PERSCONTACT. Origami PR Consultant - Laure Simon - - Tel: PERSMAP

PERSCONTACT Origami PR Consultant - Laure Simon - [email protected] - Tel: 02 539 07 04 Accor Belux - Kathlyn Vanhassel - [email protected] - Tel: 02 718 07 51

PERSMAP OKTOBER 2012

Inhoud

Pullman in één oogopslag Ruime kamers met moderne communicatievoorzieningen Eigentijdse en cosmopolitische restaurantconcepten Co-Meeting, de nieuwe manier van vergaderen Fit en Spa Lounge voor gezondheid en welzijn Resort Hotels : een uitnodiging om te ontspannen en te genieten Een Human Resources- en managementmodel op maat Dynamische internationale ontwikkeling

Persmap – Oktober 2012

www.pullmanhotels.com

Pullman in één oogopslag

Om de oorsprong van het Pullman-merk te kennen, keren we terug naar het tijdperk van de grote internationale luxetreinen. Georges Mortimer Pullman heeft in de 19de eeuw de eerste slaaprijtuigen gelanceerd, volledig uitgerust met restauratiewagens en waarin het aangenaam reizen was. De Accor groep heeft het merk Pullman opnieuw gelanceerd in 2007 met als objectief de referentie te worden in het internationaal upscale hotelsegement. Het Pullman-netwerk telt ondertussen 68 hotels in 22 landen in Europa, Afrika, het Midden-Oosten, Pacifisch Azië en Zuid-Amerika. De Pullmanhotels zijn gevestigd in belangrijke regionale en internationale steden, vlakbij grote luchthavens en veel bezochte toeristenlocaties. Ze bieden reizigers een breed scala aan services op maat, plus innovatieve technologieën en een frisse, vernieuwende aanpak voor het organiseren van vergaderingen. HET PULLMAN-NETWERK VANDAAG Belangrijke steden: Abidjan, Auckland, Bangkok, Barcelona, Berlijn, Boekarest, Dakar, Dubaï, Djeddah, Jakarta, Londen, Madrid, Munchen, New Delhi, Parijs, Peking, Rosario, Sao Paulo, Séoul, Shanghai, Sydney… Resorts: Bali (Indonesië), Lijian et Sanya (China), Marrakech (Marokko), Pattaya (Thailand), Putrajaya (Maleisië), Villasimius (Sardinië, Italië) Binnenkort geopend: Brussel, Hanoi, Kuala Lumpur, Phuket, Saigon, Sochi…

EEN GEHEEL NIEUWE HOTELERVARING • 4- of 5-sterren hotels met elk een eigen identiteit. Warme, eigentijdse architectuur, met veel natuurlijk daglicht. • Service van vriendelijk en attent personeel. • Een hartelijk welkom en comfort in de lobby: • Gasten worden in de lobby opgevangen door ‘Welcomers’ die beschikbaar zijn om hen te assisteren tijdens hun verblijf.

68 22 21.400 HOTELS

LANDEN

KAMERS (Oktober 2012) OBJECTIEF 2015-2020:

150

HOTELS

• In- en uitcheckkiosks voor mensen die liever zelf alles regelen. • Connectivity Lounge, in samenwerking met Microsoft®, voor internettoegang, om te werken of documenten af te drukken. • Ruime, comfortabele kamers met moderne communicatievoorzieningen voor ontspannen, slapen en werken: innovatief bedconcept, badkamers met inloopdouches. • Restaurant met innovatieve menu’s die kunnen worden aangepast aan het persoonlijke ritme van de gast • Fit Lounge, 24 uur per dag geopend. • Spa Lounge in sommige hotels.



Pullman in één oogopslag

3 PIJLERS • E ngagement • Flexibiliteit • Creativiteit

CO-MEETING, EEN NIEUWE KIJK OP VERGADEREN Pullman is een specialist op het gebied van middelgrote tot grote bijeenkomsten (met meer dan 100 deelnemers). “Co-Meeting” is Pullmans innovatieve aanpak van bijeenkomsten, conferenties en incentive-evenementen. Deze nieuwe benadering biedt o.a. gereserveerde ruimten, de modernste apparatuur, innovatieve pauzemogelijkheden en een team van specialisten (Event Manager, IT Solutions Manager).

INNOVATIEF HUMAN RESOURCES-MODEL Het Human Resources-model en baanbrekende “Get Closer”-concept van Pullman weerspiegelen een naadloze samenwerking tussen Marketing en HR. “Get Closer” symboliseert een belofte aan zowel gasten als personeel die gebaseerd is op drie kernwaarden: betrokkenheid, veelzijdigheid en creativiteit.

WERELDWIJDE COMMUNICATIE De nieuwe publiciteitscampagne van Pullman geeft de beloftes en ziel van het merk perfect weer en toont zowel de steden als de resorts. De campagne belichaamt ook perfect de mix tussen business, meetings en ontspanning. .



Ruime kamers met moderne communicatievoorzieningen Pullman biedt kamers in drie categorieën: Classic, Superior en Deluxe. Hotels met meer dan 300 kamers hebben vaak een Executive-verdieping. Pullman-kamers zijn comfortabel, ruim en functioneel en bieden gasten een intieme ruimte die ideaal is voor rust, ontspanning of werk. Het eigentijdse interieur – altijd op basis van hoogwaardige materialen – is in elk hotel weer anders.

EEN ECHTE WERKPLEK • Groot bureau om comfortabel te werken of televisie te kijken

RUSTGEVEND COMFORT

• Comfortabele bureaustoel

De kamers hebben een oppervlak van minimaal 30 vierkante meter en baden in

• Draadloze telefoon

natuurlijk licht. Alle kamers bieden een LCD-televisie (met een scherm van

• Wifi voor snel internet

minimaal 32 inch), een minibar met gratis drankjes en eveneens gratis thee en

• Kluis met voldoende

koffie. In de Deluxe- en Executive-kamers staat een Nespresso-machine, zodat

ruimte voor laptop

gasten kunnen genieten van heerlijke koffie en zij zich helemaal thuis voelen. Connectivity Panel

Exclusief, innovatief bedconcept Pullman heeft een nieuw, exclusief bedconcept ontwikkeld dat is gebaseerd op het nieuwste onderzoek naar slaap en materialen. Het bed heeft een ‘topper’ die

Docking Station Televisie met internationale zenders

geïntegreerd is in de met veren en een multi-zone binnenverenmatras, plus: • Een hypoallergene donsdekmatras, • Een dekbed met 100 % microvezels, • Twee grote vierkante kussens (70 x 70 cm) voor comfortabel lezen, • Kussens (60 x 40 cm) voor rug- en lendensteun tijdens de slaap, deze kussens nemen perdect de vorm van het lichaam aan. • Een lang Leg Support Pillow om de benen te ondersteunen Dit bedconcept zal in steeds meer Pullman-hotels worden ingevoerd.



Ruime kamers met moderne communicatievoorzieningen

TOILETARTIKELEN VAN ROGER&GALLET • douchegel • bodylotion • shampoo • conditioner

RUIMTE EN TRANSPARANTIE De ruime badkamers ontvangen natuurlijk licht uit de kamers door het gebruik van transparante materialen. De badkamers hebben een ruime inloopdouche (minimaal 160 x 100 cm) met een regendouche. Als toiletartikelen heeft Pullman gekozen voor de nieuwe Bois d’Orange van Roger&Gallet. Bois d’Orange roept het gevoel op van een wandeling in een Andalusische tuin, met een geur die zowel vrouwen als mannen aanspreekt. De Roger&Gallet-artikelen in Pullman-badkamers zijn dezelfde als die in de winkels waar dit merk wordt verkocht.



Eigentijdse en cosmopolitische restaurantconcepten

POWERLUNCH • Een complete lunch van uitstekende kwaliteit •Geserveerd in exact 45 minuten. • Ideaal als zakenlunch

Pullman heeft zijn restaurants geheel vernieuwd, met een nadruk op “contact en gastvrijheid”. De bars en restaurants bieden een sfeer die uiteenloopt van chique tot knus, al naar gelang het tijdstip, en maaltijden die zijn geïnspireerd op de lokale culinaire traditie en internationale klassiekers. Alles wordt gedaan vanuit een nieuw perspectief, van de gerechten op het bord tot de manier waarop deze worden geserveerd, waarbij het accent steeds ligt op keuzevrijheid, genieten en flexibiliteit.

“DESTRUCTURED CUISINE”, EEN BREUK MET DE CONVENTIES Het nieuwe gedestructureerde concept van Pullman rekent af met achterhaalde gewoonten voor de plaats, tijd en volgorde van maaltijden. De filosofie van Pullman is “eten zoals je thuis zou doen”. Hoge kwaliteit en keuzevrijheid worden hierbij gegarandeerd, of het nu gaat om een hapje tussendoor, een zakenlunch of een ontspannen diner met vrienden. Het traditionele trio “voorgerecht – hoofdgerecht – dessert” is niet langer standaard: Pullman biedt opties voor elke smaak en trek. Het menu biedt een enorme keuzevrijheid: gerechten die beschikbaar zijn in diverse porties en met een breed scala aan kruiden en bijgerechten, tapas of mezze... om te delen of als snack. Het dessert is geen verleiding meer om te weerstaan, maar een kleine zoetigheid waarmee de maaltijd op een plezierige, luchtige manier wordt besloten. “Gedestructureerd” geldt ook voor de ruimtes: klanten kunnen kiezen waar ze willen eten, zittend op een comfortabele bank of op een kruk aan de bar, of natuurlijk gewoon aan een tafel.



Eigentijdse en cosmopolitische restaurantconcepten

3 INNOVATIEVE RESTAURANTCONCEPTEN Om eten in een restaurant tot een aangename ervaring te maken, heeft Pullman drie nieuwe concepten ontwikkeld: • De “Vinoteca by Pullman” is een echte wijnproefervaring, met een uitgelezen selectie aan wijnen die per glas worden geserveerd – inclusief grands crus van wijngaarden wereldwijd en lokale lekkernijen – na deskundig advies van de sommelier. In Frankrijk wordt hiervoor samengewerkt met Olivier Poussier, verkozen tot ‘Beste Sommelier ter wereld’ in 2000 • De “Open kitchen” stelt gasten in staat om te zien hoe gerechten worden bereid en om te praten met de koks.

OCHTENDKOFFIE • Vanaf 4.30 uur • Koffie/thee & croissant • Ook om mee te nemen • Gratis • Nespresso koffiebar

• De “Deli-Bar” in de lobby biedt gezonde en eenvoudige “comfort food” voor een snelle maaltijd in het hotel of om mee te nemen.

DE BAR: WAAR ALLES MOGELIJK IS De bar bevindt zich centraal in de lobby en serveert een continentaal ontbijt vanaf 6 uur ‘s morgens, inclusief een unieke keuze uit speciale koffiesoorten, Nespresso at Pullman. ‘s Avonds is het tijd voor creatieve cocktails en artistieke happenings.



Co-Meeting, de nieuwe aanpak van vergaderen Pullman biedt een nieuwe manier om grotere bijeenkomsten, conferenties en incentive-evenementen te organiseren, dankzij ondersteuning op maat en flexibele ruimtes met een modern design en hightech-faciliteiten. Co-Meeting van Pullman garandeert een probleemloze voorbereiding en uitvoering van elk evenement, ongeacht het programma of de omvang.

Het Co-Meetingaanbod wordt ondersteund door professionele en betrokken teams

CO-MEETING IN VIER WOORDEN

van specialisten onder leiding van de Event Manager en IT Solutions Manager.

• COmmitment

• De Event Manager is de centrale contactpersoon voor de organisator bij elke fase

• COnnectiviteit

EEN SPECIFIEKE ORGANISATIE VOOR ELK TYPE EVENEMENT

van de voorbereiding en uitvoering van het evenement. Hij communiceert met alle

• COhesie

bij het evenement betrokken hotelafdelingen en houdt toezicht op de efficiënte

• COmfort

uitvoering van als dat nodig is: organisatie, verwelkoming, programma, lastminute verzoeken en feedback. • De IT Solutions Manager is een technologie-expert die waarborgt dat alle bij de planning van het evenement overeengekomen services en oplossingen technisch haalbaar zijn. Deze specialist is het gehele evenement door aanwezig om ervoor te zorgen dat alle technische specificaties worden gehaald en alle techniek probleemloos functioneert.



Co-Meeting, de nieuwe aanpak van bijeenkomsten SPECIFIEKE RUIMTES De Co-Meetingoplossing stelt de gehele infrastructuur van het hotel beschikbaar voor de bijeenkomst, van het verwelkomen van de deelnemers in de lobby tot vergaderruimtes, pauzeruimtes, restaurants, terrassen en Pullmans innovatieve “chill-outruimte”. De vergaderruimtes zijn geconcentreerd in een specifiek gedeelte van het hotel om de organisatie en verplaatsing van deelnemers te vereenvoudigen. Er zijn ruimtes

CHILL-OUTRUIMTE

voor alle types evenementen, van grote plenaire sessies tot commissie- of

Een aangename,

directievergaderingen. Alle soorten opstellingen kunnen worden ondersteund, van

comfortabele ruimte met

conventioneel (auditorium, lesruimte, forum) tot creatief (comfortabele sofa’s,

internet waar gasten zich

speedmeetings, etc.). Volledig comfort wordt gewaarborgd door permanente

kunnen ontspannen,

pauzevoorzieningen (koffie, thee, fruit, sap, snacks) en Nespresso-machines.

verder kunnen praten,

DE NIEUWSTE APPARATUUR De zalen zijn voorzien van state-of-the-art-apparatuur voor alle types audio- en

iets kunnen eten of kunnen werken.

videoaansluitingen, inclusief snel Wifi en geïntegreerde aansturing van verschillende systemen met één afstandsbediening. Deelnemers hebben ook toegang tot de in samenwerking met Microsoft® ontwikkelde Connectivity Lounge. In dit hightech-gedeelte kunnen ze gebruik maken van het internet, documenten afdrukken en werken met de nieuwste computers en software, alles met een optimale beveiliging.

INNOVATIEVE PAUZES DIE RELATIES VERSTERKEN Tussen bijeenkomsten en conferenties door zijn er pauzes waarin deelnemers zich op originele manieren kunnen ontspannen. De thema’s lopen uiteen van sport en culinair tot cultuur en spel: ontspannende massages, een introductie tot moleculair koken of tai chi- en yogalessen. Deze nieuwe aanpak van pauzes – van 30 minuten tot anderhalf uur – verschilt per hotel en weerspiegelt de omgeving en de dynamiek die de organisatoren willen creëren. De innovatieve pauzes zijn een geweldige manier om contacten tussen deelnemers te versterken en vruchtbare werkrelaties op te bouwen.

UITSTEKENDE GASTRONOMIE DIE AANSLUIT BIJ HET EVENEMENT Maaltijd- en drankenopties voor bijeenkomsten en conferenties zijn helemaal in functie van het evenement, van een licht ontbijt tot een galadiner. Alles is mogelijk, met één constante factor: de kwaliteit is altijd uitmuntend.

RICHT ONLINE UW MEETING ROOM IN MET MEETINGMATRIX ® Met deze innovatieve oplossing biedt Pullman zijn meeting planners de mogelijkheid aan om in een paar clicks de volledige vergaderruimte op te stellen en in te richten: opstelling van de stoelen, podium, schermen enz. Een grote tijdsbesparing voor elke meeting planner.



Fit en Spa Lounge voor gezondheid en welzijn

De Pullman Fit en Spa Lounge biedt gasten de mogelijkheid om in vorm te blijven en zich goed te voelen, wat hun bestemming ook is en ongeacht hun jetlag. Het accent ligt op fit blijven, opladen en ontspanning, zonder poespas en in een vriendelijke atmosfeer. Het concept is gebaseerd op twee innovatieve componenten: Fit Lounge, beschikbaar in elk hotel, en Spa Lounge, in geselecteerde vestigingen.

BEHANDELINGEN VOOR ELK TIJDSTIP VAN DE DAG • Ochtendbehandeling… om rustig wakker te

FIT LOUNGE, OM BALANS EN ENERGIE TE HERSTELLEN De Fit Lounge is 24 uur per dag gratis toegankelijk voor gasten en bevindt zich in een modern ingerichte, elegante ruimte met natuurlijk daglicht. Vaak is er een schitterend uitzicht over de stad. Gasten kunnen er gebruikmaken van een compleet aanbod van de nieuwste fitnessapparaten voor gewichttraining, cardiotraining of vloeroefeningen, waaronder loopbanden en step- en fietsmachines.

worden • Dagbehandeling… om weer op te laden • Behandeling rond theetijd… om te genieten • Avondbehandeling… voor een heerlijke nachtrust

Er is ook een rustgebied met comfortabele stoelen waar gasten kunnen ontspannen en een tijdschrift kunnen lezen, online kunnen gaan met een van de aanwezige pc’s of kunnen genieten van een gezond tussendoortje met een glas kruidenthee, vruchtensap of energiereep. Sommige vestigingen bieden een fitnesscoach en individuele of groepslessen: yoga of tai chi, body sculpting voor een lichte gewichttraining of dans- en pilateslessen. Veel Pullman-hotels hebben een zwembad met voorzieningen voor aquagym, plus een sauna en hammam.



Fit en Spa Lounge voor gezondheid en welzijn

De Spa Lounge is gericht op welzijn en schoonheid, waarbij de focus ligt op

BEHANDELINGEN VOOR ELK TIJDSTIP VAN DE DAG

ontspanning en regeneratie. Door eigentijds design, gepersonaliseerde

• Ligstoelen

achtergrondmuziek en attent, discreet personeel biedt de Pullman Spa Lounge een

• Luxe badhanddoeken

vriendelijke, rustgevende atmosfeer.

• MP3-spelers

In de ruime cabines die privacy en comfort combineren, kunnen gasten genieten

• Tijdschriften en kranten

van een scala aan behandelingen van uiteenlopende duur voor zowel mannen als

• Geselecteerde

SPA LOUNGE VOOR ONTSPANNING EN WELZIJN

vrouwen, waaronder manicure, pedicure, gezichtsbehandelingen, diverse soorten

tussendoortjes (vers fruit,

massages, scheren en trimmen, etc.

kruidenthee)

Tijdens de behandeling kunnen gasten gratis hun schoenen laten poetsen.



Onvergetelijke momenten beleven, genieten van de plaatselijke natuur en cultuur, dat is de missie van het Pullman Resort-aanbod. De meeste Pullman Resorts zijn gevestigd aan zee, in de bergen of in de stad. Bovendien zijn ze altijd goed bereikbaar met auto, trein of vliegtuig. De Resorts bieden talloze diensten en activiteiten, waarmee ze inspelen op de behoeften van de gasten. Voorbeelden hiervan zijn culturele uitstapjes, sportieve en gezinsactiviteiten of vergaderingen en bedrijfsincentives.

ONTSPANNING EN GENIETEN Alles in de Pullman Resorts is gericht op ontspanning en op genieten. Een paar voorbeelden: •

‘Agora’ of dorpsplein vormt het centrum van het Resort. Hier zijn de volgende faciliteiten te vinden: informatie over het hotel en de activiteiten, muzikale en artistieke bijeenkomsten, exposities, boetiekjes en plaatselijke artisanale kraampjes. Het centrale plein is ook de plek bij uitstek om te flaneren en elkaar te ontmoeten.

•

De

ruimten

die

zijn

ingericht

DE HELFT VAN DE ACTIVITEITEN IN DE OPENLUCHT

voor

incentives,

vergaderingen

en

evenementen grenzen aan die van de individuele gasten, maar niemand ondervindt hinder van elkaar. De deelnemers kunnen profiteren van een

• Tuinen met speciale stille ruimtes voor gasten die even alleen willen zijn

compleet vergaderaanbod: receptie, vergaderzalen, restaurant, activiteiten in de buitenlucht…

• Klassieke muziek met geluidsmuur

De kamers hebben uitzicht op de tuin of het terras en op de rustgevende omgeving. De royale kamers zijn ideaal voor een lang verblijf en bieden optimaal

• Loungeplekken

comfort. Ze zijn uitgerust met een dressing, werkruimte, ontspanningsruimte, een grote badkamer en aparte wc. Ongeveer een derde van de hotelkamers is ingericht als gezinssuite. Gezinnen hebben de beschikking over veel ruimte (minimaal 50 m2). Er is een speelruimte voor de kinderen die kan worden gesloten. Zo kunnen de kinderen ongestoord spelen en de ouders rustig van hun vakantie genieten.


• Spa Lounge-cabines • Een halfopen Fit Lounge • Twee zwembaden: een voor de kinderen, een voor mensen die tot rust willen komen


INCENTIVE-AANBOD OP MAAT De Pullman Resorts beschikken over Co-Meeting-faciliteiten en kunnen op basis daarvan groepen verwelkomen in het kader van seminars, incentives of evenementen.

Alles

is

aanwezig:

comfortabele

vergaderzaal,

ultramoderne

technologische uitrusting, horecafaciliteiten op maat, Event Manager- en IT

Solutions Manager-service… Dankzij de unieke omgeving rondom de hotels is het mogelijk werk en ontspanning optimaal met elkaar te combineren. Samen genieten van onvergetelijke momenten tijdens ludieke, sportieve of culturele activiteiten.

OP ONTDEKKINGSTOCHT Elk Pullman Resort is nauw verbonden met de nabije omgeving, de lokale bevolking en hun leefwijze. Zo worden de gasten uitgenodigd om de plaatselijke cultuur te ontdekken: geschiedenis, fauna, flora, helden van toen en nu, gastronomie, ambacht. Onder begeleiding van de hotelteams kunnen de gasten deze regionale geheimen ontdekken door middel van een origineel parcours. • Bij aankomst overhandigt de Welcomer de gasten een gids die speciaal is ontwikkeld voor het hotel, Pullman escape. Deze gids staat vol met informatie over de regio die soms alleen bekend is bij insiders: geheime stranden, betoverende wandelingen, goede adresjes… maar ook eeuwenoude recepten en schoonheidsgeheimen. • Elke dag worden de klanten weer uitgedaagd om een Daily Secret te ontdekken door middel van een vraag. Het antwoord staat in de Pullman escape. De vraag wordt op een ludieke manier gesteld. Het antwoord wordt elke avond onder een originele vorm gegeven, bijvoorbeeld tijdens het aperitief. Bij vertrek vinden de gasten in de envelop van hun factuur nog een laatste raadsel. Dat moeten ze oplossen om een andere Pullman Resort-bestemming te kunnen onthullen. Naast het oplossen van deze geheimen worden gedurende het gehele verblijf sportieve en

culturele

professionals:

activiteiten artistieke

georganiseerd workshops,

onder

excursies

leiding naar

van

enthousiaste

historische

plaatsen,

kookcursussen, trektochten te paard, wandelingen of mountainbiketochten. Deze activiteiten worden georganiseerd met als doel bijzondere momenten te delen in een unieke omgeving.

WEBSITE Kijk op de website Pullmanresorts.com voor het complete Pullman Resort-aanbod, de mooiste bestemmingen van het merk evenals speciale aanbiedingen.



Een Human Resources- en managementmodel op maat

ZEVEN SLEUTELS VOOR SUCCES • Blijf in balans • Wees zichtbaar en beschikbaar • Wees veelzijdig • Wees innovatief • Wees flexibel • Maak direct contact • Wees een ambassadeur

Het Human Resources-model van Pullman is het resultaat van een baanbrekende samenwerking tussen Marketing en Human Resources, gebaseerd op drie kernwaarden: betrokkenheid, veelzijdigheid en creativiteit. De “Get Closer”-positionering van Pullman is zowel een belofte naar de klant als naar de medewerkers toe. Zo ontstaat er voor zowel klanten als medewerkers een geheel nieuwe cultuur binnen het hotelwezen. De exclusieve aanpak van Pullman berust op drie pijlers: motiverend management, nieuwe hotelfuncties en een pakket initiatieven voor loopbaanontwikkeling.

MOTIVEREND MANAGEMENT “Creative Leadership” is een managementmodel dat specifiek is opgezet om invulling te geven aan de behoeften van Pullmans HR-strategie. Deze baanbrekende aanpak is gebaseerd op vijf beginselen: • Managers geven leiding aan verandering, • Creatief management en aanmoedigen van initiatieven, • Functioneel management met doorlopend projectbeheer, • Doelgerichte communicatie: motivatieonderhoud, kenbaar maken van waardering, feedback... • Talentmanagement.



Een Human Resources- en managementmodel op maat

NIEUWE HOTELJOBS Pullman heeft nieuwe functies gecreëerd die alle zijn geïnspireerd op het concept

VOORBEELDEN VAN ONTWIKKELINGSINITIATIEVEN

van veelzijdigheid: veelzijdigheid binnen teams en veelzijdigheid over verschillende managementniveaus. Zo werken Welcomers of Event Managers nauw samen met verschillende afdelingen – receptie, restaurant, kamers, Sales – en ondersteunen ze managers van uiteenlopende afdelingen, hoewel ze niet rechtstreeks aan hen rapporteren. • Welcomer: een symbool van Pullmans frisse aanpak en een volledig nieuwe manier om gasten te verwelkomen en informeren. De altijd in de lobby aanwezige Welcomers zijn direct als zodanig herkenbaar. Ze verwelkomen de gasten en blijven hun contactpersoon bij de vervulling van al hun wensen. • Event Manager: de centrale contactpersoon voor klanten die evenementen van alle types organiseren. Waarborgt een probleemloze uitvoering van alle services die nodig zijn voor een succesvol evenement. • IT Solutions Manager: deze IT-specialist biedt primaire technische ondersteuning aan de Event Manager en is bij evenementen verantwoordelijk voor het voorstellen en leveren van de juiste technische oplossingen. • Quality & Attitude Manager: deze manager weerspiegelt de nieuwe kijk op

• Trainingsportefeuille: teambuilding, houding, management • De Pullman Minuut: een spel dat medewerkers op een informele manier vertrouwd maakt met de merkbeginselen • Opgenomen tekst: een poëtische kijk op het merk • Het Pullman Nieuws: helpt nieuwe medewerkers bij het begrijpen van de bedrijfscultuur

hotelberoepen en helpt alle medewerkers bij het toepassen van de standaardprocedures en het creëren van een nieuwe werkhouding.

EEN PAKKET INITIATIEVEN VOOR LOOPBAANONTWIKKELING Dit pakket is gebaseerd op drie hoofdinitiatieven: • Begrijpen van de innovatieve denkwijze, aanleren van de juiste werkhouding en versterken van de motivatie. • Aanpassen van organisaties, verklaren en positioneren van nieuwe functies en verantwoordelijkheden. • Toepassen van het nieuwe Pullman-managementmodel.



Dynamische internationale ontwikkeling Pullman telt momenteel 68 hotels in 22 landen in Europa, Pacifisch Azië, Afrika, het Midden-Oosten en Zuid-Amerika. Het merk groeit zowel door het overnemen van bestaande hotels die voldoen aan Pullmans hoge normen, als door de bouw van nieuwe hotels. Het merendeel van de hotels wordt beheerd op basis van managementcontracten. Pullman verwacht te groeien tot 150 hotels wereldwijd, voornamelijk in stadscentra, bij grote luchthavens en in belangrijke toeristenlocaties.

RECENT GEOPEND • Bangkok Hotel G (Thailand) • Dongguan Chang'an (China) • New Delhi Gurgaon (Indië) • Marrakech Palmeraie Resort & Spa (Marokko) • Jeddah Alhamra (Saoudi Arabië) • Jakarta Central Park (Indonesie) • Jakarta Indonesia (Indonesië) • Guiyang (China) • Eindhoven Cocagne (Nederland) • Lijiang Resort & Spa (China) • Munich (Duitsland) • Xiamen Powerlong (China) • Zamzam Makkah (Saoudi Arabië) • Londres ( Verenigd Koingkrijk) AANGEKONDIGDE OPENINGEN 2012-2013 • Linyi Shandong (China) • Kuala Lumpur Bangsar (Maleisië) • Brussel (België) • Dubai Jumeirah Lakes Tower (Verenigde Arabische Emiraten) • Kunming North (China) • Phuket Arcadia Naithon Beach (Thailand) • Danang Beach (Vietnam) • Vung Tau (Vietnam) • Hanoi Horison (Vietnam) • Shanghai South (China) • Sochi (Rusland) • Wuxi Park (China)



PERSCONTACT. Origami PR Consultant - Laure Simon - - Tel: PERSMAP

Recommend Documents