Přínosy regionálního cestovního ruchu Spolupráce s cestovními kancelářemi a agenturami
PhDr. Jolana Kopřiva Myslivcová členka představenstva ACK ČR, předsedkyně sekce Památek a významných turistických cílů
30.května 2013
Jaký je turismus a turista 21. století?
.
Za posledních pár desetiletí se změnil
cestovní ruch jako takový, způsob cestování, rozsah i kvalita cestování,
Změnil se klient – turista, změnily se jeho nároky a potřeby….
Trendem dnešního turismu je takzvaný zážitkový cestovní ruch Nároky turisty 21. století se zejména díky internetu velmi změnily. Člověk má velmi mnoho informací a může srovnávat nabídky různých destinací i jednotlivých poskytovatelů služeb, stejně tak úroveň poskytovaných služeb.
Pozitivní dopady cestovního ruchu do regionů
Přímý finanční přínos a podpora místního podnikání Podpora zaměstnanosti Posilování pocitu národní hrdosti, vlastní integrity v regionu Obnova tradičních řemesel a tradic Podpora minoritních skupin a udržení jejich národních tradic
Negativní dopady cestovního ruchu do regionů
Poškozování a opotřebení památek, kulturních zdrojů a přírody Komercionalizace národních tradic Jistá míra ztráty historické pravdivosti Narušování životního stylu místních obyvatel Jistá míra nepřátelství a nepřejícnosti
Opravdu si ještě přejete,
aby k Vám turista přijel?
Mnoho je také o vztazích
Turista a provozovatel služby cestovního ruchu
Turista a místní samospráva
Turista a podnikatelé v obci (městě)
Turista a rezidenti
Turista a cestovní kancelář, cestovní agentura, informační centrum
Jak budeme pohlížet na turistu v destinaci? Kdo to je turista? Turista – vetřelec, který šoupajícími nohami v bačkorách víří prach? Turista – hrdina, který přináší peníze?
Turista – člověk, který touží poznat bohatství dané země?
?????????? TURISTA??????????
Turista je náš HOST … uvítejme ho, jako hosta u nás doma
Naším úkolem je:
jde o udržení a zvýšení návštěvnosti České republiky a tím i památkových objektů, přírodních a sportovních lokalit. (je nutné uplatňovat všechny dostupné marketingové nástroje)
CÍL ZÍSKAT TURISTU, aby k nám přijel Je slovo MARKETING pro kulturní památku „neslušné slovo“? Marketing a další poskytovatelé služeb?
PROMOTION, PROMOTION, PROMOTION PROMOTION, PROMOTION, PROMOTION,
PROMOTION, PROMOTION, PROMOTION, Propagace destinace (i památkových objektů)
Podpora cestovního ruchu v daném regionu Reklama na poskytované služby
Je neskladovatelný (nespotřebovaná služba ztráta) Má omezenou životnost (nutné přizpůsobení potřebám klienta) Před použitím nelze testovat (koupě příslibu něčeho)
Podle čeho se lidi rozhodují při nákupu?
1) Emoce – emoční rozhodnutí ( člověka osloví určitá potřeba…) 2) Logické zdůvodnění ( sám hledá další důvody proč tu věc mít ) Pro nákup je vždy rozhodující emoční rozhodnutí Na emoce působí a ovlivňují je vjemy Vjem je smyslový obraz v našem mozku – představa
ČESKO – ZEMĚ PŘÍBĚHŮ
Cesty krajinou - Malebná příroda - Letní, zimní cesty Cesty pro zdraví - Lázně wellness…
2 6 .6 .20 13
Cesty poznání - Kulturní dědictví UNESCO - Památky, kulturní bohatství
14
15
2 6 .6 .20 13
Třeba na internetu …. …aneb problémy vznikají většinou mezi klávesnicí a židlí… ale také geniální myšlenky…
On line distribuce
Nákupní zvyklosti zákazníků • 85% nakupujících hledá online • 44% z nich hledá online a nakupuje online • 46 % z nich hledá online, rozhoduje se a nakupuje u obchodníka • 19 % z nich hledá online, zajde do obchodu, prohlídne si zboží a nakupuje online
Výhody distribuce on line
„Kdykoliv“
„Okudkoliv
Nevýhody distribuce on line
Absence osobního kontaktu
Parita cen !!!
Webové prezentace Sociální sítě You Tube Blogy Slevové portály Newslater
INFORMACE
INFORMACE
Tento projekt je financován Evropským sociálním fondem prostřednictvím Operačního programu
.
Lidské zdroje a zaměstnanost a státním rozpočtem České republiky
Tento projekt je financován Evropským sociálním fondem prostřednictvím Operačního programu
.
Lidské zdroje a zaměstnanost a státním rozpočtem České republiky
Věčný boj s konkurencí???
Princip partnerství
????? Partner ????? CESTOVNÍ KANCELÁŘ – CESTOVNÍ AGENTURA
Bariéry partnerství vzájemné nepochopení …. CK - proč mám nabízet službu jiného podnikatele, když z toho nic nemám? X Podnikatel (hotel, restaurace, památka) - proč mám živit příživníka - cestovku?
I toto je názor a jeho majitel na něj má své právo „průvodce se skupinou? Hmm…Průvodce, který podává výklad turistům nemá pro náš objekt žádnou přidanou hodnotu“…
Prodej produktu prostřednictvím cestovní kanceláře (silné stránky)
oslovení poměrně široké skupiny potenciálních klientů (ČR i zahraničí) CK prodává více zájezdů současně může na reklamu vynaložit mnohem více finančních prostředků CK má hustou síť provizních prodejců - retailerů - cestovních agentur, CK disponují profesionálním zázemím cestovní kanceláře, zejména mají školené vyškolené pracovníky (produkční , rezervační a prodejní oddělení)
Problémy, které trápí cestovní kanceláře Informace – ŽÁDNÉ nebo POZDĚ Sleva z pultové ceny pro CK a CA x sleva přímému klientovi U památkových objektů např. Fakturace vstupného Kvalita místních průvodců Absence „méně obvyklých jazyků“
Chci spolupracovat – kde najdu cestovní kancelář??? Jak oslovím CK/CA ??? Jak předám informace ??? JAK začnu spolupracovat ????
Spolková činnost u nás má tradici – spolek Vltavan vzájemně se podporující spolek plavců, rybářů a pobřežných - 1871
Asociace cestovních kanceláří České republiky založena v roce 1990 Incomingová sekce Outgoingová sekce Sekce dopravní, lázeňská, IATA Sekce památek a významných turistických cílů
Význam asociací a profesních svazů v 21. století
Udržitelnost oboru
Vzdělávání
Informatika
Rozvoj ekonomické činnosti
Podpora a partnerství
Cíle Sekce památek a významných turistických cílů
Propojovat cestovní kanceláře a cestovní agentury a významné turistické cíle
Obohatit programovou nabídku pro cestovní kanceláře a agentury
Zajistit informovanost o dění v památkách pro laickou i odbornou veřejnost
Přivést do památek a turistických cílů více tuzemských i zahraničních návštěvníků
Co je pro naplnění cíle třeba?
Aktivita, Aktivita, Aktivita, Aktivita, Aktivita, Aktivita, Aktivita, Aktivita, Aktivita, Aktivita, Aktivita, Aktivita, Aktivita, Aktivita,
Informace od Vás předáme:
Odborné veřejnosti (cestovní kanceláře, cestovní agentury, odborná média)
Laické veřejnosti v tuzemsku i zahraničí
Sekce památek a významných turistických cílů ACK ČR
Vznikla na jaře roku 2010 - dnes více než 30 členů sekce památek
Do práce sekce se zapojily hrady, zámky, muzea, galerie, zoologické i botanické zahrady a další významné turistické cíle Za všechny jmenujme:
Středočeská galerie, Alšova Jihočeská galerie v Hluboké nad Vltavou Muzeum hlavního města Prahy, Poštovní muzeum v Praze, Židovské muzeum Praha, Loreta, Římskokatolická farnost Sedlec, Památník Lidice, Památník Terezín Zámek Jemniště, zámek Napajedla České muzeum Stříbra v Kutné Hoře, Hornické muzeum v Příbrami, Prazdroj, Moser DinoPark, Galerie Epicure, Jinřišská věž v Praze, Čokoládový dům, Muzeum skla a bižuterie v Jablonci n.N. , Muzeum K. A. Polánka v Žatci Muzeum v Mělníce, muzeum papíru Velké Losiny, Speculum Alchemiae Prague Botanická zahrada v Liberci, Botanická zahrada v Tróji, ZOO Jihlava
Děkuji za pozornost PhDr. Jolana Kopřiva Myslivcová ACK ČR, členka představenstva, předsedkyně sekce památek a významných turistických cílů
[email protected] www.ackcr.cz www.tyrkys.cz
