijkste. Daar ligt de focus. Dan is het nodig dat: 1. we investeren in mankracht en eenduidige kwaliteit om die relatie aan te kunnen gaan en om te onderhouden (zie ook Personele inzet). 2. we gevoed blijven van wat er speelt bij ondernemers en hun ideeën en opvattingen kennen zodat de dienstverlening daarop afgestemd blijft, ondernemers vragen om met ons mee te denken hoe we kunnen verbeteren (wordt onderdeel van het communicatieplan) 3. we om een juiste invulling te geven aan gecoördineerde dienstverlening en om ons warme contact te onderhouden we inzicht hebben in wie wat waar en waarmee beweegt. Daartoe is op twee niveaus actie nodig: a. Onderling voor de accounthouders moet gebruik gemaakt gaan worden van de zogenoemde contactmatrix (wie met wie, wanneer contact en met welk doel). Dat is een tijdsgebonden inzicht (bevat geen historie, gaat over actuele lopende contacten of redelijk korte termijn). Hiermee verkrijgen we als team inzicht in de relatiedynamiek, het helpt bij de voortdurend behouden van focus en planning en kunnen we bewust de beperkte tijd van de accounthouders richten. b. Optimaliseren van het klantrelatiebeheersysteem (WBS). Deze kent historie, is breed en voor coördinatie essentieel want we voorkomen ongemakkelijke situaties richting ondernemers. Daarmee is er ook geen sprake van vrijblijvendheid over dit gebruik bij de netwerkpartners. Op midden lange termijn uitrollen van enkel de accounthouders die met dit systeem werken naar andere afdelingen of netwerken van de partners zou daarin een mooie ambitie kunnen zijn. b. Samenwerking Het succes valt of staat met een juiste en goede samenwerking. De samenwerking met ondernemer is hierboven al beschreven. Het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg zelf heeft op meerdere niveaus te maken met samenwerking: 1. Binnen het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg a. heeft elke accounthouder zogenoemde mede-accounthouders. Er is dus altijd sprake van gezamenlijk optrekken van de drie geledingen (gemeente, SWorganisatie en UWV) wanneer de ondernemer een vraag heeft waarop de accounthouder niet direct een antwoord kan geven (bijvoorbeeld specifieke subsidiekennis of een meervoudige vacaturevraag). Daarbij is de afspraak dat als er rondom een bedrijf ontwikkelingen zijn (variërend van uitbreiding tot bedrijfsbezoek door de wethouder) de hoofd accounthouder altijd vooraf de anderen informeert. Of de mede-accounthouders verder actief hierin betrokken moeten worden hangt af van de aard van de ontwikkeling. Ook hierin werkt het WBS ondersteunend; b. brengt elke accounthouder eigen kennis en specialisme mee vanuit de eigen moederorganisatie (gemeente onder 1 specialisme geschaard). Van deze kennis van elkaar zijn de accounthouders op dit moment weinig op de hoogte; c. moet elke accounthouder blindelings kunnen vertrouwen op de kwaliteit van het aangeleverde/voorgedragen aanbod wanneer er een vraag naar vacaturevervulling is. Zowel het gezamenlijk optrekken als tijdig elkaar informeren als weet hebben van elkaars kennis, is nog niet optimaal ingeregeld. Het kunnen vertrouwen op het aangeleverde aanbod (zowel van de eigen organisatie als van de andere geledingen) gebeurt nog niet blindelings (de uitwerking hiervan wordt beschreven bij Professionalisering).
Deel 5 Plan van aanpak 2015 Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg
4
2. De accounthouders en hun moederorganisatie: de samenwerking binnen de verschillende afdelingen van de organisatie van elke accounthouder is belangrijk. Bijvoorbeeld: Binnen de gemeentelijke geleding de afstemming met economische zaken, bouw/beheer (grijs en groen), inkoop (social return) en communicatie. Door deze samenwerking worden relatief makkelijk andere netwerken ontsloten die kunnen leiden tot bijvoorbeeld leads. Bij accounthouders waarbij het aanbod van werkzoekenden door anderen wordt gedaan (zoals bij het UWV door de recruiters en het matchingsteam of bij de gemeente Venlo door de arbeidsmarktteams) is deze samenwerking intensiever. Om de interne bekendheid van het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg te vergroten en dit met relatief weinig mankracht te doen, is het een mogelijkheid om een redelijk grote bijeenkomst te organiseren waarin alle collega’s die op een of andere manier betrokken zouden moeten worden of op zijn minst het bestaan van het zouden moeten weten bij elkaar te brengen (wordt meegenomen in de uitwerking van communicatieplan). 3. Externe verbindingen buiten het ondernemersnetwerk: Op het gebied waarin het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg zich beweegt zijn nog veel meer spelers of actoren actief. Die netwerken zijn niet breed inzichtelijk (bijvoorbeeld de contacten met speciaal onderwijs of sociale wijkteams) terwijl de contacten er vanuit de accounthouders wel zijn en kunnen bijdragen aan het succes. Het inzichtelijk maken van die netwerken en bekijken van mogelijkheden voor verdere ontsluiting is komend half jaar een aandachtpunt. c. Professionalisering Om de functie van accounthouder kwalitatief goed in te kunnen vullen en een volwaardige gesprekspartner te zijn, is het noodzakelijk dat een accounthouder en het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg in totaliteit beschikt over: 1. een basiskennisniveau: a. zodat deze goed op de hoogte is van branche-ontwikkelingen, sectorplannen, de Banenafspraken, de werkafspraken vanuit aanpak Jeugdwerkloosheid (zgn. Werkakkoorden), de wet werk en zekerheid etc. b. van de locale situatie waar de ondernemer is gevestigd (stad/dorp, bijzonderheden omgeving, etc) en het bedrijf zelf alvorens op gesprek te gaan. 2. een stappenplan/checklist/werkproces en deze hanteert om zo maximaal mogelijk eenzelfde kwaliteitsniveau te hebben en methodisch te handelen. Hierdoor leren we van elkaar, professionaliseren we, voorkomen we onnodige reparaties achteraf en zal uiteindelijk de tevredenheid van ondernemers die te maken hebben met het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg omhoog gaan. 3. een basistoolkit waardoor inzicht wordt verkregen in subsidiemogelijkheden en instrumenten van de diverse organisaties. Hiermee willen we verder doelgroep overstijgend denken en handelen en bereiken we de noodzakelijke afstemmingen binnen de organisaties. 4. elkaar functioneel kennen want pas met kennis van de kwaliteiten van je collega en bekendheid met diens aanvulling cq toegevoegde waarde wordt gezorgd voor een optimale onderlinge samenwerking en daarmee een versterkend effect van de gecoördineerde werkgeversdienstverlening. Op zich allemaal open deuren, maar met het bij elkaar zetten van medewerkers met een verschillende achtergrond en met verschillende ureninzet en functie-invulling is het niet vanzelfsprekend dat de opdracht kwalitatief goed wordt uitgevoerd. Daarvoor is (veel) meer nodig zoals: • een jaaragenda met trainingen en workshops (inclusie ‘beelddoorleving’ van management en bestuur); • actieve inzet op ontsluiten kennis van de eigen organisaties en eigen kennis; • ontwikkeling van een stappenplan en up to date checklist en zorgen dat daarna gehandeld wordt; Deel 5 Plan van aanpak 2015 Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg
5
• • • •
de ontwikkeling van een regionale instrumentenkaart; teambuilding; een gezamenlijke flexwerkruimte waardoor elkaar treffen en snel afstemmen in drieeenheid sneller gaat en overige informatie over de ondernemer/locatie sneller gedeeld wordt; delen van praktijkcasussen (kennis overdracht en ervaringen delen).
d. Communicatie Het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg is onvindbaar. Zowel fysiek als digitaal. Hoogst onwenselijk en dus hoogste tijd voor profilering en branding. Dat kan alleen als bekend is waar het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg voor staat. Door de businesscase en de opdracht vanuit het Werkbedrijf regio Noord-Limburg wordt via het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg een deel van het regionale arbeidsmarktprogramma ingevuld. Dan de vertaling van het ambitieniveau naar mankracht. Omdat we staan voor “zeggen wat we doen en doen wat we zeggen”, is verwachtingenmanagement een essentiële. Daar is enige terughoudendheid op dit moment nog op zijn plaats. Vanuit een gezond realisme zal toch op zeer korte termijn ingezet moeten worden op diverse vormen van communicatie zoals: − de lancering van de website − ondernemersbijeenkomsten − andere uitingen zoals visitekaartjes/automatische handtekening etc. − training in eendrachtige uitstraling, bedoeling en werking door zowel accounthouders als management als bestuur. Dit is slechts een korte opsomming die terug te vinden zal zijn in een totaal communicatieplan dat zal worden ontwikkeld. 4. Beoogde resultaten In de businesscase en afgelopen half jaar is voor wat betreft resultaten gesproken in termen van marktbereik, het aantal leads, het invullen van de leads (alle mogelijke kansen) en de tevredenheid van de ondernemers. Zo is genoemd een caseload van 50 ondernemers per accounthouder, van 20 prospects en 5 relaties etc. Op dit moment zijn hierover geen cijfers voorhanden omdat op die manier de werkzaamheden niet gemonitord worden. Door de verschillende varianten van functie-invulling en beschikbare uren, samen met de inmiddels opgedane ervaring en de ontwikkeling rond het Werkbedrijf regio Noord-Limburg, zal komend half jaar ook ingezet worden op het ontwikkelen van prestatie-indicatoren, monitoring en sturingsinformatie vanaf 2016. Sowieso zal voor 22 oktober a.s. een jaarplan 2016 ontwikkeld worden. 5. Personeelsinzet Om op 1 januari 2016 een volwassen netwerk te hebben staan, is een investering nodig in bovenstaande beschreven elementen. Een investering die afhankelijk van de huidige invulling van de functie en het aantal in te zetten uren, zeker leidt tot extra inzet. Zoals eerder in dit plan al aangegeven, is bij de start van het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg de invulling van de functie en het aantal beschikbare uren vrijblijvend geweest. Dit resulteert in het volgende theoretische overzicht.
Deel 5 Plan van aanpak 2015 Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg
6
Geleding
Aantal medewerkers in persoon
Gemeente Beesel Gemeente Bergen Gemeente Gennep Gemeente Horst a/d Maas Gemeente Peel en Maas Gemeente Venlo/Venray SW Intos SW NLW
1 (Dewi Vromen) 1 (Dirk Kropman) 1 (Linda van den Woldenberg) 1 (Juliette Kuiperi)
SW WAA groep
UWV
Ureninzet p/w voor accounthouderschap incl. werving/selectie/matching indien van toepassing in dezelfde functie 16 onbekend 14 8
2 (Rie-Anne Berben en 4 Willeke Heijligers) 4 2 (Jessica van Tol en 36 Karin Tacken-de Jong) 30 1 (Judith Broeren) 18 1 (Jolanda Smit) geen scheidslijn 16 (32) tussen NLW werkzaamheden sales en accounthouderschap) 1 (Yvonne Das ) 10 (tijdelijk uitgevallen Kristel Fleuren, 10 vanaf 1 juli weer actief) 5 (Cindy Vernes 32 (Don Hensen (helft tijd voor D’land) 38 Esther Apeldoorn 32 Ivo de Beer 38 Sangeeta Vink) 38 Koos Engels (niet als zelfstandig 19 (andere 19 uur voor accounthouder, all round/ Midden Limburg) ondersteunend) 16 (excl Koos) 334 334 uur gedeeld door 38 uur (volle FTE) is 8,8 FTE voor huidige opdracht
Deze inzet is theoretisch en te positief omdat in de praktijk de scheidslijn tussen het ‘gewone’ werk in de moederorganisatie en het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg niet zo strikt te trekken is; de accounthouders blijven onderdeel van de moederorganisatie en zijn bij overleggen en bijeenkomsten van de moederorganisatie aanwezig of er zijn andere prioriteiten in het eigen organisatiebelang of de “gewone” werkzaamheden zijn al ruim voldoende voor het aantal werkbare uren in totaal. De functie van accounthouder ontrafeld, zou de volgende opbouw, de minimale opbouw moeten zijn voor elke deelnemer op het onderdeel accounthouder (relatiebeheer, advies & informatie, coördinatie):
Deel 5 Plan van aanpak 2015 Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg
7
Organisatie element Teamoverleg (om de week) (incl. voorbereiding, reistijd) + Afstemmingsoverleg/fysiek treffen 3-eenheid + Training/ontwikkeling Bedrijfsbezoek (minimaal 1 per week, incl. vooraf raadplegen WBS, afstemming indien nodig 3 eenheid, google op bedrijf, verwerken in WBS/na afloop acties uitzetten) Onderhoud in- en extern netwerk (deelname aan minstens 1 netwerkgroep)+ afstemming intern over aanbod Minimaal per week als accounthouder Inhaalslag juli-dec 2015 zoals: actieve deelname aan doorontwikkeling elementen 2e helft 2015, presentaties voorbereiden, mail bijhouden, etc Minimaal per week als accounthouder 2016 Optioneel: recruitment, werving en selectiefunctie of anderszins betrokkenheid bij aanbodkant (afstemming/coördinatie is opgenomen bij standaard hierboven)
Per week 4 uur
Vanaf september 2015 vaste ochtend in de week.
4 uur
4 uur
12 uur 3 uur
15 uur Naar eigen inzicht deelnemende partij te bepalen
Het team van accounthouders wordt aangestuurd door een externe en tijdelijk ingehuurde projectmanager. De rol van de projectmanager tot eind van 2015 is divers: • Direct voor het Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg: o Aanjagen en coördineren uit te werken genoemde elementen laatste half jaar 2015. Op onderdelen en/of bij gebrek aan mankracht zelf organiseren o Voorbereiden, voorzitten regulier twee wekelijks overleg o Indien nodig overleg accounthouder -leidinggevende • Indirect: o Voortgangsgesprekken voorpost managers o Voorbereiden agendapunten en aanwezig zijn bij regionaal managementoverleg o Afstemmen met regionaal beleidsmaker werkbedrijf/arbeidsmarktbeleid voor wat betreft verdere uitwerking marktambitieplan, etc. (incl. bijvoorbeeld bezoek of presentatie bij bestuur Werkbedrijf of portefeuillehoudersoverleg) Voor uitvoering van deze activiteiten is de geschatte ureninzet voor de komende 20 weken 20 uur per week (2 dagen fysiek aanwezig in de regio, restant uren voor afhandeling telefoontjes en mail gedurende de hele week). Dit is exclusief een representatieve functie richting ondernemers, onderwijs etc. Aan het bestuur en management wordt gevraagd/ voorgesteld: − het geloof in dit regionale product uit te stralen − de informatie & adviesfunctie van een accounthouder te erkennen − door onder andere een minimale inzet van 12 uur per week vanaf nu te regelen − te zorgen voor borging van de kwaliteit van de werving & selectie/aanbodkant
Deel 5 Plan van aanpak 2015 Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg
8
6. Tijdspad Ontwikkelonderwerpen (start/klaar): 1. Communicatieplan 2. Marktbenadering accounthouders per subregio adhv contactmatrix 3. Stappenplan/checklist/methodie k 4. Opstellen 1 set instrumenten werkgeversdienstverlening (met elementen door Werkbedrijf opgegeven)/basistoolkit 5. Prestatie-indicatoren, monitoring en sturing 6. Jaarplan 2016 Samenwerking intensiveren: 1. Teamontwikkeling (ken elkaar, elkaars talent en de werkwijze) 2. Ken je interne collega (en andersom) met werkafspraken 3. Ken je externe netwerk (en andersom) met samenwerkingsafspraken Trainingen: 1. “doorleven” en uitdragen (Acc. houders, managers, bestuur) 2. Optimaliseren gebruik WBS door accounthouders en 1e ring betrokkenen 3. Basiskennis arbeidsmarktontwikkelingen 4. Methodisch werken Positionering en aansturing 2016 ev
juli
aug
sept
okt
√ √
√
√
√
√ √
√
√
√
nov
dec
√
√
√
√
√ √
√
√ √
√
√
√
√
√
√
√
√
Begroting 2015 Het Werkbedrijf regio Noord-Limburg heeft vanuit de Rijksmiddelen voor de inrichting voor 2015 begroot: Communicatie 10.000 Ontwikkelingskosten 30.000
Deel 5 Plan van aanpak 2015 Werkgeversservicepunt regio Noord-Limburg
9
