PERANCANGAN ALAT UKUR HUMAN RELIABILITY ANALYSIS PADA PROSES ADMINISTRASI OBAT DI RUMAH SAKIT HAJI

PERANCANGAN ALAT UKUR HUMAN RELIABILITY ANALYSIS PADA PROSES ADMINISTRASI OBAT DI RUMAH SAKIT HAJI JOHAN ARIFIN 2508100148

DOSEN PEMBIMBING

Dr. Ir. Sri Gunani Partiwi, M.T.

DOSEN KO-PEMBIMBING

Arief Rahman, S.T.,M.Sc.

Teknik Industri Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya 2011

OUTLINE PENELITIAN

2

PENDAHULUAN

SETIAP AKTIVITAS CENDERUNG MENGALAMI ERROR ERROR DAPAT DISEBABKAN SISTEM ERROR ATAU HUMAN ERROR SEASTRUNK, 2005

SEKALI ERROR DIPERBAIKI MAKA SELESAI SEASTRUNK, 2005

MANUSIA DAPAT MELAKUKAN KESALAHAN WALUPUN SUDAH TAHU PROSEDURNYA

SEASTRUNK, 2005

BERDAMPAK PADA KUALITAS, EFISIENSI RUMAH SAKIT DAN KESELAMATAN PASIEN LYONS, 2004

FAKTA

Human Error di Rumah Sakit Tahun 20002008 Proses Administrasi Obat

Pemberian Resep Obat

Pencatatan

Dispencing

Monitoring

42% 27% 13%

17% 1%

LANE, 2008

FAKTOR TERJADINYA HUMAN ERROR DI RUMAH SAKIT PERFORMANSI YANG RENDAH KURANGNYA PENGETAHUAN KOMUNIKASI YANG BURUK KURANGNYA INFORMASI MENGENAI PASIEN WORKLOAD, POLA SHIFT KERJA, LAMA JAM KERJA MENGGUNAKAN PROSEDUR YANG SALAH KESALAH DALAM MEMILIH OBAT

SEASTRUNK, 2005

MENUNGGU ERROR TERJADI

DAPAT MEMBAHAYAKAN PASIEN

METODE REAKTIF FOKUS PADA SALAH SATU KEJADIAN

ADANYA ERROR KEMBALI

FAKTOR TERJADINYA HUMAN ERROR DI RUMAH SAKIT PERFORMANSI YANG RENDAH KURANGNYA PENGETAHUAN PELANGGARAN PERATURAN KURANGNYA INFORMASI MENGENAI PASIEN WORKLOAD, POLA SHIFT KERJA, LAMA JAM KERJA MENGGUNAKAN PROSEDUR YANG SALAH KESALAH DALAM MEMILIH OBAT

METODE PROAKTIF

ADANYA ALAT UKUR HUMAN RELIABILITY

GAME

SEASTRUNK, 2005

CENDERUNG KE ARAH PENCEGAHAN

PEMAIN LEBIH BERHATI-HATI

ALAT UKUR KEANDALAN MANUSIA DI RUMAH SAKIT YANG BERBASIS GAME

PERUMUSAN MASALAH

Permasalahan yang akan dikaji dalam penelitian ini adalah bagaimana merancang alat ukur keandalan manusia pada proses administrasi obat di rumah sakit yang berbasis game yang menyimulasikan kondisi yang sebenarnya pada proses adminstrasi obat di rumah sakit.

TUJUAN PENELITIAN Memberikan solusi untuk mengurangi terjadinya Menentukan Melakukan simulasi pengaruh pengukuran jadwal shift keandalan terhadap human error di rumah sakit berdasarkan error yang error manusia terjadi pada simulasi.

MANFAAT PENELITIAN Software dapat membantu dalam menguji calon karyawan baru khususnya perawat yang menangani proses administrasi obat

Software dapat digunakan dalam mengevaluasi keandalan karyawan khususnya perawat di administrasi obat

RUANG LINGKUP PENELITIAN BATASAN Penelitian dilakukan pada proses administrasi obat ASUMSI Penelitian hanya dilakukan pada perawat administrasi obat Error yang akan diteliti adalah hanya pada omit error yaitu errorkerja karena ketidaksesuaian prosedur Metode yang dilakukan tidak ada Penelitian hanya dilakukan pada satu ruangan perubahan

Semua penyebab error dalam level pekerjaan setiap perawat adalah sama

TINJAUAN PUSTAKA

LITERATUR REVIEW OBJEK DI RUMAH SAKIT CHAD STEPHEN SEASTRUNK, 2005 RONDA LANE, 2008

HTA SEDERHANA DAN HFMEA HTA DAN SHERPA

TIDAK ADA OBJEK PENELITIAN PARASTUTIK, 2008 KUSBIANTORO, 2009 IRA NOVIRA, 2010

HEART TIDAK ADA METODE HRA CREAM

OBJEK DI RUMAH SAKIT JOHAN ARIFIN, 2011

HTA, HEART DAN SHERPA

SOFTWARE GAME HUMAN ERROR DAN SOLUSI

METODOLOGI PENELITIAN

TAHAP PERSIAPAN PERANCANGAN ALAT UKUR PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

ANALISIS, PENARIKAN SIMPULAN DAN SARAN

TAHAP PERSIAPAN

1

PERANCANGAN ALAT UKUR PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA


IDENTIFIKASI PERMASALAHAN TUJUAN DAN MANFAAT KAJIAN PUSTAKA

HE di RS

Mengembangkan software dapat Humanyang error dijadikan acuan terjadi di rumah HRA 2 dalam perekrutan sakit perawat

1 1

3 Melakukan simulasi 42% errorHTA terjadi dalampengukuran proses keandalan manusia administrasi obat

4

SHERPA 2 2

Penanganan human HEART 5 masih error sebatas pendekatan reaktif 3 GAME 6

TAHAP PERSIAPAN

Hierarchical Task Analysis (HTA):

Memecah pekerjaan dalam proses administrasi obat menjadi beberapa level pekerjaan

Human Error Assestment and Reduction Technique (HEART):

Menentukan probabilitas error dalam setiap level pekerjaan

Systematic Human Error Reduction and Prediction Approach (SHERPA):

Menampilkan out put error dan solusi dari error tersebut



Human Error di Rumah Sakit TAHAP PERSIAPAN PERANCANGAN ALAT UKUR

Metode HRA yang digunakan

PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

Metode SHERPA


Kemungkinan terjadinya error

HTA

Skenario Game

Probabilitas error setiap aktivitas

Metode HEART

Out put Error dan Solusi Perbaikan dan Pencegahannya



ALGORITMA GAME

MULAI

INPUT HTA PROSES PROSESOBAT ADMINISTRASI AKTIVITAS ADMINISTRASI OBAT ADA YANG MISS?

OUTPUT ERROR SELESAI DAN TABEL SHERPA

TIDAK YA

OUTPUT

TAHAP PERSIAPAN

MENGAMATI PROSES ADMINISTRASI OBAT SECARA LANGSUNG

PERAWAT MEMAINKAN GAME


OUTPUT ERROR DARI PERHITUNGAN MANUAL

OUTPUT ERROR GAME


UJI STATISTIK  UJI T BERPASANGAN

UJI ANOVA

PENENTUAN BATAS MAKSIMUM ERROR



ANALISIS SIMPULAN SARAN

OUTPUT PENGUJIAN HUMAN ALAT KRITIKAL PERBAIKAN SHIFT JAGA RELIABILITY UKUR

PERANCANGAN ALAT UKUR

PROSES ADMINISTRASI OBAT

FLOW CHART PROSES ADMINISTRASI OBAT DI RUMAH SAKIT HAJI HTA PROSES ADMINISTRASI OBAT DI RUMAH SAKIT HAJI

HUMAN ERROR PROBABILITY DARI HTA MAKA DAPAT DICARI HUMAN ERROR PROBABILITY NYA UNTUK MENGETAHUI SKENARIO GAME Task Step 1.1 1.2 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.2.1

Stopping Rule Aktivitas

HEP Tidak mengambil obat di lemari Ambil Obat di Lemari Terbuka terbuka Ambil Obat di Laci Pasien Tidak mengambil obat di laci pasien Mengambil Gelas Tidak mengambil gelas Isi Gelas dengan Air Tidak mengisi gelas dengan air Periksa ID Tempat Tidur Pasien Mengabaikan ID Tempat Tidur Pasien Tidak memberikan obat tablet ke Memberikan Obat Tablet ke Pasien pasien Memberikan Air ke Pasien Tidak memberikan air ke pasien Tidak mengamati pasien meminum Mengamati Pasien Meminum Obat obat tablet Periksa ID Tempat Tidur Pasien Mengabaikan ID Tempat Tidur Pasien Dst

SKENARIO GAME

METODE HEART METODE INI UNTUK MENENTUKAN BESARNYA PROBABILITY OF FAILURE DARI SETIAP HEP

DIKETAHUI

Deskripsi: Mengambil obat di lemari terbuka HEP: tidak mengambil obat dilemari terbuka Proporsi = 0%

Nilai probability of failure =? Berdasarkan diskusi dengan ahli, operasi mengambil obat dilemari terbuka termasuk kategori operasi E, yaitu operasi rutin, sering dilakukan, dan sudah terlatih berdasarkan tabel generic task HEART dan memiliki nilai normal human unreliability sebesar 0,02 Faktor penyebab dari HEP adalah sibuk. Berdasarkan tabel error producing condition HEART, faktor penyebab ini memiliki nilai total HEART effect sebesar 6 Assed effect = ((Total HEART effect-1) x Assed proportion)+1 = ((6-1) x 0) + 1 = 1 HEP1 = Assed effect x Normal human unreliability = 1 x 0,02 = 0,02 Probability of failure = ΣHEPi = HEP1 = 0,02

METODE HEART PERHITUNGAN TERSEBUT DAPAT DIRINGKAS DALAM TABEL BERIKUT HEP tidak mengambil obat di lemari terbuka E, Operasi rutin, sering dilakukan, sudah Generic task terlatih Deskripsi aksi operator Mengambil obat di lemari terbuka Normal human unreliability Error producing condition Sibuk Probability of failure

0.02 Total HEART Assesed effect proportion 6 0 0.02

Assed effect 1

HEPi 0.02

METODE HEART NILAI PROBABILITY OF FAILURE DIREKAP

HEP Tidak mengambil obat di lemari terbuka Tidak mengambil obat di laci pasien Tidak mengambil gelas Tidak mengisi gelas dengan air Mengabaikan ID Tempat Tidur Pasien Tidak memberikan obat tablet ke pasien Dst

Proability of failure 0.02 0.02 0.09 0.09 0.0024 0.4275

METODE SHERPA SETIAP HEP DIDEFINISIKAN ERROR

TABEL SHERPA ERROR MODE

PROBABILITY

HASIL METODE HEART

TINGKAT KEKRITISAN

TABEL KEKRITISAN

Contoh, aktivitas mengambil obat di lemari terbuka dengan HEP tidak mengambil obat di lemari terbuka maka HEP ini memiliki kategori error mode A2 atau pekerjaan tidak terlaksana sesuai dengan jadwal. Dengan adanya error ini maka konsekuensinya yaitu pekerjaan tersebut menjadi akan tertunda. Nilai probability error HEP ini berdasarkan metode HEART adalah 0,02 dan berdasarkan tabel kekritisan, HEP ini memiliki tingkat kekritisan low. HEP ini dapat diatasi dengan adanya waktu pengingat atau alarm sehingga perawat tidak akan lupa saat waktu pemberian obat tiba.

METODE SHERPA Task Step

Aktivitas

Error Mode

1.1

Ambil Obat di Lemari A2

1.2

Ambil Obat di Laci Pasien A8

Mengambil 2.1.1 Gelas

Isi Gelas 2.1.2 dengan Air

R1

R1

Deskripsi Perawat terlalu sibuk sehingga pemberian obat terlambat Perawat lupa mengambil obat di laci pasien

Konsekuensi

Probability Tingkat of failure kekritisan

Pemberian obat 0.02 berikutnya akan mundur Pasien tidak diberi obat cair 0.02 atau suntik

Pasien tidak Gagal mengambil mendapatkan gelas air Pasien tidak Tidak mengisi mendapatkan gelas dengan air air Dst

Low

High

0.09 Low

0.09 Low

Solusi

Alarm pemberian obat Alarm pemberian obat Papan availabilty keluarga pasien Papan availabilty keluarga pasien

INTERFACE GAME

INTERFACE GAME

INTERFACE GAME

INTERFACE GAME

PERANCANGAN ALAT UKUR HUMAN RELIABILITY ANALYSIS PADA PROSES ADMINISTRASI OBAT DI RUMAH SAKIT HAJI

Recommend Documents