Penghargaan. Cabang Berprestasi PANDU AWARD 2011

Media Internal Pandu Logistics u No. 20 / Tahun V / Agustus 2011

PANDU AWARD 2011

Penghargaan

Cabang Berprestasi Penerapan Check Point Mudahkaan Customer| THR Cair Awal Ramadhan | Syukuran Baby Ben Ardhana| Sambut Ramadhan dengan Pengajian | CSR Pandu di Bulan Ramadhan|Agar Rumah Aman Saat Mudik Lebaran

PANDU NO. 20 | V | Agustus 2011

ISO, Membawa PERUBAHAN Positif

|i

Media Internal Pandu Logistics  No. 20 / Tahun V / Agustus 2011

PANDU AWARD 2011

PENGHARGAAN

CABANG BERPRESTASI P C P M C | ENERAPAN HECK OINT

UDAHKAAN USTOMER

THR CAIR AWAL RAMADHAN | SYUKURAN BABY BEN ARDHANA| SAMBUT RAMADHAN DENGAN PENGAJIAN | CSR PANDU DI BULAN RAMADHAN|AGAR RUMAH AMAN SAAT MUDIK LEBARAN PANDU NO. 20 | V | Agustus 2011

ISO, MEMBAWA PERUBAHAN POSITIF

|i

editorial

Pemimpin Redaksi: Fathurroji NK

Assalamu’alaikum wr wb, Puji dan syukur kepada Allah swt yang telah memberikan kenikmatan hidup sehingga kita bisa menjalankan aktivitas sehari-hari, terutama berbuat kebajikan di muka bumi ini. Marhaban ya Ramadhan, Selamat datang bulan suci Ramadhan. Bulan penuh rahmat, maghfirah dari Allah SWT. Semoga pada bulan ini kita mendapatkan berkah dalam menjalankan ibadah puasa, dan ibadah lainnya sehingga kita mendapat predikat manusiamanusia yang bertaqwa di sisi-Nya. Amin. Ramadhan bagi seluruh Keluarga Besar Pandu Logistics menjadi bulan spesial, pasalnya diawal bulan Ramadhan manajemen selalu memberikan THR kepada seluruh karyawan, belum lagi bingkisan untuk lebaran. Pembaca budiman. Edisi ke-20 ini, redaksi mengucapkan selamat atas lahirnya putra pertama pasangan cinta Rinno Mandariza dan Bellinda Firhandini bernama Muhammad Ben Ardhana. Semoga Ben menjadi anak yang shaleh. Amin Pembaca budiman. Edisi ini, redaksi menampilkan 5 profil cabang yang mendapat pengahrgaan karena prestasinya. Tujuannya, agar cabang-cabang lainnya terinspirasi untuk berbuat yang terbaik bagi pengembangan Pandu Logistics ke depan. Semoga Info Pandu edisi Ramadhan ini mampu memberikan inspirasi kepada pembaca untuk bekerja lebih baik lagi. Semoga. Wassalamu’alaikum wr wb,

Tim Redaksi: Hj Nurbaiti, H Dijantono H Syafi’i, H Erwin Misbah, H Meizi, H Suyud, Hj Syari, Hj Elise Photografer: H Ario, H Restu, H Agfar dan M Ali Printing: S. Chudry Saragih Desain & Layout: Langit Putera Cahya Konsultan Media: Cermin Publishing Alamat Redaksi: Jl Raya Bekasi Timur Km 18 No. 30 Klender Jakarta Timur 13930 Telp. 021-4619588 Faks. 021-4619589 Email: [email protected] [email protected] Website: www.pandulogistics.com

Redaksi

ii |

Dewan Penasehat: DR H Muhammad Bhakty Kasry H Suparno A Samsuri, MBA


daftar isi SPOTNEWS r - Pandu Award 2011: Penghargaan Cabang Berprestasi - 6 - Cabang Balikpapan: Cabang dengan Kontributor Terbaik - 7 - Cabang Surabaya: Cabang Terbaik dalam Jaringan - 8 - Cabang Denpasar: Cabang Baru Performa Terbaik - 10 - Agen Bekasi: Pertumbuhan Pendapatan Terbaik - 11 - Cabang Bandung: Cabang dengan Respon Terbaik - 12

SoROT r

Penerapan Check Point Mudahkan Customer >> 2

r Kilas

ISO, Membawa Perubahan Positif

>> 14

Potret r

- 13

Kilas r - Saling Memaafkan jelang Ramadhan - 15 - THR Cair Awal Ramadhan - 15 - Jadilah Muslim yang Kaya Seperti Rasul -17 - Program CSR Pandu di Bulan Ramadhan -18 - Buka Puasa Ramadhan Para Direksi -20 - Syahadat dan Implementasinya - 21 - Tour Pandu Logistics Singapura -22 - Tour Operasional Sosialisasi Seragam -23 - Syukuran Buat Baby Ben Ardhana - 24 - Buka Bersama, Undang 10 Panti Asuhan -25

Tips r

Agar Rumah Aman Saat Mudik Lebaran - 26

Silaturahim r

- Bekerja adalah Amanah - 27 - Alhamdulillah, Sering Mendapat Reward - 27

MOTIVASI r

Menggapai Keberhasilan - 28

Renungan r

Berbuat Baik Terhadap Orang Lain - 29

Kilas r Sambut Ramadhan dengan Pengajian


>> 16 |1

sorot

Penerapan Check Point

Mudahkan Customer

T

ema perubahan dengan slogan Change Sure We Can terus bergerak menuju sebuah perubahan. Tidak mudah memang untuk melakukan sebuah perubahan, namun semua itu tidak menyurutkan langkah seluruh tim Pandu Logistics untuk berbenah dan hijrah menjadi lebih baik lagi. Menurut Business and Development Director H Jimmi Krismiardhi pada acara pengajian bulanan di kantor Pandu (26/7), tema

2 |

perubahan yang sedang berjalan di perusahaan ini terfokus pada empat bidang, yakni perubahan di bidang pengembangan sumber daya manusia, operasional, marketing dan financial. Semangat perubahan yang terus digaungkan manajemen harus menjadi komitmen bersama seluruh Keluarga Besar Pandu Logistics. Sebab untuk menjadi Pandu yang lebih baik lagi, maka jalan satusatunya adalah berani berubah. Tanpa itu, Pandu akan berjalan di tempat. ”Perubahan SDM

penting untuk menjalankan sistem dan infrastruktur yang ada,” jelasnya. Upaya untuk meningkatkan kualitas SDM yang handal, pihak manajemen akan mengikutsertakan karyawan dalam training-training yang berkelanjutan agar wawasan pengetahuan seluruh karyawan semakin luas. Jimmy berharap seluruh karyawan turut ikut mendukung program perubahan ini, karena ini akan berdampak positif bagi karyawan juga. “Insya Allah target training sebanyak 700


mandays akan terpenuhi tahun 2011 ini, karena itu motivasi terus akan kami lakukan,” katanya. Terkait operasional, manajemen sedang terus memberikan pelatihan kepada seluruh bagian operasional, sehingga divisi operasional ini mampu mengacu pada lead time ketika delivery barang ke tempat tujuan. Laporan kondisi barang kiriman harus terus update sehingga customer bisa melakukan kontrol terhadap posisi dan kondisi barang yang dikirimnya. “Insya Allah pada Agustus ini, kami akan menerapkan sistem check point, yaitu sebuah teknologi untuk mengontrol status barang pengiriman yang sedang berlangsung dengan cara cepat dan akurat hanya dengan melalui handphone,” ujarnya. Terkait pembaharuan teknologi melalui check point ini, Eka Irnanda Ilyas, Senior Manager - IT & System Development Pandu Logistics mengatakan, saat ini teknologi check point ini masih kita terapkan pada 6 cabang besar sebagai pilot project ke depan, yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Balikpapan, Palembang, dan Ujung Pandang. “Kami memiliki target hingga akhir tahun ini, kita akan menerapkan teknologi ini ke 20 cabang di Indonesia,” tegasnya. Adanya check point ini akan memudahkan kontrol status barang, mulai dari pick up hingga delivery. Karena setiap barang yang tiba, datanya akan dimasukkan ke dalam server pusat, sehingga data ini bisa diakses oleh customer

Kami berharap, adanya sistem ini layanan kami menjadi lebih maksimal kepada customer.


melalui internet atau SMS. Menurut Eka, setiap customer nantinya akan memiliki id user dan password untuk bisa masuk ke sistem, guna melihat status barangnya secara online. “Kami berharap, adanya sistem ini layanan Pandu menjadi lebih maksimal kepada customer,” paparnya. Sementara itu, dibidang marketing, kembali menurut Jimmi, setelah gaung perubahan kita terapkan di perusahaan ini, sudah ada peningkatan dalam marketing. Hal ini bisa dilihat dari meningkatnya pertumbuhan pada tahun 2011 ini, yaitu mencapai 20 persen, peningkatan ini belum termasuk project-project yang sedang digarap Pandu,

|3

sorot misalnya project Nipress dan lain sebagainya. “Kalau ditotal bisa mencapai 72 persen peningkatan pertumbuhan tahun ini,” ujarnya. Sedangkan dalam bidang Finance, kita terus berupaya untuk menjaga stabilitas perusahaan dengan sistem keuangan yang baik. Misalnya terkait dengan cashflow yang baik, menjaga asset perusahaan dengan baik. Begitu juga sistem IT yang terkoordinasi akan berdampak pada kualitas layanan Pandu Logistics ke depan. Jika perubahan di sumber daya manusianya berjalan dengan baik, serta didukung dengan kecanggihan IT, maka Pandu Logistics akan mampu menjadi perusahaan kelas dunia yang bisa bersaing dengan pemain-pemain lokal maupun internasional.

ISO 9001:2008 ini menekankan pada tiga aspek, yakni mengenai kebijakan mutu, sasaran mutu perusahaan dan sasaran mutu departemen. Ketiganya menjadi satu kesatuan yang tak dapat dipisahkan untuk menghasilkan kualitas layanan perusahaan menjadi lebih baik. 1. Kebijakan Mutu Pandu berkomitmen untuk memberikan layanan yang berkualitas untuk

4 |

Sebagai komitmen perubahan ini, tepatnya bulan Juli, pihak tim ISO 9001:2008 telah mengaudit perusahaan untuk memperpanjang masa ISO, hasilnya Pandu Logistics berhasil mempertahankan ISO yang ada. ”Ke depan, kita akan terus tingkatkan sehingga ISO ini dapat terus kita raih sebagai komitmen dari perubahan,” tuturnya. Tak ada kata lain untuk bisa meraih itu, kecuali dengan perubahan yang lebih baik lagi. Semua itu bisa diwujudkan jika seluruh kru Pandu Logistics sadar sedang menuju perubahan yang lebih baik lagi. ”Jika seluruh program ini kita jalankan bersama dengan sinerji yang baik, insyaAllah Pandu akan mampu mencapai target yang telah menjadi komitmen bersama, semoga,” tegasnya.

memuaskan pelanggan dengan menerapkan sistem manajemen mutu yang memiliki standar internasional dan dilakukan peningkatan secara terus menerus. Kualitas layanan tersebut tercermin dalam 3 aspek, yaitu Amanah, Mudah, dan berorientasi pada solusi. Amanah, Pandu selalu berkomitment memberi ketepatan, keamanan kecepatan dalam pengiriman. Mudah, Pandu akan terus memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan dalam menggunakan jasa Pandu dengan pelayanan yang ramah dari karyawannya. Dan berorientasi pada solusi, yaitu selalu menjunjung tinggi efisiensi biaya dalam memberikan layanan sesuai dengan harapan pelanggan dan memberikan solusi terhadap kebutuhannya


Keluarga Besar Pandu Logistics Mengucapkan

Selamat Menunaikan Ibadah Puasa Ramadhan dan Menyambut Idul Fitri 1432 H Mohon Maaf Lahir dan Bathin

dengan biaya yang sesuai. 2. Sasaran Mutu Pandu berusaha memelihara ketepatan waktu pengiriman sesuai dengan kesepakatan antara Pandu dengan pelanggan hingga minimal mencapai 97 % per tahun, memelihara keamanan barang dalam proses pengiriman dengan menekan toleransi kerusakan maksimal 0,01 % shipment per tahun dan kehilangan maksimal 0,001 % shipment pertahun. Selain itu juga meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia secara berkesinambungan dengan melakukan pelatihan minimal 700 mandays per tahun serta mempertahankan tingkat turnover karyawan maksimal 2 % per tahun. Dan terakhir, secara berkelanjutan melakukan perbaikan dalam segala hal untuk memelihara tingkat kepuasan

pelanggan mencapai minimal 90 % berdasarkan survey. 3. Sasaran Mutu Departement Pandu di departemen marketing setidaknya mendapatkan customer minimal 15 % dan mampu mempertahankan customer minimal 97 % selama setahun. Di departemen customer service, mampu tracing closed minimal 97 % dan menyelesaikan klaim dari pelanggan minimal 97 %. Begitu juga departemen operasional, tim kurir harus mampu mengirimkan barang minimal 97 % dan kehilangan maksimal 0,001 % shipment per tahun. Dan departemen HRD harus mampu meningkatkan performance karyawan per tiga bulan sekali dan memberikan training kepada karyawan minimal 700 mandays.


|5

spotnews

PANDU AWARD 2011

Penghargaan Cabang Berprestasi

T

ahun 2011 menjadi moment bersejarah bagi keberlangsungan Pandu Logistics ke depan, pasalnya pada tahun ini, pihak manajemen telah berkomitmen untuk melakukan perubahan menjadi lebih baik. Slogan Change Sure We Can terus menjadi pelecut seluruh kru Pandu Logistics untuk mengoptimalkan kinerjanya. Menciptakan karya besar tentunya dibutuhkan tangan-tangan kreatif

6 |

untuk merealisasikan karya tersebut, terutama jika karya ini melibatkan banyak orang maka dibutuhkan sebuah tim yang bisa meng-goal-kan karya besar itu. Karena itu sinerjisitas menjadi mutlak untuk itu. Tanpa sinerji, karya besar itu hanya akan menjadi mimpi. Untuk itu, manajemen Pandu Logistics telah membentuk Pogram Kerja di daerah-daerah, tujuannya untuk membangun kekuatan potensi yang dimiliki Pandu Logistics. Salah satunya

adalah dengan memberikan penghargaan kepada cabangcabang yang berprestasi dalam menjalankan bisnisnya. Ada lima cabang Pandu Logistics yang mendapatkan penghargaan. Mereka adalah Cabang Surabaya, Balikpapan, Denpasar, Bandung dan Bekasi. Edisi ke-20 ini, Info Pandu menampilkan profil cabang yang mendapatkan penghargaan pada Annual Meeting ke XV April 2011. Berikut kilasan beritanya.


H Azis Ramli

Kepala Cabang Pandu Logistics Balikpapan

Cabang dengan

Kontributor Terbaik

D

aratannya berbukit, jalannya bergelombang dan dikelilingi hutan. Kalau hujan, jalanan bisa jadi lautan lumpur yang sulit ditembus kendaraan. Tapi tidak bagi armada Pandu Siwi Sentosa cabang Balikpapan, justru kondisi ini menjadi pasar tersendiri bagi tim Pandu untuk bisa memberikan layanan kepada customer mengirimkan barangnya dengan aman dan selamat. Menurut Kepala Cabang Pandu Siwi Sentosa Balikpapan, H Azis Ramli, Pandu Balikpapan memiliki ciri khas yakni mengirimkan barang-barang berat ke daerah terpencil dan sulit dijangkau oleh kendaraan biasa. Karenanya, Ramli menyiapkan tim handal

dan kendaraan besar untuk mengantisipasi pengiriman ke daerah yang sulit dijangkau. Kebanyakan barang yang dikirimkan adalah spare part mesin milik perusahaanperusahaan besar, seperti United Tractor, Thiess Contractors Indonesia, Chevron Oil Indonesia, BHP Biliton, Shell, Altrak dan lain sebagainya. Kondisi daerah Kalimantan yang cukup luas dengan kondisi jalan bergelombang dan berhutan, menuntut perusahaan yang berdiri pada tahun 1992 ini tampil berani menerima tawaran pengiriman di daerah pedalaman. Karena inilah pasar potensial yang bisa digarap meski resikonya besar. Kini setelah sekian lama bergelut dibisnis kurir logistik ini, Pandu Balikpapan telah


memiliki cabang-cabang di wilayah Kalimatan Timur untuk memudahkan delivery barang ke tujuan. ”Kami tidak hanya sekadar mengirimkan barang, tapi lebih dari itu kami juga mengedepankan keselamatan barang customer, karena keselamatan segala-galanya, karena itu safety di perusahaan ini sangat kami perhatikan,” ungkapnya. Berkat pengalaman tim di lapangan, pada tahun 2006 hingga 2007 Pandu Balikpapan terbebas dari insiden kecelakaan yang membahayakan barang customer maupun kurir. Ini merupakan prestasi yang membanggakan. Karenanya tak heran, jika perusahaan minyak Shell pada Maret

|7

spotnews 2008 menggandeng Pandu Balikpapan untuk menjadi partner dalam pengiriman oli ke wilayah Kalimantan dan Sulawesi. Saat ini image sebagai perusahaan yang menangani land transport dan warehousing memang benarbenar dipertaruhkan dan dipertahankan. Pasalnya, image inilah yang menjadikan Pandu diperhitungkan oleh perusahaan besar yang ada di Balikpapan yang mengedepankan ”Safety”. Tak main-main, untuk memberikan layanan kepada customer, Pandu menyiapkan puluhan armada, dan sebagian besar adalah mobil besar jenis long chasis. Selain itu, Pandu juga merekrut tenaga handal sebanyak 250 orang untuk memajukan perusahaan ini. Kini, Pandu menempati gedung tiga lantai sebagai kegiatan administrasi dan 1 hektar lahan untuk tempat workshopnya. Pandu Balikpapan terus mengembangkan ekspansi pasarnya ke daerah-daerah di wilayah Kalimantan Timur, misalnya dari wilayah Sangatta, Bontang, Tenggarong, Samarinda dan lain sebagainya. Karenanya, wajar jika omzet dalam sebulan mencapai Rp 2 milyar lebih. Melihat kinerja Pandu Balikpapan ini, akhirnya pada acara Annual Meeting ke XV yang digelar di Jakarta, Pandu Balikpapan mendapatkan penghargaan sebagai Cabang Kontributor Terbaik karena memiliki revenue tertinggi di antara cabang yang ada.

8 |

H Suwandi

Kepala Cabang Pandu Logistics Surabaya

Cabang Terbaik

dalam Jaringan

S

urabaya terus berbenah dalam melakukan ekspansi bisnisnya di wilayah Jawa Timur. Salah satunya dengan memperbanyak dan memperkuat jaringan sub cabang dan agen di Jawa Timur. Menurut Kepala Cabang Pandu Logistics Surabaya H Suwandi, banyaknya jaringan ini akan semakin memudahkan customer dalam mengirimkan

barangnya dengan cara cepat, tepat dan aman. Karena jaringan yang solid akan mempermudah delivery kepada customer ketika ada tracing dengan cabang-cabang. Selain mempermudah pengontrolan barang, harga yang ditawarkan kepada customer akan semakin murah karena Pandu sudah memiliki jaringan sendiri, dan tidak mengandalkan pihak ketiga untuk mendelivery.


“Karena semuanya sudah link dengan Surabaya sebagai hubnya,” katanya. Saat ini, Surabaya tengah melakukan eksplorasi market baru, karena selama ini bidang garapan Pandu, 85 persen adalah pasar corporate sedangkan 15 persennya adalah pasar ritail. Ke depan, Surabaya atau lebih luasnya Jawa Timur akan membidik pasar ritail, salah satunya dengan memperbanyak agenagen dengan pihak ketiga yang sudah melalui survei matang. Saat ini, masih memiliki 11 drop center, target tahun akan ada 35 dropcenter iuntuk memperbesar pasar. Pandu Surabaya saat ini juga telah membuka pengiriman via darat ke arah Solo, Yogjakarta, Semarang, Jember dan Denpasar. Pengiriman ke arah tersebut, membutuhkan waktu antara sehari hingga dua hari sekali. Saat ini, ada 19 cabang di wilayah Jawa Timur, yang berada di bawah naungan Pandu Surabaya. Sebagai koordinator wilayah di Jawa Timur, Surabaya memiliki partner di beberapa titik kota seperti Jember, Probolinggo, Pasuruan, Pandaan, Malang, Gresik, Mojokerto, Jombang, Kediri, Tulungagung, Banyuwangi, Lumajang, Kraksaan, Bangil, Bangkalan, Lamongan, Bojonegeoro, Blitar, Nganjuk dan Madiun. ”Alhamdulillah mereka support dengan kita. Pengiriman juga semakin mudah,” ujarnya. Banyaknya jaringan ke beberapa kota akan memudahkan pengiriman barang ke kota-kota tujuan.

Banyaknya jaringan ini akan semakin memudahkan customer dalam mengirimkan barangnya dengan cara cepat, tepat dan aman. Terlebih lagi, dengan penerapan check point barang yang didelivery akan memudahkan pengontrolan status barang kiriman. Baik oleh customer maupun pihak Pandu sendiri. “Kami akan terus menjalin hubungan baik dengan para cabang yang ada di wilayah Jawa Timur untuk meningkatkan kualitas layanan dalam pengiriman barang customer ke tempat tujuannya,” katanya.


Di bawah nahkoda Suwandi, Pandu Surabaya terus berjaya dengan total karyawan saat ini mencapai 207 orang. Sedangkan untuk omzet per bulannya sudah lebih dari Rp 500 juta. Tak heran jika pada Annual Meeting ke-15 yang digelar di Jakarta April lalu, Pandu Surabaya meraih penghargaan sebagai cabang terbaik dalam membangun jaringan. Selamat Pandu Surabaya semoga bisa dipertahankan dan menjadi yang lebih baik lagi.

|9

spotnews Eko Purwanto

Kepala Cabang Pandu Logitsics Denpasar

Cabang Baru

Performa Terbaik

P

andu Logistics Cabang Denpasar meski baru, geliat putaran roda bisnisnya cukup baik, sehingga Pandu Denpasar mendapatkan penghargaan sebagai cabang baru dengan performa terbaik.

serta pelayanan pengiriman inbound yang baik, begitu juga minimnya komplain dari cabang lain atas pelayanan Denpasar. Performa baik ini tentunya karena didukung dengan manajemen, yang telah

Eko Purwanto sebagai Kepala Cabang yang menahkodai Pandu Denpasar merasa bersyukur, karena menjadi satu cabang dari lima yang ada yang mendapatkan penghargaan. Meski ia tak bisa menghadiri penghargaan dikarenakan sakit. Menurut Eko, Pandu Denpasar mendapatkan nilai baik sebagai cabang baru dengan pertumbuhan omzet yang cukup signifikan,

memilih dan menempatkan karyawan sesuai dengan kemampuan dan keahliannya. Begitu juga memberikan instruksi kerja yang jelas dengan target-target yang harus dicapai, serta mengawasi dan memberikan arahan terkait rule yang telah disepakati. “Membentuk sikap mental yang tanggguh dan pantang menyerah dan selalu siap menghadapi semua tantangan dan hambatan,” tegasnya.

10 |

Sebagai leader di Denpasar, Eko juga mengatur cash flow perusahaan sehingga tidak sampai kekurangan untuk biaya operasional dan gaji, selebihnya untuk biaya investasi. Begitu juga memberikan reward bagi karyawan yang berprestasi serta punishment. “Terpenting adalah berdoa dan mendekatkan diri kepada Allah karena manusia hanya bisa berusaha tetapi yang menentukan Allah,” katanya. Perkembangan Denpasar cukup menggembirakan. Dari segi omzet bisa melampaui target yang diberikan pusat, saat ini sudah mencapai Rp 250 juta per bulan. Sedangkan aset bertambah dengan adanya armada mobil untuk melayani rute Singaraja sehingga kiriman ke Singaraja bisa one day service. ”Saat ini, Denpasar telah membuka dua drop centre yaitu Ubung dan Singaraja,” katanya. Seiring dibukanya beberapa drop center serta bertambahnya jalur dan semakin banyaknya barang inbound yang masuk ke Denpasar, maka karyawan bertambah dibeberapa bagian, sehingga total karyawan Denpasar saat ini berjumlah 35 orang.


H Dhira

Kepala Agen Pandu Bekasi

Pertumbuhan

Pendapatan Terbaik

P

andu Logistics Bekasi, merupakan agen terbesar Pandu di seluruh Indonesia. Meski dengan customer yang minimal, namun hasilnya maksimal, alias luar biasa. Bagaimana tidak, Agen Bekasi hanya memiliki dua customer, yaitu Suzuki dan PGN. Kondisi letak geografis yang terjepit antara Pandu Pusat, Pandu Cabang Cikarang dan Pandu Cabang Bogor, tak membuat nyali H Dhira, Kepala Agen Pandu Bekasi berkecil hati. Buktinya pendapatannya mampu melampui cabangcabang yang ada. Tahun 2000, Dhira memulai karir dibidang kurir dan logistics. Saat itu, karyawan

hanya satu orang dengan pendapatan 70 ribu per bulan. “Saya melihat Bekasi daerah yang terjepit, ada Cikarang, Pusat terus ada Gunung Puteri Bogor. Belum dengan pesaing lainnya,” katanya. Semangat untuk membesarkan Pandu tak pernah surut, ia pun melakukan lobi kesana kemari untuk mendapatkan proyek pengiriman dari instansi pemerintah maupun swasta. “Akhirnya saya mendapatkan tender pengiriman sparepart Suzuki ke seluruh dealer di Jakarta. Hingga sampai sekarang mengirim komponen Suzuki ke seluruh Indonesia,” paparnya. Kini, perusahaan ini

memiliki empat orang staf dan 25 tim operasional. Untuk memperlancar layanan pengiriman, ia sudah memiliki puluhan mobil truk yang siap mengantar barangnya ke Pusat untuk didelivery ke tujuan. ”Rata-rata per hari tiga truk, antara 500 kg sampai 1 ton udara,” papar lelaki beromset di atas Rp 500 juta. Bagi Dhira, bisnis kurir adalah bisnis jasa. Karena itu, prinsip Dhira di dunia ekspidisi ini adalah mewujudkan apa yang kita janjikan kepada customer, yaitu mengantarkan barang ke tempat tujuan dengan selamat dan tepat waktu. ”Kita menjual janji menyampaikan barang ke tempat tujuannya tepat waktu,” ungkapnya. Karena menjual janji, maka Dhira cukup ketat dalam mengontrol karyawannya. Bagi Dhira, yang paling utama adalah menyampaikan barang ke tempat tujuan, karena itu masing-masing karyawan harus memiliki tanggung jawab dalam bertugas. Tak heran jika pada acara tahunan Annual Meeting XV lalu, Agen Pandu Bekasi meraih penghargaan sebagai agen dengan Pertumbuhan dan Pendapatan Terbaik. Selamat Pak Dhira.


| 11

spotnews H Dedi HASWIDI

Kepala Cabang Pandu Logistics Bandung

Cabang dengan

Respon Terbaik

P

andu Siwi Sentosa (PSS) Cabang Bandung berdiri tahun 1997 sebagai cabang otonom. Perjalanan bisnis kurir ternyata tak semudah yang dibayangkan semula. Sebagaimana layanan jasa, service menjadi prioritas yang menjadi penggerak bisnis ini. H Dedi Haswidi sebagai Kepala Cabang Pandu Logistics Bandung terus melakukan perbaikan pada SOP yang telah ada dan menguatkan peran informasi teknologi sebagai

Pasalnya keuntungan yang didapat dari layanan ini lebih besar dibanding service darat. Selain itu, layanan darat terlalu banyak kompetitor yang bermain, dan membutuhkan armada yang tidak sedikit. Saat ini, customer yang berhasil dijaring oleh PSS Bandung lebih dominan pasar corporate yang berasal dari perusahaan telekomunikasi dan farmasi. Perbandingannya sekitar 80 : 20 antara layanan udara dan darat. Melalui layanan yang

laporan data. Selain itu terus meningkatkan kualitas layanan kepada customer dan partner, utamanya dalam merespon setiap keluhan dari pelanggan. Sejak awal berdiri, PSS Bandung ini lebih banyak membidik layanan udara.

baik kepada customer, yang ini dibuktikan dengan kecepatan dan ketepatan Customer Service (CS) merespon pelanggan. Menurut Dedi, usaha ini merupakan usaha jasa yang harus mengedepankan service

12 |

maksimal. Salah satunya adalah memberikan informasi yang cepat dan tepat kepada customer dan network bisnis. “Kami terus memberikan motivasi kepada CS untuk tampil dan merespon segala persoalan yang terkait dengan proses pengiriman barang ke tempat tujuan. Karena CS r sebagai ujung tombak dalam melayani pelanggan, terutama menginformasikan barang yang didelivery,” paparnya saat ditemui Info Pandu. Guna memberikan layanan maksimal, Pandu Bandung terkadang menginformasikan posisi barang customer sebelum customer melakukan laporan kepada kami. Hal ini sebagai bentuk upaya melayani apa yang dibutuhkan customer terkait pengiriman barang. Networking dan jalinan hubungan yang baik yang telah kami bangun dengan cabangcabang lain telah memudahkan kami untuk merespon setiap permasalahan yang ada. Tak heran, jika pada perhelatan akbar Annual Meeting April lalu, Pandu Bandung mendapatkan penghargaan sebagai Cabang dengan r Respon Terbaik.


1

3

potret

r

2

r

1 r

r

3

5


KETERANGAN POTO: 1] Pak Bhakty bersama temanteman masa kecil di Kantor Pandu Logistics. 2] Bersama Ustadz H Tengku Zulakranin sebelum acara pengajian bulanan di kantor Pandu. 3] Suasana Masjid An-Nuur jelang waktu Maghrib saat Ramadhan. 4] Meeting untuk mematangkan program Check Point di Aula mini Pandu Logistics. 5] Pak Bhakty sedang memberikan manasik haji kepada peserta calon jamaah haji tahun 2012 di kediamannya.

r

| 13

4

kilas

P

enerapan standar operaional yang termaktub dalam ISO 9001:2008 merupakan bukti bahwa perusahaan serius dalam menjaga kualitas layanannya kepada customer dan untuk menertibkan manajemen sesuai dengan aturan yang tertuang dalam ISO. Adanya ISO menjadi nilai plus bagi perusahaan di mata customer. Menurut Adnan Fajar Marketing Director Pandu Logistics, ISO yang di dalamnya mengatur prosedur kerja menjadi salah satu item yang biasa dijadikan alasan mengapa customer memilih perusahaan jasa logistik dan

ISO,

Membawa Perubahan Positif kurir, sebab adanya ISO ini akan meminimalisir adanya kekeliruan dalam pengiriman, mulai dari pick up hingga delivery. Penerapan ISO yang baik, secara otomatis mengubah kualitas layanan menjadi lebih baik. Menurut Adnan, jika layanannya baik, maka kepercayaan customer juga akan meningkat dalam mempercayakan pengiriman barangnya kepada jasa

layanan Pandu. Seiring dengan penerapan program ISO, Pandu juga akan menerapkan pengontrolan barang kiriman mulai dari pick up hingga delivery ke tempat tujuan, melalui program check point via internet dan seluler.

Pandu Mampu Bersaing

A

dnan tak meragukan kalau adanya ISO 9001:2008 turut memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan Pandu Logistics. Saat ini, Pandu Logistics mengalami pertumbuhan sebesar 20 persen. Hal ini sebagai bukti bahwa keberadaan Pandu masih mendapatkan kepercayaan dari customer. Pada tahun 2011 ini, customer besar yang menjadi partner Pandu adalah Ericsson Indonesia. Ericsson Indonesia mempercayakan kepada Pandu dalam hal Spare Part Management System (SPMS)

14 |

dengan membuka warehousing di 64 titik di seluruh Indonesia. Adanya SPMS ini akan memudahkan pihak Ericsson dalam mengganti spare part yang rusak di tempat lokasi. Selain itu juga ada Pfizer, Med Jhonson, Frisian Flag, Philips yang juga mempercayakan pergudangannya kepada Pandu. Rencananya, Phillips juga akan kerjasama SPMS ke beberapa titik wilayah di Indonesia. Hadirnya customer besar yang bekerjasama dengan Pandu Logistics menjadi bukti, bahwa keberadaan Pandu

mampu bersaing dengan perusahaan logistik asing yang ada di Indonesia. Semoga kepercayaan ini terus berlanjut dan meningkat ke customercustomer lainnya. Ditambah lagi adanya sistem check point yang akan diterapkan di 20 cabang besar tahun ini akan memberikan kemudahan bagi customer dalam mengetahui status barang kirimannya dan akan terus terupdate hingga barang sampai ke customer.


P

engajian bulanan yang dilaksanakan pada 26 Juli 2011 atau jelang datangnya bulan Ramadhan ini menjadi moment bagi seluruh karyawan untuk saling maaf memaafkan sebelum menjalankan puasa Ramadhan sebulan penuh. Seperti biasa, menjelang puasa Ramadhan, seluruh karyawan Pandu Logistics di Jakarta menggelar pengajian untuk ajang saling maaf memaafkan. Moment ini juga sebagai wahana mempererat jalinan hubungan silaturahim antar

Saling Memaafkan

Jelang Ramadhan karyawan, manajemen dan direksi. Setelah mendengarkan tausiyah pengajian, Chairman Pandu Logistics, Dr HM Bhakty Kasry memberikan sambutan singkat terkait program saling memaafkan di antara seluruh karyawan. ”Kami keluarga dan seluruh direksi serta manajemen perusahaan meminta maaf jika

P

THR Cair Awal Ramadhan

engajian bulanan yang dilaksanakan pada jelang bulan Ramadhan ini menjadi berkah bagi seluruh karyawan Pandu Logistics di Jakarta. Pasalnya, selain mendengarkan tausiyah dari sang ustadz, mereka juga mendapatkan

selama ini ada salah dan khilaf,” tuturnya. Setelah acara pengajian ditutup, para karyawan pun berhamburan dan saling berjabat tangan untuk saling memaafkan di antara karyawan. Begitu juga para direksi dan manajemen juga bersalam-salaman untuk saling memaafkan jika selama ini ada khilaf dan salah.

kepastian bawah tunjangan hari raya (THR) akan dibagikan awal puasa Ramadhan, sebagaimana tahun-tahun sebelumnya. Keputusan manajemen membagikan THR di awal Ramadhan bertujuan, agar uang tersebut bisa digunakan dengan sebaik mungkin sehingga saat menjalankan puasa Ramadhan, karyawan sudah tidak lagi memikirkan THR, sehingga puasa menjadi khusyuk. Menurut Business and Development Director Jimmi Krismiardhi pemberian THR memang sudah menjadi agenda setiap awal bulan Ramadhan. Hal ini berbeda dengan perusahaan lain yang memberikan uang THR pada akhir Ramadhan atau menjelang lebaran. Selain uang THR, perusahaan juga memberikan uang Ketupat untuk persiapan karyawan menjalankan hari raya Idul Fitri. Apa yang telah diterapkan manajemen perusahaan ini sebagai bentuk kepedulian perusahaan terhadap kualitas puasa Ramadhan dan kelancaran dalam memeriahkan lebaran.


| 15

kilas

M

enjelang datangnya bulan Ramadhan, manajemen Pandu Logistics menggelar pengajian sebagai persiapan menjalankan puasa di bulan suci ini. Sebagai penceramah pada pengajian itu adalah

Sambut Ramadhan dengan Pengajian Ustadz H Tengku Zulkarnain (26/7). Menurut Ustadz Tengku, bulan Ramadhan disebut sebagai bulan agung (syahrun ’adzim) dan bukan bulan muharram (syahrun muharram) sebagaimana yang diperuntukkan pada empat bulan yang ada. Penyebutan ’adzim karena tingkatannya di atas muharram. Ustadz Tengku juga menambhakna bahwa Ramadhan adalah satusatunya bulan yang disebut dalam al-Qur’an, jika sesuatu tersebut dalam al-Qur’an maka ia akan memiliki keistimewaan.

16 |

Seperti penyebutan nama lebah, firaun, dan lain sebagainya. Adzim memiliki makna agung dan memberi manfaat. Pada bulan suci ini, sesuatu yang sunnah ganjarannya akan berubah seperti menjalankan amalan wajib. Sedangkan yang wajib akan dilipatgandakan pahalanya. Bulan ini juga yang halal menjadi haram jika dilakukan pada waktu menjalankan puasa. Karena itulah, imbuh Ustadz Tengku, untuk menjaga puasa Ramadhan kita agar lebih baik di banding tahun sebelumnya, hendaknya kita

menjaga makanan yang akan kita makan dari hal-hal yang mengharamkan, menjaga indera kita dari segala macam maksiat, dan melatih jiwa kita untuk bisa selalu jujur dan disiplin. Sebelum menjalankan puasa Ramadhan, alangkah lebih baiknya kita membersihkan diri kita dari dosa-dosa kepada orang-orang yang pernah kita dzalimi. Karenanya, sebaiknya kita saling memaafkan, terutama meminta maaf kepada kedua orangtua, ziarah kubur untuk mengingat kematian sebagaimana Rasulullah kerap berziarah kubur setelah shalat Shubuh. Jika persiapan yang kita lakukan sudah bagus, insya Allah ketika menjalankan puasa nanti juga akan baik kualitasnya. Jika puasa kita baik, niscaya kita akan naik pangkat menjadi orang yang mukmin yang bertaqwa. ”Sebagaimana tujuan dari puasa itu adalah agar kita menjadi manusia yang bertaqwa,” tuturnya.


Lihat saja Rasulullah menjadi pedagang diusia 12 tahun dan menjadi pengusaha selama 25 tahun. Selama itu pula Rasul sudah melakukan bisnis ke luar negeri selama 18 kali. Bahkan ketika menikahi Khadijah, Rasulullah memberikan mahar puluhan unta yang belum pernah

Jadilah Muslim yang

Kaya Seperti Rasul

K

aya adalah pilihan bukan takdir. Allah memberikan kekayaan tapi tidak kemiskinan, karena yang ada adalah kecukupan. Selama ini, umat Islam cenderung menggunakan otak kirinya daripada otak kananya. Padahal jika otak kanan difungsikan akan lahir pribadi-pribadi Muslim yang potensial yang akan melahirkan sosok-sosok yang sukses. Pengajian bulana Pandu Logistics tanggal 11 Agustus 2011 ini menghadirkan Ustadz AH Ibnu Rahman alBughuri Shi. Ia membawakan materinya dengan tema ‘Kaya ala Rasulullah’ dipandu dengan slide projector untuk memudahkan karyawan mencerna tausiyahnya. Menurut Ustadz Ibnu Rahman, saat ini orangorang kaya di dunia diraih oleh orang-orang Yahudi, Nasrani, Budha, Islam Shin, Budha dan seterusnya. Selama ini, kecenderungan umat Islam banyak memakai otak kiri daripada otak kananya, sehingga mental yang terbentuk kurang mementingkan kekayaan,

karena salah satu sebabnya kekayaan tidak dibawa mati, padahal dengan kekayaan kita bisa melakukan amal kebaikan lebih banyak lagi yang itu akan dibawa mati. Islam mengajarkan umatnya untuk kaya agar bisa mengajak kebaikan kepada yang lain, dengan kekayaannya. Karena kesempatan bagi yang kaya untuk berbuat baik misalnya memberi bantuan, sedekah, infak dan lain sebagainya lebih besar peluangnya. Nabi Muhammad seorang pebisnis hebat yang kaya raya, begitu juga para sahabat yang mengikutinya adalah para pedagang sukses yang menjalankan hartanya di jalan Allah.


melahirkan yang nilainya ratusan juta, selain itu Rasul juga memiliki unta andalan bernama al-Qoshwa untuk berkendara. “Jika melihat pengalaman tersebut, jelas sekali Rasulullah bukan orang miskin tapi kaya raya,” papar Ustadz Ibnu Rahman. Allah tidak menjadikan hambanya miskin. Allah menjadikan tertawa dan menangis, Dia yang mematikan dan menghidupkan, menciptakan pria dan wanita, Allah juga memberikan kekayaan dan kecukupan. Tidak satu ayat pun yang menjelaskan bahwa Allah memberikan kemiskinan, melainkan kecukupan sebagaimana dalam surat AnNajm [53]: 43-48. Dalam Islam, kaya bukan sebuah tujuan hidup, melainkan hanya alat untuk mendekatkan diri kepada Allah. Semakin kaya, seseorang bisa menggunakan hartanya di jalan Allah. Dalam Islam, kita diajarkan untuk berusaha, berdoa dan beramal. ”Inilah bisnis dengan Allah,” katanya.

| 17

kilas

Program CSR Pandu

di Bulan Ramadhan

T

ahun ini, Pandu Logistics menyisihkan program CSR, selain untuk anak-anak yatim piatu dan anak kurang mampu, juga diperuntukkan para umat Islam yang berpuasa dengan ta’jil gratis yang dipusatkan di Masjid An-Nuur Permata Timur Jakarta Timur. Menurut H Dijantono, CSR Manager Pandu Logistics, setiap harinya minimal menyiapkan 400 bungkus snack untuk takjil buka puasa di Masjid An-Nuur. Menjelang Maghrib, anak-anak, ibu-ibu dan bapak-bapak tumpah ruah di halaman masjid. Mereka datang dari berbagai daerah di sekitar Kalimalang untuk menikmati buka bersama di halaman Masjid An-Nuur. Para saimin ini datang

18 |

30 menit sebelum acara buka bersama. Sembari mendengarkan sedikit kajian Islam yang dibawakan oleh pengurus masjid, mereka juga berdoa bersama untuk mendapatkan keberkahan dalam hidup. Acara buka bersama ini akan digelar selama satu bulan penuh. Para saimin yang hadir ke masjid akan mendapatkan satu bingkisan ta’jil yang terdiri dari minuman kemasan gelas, minuman kemasan kotak dengan berbagai rasa, kurma dan

beberapa kue lezat. Selain buka bersama, Pandu Logistics juga memberikan bingkisan nasi box menu Padang untuk beberapa yayasan dan masjid di wilayah Jakarta Timur. Setiap harinya, perusahaan mengirimkan 8.120 buah nasi box. Jumlah


ini belum termasuk nasi box untuk sahur para jamaah qiyamullail di malam sepuluh terakhir Ramadhan yang mencapai 8.000 nasi box. Masjid An-Nuur juga menggelar sahur bersama di malam-malam ganjil. Pengalaman tahun lalu, para jamaah yang datang pada acara qiyamullail bisa mencapai 700 orang lebih. Mereka semua akan mendapatkan bingkisan menu Padang untuk hidangan sahur bersama. CSR di atas belum termasuk bingkisan untuk karyawan, yaitu baju batik, sarung, dan kurma. Tahun ini, kata Dijantono, perusahaan telah mengeluarkan CSR nya lebih dari 600 juta.


| 19

kilas

Buka Puasa Ramadhan

dengan Para Direksi

S

epuluh hari kedua di bulan suci Ramadhan, Pimpinan Pandu Logistics Dr HM Bhakty Kasry mengundang seluruh staf, manajer dan direksi di kediaman untuk menikmati buka puasa bersama. Kegiatan ini setiap Ramadhan menjadi agenda rutin Keluarga Besar Pandu Logistics. Tepatnya pada Jumat, 12 Agustus 2011, para manajer dan direksi mendengarkan tausiyah singkat dari Pak Bhakty tentang peristiwaperistiwa besar di bulan suci Ramadhan. Berikut peristiwa besar tersebut. 1. Turunnya al-Qur’an yang pertama kali, tepatnya di Gua Hira. Pada bulan Ramadhan ini Allah menurunkan kitab suci alQur’an bagi umat Islam sebagai pelengkap kitabkitab sebelumnya. Kitab ini sebagai petunjuk dan pegangan hidup umat Islam dan awalnya syariat Islam dikenalkan. 2. Lailatul Qadr. Ada malam istimewa pada bulan Ramadhan, terutama pada sepuluh terakhirnya. Karena pada malam tersebut Allah memberikan kebaikan yang nilainya 1000 bulan atau selama 83 tahun 4 bulan. Padahal umat Nabi Muhammad umurnya

20 |

berkisar antara 60-70 tahun. 3. Nabi Musa as bermunajat kepada Allah di bukit Tursina selama 40 hari hingga akhirnya Nabi Musa berdialog dengan Allah, di antara dialognya, Musa berkata, “Ya Allah, Ya Rabb, apakah ada yang Kau muliakan selain aku?” Allah pun menjawab dengan diplomatis, “Ya, Musa.” “Kita berbicara ini jaraknya 70.000 hijab, jarak antara satu hijab dengan yang lainnya selama 500 tahun perjalanan. Nanti, pada akhir zaman akan datang seorang Rasul atau Nabi dan untuk semua umatnya di bulan Ramadhan ini hijabnya akan terbuka untuk mereka yang meminta rahmat-Ku, ampunan-Ku, berkah-Ku dan dijauhkan dari api neraka.” (hadits Qudsi) 4. Pada 17 Ramadhan tahun 2 Hijriyah terjadi perang Badar. Perang pertama kali antara pasukan Islam berjumlah 300 pasukan melawan kaum Quraisy yang berjumlah seribu lebih. Peperangan dimenangkan pasukan Islam. Perang ini disebut sebagai “yaumul furqan” (hari pemisah antara yang hak dan batil). 5. Peristiwa Fathu Makkah atau pembebasan kota

Makkah. Tepatnya bulan 10 Ramadhan 8 Hijriyah. Sejarah pembebasan kota Makkah menjadi tonggak kemenangan gemilang umat Islam khususnya bagi Kaum Muhajirin yang terusir oleh kaum Kafir Quraish dari tanah air mereka sendiri. 6. Kemerdekaan banga Indonesia pada 17 Agustus 1945 atau 17 Ramadhan tepatnya hari Jumat. Selain itu, pada bulan Selain itu, pada bulan Ramadhan, surga akan merindukan empat golongan, yaitu orang yang membaca dan mengamalkan al-Qur’an, menjaga lisannya dari ghibah dan fitnah, memberi makan atau nafkah kepada orang yang miskin atau membutuhkan, dan orang yang gemar berpuasa. Jadi semua golongan itu ada dalam puasa Ramadhan. Bagi orang yang berpuasa dengan benar, maka Allah akan menyiapkan pintu khusus menuju surga, yaitu pintu ArRayyan. Tidak ada yang masuk melalui pintu ini kecuali orang yang berpuasa. Dan siapa yang masuk ke Ar-Rayyan maka ia akan mendapatkan minuman yang jika diminum tidak akan haus selamanya. Semoga amal ibadah kita di bulan suci ini diterima Allah sebagai amal kebajikan. Amin.


Konsekuensi Syahadat & Implementasinya

M

enjelang datangnya bulan Ramadhan, Ustadz HM Arifin Ilham memberikan siraman ruhani di Masjid An-Nuur pada tanggal 30 Juli 2011, atau hari terakhir jelang Ramadhan. Para jamaah nampak lebih banyak di banding sebelumnya karena di bulan Ramadhan beliau tidak ada jadwal ceramah di madjid ini. Penutup pengajian bulanan ini, Ustadz Arifin menerangkan seputar syariat. Menurutnya, adanya syariat dalam Islam adalah untuk kemaslahatan umatnya, di mana syariat itu adalah bentuk dari ubudiyah kita kepada Allah yang nantinya kebaikannya akan kembali untuk kita juga. Sedangkan siapa yang melakukan maksiat maka itu juga akan kembali pada pelakunya sendiri. Rukun Islam merupakan tarbiyah ruhani yang harus dijalankan dengan ilmu dan sungguh-sungguh. Karena kualitas iman kita bisa diukur bagaimana kita menjalankan rukun Islam yang ada. Syahadat, merupakan rukun Islam pertama yang nampaknya mudah namun memiliki konsekuensi untuk menjalankan yang sudah diajarkan dalam Islam. Syahadat mudah diucapkan tapi realisasi dalam menjalankan apa yang telah diajarkan dalam Islam mengalami banyak

tantangan. Misalnya saja, ketika para sahabat Rasul ketika mengucapkan syahadat, resikonya adalah dimusuhi bahkan taruhannya adalah nyawa. Syahadat merupakan kunci awal seseorang dikatakan sebagai Muslim. Setelah itu ada rukun-rukun lain yang harus dijalankan untuk menjadikan kita beriman. Jika tanpa syahadat, seseorang tidak akan diterima amalnya, karena ia masih dalam kondisi kafir. Hakekat dalam syahadat adalah jihad, bersungguh-sungguh mengimplementasikan ajaran-ajaran Islam. Ketika syahadat sudah terucap, maka konsekuensinya adalah tidak ada kata malas dalam beribadah, karena ruh dari syahadat adalah jihad di jalan Allah. Dalam bulan puasa


yang kita jalankan tahun ini, hendaknya menjadi moment umat Islam untuk bisa membersihkan diri dari segala dosa, karena pada bulan suci ini rahmat Allah akan terus tercurah untuk hambanya yang bersungguh-sungguh dalam beribadah. Ramadhan menjadi media membakar diri dari segala keburukan. Waktu-waktu yang penuh dengan berkah hendaknya tidak kita sia-siakan untuk mendekatkan diri kepada Allah. Agar puasa kita benarbenar baik, hendaknya kita menghindari lima hal yang membatalkan puasa, yaitu berkata dusta, ghibah, fitnah, marah dan melihat dengan penuh syahwat. Jika kelima hal itu bisa dijaga saat kita berpuasa, insya Allah kita akan meraih predikat muttaqin, orang yang bertaqwa.

| 21

kilas

Tour Pandu Logistics

Singapura

M

enjelang Ramadhan, Pandu Logistics memberangkatkan 34 karyawan ke negeri Singapura, tepatnya pada tanggal 30 Juli hingga 1 Agustus 2011. Hari pertama di Singapura, mereka menikmati kawasan Merlion, Esplanade, Marina Sand Sky Park. Hari kedua mereka berkunjung ke Universal Studio, Singapore Flayer, Masjid Al Falah, Mustofa Shoping Center (Little India) dan Bugis Area kawasan perbelanjaan. Puasa pertama di Singapura, mereka manfaatkan menjalankan shalat tarawih di Masjid Sultan. Adapun nama-nama yang beruntung ikut touring adalah Zulkarnain A Ubit, Andy Haryanto, Nuryanto, Priyatna, Budi Utomo, Iwan Kurniawan, Idham Purba, Iskandar, Suherman, Madi, Budiono, Eko Wahyudono, Muhar Orkuinur, Benny Aristiantono, Nur Kamila, Puput, Hasti Ningsih, Dewi Anggraini (Jakarta), Rizal, Imam Sopingi, Fiandri Taufik Dimyati, Dundy Afri Artanto, Hamidah, Diyan Sukesi, (Surabaya), Titin Kartinah (Mataram), Surya Budi, Sarman Supangat (Jember) Kariwondo Djarno (Probolinggo) Fathoni Imam S (Kediri), Amin Sutopo (Nganjuk) Dadang Setiaji (Medan) Rohman Sodiq (Tulungagung) Siswoyo (Bontang) Bibob Ardhi Purnomo (Pekanbaru)

22 |


kilas

Tour Operasional Kurir

Sosialisasi Seragam

B

“Kami berkonvoy dari Jakarta menuju Puncak ditempuh hampir 3 jam. Secara tidak langsung keberadaan konvoi ini akan dilihat masyarakat yang ada di sepanjang jalan,” katanya. Kegiatan konvoi touring motor digelar pada 16-17 Juli 2011. Adapun pesertanya sebanyak 51 karyawan. Mereka menyusuri jalanan di Puncak hingga ke wisata Curug Cilember. Sebelumnya, pada 25-26 Juni 2011, tim operasional kurir juga mengadakan Family Gathering di Tugu Puncak Jawa Barat. Family Gatehring ini melibatkan hampir 200

ulan Juni dan Juli 2011 menjadi moment berharga bagi sebagain karyawan tim operasional kurir, karena pada dua bulan itu mereka mengadakan acara Family Gathering dan Touring Operasional Kurir ke wilayah Puncak Jawa Barat. Menurut Supervisor Operasional Kurir Motor, H Bambang Nur Hadiyanto kegiatan ini untuk menjalin keakraban dan kekeluargaan antar karyawan. Selain itu, kegiatan ini juga untuk menyosialisasikan seragam jaket terbaru dari Pandu Logistics.

orang, yang terdiri dari keluarga masing-masing karyawan. Acara nampak meriah karena ada doorprice, perlombaan dan makan-makan. “Semoga acara yang melibatkan para karyawan ini menambah semangat kami dalam bekerja lebih giat lagi,” terang Bambang.

Satukan Visi Lewat

Tour Parangtritis

K

olaborasi antara Karyawan PT Indah Jaya Express Jogjakarta, PT Tritama Bella Transindo Madiun, dan PT Indah Jaya Express Solo menjadi ajang silaturahim untuk memperkuat jaringan di bawah naungan bendera Pandu Logistics. Para karyawan tiga perusahaan ini sedang melakukan tour wisata ke wilayah Jogjakarta, tepatnya di Pantai Parang Tritis, yang

dikenal keindahan pantainya. Sebagai tuan rumah, sambutan langsung dipimpin HTarmidzi Tarsa komandan IJX Jogjakarta. Rombongan merapat ke Pelelangan Ikan di Depok Jogjakarta. Mereka pun akhirnya saling bertukar informasi. “Customer sudah pintar maka kita perlu taktik dan strategi dalam memaintenance customer. Dengan menyatukan visi dan komunikasi yang


kontineu kita akan bisa melayani pelanggan dengan cepat dan tepat,” terang Tarsa. “Semoga acara ini bermanfaat bermanfaat bagi pengembangan bisnis ke depan. Amin,” harap Tarsa.

| 23

kilas

Tasyakuran Buat

Baby Ben Ardhana

S

etelah tiga tahun menunggu buah hati, akhirnya pada 15 Sya’ban atau bertepatan dengan 17 Juli 2011 pasangan Rinno Mandariza dan Bellinda Firhandini mendapatkan

24 |

anugerah ilahi dengan hadirnya buah hati bernama Muhammad Ben Ardhana. “Alhamdulillah telah lahir putra Kami ‘Muhammad Ben Ardhana’ tanggal 17 Juli 2011 pukul 8.53 WIB pagi dengan berat 3,2kg panjang 51cm melalui persalinan normal di RS Bunda Menteng.” Begitulah informasi yang tertuang di status BB Rinno Mandariza ketika buah hati lahir. “Hadza min fadli rabbi,” begitulah yang tertutur dari sang ayah Rinno. Baginya ini adalah hadiah dari Tuhan yang bernilai sangat tinggi setelah masa penantian tertebus dengan lahirnya si mungil dengan selamat dan sehat. Sementara itu Bellinda menganggap hadirnya buah hati ini sebagai amanah dari Allah yang harus dirawat, dijaga dan dididik dengan baik. Karena orangtua bertanggung jawab atas pendidikan anaknya. Kebahagiaan juga nampak


terpancar dari kakek dari Ben Ardhana, HM Bhakty Kasry. Baginya ini adalah karunia Allah yang sangat besar yang harus kami jaga sesuai dengan ajaran Rasulullah. Kebahagiaan sang kakek juga terlihat dari hadiah yang diperuntukkan spesial buat si cucu, sebuah mobil Mercedes Benz Seri C300 dengan plat nomor B 177 BEN. Semoga Muhammad Ben Ardhana menjadi anak yang shaleh, berguna bagi keluarga, masyarakat, bangsa, negara dan agama. Amin.

kilas

Buka Bersama, Undang

10 Panti Asuhan

B

ulan Ramadhan adalah bulan yang suci, setiap amal kebaikan pahalanya akan dilipatgandakan. Bulan ini di dalamnya juga ada keberkahan karena itu umat Islam di dunia selalu berlombalomba untuk mendapatkan keberkahan di bulan suci ini. Sebagaimana di Pandu Logistics Jawa Timur menyelenggarakan buka puasa bersama para staf PSS Group dan anak yatim dari 10 Panti Asuhahan. Bertempat di kantor PSS Cabang Surabaya kegiatan ini diselenggarakan pada hari

Sabtu 6 Agustus 2011. Kegiatan ini dihadiri oleh seluruh manajemen beserta karyawan Pandu Logistics Surabaya yang dipimpin oleh H Suwandi. Dalam kesempatan ini PSS Group juga mengundang 10 panti asuhan binaan. Acara yang berlangsung mulai pukul 16.00 WIB yang buka oleh H

Suwandi dengan diteruskan tausiah yang disampaikan oleh Ustadz Saiful Dzajil. Acara kemudian dilanjutkan dengan pembagian bingkisan dari PSS Group kepada panti asuhan yang kemudian dilanjutkan dengan acara buka bersama dan shalat Maghrib. Semoga berkah. dindin

HUT RI & Milad PSS

Gelar Futsal

S

emangat perjuangan terus mengalir dalam darah kru Pandu Logistics Jawa Timur, hal ini terlihat dari kegiatan Liga Futsal antar PSS Group dalam rangka menyemarakkan peringatan HUT RI ke-66 yang sekaligus bertepatan dengan Milad pandu Logistics Jatim Tepatnya pada 17 Juli lalu, pertandingan final Liga Futsal telah terselenggara dengan lancar. Adapu tempat berlaga adalah Lapangan Futsal AJBS Surabaya yang diikuti oleh seluruh departemen di internal Pandu Surabaya bersama Indah Jaya Express dan Tritama Bella Transindo Surabaya. Akhir dari pertandingan itu akhirnya

menobatkan sebagai pemenang pertama adalah Kurawa Team dari Tim Kurir Siang vs DC Team sebagai pemenang kedua. Kegiatan ini juga menobatkan Sofi Yanto dari kantor cabang pembantu Wiyung sebagai pemain terbaik dan top scorer diraih oleh Ekosetiyono dari tim kurir siang. Hadiah diserahkan langsung oleh Kepala Cabang PSS Jatim H. Suwandi dan HRD Manager PSS Jatim Sriyuswaningsih. Kompetisi futsal ditutup dengan eksebisi futsal yang diikuti juga oleh Suwandi bersama sebagian pimpinan cabang PSS Grup di Jawa Timur. Menurut Ketua Panitia Agus Sujarwo, penyelenggaraan kegiatan lomba memang dimajukan sejak Mei 2011 mengingat peringatan HUT RI jatuh pada Ramadan. “Tujuan kegiatan lomba futsal ini untuk merayakan HUT RI dan Milad PSS serta menjalin silaturrahim dengan sesama keluarga besar PSS Group,” ungkap Agus. dindin


| 25

tips

Agar Rumah Aman

Saat Mudik Lebaran

L

ebaran menjadi magnet tersendiri untuk menarik para urban kembali ke kampung halamannya. Biasanya moment lebaran ini menjadi ajang silaturahim dengan keluarga di kampung. Tapi ingat, jangan keasyikan mudik, sementara rumah dibiarkan begitu saja, padahal maling setiap saat mengintai. Berikut tips aman meninggalkan rumah saat mudik lebara. 1. Hindari hal-hal yang dapat menunjukkan rumah Anda kosong, agar tidak menarik perhatian orang yang berniat tidak baik. Misalnya meminta kepada agen koran untuk tidak mengirimkan koran selama Anda pergi, menghidupkan salah satu lampu ruangan, meletakkan sandal atau sepatu di depan pintu rumah agar nampak rumah tidak kosong untuk mengelabui orang yang berniat tidak baik. 2. Jangan biarkan barang-barang berharga seperti uang tunai dan perhiasan diletakkan di lemari. Sebaiknya uang dan perhiasan ditaruh di bank agar lebih aman. 3. Pastikan semua pintu dan jendela terkunci. 4. Matikan semua listrik yang tidak digunakan, PAM, dan cabut selang gas serta kompor untuk menghindari arus pendek yang dapat mengakibatkan kebakaran. 5. Titipkan rumah kita kepada tetangga yang tidak mudik atau informasikan kepada petugas keamanan di lingkungan rumah. Minta nomor telepon tetangga terdekat yang tidak mudik agar bisa tetap berkomunikasi dan memberi tahu jika terjadi sesuatu. 6. Beri uang tips kepada petugas keamanan

26 |

agar “lebih” mengawasi rumah kita. 7. Pasang alarm untuk mencegah masuknya pencuri ke rumah. Anda juga bisa menggantungkan kerincingan pada gagang pintu sehingga ada suara berisik jika ada yang berniat membongkar pintu. 8. Jika perlu, pasang kamera tersembunyi di titik tertentu seperti kamar tidur dan ruang keluarga selama Anda bepergian. Selamat mudik bagi yang akan mudik dan hati-hati tetap waspada di jalan. Semoga kita semua senantiasa ada dalam lindungan Allah SWT, amin.


silaturahim Arief Effendy

Kepala Cabang Pandu Makassar

Bekerja adalah Mengemban Amanah Pertama menginjakkan kaki di Makassar cukup canggung. Bagi Arief, kondisi yang ada di Surabaya jauh cukup berbeda dengan yang ada di Makassar, karenanya ia harus beradaptai dengan lingkungan, terutama cuaca dan medannya. Amanah yang diemban sebagai Kepala Cabang Pandu

Makassar cukup membuat adrenalin Arif meninggi, bagaimana tidak, saat ini Makassar sebagai hub untuk wilayah Indonesia Timur memiliki tantangan yang berragam di banding saat di Surabaya. Namun, ia optimis bisa menjalaninya dengan baik. Makassar kota bisnis, dan bukan kota industri sebagaimana Surabaya, maka persaingannya cukup ketat dengan dipadu budaya yang cukup keras. Awal mengelola Makassar, ia mengubah

organisasi ini menjadi lebih simple namun job desk nya jelas, sehingga operasional berjalan sesuai dengan aturan. Kini, untuk mengembang kan bisnisnya di Indonesia Timur, manajemen Makassar telah membuka gerai di wilayah Goa, Maros dan Tangkep. Ketiganya akan melayani pengiriman yang bersifat ritail. ”Semoga Pandu di Indonesia Timur terus tumbuh dengan baik,” kata lelaki kelahiran Surabaya 13 November 1977 ini.

Diyan Sukesi

Divisi Ritail Pandu Cabang Surabaya

Alhamdulillah Sering Dapat Reward Diyan Sukesi, berpengalaman di bagian Administrasi HRD di perusahaan rokok Wismilak. Tahun 2004, Diyan hijrah ke perusahaan kurir Pandu Logistics Cabang Surabaya. Awalnya ia menjadi Customer Service yang selalu ramah dan melayani kebutuhan pelanggan dalam masalah pengiriman. Pertengahan 2008, Diyan juga mendapatkan tugas di bagian Divisi Klaim dan Customer Care. Pada Juli 2011 bertugas di Divisi Retail.

Saat ini, ia bersama tiga tim lainnya sedang mencoba mengembangkan keagenan di wilayah Surabaya. Selama berada di Pandu, perempuan kelahiran Sidoarjo 24 November 1981 ini merasa iklim relijius sangat dominan sehingga merasa ada kedamaian. ”Alhamdullilah, tingginya nilai keagaman yang ada di Pandu dan kekeluargaannya sangat baik, apalagi adanya reward yang tidak terduga-duga,” kata ibu


yang punya hobi memasak ini. Selama berada di Pandu Surabaya, Diyan sudah mendapatkan beberapa kali reward, yaitu satu buah sepeda motor, tour dari Jakarta ke Bandung dan Denpasar. Terakhir tour ke Singapura, ”Alhamdulillah saya senang sekali,” tutur ibu dari Alexa.

| 27

motivasi

MENGGAPAI KEBERHASILAN Hj Nurbaiti | Corporate Treasurer

T

erlalu banyak orang yang merasa jenuh dengan kondisi yang ada. Terlalu banyak orang yang hampir tak berdaya menghadapi masalah yang sama dan tak mampu dipecahkan. Terlalu banyak orang yang merasa hidupnya hampir tak bernafas karena banyaknya tanggung jawab yang tak mampu ia selesaikan. Bahkan, terlalu banyak orang yang akhirnya berkata mungkin ini memang sudah suratan nasib dan mungkin tidak akan bisa banyak berubah walaupun ia melakukan usaha apa pun sepanjang hidupnya. Itulah kenyataan. Setiap manusia pasti memimpikan sebuah kondisi yang dianggap baik, menyenangkan, sesuai dengan zamannya bahkan mendambakan kondisi kehidupan yang terpandang. Sekuat tenaga kita berusaha, semaksimal mungkin kita optimis dengan usaha kita, tak lupa pula kita harus selalu berdoa. Meskipun tak semua dari kita mampu menemukan hasil yang kita harapkan. Karena kita hanya bisa berencana tapi Tuhan yang menentukan segalanya. Mungkin ada di antara kita, yang bisa mencapai segala sesuatu dengan cepat dan sesuai dengan yang diharapkan, jika ya, itu sesuatu yang patut disyukuri dan dijadikan pengalaman yang berharga untuk menjadi panduan di masa mendatang. Namun bagi yang belum bisa mencapai apa yang diharapkan, ada baiknya melihat ke arah lain dari sudut pandang yang selama ini kita kerjakan. Mari evaluasi diri kita pada hal-hal seperti ini: Sudahkah kita berusaha disiplin? Sudahkah kita berusaha dengan cara yang jujur dan tidak merugikan orang lain? Sudahkah kita pandai menepati janji? Apakah kita dalam berusaha

28 |

disertai motivasi yang luhur? Sudahkah kita berusaha dengan sabar? Sungguh manusia tidak tahu tentang harihari mendatang, hari esok pasti akan datang tapi apakah kita mampu mencapai apa yang kita inginkan. Mungkin kita tetap sama seperti hari kemarin. Ya…mungkin kita akan mencapai keberhasilan 1 tahun lagi, 2 tahun lagi atau mungkin kita memang tidak akan pernah mencapai apa yang kita cita-citakan. Andai pun cita-cita itu belum datang, dalam setiap tindakan, kita memengang teguh halhal mulia di atas (disiplin, jujur, menepati janji, motivasi yang baik, sabar, tidak merugikan orang lain dsb). Sepertinya, kita tetap akan menjadi manusia yang bermartabat walau kita belum berhasil, bahkan sambil menunggu keberhasilan, kita bisa tetap terhormat, terpelihara harga diri, bisa memberi walau dalam kekurangan dan tak menutup kemungkinan kita dianggap teladan dalam masyarakat. Karena kepribadian mulia seperti di atas adalah sesuatu yang sangat mahal dan dikagumi setiap orang, dia bagaikan sebuah alam lain yang dapat menentramkan siapa pun. Semua orang pasti senang dengan orang jujur, semua orang pasti senang dengan orang yang berdisiplin tinggi, semua orang pasti senang meliat orang yang memiliki motivasi mulia dalam tindakannya. Karena itu, mungkin kita sepakat bahwa keberhasilan dalam bidang apa pun tanpa diikuti oleh hal-hal mulia di atas, maka itu adalah keberhasilan yang semu. Saatnya kita menanamkan dalam diri disiplin, jujur, menepati janji, motivasi yang baik, sabar, tidak merugikan orang lain, karena itu nanti kita akan memetik hasilnya. Wallahu a’lam bi shawaf.


renungan

Berbuat Baik

Terhadap Orang Lain Aidh Abdullah Al-Qarni

K

ebajikan itu sebajik namanya, keramahan seramah wujudnya, dan kebaikan sebaik rasanya. Orang-orang yang pertama kali akan dapat merasakan manfaat dari semua itu adalah mereka yang melakukannya. Mereka akan merasakan “buah”nya seketika itu juga dalam jiwa, akhlak, dan nurani mereka. Sehingga, mereka pun selalu lapang dada, tenang, tenteram dan damai. Ketika diri Anda diliputi kesedihan dan kegundahan, berbuat baiklah terhadap sesama manusia, niscaya Anda akan mendapatkan ketentraman dan kedamaian hati. Sedekahilah orang yang papa, tolonglah orang-orang yang terzalimi, ringankan beban orang yang menderita, berilah makan orang yang kelaparan, jenguklah orang yang sakit, dan bantulah orang yang terkena musibah, niscaya Anda akan merasakan kebahagiaan dalam semua sisi kehidupan Anda! Perbuatan baik itu laksana wewangian yang tidak hanya mendatangkan manfaat bagi pemakainya, tetapi juga orang-orang yang berada di sekitarnya. Dan manfaat psikologis dari kebajikan itu terasa seperti obat-obat manjur yang tersedia di apotik orang-orang yang berhati baik dan bersih. Menebar senyum manis kepada orangorang yang “miskin akhlak” merupakan sedekah

jariyah. Ini, tersirat dalam tuntunan akhlak yang berbunyi, “... meski engkau hanya menemui saudaramu dengan wajah berseri.” (Al-Hadits) Sedang kemuraman wajah merupakan tanda permusuhan sengit terhadap orang lain yang hanya diketahui terjadinya oleh Sang Maha Gaib. Seteguk air yang diberikan seorang pelacur kepada seekor anjing yang kehausan dapat membuahkan surga yang luasnya seluas langit dan bumi. Ini merupakan bukti bahwa Sang Pemberi pahala adalah Dzat Yang Maha Pemaaf, Maha Baik dan sangat mencintai kebajikan, serta Maha Kaya lagi Maha Terpuji. Wahai orang-orang yang merasa terancam oleh himpitan kesengsaraan, kecemasan dan kegundahan hidup, kunjungilah taman-taman kebajikan, sibukkan diri kalian dengan memberi, mengunjungi, membantu, menolong, dan meringankan beban sesama. Dengan semua itu, niscaya kalian akan mendapatkan kebahagiaan dalam semua sisinya; rasa, warna, dan juga hakekatnya. {Padahal tidak ada seorang pun memberikan suatu nikmat kepadanya yang harus dibalasnya. Tetapi (dia memberikan itu semata-mata) karena mencari keridhaan Rabb-nya Yang Maha Tinggi. Dan kelak dia benar-benar mendapat kepuasan.} (QS. Al-Lail: 19-21)


| 29

PANDU L

www.pandulogistics.com

GISTICS

Indonesia Leading Express & Logistics Provider

PANDU SIWI GROUP Cargo Agen No. 8142

DOMESTIC & INTERNATIONAL COURIER, CARGO, MOVING & PACKING AIR, LAND & SEA TRANSPORTATION WAREHOUSING CUSTOMS CLEARANCE LU MI PE INVENTORY MANAGEMENT PROJECT LOGISTICS

Cargo Agen

Kantor Pusat Pandu Logistics, Jakarta

PT PANDU SIWI SENTOSA Head Office, Sales & Marketting: Jl. Raya Bekasi Timur KM 18, No 30, Klender, Pulogadung, Jakarta Timur - 13930, Indonesia Telp. : (62-21) 4602993, 4619588 | Faks. : (62-21) 46825712, 4619589 Email : [email protected]

Customer Service, Operation & Administration: Telp. : (62-21) 4616007, 4616008 | Faks. : (62-21) 47881756 Email : [email protected]

PT TRITAMA BELLA TRANSINDO Head Office, Sales & Marketting: Annual Meeting XIV di Jakarta Convention Centre, Jakarta

Jl. Raya Bekasi Timur KM 18, No 99, Klender, Pulogadung, Jakarta Timur - 13930, Indonesia Telp. : (62-21) 47881757, 47881760 | Faks. : (62-21) 47881756 Email : [email protected]

PT INDAH JAYA EXPRESS Head Office, Sales & Marketting: Jl. Raya Bekasi Timur KM 18, No 99, Klender, Pulogadung, Jakarta Timur - 13930, Indonesia Telp. : (62-21) 47881761, 47881763 | Faks. : (62-21) 47881764 Email : [email protected]

PANDU SIWI SENTOSA

Kantor Administrasi & Keuangan Pandu Logistics Pusat

Tim Operasional Pandu Logistics Jakarta

Domestic Express Courier Total Logistics

Domestic Sea, Land Transportation and Warehousing

INDAH JAYA EXPRESS

Domestic & International Courier

Tim Operasional Pandu Cabang Balikpapan, Kalimantan Timur

NETWORKING Jakarta • Tangerang • Bandung • Tasikmalaya • Bogor • Cianjur • Cikarang • Cilacap • Cirebon • Tegal • Denpasar • Semarang • Kudus • Klaten • Ungaran • Pekalongan • Yogyakarta • Purwokerto • Solo • Madiun • Surabaya • Malang • Kediri • Jember • Mojokerto • Tulungangung • Gresik • Jombang • Pasuruan • Probolinggo • Ponorogo • Tuban • Banda Aceh • Bandar Lampung • Batam • Bengkulu • Jambi • Lhoksemawe • Medan • Pangkalan Brandan •Tanjung Pinang • Tanjung Balai Karimun • Tanjung Pandan • Belitung • Pakanbaru • Dumai • Duri • Padang • Lubuk Lingau • Palembang • Prabumulih • Baturaja • Tanjung Enim • Pangkal Pinang • Balikpapan • Tanjung Tabalong • Banjarmasin • Banjarbaru • Bontang • Palangkaraya • Pangkalan Bun • Pontianak • Samarinda • Sampit • Sanggata • Tarakan • Tanjung Redeb • Kendari • Manado • Palu • Ternate • Makassar • Saraoko • Palopo • Kupang • Lombok • Mataram • Batu Hijau • Sumbawa • Sumbawa Besar • Bima • Biak • Jayapura • Timika • Sorong • Merauke.

30 |


Penghargaan. Cabang Berprestasi PANDU AWARD 2011

Recommend Documents