Els van Engelen • Hoofd CTO-Office • Verantwoordelijk voor Het Nieuwe Werken 1 binnen SSC-I
Peter Don • Directeur Ontwikkeling & Vernieuwing SSC-I • Programmamanager EMR iBestuur | 15 januari 2014
Gecontroleerd
Beheerd
Verspreid
Gesloten Netwerk
Bedrijfsnetwerk
Open Netwerk
Terminal
Windows PC
Device
Mainframe Computing
PC Computing
1960
Enterprise Social Network 2
HTML5
Netwerk Computing
1990
Cloud
Internet of Things
2010
Datacenter Transformation
BI
Smart Computing*
Collaboration iBestuur | 15 januari 2014
*Forrester
Consumerization Het Nieuwe Werken
Disruptive Technology*: wijzigingen in technologie die grote impact hebben op dan gangbare producten, diensten en processen.
Mobiele Telefoons
Cloud Social Media
E-Commerce .COM-bubble
Het internet PC
1990’s
3
App Consumerization Mobility Mobile Data
2013 2010
2000
Digital Enterprise
2011
Voorspelling 2014*: Onder druk van het verlagen van de kosten en het verbeteren van de prestaties moeten CIO’s binnen de overheid gaan kiezen tussen: • handhaving van de huidige werkzaamheden, of • het transformeren van overheidsdiensten naar volledig gedigitaliseerde business modellen. iBestuur | 15 januari 2014
*Gartner
2012 - 2013: Smartphones en Tablets
2013 - 2016: Combinatie reëel - virtueel
2017 - 2018: The internet of things
Biometrische authenticatie • Spraak • Vingerafdrukken Informatie Capture and Exchange • Camera (MRDC en foto-factuur te betalen) • Wi-Fi Direct en NFC om informatie uit te wisselen
Toegevoegde realiteit • Zie saldi door te kijken naar het logo van de bank • Gemoedstoestandherkenning kan de dienstverlening verbeteren • Automatische vertaling van documenten/spraak • Voice-control biedt handsfree-computing
Zelfsturende apparaten en systemen • Een zelfsturende geldautmaat • Proactief bijgevulde levensmiddelen vereisen de toegang tot betalingssystemen Informatie uitwisseling • Rechstreeks gegevens vastleggen voor leningen van auto's, huizen, enz.
1e iPhone in 2007, ipad in 2010
Google Glass
Qualcomm Wifi Koffiezetapparaat
2013 - 2014: Horloges en work-out bands
2016 - 2017: Echt slimme kleding
Biometrische authenticatie • Heartbeat Patronen Remote Control (Gesture based) • Controleer elk iDevice, eventueel zelfs geldautomaten? Betalingen • Scan uw iWatch bij de betaalautomaat Gamification • Winkelspaarpunten vergelijkbaar met fitnessgerelateerde NikeFuel
Stoffen keypads voor mobiele apparaten • Andere mogelijke vorm-factor voor de interacties tussen diensten onderling • Betalingen geïntegreerd in de stof zodat de manier van kleding kopen hergedefinieerd moet worden
Apple’s iWatch
Google‘s talking shoes concept
4
iBestuur | 15 januari 2014
2018 - 2019: Bio-Informatica / cybernetica Implantaten en elektronische tattoos • Microchip laat blinden vormen zien • Microchips maken girale transacties mogelijk • E-tattoos als toegangstoken Echte Kunstmatige Intelligentie • Genetische algoritmen AI die kunnen leren en zich kunnen aanpassen om beleggingsrekeningen te beheren
FDA goedgekeurd implantaten in 2004
The Nexus of Forces van Gartner We willen… Verbinding maken: • ervaringen uitwisselen • antwoorden vinden • werken vanuit communities
Mobiel zijn: • gebruikmaken van zelfgekozen apparaten • contacten onderhouden • gemakkelijk schakelen tussen werk en privé
Digital Enterprise Informatie consumeren en genereren: • overal toegang tot informatie en apps • relevante informatie voor alle activiteiten • het maakt niet uit hoe het werkt, zolang het maar werkt 5
Een probleemloze ervaring: • overal toegang tot alles • werken op meerdere apparaten (en apps), soms gelijktijdig • mix van werk en nietwerk gerelateerde activiteiten iBestuur | 15 januari 2014
Cloud • IT wordt verbruiksartikel • Herbezinning van rol in de waardeketens door ICTleveranciers • Nieuwe technologische mogelijkheden voor gebruikers
Sociaal • Bredere en diepere betrokkenheid van ambtenaren en burgers bij de overheid • Zorgt voor een veranderend businessmodel
Informatie • Bestaat uit meerdere formats • Komt uit meerdere bronnen (inen extern) • Nauwkeurigere analyses mogelijk • Betere voorspellingen
Mobile • Explosie van nieuwe devices waarop overheidsdata wordt ontsloten • Devices zijn de driver achter consumerization
“Deze vier krachten bereiken vergelijkbare niveaus van volwassenheid in de aankomende tijd en veroorzaken een buigpunt voor de informatietechnologie binnen de Overheid.” 6
iBestuur | 15 januari 2014
*Gartner
Impact voor de Rijksoverheid • Kostenbeheersing is effectiever aan te pakken • Ontwikkeling van nieuwe diensten en oplossingen voor problemen die vroeger niet mogelijk waren • Vergroting van de spanning tussen consolidatie en decentralisatie van het IT-beheer (en uitgaven) Werk aan winkel voor de Rijksoverheid • Onderzoek hoe diensten uit de markt en consumententechnologie kunnen bijdragen aan kostenbeheersing • Onderzoek de lange termijn mogelijkheden (Openbare Orde en Veiligheid, Vervoer en Milieu) • Herzie de technologie roadmap zodat ambtenaren en burgers voldoende keuze krijgen (werkplek en functionaliteit) • Start nu: mobiel is al een rode draad in ons leven
7
iBestuur | 15 januari 2014
*Gartner
7:30
7:00
8:30 9:00
6:30
12:00
23:00 17:00
14:30
13:00
20:00
Hoe kon je ooit leven zonder een mobiel? 8
iBestuur | 15 januari 2014
9
iBestuur | 15 januari 2014
*Gartner
Hoe te profiteren van wat er mogelijk is vandaag?
10
iBestuur | 15 januari 2014
“Alle ambtenaren hebben altijd toegang tot hun digitale werkomgeving.”
Werken? Overal
11
Altijd
iBestuur | 15 januari 2014
Op alles
Van visie naar realisatie… Mobiel Werken
Visie Strategie
EMR benadert mobiliteit vanuit een ander perspectief: een verschuiving van het 'simpel' beheren van apparaten en apps naar een verandering in de business door het mobiliseren van zakelijke activiteiten.
Beleid en Organisatie
Back-end Integratie
Unified Communications
App Ontwikkeling
Mobile Device Management
Security
Enterprise Mobility Rijk
Digitale Werkomgeving Rijk Gesloten Rijkscloud Identity- en Accessmanagement Rijks App Store
Service Integratie
Doelarchitectuur: • Business • Informatie • Techniek
Rijksdatacenter
Overige Rijksdatacenter Rijksoverheid Netwerk 2.0
Datacenter connectiviteit
Devices
Basis Infrastructuur
Service Delivery
Service Integration
W3C Compliant HTML5 Browser
Applicaties
Service laag
Generiek Gemeenschappelijk Specifiek
Enterprise Service Bus
Secure Container Client
Zero Footprint Client
Middleware software
Rijksportal
Back-end laag
Enterprise Store
Virtualisatie - OS - Database
Open netwerk
Realisatie
Dataconnectiviteit van Device Vertrouwd netwerk
12
Gesloten Rijkscloud
Dataconnectiviteit met Device Vertrouwd netwerk
iBestuur | 15 januari 2014
Rijksdatacenters Datacenter connectiviteit
Enterprise Mobility binnen het Rijk bevat complexe uitdagingen… % Adoptie van BYOD
BYOD vs. MDM
Definiëren potentiële Business Benefits Definiëren van de Business Case Incorporatie van bestaande…
% Control door MDM
Transformatie van een traditioneel rigide model naar een model dat eisen van consumenten beantwoordt
People Place
Infrastructuur
Beveiliging
Process
Control vs. Vrijheid Professionals vs. Consumenten Beveiliging vs. Bruikbaarheid
Technology
Rijksbrede vraagstukken
iBestuur | 15 januari 2014 13
Applicaties
Enterprise Mobility
Volwassenheid Mobile Void
Strategie & Roadmap
Organisatie Enablement
Beleidsontwikkeling Governance Unified Communications
Business Enablement
App Ontwikkeling Ontsluiting Bedrijfsapplicatie Mobile Application Management Mobile Device Management
Infrastructuur Enablement
Beveiliging Device Beleid
14
Overall
iBestuur | 15 januari 2014
Mobile Aware
Mobile Enabled
Mobile Enterprise
Systeem Integratie • Kennis Centraliseren in een Expertise Centrum • Regievoeren op de uitvoering
Mobile
Toegevoegde waarde leveren
System Integrator
Informatie
Cloud
Connect ambtenaren en burgers
binnen en buiten de Overheid samenwerken Sociaal
15
Niet alles zelf doen
iBestuur | 15 januari 2014
Resumé
We staan op een ombuigpunt… • De transformatie van overheidsdiensten naar volledig gedigitaliseerde business modellen Tot nu toe technologie gedreven… • De Rijksoverheid heeft in de meeste gevallen de basisfunctionaliteit geregeld Let op… • Businessalignment, beleid en governance blijven achter Gedragen Rijksbrede visie… • We weten waar de Rijksoverheid heen wil • Dit is vastgelegd in de visie Enterprise Mobility Rijksoverheid en het streefbeeld TPAW
16
iBestuur | 15 januari 2014
SSC-I
Expertise Centrum - Centralisatie van kennis • Helpen bij een 'mobiele strategie' en roadmapontwikkeling die op maat toegesneden is op de businessvraag en het businessbelang Systeem Integratie - Regie op uitvoering • Betrekken marktpartijen bij een aanbod zodat snel en adequaat een antwoord wordt gegeven op de vraag van de diverse overheidspartijen • Managed Services voor het verlagen van kosten
Peter Don 06 506 210 72
[email protected]
17
Producten/diensten - Voor overheidspartijen • Beheer: veilig beheerde devices en apps • Security: mobile securityscans, ethicalhacking, architectuur (Security By Design), etc. • Appdevelopment: ontwikkeling veilige apps, workshops, app contest, etc. iBestuur | 15 januari 2014
Vragen?
18
iBestuur | 15 januari 2014
