Universitas Bina Nusantara Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2005 / 2006
PERANCANGAN SITUS WEB PENJUALAN PADA PT. BALISUMBER HAYATIINDAH Tomyoha Susanto - 0300428110
Abstrak Perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat terutama internet telah membawa dampak positif terhadap berbagai bidang industri dan perdagangan. Berbagai teknologi yang mutakhir telah menciptakan suatu peradaban baru dalam pola bisnis masa kini. Salah satunya adalah teknologi internet berbasis web yang saat ini sedang berkembang pesat. Internet dalam hal ini website sangat mempengaruhi kesuksesan suatu organisasi dalam menghadapi persaingan era globalisasi. Mengacu pada persaingan era globalisasi yang ketat ini maka PT. BaliSumber HayatiIndah berusaha untuk mengikuti perkembangan teknologi yang ada dengan merancang sebuah situs penjualan berbasis web agar dapat bersaing dengan perusahaan-perusahaan lainnya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif yang menggunakan kondisi dari informasi atau data-data yang ada dalam perusahaan dan dianalisis sehingga dapat ditarik kesimpulan. Sedangkan untuk proses pengumpulan data menggunakan penelitian lapangan, yaitu dengan wawancara, menyebarkan dan mengumpulkan kuesioner dan observasi. Selain itu juga dilakukan penelitian kepustakaan untuk memperoleh data-data sekunder dari buku-buku atau literatur terkait. Berdasarkan analisis penelitian yang dilakukan, maka dirancanglah sistem penjualan berbasis web pada perusahaan yang disurvey untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan penjualan perusahaan. Dengan adanya situs penjualan berbasis web ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan memperluas pasar yang ada serta mempermudah konsumen dalam melakukan transaksi maupun memberikan masukan-masukan atau kritik dalam membangun kinerja perusahaan. Rancangan sistem penjualan berbasis web ini diharapkan dapat meningkatkan peluang bisnis perusahaan dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin maju. Kata Kunci Internet, penjualan,web marketing, e-business
x
KATA PENGANTAR Puji syukur saya panjatan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas diberikannya kesehatan dan kelancaran serta bimbingan dalam penulisan skripsi ini. Pada kesempatan ini saya dengan segenap kerendahan dan ketulusan hati ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada pihak-pihak yang telah ikut membantu dalam penyelesaian pembuatan skripsi ini. -
Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, Mapp.Sc. Rektor Universitas Bina Nusantara
-
Bapak Panulian Sihontang Phd , Dekan Fakultas Ekonomi
-
Bapak Antonius Herusetya SE MM Ak., Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara
-
Bapak Brata Wibawa Djojo, SE, MM, M.Com selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan skripsi ini sehingga skripsi ini dapat selesai pada waktunya.
-
Bapak Mudian Asmin selaku Direktur PT. BaliSumber HayatiIndah yang telah memberikan ijin dan memberikan informasi yang saya butuhkan untuk penulisan skripsi ini.
-
Seluruh staf PT. BaliSumber HayatiIndah dan para pelanggan PT. BaliSUmber HayatiIndah yang telah membantu saya selama proses penulisan skripsi.
-
Orang tua saya yang tercinta, kakak, adik, saudara serta seluruh teman saya yang selama ini memberikan doa restu dan dukungan sehingga skripsi ini dapat selesai dengan baik.
Akhirnya dengan rendah hati saya memohon maaf apabila masih terdapat kesalahan dan kekurangan dalam skripsi ini, saya berharap skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan semua pihak yang berkepentingan. Semoga segala usaha semua pihak menerima balasan dari Tuhan Yang Maha Esa. Jakarta, 09 Januari 2006 Penyusun,
[Tomyoha Susanto – 0300428110]
x
DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul
i
Halaman Pengesahan
ii
Halaman Pernyataan Dewan Penguji
iii
ABSTRAK
iv
KATA PENGANTAR
v
DAFTAR ISI
vi
DAFTAR GAMBAR
viii
DAFTAR TABEL
x
DAFTAR LAMPIRAN
xi
Bab 1 . PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1
1.2 Identifikasi Masalah
2
1.3 Tujuan dan Manfaat
2
1.4 Sistematika Penulisan
3
Bab 2. LANDASAN TEORI 2.1 Beberapa komponen Teknologi Penting Dalam Membangun Suatu website
5
2.1.1
Definisi Internet
5
2.1.2
Intranet
6
2.1.3
Extranet
6
2.1.4
Definisi World Wide Web (WWW)
7
2.1.5
Definisi Home Page
7
2.1.6
Definisi Website
7
2.1.7
Definisi Hypertext Markup Language (HTML)
9
2.2 E-business
9
2.3 Penjualan dan Pemasaran
9
2.3.1
Definisi Penjualan
2.3.2
Definisi Pemasaran
11
2.3.3
Strategi Pemasaran melalui Internet
11
2.3.4
Keuntungan Pemasaran online
12
9
2.4 Definisi Pelanggan
13
2.5 Lima Elemen Kekuatan Persaingan Dalam Industri Menurut Michael E. Porter
14
2.6 Kerangka Pemikiran Teoritis
18
x
2.7 Metodologi Penelitian
18
2.7.1
Jenis Metode Penelitian
18
2.7.2
Teknik Pengumpulan Data
18
2.7.3
Teknik Analisis Data
19
2.7.4
Analisis Likert
19
Bab 3. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 3.1 Perkembangan Perusahaan
21
3.1.1
Visi Perusahaan
22
3.1.2
Misi Perusahaan
22
3.2 Kondisi Bisnis Perusahaan 3.2.1
22
Kondisi Bisnis Perusahaan dengan Menggunakan Analisis M.E.Porter
3.3 Struktur Organisasi dan Uraian Pekerjaan
23 25
Bab 4. ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN 29
4.1 Penelitian dan Jumlah Responden 4.1.1
Investasi Dalam Perancangan Situs Web Penjualan
29
4.2 Hasil Analisis Kuesioner Dengan Skala Likert
30
4.3 Hasil Perancangan Site Map Website yang Diusulkan pada
42
PT. BaliSumber HayatiIndah 4.4 Perancangan Situs Web Penjualan yang Diusulkan pada
44
PT. BaliSumber HayatiIndah 4.5 Tampilan Website
57
Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan
70
5.2 Saran
70
5.3 Keterbatasan Skripsi
71
Daftar Pustaka Lampiran Riwayat Hidup Surat Survei
x
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.7.4
Proporsi Skor Jawaban Analisis Likert
20
Tabel 4.2
Ukuran Kepentingan Kuesioner Perancangan Web
30
Tabel 4.2.1
Hasil Pengolahan Data Kuesioner Perancangan Web
40
x
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.5
Lima Elemen pada Analisis Michael E. Porter
14
Gambar 2.6
Kerangka Pemikiran Teoritis
18
Gambar 3.2.1
Lima Kekuatan Yang Menentukan Daya Tarik Sruktural Segmen Pasar
23
Gambar 3.3
Struktur Organisasi PT. BaliSumber HayatiIndah
25
Gambar 4.2.1
Diagram Jawaban Kuesioner Pertanyaan Pertama
30
Gambar 4.2.2
Diagram Jawaban Kuesioner Pertanyaan Kedua
31
Gambar 4.2.3
Diagram Jawaban Kuesioner Pertanyaan Ketiga
32
Gambar 4.2.4
Diagram Jawaban Kuesioner Pertanyaan Keempat
33
Gambar 4.2.5
Diagram Jawaban Kuesioner Pertanyaan Kelima
34
Gambar 4.2.6
Diagram Jawaban Kuesioner Pertanyaan Keenam
35
Gambar 4.2.7
Diagram Jawaban Kuesioner Pertanyaan Ketujuh
36
Gambar 4.2.8
Diagram Jawaban Kuesioner Pertanyaan Kedelapan
37
Gambar 4.2.9
Diagram Jawaban Kuesioner Pertanyaan Kesembilan
38
Gambar 4.2.10
Diagram Jawaban Kuesioner Pertanyaan Kesepuluh
39
Gambar 4.3
Site Map Web PT. BaliSumber HayatiIndah
42
Gambar 4.4
Rancangan Tampilan Layar Index
44
Gambar 4.5
Rancangan Tampilan Layar Home
45
Gambar 4.5.1
Rancangan Tampilan Layar Hasil Search
46
Gambar 4.5.2
Rancangan Tampilan Layar Hasil Polling
47
Gambar 4.6
Rancangan Tampilan Layar About Us
48
Gambar 4.7
Rancangan Tampilan Layar Products
49
Gambar 4.7.1
Rancangan Tampilan Layar Halaman Order
50
Gambar 4.7.2
Rancangan Tampilan Layar Hasil Order
51
Gambar 4.7.3
Rancangan Tampilan Layar Akhir Order
52
Gambar 4.8
Rancangan Tampilan Layar Services
53
Gambar 4.9
Rancangan Tampilan Layar Contact Us
54
Gambar 4.9.1
Rancangan Tampilan Layar Hasil Contact Us
55
Gambar 4.10
Rancangan Tampilan Layar FAQ
56
Gambar 4.11
Tampilan Layar Index
57
Gambar 4.12
Tampilan Layar Home
58
Gambar 4.13
Tampilan Layar Hasil Search
59
Gambar 4.14
Tampilan Layar Hasil Polling
60
Gambar 4.15
Tampilan Layar About Us
61
x
Gambar 4.16
Tampilan Layar Products
62
Gambar 4.17
Tampilan Layar Order
63
Gambar 4.18
Tampilan Layar Hasil Order
64
Gambar 4.19
Tampilan Layar Akhir Order
65
Gambar 4.20
Tampilan Layar Services
66
Gambar 4.21
Tampilan Layar Contact Us
67
Gambar 4.22
Tampilan Layar Hasil Contact Us
68
Gambar 4.23
Tampilan Layar FAQ
69
x
