P E R U B A H A NL I N G K U N G A N D U N I A U S A H A
PERUBAHAN LINGKUNGAN DUNIA USAIIA TERIIADAP MISI, STRATEGI,STRUI(TUR, KUUTUR DAN SISTEM OLeh' (Hendrs Wiganto' Ahstracl Organizations, from both externsl an"dinternal basis.operate within dgnamic enuLronments.Qrior to entering a changed sitttation the manager must classLlg the rutture ol tlw change of the organLzation.
Pendahuluan Arus globalisasiyang semakindalamrupanyamelahirkankenyataan-kcnyataiu.r yang paradoksal sifatnya. Semula. scperti yang sudah mcnjadi hkta" (politik, ekonomi,danbudaya)berskalabesarselalumenganbil kekuatan-kekuatan tempatutamadalam prosesglobalisasi.Bahkankarenaitu, turgkapanglobalisasi seringdihuburgkandengansesuatuyang mestibesar.Dewasaini kenyataanseperti itu memangmulai berubah.Kekuatan-kekuatanberskala kecil (tapi luas)justru semakin menempati posisi menentukandalam arus globalisasi. Di rnana pensahaan-perusahaan multinasionalberskalaraksasayang sejakbeberapadekade lalu menjadi pancangan merebaknya arus globalisasi, sekarang melemah perusahaan-perusahaan kekuatannya.Yang menggantikannya adalah.lustru bcrskala yangmempruryaijaringan global(Naisbitt,1994). ekonornikecil danmenengah Demikian pula pesatrya kemajuan teknologi di bidang inlbrmasi. telekomunikasi,transportasi,membuatparapengrsahaharus.ieli untuk melihat pasar global. agar dapat melakukan prretrasi pasar secara tepat. I Ial ini ncgara. dimaksudkanuntukmeraihpeluangbisnisyangmasihterbukadi beberapa Memangharusdiakui, pesabryaperkembangan teknologidapatmengatasisemua perdagangari menjadi hambatanyangbersifatgeognfis.Sehinggaintemasionalisasi lumrahbila suatutuntutanyang tidak bisa ditawarlagi.Olehkarenaitu sangatlah globalisasiekonomi,pada perkernbangarmya. tidak lagi mengenalbatas-batas negara.Keadaanseperliini membuliapcluangbagi suatunegarauntukbersaingdi pasarbebasnegaralain. Adapuntuluanpenulisanini adalahmelihatsejauhmana *
46
'l S t a f P e n g a . i a re t a p l " a k u l t a sI l k o n o m i U n i v c r s i t a sf a r u n r a n a g a r Jaa. k a r t a .
Meditek
P E R U B A H A NL I N G K U N G A N D U N I A
USAHA
pcrubahanlingkungan dunia usahaterhadap misi, strategi.struktur,l<'ltur da' sistcmintemalperusahaan.
I m p l i k a s iP e r u b a h a nL i n g k u n g a nD u n i aU s a h a Perkembangan bisnis pada tahur r970-an dan l9g0_an berusaha mengeksploitasi efek kr-wa pengalamanuntukmencapaibiayayang reiatif rendalr melalui inreglasi vcrtikar. Irar ini ridak rnencut
.i-
+/
I ' E R U B A I { A NL I N G K U N G A N D U N I A U S A I I A
sistcmintemalperusahaan. Untuk tetapnrcmpertahankan keliurgsr,urgan hiclupnya sebagianbesarperusahaan harusmcrubahn-risinrcreka.sehinggakelanggcrrgan bagi sebagianbesarperusaha:ur secararelatif tcrjarnin.Di sampingitu pula yang nrenjadi pikiran para perrgelola organisasi adalah berbagai tujuan untuk meningkatkan kineriaorgarisasi.1-etapisccarapcrspcktil'pemyataan nrisi hanrs pcdoman tnerupakan dasardan untukmcnilaikcputrsanstratcgis.Kalauticlakmalia pcmikiranjangka pendekdapatmenghalangi kepentingan terbaikorganisa^si clalanr jeurgkapanjang. Dengandentikian,clemi ker,mggula-r daya saing.lingkungarlcl<stcmalyarrg rneniadisernakindinamik akibat globalisasitarnpaknyaperlu clitanggapiclengan yangdiorientasikan rtrisiseflastrategiorganisasi pclanggan, kcpuasan kcpacla baik prelanggan ektemalnraupullintemal.Belakarrgan ini nraliin banl,akpcrusalrinrr yang lebilt tnenctlpuhstratcgi agrcsif.baikpada.jcn-iang cr;rTrorrl/c nraupun.jcnianu .tlrult,gic Arr.virc,,rr unit. Dampakperubalranmisi berakibatpadainrplellentasistrategidi nranaperlu clilakukar adaptasip;.rclastruktur. I)cnrbahurlirrgltunganprocfilk.pasar clarr lingkrmgar operasijuga telah membau'acliulpak tcrhadapshuktur organisasi. -foffler MenurutAlvin yiurgbcgitr-r [ 9921,dayasaingyangbegitukuat,pembahan perusahatnuituk mcngadopsintoclcl-tnodclorganisa^si ccpataku-rrner-ni*.szt dari hirarki ke non hirarki sefta semakindesentralisa^si. cli tnana kckua-saan tingkat ('ot'p()r'uta c'()tJ)orolescrnal
48
Meclitcl<
P E R U B A H A NL I N G K U N G A N D U N I A U S A H A
pemerataanide-ide dan pertukaransumberdaya.Hal ini merupakanU.S trudilion. 4) Gtobal slruclure. Pada struktur ini staf kantor pusat domestik dan internasionaldipecah. Kantor pusat global mendistribusikansumber daya tanpa memperhatikannegaraasal yang mana hal ini menuniukkar1 pengendalianpusat yang kuat. Struktur global ini merupakan,lupunese tradition. Bagaimanapun juga perubahan skukhr organisasidari domestikke global memerlukankultur yang berbedapula. Di managlobalisasiekonomimenciptakan lingkunganpersaingankultwal yang semakintajam.terlokrs padasffategikepuasan akan lebili pelanggan.Dalam lingkturgansemacarnini keturggulanperusahaan yang manr:sia sumberdaya padakultur yangditentukanolehmanaienten tergantung efbktif. Dengandemikian kultur memainkanpeftmanpentingdalamlingkunganbisnis dituntutmempunyaisensitifitas global.Para pemimpin dan manajerperusahaan budaya bila mereka melakukan bisnis di negara-negalayang budayanya Sehinggaperlu adanyapenyesuaianatau modifikasi pada pola berbeda-beda. budayadenganbawahanatau kepemimpinanagar tidali terjadi benturan-benturan di manamerekamelakukanbisnis(Weiss.l994).Dengan rekanandi negara-negara kompetisi. konipleksitas. clelrikian manajer harusdapat pula mctnanalemen (Rhinesnrith. pembelajaran dan adaptahilitas,multikultru' teonts,ketidakpastiar.r, ini didukungpula oleh hasilpenelitianHofstede(1991)tentang 1994).Pendapat individualism, empatdimensibudaya.Yitttpower distance,tncerluinlycwoidance, alat analisis sebagai berguna dut masailinity.Keempatdimensibudayaini sangat global pada satuan antar budaya dan pedomanpenyesuaiannranajer-manajcr budayamanajemenyangberbedadi tiap negara. Di sampingitu. perusahaanharuslahmelihatbahwaperilaku para konsunen prclc{uk yang semakin rlenrunclingharusditanggapidenganrancangan-rancangan denganmutu sertapclayananprimadan denganhargayang yapgmakin lTeterogen pull syslens 1'angakan ini perusahaantncnerApkan makin bcrsaing.Der.va^sa aktivitas.prosessertaenergidari rlenarik ataumenyerctsecaraberantaiserangkaian valuechnin(Por1er.l985). htrlusampaike hilir sepanjang yang diakibatkanoleh perubahanlingkturgandunia usaha Perubahan-perubahan Di rnanadibutuhkan tidak terlepasdari suksestidaknyacorporalelrun.tfbrmution.
Meditek
49
P E R U B A H A NL I N G K U N G A N D U N I A U S A H A
prosesyang baik antaratrtp dan middle manajeruttuk mengimplikasikarutya dengankapabilitasyangbaru(Blumenthal& I laspeslagh, lg94). organisasi-organisasiyang sukses harus dapat menyeimbangkar-r anLua perspektit'global denganfleksibilitas pasarlokal.BarllettdanGhoshalIl99lJ dalarn bukunya" Manag,ing AcrossBorder" mengemukakan pemecahan masalahterscbut rnelalui lronsnalionaL Bahwa unhrk bersaing secara efektif, pensahaan mengembangkan daya saing global. fleksibilitasmultinasionaldan kemampuan rnenrpelaiariduria secaraserentak.Membturgunkcnrampuanstrategiini secara utama rnerupakantantanganorganisasi.yimg memcrlukanperusahaanuntuk ntembtnngmodel manajementradisionalnya dan nrengadopsi model r-nanaiemcn yang baru. Dengan adopsi dari hansnasionalini diharapkanperusalraan dapat bcrespxrn efbktil'terhadappemrintaiuryatg bam dan konrpleksdari lingkr-urgan bisnis intemasionalmereka. I-ebih iauh diharapkanpara manajer,karyawar. pcniual.pretr-rcrintah mencarijalan urtuk bekcrjabcrsana-siurra dar ntcrrghargai pandangan-pardiurgan yangberbeda.
Kesimpulan Ans globalisasitelah mengakibatkanpcrubahanyang sangat drastis pzrda lingkurgandturiausaha.LJntukmenghadapi perubahan tersebut,perusahaan harus melakukanadaptasiterhadapn-risimaupturstratcgi.tcrmast&kultur, stmkturclan sistenrintemalperusahaan. Kepustakaan 1. Bartlett CA & Ghoshal S. (1991). Managing Acro,s:;hu'ders: tlrc tran.rnotionsl solulion,President andFellowsof llarvardCollege.LISA. 'l'oward 2. BlurnenthalB & Haspeslagh P. (1994). a definitionof Cor?orate Dellnitiorr.Sktonlt4arugemenl Review,Spring,p. l0l - 106. 3. HofstedeG. (1991). ()ultures untl (h'gunizution;&tfivurc of thc ntind. McGrawFlill.UK. London. 4. MoranR'f.(1993), Making GlobalizationWork. I(orld ExccutivcDigest. .lanuar1, . p. 16-18. 5. Naisbitt .1.(1994).Glohal I'urutfux,Willizur Morrow anclCompany.Inc. New York.
50
Mcditek
P E R U B A H A NL I N G K U N G A N D U N I A U S A H A
6. Porter M E (1985), CompetiliveAdvantage:Crealing und ,wsloining superiorperformance,NewYork: FreePress,Clnp2. 7. RhinesmithS H (1994), DevolopingA Global Mindset, World Executive p.58-60. Digest, Februar1,. 8. Toffler A.(1992) How to struchre and managethe orgiu.tizationo1' 4345. tommorow. lltorltl ExecutiveDigesl.January,p. 9. VenkatrarnanN. (1994\. IT-Enabled Business Transformation:From Review.Winter,p. Automationto BusinessScopeRedifinition. SloanManagement 73-87. 10.WeissS E. (1994). Negotiatingwith Roman, SloanManagementRaviav', Winter. p. 5l-61.
Meditek
51
