Kennis delen binnen zorg & welzijn
Yvonne (29) Yvonne begeleidt kwetsbare mensen in een woonvoorziening. Van sommige clienten begrijpt ze niet waarom het maar niet wil lukken om hen verder te helpen. Want ondanks een goed gesprek komen zij toch vaak hun afspraken niet na.
De training Herkennen van en omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking van MEE is voor Yvonne en haar collega s een echte eyeopener. Ze hadden nooit gedacht dat een aantal bewoners licht verstandelijk beperkt zou zijn omdat dat aan de buitenkant vaak niet te zien is. Verbaal zijn ze namelijk erg sterk. De training reikt haar handvatten aan om hier doorheen te prikken.
Tijdig signaleren, effectievere aanpak Omdat de training praktijkgericht is, kan Yvonne de nieuwe kennis meteen inzetten. Aan de hand van de kenmerken, herkent ze nu dat er mogelijk sprake is van een beperking bij een bewoner als oorzaak waarom iets niet lukt en past ze haar aanpak aan.
Kennis delen binnen sector veiligheid
Totdat Youssef met twee collega s de training Herkennen van en omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking volgde bij MEE. Hij weet nu dat de eerste indruk vaak niet de juiste is en herkent het verschil tussen niet willen en niet kunnen. Youssef maakt ook andere collega s hiervan bewust door standaardprocedures hierop aan te passen.
Youssef (35) Wijkagent Youssef komt via jeugdreclassering veel in contact met jongeren die in een strafrechtelijk traject terecht zijn gekomen. Tot voor kort dacht hij dat deze jongeren met hun vlotte babbel expres hun afspraken niet nakomen omdat ze geen enkele vorm van autoriteit zouden accepteren.
Tijdig signaleren, effectievere aanpak
Youssef kan door de training sneller en adequater handelen wanneer hij iemand met een beperking herkent. Bijvoorbeeld door het tijdig inschakelen van de juiste hulpinstanties. Dat scheelt dubbel werk en werkt preventief. Want jongeren die zich niet begrepen voelen, uiten dat in agressief gedrag. Nu past Youssef zijn benadering en communicatie aan op het niveau van hun beleving. Dat voorkomt escalatie.
Kennis delen binnen gemeenten MEE verzorgde een training Herkennen van en omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking voor een breed netwerk van professionals binnen en buiten de gemeente. Het doel van de training is om mensen met een licht verstandelijke beperking beter te begrijpen en van daaruit passend te kunnen ondersteunen.
Gerrit (41)
Gerrit is werkzaam bij de gemeente en merkt dat het niet herkennen van iemand met een beperking nogal eens onbegrip, frustratie en dubbel werk oplevert bij verschillende organen binnen de gemeente en betrokken instanties. Bovendien is het lastig iemands mogelijkheden in te schatten als blijkt dat een, in zijn beleving, goed verlopen gesprek niet leidt tot het gewenste effect in de praktijk.
Tijdig signaleren, efficiëntie in de keten Aan de hand van de signaleringspunten uit de training wordt een beperking in de praktijk nu snel herkent. De opgedane kennis bevordert de samenwerking met gespecialiseerde instanties in de keten en dat scheelt tijd en dubbel werk. Door het anders kijken naar beperkingen en mogelijkheden levert het bovendien een vermindering van uitkeringen op.
Kennis delen binnen het onderwijs Sandra volgt met haar collega s een Autisme Belevings Circuit bij MEE. De groep leerkrachten krijgt via opdrachten en oefeningen inzicht in de belevingswereld van kinderen met autisme. Ze ervaren nu zelf hoe moeilijk en frustrerend het is als iets maar niet wil lukken. Het biedt hen handvatten om hier anders mee om te gaan.
Sandra (39) Sandra is leerkracht in het basisonderwijs. Hoewel ze de lesstof op verschillende manieren uitlegt, merkt ze dat sommige kinderen gedragsproblemen vertonen wanneer het hen niet lukt. Ze raken hierdoor gefrustreerd.
Tijdig signaleren, effectievere aanpak Door het volgen van het Autisme Belevingscircuit kunnen Sandra en haar collega s zich beter inleven in kinderen met autisme. Ze hebben hun lesmethode en aanpak hierop aangepast, wat een groot deel van de frustratie heeft weggenomen. Hierdoor is er meer rust in de klas en zitten de kinderen beter in hun vel.
Kennis delen binnen sector veiligheid Met zijn collega s volgde Philip een Autisme Belevings Circuit bij MEE. Aan de hand van opdrachten en oefeningen kwam hij tot verrassende nieuwe inzichten in de belevingswereld van mensen met autisme.
Philip (56) Philip is casemanager detentie en adviseur bij rechtbanken en reclassering en heeft veel kennis van (psychiatrische) stoornissen. Hij dacht dat zijn benadering van gedetineerden met een Autisme Spectrum Stoornis (ASS) goed en wel doordacht was.
Voorkomen duurdere zorg Hoewel hij de theorieen kan dromen, weet Philip nu dat een aantal aspecten uit zijn huidige aanpak toch niet aansluiten op de praktijk. De benadering van gedetineerden met autisme binnen de instelling waar hij werkzaam is, is met de huidige kennis opnieuw tegen het licht gehouden. Dit heeft geleid tot een effectievere aanpak.
Navigator geeft structuur Claudia heeft meer behoefte aan structuur en begeleiding dan de school haar kan bieden. De Praktijkschool schakelde Navigator Marcel van MEE in, die samen met Claudia een toekomstplan opstelt. Daarin staat wat Claudia wil bereiken en wat ze hiervoor nodig heeft. Marcel legt verbindingen met alle betrokken partijen, zoals het UWV, school, de stageplek, de zorginstelling en andere hulpverleners. Samen werken ze aan haar zelfbeeld.
Claudia ( 2 1 ) Claudia is moeilijk lerend. Ze werd gepest, spijbelde veel en zat op verschillende scholen waar ze steeds vastliep. Daardoor heeft ze een negatief zelfbeeld en is ze erg onzeker. Ook op het praktijkonderwijs lijkt het erop dat ze weer vast gaat lopen.
Uitval leerlingen voorkomen De Navigator ontzorgt de school zodat die zich kan richten op haar kerntaak: het geven van onderwijs. Marcel navigeert tussen alle hulpverleners die betrokken zijn bij Claudia. Claudia is uit haar negatieve spiraal; ze heeft weer plezier, meer zelfvertrouwen en is een waardevolle stagiair. Een belangrijke stap op weg naar een betaalde baan. Een langdurige uitkering wordt hiermee voorkomen.
MEE op Weg voor gemeenten
Levi (15)
Levi heeft een licht verstandelijke beperking en maakt al jaren gebruik van aangepast leerlingenvervoer. Naarmate hij ouder wordt, krijgt hij steeds meer behoefte om zelfstandig te gaan en staan waar hij maar wil. De gemeente waar Levi woont, ziet dat er slechts een paar leerlingen met het openbaar vervoer naar school reizen.
Om de koudwatervrees bij ouders en scholen, veelal een reden om niet te kiezen voor zelfstandig reizen, weg te nemen, start de gemeente het project MEE op Weg. Levi maakt, als onderdeel hiervan, een plan om zelfstandig met het openbaar vervoer te leren reizen. Een vrijwilliger oefent met Levi totdat hij zelfstandig naar school kan reizen. Tegelijkertijd worden chauffeurs van vervoersbedrijven getraind in het herkennen van en omgaan met mensen met een beperking.
Meedoen en kosten besparing Levi is niet langer afhankelijk van aangepast vervoer. Dat geeft hem een vrij gevoel. Hij kan zowel zelfstandig naar school, als langs bij vrienden. De gemeente ziet dat het de participatie van leerlingen in de maatschappij vergroot. Het aantal leerlingen dat nu zelfstandig naar school reist, is fors toegenomen. Ook na het project blijft de stijgende lijn zichtbaar. Bovendien bespaart het aanzienlijk op de kosten van aangepast vervoer.
Mediation bij woningcorporatie
Aissa (38) Aissa komt uit een andere cultuur. Haar buren klagen regelmatig bij de woningcorporatie dat de kinderen van Aissa overlast veroorzaken in de buurt. Dat geeft over en weer veel irritatie. Herhaaldelijke gesprekken hebben niet het gewenste resultaat.
Een mediator van MEE brengt Aissa en haar buren met elkaar in gesprek. De mediator herkent een licht verstandelijke beperking, begeleidt de gesprekken en zorgt er voor dat beide partijen zich begrepen voelen. Aissa vertelt dat het in haar cultuur normaal is dat kinderen tot s avonds laat op straat spelen. De jonge kinderen van de buren kunnen hierdoor echter niet in slaap komen. Onder begeleiding van de mediator maken beide partijen afspraken over hoe laat de kinderen van Aissa in de zomer naar binnen gaan.
Escalatie voorkomen, leefbaarheid vergroten De mediator van MEE heeft ervoor gezorgd dat Aissa en haar buren weer met elkaar in gesprek zijn gekomen. Er is begrip voor elkaars cultuur, er wordt rekening gehouden met de beperking van Aissa en er zijn duidelijke afspraken gemaakt. Doordat er begrip en acceptatie is bij beide partijen, worden afspraken deze keer wel nagekomen. Dat voorkomt escalatie van een burenruzie en vergroot de leefbaarheid in de buurt.
Sociale Kaart wijst de weg De welzijnswerker tipt Linda over de digitale Sociale Kaart applicatie van MEE, die ontsloten wordt via de website van de gemeente. Na een korte instructie gaat Linda op eigen kracht op zoek naar een geschikte vrijetijdsbesteding in haar woonplaats.
Efficiënt én terug in eigen kracht
Linda (45)
Linda is tevreden over de tip die ze kreeg en
Linda zoekt naar een vrijetijdsbesteding voor haar dochter Marleen (14). Marleen heeft een licht verstandelijke beperking en Linda weet niet goed waar ze een passende activiteit voor Marleen kan vinden. Ze klopt bij een welzijnsorganisatie aan voor ondersteuning.
een groep voor kinderen met een licht
heeft zelf vlot een leuke vrijetijdsbesteding gevonden voor haar dochter. Marleen gaat nu twee keer per week een uurtje gymmen in verstandelijke beperking. Door Linda te wijzen op de Sociale Kaart en de mogelijkheden die ze hiermee zelf heeft om tot een gepaste oplossing te komen, zijn relatief dure ondersteunersuren bespaard gebleven.
Vraagverduidelijking geeft inzicht Rick realiseert zich dat het soms lastig is om de daadwerkelijke hulpvraag van clienten te doorgronden. Ook bij Jan heeft hij achteraf het gevoel dat er meer aan de hand was dan Jan in eerste instantie vertelde. Samen met een aantal collega’s volgt Rick de training ’Vraagverduidelijking’ van MEE. Door het toepassen van vraagverduidelijking komt Rick erachter dat Jan hoge schulden heeft. Dat is de werkelijke oorzaak van zijn stress.
R ick (31) Rick werkt in een welzijnsorganisatie. Voor zijn client Jan schakelt hij een psycho-sociaal begeleider in, omdat Jan aangeeft zich erg gestrest te voelen. Maar die hulp heeft niet het gewenste effect en Jan vraagt om een andere begeleider.
Werkelijk passende oplossing bespaart Jan schaamt zich voor zijn schulden en vond het moeilijk dit in eerste instantie met Rick te delen. Jan krijgt inmiddels passende hulp bij het aanpakken van zijn schulden. Rick past de vraagverduidelijkingsmethode nu adequaat toe. Het direct inschakelen van de juiste hulp werkt tijdbesparend en voorkomt onnodige kosten.
Deskundigheidsbevordering binnen vervoersbedrijven Met collega’s van het vervoersbedrijf volgt Martin een training ‘Klanten, hoe ga ik met hen om?’, een onderdeel van het project MEE op Weg. Via bewustwordingsoefeningen krijgen Martin en zijn collega’s inzicht in de belevingswereld van mensen met een beperking. In rollenspellen oefenen ze de benadering van mensen met een beperking.
Toegankelijker vervoer, vermindering van klachten
Martin (50)
Omdat de training ervaringsgericht is herkent
Martin is chauffeur bij een vervoersbedrijf. Hij ergert zich mateloos aan de jonge, luidruchtige reiziger Brent. Martin uit zich regelmatig negatief naar Brent, waarop zijn ouders uiteindelijk een klacht indienen.
Hij heeft weer plezier in zijn werk, is
Martin nu eerder iemand met een beperking. En sinds hij weet dat Brent PDD-NOS heeft, heeft Martin meer begrip voor zijn gedrag. vriendelijker en ook behulpzamer geworden. De ouders van Brent hebben na een gesprek besloten om de aanklacht tegen Martin te laten vallen.
Deskundigheidsbevordering binnen zorg en welzijn Marja volgt met collega-dietisten ‘VideoHome-Training’ en ‘Video-Observatie-Training’. De video opnamen zijn ondersteunend in de aanpak om patienten in hun eigen kracht te zetten en zelf tot oplossingen te komen. De ouders van Lynn filmen hun dochter thuis in verschillende situaties en bespreken die samen met Marja.
Marja (26)
Marja is dietiste in een ziekenhuis. Ze merkt dat het niet makkelijk is om gedragsveranderingen te weeg te brengen alleen op basis van gesprekken. Zo ook bij Lynn, een meisje met het syndroom van Down met forse eetproblematiek.
Effectievere aanpak met inzet van eigen kracht Aan de hand van de videobeelden activeert Marja de ouders van Lynn om zelf te reflecteren op hun krachten en mogelijkheden om hun dochter te helpen en geeft ze concrete feedback. Die aanpak werkt, want Lynn gaat steeds beter eten. Dat geeft de ouders weer zelfvertrouwen en de kracht om door te zetten.
Activeren door middel van levensverhalen Simon en zijn collega’s volgen een training ‘Levensverhalen’ waarin ze leren om op een creatieve en effectieve wijze gebruik te maken van de belevingswereld van mensen met een beperking. Bij een oefening naar de herkomst van zijn naam, kwam het gesprek tussen Simon en Henk op een artiest van vroeger waar Henk veel naar luisterde.
Efficiënte en effectieve aanpak
Simon (31) Simon is woonbegeleider van Henk. Henk heeft een verstandelijke beperking en begint te dementeren. Simon merkt dat Henk steeds vaker somber is maar hij weet niet goed hoe hij Henk kan helpen hier mee om te gaan.
Muziek uit een bepaalde periode van zijn leven, haalt Henk uit zijn sombere stemming. Hij begint te stralen zodra hij de eerste tonen hoort en is makkelijker in de omgang. Simon heeft daarom een cd gemaakt met deze muziek, die hij draait als Henk een slecht moment heeft. Simon weet nu dat hij de methode niet alleen kan toepassen om aanknopingspunten voor passende ondersteuning te vinden, maar ook direct en effectief kan bijdragen aan het welzijn en geluksgevoel van Henk, zonder extra ondersteuning.
Mediator creëert begrip Onder begeleiding van een mediator van MEE stellen Marieke en Charles een ouderschapsplan op waarin de zorg, omgang en veiligheid van Joey gewaarborgd zal worden. Marieke voelt zich gehoord en begrepen in haar ongerustheid en Charles is zich bewust van de intensieve zorg die Joey nodig heeft.
Marieke (36)
Duurzaam escalatie voorkomen
Charles (38)
Marieke en Charles gaan na 12 jaar huwelijk scheiden. Charles wil na de scheiding via co-ouderschap een aantal dagen per week voor hun verstandelijk en lichamelijk beperkte zoon Joey zorgen. Marieke vraagt zich echter af of Charles beseft hoe intensief de zorg voor hun zoon is en voelt niets voor co-ouderschap.
De vastgelegde afspraken over de verzorging van Joey geven Marieke rust en vertrouwen voor de toekomst. Ze gaat dan ook akkoord met co-ouderschap. Het ouderschapsplan wordt samen met het echtscheidingsconvenant ingeleverd bij de rechtbank waarna de echtscheiding wordt uitgesproken. De gesprekken met de mediator van MEE heeft een dreigende vechtscheiding tussen Marieke en Charles kunnen voorkomen.
Navigator op de werkvloer
Joke (45)
Joke is werkzaam als managementassistent. Als alleenstaande moeder probeert ze thuis alle ballen in de lucht te houden in de opvoeding en verzorging van haar zoon, die grensoverschrijdend gedrag laat zien binnen en buiten school. De problemen met haar zoon zorgen ervoor dat Joke steeds vaker verzuimt op haar werk, te laat komt of eerder weg gaat en er niet bij is met haar gedachten.
Ze praat er liever niet over op haar werk, maar haar gedrag valt de werkgever wel op. Via MEE krijgt Joke ondersteuning van een Navigator die meedenkt in een oplossing voor haar thuissituatie. Door de kennis van de problematiek, het netwerk en de sociale kaart, zorgt de Navigator er binnen afzienbare tijd voor dat de zoon van Joke naar een naschoolse dagbehandeling kan gaan en er onderzoek gedaan wordt naar zijn gedrag.
Ontzorgen en uitval voorkomen De oplossing thuis en het snelle schakelen tussen zowel de werkgever als de thuissituatie en betrokken instanties, ontzorgen Joke en haar werkgever. Joke kan zich weer volop inzetten op haar werk. Uitval en een langdurige uitkering zijn hiermee voorkomen.
