PERANAN INTERAKSI SOSIAL TEKNOLOGI DI PUBLIK SEKTOR PADA PEMERINTAHAN KABUPATEN MUSI BANYUASIN

ISSN-P 2407-2192 Jurnal Teknik Informatika Politeknik Sekayu (TIPS) Volume VI, No. 1, Januari – Juni 2017

PERANAN INTERAKSI SOSIAL TEKNOLOGI DI PUBLIK SEKTOR PADA PEMERINTAHAN KABUPATEN MUSI BANYUASIN Muhamad Son Muarie DIII Teknik informatika Politeknik Sekayu Palembang [email protected]

ABSTRAK Dengan berkembangnya zaman teknologi dan informasi juga mengalami kemajuan yang sangat pesat. Semua teknologi di dunia ini kini hampir semuanya digital. Sektor publik dapat memperoleh manfaat dari kemampuan teknologi media sosial karena tingginya jumlah sumber data yang tersedia dari interaksi dengan warga, bisnis, dan publik lainnya. Sosial teknologi adalah media online dimana para penggunanya bisa dengan berpatisipasi berbagi dan menciptakan isi dan dunia media sosial sebagai sebuah kelompok aplikasi berbasis internet yang dibangun di atas dasar ideologi dan teknologi web 2.0 memungkinkan penciptaan dan pertukaran user generated content. Jejaring sosial terbesar antara lain Facebook dan Twitter. E –government dapat diartikan secara beragam karena pada dasarnya e- government dapat menampakkan dirinya dalam berbagai bentuk dan ruang lingkup. Untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi sosial teknologi Pemerintahan Kabupaten Musi Banyuasin dan untuk mengetahui hubungan timbal balik antara sosial teknologi pemerintahan dengan masyarakat. Faktor – faktor yang mempengaruhi interaksi sosial teknologi Pemerintahan Kabupaten Musi Banyuasin adalah Transparasi, Partisipasi dan Kolaborasi. Kata Kunci : sosial teknologi, Facebook, Twitter, E – government 1.

PENDAHULUAN

(shared goals) dari sejumlah komunitas yang

Dengan berkembangnya zaman teknologi

berkepentingan.

Oleh

karena

itu,

visi

yang

dan informasi juga mengalami kemajuan yang

dicanangkan harus pula mencerminkan visi bersama

sangat pesat. Semua teknologi di dunia ini kini

dari para stakeholder yang ada.

hampir semuanya digital. Akibat dari perkembangan

Globalisasi merupakan sebuah fenomena

teknologi komunikasi yang semakin canggih, maka

dimana negara – negara di dunia secara lagsung

lahirlah suatu bentuk komunikasi yang baru,

maupun

sehingga terbentuklah CMC (Computer Mediated

kejadian sebuah interaksi antar masyarakat yang

Comunnication)

jauh lebih efektif dan efisien dibandingkan dengan

yang

mempelajari

bagaimana

tingkah laku manusia dibentuk dan dipengaruhi oleh teknologi internet. pada

langsung

mengharapkan

suatu

saat – saat sebelumnya [1]. E – government bukanlah lagi merupakan

E – government dapat diartikan secara beragam karena

tidak

dasarnya

dapat

keberadaanya telah nyata terlihat di tengah – tengah

menampakkan dirinya dalam berbagai suatu bentuk

globalisasi dunia saat ini. Bukanlah merupakan suatu

atau ruang lingkup. Oleh karena itu, adalah

hal yang berlebihan jika dikatakan bahwa akan

merupakan keharusan untuk mendefinisikan secara

diterapkannya konsep tersebut oleh pemerintah,

jelas visi dari pengembangan E – government

beberapa negara telah berhasil meningkatkan

tersebut. Jiwa e-government sebenarnya adalah

kualitas kehidupan masyarakatnya. Untuk dapat

kegiatan

penyelenggaraan

memulai E – government tentu saja tidak bisa

pemerintahan yang sesuai dengan obyektif bersama

menunggu hingga seluruh masyarakat. Dengan

penciptaan

e-

government

sebuah teori atau konsep mimpi belaka, karena

suasana

Jurnal TIPS Politeknik Sekayu | 31


perencanaan yang matang, pemerintah setiap negara

menawarkan jaringan

seyogyanya

sehingga memungkinkan penggunanya

telah

mulai

memikirkan

inisiatif

sosial berupa mikroblog untuk

pelaksanaan E – government dari mulai tahapan

mengirim dan membaca pesan yang disebut

yang sesederhana sekalipun. Karena bagaimanapun,

kicauan(tweets). Kicauan adalah teks tulisan hingga

penerapan e-government akan dapat membantu

140 karakter yang ditampilkan pada halaman profil

pemerintah dalam meningkatkan kinerja pelayanan

pengguna. Kicauan bisa dilihat secara bebas, namun

kepada masyarakat .

pengirim dapat membatasi pengiriman pesan ke daftar teman-teman mereka saja. Pengguna dapat

2.

PERANAN SOSIAL TEKNOLOGI DI

melihat kicauan Peneliti lain yang dikenal dengan

PUBLIK SEKTOR

sebutan pengikut atau followers.

Sosial Teknologi adalah sebuah media online, dengan

para

pengggunanya

bisa

dengan

Sosial media memberikan peluang masuk komunitas

yang

telah

ada

sebelumnya

dan

berpatisipasi, berbagi dan menciptakan isi meliputi

memberikan kesempatan mendapatkan feedback

blog, jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual.

secara langsung. Media sosial memiliki kelebihan

[2] mendefinisikan media sosial sebagai “sebuah

untuk bookmarking , content dan sharing, dan

kelompok

creating opinion. Untuk jenis sosial media seperti

aplikasi

berbasis

internet

yang

membangun di atas dasar ideologi dan teknologi web

Path

dapat

menciptakan

serta

menggerakan

2.0 dan yang memungkinkah penciptaan dan

komunitas, mengendalikan traffic website. Bisa

pertukaran user-generated content”.

digunakan untuk menguji reaksi pasar.

Media sosial terdiri dari aktivitas yang

Media sosial memfasilitasi jaringan sosial

melibatkan sosialisasi dan jaringan online yang

atau hubungan sosial antara orang-orang yang

menggunakan kata – kata, gambar dan video. Media

memiliki ketertarikan serta aktivitas dunia nyata

sosial

yang

menegaskan

kembali

bagaimana

kita

sama.

Keberadaan

media

sosial

ini

berhubungan satu sama lain sebagai manusia dan

memudahkan kita untuk berinteraksi serta mendapat

bagaimana kita sebagai manusia berhubungan

informasi dengan mudah dengan orang-orang dari

dengan organisasi yang melayani kita. Ini semua

seluruh

tentang dialog – diskusi dua arah yang membawa

informasi dapat berlangsung secara cepat.Seperti

orang bersama – sama menemukan dan membagikan

pada media sosial path, dengan biaya yang lebih

informasi [3].

murah dapat berinteraksi online di bandingkan

belahan dunia.Selain

itu,

penyebaran

Facebook merupakan salah satu layanan

menggunakan telepon. Sebenarnya tidak ada definisi

jaringan sosial internet yang gratis dimana kita dapat

yang komprehensif dari media sosial dalam

membentuk jaringan dengan mengundang teman

pemerintahan. Media sosial dapat didefinisikan

kita. Dan dari jaringan yang kita bentuk, dari

sebagai sekelompok teknologi yang memungkinkan

Facebook kita dapat memperhatikan aktifitas

lembaga-lembaga

mereka, mengikuti permainan join game yang

keterlibatan dengan warga dan organisasi lainnya

direkomendasikan,

atau

dengan menggunakan filosofi Web 2.0. Sektor

jaringan kita berdasarkan organisasi sekolah, daerah

publik dapat memperoleh manfaat dari kemampuan

domisili kita dan seterusnya.

teknologi media sosial karena tingginya jumlah

menambahkan

teman

publik

untuk

mendorong

Twitter merupakan sebuah situs web yang

sumber data yang tersedia dari interaksi dengan

dimiliki dan dioperasikan oleh Twitter Inc. Situs ini

warga, bisnis, dan publik lainnya. Karena itu, difusi Jurnal TIPS Politeknik Sekayu | 32


media sosial di pemerintah melibatkan aspek penting

digunakan secara internal dan eksternal untuk

untuk masa depan public.

mencapai warga yang tidak menggunakan cara-cara

Penggunaan aplikasi media sosial oleh

tradisional berinteraksi dengan pemerintah. Dalam

organisasi pemerintah dapat disebut perpanjangan

kebanyakan kasus, aplikasi media sosial belum

dari upaya digitalisasi saat ini pelayanan pemerintah

diganti offline atau bahkan e-government layanan

sebagai gelombang baru yang e-government era.

yang ada - sebaliknya semua aplikasi media sosial

Namun,

gelombang

digunakan untuk mekanisme komunikasi yang ada di

sebelumnya e-government yang masih terfokus pada

pemerintah. Mereka memungkinkan interaksi dua

layanan atau program pengiriman yang merupakan

arah -. Baik di dalam pemerintah sebagai informasi

misi inti organisasi pemerintah. Aplikasi media

intra-organisasi berbagi mekanisme misalnya dalam

sosial yang digunakan untuk membuat saluran

bentuk wiki, serta berbagi informasi antar-organisasi

tambahan untuk interaksi pemerintah 'dengan para

alat yang memungkinkan bentuk-bentuk baru

pemangku kepentingan [4]. Taktik saat ini tidak

interaksi dengan warga.

perlu

dibedakan

dari

termasuk pelayanan individual, seperti sistem pengarsipan

e-pajak.

instansi

media sosial untuk membantu mereka memenuhi

pemerintah biasanya menggunakan saluran media

misi organisasi mereka sendiri dan informasi tentang

sosial untuk mewakili artefak dari misi utama

nilai inovatif perlahan-lahan menyebar di seluruh

mereka, terlibat publik, atau berpartisipasi dalam

sistem

masalah

Eksperimen Informal meningkatkan mandat top-

percakapan

Sebaliknya,

Banyak lembaga mengeksplorasi nilai

dan

jaringan

dengan

stakeholder.

pemerintahan

secara

keseluruhan

.

down formal, tetapi derajat inovasi dan tingkat

Perbedaan penting antara penggunaan

adopsi bervariasi. Umumnya, aplikasi media sosial

media sosial dan layanan e-government host di

dipandang sebagai format baru untuk merespon

webserver sebuah instansi juga digambarkan dalam

kewarganegaraan atau kontak-diprakarsai pasar.

kenyataan bahwa aplikasi media sosial yang

Sejauh paling inisiatif Namun dari nilai-nilai

disediakan oleh pihak ketiga, di mana fitur teknologi

pendidikan dan informasi dengan tingkat yang

yang di-host di luar kendali langsung dari organisasi

sangat rendah interaksi. Oleh karena itu penelitian

pemerintah.

e-government

ini mengambil berbagai tingkat kematangan solusi

lainnya (seperti website statis sebagai mekanisme

media sosial ke rekening, tapi kemudian berlaku

penerbitan untuk informasi lembaga) adalah gelar

mandat Pemerintah Terbuka untuk memahami

yang lebih tinggi dari interaktivitas serta konten

perkembangan yang berbeda tahap media upaya

produksi oleh pemerintah dan warga. Sosial media

interaksi sosial dan potensi mereka untuk interpretasi

aplikasi memungkinkan untuk beberapa Peneliti dan

dalam pemerintahan.

Perbedaan

aplikasi

hak kePenelitian didistribusikan ke luar, termasuk

Mengidentifikasi kemampuan TI adalah

warga negara, yang diizinkan untuk mengirim

tugas yang rumit karena keterbatasan dari penelitian

komentar blog, meninggalkan pesan, membuat

sebelumnya

konten di Facebook fan pages milik pemerintah,

kemampuan IT untuk mengembangkan kompetensi

menggunakan kembali konten tweeted oleh instansi

ekologi dari suatu organisasi. Makalah ini menyoroti

pemerintah atau meneruskan konten untuk pengikut

pentingnya kemampuan IT pada pengembangan

mereka

kompetensi ekologi dari suatu organisasi [5].

sendiri. Aplikasi

media sosial

yang

dalam

literatur

tentang

peran



Tabel 1 Ringkasan Penelitian sebelumnya No

Penelitian

1. 2. 3. 4.

Khoirul Hidayat[6] Fretty Welta[7] Ines Mergel[8] Dewi Kurniasih [9] J. Ignacio Criado, Rodrigo Sandoval –Almazan, J. Ramon Gil-Garcia[10] Lei Zheng, Tuo Zheng[11] Herry Setiawan, Puwo Santoso[12] Maria karakiza[13] Lei Zheng[14] Gustavo Henrique Maultasch Oliveira, Eric W. Welch[15] John C. Bertot, Paul T. Jaeger, Justin M. Grimes[16]

5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Kerangka untuk Mengukur faktor – faktor evaluasi Sosial teknologi egovernment Transparasi Partisipasi Kolaborasi        





   

   















 

KERANGKA PEMIKIRAN

transparasi merupakan prinsip yang menjamin akses

Sesuai dengan landasan teori dan penelitian

atau kebebasan bagi setiap orang untuk memperoleh

terdahulu yang telah dipaparkan, penelitian ini akan

informasi tentang penyelenggaraan Pemerintah,

meneliti sejauh mana Faktor – faktor

yang

Partisipasi merupakan keterlibatan diri seseorang

mempengaruhi Sosial Teknologi e – govermnet

dalam suatu kegiatan,baik secara langsung maupun

(studi kasus : pemerintahan Kabupaten Musi

tidak langsung atau suatu proses identifikasi diri

Banyuasin) . Kerangka pemikiran teoritis dapat

seseorang untuk menjadi peserta dalam kegiatan –

dilihat dalam gambar berikut ini :

kegiatan bersama dalam situasi sosial tertentu

3.

(khususnya Kegiatan Sosial Media Pemerintahan Kabupaten Musi Banyuasin),

Kolaborasi yakni

informasi tentang kebijakan proses pembuatan dan pelaksanaannya serta hasil – hasil yang di capai, segala bentuk kerjasama yang dilakukan oleh dua orang atau sekelompok orang dalam bidang tertentu untuk mencapai hasil yang di inginkan sekaligus melahirkan kepercayaan di antara pihak yang terkait(khususnya kegiatan Sosial Media Pemerintah Kabupaten Musi Banyuasin) 4.

Gambar 1. Kerangka Pemikiran

Peneliti

Berdasarkan kerangka pemikiran yang ada, beberapa faktor yang mempengaruhi

METODE PENELITIAN

sosial

teknologi E – government di antaranya: adalah

sebelum

melakukan

penelitian

mereka akan melakukan pendekatan yang dianggap paling cocok, yaitu sesuai dengan masalah yang akan dipecahkan. Kemudian pertimbangan lainnya adalah



terletak pada masalah efisiensi, yaitu dengan

apabila pendekatan tersebut paling efisien, valid dan

mempertimbangkan keterbatasan dana, tenaga,

reliable.

waktu dan kemampuan dari peneliti. Dalam hal ini pendekatan (metode) penelitian yang paling baik Tabel 2. Karakteristik Responden No

Pengguna

Jumlah

No

1

Laki – laki

104

1

2

Perempuan

96

2 3 4 5

TOTAL

Pengguna

Jumlah

No

1

1

Tingkat Pendidikan SMA

117

2

62 20

15-17 Tahun 18-25 Tahun 26-35 Tahun 36-45 Tahun >45 Tahun

Jumlah

No

Pekerjaan

Jumlah

39

1

PNS

19

Diploma

91

2

Wiraswasta

80

3

S1

56

3

Dosen

18

4

S2

14

4

Mahasiswa

83

0

200

200

200

200

Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin, Usia pengguna, Tingkat pendidikan responden dan Tingkat Pekerjaan. Tabel 3. Definisi operasional dari Indikator dan Variabel Penelitian Variabel

Transparasi

Partisipasi

Kolaborasi

Indikator X1 X2 X3 X4 X5 X6 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Z1 Z2 Z3 Z4 Z5 Z6

Deskripsi Indikator Follower & Friends Time Spend on Page <30 Hubungan yang baik sesama followers Komunikasi dua arah Informasi yang relevan Informasi akun Visits social media Isi konten Comment on social media Link sites Review Retweets Opinion on the social media Request friends Shares informasi Conversations followers Sent messages Pictures contents Download files



5. dalam

ANALISA DATA

kriteria goodness of fit untuk mendapatkan tingkat

Model Penelitian seperti yang dikembangkan

kesesuaian yang mencukupi. Hasil uji kesesuaian

kerangka

kesesuaiannya

pemikiran,

dengan

diuji

tingkat

menggunakan

berbagai

pada penelitian ini tersaji

pada tabel 4 sebagai

berikut :

Tabel 4. Hasil Goodness of Fit Indices setelah melakukan pengujian Faktor – faktor

Probability

CMIN/DF

GFI

AGFI

TLI

CFI

RMSEA

Transparasi

0.007

3.198

0.970

0.911

0.894

0.947

0.105

Partisipasi

0.000

6.729

0.909

0.787

0.844

0.960

0.170

Kolaborasi

0.042

3.166

0.984

0.920

0.955

0.985

0.104

Tabel 5 Hasil Pengujian Regression of Weight tiap variabel AVE.

Indik ator

Variabel

CR

Deskripsi Indikator

SFL

Transparasi

0,94

0,127

Informasi akun

X6

0,127

Transparasi Transparasi

1,00

0,140

Hubungan yang baik sesama followers

X3

0,087

0,62

0,089

Followers and friends

X1

0,089

Partisipasi

1,00

0,78

Opinion on the social media

Y7

0,077

Partisipasi

1,42

0,142

Retweets

Y6

0,142

Partisipasi

0,75

0,100

Reviews

Y5

0,100

Kolaborasi

1,00

0,97

Sents messages

Z4

0,100

Kolaborasi

0,95

0,091

Conversation followers

Z3

0,091

Kolaborasi

0,75

0,090

Pictures content

Z5

0,090

Tabel 6. Hasil Uji Residual Convariances Z1

Z3

Z4

Y5

Y6

Y7

X1

X3

Z1

,000

Z3

,005

,000

Z4

-,007

-,001

,000

Y5

-,011

-,029

,031

,000

Y6

-,034

-,028

,054

,004

,000

Y7

-,030

,055

,013

-,019

,011

,000

X1

,079

,006

-,004

-,005

-,060

-,018

,000

X3

-,034

,006

-,056

,034

,031

-,014

,011

,000

X6

,090

,009

-,024

,001

,003

-,040

,017

-,024

X6

,000



6.

HASIL PENELITIAN

Tabel 7. Regression Weights Confirmatory Factor

6.1

Struktural Equation Model (SEM) Untuk

Analysis Kontruk

Keseluruhan Variabel a.

Estimate

Struktural Equation Model Tahap Awal

Transparasi <--Partisipasi

<---

Kolaborasi

<---

7.

InteraksiSosial Teknologi InteraksiSosial Teknologi InteraksiSosial Teknologi

,79 ,90 1,00

PEMBAHASAN Hasil dari penelitian ini untuk

mengetahui dan mengukur

untuk

sejauh mana faktor-

faktor evaluasi sosial teknologi e – goverment Pemerintahan

Kabupaten

Musi

Banyuasin

berdasarkan persepsi pengguna internet khususnya sosial

media.

Pemerintahan Kabupaten

Musi

Banyuasin lebih memperhatikan perkembangan sosial media dan diharapkan dapat memanfaatkan media sosial sebagai bagian untuk menjaring informasi, masukan, kritik dan saran yang dihadapi Gambar 5.1. Pengukuran Faktor dan Hasil Uji Model Keseluruhan variabel Tahap awal

dan dilaksanakan oleh Pemerintahan

Kabupaten

Musi Banyuasin. Pihak Pemerintahan Kabupaten Musi Banyuasin dapat merangkul dan melibatkan masyarakat dalam kegiatan pembangunan, berupa gagasan, masukan saran bahkan tindakan nyata. Tahapan yang dilakukan oleh peneliti \adalah penyebaran kuisioner dengan 19 butir pernyataan sesuai dengan indikator-indikator yang terdapat pada variabel transparasi, partisipasi dan kolaborasi. Setelah melakukan penyebaran kuesioner tersebut maka data yang telah diperoleh kemudian diolah menggunakan aplikasi SPSS dan teknik analisa data Peneliti menggunakan SEM (Strustural Equation Modelling).

Gambar 5.2. Pengukuran Faktor dan Hasil Uji Model Keseluruhan variabel Tahap akhir



Lei Zheng, Tuo Zheng (2014), Innovation through

DAFTAR PUSTAKA

social media in the public sector: Information Douglas, Holmes, E-Gov : E-Business Strategies for Government, London, UK: Nicholas brealey Publishing, (2001).

and interactions, S106-S117. Herry Setiawan, Puwo Santoso (2013), Model Optimalisasi Peluang Pemanfaatan Media

Kaplan, Andreas M, Michael Haenlein (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons 53(1): 59–68.

Jejaring

Sosial

dalam

Implementasi

E-

Governance di Indonesia Maria karakiza (2015), The impact of Social Media in the Public Sector,384-392

Solis, Brian. (2008). The Essential Guide to Social Media. United States: Brian Solis PR2.0. Mergel, I. (2012). Social media in the public sector:

Lei Zheng (2013), Social media in Chinese government:

Drivers,

challenges

and

capabilities, 369-376

A guide to participation, collaboration, and

Gustavo Henrique Maultasch Oliveira, Eric W.

transparency in the networked world. San

Welch (2013), Social media use in local

Francisco: John Wiley & Sons.

government: Linkage of technology, task, and

Antoni, Darius, Jie, F. “Investigating The Critical Capabilities Of Information Technology For

organizational context, 397- 405 John C. Bertot, Paul T. Jaeger, Justin M. Grimes

Developing Ecological Competencies Of

(2010), Using ICTs to create a culture of

Organizations”.192 (2013) : pp 1-12

transparency E-government and social media

Hidayat, Khoirul (2012),

Peran Electronic

Government dan Relasi Media Massa Lokal

as openness and anti corruption tools for societies, 264 – 271.

dalam mewujudkan keterbukaan informasi publik di provinsi NTB Welta

Fretty

(2013),

Perancangan

Social

Networking sebagai media informasi bagi Pemerintahan Mergel, Inez (2013), A frame work for interpreting social media interactions in the public sector 327

–

334,

Administration

Department and

of

Public

International

Affairs

,Maxwell School of Citizenship and Public Affairs, Syracuse University, 436 CrouseHinds Hall,Syracuse, NY13244, USA Kurniasih, Dewi (2014), Interaksi Sosial dalam Implementasi E-government J. Ignacio Criado, Rodrigo Sandoval –Almazan, J. Ramon

Gil-Garcia

(2013),Government

innovation through social media, 319-326.


PERANAN INTERAKSI SOSIAL TEKNOLOGI DI PUBLIK SEKTOR PADA PEMERINTAHAN KABUPATEN MUSI BANYUASIN

Recommend Documents