Pedagogisch beleid Locatiegids buitenschoolse opvang BijDeKids/PKC
7 april 2015
Samen de Wereld Kleuren
Welkom bij buitenschoolse opvang BijDeKids/PKC U heeft gekozen voor een buitenschoolse opvang (BSO) van BijDeKids. Samen de wereld kleuren. Onze slogan laat precies zien waar wij voor staan. Wij hebben aandacht voor de totale ontwikkeling van uw kind. Met elkaar zorgen we er niet alleen voor dat uw kind professioneel wordt opgevangen maar ook dat uw kind zoveel mogelijk leuke, uitdagende en verschillende dingen beleeft. Op BSO BijDeKids/PKC werken wij volgens het algemene pedagogisch beleid van BijDeKids. In deze locatiegids vindt u de locatiespecifieke en praktische informatie over onze locatie. Indien u vragen heeft die de pedagogisch medewerkers niet kunnen beantwoorden of behoefte heeft aan een persoonlijk gesprek dan kunt u terecht bij de locatiemanager. De gegevens van BSO BijDeKids/PKC: Andoornlaan 36 3356 LC Papendrecht telefoonnummer: volgt nog locatiemanager: Sandy van der Kooij telefoonnummer locatiemanager: 06 31 93 20 79
BijDeKids Onderdeel van de SWKGroep. BSO BijDeKids is opvang met sport en natuur! Het adres van het hoofdkantoor is: BijDeKids Spoorhaven 10-18 2651 AV Berkel en Rodenrijs www.bijdekids.nl
[email protected]
2
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1. BSO BijDeKids/PKC ........................................................................................... 4 Onze pedagogische uitgangspunten .................................................................................................. 4 Omvang van BSO BijDeKids/PKC en de samenstelling van de groepen ................................................ 8 Openingstijden en bereikbaarheid .................................................................................................... 9 Pedagogisch medewerkers ...............................................................................................................10 Achterwachtregeling........................................................................................................................10 Wennen op de BSO ..........................................................................................................................11 Dagindeling .....................................................................................................................................11 Opvang in de vakantie .....................................................................................................................12 Gebruik van ruimtes en buitenruimte...............................................................................................13 Aanbod activiteiten binnen en buiten ..............................................................................................13
Hoofdstuk 2. Algemene praktische informatie ...................................................................... 15 Intake..............................................................................................................................................15 Brengen en halen.............................................................................................................................15 Vriendjes en vriendinnetjes .............................................................................................................15 Meenemen/niet meenemen ............................................................................................................16 Voeding ...........................................................................................................................................16 Trakteren ........................................................................................................................................16 Voertaal ..........................................................................................................................................17 Welbevinden/tienminutengesprekken .............................................................................................17 Groepsgrootte .................................................................................................................................17 Invalkrachten ..................................................................................................................................18 Stagiaires ........................................................................................................................................18 Diploma’s en Verklaring Omtrent het Gedrag ...................................................................................18 Gezondheid .....................................................................................................................................18 Ziekte ..............................................................................................................................................19 Vaccinaties ......................................................................................................................................19 Medicijngebruik ..............................................................................................................................19 Foto’s en video-opnamen ................................................................................................................20 Oudercommissie..............................................................................................................................20 Nieuwsbrieven en website ...............................................................................................................21 Klanttevredenheidonderzoek ...........................................................................................................21 Privacy ............................................................................................................................................21 Kwaliteit..........................................................................................................................................22 Veiligheid ........................................................................................................................................22 Meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld ...........................................................................22 Aansprakelijkheid ............................................................................................................................23 Klachten ..........................................................................................................................................23 Sluitingsdata....................................................................................................................................23 Extra opvang, Informatie & Plaatsing Kinderopvang .........................................................................23
3
Hoofdstuk 1. BSO BijDeKids/PKC Onze pedagogische uitgangspunten De BSO is bedoeld voor kinderen van 4 tot 13 jaar. Onze BSO is een voorziening voor kinderen waar zij hun vrije tijd op een leuke, zinvolle manier kunnen doorbrengen. Op de BSO worden onder begeleiding van professionele pedagogisch medewerkers verschillende uitdagende activiteiten aangeboden. Zo krijgen kinderen de kans om zich zo optimaal mogelijk te ontwikkelen en nieuwe talenten te ontdekken. Op de BSO is het anders dan thuis, maar wel een veilige thuishaven. Een BSO is bovendien een thuishaven met een hele prettige extra meerwaarde: het samen zijn en leven met andere kinderen in een groep. Wij benutten de extra mogelijkheden die groepsopvang biedt. Kinderen krijgen de kans om kinderen uit andere achtergronden te ontmoeten, te leren wat samenwerken is, vriendschapsbanden aan te gaan en conflicten op te lossen. Kortom, kinderen leren in de kinderopvang een samenleving te vormen. We helpen kinderen om zich te ontwikkelen tot actieve burgers in een democratische samenleving. Ons uitgangspunt is het ontwikkelingsgericht werken: spelen- ontdekken- groeien. We hebben aandacht voor de totale ontwikkeling van kinderen, door met elkaar zoveel mogelijk leuke, uitdagende en verschillende dingen te beleven op alle ontwikkelingsgebieden. Kinderen vertellen ons wat zij nodig hebben. Wij luisteren en helpen ze vooruit. Hoe? Door hen ervaringen te geven. Door ze kansen te bieden om vaardigheden te ontwikkelen. Door ze met elkaar te laten spelen om zó zelf te ontdekken hoe zij groot willen groeien. Het ontwikkelingsgericht werken krijgt vorm door middel van vijf kernpunten:
interactie: open en nieuwsgierig zijn samen: deel uitmaken van een groep spelen en onderzoeken: de wereld ontdekken door een rijkdom aan weloverwogen prikkels levensecht: spelenderwijs de echte wereld ontmoeten participatie: kinderen hebben een stem
Interactie: open en nieuwsgierig zijn Het is belangrijk dat uw kind zich ‘thuisvoelt’ bij BSO BijDeKids/PKC. Bij binnenkomst begroeten wij elkaar en voeren we een persoonlijk gesprek. Uw kind voelt zich daardoor gezien en gewaardeerd en tegelijkertijd kan de pedagogisch medewerker inschatten hoe uw kind zich voelt. Wij benoemen ook wat we zien of horen en verifiëren of dat klopt. Wanneer alle kinderen op de BSO aanwezig zijn, wordt het gesprek voortgezet in de groep terwijl er gegeten en gedronken wordt. Ons uitgangspunt is dat kinderen niet alleen leren van volwassen maar vooral ook van elkaar. Met elkaar kunnen zij ervaringen uitwisselen waarbij ruimte is voor ieders gevoel en mening. Door open vragen te 4
stellen, wordt het denkvermogen van kinderen uitgedaagd. Ieder kind worden gestimuleerd om zijn eigen verhaal te doen. Zeker als kinderen het moeilijk vinden om zich te laten zien en horen in een groep. Ieder kind doet ertoe en mag er zijn. Wanneer een kind een specifieke emotie toont, wordt hierover gesproken. Uitgelegd wordt dat emoties er mogen zijn, dat het belangrijk is om de emotie te uiten en hoe het daarmee om kan gaan. Indien andere kinderen erbij betrokken zijn, wordt er in breder verband over gesproken. Kinderen leren zich op deze manier in te leven in een ander. Vaardigheden als luisteren naar elkaar en positief benaderen worden ontwikkeld doordat de pedagogisch medewerker hen hierin ondersteunt en voorbeelden geeft hoe de kinderen dit kunnen aanleren. Deze sociale vaardigheden krijgen vooral vorm in groepsactiviteiten of rollen- of gezelschapspellen. Goed voorbeeld doet goed volgen. De pedagogisch medewerkers zorgen voor een goede sfeer en gezelligheid. Een duidelijke en voorspelbare benadering zorgt ervoor dat kinderen weten waar zij aan toe zijn en dat zij zich veilig voelen. Een positieve benadering vanuit de pedagogisch medewerkers bestaat bijvoorbeeld uit een compliment, een pluim of een opgestoken duim. Kinderen leren anderen complimentjes te geven. Dit kan door bijvoorbeeld het complimentenspel te spelen. Wanneer een kind zich emotioneel veilig voelt, is het in staat om zichzelf te laten zien en horen. Kan het open en nieuwsgierig zijn. De nadruk ligt vooral op het woord wel in plaats van niet. Situaties worden vanuit een positieve grondslag bekeken. Na de individuele aandacht en het samenzijn wordt er gevraagd en geluisterd naar de ideeën en plannen van de kinderen. Wat willen zij die dag ondernemen? De activiteiten zullen voor een groot deel gericht zijn op sport en beweging. Onder begeleiding kunnen de kinderen naar hartenlust hun talenten ontdekken. In deze activiteiten kunnen kinderen individuele grenzen opzoeken waardoor zij vertrouwen krijgen in hun eigen kunnen. Tijdens groepsactiviteiten worden de sociale vaardigheden ontwikkeld en ontstaat er groepscohesie. Met elkaar en van elkaar kun je leren! In een kinderleven gebeuren ook wel eens ingrijpende gebeurtenissen die grote indruk maken. In overleg met ouders wordt de kinderen geleerd deze gebeurtenis op hun niveau te begrijpen. Naast het uitspreken van emoties is het voor kinderen ook fijn om er even van los te komen. Spelen of kletsen met anderen zorgt dan voor afleiding en voor een fijner gevoel. Er kan bij BijDeKids/PKC gebruik worden gemaakt van een verdrietkoffer om de emotie te ondersteunen en te verwerken. Via spel kunnen de kinderen ook hun emotie verwerken en er grip op krijgen. Belangrijk is dat er een dagritme heerst met duidelijke regels en structuur. Hier wordt door de pedagogisch medewerkers en de kinderen samen voor gezorgd. Regels worden beter begrepen en gehanteerd als er inspraak is geweest in het opstellen hiervan. Zichtbaar worden de regels en het dagritme opgehangen op de locatie. De dag wordt afgesloten met een gezamenlijke evaluatie van de dag. Wanneer kinderen naar huis gaan, zeggen zij gedag. 5
Samen: deel uitmaken van een groep Ieder kind maakt deel uit van verschillende groepen. Uw kind is onderdeel van het gezin, een klas, een sport- of hobbyclub en van de BSO. Voor uw kind is het belangrijk dat de pedagogisch medewerker in goed contact staat met de ouders en leerkrachten. Samen wordt gekeken naar wat het beste is voor uw kind. Tijdens overdrachtsmomenten wordt de dag van uw kind besproken. In groepen leert een kind vele vaardigheden. Geen mooiere plek dan de BSO om daar onder andere de sociale vaardigheden eigen te maken. Daar is alle gelegenheid toe. Maar hoe draagt de BSO daar een steentje aan bij? Bij BijDeKids/PKC worden de kinderen in de gelegenheid gesteld om met elkaar sportactiviteiten te ondernemen. Middels een vooraf bekend activiteitenprogramma worden kinderen uitgenodigd om hieraan deel te nemen. Inspraak in het activiteitenprogramma zorgt voor nog meer enthousiasme en inzet. Kinderen zijn vrij om te bepalen of ze meedoen en met wie ze willen spelen. Hierbij wordt er wel op toegezien dat er niemand wordt buitengesloten of gepest. Bij BijDeKids/PKC wordt gewerkt met de werkinstructie: Omgaan met pestgedrag. In elke groep of in elk groepsproces ontstaat wel eens een conflict. De kinderen wordt geleerd dit in eerste instantie zelf op te lossen. Daarbij is het belangrijk dat zij leren vanuit de ik-boodschap hun gevoel te vertalen en weer te geven. De pedagogisch medewerker ondersteunt in deze. Er zijn ook momenten dat een kind geen behoefte heeft aan gezamenlijke activiteiten. Dan is er de gelegenheid om alleen te zijn. Uitgelegd wordt aan de kinderen dat hier respect voor is. Op de BSO is ruimte gecreëerd om zich terug te trekken. Tevens is er gelegenheid voor de kinderen om eventueel huiswerk te maken op de BSO. In de bestuurskamer kunnen zij ongestoord hun werk doen. Aan vriendschappen wordt ruime aandacht besteed. Er zijn kinderen die met vriendjes of vriendinnetjes komen maar er zijn ook kinderen die alleen naar de BSO komen. Een sport-BSO draagt makkelijk bij om bij de groep te horen. Veel activiteiten gebeuren in groepsverband. Naast sportactiviteiten kunnen er ook gezelschapsspellen of andere activiteiten gedaan worden. Deze samenwerking kan zorgen voor nieuwe vriendschappen. Ook draagt het bij aan acceptatie van elkaar, dat je van elkaar kunt leren, dat je moet samenwerken of moet aanpassen en dat er regels en afspraken bestaan. Saamhorigheid verhoogt het veilige gevoel en dat je jezelf mag zijn. Voor die sfeer zorgen de pedagogisch medewerkers. Samen betekent ook dat er samen gezorgd wordt voor de BSO. Op BSO BijDeKids/PKC kunnen de kinderen meehelpen in de dagelijkse gang van zaken. Hierdoor doen zij ervaringen op waardoor hun zelfvertrouwen en verantwoordelijkheidsgevoel groeit. Kinderen helpen met tafel dekken en afruimen. Met drinken inschenken, activiteiten voorbereiden en met alles weer op te ruimen. Gezamenlijk wordt er gegeten. Hierbij wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de diverse culturen en rituelen. In onze multiculturele samenleving is het belangrijk dat er begrip is voor elkaar. Dit stimuleren wij ook bij BijDeKids/PKC. 6
Spelen en onderzoeken: de wereld ontdekken door een rijkdom aan weloverwogen prikkels Spelen is leren en leren is spelen. Op de BSO is het spelmateriaal gevarieerd voor zowel binnen als buiten. Hierdoor is er voor elk wat wils en kunnen de kinderen ontdekken en ervaringen opdoen. Daarbij spelen wij zoveel mogelijk ‘levensecht’. Op ooghoogte wordt het spel- en knutselmateriaal aangeboden waardoor kinderen in staat worden gesteld om actief te kunnen kiezen, pakken en op te ruimen. Bij BSO BijDeKids/PKC is de omgeving uitdagend genoeg om tot sporten te komen. Voldoende ruimten, materialen en pedagogisch medewerkers met een specifieke achtergrond stimuleren uw kind om te ontdekken wat zijn mogelijkheden en grenzen zijn. Door actief met uw kind mee te doen, door voor te doen of samen te doen, leert uw kind net even verder te gaan dan het oorspronkelijk van plan was. Voorbeeld doet volgen en samen doen geeft vertrouwen en veiligheid. Uiteindelijk neemt uw kind de stap om het zelf te doen. Een behaald resultaat wordt geprezen met een compliment. Zo dragen wij bij in de ontwikkeling van het kind. In een wekelijks activiteitenprogramma laten wij de kinderen zien wat de mogelijkheden zijn. Hieruit kunnen de kinderen keuzes maken. Er worden bewegings- of sportactiviteiten aangeboden en andere activiteiten die binnen of buiten gedaan kunnen worden. U kunt hierbij denken aan bijvoorbeeld knutselen, tekenen, drama, computerspelletjes of gezelschapsspellen. Kinderen kunnen vanuit een voorbeeld werken maar doen nog meer creativiteit op door met hun eigen fantasie aan de slag te gaan. Wanneer kinderen tegen hun grenzen aanlopen, worden ze in een gesprek gestimuleerd om te zoeken naar een eigen oplossing. Tijdens of na een activiteit worden open vragen gesteld aan kinderen om te evalueren. Kinderen leren dan kritisch te kijken naar datgene wat ze hebben gedaan of gemaakt. Ze leren reflecteren op hun eigen inbreng en gedrag. De kinderen kunnen zich vermaken in de kantine, in de speeltuin buiten en op de sportvelden binnen of buiten. In de kantine is een hoek speciaal ingericht voor de BSO. Levensecht: spelenderwijs de echte wereld ontmoeten Zoals u hierboven al heeft gelezen, spelen wij zoveel mogelijk levensecht. Wat betekent dat bij ons? Op de BSO proberen wij het echte leven zoveel mogelijk te bespreken, ervaren en uit te proberen. Aan de hand van wekelijkse thema’s worden de kinderen wegwijs gemaakt in het leven. Thema’s als: religie, hoe reis je met openbaar vervoer, hoe doe je boodschappen en hoe bereid je dat voor, hoe kook je en wat heb je daarvoor nodig, wat is goede voeding, verliefd zijn, wat is het belang van een schone omgeving, hoe maak je vrienden? Tal van thema’s kunnen worden besproken en kunnen de kinderen ook zelf ervaren door het zelf te beleven. Kinderen mogen zelf hun fruit schillen omdat zij dan ervaren hoe fruit er eigenlijk echt uitziet. Schillen met een mesje zodat zij leren welke vaardigheid dit van je vergt. De was doen en zelf ophangen, in de droger doen en opvouwen. 7
Om ervaringen op te doen, gaan wij er ook op uit met de kinderen. Zelf de boodschappen laten doen. De kinderen ervaren de waarde van het geld en tegelijkertijd rekenen zij spelenderwijs. Deelnemen aan projecten of wijkactiviteiten leert hen de wijk kennen en misschien willen ze wel meedoen aan goede doelen. Kinderen leren dat zij anderen kunnen helpen en hoe ze sociale contacten kunnen leggen. Uitstapjes maken naar maatschappelijke instanties zoals politie of brandweer maakt de kinderen bewust hoe de veiligheid van de omgeving wordt gewaarborgd. Genoeg situaties zijn te bedenken en te creëren om het levensecht te maken. Dit geeft de kinderen normen en waarden mee die wij belangrijk vinden in de samenleving. Door zelf te ervaren krijgt een kind zelfvertrouwen. Participatie: kinderen hebben een stem Ieder kind heeft een stem en mag deze laten horen. Ook bij ons op de BSO. Op verschillende manieren en momenten staan wij hierbij stil.
Jaarlijks meten wij het welbevinden van kinderen door hen een evaluatieformulier te laten invullen. Op de BSO hebben we een kinderraad. Een aantal kinderen neemt als vertegenwoordiger van alle kinderen deel aan de kinderraad en vergaderen ieder kwartaal met de pedagogisch medewerker. Huisregels worden samen met de kinderen opgesteld en opgehangen op de locatie. Vóór vakanties mogen de kinderen opschrijven wat zij willen doen in de vakantie. Hun ideeën worden meegenomen in het opstellen van het vakantieprogramma. Er staat een wensboom op de locatie. De kinderen mogen daar hun wensen t.o.v. spelmateriaal opschrijven. Kinderen mogen hun ideeën aangeven voor het wekelijks activiteitenprogramma.
Alle uitkomsten worden besproken met de locatiemanager en het team en worden indien mogelijk in acties omgezet. Kinderparticipatie komt ook tot uiting doordat kinderen op de BSO meehelpen bij bijvoorbeeld activiteiten, tafeldekken en afwassen. Ook kunnen zij meedenken over de inrichting op de BSO. Wij hebben respect voor de mening van de kinderen en proberen waar mogelijk tegemoet te komen in hun ideeën en wensen. Wanneer iets niet mogelijk blijkt te zijn, wordt dit uitgelegd aan de kinderen. Niet alleen het uitkomen van hun wensen vinden wij belangrijk, vooral besteden wij aandacht aan de interactie en samenwerking met de kinderen. Omvang van BSO BijDeKids/PKC en de samenstelling van de groepen Bij BSO BijDeKids/PKC worden de kinderen opgevangen in de kantine van de sporthal. In deze ruimte kunnen de kinderen eten, drinken en hun vrije tijd benutten. In de bestuurskamer kunnen de kinderen hun 8
huiswerk maken. In de sporthal worden allerlei sportactiviteiten aangeboden waaraan de kinderen mogen deelnemen. BSO BijDeKids/PKC vangt per dag maximaal 30 kinderen in de leeftijd van 4 tot 13 jaar op in de kantine van PKC/SWKGroep. Er zijn twee basisgroepen. Eén basisgroep van 20 kinderen en één basisgroep van 10 kinderen. Op de basisgroep van 20 kinderen werken twee pedagogisch medewerkers. Op de basisgroep van 10 kinderen werkt één pedagogisch medewerker. Indien uw kind vragen heeft, kan het zich wenden tot de betreffende pedagogisch medewerker behorende bij haar of zijn basisgroep. Uiteraard blijven alle pedagogisch medewerkers aanspreekpunt voor alle kinderen. Op deze manier waarborgen wij de pedagogische veiligheid van de kinderen. Kinderen kunnen hun basisgroep verlaten wanneer zij ervoor kiezen om deel te nemen aan een activiteit buiten hun basisgroep. Wij hanteren een open-deuren-beleid. Kinderen mogen daar spelen waar zij willen. Hun veiligheid wordt gewaarborgd doordat er toezicht is door een pedagogisch medewerker. Tijdens vaste momenten op de dag zijn de kinderen in hun basisgroep aanwezig. Vanaf 17.00 uur worden de kinderen samengevoegd in de kantine. Voor iedereen hun basisplek. Incidenteel kan het voorkomen dat een kind voor een langere periode op twee stamgroepen verblijft. Dit wordt altijd vooraf met ouders besproken en door ouders voor akkoord ondertekend. Tijdens vakanties worden de kinderen samengevoegd in één basisgroep begeleid door een vaste pedagogisch medewerker. Doordat de kinderen elkaar allemaal kennen is het voor hen geen probleem om met elkaar activiteiten uitvoeren. Uiteraard wordt er zoveel mogelijk rekening gehouden met de verschillende leeftijden. Vriendjes en vriendinnetjes meenemen naar BijDeKids/PKC is mogelijk wanneer de groepsgrootte dit toelaat. U kunt hier meer over lezen in hoofdstuk 2 van deze informatiegids. Bij BijDeKids/PKC is met regelmaat de locatiemanager aanwezig en leiden wij stagiaires op. Op de locatie kunt u lezen wanneer de locatiemanager aanwezig is. Openingstijden en bereikbaarheid De buitenschoolse opvang is open in aansluiting op de reguliere schooltijden en hele dagen in de schoolvakanties. Op sluitingsdagen van scholen, bijvoorbeeld in verband met studiedagen, bieden wij opvang tegen extra betaling. U dient zich hier twee weken van te voren voor aan te melden. Openingstijden tijdens schoolweken: Maandag, dinsdag en donderdag: Woensdag en vrijdag:
15.15 uur - 18.30 uur 12.00 uur - 18.30 uur 9
Openingstijden tijdens vakanties en studiedagen: Maandag tot en met vrijdag:
8.00 - 18.30 uur
BijDeKids/PKC hanteert de vakantiesluitingen van de basisscholen indien deze met elkaar overeenkomen. Aan het begin van jaar ontvangt u het overzicht van deze vakanties. Gedurende het hele jaar is BSO BijDeKids/PKC alle dagen geopend, uitgezonderd de nationale feestdagen en de dagen tussen Kerst en Nieuwjaar. Pedagogisch medewerkers Op een groep van 10 kinderen staat 1 pedagogisch medewerker. Naargelang het aantal kinderen zijn er meerdere pedagogisch medewerkers aan het werk. Een basisgroep heeft altijd een vaste medewerker die tevens mentor is en aanspreekpunt voor de kinderen. BijDeKids/PKC werkt met invalkrachten op het moment dat een pedagogisch medewerkers ziek of vrij is. Tijdens vakanties of studiedagen hebben de pedagogisch medewerkers pauze. Pauze wordt door de medewerkers opeenvolgend opgenomen tussen 13.00 - 14.30 uur. Een pedagogisch medewerker staat nooit alleen in het pand. Er is altijd een tweede volwassene aanwezig. Achterwachtregeling Uit oogpunt van veiligheid is een situatie waarin kinderen alleen kunnen zijn met één volwassene niet wenselijk en niet volgens onze kwaliteitseisen. Als in een uitzonderlijke situatie er maar één medewerker aanwezig kan zijn en geen andere volwassene op de locatie is, hanteren we een zogenaamde achterwachtregeling. Deze regeling houdt in dat: De pedagogisch medewerker/kindratio niet wordt overschreden. In geval van calamiteiten er een actieve achterwacht beschikbaar dient te zijn die binnen ambulance-aanrijtijden in het kindercentrum aanwezig moet zijn. De ‘grote’ locatie die achterwacht beschikbaar stelt, moet gedurende de achterwachttijd met minimaal 3 volwassenen in het gebouw aanwezig zijn (zodat de achterwacht bij calamiteiten zonder problemen naar een andere locatie kan).
10
De (actieve) achterwacht: belt gedurende de achterwachttijd geregeld naar de kleine locatie en informeert naar eventuele bijzonderheden. Indien de telefoon niet beantwoord wordt, gaat de achterwacht onmiddellijk naar de ‘kleine’ locatie. neemt direct contact op met de ‘kleine’ locatie indien deze zich niet heeft gemeld bij aanvang werktijd. Bij geen gehoor gaat de achterwacht onmiddellijk naar de kleine locatie. kan bij afronden van de dag niet naar huis voordat de ‘kleine’ locatie zich afgemeld heeft. is tijdens de openingstijden van het kindercentrum bereikbaar. Het is inzichtelijk wie deze persoon is en waar deze te bereiken is. BSO Kinderlandshoek - Mahonie 10 – 3315 MC Dordrecht
[email protected]. Telefoon 078 6165040 is in geval van calamiteit achterwacht. Wennen op de BSO Aan elke plaatsing gaat een kennismakingsgesprek vooraf met de pedagogisch medewerkers van de basisgroep waarin uw kind wordt geplaatst. Deze medewerker is ook de mentor van uw kind gedurende zijn/haar verblijf op de groep. Dit gesprek gebeurt tenminste twee weken voorafgaand aan de plaatsing. Tijdens dit gesprek komen alle praktische zaken aan bod. Tijdens het kennismakingsgesprek kan uw kind al in de groep komen kijken en meespelen zodat uw kind meteen kennis kan maken met de pedagogisch medewerkers en de andere kinderen. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om een extra wenmiddag af te spreken. Ieder kind is anders en reageert anders op een nieuwe omgeving. Het ene kind heeft voldoende aan een middag spelen, een ander kind heeft wellicht twee middagen nodig. Extra wenmiddagen worden tijdens het kennismakingsgesprek met de ouder afgestemd. Tijdens het wennen wordt uw kind voorgesteld aan de groep en stelt ieder kind zichzelf voor. Daarna mag uw kind zelf beslissen om mee te doen met de groepsactiviteiten of om op afstand alles eerst te aanschouwen. De pedagogisch medewerker legt uit wat het dagritme is van de opvang en welke regels er zijn. Na twee maanden vindt er kort een evaluatiemoment plaats. Heeft uw kind het naar zijn zin bij ons? Bent u tevreden over de opvang? Is alles duidelijk of heeft u nog vragen? Dagindeling Een goede dagindeling zorgt voor structuur en regelmaat. Hieronder beschrijven wij een dag op de BSO na schooltijd. 15.15 uur De pedagogisch medewerkers halen de kinderen van school. De pedagogisch medewerkers staan altijd op een vaste plek en dragen opvallende bedrijfskleding. Als ouders toestemming hebben gegeven, mogen de oudere kinderen zelfstandig op de fiets naar de BSO komen. De jongere kinderen worden 11
opgehaald met een elektrische bakfiets. Wanneer de kinderen aankomen op de BSO krijgen ze fruit en iets te drinken. Het eetmoment is een moment van rust waarbij de kinderen hun verhaal kwijt kunnen en kunnen omschakelen. De pedagogisch medewerkers hebben aandacht voor wat er bij de kinderen speelt en spelen hierop in door tijdens het eetmoment gesprekken met hen te voeren. Het eetmoment is ook het moment om met de kinderen bepaalde onderwerpen te bespreken, bijvoorbeeld welke activiteiten er die dag zijn. Tussen 16.00 en 17.00 uur Er worden diverse activiteiten aangeboden. Hierbij valt te denken aan knutselactiviteiten, spelletjes, sport, spelen met constructiemateriaal, fantasiespel of buitenactiviteiten. Het activiteitenaanbod is afgestemd op wat de kinderen willen en kunnen. Dit wordt met de kinderen besproken, zodat zij ook mee kunnen beslissen over wat zij op hun BSO kunnen doen. Ook is er ruimte en tijd om huiswerk te maken. Voor vragen kunnen de kinderen bij de pedagogisch medewerkers terecht. Tussen 17.00 en 18:30 uur Vanaf 17.00 uur worden alle kinderen samengevoegd. Er wordt gezamenlijk een cracker gegeten en iets gedronken. Het is een rustmoment na een activiteit of vrij spel. De kinderen kunnen totdat ze worden opgehaald nog vrij spelen. Als ouders hun kind op komen halen, vindt er een overdracht plaats tussen de pedagogisch medewerker en de ouders. De kinderen worden hierbij betrokken, zodat zij eventueel zelf aan hun ouders kunnen vertellen wat zij hebben gedaan op school en/of op de BSO. Op woensdag en op vrijdag komen kinderen vanaf 12.00 uur op de BSO. BSO BijDeKids/PKC zorgt voor een broodmaaltijd waarna de kinderen kunnen spelen. Opvang in de vakantie Wij bieden gevarieerde en uitdagende vakantieopvang tijdens de schoolvakanties. Vakantie is feest, dus dat vieren we. Er wordt voor alle BSO’s een zesweeks activiteitenprogramma opgezet met aantrekkelijke thema’s en activiteiten. Er worden wekelijkse uitstapjes georganiseerd buiten de BSO, bijvoorbeeld een bezoek aan Madurodam, het strand of een speeltuin. In het vakantieaanbod is uiteraard speciale aandacht voor sport en bewegen. Wij vinden het belangrijk dat kinderen sportief bezig zijn, bewegen, andere kinderen ontmoeten en met elkaar de vakantie beleven. Daarom worden elke vakantieweek activiteiten georganiseerd waarbij kinderen uit verschillende BSO’s gezamenlijke activiteiten ondernemen. Bijvoorbeeld een sportdag, zevenkamp of voetbaltoernooi. Uiteraard is er ook in de vakantie voor kinderen de mogelijkheid en ruimte om te kiezen voor vrij spel. De kinderen op de BSO ontvangen ruim voor de vakantie een vakantieboekje met daarin alle activiteiten die in de vakantie worden aangeboden. 12
De kinderen mogen vooraf meedenken over wat zij graag willen doen in de vakanties. Uiteraard vragen wij u als ouder/verzorger voor toestemming als een uitstapje buiten de locatie plaatsvindt. Let op! In de vakantieperiode is het van belang dat u uw kind vóór 9.30 uur brengt en na 16.30 uur ophaalt. Dit in verband met de uitstapjes die we maken. Mocht dit een probleem zijn, overleg dit dan zo spoedig mogelijk met de pedagogisch medewerker. Wij zoeken dan samen met u naar een mogelijke oplossing. Tevens verzoeken wij u uw kind een opgeladen OV-chipkaart mee te geven voor het eventueel maken van uitstapjes. Gebruik van ruimtes en buitenruimte De kinderen mogen bij BijDeKids/PKC gebruik maken van de kantine (voor eetmomenten en activiteiten), de bestuurskamer (voor huiswerk maken), de sporthal, alle sportvelden buiten en het speeltuintje op eigen terrein. Voldoende bewegingsvrijheid en gevarieerd aanbod hierdoor. De BSO kan door al deze mogelijkheden de kinderen met veel verschillende sporten in aanraking laten komen. Op deze wijze kunnen kinderen ervaren wat het beste bij hen past om eventueel een stap te maken naar een sportvereniging. Aangrenzend aan het terrein ligt een groen park. Dichtbij kunnen de kinderen dus ook genieten van de natuur waar ze ontspannen hun natuurlijke ervaringen kunnen opdoen. Aanbod activiteiten binnen en buiten Kinderen worden op de BSO vrijgelaten in hun keuzes hoe zij de dag na school of tijdens vakanties door willen brengen. Wij stimuleren de kinderen wel om deel te nemen aan de georganiseerde activiteiten. Met elkaar wordt bedacht welke leuke activiteiten we kunnen doen. BSO BijDeKids/PKC maakt gebruik van het Pedagogisch Kader BSO 4-12 jaar waarbij rekening wordt gehouden met diverse ontwikkelgebieden. Hierbij valt te denken aan activiteiten die onderstaande ontwikkelingen stimuleren: taal en communicatie sociale ontwikkeling motorische ontwikkeling cognitieve ontwikkeling muziek/dans en toneel natuur en milieu techniek Naast deze activiteiten worden ook sportclinics aangeboden door ervaren vakkrachten. Als kinderen geen zin hebben om deel te nemen maar liever willen knutselen, muziek luisteren, lezen, chillen, gezelschapsspelletjes willen doen of iets anders, dan is daar natuurlijk alle ruimte voor. Geprobeerd wordt om zoveel mogelijk leeftijdsgericht te werken. Kinderen van 4 jaar hebben andere behoeften dan een kind van 10 jaar. Aan elke leeftijdsfase wordt gedacht en daar worden de activiteiten 13
op afgestemd. Een kind van 10 jaar heeft al meer behoefte aan zelfstandigheid dan jongere kinderen. Aan de oudere kinderen geven wij begeleiding wanneer zij ons nodig hebben. De jongere kinderen krijgen onze ondersteuning en begeleiding altijd aangereikt. Er worden ook uitstapjes gemaakt. Dit gebeurt altijd onder begeleiding van vaste pedagogisch medewerkers. Tijdens een uitstapje dragen de kinderen een t-shirt van BijDeKids/PKC. Daarop staat het logo en de naam vermeld van de organisatie. Tevens dragen de kinderen een polsband met daarop het telefoonnummer van de mobiele telefoon van de locatie. De pedagogisch medewerkers dragen bedrijfskleding waardoor zij herkenbaar zijn en dragen een mobiele telefoon. De ouders worden via de vakantiebrief op de hoogte gebracht van het nummer. Op dit nummer zijn de medewerkers bereikbaar voor de ouders en kunnen de medewerkers handelen indien nodig. Al naargelang de bestemming van het uitstapje kunnen de kinderen lopend, fietsend of met openbaar vervoer gaan. Er gaan altijd minimaal twee pedagogisch medewerkers met een groep op pad. De groepsgrootte bepaalt het aantal begeleiders.
14
Hoofdstuk 2. Algemene praktische informatie Intake Wanneer uw kind geplaatst is, heeft u recht op drie wenmomenten. Het eerste wenmoment is het intakegesprek dat u met een van de pedagogisch medewerkers heeft. Doel van het intakegesprek is een wederzijdse kennismaking. We nemen ook onze werkwijze en huisregels met u door. Tijdens het intakegesprek spreken we, indien nodig, nog twee wenmomenten met u af. Dit zijn altijd twee dagdelen en gaat in overleg met de pedagogisch medewerker. Een wenperiode wordt altijd begeleid door een pedagogisch medewerker van het vaste team. Wanneer uw kind drie maanden op de groep is, vindt er een evaluatie plaats. De pedagogisch medewerker van de groep bespreekt dan, aan de hand van een evaluatieformulier, een aantal vragen met u. Indien u zelf nog op- of aanmerkingen heeft, kunt u deze ook aangeven op het formulier en dit bespreken met de pedagogisch medewerker. Bij de overgang naar een andere groep binnen de BSO wordt u wederom uitgenodigd voor een gesprek en maken we in overleg met u en uw kind wenafspraken. Brengen en halen De pedagogisch medewerkers zijn vaak voor openingstijd aanwezig. Pas vanaf de openingstijden vallen de aanwezige kinderen onder de verantwoordelijkheid van de pedagogisch medewerkers. De sluitingstijd van de locaties is 18:30 uur. Er wordt van u verwacht dat u ervoor zorgt dat uw kind(eren) op dat moment is/zijn opgehaald, omdat kinderen vanaf dat moment niet meer onder de verantwoordelijkheid vallen van de pedagogisch medewerkers. Indien u, om wat voor reden dan ook, niet op tijd op de opvang kunt zijn, dient u zelf iemand te regelen die uw kind voor 18:30 uur op kan halen. Geef in dat geval van tevoren aan de locatie door dat iemand anders uw kind komt halen. Wordt het kind door iemand anders opgehaald en u heeft dit niet van te voren doorgegeven, dan neemt de pedagogisch medewerker contact met u op om alsnog toestemming te vragen. De medewerkers van BijDeKids geven geen kinderen mee aan kinderen jonger dan 14 jaar. Indien u onverhoopt uw kind toch een keer te laat ophaalt, krijgt u van de aanwezige pedagogisch medewerker een formulier ter ondertekening. Indien uw kind binnen één kalenderjaar drie keer na sluitingstijd wordt opgehaald, worden voor het te laat ophalen kosten in rekening gebracht. Vriendjes en vriendinnetjes Kinderen willen soms op de BSO afspreken met vriendjes en vriendinnetjes. Dit kan bij uitzondering. Op voorwaarde dat de groepsgrootte dit toelaat. Er moeten dan wel duidelijke afspraken worden gemaakt: zijn de ouders van het vriendje of vriendinnetje op de hoogte? Is er een telefoonnummer van de ouders waarop ze te bereiken zijn? 15
Als een kind liever met een vriendje of vriendinnetje meegaat in plaats van mee te gaan naar de BSO, kan dit ook. Wij horen dit dan graag van te voren van ouders. Als het spontaan bij een kind opkomt, gaat het kind altijd eerst mee naar de BSO. Daar nemen we met een ouder telefonisch contact op om toestemming te vragen en afspraken te maken. Meenemen/niet meenemen Als uw kind naar de BSO komt, zijn er enkele zaken die u zelf mee moet brengen. Deze zetten we voor u op een rij: meenemen : reservekleding (handig bij jonge kinderen), dieetvoeding niet meenemen : ‘gewone’ voeding en snacks, waardevolle spullen of speelgoed Voeding Eten is belangrijk voor kinderen. Minstens zo belangrijk is de sfeer waarin dit gebeurt. Als het gezellig is, is het fijn om met elkaar aan tafel te zitten. We zorgen daarom voor een goede sfeer en voldoende rust tijdens het eten. Wij hebben vaste eet- en drinkmomenten in ons dagprogramma. U hoeft zelf geen voeding mee te brengen, alleen wanneer uw kind speciale voeding krijgt in verband met een allergie. Wij zijn ons bewust van de invloed die voeding op een gezonde levensstijl heeft. Wij verstrekken daarom gezonde en veilige voeding op de BSO. Overgewicht op jonge leeftijd vergroot de kans op overgewicht op volwassen leeftijd en kan veel gezondheidsproblemen opleveren. Wij willen een goede bijdrage leveren aan een gezonde toekomst van kinderen. Daarom is er een voedingsbeleid opgesteld waarin wordt beschreven welke (gezonde) voeding wij aanbieden. Het beleid is gebaseerd op de richtlijnen van het Voedingscentrum. Hierbij gaan we ervan uit dat voeding evenwichtig en gevarieerd is en dat tussendoortjes verantwoord zijn en kinderen eigen keuzes kunnen maken. Het voedingsbeleid ligt ter inzage op de BSO. Trakteren Wij vinden gezonde voeding erg belangrijk. Dit geldt uiteraard ook voor traktaties. Uw kind mag trakteren bij verjaardagen of andere feestelijke gebeurtenissen. Graag dan wel met een gezonde traktatie. Dit is goed voor alle kinderen. Ook de kinderen die allergisch zijn voor niet-natuurlijke kleur-, geur- en smaakstoffen. Bij een gezonde traktatie kunt u denken aan vers fruit of zoete gedroogde vijgen/abrikozen of popcorn. Veel leuke en gezonde voorbeelden zijn te vinden op www.gezondtrakteren.nl. U kunt er ook voor kiezen om in plaats van eetbare traktaties te trakteren op kleine cadeautjes in de vorm van een mooie kaart, stickers of pen. Voor kinderen is het voldoende als een traktatie er vrolijk en leuk versierd uitziet. En het uitdelen ervan is voor een jarig kind al een leuke activiteit op zich!
16
Voertaal Op onze locaties wordt Nederlands gesproken. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om in onze BSOlocaties de Nederlandse taal te gebruiken. Wanneer er binnen een gezin niet de Nederlandse taal wordt gesproken, is het belangrijk dat beide ouders met het kind de taal spreken die ze zelf goed beheersen. In die taal kun je je het beste uitdrukken. Een goede basis in deze ‘eerste taal’ is belangrijk voor het aanleren van het Nederlands als tweede taal. Als kinderen vanaf jonge leeftijd beide talen correct krijgen aangeboden, kan het aanleren en spreken van beide talen naast elkaar lopen. Kinderen die thuis een andere taal spreken dan op de BSO blijken goed onderscheid te kunnen maken tussen twee talen. Welbevinden/tienminutengesprekken Wij vinden het belangrijk dat kinderen goed in hun vel zitten en zich prettig voelen. Alleen dan kunnen zij zich optimaal ontwikkelen. Dagelijks krijgt u een goede overdracht wanneer u uw kind komt halen. Minimaal één keer per jaar wordt op de locatie een observatieverslag welbevinden voor uw kind ingevuld. We doen dit om heel bewust te kijken of het goed gaat met uw kind. De pedagogisch medewerkers vormen zich een beeld van uw kind aan de hand van een vragenlijst. Er wordt onder andere gekeken naar het welbevinden van uw kind in het algemeen, het contact met andere kinderen, het contact met de groepsleiding en het spel en de activiteiten die uw kind leuk vindt. Nadat wij het observatieverslag hebben ingevuld, nodigen wij u uit voor een tienminutengesprek. Tijdens dit gesprek bespreken we het verslag met u en horen wij graag van u of onze bevindingen overeenkomen met uw eigen beeld van uw kind. Wij vinden de tienminutengesprekken erg waardevol en gaan graag met u in gesprek over het welbevinden van uw kind. Een goede informatieoverdracht over de ontwikkeling van uw kind kan bijdragen aan een goede afstemming van de thuis- en de opvangsituatie Groepsgrootte De grootte van de groep en het aantal kinderen per pedagogisch medewerker (PM) is vastgelegd in de Wet kinderopvang. Wij houden ons aan deze afspraken. Deze zijn als volgt: 4 tot 8 jaar vanaf 8 jaar
1 PM op 10 kinderen 1 PM op 10 kinderen
max. 20 kinderen in een stamgroep max. 30 kinderen in een stamgroep
Aan het begin van de dag, tussen de middag en aan het einde van de dag mag er van deze afspraken worden afgeweken. Er mogen dan minder pedagogisch medewerkers ingezet worden, echter nooit minder dan de helft. Op veel locaties wordt gezamenlijk begonnen en/of geëindigd. Vaak zijn er op die momenten niet veel kinderen aanwezig. Er geldt dan een centrumratio. Dit is het minimaal aantal pedagogisch medewerkers dat per locatie aanwezig moet zijn. Dat betekent dat de kinderen dan bij activiteiten de stamgroep kunnen verlaten of dat verschillende stamgroepen bij elkaar worden gevoegd. Het maximaal aantal kinderen per pedagogisch medewerker blijft wel van kracht. Dat geldt dan voor het totaal aantal kinderen op de locatie. 17
Aan een kind worden nooit meer dan drie vaste beroepskrachten toegewezen, waarvan per dag tenminste één beroepskracht werkzaam is in de groep van dat kind. Deze beroepskrachten zijn tevens aanspreekpunt voor de ouders van het kind (Beleidsregels kwaliteit kinderopvang (art. 3 dagopvang). Invalkrachten BijDeKids heeft een aantal flex-/invalmedewerkers die niet vast op een groep staan maar vakantie- ziekteen zwangerschapsverlof van de vaste pedagogisch medewerkers opvangen. Volgens de werkwijze zijn deze flex-/invalmedewerkers op meerdere locaties inzetbaar. Zij zijn bekend met onze werkwijze. Wij doen ons best om zoveel mogelijk vaste invalkrachten in te zetten, zodat er zoveel mogelijk vaste gezichten voor u en uw kind zijn. Stagiaires Er zijn regelmatig stagiaires aanwezig. Op iedere groep is een pedagogisch medewerker die scholing heeft gehad om stagiaires goed te kunnen begeleiden. De stagiaires dragen geen verantwoordelijkheid voor de groep, maar krijgen de gelegenheid om in de praktijk te leren. Stagiaires van de Beroepsopleidende Leerweg (BOL) staan boventallig op de groep maar kunnen bij gebleken geschiktheid vanaf het tweede jaar incidenteel worden ingezet op de groep. Bij calamiteiten op locatie kunnen zij dan ook buiten de reguliere stagetijd worden ingezet. Over het algemeen geven zij geen informatie over de kinderen aan de ouders door. Hiervoor kunt u terecht bij de pedagogisch medewerkers van de groep. Tevens zijn er pedagogisch medewerkers in dienst die de Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL) volgen. Zij mogen zelfstandig werken en hebben dezelfde verantwoordelijkheden als andere pedagogisch medewerkers. Diploma’s en Verklaring Omtrent het Gedrag De pedagogisch medewerkers hebben een diploma dat vereist is voor het werken in de kinderopvang en voldoet aan de eisen zoals gesteld binnen de CAO Kinderopvang (BSO en kinderdagverblijf) en de CAO Welzijn (peuterspeelzaal). Ook hebben alle medewerkers (dus ook stagiaires, invalkrachten, locatiemanagers, et cetera) een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Een dergelijk VOG heet in de volksmond ook wel ‘bewijs van goed gedrag’ en toont aan dat een medewerker geen strafbare feiten heeft gepleegd waardoor hij niet met kinderen mag werken. Door middel van continue screening controleert Dienst Justitie iedere dag of medewerkers in de kinderopvang nieuwe strafbare feiten hebben gepleegd. Gezondheid Pedagogisch medewerkers en kinderen kunnen elkaar makkelijk besmetten. Goede persoonlijke hygiëne kan dit voorkomen. De medewerkers gaan bij de verzorging van de kinderen zorgvuldig te werk. Zo hebben we instructies voor handen wassen, eten klaarmaken, schoonmaken, naar het toilet gaan, et cetera. Ieder jaar inventariseren we op dit gebied de risico’s met behulp van het risicomodel van het landelijk centrum voor Veiligheid en Hygiëne. Over de risico’s en het hieruit voortvloeiende plan van aanpak wordt de oudercommissie (zie ‘Oudercommissie’) geïnformeerd. Ouders kunnen dit plan van aanpak ter inzage opvragen op de locatie. 18
Ziekte Binnen onze locaties is het beleid dat zieke kinderen de opvang niet kunnen bezoeken. Hierbij spelen twee redenen een rol: - De gezondheid van het kind zelf: voor ons is het niet mogelijk de extra zorg en aandacht die een ziek kind nodig heeft, te geven. - Het risico van verspreiding van een infectieziekte van het kind naar andere kinderen of groepsleiding. Wij werken aan de hand van de gezondheidsrichtlijnen die door de GGD zijn opgesteld. Als uw kind ziek is, kunt u dit bij voorkeur ’s morgens voor 8.00 uur melden bij de pedagogisch medewerker van de groep van uw kind. Wij kunnen hier dan rekening mee houden bij het halen en brengen van en naar school. Wanneer de groepsleiding merkt dat uw kind ziek is of wordt tijdens de opvang wordt contact opgenomen met één van de ouders. De pedagogisch medewerker vertelt wat hij/zij heeft gesignaleerd en overlegt met de ouder wat te doen. Voor de volgende aandoeningen geldt voor ons een meldingsplicht bij de GGD: Acute maag- en darmaandoeningen, geelzucht, huidaandoeningen en andere ernstige aandoeningen van vermoedelijk infectieuze aard. De GGD bepaalt hoe wij in deze gevallen moeten handelen. Ouders worden over deze infectieziekten geïnformeerd op de locatie. Vaccinaties Inentingen zijn niet verplicht. Niet-gevaccineerde kinderen worden gewoon toegelaten. De kans dat een niet-gevaccineerd kind anderen besmet, is uiterst klein. Er is wel een risico voor het niet-gevaccineerde kind zelf. Daarom is het voor ons van belang te weten welke kinderen wel of niet zijn ingeënt. Tijdens het kennismakingsgesprek vragen wij hiernaar en registreren dit. Medicijngebruik Regelmatig krijgen onze pedagogisch medewerkers van ouders de vraag of ze medicijnen willen toedienen. Als het om medicijnen gaat die gemakkelijk te geven zijn, is dit geen enkel probleem, mits voldaan wordt aan de volgende voorwaarden: - Medicijnen moeten in de originele verpakking worden aangeleverd en worden voorzien van de volgende gegevens: naam van het geneesmiddel, naam van het kind voor wie het geneesmiddel bestemd is, bijsluiter of een duidelijke officiële gebruiksaanwijzing, dosering en periode van toediening. - De medicijnen moeten de eerste keer thuis verstrekt zijn/worden. - Ouders moeten de ‘Aftekenlijst toedienen medicijnen’ ondertekenen.
19
Vanzelfsprekend kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor het eventueel niet of onjuist toedienen van medicijnen of de gevolgen daarvan. Koortswerende of koortsverlagende middelen worden niet verstrekt aan kinderen van 0 tot 4 jaar tenzij deze door de huisarts zijn voorgeschreven. Deze middelen verminderen het zicht op het ziektebeeld. Voor de BSO geldt dat bij hoge uitzondering deze middelen toch worden verstrekt. Dit gebeurt na overleg met de ouders en leidinggevende. In de wet BIG (Wet op de Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg) is vastgelegd welke medische handelingen door welke deskundigen mogen worden uitgevoerd. Wanneer sprake is van afgeleide medische handelingen hanteren wij een vaste procedure, waar we niet van kunnen afwijken. Voorbeelden van afgeleide medische handelingen zijn: toedienen van medicijnen die zorgvuldig gegeven moeten worden en waarbij instructie nodig is, verwijderen van een sonde, wondverzorging, stomaverzorging, kloppen en masseren. Wanneer u hierover vragen heeft, omdat uw kind specifieke zorg nodig heeft, kunt u voor informatie terecht bij de regiomanager of locatiemanager. Foto’s en video-opnamen Met regelmaat worden er bij activiteiten of bijzondere gelegenheden foto’s en video-opnamen van de kinderen gemaakt. Mocht u hier bezwaar tegen hebben, kunt u dit tijdens het intakegesprek aangeven. Op aanvraag kan op alle locaties een pedagogische scan worden uitgevoerd. Doel van deze scan is het monitoren en ontwikkelen van de pedagogische kwaliteit. Tijdens de pedagogische scan wordt in de groep een filmopname gemaakt. Deze opname is uitsluitend voor gebruik op de locatie en wordt niet aan derden vertoond. De filmopname wordt eenmalig gebruikt en daarna gewist. U wordt voorafgaand aan de pedagogische scan geïnformeerd. U kunt dan nog aangeven of u bezwaar heeft tegen de filmopname. Daarnaast maken wij gebruik van Video Interactie Begeleiding (VIB) als methode om pedagogisch medewerkers te kunnen coachen in hun werk. VIB richt zich specifiek op de wisselwerking tussen pedagogisch medewerker en kinderen, maar geeft ook zicht op de organisatie en het pedagogisch klimaat op de groep. Filmopnamen zijn uitsluitend voor intern gebruik en worden na beëindiging van een VIBtraject gewist. Wanneer er bij een hulpvraag ten aanzien van uw kind gefilmd gaat worden, brengen wij u hier expliciet van op de hoogte en vragen u om toestemming. Oudercommissie Iedere locatie heeft een oudercommissie (OC). In deze oudercommissie zitten ouders van kinderen die onze locatie bezoeken. Zij vertegenwoordigen hierbij alle ouders van BijDeKids of de locatie. De belangrijkste verantwoordelijkheid van de oudercommissie is om mee te praten over de kwaliteit van de opvang. En de kwaliteit te bevorderen door gevraagd en ongevraagd advies uit te brengen aan de directie. De 20
oudercommissie wordt gezien als een waardevol klankbord. Heeft u belangstelling en wilt u ook graag
meedenken over belangrijke zaken die betrekking hebben op uw kind en de opvang? De Wet kinderopvang bepaalt dat alle organisaties voor kinderopvang een oudercommissie moeten hebben. In een oudercommissie kunnen ouders invloed hebben op de kwaliteit en de organisatie van de opvang. Voor oudercommissies geldt dat zij hun klacht in eerste instantie bij de betreffende leidinggevende kunnen neerleggen. Daarnaast, of wanneer er niet tot een oplossing is gekomen, zijn alle oudercommissies aangesloten bij een externe klachtencommissie. Bij deze onafhankelijke organisatie kunnen zij hun klacht indienen. Nieuwsbrieven en website Elke BSO informeert ouders via een nieuwsbrief en een mededelingenbord over bijzonderheden op de BSO. Meerdere keren per jaar ontvangen ouders een centrale digitale nieuwsbrief met daarin zowel nieuws van de locatie als nieuws vanuit de organisatie. Op www.bijdekids.nl kunt u allerlei praktische informatie vinden zoals bijvoorbeeld de plaatsingsprocedure of algemene voorwaarden. Heeft u vragen over de opvoeding? Via de online opvoedcoach kunt u vragen stellen over de opvoeding en ontwikkeling van uw kind. Op de website en onze Facebook-pagina worden met regelmaat nieuwsberichten en interessante artikelen over opvoeding en de ontwikkeling van kinderen geplaatst. Klanttevredenheidonderzoek Eén keer in de vier jaar ontvangt u van ons een uitnodiging voor deelname aan een klanttevredenheidsonderzoek. Wij vragen hierin naar uw mening over onze dienstverlening. De resultaten van het onderzoek worden na afloop met u gedeeld. Privacy Wij hanteren de richtlijn ‘waarborgen privacy’. Alle medewerkers van BijDeKids houden zich hieraan. Deze richtlijn is van toepassing op: - het verzamelen en vastleggen/registreren van persoonsgegevens - het werken met persoonsgegevens - het bewaren van persoonsgegevens - het verstrekken van persoonsgegevens - geheimhoudingsplicht en de ruimtelijke privacy Onder persoonsgegevens vallen gegevens op papier, beeld- of geluidsmateriaal en digitale gegevens.
21
Kwaliteit De gemeente is verantwoordelijk voor het toezicht op de kwaliteit. De GGD voert daarom regelmatig inspecties uit om het kwaliteitsniveau te controleren. Hier worden onder andere de punten accommodatie, opleiding personeel, pedagogisch beleid, gezondheid en veiligheid bekeken. Inspecteurs rapporteren eventuele tekortkomingen. De gemeente kan op basis daarvan verbetering vragen. De GGDrapporten zijn inzichtelijk op de locaties en worden op de website gepubliceerd. Wij vinden goede kwaliteit van onze opvang belangrijk en werken hier continu aan. De interne zaken zijn goed op orde, de klant staat principieel centraal en we werken continu aan verbetering van de zorg- en dienstverlening. BijDeKids voldoet ruimschoots aan de kwaliteitseisen die aan de kinderopvang worden gesteld. Veiligheid Wij willen kinderen een veilige plek bieden. Een plek van waaruit zij optimaal kunnen groeien. We doen er alles aan om deze veilige plek te garanderen, voor u en uw kind. BijDeKids zorgt op de locaties voor de veiligheid door zich aan instructies en afspraken rondom veiligheid te houden: - Jaarlijks worden er risico-inventarisaties gehouden. Hiervoor wordt de risico-inventarisatie van Stichting Consument en Veiligheid gebruikt. De oudercommissie en medewerkers worden van de resultaten op de hoogte gebracht. - Ieder jaar wordt er een ontruimingsoefening op de locatie gehouden. - Op elke locatie is altijd minstens één bedrijfshulpverlener (BHV-er) aanwezig. - Bij uitstapjes hanteren we de werkinstructie ‘veiligheid bij uitstapjes’ (deze werkinstructie kunt u inzien op de locatie). Meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld Kinderopvanginstellingen zijn verplicht om te werken met een Meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld zodat de medewerkers die binnen de organisatie werkzaam zijn, weten welke stappen van hen worden verwacht bij signalen van kindermishandeling en huiselijk geweld. In het geval van vermoedens van mishandeling door een van de medewerkers is BijDeKids verplicht melding te doen bij de vertrouwensinspecteur. Als ouders aanwijzingen hebben dat een medewerker van de kinderopvanginstelling seksueel of ander geweld gebruikt tegen een kind kunnen zij ook contact opnemen met de vertrouwensinspecteur. De vertrouwensinspecteur is onafhankelijk en adviseert en informeert over wat te doen als er aanwijzingen zijn dat een medewerker een geweld- of zedendelict begaat of heeft begaan en een kind hiervan het slachtoffer is. Het team van vertrouwensinspecteurs is tijdens kantooruren bereikbaar op telefoonnummer 0900 111 31 11.
22
Aansprakelijkheid Op alle locaties gaan we zorgvuldig om met eigendommen van kinderen. Elke locatie hanteert daarvoor een eigen opbergsysteem, bijvoorbeeld een kastje, vakje of mandje. Aan ouders vragen wij om kleding te merken, zodat het risico van zoekraken zo klein mogelijk wordt. Wij raden het ten zeerste af om waardevolle spullen of speelgoed mee te geven naar de opvang. Er wordt zoveel mogelijk buiten gespeeld op de BSO’s en ook bij activiteiten zoals verven of kleien kunnen kinderen vies worden. Ouders blijven zelf aansprakelijk voor de kleren en spullen van hun kind. BijDeKids aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of schade aan uw eigendommen. Klachten Wij nemen uw klachten, wensen of aanbevelingen zeer serieus. Elke klacht wordt vertrouwelijk en professioneel door ons behandeld. Bij wetgeving is geregeld dat u een klacht kunt indienen over de werkwijze van de organisatie of het personeel. Een eerste stap is om uw klacht kenbaar te maken aan de pedagogisch medewerker die met uw klacht te maken heeft. Leidt dit gesprek niet tot een bevredigende oplossing? Of vindt u dat u uw klacht niet met de direct betrokkene kunt bespreken? Dan kunt u uw klacht schriftelijk of mondeling indienen bij de locatiemanager. U vindt hierover meer informatie in onze klachtenregeling. Deze is op te vragen op de locatie. Sluitingsdata Op de volgende feestdagen zijn wij gesloten; Nieuwjaarsdag, Pasen, Koningsdag, Bevrijdingsdag (eens in de 5 jaar, 2010, 2015, et cetera), Hemelvaart, Pinksteren en Kerst. Extra opvang, Informatie & Plaatsing Kinderopvang Indien u de opvang wilt verlengen, kunt u gebruik maken van een strippenkaart als aanvulling op uw plaatsingsovereenkomst. Deze strippenkaart is geldig voor alle extra af te nemen opvang (extra dagen, extra halve uren, studiedagen, et cetera). Voor opzeggen of wijzigen van gegevens kunt u terecht bij de medewerkers van de afdeling Informatie & Plaatsing Kinderopvang, telefoonnummer: 078 616 34 22.
23
