Persona s en Scenario s

School of Business & Economics

Interaction Design Week 3,

Persona’s en Scenario’s Louis Klomp [email protected] X8.10 / X7.96 Tel (088 - 469) 9908 BEmOC Interaction Design Week 3,


BEmOC Interaction Design Week 3,


Wat is een persona? Archetype van een gebruiker, ofwel een karakterisering van een bepaald type gebruiker

▪ Niet gebaseerd op een individu ▪ Niet gelijk aan elke gebruiker binnen je doelgroep Gebaseerd op onderzoek naar echte gebruikers Persona’s zijn specifiek en levensecht

▪ ▪ ▪ ▪

Naam, leeftijd, burgelijke staat Werk, hobby’s Kinderen, huisdieren Behoeften BEmOC Interaction Design Week 3,

Ahhh..


Wat leidt tot…..

▪ Verbeterde user-experience ▪ Verhoogde tevredenheid ▪ Gebruikers die terugkomen



Persona’s definiëren ▪ Doelgroeponderzoek ▪ Identificeer karakteristieken ▪ Stel aan de hand daarvan meerdere persona’s samen

▪ Kies de meest representatieve persona’s

▪ Selecteer de primaire persona BEmOC Interaction Design Week 3,


Ellen Rodenbosch Karakteristieken Leeftijd: 28 Sekse: Vrouw Beroep: PR-medewerker bij Shell Gezin: nee, single Woonachtig: Kralingen, Rotterdam Vervoer: Metro en trein Werkritme: 4 dagen op kantoor, 1 dag studeren Houdt van: onafhankelijkheid Sociaal: groot netwerk privé en een snel groeiend zakelijk netwerk BEmOC Interaction Design Week 3,


Ellen Rodenbosch Levensdoelen Ambitieus de wereld door: carrière maken, en zo snel mogelijk; de wereld niet aan mij voorbij zien gaan en dus alles uit de dag halen. Sociability, ook met behulp van techniek: vrienden zijn buitengewoon belangrijk voor mij; bij de tijd blijven, ook wat betreft communicatiemiddelen. Jezelf centraal: ik kies de mensen en momenten zelf; ik wil me best voor iemand anders inzetten, maar niet ten koste van mijzelf



Ellen Rodenbosch Motivatie voor gebruik van een mobiele telefoon Helpt mij zakelijk efficiënter met mijn tijd om te gaan Een manier om mijn sociale contacten te onderhouden Middel om te laten zien wie ik ben

Visie op een mobiele telefoon Minicomputer die ook kan bellen





Primaire en secundaire persona’s (1) De primaire persona is de persona waarvoor het optimale ontwerp ook optimaal is voor de andere (secundaire) persona’s. Voorbeeld: ▪ Ervaren persona en een beginner zijn op zoek naar een LCD TV ▪ De beginner heeft een woordenlijst (wat is resolutie of contrastratio) nodig ▪ Deze info is niet storend voor de ervaren persona BEmOC Interaction Design Week 3,


Primaire en secundaire persona’s

(2) Primaire persona is de gebruiker waar het in eerste instantie om te doen is. De secundaire persona is de gebruiker die ook interactie met het product heeft, maar minder intensief.



Stappenplan 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Maak een persona hypothese Bepaal gedragingen Positioneer geïnterviewden Signaleer gedragspersonen Bepaal kenmerken en doelen Controleer compleetheid en overbodigheid Maak een beschrijving Bepaal het type persona



En waarom niet?….



Ontwerp alle relevante persona’s

Systeem: Educator Welke rollen zijn er?



Interaction Design Week 3,

Scenario’s BEmOC Interaction Design Week 3,

Wat is een scenario?


Wat zijn scenario’s?

Beschrijvingen van natuurlijke, geconstrueerde of bedachte contexten voor mens-product interactie



Het doel van Scenario’s ▪ Een levend beeld schetsen van het gebruik ▪ De context binnen andere werkzaamheden, interrupties en de omgeving zichtbaar en invoelbaar maken Het maken ervan is minstens net zo belangrijk als het resultaat zelf ▪ In de huid kruipen van de gebruiker /meeleven / inleven / identificeren



Scenario’s maken... Ontwikkelen van een serie verhalen/schetsen ▪ met specifieke gebruikers ▪ specifieke gebeurtenissen ▪ specifieke producten ▪ specifieke omgevingen



Scenario als synthese Samensmeden tot ▪ samenhangende, ▪ geloofwaardige reeks van gebeurtenissen en interacties ▪ een verhaal die een illustratie vormen van ▪ gebruikservaringen ▪ aspecten van de gebruikscontext die een rol spelen bij het gebruik



Scenario-ontwerp Een scenario omschrijft het proces dat de persona doorloopt om een doel te bereiken en highlight de mogelijkheden voor features en functionaliteiten Scenario’s bestaan uit ▪ ▪ ▪ ▪ ▪

Beschrijving van de omgeving Te ondernemen acties/handelingen Vragen, frustraties en emoties (Informatie)behoeften Functionaliteiten die aandacht behoeven



Stappen in Scenario-ontwerp

1. 2. 3.

Definiëren van een persona/gebruiker a.d.h.v. het stappenplan Kiezen van een proces wat je in je scenario doorloopt Schrijven scenario



Opdracht week 3 concept voor een studietablet Ontwerp 3 persona’s (stappenplan) ▪ Bepaal (en beargumenteer) de primaire persona ▪ Kies 3 situaties ▪ Brainstorm over mogelijke functies. ▪ Schrijf voor 2 persona’s minimaal 2 scenario’s


Persona s en Scenario s

Recommend Documents