Piagam para wajib pajak Apa yang Anda perlu ketahui

Piagam para wajib pajak Apa yang Anda perlu ketahui

© Commonwealth of Australia 2010

DITERBITKAN OLEH

Materi ini di bawah U U Hak Cipta. Selain dari penggunaan yang diizinkan di bawah Copyright Act 1968 (U U Hak Cipta tahun 1968), tak ada bagian apapun yang boleh direproduksi dengan proses apapun tanpa izin tertulis terlebih dahulu dari Persemakmuran (Commonwealth). Permintaan dan pertanyaan tentang reproduksi dan hak-hak harus dialamatkan ke Commonwealth Copyright Administration, Attorney General’s Department, 3–5 National Circuit, Barton ACT 2600 atau dikirimkan lewat http://www.ag.gov.au/cca

Australian Taxation Office (ATO / Kantor Pajak Australia) Canberra Juni 2010 NAT 2548BAH-06.2010 JS 17120

Pengantar Sistem pajak dan ‘superannuation’ (simpanan pensiun) Australia adalah modal masyarakat dan kita semua memiliki peran dalam mengurus dan memeliharanya. Sistem tersebut pendukung utama gaya hidup yang kita nikmati di Australia. Anggota masyarakat memainkan peran mereka dengan menepati kewajiban mereka di bawah hukum, termasuk dapat mengakses tunjangan yang mungkin tersedia bagi mereka. Selaku penatalaksana, peran kami ialah membangun kepercayaan masyarakat dalam sistem tersebut yang mendorong mereka melakukan hal yang benar. Untuk memupuk kepercayaan tersebut, kita perlu memiliki hubungan dengan masyarakat berdasarkan rasa saling percaya dan hormat. Kami memelihara hubungan tersebut dengan cara: n profesional, responsif dan adil, memperhitungkan situasi perseorangan dan perilaku ketaatan sebelumnya n berusaha agar mudah bagi rakyat untuk memenuhi kewajiban mereka n mendukung mereka yang ingin berpartisipasi dalam sistem ini secara benar n bersikap tegas terhadap mereka yang berusaha menghindari kewajiban mereka, dan efektif dalam meminta pertanggungjawaban mereka. Piagam Para Wajib Pajak (Taxpayers’ Charter) menjelaskan apa yang Anda dapat harapkan dari kami dalam melaksanakan hal ini, dan kami bertekad untuk mengikutinya dalam berurusan dengan anda.

Pengantar Piagam ini untuk setiap orang yang berurusan dengan kami tentang pajak, superannuation, cukai dan U U lain yang kami kelola. Piagam tersebut menetapkan cara kami kami bertindak ketika berurusan dengan Anda. Hal ini akan membantu Anda mengerti: n apa yang dapat Anda harapkan dari kami n hak-hak dan kewajiban Anda n apa yang dapat dilakukan jika Anda kurang puas.

Hak-hak Anda Anda dapat mengharapkan kami untuk: Memperlakukan Anda secara adil dan layak 2 Memperlakukan Anda telah berlaku jujur kecuali Anda bertindak sebaliknya 3 Menawarkan pada Anda layanan dan bantuan profesional 4 Menerima bahwa Anda dapat diwakili oleh seseorang yang Anda pilih dan memperoleh nasihat 5 Menghormati privasi Anda 6 Menjaga kerahasiaan informasi yang kami simpan tentang Anda 7 Memberi Anda akses pada informasi yang kami simpan tentang Anda 8 Membantu Anda berlaku benar 9 Menjelaskan keputusan yang kami ambil tentang Anda 10 Menghormati hak Anda untuk peninjauan kembali 11 Menghormati hak Anda untuk mengajukan keluhan 12 Mempermudah bagi Anda untuk mematuhi 13 Bertanggungjawab 14 Kewajiban Anda

15

Hak-hak Anda

MEMPERLAKUKAN ANDA SECARA ADIL DAN LAYAK Kami akan: n memperlakukan Anda dengan sopan, penuh perhatian dan hormat n berperilaku dengan integritas dan kejujuran n bertindak tidak memihak n menghormati dan peka pada keanekaragaman masyarakat Australia n membuat keputusan yang adil dan tidak membeda-bedakan sesuai dengan hukum n mengatasi kekuatiran, masalah dan keluhan Anda dengan adil dan secepat mungkin.

MEMBUAT KEPUTUSAN YANG ADIL DAN TIDAK MEMBEDA-BEDAKAN Kami menerapkan hukum secara konsisten saat kami membuat keputusan tentang masalah Anda. Namun, kami juga mendengarkan Anda dan akan mempertimbangkan situasi Anda jika relevan pada keputusan tersebut dan sepanjang hukum memungkinkan kami melakukan hal itu. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web kami di www.ato.gov.au dan cari ‘Memperlakukan Anda secara adil dan layak’.

2

Piagam para wajib pajak - Apa yang anda perlu ketahui

Hak-hak Anda

MEMPERLAKUKAN ANDA TELAH BERLAKU JUJUR KECUALI ANDA BERTINDAK SEBALIKNYA Kami menganggap Anda mengatakan sebenarnya dan informasi yang Anda berikan lengkap dan akurat kecuali kami mempunyai alasan untuk berpendapat sebaliknya. Umumnya, Anda menyiapkan informasi yang Anda butuhkan untuk mengklaim hak Anda dan memenuhi kewajiban Anda, lalu Anda berikan informasi tersebut pada kami. Berdasarkan informasi tersebut, Anda membayar atau menerima bayaran. Kami mengakui bahwa terkadang orang melakukan kesalahan. Kami membedakan antara kesalahan dan tindakan sengaja. Jika Anda melakukan kesalahan, kami memberikan kesempatan bagi Anda untuk menjelaskannya. Kami mendengarkan Anda dan mempertimbangkan penjelasan Anda. Kami bertanggungjawab pada masyarakat guna memastikan setiap orang menaati undang undang yang kami kelola. Undang undang tersebut memberikan kami suatu kurun waktu untuk meninjau kembali informasi yang telah Anda berikan pada kami. Meninjau kembali informasi Anda tidak berarti kami menganggap Anda kurang jujur, tapi jika kami menemukan ada ketidakcocokan, kami akan menindaklajutinya. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web kami di www.ato.gov.au dan cari ‘Memperlakukan Anda telah berlaku jujur’.


3

Hak-hak Anda

MENAWARKAN PADA ANDA LAYANAN DAN BANTUAN PROFESIONAL Untuk melakukan hal ini, kami: n membantu Anda agar mengerti hak-hak Anda dalam urusan kami dengan Anda n memberikan nama kami Dalam situasi yang amat terbatas – di mana terdapat persoalan keamanan – kami mungkin memberi bentuk identifikasi lain. Dalam kebanyakan situasi kami memperkenalkan kami sendiri dengan nama panggilan. Namun, di mana kami yang memulai menghubungi Anda – misalnya, untuk memeriksa informasi yang telah Anda berikan – atau jika Anda khusus menanyakannya, kami akan memberikan nama lengkap.

n memberikan Anda kontak data agar Anda mendapat informasi lebih lanjut jika Anda memerlukannya, namun jika pertanyaan Anda rumit, kami akan menghubungkan Anda dengan seseorang yang dapat membantu Anda n kembali pada Anda saat kami mengatakan akan menghubungi Anda kembali, namun jika kami tidak dapat membantu Anda dengan segera, kami akan mencatat kontak data Anda dan kembali pada Anda secepat mungkin n bertujuan untuk memberikan tanggapan tepat waktu pada pertanyaan dan permintaan Anda n meminta maaf atas kesalahan kami dan memperbaikinya secepat mungkin n berusaha menggunakan bahasa biasa dan jelas dalam terbitan informasi kami dan saat kami berbicara atau menulis kepada Anda n memberikan sebagian informasi kami dalam bahasa lain selain bahasa Inggris dalam situs web kami di www.ato.gov.au n memberikan nasihat dan informasi sedemikian sehingga sedapat mungkin memenuhi kebutuhan Anda, termasuk akses ke layanan seperti Translating and Interpreting Service (layanan terjemahan dan jasa juru bahasa), National Relay Service (bagi para tuna rungu atau penyandang cacat pendengaran atau wicara) dan ‘the Aboriginal and Islander centre’

4


Hak-hak Anda

MENERIMA BAHWA ANDA DAPAT DIWAKILI OLEH SESEORANG YANG ANDA PILIH DAN MEMPEROLEH NASIHAT Anda dapat memperoleh bantuan dalam masalah Anda dan dalam berurusan dengan kami. Anda dapat minta orang yang berbeda-beda untuk berurusan dengan kami tentang berbagai masalah. Bantuan dapat meliputi menyiapkan ‘tax returns’ (laporan pajak), ‘activity statements’ (pernyataan kegiatan); dan mendapatkan nasihat dalam masalah Anda. Anda harus memberitahu kami jika Anda menginginkan seseorang untuk bertindak atas nama Anda atau membicarakan masalah Anda dengan kami. Dalam kebanyakan situasi Anda dapat memilih siapa saja untuk membantu Anda tapi undang undang menetapkan siapa yang dapat meminta bayaran untuk memberikan bantuan tersebut. Umumnya, hanya agen pajak terdaftar atau agen BAS (agen terdaftar) yang dapat meminta bayaran untuk memberikan layanan agen pajak. Tax Practitioners Board (Dewan Praktisi Pajak) bertanggungjawab untuk mengatur kebijakan layanan agen pajak. Untuk informasi lebih lanjut, termasuk apa lingkupan ‘layanan agen pajak’, kunjungi situs web Tax Practitioners Board di www.tpb.gov.au

Anda masih bertanggungjawab untuk keakuratan informasi yang Anda berikan pada kami, bahkan jika orang lain, termasuk agen terdaftar, yang membantu Anda menyiapkan ‘tax return’ atau dokumen pajak lainnya.


5

Hak-hak Anda

MENGHORMATI PRIVASI ANDA Dalam mengelola undang undang, kami mengumpulkan informasi tentang Anda. Kami mungkin mendapatkannya dari informasi yang Anda berikan atau dari pihak lain. Kami harus menghormati privasi Anda dan menjaga kerahasiaan informasi Anda. Dalam situasi tertentu, hukum membolehkan kami untuk memaparkan informasi Anda kepada pihak lain untuk maksud khusus. Jika menurut Anda privasi atau kerahasiaan informasi pajak Anda telah dilanggar karena tindakan kami, langkah pertama haruslah mengatasinya dengan petugas pajak yang tengah berurusan dengan Anda (atau telepon nomor yang telah diberikan pada Anda). Jika Anda kurang puas, berbicaralah dengan manajer petugas pajak tersebut. Jika Anda masih belum puas, Anda dapat mengajukan keluhan (lihat ‘Menghormati hak Anda untuk mengajukan keluhan’ di halaman 12).

PRIVACY COMMISSIONER Jika Anda kurang puas dengan cara kami menangani keluhan Anda, Privacy Commissioner (Komisioner Privasi) mungkin dapat membantu Anda. Informasi lebih lanjut tentang Privacy Commissioner tersedia dari situs web mereka di www.privacy.gov.au atau Anda dapat menelepon 1300 363 992. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web kami di www.ato.gov.au dan cari ‘Menghormati privasi dan kerahasiaan Anda’.

6


Hak-hak Anda

MENJAGA KERAHASIAAN INFORMASI TENTANG ANDA YANG KAMI SIMPAN U U pajak memiliki ketentuan kerahasiaan tentang penggunaan dan pemaparan informasi Anda. Kami hanya dapat melihat, mencatat, mendiskusikan atau memaparkan informasi tentang Anda saat hal itu merupakan bagian yang perlu untuk pekerjaan kami atau di mana undang undang secara spesifik menyatakan kami boleh melakukannya. Alasan yang paling biasa untuk memaparkan informasi Anda ialah untuk memeriksa apakah Anda memenuhi syarat untuk tunjangan pemerintah dan untuk alasan pemberlakuan hukum. Jika Anda menghubungi kami untuk membicarakan masalah Anda, Anda harus memiliki bukti identitas Anda. Hal ini memastikan informasi pribadi Anda hanya diberikan pada Anda, atau seseorang yang dapat memperlihatkan bahwa dia berwenang untuk bertindak atas nama Anda. Misalnya, jika Anda menelepon kami, Anda dapat memberikan bukti identitas Anda dengan memberikan tanggal lahir Anda, alamat Anda (seperti yang diberitahukan pada kami sebelumnya) dan data dari pemberitahuan yang berasal dari ATO. Informasi lain dapat juga digunakan sebagai bukti, tergantung pada situasi Anda. Unuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web kami di www.ato.gov.au dan cari ‘Menghormati privasi dan kerahasiaan Anda’.


7

Hak-hak Anda

MEMBERI ANDA AKSES PADA INFORMASI YANG KAMI SIMPAN TENTANG ANDA Freedom of Information Act 1982 (U U Kebebasan Informasi tahun 1982) memberi Anda hak untuk akses pada informasi tentang Anda dalam dokumen yang kami simpan. Anda juga memiliki akses pada dokumen yang membantu kami mengambil keputusan seperti keputusan umum, prosedur dan pedoman ATO Anda juga berhak untuk meminta kami mengganti informasi pribadi yang kami simpan jika Anda berpendapat informasi tersebut kurang lengkap, salah, kadaluarsa, atau menyesatkan. Kami mungkin menolah memberi Anda akses pada dokumen tersebut karena merupakan dokumen yang dikecualikan – misalnya, di mana pemaparan dapat cukup beralasan untuk diperkirakan memberi prasangka dalam investigasi atau penatalaksanaan hukum yang tepat. Biaya permintaan kebebasan informasi ditentukan oleh hukum. Jika Anda ingin mengakses apa saja dari dokumen kami, Anda harus terlebih dahulu menghubungi kami. Kami dapat memberikan salinan beberapa dokumen yang umumnya diminta tanpa Anda mengajukan permintaan melalui kebebasan informasi. Misalnya, kami dapat memberikan salinan pemberitahuan penilaian pajak terbaru, tanpa pungutan biaya. Kami juga dapat memberikan salinan apa saja dari ‘tax returns’ Anda yang terbaru, walaupun ditarik sedikit biaya untuk ini. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web kami di www.ato.gov.au dan cari ‘Mengakses informasi di bawah Undang Undang Kebebasan Informasi’.

8


Hak-hak Anda

MEMBANTU ANDA BERLAKU BENAR Kami bertujuan untuk memberikan informasi yang tepat, konsisten dan jelas untuk membantu Anda mengerti hak-hak Anda dan memenuhi kewajiban Anda. Informasi kami beragam dari informasi yang diterbitkan tentang bagaimana hukum yang berlaku pada umumnya hingga nasihat pribadi tentang bagaimana peraturan yang berlaku khususnya pada situasi Anda. Jika Anda berpendapat informasi yang diterbitkan tersebut tidak sepenuhnya mencakup situasi Anda, atau Anda kurang pasti bagaimana informasi tersebut berkenaan pada Anda, hubungilah kami dan kami akan membantu Anda untuk menentukan mana yang paling tepat untuk kebutuhan Anda.

JIKA INFORMASI KAMI SALAH ATAU MENYESATKAN Jika Anda mengikuti informasi kami dan ternyata informasi tersebut salah, atau menyesatkan dan akibatnya Anda membuat kesalahan, kami akan memperhitungkannya saat menentukan tindakan apa, kalau ada, yang harus kami atau Anda lakukan.

BAGAIMANA MENGAKSES INFORMASI ANDA Anda dapat memperoleh informasi dari situs web kami di www.ato.gov.au atau minta salinan publikasi tercetak kami diposkan kepada Anda. Anda juga dapat menulis kepada kami atau berbicara dengan kami di telepon atau dengan datang sendiri. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web kami di www.ato.gov.au dan cari ‘Membantu Anda memperbaiki kesalahan.


9

Hak-hak Anda

MENJELASKAN KEPUTUSAN YANG KAMI AMBIL TENTANG ANDA Saat kami mengambil keputusan tentang masalah Anda, kami menjelaskan keputusan tersebut pada Anda. Kami juga memberikan nomor kontak petugas atau bagian dari ATO yang menangani kasus Anda. Kami berusaha untuk menjelaskan keputusan kami dengan jelas. Namun, jika Anda memiliki pertanyaan, atau berpendapat kami telah membuat kesalahan, atau bahwa kami belum memberikan alasan yang memadai untuk keputusan kami, hubungi kami di nomor telepon yang telah kami berikan kepada Anda. Umumnya, kami menjelaskan keputusan kami secara tertulis. Jika kami memberikan Anda keputusan lisan, kami akan memberikan penjelasan pada Anda saat itu juga. Dalam beberapa situasi tertentu yang sangat terbatas, kami tidak dapat menjelaskan keputusan kami sepenuhnya, walaupun kami masih memberikan sebanyak mungkin informasi. Misalnya: n jika orang lain terlibat, mengeluarkan informasi tentang keputusan kami mungkin melanggar privasi mereka atau ketentuan kerahasiaan dalam U U pajak n jika kami mencurigai suatu penipuan, kami mungkin tidak mengeluarkan informasi karena hal itu dapat membahayakan penyelidikan kami. Di bawah Administrative Decisions (Judicial Review) Act 1977 (ADJR) – U U Penatalaksanan Keputusan – Anda berhak untuk menerima pernyataan tertulis gratis yang menjabarkan alasan beberapa keputusan yang kami ambil tentang masalah pajak. U U tidak mencakup semua keputusan dan terdapat beberapa pengecualian penting – misalnya, ketentuan tentang penilaian. Untuk informasi lebih lanjut tentang ADJR, kunjungi situs web kami di www.ato.gov.au dan cari ‘Pertanggungjawaban dan Peninjauan Kembali Keputusan’. Anda akan perlu memilih kotak ‘database hukum’ di bawah bidang pencarian (search).

10


Hak-hak Anda

MENGHORMATI HAK ANDA ATAS PENINJAUAN KEMBALI Saat kami memberikan Anda suatu keputusan tentang masalah Anda, kami menjelaskan bagaimana Anda dapat minta keputusan tersebut ditinjau ulang dan memberitahu Anda jika ada batasan waktu. Jika ada beberapa pilihan peninjauan kembali, kami akan menjelaskan perbedaannya. Misalnya, beberapa peninjauan kembali melihat pertanyaan hukum dan lainnya melibatkan pemeriksaan apakah kami telah mengikuti proses yang benar dalam mencapai keputusan tersebut. Kami akan berusaha mengatasi masalah secepat mungkin. Jika kami membuat kesalahan, kami akan memperbaikinya dengan sesedikit mungkin biaya bagi kedua belah pihak. Jika Anda menginginkan kami meninjau kembali suatu keputusan, gunakan data kontak yang kami berikan untuk menghubungi petugas atau bagian dari ATO menangani kasus Anda. Peninjauan kembali dilakukan oleh petugas pajak yang tidak membuat keputusan tersebut. Kebanyakan, jika Anda kurang setuju dengan peninjauan kembali keputusan kami, Anda dapat minta peninjauan kembali dari luar yang netral. Untuk beberapa keputusan tertentu, Anda akan memiliki pilihan untuk mengajukan permohonan pada ‘Administrative Appeals Tribunal’ untuk suatu peninjauan kembali atau naik banding ke Federal Court (Pengadilan Federal).

Untuk informasi lebih lanjut tentang hak Anda atas peninjauan kembali, kunjungi situs web kami di www.ato.gov.au dan cari ‘Peninjauan kembali hak-hak’

GANTI KERUGIAN Dalam beberapa situasi tertentu, Anda mungkin berhak untuk dibayar ganti kerugian. Jika Anda merasa tindakan kami telah secara langsung menyebabkan Anda menderita kerugian finansial, hubungi saluran bantuan telepon gratis pulsa ( toll-free) di 1800 005 172.

Untuk informasi lebih lanjut tentang ganti kerugian dan bilamana tersedia, kunjungi situs web kami di www.ato.gov.au dan cari ‘Ganti Kerugian’.


11

Hak-hak Anda

MENGHORMATI HAK ANDA UNTUK MENGAJUKAN KELUHAN Jika kurang puas dengan keputusan, pelayanan atau tindakan kami, Anda berhak untuk mengajukan keluhan. Kami menganjurkan agar: n anda terlebih dahulu mengatasi masalah Anda dengan petugas pajak yang tengah berurusan dengan Anda (atau nomor telepon yang telah diberikan kepada Anda) n jika Anda kurang puas, atau jika Anda menemui kesulitan untuk mengemukakan masalah tersebut dengan petugas pajak, bicarakan pada manajer petugas pajak tersebut n jika Anda kurang puas dengan cara penanganan keluhan Anda, telepon saluran keluhan kami di 1800 199 010. Anda juga dapat mengajukan keluhan dengan: n mengirimkan

formulir keluhan secara daring (online) – kunjungi situs web kami di

www.ato.gov.au dan cari ‘Keluhan’ n mengirim kepada kami ‘Freefax’ (fax gratis) 1800 060 063 n menulis kepada kami di ATO Complaints PO Box 1271 ALBURY NSW 2640 Kami menangani keluhan dengan serius. Jika Anda menemui kami dengan masalah atau keluhan apa saja, kami akan berusaha mengatasinya dengan cepat dan secara adil. Keluhan juga memberikan kami umpan balik penting dan membantu kami mengenal bagaimana kami dapa memperbaiki layanan kami.

COMMONWEALTH OMBUDSMAN (OMBUDSMAN PERSEMAKMURAN) Jika Anda memiliki keluhan, Anda harus berusaha mengatasinya bersama kami terlebih dahulu. Jika Anda tidak dapat melakukannya, atau jika Anda kurang puas dengan cara kami menangani keluhan Anda, Commonwealth Ombudsman mungkin dapat membantu Anda. Informasi lebih lanjut tentang Ombudsman tersedia dari situs web kami di www.ombudsman.gov.au atau Anda dapat menelepon kami di 1300 362 072.

Unuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web kami di www.ato.gov.au dan cari ‘Keluhan’.

12


Hak-hak Anda

MEMPERMUDAH BAGI ANDA UNTUK MEMATUHI Kami berusaha agar urusan Anda dengan kami sedapat mungkin secara langsung dan nyaman dengan: n menjadikannya lebih mudah bagi Anda untuk memahami kewajiban Anda dan bagaimana memenuhinya n menjadikannya lebih murah bagi Anda untuk mematuhinya dengan mengurangi beban kerja, waktu dan usaha untuk itu n menghasilkan produk dan layanan yang masuk akal pada Anda dan yang sesuai dengan sistem yang Anda gunakan sehari-hari. Agar dapat melakukannya dengan efektif, kami: n berkonsultasi secara berkala dengan masyarakat n melibatkan masyarakat dalam rancangan produk dan layanan kami n menguji prototipe produk dan layanan dengan mereka yang akan menggunakannya.


13

Hak-hak Anda

BERTANGGUNG JAWAB Kami menganggap dengan sangat serius kebutuhan untuk bertanggungjawab dan memenuhi tekad yang dibuat dalam piagam ini. Saat kami mengambil keputusan tentang masalah Anda, kami menjelaskan keputusan tersebut dan memberitahu Anda tentang hak-hak Anda dan kewajibannya yang terkait. Kami juga memberi Anda kontak data jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut. Jika kami tidak dapat mengatasi masalah Anda dengan cepat, kami tetap memberitahu Anda tentang perkembangannya. Kami mengambil semua langkah yang tepat hingga masalah tersebut tuntas. Kami menerbitkan (ketepatan waktu) standar layanan kami dan kemampuan kami untuk memenuhinya dalam situs web kami website at www.ato.gov.au Kami memberikan masyarakat rincian masalah yang tengah kami hadapi dan hasil dari tindakan kami. Kami berkonsultasi dengan masyarakat dalam mengukur profesionalisme kami dan bagaimana kami memenuhi tekad yang kami buat dalam piagam ini. Kami bertanggungjawab pada Parlemen dan masyarakat Australia. Untuk informasi lebih lanjut tentang hak-hak dan kewajiban Anda, kunjungi situs web kami di www.ato.gov.au dan cari ‘Piagam’. Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang piagam ini, Anda dapat mengirim emal kepada kami di [email protected]

14


Kewajiban Anda Kami mengharapkan Anda agar: Berlaku jujur Menyimpan catatan yang diminta Cukup berhati-hati Mengirimkannya tepat waktu Membayar tepat waktu Bekerja sama dengan baik

16 16 16 17 17 17

Kewajiban Anda

BERLAKU JUJUR Sistem pajak dan ‘superannuation’ ini berdasarkan pada bagaimana Anda memberikan informasi yang lengkap dan akurat. Hal ini meliputi: n memberikan informasi yang benar tentang pengembalian pajak (‘tax returns’), pertanyaan kegiatan (‘acivity statements’) dan dokumen lain Anda n memberikan fakta dan situasi Anda sepenuhnya saat mencari nasihat n menjawab pertanyaan dengan lengkap, akurat dan jujur.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web kami di at www.ato.gov.au dan cari ‘Memperlakukan Anda berlaku jujur’.

MENYIMPAN CATATAN YANG DIMINTA Undang undang menetapkan catatan yang harus Anda simpan. Menyimpan catatan yang baik memungkinkan Anda untuk menyiapkan ‘tax returns’, ‘activity statements’ yang akurat dan dokumen lain, serta membantu Anda senantiasa dapat melacak urusan keuangan Anda. Umumnya, catatan Anda harus dalam bahasa Inggris dan Anda harus menyimpannya selama lima tahun. Kami menerbitkan beragam informasi tentang menyimpan catatan untuk berbagai situasi. Jika Anda menginginkan informasi lebih jauh, kunjungi situs web kami di www.ato.gov.au atau hubungi kami.

CUKUP BERHATI-HATI Anda harus cukup berhati-hati agar Anda memberikan informasi yang lengkap dan benar dalam ‘tax returns’, ‘activity statements’ dan dokumen lain Anda. Hal ini berarti Anda harus cukup berhati-hati agar seorang yang bertanggungjawab dalam situasi Anda memenuhi kewajiban mereka. Anda bertanggungjawab atas masalah Anda, walaupun orang lain, termasuk agen terdaftar, membantu Anda.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web kami di www.ato.gov.au dan cari ‘Memperlakukan Anda berlaku jujur’.

16


Kewajiban Anda

MENGIRIMKAN TEPAT WAKTU ‘Tax returns’, ‘activity statements’dan sejumlah dokumen lain Anda serta informasi harus dikirimkan dalam tanggal - tanggal tertentu. Jika Anda menemui kesulitan untuk menepati tanggal tersebut, hubungi kami sebelum dokumen atau informasi jatuh tempo. Berdasarkan situasi Anda, kami mungkin dapat memberikan waktu tambahan untuk mengirimkannya. Bahkan jika Anda tidak mampu membayar jumlah terutang, Anda harus tetap mengirimkan ‘tax return’ atau ‘activity statement’ tepat waktu. Kami mungkin dapat memberikan perpanjangan waktu untuk membayar (lihat ‘Membayar tepat waktu’). Anda mungkin dikenai penalti jika Anda tidak mengirimkannya tepat waktu.

MEMBAYAR TEPAT WAKTU Anda harus membayar pajak dan jumlah terutang Anda tepat waktu. Jika Anda menemui kesulitan melakukannya, hubungi kami secepat mungkin – sebaiknya sebelum tanggal jatuh tempo – untuk membicarakan situasi Anda. Barangkali ada kemungkinan memberikan Anda tambahan waktu untuk membayar tanpa terkena bunga atau mendiskusikan rencana pembayaran dengan cicilan. Jika kami menyetujui rencana ini, biasanya Anda harus membayar bunga pada pembayaran yang terlambat tersebut.

BEKERJASAMA DENGAN BAIK Kami ingin bekerjasama dengan Anda, memberikan Anda bantuan untuk memenuhi kewajiban Anda secara sukarela. Namun, jika Anda tidak ingin bekerjasama atau melakukan hambatan, kami mungkin perlu mengambil tindakan lebih tegas. Misalnya, kami memiliki wewenang akses formal dan pengumpulan informasi yang dapat kami gunakan jika diperlukan. Mereka yang bersikap menghambat bahkan dapat dituntut ke pengadilan. Kami minta Anda memperlakukan kami dengan sopan, penuh perhatian dan hormat yang sama seperti yang diharapkan dari kami untuk Anda. Jika kami harus mengalami perilaku yang kurang sopan atau kasar, kami mungkin mengakhiri wawancara atau panggilan telepon.

Untuk informasi lebih lanjut tentang hak-hak dan kewajiban Anda, kunjungi sius web kami di www.ato.gov.au dan cari ‘Piagam’.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang piagam ini, Anda dapat mengirim email kepada kami di [email protected] Piagam para wajib pajak - Apa yang anda perlu ketahui

17

Kewajiban Anda

INFORMASI LEBIH LANJUT Kami memberikan bermacam-macam informasi tentang pajak dan ‘superannuation’. n mengunjungi situs web kami di www.ato.gov.au n menelepon saluran swalayan (self-help) (24 jam sehari, 7 hari seminggu) – swalayan pribadi 13 28 65 – swalayan bisnis 13 72 26 n menggunakan nomor-nomor di bawah ini (jam 08.00 – 18.00, hari Senin sampai Jumat) untuk berbicara dengan kami – pribadi 13 28 61 – bisnis 13 28 66 – superannuation 13 10 20 – hibah minyak bahan bakar 1300 657 162 – Aboriginal and Islander centre 13 10 30 Jika Anda kurang menguasai bahasa Inggris dan membutuhkan bantuan dari kami, teleponlah Translating and Interpreting Service (Layanan Penerjemahan dan Jasa Juru Bahasa) di 13 14 50. Jika Anda seorang tuna rungu, atau penderita cacat pendengaran atau wicara, teleponlah kami lewat National Relay Service (NRS) di nomor terdaftar di bawah ini: n Pengguna TTY, telepon 13 36 77 dan mintalah nomor ATO yang Anda butuhkan n Pengguna ‘Speak and Listen’ (speech-to-speech relay), telepon 1300 555 727 dan mintalah nomor ATO yang Anda butuhkan. n pengguna internet relay, hubungkan ke NRS di www.relayservice.com.au dan mintalah nomor ATO yang Anda butuhkan Panggilan telepon dari telepon rumah ke nomor 13/13300 dari mana saja di dalam Australia dikenai tarif tetap. Tarif mungkin bervariasi dari tarif panggilan lokal dan mungkin juga bervariasi antara perusahaan layanan telepon. Panggilan ke nomor 1800 dari ponsel Anda bebas biaya. Panggilan dari telepon umum mungkin dihitung waktunya dan dikenai tarif yang lebih tinggi.

Piagam para wajib pajak - Apa yang anda perlu ketahui Piagam para wajib pajak - Apa yang anda perlu ketahui 18

NAT 2548BAH-06.2010

Piagam para wajib pajak Apa yang Anda perlu ketahui

Recommend Documents