PEOPLE PROCESS PROFIT www.businesswhisperers.com
BUSINESS Business Whisperers versterkt uw marktpositie. We zorgen voor nieuwe omzet, stabiele relaties met klanten en een gestroomlijnde, lerende organisatie. Door onze kennis en kunde op uw eigen team over te dragen kunt u zich in de toekomst blijven ontwikkelen. Om die resultaten te bereiken verbeteren we commerciële processen en organisaties. Daarnaast werken we aan de kennis, houding en vaardigheden van mensen. Pragmatische aanpak We adviseren u over business development en helpen u vervolgens ook om verbeteringen daadwerkelijk door te voeren. Daarbij combineren we wetenschappelijke, bewezen effectieve kennis op specifieke vakgebieden met langjarige ervaring in het ontwikkelen van processen en organisaties. Verwacht niet dat we meteen met organisatiebrede diagnoses en grootscheepse verandertrajecten komen. Onze kracht is het juist om snel te kunnen doorgronden waar de grootste knelpunten liggen en waar het eerst en het snelst winst te boeken valt. Direct, concreet en meetbaar. Veelzijdige professionals Business Whisperers organiseert kennis en kunde rond uw probleem, behoefte of wensen. U ontmoet er doorgewinterde, veelzijdige ondernemers en bevlogen professionals in onder andere marketing, sales, communicatie, coaching, procesverbetering en verandermanagement. Een Whisperer is een altijd zeer ervaren professional, concreet en resultaatgericht. Maar het keurmerk Business Whisperer betekent ook: met mij is het prettig en eerlijk samenwerken, ik heb plezier in m’n vak, en ik vind het belangrijk om expertise te delen en over te dragen.
PEOPLE
Whisperers Duurzame resultaten Business Whisperers staat voor meetbare verbeteringen. De basis daarvoor is de eigen managementrapportage van de opdrachtgever. Als het nodig is leveren we ook praktische tools om commerciële activiteiten te meten én te sturen. Business Whisperers stimuleert lerende organisaties. We ‘fluisteren in’ hoe het beter kan, en hoe u zich, ook als wij weer vertrokken zijn, kunt blijven verbeteren. Dat is Mpowerment. En dat is hoe wij willen werken aan duurzame resultaten.
De oplossingen van Business Whisperers zijn altijd maatwerk, concreet en pragmatisch. Maar business development is een permanent proces. Daarom bespreken we na ieder afgerond project met u wat de mogelijkheden van de volgende verbetering zijn.
Zo zien wij dat Bedrijfsprocessen als productie en logistiek zijn in hoge mate gerationaliseerd en geperfectioneerd. Het zijn processen die u nauwkeurig kunt controleren en beheersen. Verkoop lijkt nog vooral te gaan over mensenwerk, intuïtie, gevoel. Vaak is er onvoldoende inzicht in wat er precies gebeurt, laat staan dat verkoop stuurbaar zou zijn. Het is onze missie om u inzicht te geven hoe uw commerciële organisatie functioneert en waar de belangrijkste knelpunten en kansen liggen. We helpen u om meetbare verbeteringen door te voeren. En we doen dat op zo’n manier dat u in de toekomst in staat bent uw commerciële processen zelf te blijven sturen.
PROCESS PROFIT
OPLOSSINGEN OP MAAT PIPELINE MPOWERMENT “Omzet overkomt je niet” Een pipeline is een momentopname van het commerciële proces. Het is een snapshot van commerciële kansen. Wanneer aan die kansen een scoringspercentage wordt gegeven, krijg je een indicatie van toekomstige omzet. Daarmee helpt de pipeline dus om vooruit te kijken. Wanneer de pipeline na iedere actie wordt aangepast, is het een permanente graadmeter van het verkoopproces. Bereikt u te weinig prospects, haken er teveel mensen af na het eerste verkoopgesprek of na de offerte? Door ieder stadium van het commerciële traject te meten en te analyseren, heeft u een solide basis voor verbetering. Zo wordt uw omzet stapsgewijs stuurbaar en voorspelbaar - en dat is in meerdere opzichten winst!
Omdat ieder stadium in het commerciële proces meetbaar wordt, blijkt waar de grootste knelpunten zitten en wat er verbeterd moet worden. Met Sales Mpowerment werkt u aan de verbetering van prestaties bij de individuele klant. En met People Mpowerment aan de vaardigheden van uw mensen.
SALES MPOWERMENT “Van verkoop naar aankoopbegeleiding” Sales Mpowerment is gericht op het verbeteren van uw prestaties bij de individuele klant. Is uw organisatie voldoende klantgericht? Begrijpt u wat de klant verwacht en nodig heeft? En haalt u echt het maximale uit uw verkoopinspanningen of laat u kansen liggen? Op een eenvoudige en pragmatische wijze worden de doelstellingen per klant, de benadering van de klant en het gedrag van de verkoper met elkaar in verband gebracht. Focus op de klant en inzicht in de eigen acties leidt tot een betere klantrelatie en meer omzet. Sales Mpowerment is gebaseerd op het wetenschappelijk onderbouwde koopgedragkompas.
Een logische volgende stap is om uw hele organisatie focus op de klant te geven met Marktgerichtheid Mpowerment. Of om te onderzoeken of u niet méér voor de klant zou kunnen betekenen. Value Mpowerment geeft daarvoor snel concrete handvatten.
VALUE MPOWERMENT “Niet wat u doet, maar wat het voor de klant betekent” Soms kost het moeite om te benoemen welke waarde er nu precies aan een klant geleverd wordt en blijft men steken in producten en productkenmerken. Met Value Mpowerment maakt u de stap van productverkoop naar waardeverkoop. Dit praktische instrument heeft meerdere voordelen: de producten en de communicatie worden klantgerichter en intern ontstaat er consensus over wat de organisatie de markt precies te bieden heeft. Value Mpowerment is daarmee een enerverend en leuk programma dat veel te weeg brengt.
Na het formuleren van de waarden die u levert, is het essentieel dat iedereen dit deelt en uitdraagt. Marktgerichtheid Mpowerment verbetert de klantfocus bij alle afdelingen en teams. Met Sales Mpowerment verbetert u de verkoopprestaties bij de individuele klant.
MARKTGERICHTHEID MPOWERMENT “Focus op de klant binnen de hele organisatie” Marktgerichte organisaties presteren beter. Ze maken meer omzet en hebben loyalere klanten. Focus op de klant, kennis van de concurrentie en een goede interne organisatie zijn de drie bepalende factoren. Hoe scoort u op dit terrein en wat zijn de belangrijkste drempels? Met Marktgerichtheid Mpowerment maken we een wetenschappelijk gefundeerde analyse van uw huidige situatie en laten we zien welke concrete verbeteringen er mogelijk zijn. Daarbij gaat het niet alleen om de noodzaak van meer kennis maar vrijwel altijd ook over het delen van informatie en consensus over huidige prestaties en gewenste ontwikkelingen.
Marktgerichtheid Mpowerment is een eerste stap in het verbeterproces. Het programma maakt een analyse en zorgt voor bewustwording bij directie en medewerkers. Logische vervolgacties zijn bijvoorbeeld People Mpowerment om marktgericht te werken of Value Mpowerment om uw waarde voor de klant te vergroten.
PEOPLE MPOWERMENT “Mensen maken succes” Uw mensen maken het verschil. Daarbij gaat het niet alleen om kennis en kunde, maar ook om houding, gedrag en welbevinden. Zelfinzicht om te kunnen groeien, het aanleren van vaardigheden en het ondersteunen van de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers dragen hier aan bij. Met specifiek ontwikkelde trainingen (Knowledge Mpowerment), individuele coaching (Self Mpowerment) en teambegeleiding (Team Mpowerment), zowel voor directies als operationele teams, ondersteunt Business Whisperers de mens in de organisatie en draagt daarmee bij aan persoonlijk en zakelijk succes. Praktisch en concreet.
Het verbeteren van mensen en teams is een vast onderdeel van alle interventies van Business Whisperers. Toch kunnen ook de beste teams alleen optimaal presteren wanneer de organisatie en de processen marktgericht zijn. Marktgerichtheid Mpowerment laat u zien in welke mate dat zo is.
DE MENSEN Business Whisperers is een netwerkorganisatie waarin specialisten op verschillende vakgebieden samenwerken om uw marktpositie te verbeteren. Het hart van deze organisatie bestaat uit Marina Betting en Edwin Hartmann. Twee doorgewinterde ondernemers met een passie voor business development. Om klanten niet alleen te adviseren maar verandertrajecten daarnaast ook succesvol uit te voeren, hebben ze zich omringd met gedreven professionals. Zowel generalisten met een indrukwekkende staat van dienst, als specialisten in onder andere marketing, sales, communicatie, coaching, procesverbetering en verandermanagement
“Business Whisperers verbetert de marktpositie van klanten. Concreet en meetbaar. Door kennis en kunde over te dragen op de organisatie van klant krijgt onze toegevoegde waarde bovendien een duurzaam karakter.” Edwin
“Marktgerichtheid is mijn specialisme en mijn passie. Focus op de klant, kennis van de markt en optimale interne samenwerking zullen de komende jaren bepalend zijn voor het succes van commerciële organisaties.” Marina
Marina Betting MBA
Edwin Hartmann
Drs. Bart Meily
Drs. Cees Picauly
Partner
Partner
Commercieel Management
Communicatie
“Business Whisperen gaat voor mij verder dan alleen adviseren. Ik deel mijn eigen ervaring met onze klanten. En ik verzeker me ervan dat ze aan het eind van een traject het verbeteren ook op eigen kracht kunnen voortzetten.” Bart
“Verkopers, marketeers en dienstverlenende afdelingen begrijpen elkaar vaak niet. En bedrijven begrijpen hun klanten niet altijd. Ik help om sales, marketing en dienstverlening zorgvuldig rondom de klant te organiseren.” Jeroen
“Ik help om producteigenschappen te vertalen naar voordelen en waarden voor de klant. De externe communicatie wordt daar krachtiger en effectiever van. Maar ook intern stimuleert het om klantgericht te blijven denken.” Cees
“Als evenementenspecialist zorg ik dat memorabele mijlpalen van een veranderingsproces op een bijzondere manier door de deelnemers worden ervaren. Dat verlaagt drempels en stimuleert betrokkenheid.” Ine
“Tijdelijke ondersteuning met blijvende resultaten, dat is wat ik wil bieden. Met focus op de klant, een gemotiveerd team en een duidelijk beeld van product-marktcombinaties en van klanten en hun bijdrage aan de bedrijfsdoelen.” Ton
“Om goed te presteren moet je fit en energiek zijn en prettig in je vel zitten. Ik zorg met muzikale interventies dat er een goede verbinding is tussen hoofd, hart en lichaam. Onmisbaar bij teamwork en veranderingsprocessen!” Joshua
Ing. Ton Donderwinkel
Jeroen Kruisweg MMS
Ine van Burgsteden
Joshua Samson
Commercieel Management
Commercieel Management
Eventmanagement
Master of Music in Business
Business Whisperers bv Villa Rozenheuvel, Loolaan 22 7315 BA Apeldoorn 055 - 750 38 70
[email protected] www.businesswhisperers.com
