Pitches Zomercongres 25 juni 2015 Digitale informatie
- Martijn Leppink – Digitale Tool TKP - Koos Lieffijn – Het Financieel Paspoort - Résalieke Vlieger – Vernieuwd mijn pensioenoverzicht.nl - Ronald Gort – Digitaal Pensioeninzicht Vertrouwen - Dick Boeijen – Solidariteit - Lars Ruiterkamp – 6 principes van beïnvloeding - Eric Veldpaus – Toegevoegde waarde pensioenbeleggen
1 2
Pitch Digitale informatie 1
Het digitale pensioenfonds • Martijn Leppink • Senior Consultant Pensioencommunicatie
3 2
De kracht van het Digitale Pensioenfonds
Prijswinnaar PBM communicatieprijs 2015
Inzicht en handelingsperspectief
Sluit aan op uitgangspunten Wet Pensioencommunicatie
Toereikendheidtoets
Deelnemer centraal
Digitaal is de toekomst 4
Wat is het digitale pensioenfonds?
Digitale Mijnomgeving gekoppeld aan administratie
Volledig inzicht 24/7
Self service
Papier vervangen door online processen
Aansluiting op Mijnpensioenoverzicht.nl
Koppeling met berichtenbox Mijnoverheid
Log in met DigD
5
Het digitale pensioenfonds in beeld
6
Het digitale pensioenfonds in beeld
7
Het digitale pensioenfonds in beeld
8
Discussie
Het digitale pensioenfonds is de sleutel naar de toekomst van pensioencommunicatie
9
Pitch Digitale informatie 2
• Koos Lieffijn – Pensioenlab het Financieel Paspoort
• Prezi presentatie: http://prezi.com/o9655wrusduj/?utm_campaign=share&utm_medium=c opy&rc=ex0share
10
Pitch Digitale informatie 3
• Résalieke Vlieger – SVB pensioenregister laatste ontwikkelingen mijnpensioenoverzicht.nl
11
Vernieuwd Mijnpensioenoverzicht.nl Stichting Pensioenregister juni 2015
12
Onderwerpen
Welkom - 1
Uitloop
Waarom? - 2
Wat? - 5
Stelling - 2
13
Discussie - 7
Afronden - 3
• sdfsfs
13
Resultaat: overzicht, inzicht en actie
Waarom?
Juf Saskia na het zien van het vernieuwde Mijnpensioenoverzicht.nl: “Ik weet niet of ik na mijn 65ste nog 5 dagen voor de klas kan staan. Nu kan ik zien of het financieel haalbaar is als ik 3 dagen blijf werken en daarnaast een deel pensioen ontvang.”
14
Ontwikkeling nieuwe schermen MPO
Terug naar de essentie: hou het simpel! • Mensen geven voorkeur aan simpele site. • Aansluiten bij de verwachtingen/belevingswereld van gebruiker. • Gelaagdheid in informatie. • Iconen en teksten Pensioen123. • Acties duidelijk aanbieden, bezoeker meenemen in logische ‘flow’.
15
Resultaat: overzicht, inzicht en actie Mijnpensioenoverzicht.nl in 2015: meer informatieen v erbeterde Mijnpensioenoverzicht.nl in 2015: Mijnpensioenoverzicht.nl in 2015:presentatie meer informatieen v erbeterde meer informatieen v erbeterde presentatie presentatie
Dit biedt het vernieuwde MPO: In één overzicht uw AOW en uw pensioen met netto bedragen
In één overzicht uw AOW en uw pensioen met netto bedragen
Inzicht in de hoogte van uw pensioen als er iets in uw leven verandert
Actie ondernemen? In één klik naar uw pensioenuitvoerder(s)
Actie ondernemen? In één klik naar uw pensioenuitvoerder(s)
In één overzicht uw AOW en uw pensioen met netto bedragen
Inzicht in de hoogte van uw pensioen als er iets in uw leven verandert
Inzicht in de hoogte van uw pensioen als er iets in uw leven verandert
Actie ondernemen? In één klik naar uw pensioenuitvoerder(s) 16
Check jaarlijks Mijnpensioenoverzicht.nl Check jaarlijks Mijnpensioenoverzicht.nl Inloggen met Digid Inloggen met Digid Check jaarlijks Mijnpensioenoverzicht.nl
Toolkit communicatie
17
Resultaat: overzicht, inzicht en actie
Stelling:
Meer mensen begrijpen na bezoek MPO beter hoe ze ervoor staan.
18
Resultaten gebruikerstesten
In totaal 3 testen en 1 onderzoek
• Usabilitytest 3A november en december: 6.7 en 8.2 • Usabilitytest 3B februari: 7.4
19
Resultaten onderzoek Universiteit van Utrecht
120 personen, test demoschermen, februari 2015
• Vindscore 91%, Begripsscore 97%, Successcore 88% • Leesvaardigheid en woordenschat hebben hier geen invloed op • Pensioenkennis heeft alleen een verband met begrip: hogere pensioenkennis leidt tot hoger begrip • Financiële kennis heeft een verband met zowel vinden als begrijpen
20
Vragen?
Résalieke Vlieger, communicatiemanager SPR
[email protected] Mobiel: 06-50246519
21
Functionaliteiten Plateau 3
Release 3A (eind juni 2015) • • • • • • •
Stapsgewijs door opgebouwd AOW en pensioen. Tijdlijn met leeftijden en netto te bereiken pensioen. Inzicht in gevolgen veranderingen privé- of werksituatie m.b.v. scenario’s. Scenario’s ‘Overlijden’ en ‘Werkloos worden’ met pensioenbedragen. Overige scenario’s tekstueel. Verbeterde doorgeleiding naar contactgegevens pensioenuitvoerders. Geschikt voor tablets.
22
Functionaliteiten Plateau 3
Release 3B (september 2015)
• Invoermogelijkheid huidig netto-inkomen. • Gezamenlijk inloggen – het gezamenlijk te bereiken pensioen. • Verder inzichtelijk maken gevolgen overlijden in verschillende situaties. • Verbeterde uitwisseling (geautomatiseerd) met MijnOmgeving uitvoerders. • Vaker actualiseren: Pensioenregister is hier op ingericht: het kan al! • Wet Pensioencommunicatie: • bij verlaging van pensioenen 4 maanden nadat de wijziging van kracht is geworden • overige collectieve wijzigingen (vanaf 1-1-2016) binnen 4 maanden na verwerking zichtbaar op MPO • individuele wijzigingen (vanaf 1-7-2017) binnen 4 maanden na verwerking zichtbaar op MPO
23
Planning uitbreiding MPO en communicatie
24
Pitch Digitale informatie 4
• Ronald Gort – Zwitserleven Digitaal Pensioeninzicht
25
Titel voorbeeld
PensioenInzicht
26 2
………………
WAT ALS……….? 27
WATALS ……….?
28
29
Wat is PensioenInzicht?
• Uniek overzicht van totale pensioen • Beschikbaar voor iedereen • Bruto en netto inkomen • Eenvoudige scenario’s • Eerder en later stoppen • Sparen • Overlijden • Extra voor Zwitserleven klanten: beursscenario’s • In het Nederlands en Engels 30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
Resultaten tot nu.
Meer dan 20.000 bezoekers vanaf 1 januari 2015!
40% van deze bezoekers doorlopen alle stappen van PensioenInzicht.
44
Pitch Vertrouwen 1
• Dick Boeijen (PGGM) - solidariteit
45
Solidariteit en pensioen
Dick Boeijen
46
De deelnemer van nu is al dat geschuif met zijn pensioeneuro’s zo onderhand helemaal beu
eens
oneens 47
Keuzevrijheid, maatwerk en flexibiliteit wegen in onze moderne maatschappij zwaarder dan solidariteit
eens
oneens 48
Experts zeggen:
Deelnemers zeggen:
Deelnemers willen eigen keuzes kunnen maken
Ontzorg mij !
Intergenerationele risicodeling geeft intergenerationele spanningen Behaalde rendementen individueel toerekenen Marktwaarde herverdelen schaadt het vertrouwen
Zorgen voor elkaar betekent samen delen
Risico nemen is okee, maar voorkom uitschieters
?????????
49
Onderzoek onder 1250 actieve deelnemers binnen de sector Zorg en Welzijn 100% 17% 23%
55% 46%
18% 18%
47% 51%
29% 32%
0%
18%
30%
enig
23%
2007
38%
39%
4%
11%
2010
2010
enige voorkeur voor individuele 31% 26% verantwoordelijkheid
11%
31%
28%
42%
15%
4%
6% 2012 2012
enig vera
11%
ster vera
15%
19% 32%
gee vera
geen voorkeur voor individuele 38% 11% verantwoordelijkheid of solidariteit 7%
17%
32% 26%
2007
32%
38%
11%
7%
6% 13%
29%
36%
32% 15%
20%
ster
68%
enige voorkeur voor solidariteit 29%
40%
sterke voorkeur voor solidariteit 47% 55% 23%
30%
80%
60%
18%
68% 54%
23%
21%
13% sterke voorkeur voor11% individuele 39% 42% verantwoordelijkheid 2007
2010
6%
21%
2012 50
Bij fundamentele keuzes: laten wij als pensioenexperts niet alleen OVER maar vooral ook MET de deelnemer praten 51
Pitch Vertrouwen 2
• Lars Ruiterkamp – Catapult Creërt 6 principes van beïnvloeding
52
Pitch Vertrouwen 3
• Eric Veldpaus – Institutional Benchmarking Instituut de toegevoegde waarde van pensioenbeleggen
53
“2.000 voor 7.000” KPS zomercongres
Institutioneel Benchmarking Instituut Amsterdam, juni 2015 54
Waarom laten beleggen, immers
1. Kan het zelf wel beter…………………
2. …………………….tegen lagere kosten. 3. Kosten pensioenfondsen zijn veel te hoog! 55
Wat bepaalt omvang kosten ? 1. Beleggings-mix 2. Actieve of passieve beleggingsstijl 3. Intern of extern beheer
4. Direct of via indirecte belegging (fund-of-funds) 5. Schaalvoordelen 56
Welk fonds heeft de voorkeur ? Pensioenfonds A
Vermogensbeheerkosten (bps)
22
Pensioenfonds B
70
57
Welk fonds heeft de voorkeur ? Pensioen- Pensioenfonds A fonds B
Vermogensbeheerkosten (bps) Aandelen Vastrentende waarden Alternatieve beleggingen
Waarvan: prestatie-afhankelijke vergoedingen
70
22 35% 60% 5%
50% 30% 20%
0
20 58
Welk fonds heeft de voorkeur ? Gemiddelde vermogensbeheerkosten 53
Pensioen- Pensioenfonds A fonds B
Vermogensbeheerkosten (bps) Aandelen Vastrentende waarden Alternatieve beleggingen
Waarvan: prestatie-afhankelijke vergoedingen
70
22 35% 60% 5%
50% 30% 20%
0
20 59
Welk fonds heeft de voorkeur ? Gemiddelde vermogensbeheerkosten 53
Pensioen- Pensioenfonds A fonds B
Benchmarkkosten Vermogensbeheerkosten (bps) Aandelen Vastrentende waarden Alternatieve beleggingen Waarvan: prestatie-afhankelijke vergoedingen
17 22 35% 60% 5%
79 70 50% 30% 20%
0
20 60
Welk fonds heeft de voorkeur ? Gemiddelde vermogensbeheerkosten 53
Pensioen- Pensioenfonds A fonds B
Benchmarkkosten Vermogensbeheerkosten (bps) Aandelen Vastrentende waarden Alternatieve beleggingen Waarvan: prestatie-afhankelijke vergoedingen
Rendement Waarvan extra rendement
17 22
79 70 50% 30% 20%
35% 60% 5% 0
20
500
1.000
0
61
100
IBI Benchmarking • • • •
Initiatief op verzoek van de pensioensector; Onafhankelijk instituut; Samenwerking met Nyenrode Business Universiteit; Zes pensioenfondsen betrokken:
• PFZW, Pensioenfonds Vervoer, PNO Media, Pensioenfonds Randstad, Pensioenfonds TNO en PME. • Laagdrempelige benchmarking van • vermogensbeheerkosten in samenhang met rendementen; • Levering benchmarkkosten 62 • Pensioenbeheerkosten
2.000 • Gedurende ca. 40 jaar storten de deelnemers hun premie richting pensioenfonds • In de regel is dit een dag in de week werken
Dit is ongeveer 2.000 dagen werken
63
7.000 • Gedurende ca. pensioenuitkering
20
jaar
genieten
van
een
Dit is ongeveer 7.000 dagen 64
Vragen ?
Eric Veldpaus | Directeur
[email protected] www.institutionalbenchmarking.org Telefoon : 020 - 208 8505 Mobiel : 06 - 44477921
65
Afsluiting
Postbus 44 3879 CA Hoevelaken
T: 033 257 05 88 F: 033 258 03 40
[email protected] www.kps.nl 66 3
